红星美凯龙不是买家具的吗？能装修不？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-26 06:58 标签： 红星美凯龙全屋整装怎么样

你装修的时候，还去卖场看吗？

网购发达的今天，动辄几千平米的家居商超看似很香，但似乎很少人愿意花费几个小时去选择眼花缭乱的床品等大件家居，而一些小型的生活家居产品却并非大型商超独有。

为此，不少家居商超品牌做出了改变，如在2020年3月上线了旗舰店，并同步推出了宜家官方购物APP，则在同年9月提出拥抱数字化，打造家居的产业链闭环等。

但，这些动作带来的成效并不能立即显现，如何迅速突围仍是当下中国家居商超们的共同难题。

1,内忧外患，家居商超站在十字路口

从某种程度上说，中国家居卖场的崛起是赶上了城镇化红利，过去二三十年，飞速跑马圈地是主旋律，而经过规模化扩张和资本化之后，家居卖场已经拥有了较为成熟的商业模式。

一种是以红星美凯龙为代表的“包租婆”式，即通过地产投资和自营商场的租赁收益模式。据了解，红星美凯龙自2000年开始就采购了大量土地投资房产，截至2018年底，红星美凯龙的房地产账面总额已经占总资产的70.84%至785.33亿元，持有的地产甚至超过了当时的万科等房地产企业。

另一种是以宜家为代表的OEM生产模式，建立起一套完整高效的全球供应链系统，公司掌握核心技术并自主设计和开发产品，通过全球化采购原材料，生产任务则通过代工的方式生产。仅中国来说，宜家就有36家门店，分别位于北京、天津、上海、广州等一线或新一线城市。

图片来源：pexels网站

尽管在很长一段时间内，这两种模式都大行其道，也被众多家居商超模仿，但在这几年，家居商超已经明显后劲不足。

第一波打击，来源于电商。

据不完全统计，有超过78%的消费者正在网上寻找家具购买，53%的消费者经常在网上搜索和购买家具，47%的消费者使用移动设备我多和购买家具，而51%的消费者更倾向于依据高平风且带真实使用感受评论的家居。

互联网冲击未过，新的挑战也接踵而至。

消费升级背景下，新一代消费者对于家居商场的需求已经完成了从“买家居”到“逛家居”乃至“赏家居”的转变。此时家居商超面临着的是将不仅是商品陈设的难题，而且需要打造符合年轻人“从看到买”的消费闭环。

另外，万物互联时代催生了一系列科技需求，让家居产品插上了“智能”的翅膀，那么很明显这又是一个被互联网企业“跨界打劫”的行业，此时家居商超也不再仅仅作为商品陈设的场地，而是要结合技术变革打造更具现代化的智能场景。

在这条赛道上，已经吸引了众多重量级玩家，比如以海尔智家和美的集团为代表的家电厂商，以小米和华为为代表的手机厂商，以百度和阿里为代表的互联网厂商，而传统家居商超企业，很明显已经处于弱势。

内忧外患下，中国的家居商已经站在一个危险的十字路口。

2,家居商超，都在往哪里突围？

那么，中国家居商场的变革是什么样的呢？

整体来看，逻辑十分清晰，很有针对性，也绝不拖泥带水。比如，互联网电商抢夺了大部分的客源，导致线下的家居商超门庭冷落，那中国家居商超就“拥抱”互联网。

2020年3月，宜家正式上线天猫旗舰店，并同步推出了宜家官方购物APP，这被认为是宜家终于“放下面子”进入中国“本土化”改造的开始。

与宜家相比，红星美凯龙反应更早。

2012年，红星美凯龙就建立了红美商城（后改名为“星易家”）线上平台，试图打造类似于天猫家居垂直性领域的综合电商平台；2013年，红星美凯龙又建立了“家品会”，模仿唯品会的品牌折扣和销售模式；2016年，红星美凯龙又引入前苏宁易购执行副总裁李斌，提出“1001”战略，打算建立1000家线上商场和一个平台，想要实现线上线下互联互通。

