婚礼策划方案(集合15篇)

　　为了确定工作或事情顺利开展，通常会被要求事先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么你有了解过方案吗？下面是小编为大家收集的婚礼策划方案，欢迎阅读与收藏。

　　开场：华堂异彩披锦绣，良辰美景笙歌奏，今日举杯邀亲友，钟情燕尔配佳偶。各位嘉宾，各位朋友，各位长辈尊亲，大家中午好！首先欢迎大家在这幸福美好的日子里如约来到这喜庆的殿堂，来共同见证一场人间盛典、情感的盛宴！此刻古城食府是欢声笑语、张灯结彩。良辰已到，恭请执礼者各执其礼，执事者各执其事，观礼者助兴围观，乐手笙箫鼓乐齐奏祥瑞之声！

　　请新人：大家请看现在花轿已到古城食府大门前：恭请新贵人新嫁娘下轿――（督导调度新郎新娘从候场出走到花门下就位，新郎手中牵红绸的一端，另一端交给新娘，新娘头顶红盖头，注意将中央金色装饰顶在嘴顶端。新娘右手牵红绸，左手执苹果）

　　入场：一条红丝绸，两人牵绣球，月老定三生，牵手踏绣球――新人驾到！

　　铺毡，传袋：都说新娘下轿进门，不踩土地不踏空，是家道兴旺永昌荣！有请府全体女眷接新娘，铺毡传袋！（音乐开始为新人铺毡，6块全铺好，提前先铺好5块，新娘面前预一块）未进花堂先传袋，祈福传宗又接代，有请新人高升！一代传十代，十代传百代，是千秋又万代。（督导注意，先放行新郎，手牵红绸，等红绸快拉直状态时放两礼仪陪新娘踩毯行进，走过3块铺垫）

　　手握苹果跨马鞍：（舞台前方设象征性马鞍）玉马鞍前迎新娘，手握苹果求吉祥。新人迈步跨马鞍，平平安安配鸳鸯。

　　迈火盆：舞台前方设象征性火盆）玉凤抬足迈盆火，凶神恶煞两边躲。喜从天降落福窝，好日子红红火火！迈火盆――男左女右，喜神驾到，新人就位，奏乐鸣炮！（鸣炮奏乐曲播放）（主持人说到奏乐鸣炮时施放2枚中号礼花）

　　拜天地：朋友们，天圆地方，人海茫茫。梧桐凤凰，儿女情长！有缘携手在一起，多亏了天地成全造美意。，恭请×氏子孙××先生携新婚佳偶×府××小姐，怀虔诚之心，行恭敬之礼，面对龙凤双喜婚神，参拜天地谢姻缘！：新人跪，有请一叩首：诗题红叶天授意，谢天赐良缘；有请再叩首：蓝田种玉地作媒，谢地造美眷；有请三叩首，结发成婚由海盟，谢天地成全！（一拜天赐良缘定今生；二拜地造美眷配鸾凤；三拜天地成全山海盟）天地礼毕，掌声请起！

　　挑盖头（三挑）：秤杆金秤杆亮，秤杆一抬挑吉祥（督导注意，说完此话后立刻将秤杆递到主持人手中）来新郎，用这秤杆上十六颗如意星，挑出花堂的璀璨之星，挑出自己的幸福之星！左一挑吉祥富贵，右一挑称心如意，中间一挑挑出个金玉满堂！上头梳妆"：今天新娘进家门，婆家长嫂迎新人。上头梳妆配成婚，梳出荣华万代春。（督导注意；梳子准备好），一梳银二梳金，三梳进门亲又亲。（一梳喜二梳甜，三梳添丁在来年。一梳旺二梳昌，三梳贤惠敬爹娘。）

　　结发今生环节（锁同心锁）：古人云，人之发肤受之父母，头发是血脉的延续，是生命的象征。从先秦到隋唐，夫妻结发就已成为婚礼上的正礼仪式。我们今天的两位新人就将用这古老的仪式来表达从此生命结合在一起的神圣，请新人“结发今生”（督导注意：听到此话立即将头发交给新人）

