近期有网友发布了一条关于物业拆了自家晾衣架的帖子：
经过一番了解，我们获悉事件的大致经过如下。
前段时间常熟文化片区某小区物业在联系城管门后，对阳台外部违规搭建的晾衣架进行了一波拆除整治，因为拆除的时间是在白天工作时段，很多业主当时并不知情，在晚上物业联系业主前去取回拆下的晾衣架时才发觉自家晾衣架不见了，部分业主对物业乘自己不在家擅自拆晾衣架的举措感到不满。
同时也在近期家住文化片区的另一个小区的业主也发出了小区物业提醒业主拆除晾衣架的公告。
对于此事件我们也询问了该小区物业， 物业给出的回复如下：
1.在前期签订的《物业管理服务协议》以及装修条款中都有明确规定禁止在高层住宅室外设置晒衣架，物业只是按规定办事。
2.违规搭建室外晾衣架不仅影响市容秩序，而且存在安全隐患。目前市面上大多晾衣架都只是以铆钉固定，长期风吹摇晃容易松动，引发高空坠物的意外事件。
3.根据协议，物业有义务对违章搭建行为进行劝阻、制止，并及时向有关行政管理部门报告。物业也是按流程走，联系了执法部门后进行拆除的。
对于这次的事件，部分业主 不满的原因主要在于：物业是在业主不在家时拆除了自家设备，感到自身作为业主的权益受到了侵犯，大多业主其实并不反对拆除晾衣架，但认为物业应该通过更多缓和的方式来解决问题。
关于这次件事，网友也在网上发表了不同的看法：
后期会拆，不让cg来动手你自己会拆掉？指责物业有啥本事，有本领就拦住cg别让他拆啊。物业也是凭zf下发的管理条例办事的，收房时写清高楼不准装的，私装了就别觉得无辜了。物业管是好事，有的物业赖的管，那才是垃圾物业，就像小区车辆违停一样的道理。
物业明文规定不允许的就不要挑战权威，因为他们的规定一定有法有据，现在可是法治社会。就像高层建筑不允许外开窗，依然有人敢装，最后还不是都住进去了还是拆掉改了移窗，浪费钱不说还搞得一团糟
衣架算什么?不合规，花钱造的房子也要拆
我们六层的花园洋房也不准装…
估计是高物业费的新小区，老小区才懒得管。
晾衣架隔个一年半载再装，到时物业公司也懒得管了。很多小区都这样。
（更多网友观点可向下滑动查看）
关于此次物业拆除小区外部晾衣架的行为，我们也咨询了 常熟市容秩序执法一队，得到的答复是：小区物业自身是无权强行拆除住户家里的晾衣架的，但此次物业是通过联系执法部门进行操作的，所以是符合规定的。
关于违规在阳台外设置晾衣架的问题，在该小区的《临时管理规约》以及《前期物业服务协议》中也有相关规定：
- 因装饰装修房屋影响物业共用部位、公用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状，并承担相应的赔偿责任。
- 本物业管理区域内禁止在顶层底层搭建玻璃房及其他违章建筑；高层住宅外禁止设置晒衣架。
（《前期物业服务协议》有效时间是自签订之日起至业主大会成立后业主委员会代表业主与物业服务企业签订物业服务合同生效时止，业主可自行查看签订的协议内容以确定物业处罚行为是否符合规约。）
根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，未经城市规划局和小区物业管理处批准，不得改变所有建筑外观和搭建建筑物、构筑物。物业应对管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为进行制止，并及时向有关行政管理部门报告，有关行政管理部门在接到物业公司的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
随着常熟新小区装修管理越来越规范，很多以往易被忽略的问题现也得到了重视，很多业主也许对整治措施以及规范还抱有疑问，我们也汇总了一些网友的问题并咨询了市容秩序管理相关部门：
1.按规定多高的楼层是才允许装晾衣架的？
按原则来说是不存在可以随意安装晾衣架的楼层这个说法的，只要在物业协议里有关于禁止设置外部晾衣架的相关规定，那就都是不能安装的，无论你是多层或是高层建筑。
2.物业强行拆除业主家外墙晾衣架是否合法？
物业公司并不是行政机关，没有法律的授权，无权采取强制措施。因为对违章搭建采取拆除等强制行为必须由行政机关依据行政法规定的程序进行，或者由法院依法强制执行，除此之外其他任何人都不可以进行强拆，否则应当赔偿损失。
3.整治违规晾衣架问题是针对常熟个别片区吗？
据悉，目前并没有集中整治这一说法，一般小区内部也是由小区物业自行管理，必要时执法部门也会参与整治。
物业在整治违建行为的过程中碰到 有抵抗情绪的业主是 不可避免的，所以最好的方案还是需要物业做好前期预防和早期及时沟通管理的工作，在此我们也提出了一些建议：
1.将违建管理细则列入前期管理条例
在前期通过《前期物业服务合同》、《业主临时公约》等文件明确对违章搭建行为进行界定，对常见多发的违章搭建行为作出列举性规定，明确物业企业的诉讼主体资格。
2.在小区交付后的装修阶段
在小区交付后的装修阶段，物业应加强装修管理，对装修现场、屋面、露台、庭院等可能违章搭建的重点部位的装修加强巡视，一旦发现此类违章搭建的苗头应当及时制止，避免其他业主效仿。
目前常熟有一些物业公司会通过限制装修人员或装修材料进入施工现场的方式制止违章搭建，并及时向有关部门报告。
3.在所管理的小区存在住户违规安装晾衣架的情况下
当小区已存在住户违规设置了晾衣架等违规搭建的情况下，可联合业主委员会或社区工作人员耐心做好违章搭建业主的通知整改工作，存在不配合的情况应当及时向业主发出整改通知书，并向相关部门报告。
近期小编发现很多小区业主与物业之间都时常因观念不同而发生一些矛盾，我们也希望能为大家化解生活中与小区物业之间的一些矛盾，一起共建常熟和谐小区。
欢迎大家在文末留言说出自己生活中与物业有关的问题，让我们一起探索解决方案，为共建和谐社区做出努力！
你家小区也有关于禁止搭建外部晾衣架的规定吗？或者业主和物业是否有着其他方面的矛盾？欢迎在文末留言讨论~
大家也来一起聊聊自家小区的情况吧，你在日常生活中是否也着类似的困扰？都可以在下方留言讨论！