可惜的是，宜家入局太晚，红星美凯龙的互联网之路也走的并不顺利。

2012年红美商城上线半年，2亿的投入换来4万元的交易额，而“家品会”的网站流量很小，并不符合其对电商的期望。

图片来源：pexels网站

深眸财经注意到，家居商超企业为了解决“获客难”的问题，除了进行线上转型以外，还聚焦于商场改造和数字化融合来吸引新一代消费者。

2021年8月12日，宜家上海徐汇区门店经过四个月的翻修重新开业，在前期宣传中，这家门店是全球首次面世的“未来家体验空间”，大幅改动了商超内的布局设计，比如改变了原有的商品陈设逻辑，增加了生活展区和可供互动的社区独立空间等。

从某种程度上说，宜家新店的变革是基于被分解的消费者的家居需求，并提出相应的改革方案而打造的，逻辑虽然简单粗暴，但不失为一种方法。

与之相比，红星美凯龙则更加注重整体商业模式的重塑。

2020年9月，红星美凯龙在秋季大会上首次提出家居、家装、爱琴海、地产、新零售、美凯龙爱家、红星云七大生活产业链并肩作战的概念，简单来说就是通过家居和家装一体化、新零售和数字化共同驱动打造完整的产业链闭环。

此外，新零售也是传统家居商超关注的重点。

2019年，红星美凯龙建立自营新零售品牌龙猫先森，其定位为专属年轻人的沉浸式家居体验馆，为了让年轻人“买单”从而增加营收，龙猫先森已经先后和偶像梦幻祭等之名IP联动，打造联名家居和主题家居快闪店。

2020年，居然之家在部分卖场引进潮品、精品零售、餐饮院线等也太赋能家居收益。今年6月，居然之家推出洞窝APP，主打本土化家居新零售，解决消费痛点和难题。

目前来看，尽管困境仍在，但家居商超的积极谋变仍然为市场带来了转好的讯号。

3,中国家居商超未来如何？

2021年，家居商超的变革也算是到了中场。

前段时间，红星美凯龙和居然之家相继发布2021年半年报。

红星美凯龙2021年上半年实现营收75.02亿元，与2019年同期相比增长了24.5%，归属于上市公司股东的净利润为17.31亿元，同比上涨57.26%。要知道，抛开受到疫情影响的2020年，年，红星美凯龙归属净利润增速从20.04%下降至0.05%，近乎停滞。

居然之家则在2021上半年实现营收66.03亿元，在近四年的年中报数据中，其同比增长分别为1.96%、107.2%、-7.51%、67.49%，除去受疫情影响稍微回落的2020年以外，其营收相对增速平稳，2021年营收达到近5年最高值。

两家企业增长背后的原因，一方面有疫情变化因素，另一方面也要归结于家居商超企业的转型和变革。

也正是通过这种验证，我们可以总结出行业未来的一些发展方向。

首先，家居商超再不能只是提供单一家居售卖的场所，而应该是集购物与打卡于一体的消费目的地。网红经济和打卡文化的盛行让家居市场迎来了新生机会，据了解，目前小红书、B站、抖音等平台上“家居”均已形成了一个独特的品类，在小红书搜索“家居探店”等关键词，可以看到不少家居商场因被推荐之后而受到热捧。

与此同时，创新多元的盈利模式，也是线下家居商超打造消费目的地的另一条出路。

这也意味着除了以餐饮为代表的宜家之外，传统家居商超更应发挥面积优势，打造以家居为中心的消费综合体，从而达到产业价值的最大化。

再者是数字化深化改造势应该再接再厉。

一方面，电商产业已经进入下一站，短视频和直播成为电商带货的重要营销方式之一，家居商场原有的线下线上模式，也需要通过数字化实现更紧密的链接。

以红星美凯龙为例，截止6月30日已经累计线上直播10.23万场，总计观看人次4219万，线上引导成交总计15.9万单，已经是家居行业最大的内容生产机构。

另一方面，互联网、大数据等技术的发展，也正带动行业新零售模式的发展。简单来说就是未来的家居商超或将呈现线上线下融合、商品与服务融合、产业链融合的新零售模式。

比如宜家在自己原有的服务基础做了升级，比如把原来的自提模式转变为“配货式自提”，优化了曾备受诟病的大件货物不便捷等问题，红星美凯龙则在2019年5月与阿里合作，共同拓展新零售领域布局。