　　唐《子夜歌》云：侬既剪云鬟，郎也分发丝。觅问无人处，绾作同心结（新人共用红线掺绑彼此事先剪下的2缕头发。道具准备：托盘、假发、红绳、锦盒、同心锁，钥匙）

　　朋友们，感情的缠绵象乌黑的发丝，你中有我我中有你；手中的红线是生命的轨迹，缠绕在一起，永远不分离！结发就是一辈子心相牵来人相守，结发就是一辈子情盟缘定到白头！（说到此，礼仪端上锦盒。新人将假发放在锦盒里，最后用同心锁锁住锦盒）

　　来吧，就把这一生的牵挂，圣洁的原配合髻，珍藏在这心形的锦盒之中，再锁是一把同心锁，将这一世的情缘锁住，让这生命交融的爱，永不分开！

　　夫妻对拜：请新人相隔两步相对而立。龙飞凤舞结良辰，夫妻对拜喜盈门，新人跪―_（督导注意，请新人相向而立的时候提前将黄毯铺好），白头偕老夫妻恩爱，有请一拜；比翼齐飞事业添彩，有请二拜；早生贵子幸福康泰，有请三拜。新人起！良缘必有宿命，大礼本自天成，一对有情人终成眷属！

　　喝交杯酒：一个葫芦分中间，一根红线两人牵，一朝同饮合卺酒，一生意世永缠绵。（督导注意，听到此句立刻用托盘托上合卺酒），新人挽起双手，幸福从此开头。同干共饮交杯酒，真情真爱心中留，有请干杯！共祝新人痴心情浓，血脉相融，爱满苍穹！

　　新人同撒吉祥：有请新人用早生贵子吉祥果，撒出吉祥，撒出安康，撒出一生幸福的时光。新郎来撒个龙凤呈祥，新娘撒个比翼鸳鸯，新人一起来，撒个地久天长。

　　抱新娘入洞房：这正是，以真心换真情，共渡良辰和美景，今日喜鹊开金屏，前程锦绣鸾凤鸣！一对鸳鸯，大礼观成！来，新郎，抱起你美丽的新娘，锦绣前程更辉煌，有请新人入洞房！

　　1、结婚请柬、宾客席位卡

　　在选择秋季婚礼的结婚请柬和宾客席位卡时，新人可以挑选一些比较有创意的材料。比如用信封、海报等制作结婚请柬，上面可以附上枫叶等装饰画，给宾客留下完美的婚礼第一印象。宾客席位卡可以用秋季时令的水果，比如苹果、橘子、石榴等来装饰，这样既美观又能食用，而且非常有创意。

　　在秋季婚礼中，新娘同样可以穿上款式漂亮的婚纱，如果感觉有凉意的话，也可以穿上一件美丽的披肩外套，这样既保暖又不失优雅。另外，伴娘们的礼服也可以带有一定的秋天气息，比如橙色礼服、棕色礼服或者紫色礼服等，让她们在呈现美丽的同时，还能够凸显出婚礼的主题。

　　在选择秋季婚礼的新娘手捧花时，暗色系的更为合适，比如用红色、酒红色、橙色等深浅不一的玫瑰、马蹄莲与浆果、树枝结合，自己DIY一束属于秋季婚礼的经典新娘手捧花，搭配纯美的白色婚纱礼服，可以让你在婚礼上更加出彩，展现出浓浓的甜蜜与幸福。

　　在布置秋季婚礼时，首选要给婚礼选定一个主色调，比如橙色就是一个非常好的选择。新人可以用红橙黄绿紫以及棕色色调的鲜花和其他装饰品来为自己的秋季婚礼增加温暖。在营造婚礼氛围时，还可以加入树叶、树枝、水果、蔬菜、绿色植物等一些户外元素，让自己的婚礼更加有新意。

　　5、婚礼蛋糕和甜品

　　在选择秋季婚礼的蛋糕和甜品时，可以选择一些比较漂亮的装饰，比如酱紫色等暗色系就比较适合点缀婚礼蛋糕，用葡萄、橘子、蓝莓等让蛋糕的口感更丰富，再装饰些美丽的鲜花，让婚礼呈现出浪漫的气息。如果新人想送宾客们糖果作为结婚回礼，最好也将糖果做得精致些，再用个漂亮的喜糖盒包装起来，表达自己真挚的谢意。

