退火车票订单显示取消中影响买票吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-19 00:37 标签： 怎样取消车票

铁路12306候补购票不成功退单扣钱吗？候补购票服务是需要在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。那么候补购票退单有手续费吗？下面小编就给大家带来了详细介绍！

候补购票不成功退单有手续费吗？

没有手续费。按照12306官网在发布的公告中称:“用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款”，因此只要没有兑现成功，就不会收取手续费。若是兑现成功了，就按照正常退票手续费收取。

如果是已经抢到票后再退票的话在一定的时间内是需要需要扣除一部分费用的。票面乘车站开车时间前15天以上（不包括15天）不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

候补购票和普通购票后退票的处理机制是一样的，扣除的费用也是大致相同的。

如果没有成功的话是不会收取任何的费用的，之前抢票付的票钱也是会原路返回。

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铁路12306 中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票服务软件。

类型：交通服务 厂商： 语言：中文 大小：28.24MB 标签：，，

网购火车票莫名被退单 客服称可能是恶作剧所致 当事人表示无法接受

通过12306网站订票，原本订好的车票在出行前被取票窗口告知已退单，“预订之后我就赶紧下了单，扣款通知也收到了，之后再没有操作，怎么就退单了？”对此蹊跷之事，王女士一直无法理解。昨天，12306客服人员称，可能是王女士的账户被别人进入恶作剧造成的。对此答复，王女士表示不能接受。

1月29日上午8点43分，原本是王女士的两位同事乘坐G509列车去郑州的时刻，但因预订好的两张车票无故没了，两位同事因此误了行程。“为何付款成功的订单会被无故退掉？”王女士疑惑不解。

1月25日下午，王女士用个人账户在12306网站给两位同事预订了1月29日两张北京去往郑州的高铁车票，预订成功后她用招行信用卡支付成功，扣款短信随后发来，显示已扣款成功。

1月28日，同事拿着订单号去窗口取票，却被告知该单已退。得知消息后，王女士登录账号查看，“果不其然，该订单号仍能看到，但显示‘已退票’”。

“系统显示已退票，那我支付的票款去哪里了？”带着疑问，她致电12306咨询，客服确认该订单已退，并称票款已退给招商银行，让其咨询银行方面。好在钱没有损失，“银行称已收到退款，入账时间是当天17点50分许，也就是我下单成功后的一小时，但扣掉了5%的手续费，因为程序，过一段时间才会打进我的账户”。

钱虽然没太大损失，但疑问也困扰着她：“订单支付成功后我随即退出，一直到昨天，再未进入过账号，为何订单就被退了？”

带着疑问，昨天记者也致电12306客服咨询，工作人员询问订单号后查询答复，系统中能看到该订单号，但确实已退单。为何王女士在没有操作的情况下会被退单？客服答复，他们只能查看结果，无法给出具体原因。

难道王女士的账户不安全？客服表示，从目前情况来看，应该不是黑客所为，“如果被黑，那退款肯定就退不到王女士的开户行里了，而是进了黑客的账户”。客服猜测说，订单被退，可能有两种可能，“一是本人误操作，导致订单被退；二是知晓密码的亲朋好友私下进入账户恶作剧造成的”。

对于该答复，王女士有些哭笑不得，“第一，我就预订了两张票，支付成功后就退出了，之后再也未进入，怎么误操作？第二，账户密码只有我本人知道。”

另外，王女士还提到，以往她订票成功或取消订单后，邮件会收到一封通知信，而这次一直没有任何通知，也让她很纳闷。12306客服人员告诉记者，邮件和短信确认都是订票网站委托第三方通知的，属辅助工具，有时候发送可能存在丢失现象，所以想知道车票退订是否成功还得以提供订单号向12306查询为准。

截至发稿时，订单被莫名其妙退掉一事仍深深困扰着当事人。

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