根据前瞻产业研究院发布的数据，2020年中国家居装修行业市场规模超2万亿元，市场预期未来将保持7%左右的年均复合增长率。

市场规模的扩大并不意味着谁都“有钱可赚”，家居商超依然需要突破自身的边界，与年轻人的消费趋势结合，在多个行业中寻找联动，这样才会不会被时代抛下车。

“宜家们”如此，“红星美凯龙们”亦然。

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在红星美凯龙买的家具！那个电黄了老板跑了！找红星美凯龙有用吗？

  • A：这个你最好到当地的土地规划部门进行咨询啊
    • A：当然可以退，只要在规定的时间内
    • A：什么品牌地板都有供应
    • A：红星美凯龙只是实体商业平台，很多厂家都在其中设有专柜，建议亲自去看看进行比较。

《孙子兵法》有言：“兵无常势，水无常形，能因敌而取胜者，谓之神。”这句话的意思是指，作战不会永远依靠固定不变的形式，正如水的流动不会是固定的形态，要懂得通过因时而变来取得胜利，方可达到用兵如神的状态。

尽管家居行业不断面临着来自各方面的挑战，但机遇与挑战往往是并存的。愚者等待机会，智者则造就机会。唯有在困局中也善于思辨的企业，才能在市场需求重新释放之时完成抢跑。

而红星美凯龙正是这样一个顺风的抢跑者。

2021年10月31日，在辽宁沈阳的东北1号店，“红星美凯龙1号店”战略正式启动。这是继在行业率先提出全面打造“9大主题馆”计划之后，红星美凯龙“拓品类、重运营”战略落地的又一次体现。

▲ 红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

“2022年，红星美凯龙将从东北到西南，从华南到华北，从西北到华东，从京津到中原全国8大地区陆续完成1号店战略的落地。红星美凯龙1号店将与公司其他商场，共同构成中国家居第一流通渠道，满足从刚需消费者到中产阶级，再到高净值人群，不同年龄段、不同消费群体的全生命周期的家居生态消费服务。”发布会上，红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂这样解读红星美凯龙的战略目标，以及未来的打法和布局。

什么是1号店战略？其与红星美凯龙其他商场的差异是什么？为什么要进行1号店战略布局？这对红星美凯龙的意义是什么？1号店战略对家居行业而言代表着什么？会是其平稳驶向深水区的最优解吗？

“凡战者,以正合,以奇胜。”

克敌之术，在于以正兵当敌，以奇兵取胜。“正”，是企业立足于行业之根本，体现为强大的企业能力与扎实的高品质服务；“奇”，表明着引发质变的关键在于懂得利用领异标新的策略，以此创造行业中新的增长，带动潮水的流向。

1号店战略便是红星美凯龙在新消费时代的一项立异之举。

在战略发布会上，红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂谈到：“我们对1号店有着清晰的定义，这32家1号店是红星美凯龙全国所有门店当中的店王之王，是各地的风向标、各地的潮流。”

当对1号店战略进行分析，我们不难发现，首当其冲的是它的布局特点。1号店将分布在各大省会及发达的地级市，并从中挑选出最顶配商场的战略落地，未来也将从东北到西南，从华南到华北，从西北到华东，从京津到中原八大地区持续发力。具体来看，单店体量与商品品类得到强化组合的同时，门店本身与区域消费者的耦合性则顺势得到提高。

这样的布局，意在于打破品质消费壁垒，对区域市场精耕细作。

以东北1号店为例，除了东北1号店（原沈阳铁西商场），还有哈西商场（黑龙江1号店）、长春远达商场（吉林1号店）一起构成的东三省1号店矩阵，依靠这个打法，完成对东北地区家居生态的制高点占领。与此同时，红星美凯龙还将以1号店作为火车头，与所在区域其他商场，联动组成环抱东三省更强的网络矩阵，服务东北地区的9000多万消费者，实现协同增效、多维赋能东北地区家居行业更好发展。