　　创意理由：不要古典花轿马车，也不要气派卡迪拉克，但却有飞翔般的浪漫与惊奇。像天使一样的新娘，插上爱情的翅膀，与心中的白马王子在天空尽情遨游。蓝色的天空，一如既往地用清风白云等待着新人倾心拥抱，共同营造飞翔幸福生活的梦幻感觉。漫步于蓝天白云间的热气球带给人们惊喜，热气球体积庞大、色彩艳丽，极具视觉冲击力，与婚礼的喜气洋洋相映成趣，并吸引无数陌生人惊讶而羡慕的目光，只要想想就已经心潮澎湃了。

　　浪漫指数：★★★★★

　　婚礼准备：空中婚礼可不是心血来潮就能举办的，至少提前半年就要与婚庆公司沟通，联系热气球俱乐部接受专业的训练，并向当地航管局申请升空批准。婚礼现场最好安排在户外，准备西式自助餐，创意工业园区、海边、开发区酒店天顶等场地都是不错的选择。

　　婚礼场景：新郎开车接新娘，却发现新娘准备好了艳丽夺目的热气球，并邀请新郎共同乘坐升入爱的高空。随后在预定的高度上稳定下来。双手相握，交叉在胸前，许着爱的誓言。随后，新郎拿出准备好的酒具，向酒杯中斟满红酒，喝下这甜蜜的具有特殊意义的交杯酒。新郎新娘在40M的高空将玫瑰花瓣撒向地面。宾客们欢呼迎向新人，激动的新娘吻着新郎，新郎抱起新娘迈出竹篮。

　　从爱琴海吹来的浪漫旋律，清新怡人的海滩婚礼一切灵感都来自于蔚蓝的海洋。那么，蓝色绝对是蓝色唱响了海滩婚礼的主题。抛开传统婚礼的矜持与束缚，蓝色海洋、蓝色的薄纱、蓝鸡尾酒，海滩婚礼的基调一切都是那么的洁净清透，令人心驰神往。

　　粉色遇蓝色!公主梦幻般的温馨感觉与醇香爱情的完美演绎，在烂漫的沙滩婚礼上，营造别具一格的韵味婚宴。

　　新娘就像童话故事里走出来的公主，与王子举行了盛大的婚礼，之后过着幸福快乐的生活。

　　定于XXXX年XX月XX日下午

　　秋初，都是举行海滩婚礼的好时节。一般来说，举办这种形式的婚礼都会选择黄昏时刻，看着夕阳西下时的美丽景色，承诺牵手一生的誓言。

　　选择热带或者亚热带的北海银滩，那里风光宜人，而且气候更为温润，昼夜温差不大，全天狂欢是最好不过的了。

　　(1)13：30嘉宾在沙滩等待新人的到来

　　(2)14：30新人结束迎宾

　　2、婚礼活动1“创意沙画比赛”

　　(1)14：40开始沙画比赛(14:40到17:30期间，未参加沙画比赛的宾客可欣赏当地的演员表演具有当地特色的文艺表演并品尝准备好的特色美食，最后宾客可参加沙画比赛的优胜者投票，获胜者可获得神秘大奖)

　　(2)17：30结束比赛评比最有创意沙画

　　(3)宾客自由活动。

　　3、晚宴地点及时间流程

　　(1)地点：婚礼指定的海边

　　4、进场的时间顺序

　　(1)19：10现场停止播放音乐

　　(2)19：10各岗位就位等待婚礼的开始

　　(3)19：10新娘新郎在进场指定位置上准备就绪

　　(1)19：11开场序曲(灯光秀)

