张先生进线:我今天在饿了么下单,收到的餐里面点外卖吃到苍蝇了一个苍蝇。该怎么解决张先？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-06-12 05:50 标签： 点外卖吃到苍蝇
首页>详情
发布于 2023年01月12日 20:30
投诉编号： 17364375521
投诉对象：
饿了么客户关怀
投诉问题： 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,联系不到客服,优惠券问题
投诉要求： 赔偿,改善服务,作出处罚,恢复账号,解释
涉诉金额： 100元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-12 11:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-12 22:13:31
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-12 22:13:31
发起投诉
01-12 20:30:28
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

选择擅长的领域继续答题？
{@each tagList as item}
${item.tagName}
{@/each}
手机回答更方便，互动更有趣，下载APP
提交成功是否继续回答问题？
手机回答更方便，互动更有趣，下载APP
展开全部
处理顾客投诉，先要了解此类事件顾客最大的权利，然后权衡之后做出最有利的决策：在法律上，顾客在餐厅吃出异物有以下权利：■1.退换顾客在餐厅吃饭吃到苍蝇、蚊虫、头发等异物，属于食品不符合质量要求，《消费者权益保护法》第二十四条规是：餐厅应当按照顾客的要求为其退货或者换货。注意——退换，这是顾客最基本的权利。如这个环节没有处理好、顾客不满意，他们还有下面的权利——■2.投诉顾客吃出异物可向食品药品监督局、工商局、卫生局、消费者协会等进行投诉。当然，顾客应提供的证据：有异物的实物样品或者实物照片、就餐证明发票等。■3.十倍赔偿这段要注意，这是去年的新规定，很多餐饮朋友还不了解——根据《食品安全法》规定，顾客在购得腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的菜品、食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。注意，这里的十倍赔偿，是指此道菜价格的十倍。比如吃出异物的这道菜价格是38元，顾客最高可以索赔380元，属于法律保护的正常赔偿。如果事件发生到这里，顾客依然不依不饶；更差的情况如果发生，比如顾客产生身体不适等情况，餐厅还有其他责任——■4.惩罚性双倍赔偿顾客就餐后，如明显出现身体不适，应及时就医。就医后可向餐厅主张补偿性赔偿以及所受损失二倍以下的惩罚性赔偿金。其中补偿性赔偿包括：医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用以及误工费；造成残疾的，应包括残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；若造成死亡的，还应包括丧葬费和死亡赔偿金。
本回答被网友采纳展开全部
OK，收到楼主的补充，我准备分角色来讲这个人人恶心的题目。如果是饭店主管，一口吃掉，说是菜叶或者炭灰什么的是正常的也是必须的，我曾经和学酒店管理的弟弟说，什么是酒店管理，就是顾客发现有苍蝇，要一口吃掉.如果是女士，一个人来用餐，太糗了吧，没人陪，也不需要苍蝇陪呀，转身离开，当减肥啦如果是男士，一个人用餐，反正饿了，当补充蛋白呗，我一朋友的原话是这么说的：‘每次等我发现苍蝇，都是半只。所以一不做二不休索性连剩下的。”如果是情侣，给对方看下，然后等着对方解决，以便观察他OR她遇紧急的态度。
本回答被网友采纳
展开全部建议把有的那一片去掉，如果是汤菜，建议倒掉。展开全部换一份，身体要紧
收起
3条折叠回答
收起
更多回答（5）
推荐律师服务：
若未解决您的问题，请您详细描述您的问题，通过百度律临进行免费专业咨询
为你推荐：
下载百度知道APP，抢鲜体验使用百度知道APP，立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。扫描二维码下载
×个人、企业类侵权投诉
违法有害信息,请在下方选择后提交
类别色情低俗
涉嫌违法犯罪
时政信息不实
垃圾广告
低质灌水
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。说明
做任务开宝箱累计完成0
个任务
10任务
50任务
100任务
200任务
任务列表加载中...

我要回帖

更多关于 点外卖吃到苍蝇 的文章

 

随机推荐