“在原有模式上进行全新升级，类似于家居商场再加上超级Mall，红星美凯龙正在重构家居市场新的商业模式。这不只是全新的经营模式，更是战略布局的创新尝试”，家居行业的资深人士称。

▲ 红星美凯龙1号店的“七宗最”

与公司其他商场不同，1号店拥有“七宗最”也让行业刷新对红星美凯龙的认知——七宗最指的是单体体量最大、品类最全、品牌结构最优，到辐射范围最广、客群最广、定位最高端，最终构成中国最强家居生态。

据了解，1号店将是所在区域内单体体量最大的家居商场，平均单体体量将达到10万方以上。每个商场内都将设有以智能电器生活馆、进口国际馆、设计客厅馆、高端定制馆等为代表的九大主题馆，成为品牌工厂旗舰店、大店的集合中心。其中，主流品牌经营面积占比超过40%、潮牌经营面积占比超过15%、进口品牌经营面积占比超过8%。

将目光从战略内容转向门店本身，1号店可以说以“七宗最”找到了实现差异化的关键路径。其深度布局也在最大程度上满足了用户对家具建材电器一站式购齐的愿望。

“红星美凯龙1号店战略，通过布局省会城市及发达地级市是非常明智的战略布局。”“省会城市人口集中，购买力更强大，本身拥有较好的消费用户基础，此外该类城市发展较早，城市新建房较少，旧房偏多，对装修改造的需求更大。”上述业内人士称。

而在这种布局之下，从内部而言，提升了组织架构的升级效率，从外部来看，能够帮助家居品牌厂商以及经销商实现区域市场持续深耕，多维赋能商家，实现协同增效。

勇立潮头，敢为人先。从80年代的初创期到如今的新消费时代，红星美凯龙始终在国内家居业中扮演着这样的角色——在创新中保持变化，在变化中实现创新，1号店战略正是在这种基因下，水到渠成的存在。

重构家居市场的场景革命

“谋定而后动，知止而有得。”

当双循环促进国际外引内联，我国居民消费也正在向个性化与多样化方向转变，形成需求牵引供给。新消费时代用户习惯改变的灰犀牛事件让我们预见，抓住消费者心智的线下消费场景变得尤为重要。

正如胡泳在《数字位移》一书中提及，服务正在被体验所取代，对于消费者来说，个性化的体验具有更高的商业价值。架在品牌和消费者之间的那堵墙也逐渐被打破。

1号店战略通过主题馆覆盖家居九大品类，相互赋能并深化品类运营，增强自身主业竞争力的同时，辅之以八大区域攻略，提升了区域市场占有率，更重要的是为用户提供了一种全新的消费体验，完成了家居场景革命的一次重构。

举个例子，当一位消费者走进1号店，他想从中获得的仅仅是家具的购买吗？答案显然是否定的，否则一个线上商城便可以满足这样简单的需求。他想得到的是切实体验到家具的品质、门店专业的品质服务、甚至进入店面并非为了购物，而是希望门店的陈设和装修风格能为自己提供家居的灵感。想象一下，当消费者走进1号店卖场，可以试睡、试坐，还可以自行DIY，走到橱柜展区，直接可以做西餐吃，是不是很吸引人。

▲ 东北1号店内品牌体验店

可以说，红星美凯龙目前所尝试的是，试图整合“商场、零售、家”三种理念，线下商场结构从最初的“第一代卖场”到如今包罗万象的“1号店”，已经从单纯的“买家居”，过渡到“逛家居”“赏家居”时代，这也是对现有交易场景进行分解、融合与升级的大势，无法阻挡。