　　(3)19：20新人新婚盟誓仪式

　　(4)19：28新人切蛋糕仪式

　　(5)19：35新人香槟酒仪式

　　(6)19：40新人交换戒指仪式

　　(7)19：44证婚人证婚仪式

　　(8)19：46新人家长致辞→宴会开始

　　6、婚礼活动2“篝火晚会

　　(1)22：30到晚会场地

　　(3)22：30观看当地舞蹈演员表演

　　(4)22：50新人嘉宾跟随演员一起围绕篝火跳舞

　　(5)23：30新人家长退场

　　(1)23：45新人登上海边灯塔

接待礼仪常识精选15篇

　　我们在请客吃饭时经常会犯“自以为好”的毛病，总是觉得自己喜欢吃的菜便是客人所喜欢的，其实不然，在礼仪中，首先做到的便是要学会尊重对方，要懂得投其所好。因此，我们要对客人有相当了解，大致能判断客人的基本口味。不知道客人最喜欢吃什么菜，但是一定要知道对方不喜欢吃什么，在确定基本口味基础上，排除不喜欢吃的，大体上不容易出错。

　　中餐不同于西餐，上菜时会非常迅速地上完所有的菜，然后再进行吃食。而在这一盘接着一盘的情况下，很多人都会一股脑儿放在桌上，然后再来慢慢移动。其实上菜也是有礼仪可讲。在商务交往中，请客吃饭都是在较为好的酒店，其餐桌一般是转动型的，因此一般采取的原则是十字上菜，这样一方面方便摆放，另一方便也能照顾到桌上所有的客人。

　　在商务会餐中，很多朋友不清楚转桌的顺序和方向。中国的礼仪是以右为贵，以人为尊。我们作为主人，其主宾应该坐在我们的右侧，在吃菜时理应让贵宾先吃到，因此在转桌时采取的原则是顺时针方向，从右向左转，先让主宾吃，再让其他人吃。

　　在会餐中，我们呼叫服务生的方式一般都是招手，或是打响指，这种呼叫方式是不符合商务礼仪的。试想一下，如果一个人像招呼小狗一样招呼你，你会是什么感受，再或者像在酒吧里被一个响指就招呼过去，那还像是一家大酒店的服务生吗?礼仪讲究的是以尊重为本，凡事都要想着去尊重他人，你才会得到应有的尊重。因此正确的做法是将手臂与手掌伸直，然后朝向服务生挥挥手，这样的动作看起来既优雅也得体!

　　大家在酒足饭饱后，总会继续聊上一聊，注意，此时若不注意，出卖你的小动作又会不约而至。这个时间段是我们准备离身的过渡段，因此，总会有些人(特别是女生)在这个时候当众整理服饰，更有甚者还当众涂口红。这些行为都是不可取的，它会给客人一种搔首弄姿的感觉，同时当众涂口红在国外是一种性的诱惑，商务礼仪中是不允许的。但是倘若在其他私人约会中，那也是你的自由!

　　在饭毕离行前，作为东道主的我们比较习惯当众买单，将吃饭所花的金额完全暴露于所有的在场客人面前，倘若金额花得较少，其中一位大老板客人心里会嘀咕：“哼，这么便宜就把我们给打发了!”倘若花费较大，另一位客人又会犯愁了：“这少的菜都要这么多钱，下次如果我招待他可要花多少钱啊!”因此，礼貌的做法是在朋友们聊天的间歇中，你独自拿起便携包到外面的前台去结帐，大家聊天完毕后直接离开，这样既得体又干脆!

　　接待礼仪简要：打招呼

　　当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。

　　如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧？我是李总的秘书张洋，李总正在等您。”

　　如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好！这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓？是哪个公司的？有什么事情吗？”。明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。

　　如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。

　　接待礼仪简要：招待

　　秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。

　　接待礼仪简要：奉茶

　　先说出准备好的茶种类，然后问客人喝什么茶。准备好几种茶后，主人简要地介绍一下所冲泡的茶叶名称、产地、品质特征、冲泡要点及文化背景等，让客人仔细欣赏茶的外形、色泽和干香。

　　温杯、汤壶。在冲茶、倒茶之前最好用90°以上的开水冲烫茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。温壶不仅要温茶壶，还要温杯。用左手拿起碗盖，注满盖碗，接着右手拿壶，注入茶盅。本3、放置茶壶时。放置茶壶时，壶嘴不能正对他人。正对他人则表示请人赶快离开。

　　将茶荷中的茶叶放入壶或盖杯中。乌龙入宫时应使用竹或木制的茶匙摄取，若没有茶匙，可将茶筒倾斜对准壶或杯轻轻抖动，使适量的茶叶落入壶或杯中。切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混入。