1号店的愿景当然不仅仅是小而美的窄众市场，更是从新潮到高端市场的全覆盖。满足从刚需消费者到中产阶级，再到高净值人群，不同年龄段、不同消费群体的全生命周期的家居消费服务。并以人无我有、人有我优的优势，发挥品类的吸盘价值，从而完成用户的属地化消费。

“1号店正在帮助红星美凯龙完成线下商场的精细化经营和价值增长。这种先发优势也构建了其他玩家短期内难以复制的竞争壁垒。”业内人士称。“当然这种模式，考验的是行业领先的产品与服务品质、需要有深厚的品牌工厂资源。久经考验的是管理体系，涵盖选地购地、开发商场、招租和经营商场的整个业务流程成为了战略落地的基石。”他补充道。

随着家居消费用户趋于年轻化的消费特征，传统的家居商场形式已经无法满足用户的需求，红星美凯龙“1号店”模式正在给行业带来一种新潮向，一个全新的轨道，而它所承担的是为消费者造梦的使命，创造的，是一次有关场景的革命。

“非战、非攻、非久。”

家居行业格局风云变幻，立于不败之地的关键在于时局中的逆向思维。这一点的启示在于，企业并非需要时刻保持闻风而动的战斗状态，真正需要做的是减少无用动作，等待时机到来。唯有集中优势发力，才能成为赢家。

根据报告《埃森哲2021中国消费者研究》显示，87%的消费者愿意发表商品评论，55%的消费者愿意在社交平台分享购物体验。相比起纯粹的购买者，消费者更乐于尝试作为销售者、分销商、制造者或营销者与企业合作共创，更多地在于追求心理、精神层面的满足。

当用户更加注重自身个性的表达，对产品的品质、品牌和服务提出要求，关注品牌文化、产品功能、美学设计、价值标签的时候，家居商场已经不再是只提供单一家居售卖的场所，而是集购物与打卡于一体的消费目的地。

红星美凯龙的变革方向正是基于这样一个用户为王的新消费时代。

一方面，对于红星美凯龙在内的企业而言，在进行决策与战略布局前需纵观全局。家居行业具有非标、消费低频、重场景体验、半成品/重服务、高客单/重决策的特点——因此可以称之为低频消费的竞技场。

另一方面，家居业是一个与房地产高度关联的行业，随着后地产时代到来，将要呈现出的是房产为辅，服务为主的新势态。不可忽视的是，家居行业是一个半B端的产业，具有项目规划性强，高度模式化的特点。消费升级下，用户购物体验的提升对家居供应链效率、全流程服务体系提出了更高的要求，这种局面下，找到企业转型提效的必经之路则迫在眉睫。

▲ 东北1号店内品牌体验店

1号店不止是一个标志性的“漂亮大盒子”，它代表的是公司内核已经发生了翻天覆地的变化。家居商场“人货场”的重构，从过去重店效（核心在场，重点实现商场快速扩张），逐步向重坪效（核心在货，主攻精细化运营）和客效（核心在人，以用户为中心）转变。

眼下的红星美凯龙，正给家居行业变革提供一个新范式：

大到公司的技术与模式，小到店铺的展示与促销，颠覆式的升级可以说遍布在1号店每个角落。商场被注入了更深刻的底色，家居的形象在用另一种方式进行描绘。

形象地说，红星美凯龙打开了一扇通向国际家居画廊的“门”，沉浸式、艺术式的体验将让消费者们对于“家”的热爱于1号店中进行具象化。只需要走入其中一次，便能清楚地发现，这不是一个传统大商场，而是酣畅淋漓的“美好家”之旅。

赋能万亿家居行业，1号店战略的提出为家居行业的未来带来了广阔的想象空间，红星美凯龙依托着自身的全品类运营能力、供应链整合能力、遍布全国的实体商场网络和数字化的家装业务管理系统平台，向着解决消费者痛点的目标不断发力。

这是一次量到质的蝶变时刻，红星美凯龙正在自我蜕变和刷新。三十五年来，它带动着中国家居行业不停升级与迭代，大鱼大水，搭载着“1号店战略”，超级新物种已至，红星美凯龙正在引领中国家居市场的新一轮潮向。

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