　　“浸茶”，也称为“洗茶”。是将沸水冲入盖碗或壶中，待盖碗或壶满时，用杯盖轻轻刮去碗口的泡沫。再冲洗掉残留在盖口的泡沫。高长的滚水注入盖碗使茶叶翻滚，达到温润和清洗茶叶的目的。这样不仅有利于茶叶的舒展和茶汁的浸出，使饮用者很快感觉到茶叶香味，更不失为一种礼貌的表现。切记：一定要“刮沫”，有些人泡茶时忽略这一点。

　　冲泡第一泡茶，倒茶时应将小茶盅一字儿排开，提起茶壶来回冲注，俗称“巡河”。切忌一杯倒满后再倒第二杯，以免浓淡不均。冲泡第二次冲泡的手法与第一次相同，只是时间要比第一泡增加15秒。还要注意高冲低斟，低斟是以免香气散失，防止茶汤溅出滴到客人的手，造成不礼貌。

　　如果是在工作单位待客，就要由秘书、接待人员为来宾上茶。接待重要的客人时，则应由本单位在场的职位最高者亲自为之上茶。上茶也有规律可以循的，先为客人上茶，后为主人上茶；先为主宾上茶，后为次宾上茶；先为女士上茶，后为男士上茶；先为长辈上茶，后为晚辈上茶。如果来宾人数比较多，那么就采取以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶最为妥当。

　　上茶时应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。茶杯应放在客人右手的前方。请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手奉上，手指不能触及杯沿。

　　上茶时，要用双手捧上茶杯，从客人的左后侧双手将茶杯递到客人面前。茶杯应放在客人右手的前方。尽量避免从客人的正前方上茶，这样不礼貌，更不要单手上茶，切忌勿将手指搭在茶杯杯口上，或是将其浸入茶水，这些动作都是不礼貌的。

　　上茶的同时一定要轻声附上一句：“请您用茶。”如果自己在上茶的时候客人正在聊天或者有所打扰的情况下，应先道一句“对不起”，再送上一句“请您用茶”。当客人有所回应时，根据客人的反应，要么将茶送到客人手中，要么放到客人的右手边茶桌上。

　　以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。

　　当宾客边谈边饮时，要及时添加热水，体现对宾客的敬重。

　　当然，喝茶的客人也要以礼还礼，双手接过，点头致谢。品茶时，讲究小口品饮，一苦二甘三回味，其妙趣在于意会而不可言传。另外，可适当称赞主人茶好。壶中茶叶可反复浸泡3至4次，客人杯中茶饮尽，主人可为其续茶，客人散去后，方可收茶。第一杯茶要敬给来宾中的年长者，如果是同辈人，应当先请女士用茶。

　　一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。

　　言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

　　在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。

　　见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。

　　自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。

　　介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。

　　作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最后走出那个。

　　接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话交流中，你要认真听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心;结束通话时，要说“再见”，先等待对方挂电话你在挂电话。

　　其实，接待礼仪常识不止职场人士要掌握，而是每个人都应学会与掌握的常识之一，毕竟我们都有接待他人的时候，学会这些接待礼仪常识对我们是有备无患啊!

　　职场新人的基本迎接礼仪

　　迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

　　(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

　　(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

　　(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。

　　注意送名片的礼仪：

　　1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?”

　　2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

　　(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

　　(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

　　(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。

　　不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。

　　办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

　　在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××（办公室名称，如果办公室名称较长，应用简称）”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

　　如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

　　鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

　　前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

　　如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

　　如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

　　最后提醒，办公室前台接待人员，一定要注意自己的行为是否符合职场礼仪，者不仅是对他人的敬意和尊重，同时也是展现你个人修养，帮助你成功的一件法宝，让你更快的融入到工作中去。

　　直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

　　2、以“高分贝”讲私人电话

　　在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

　　“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

　　跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

　　5、称呼自己为“某先生/某小姐”

　　打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是XXXXXXX，谢谢你的转答。”

　　6、迟到早退或太早到

　　不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早？不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

　　7、看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实