东航 易享券易享劵可以全额购买吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-12-11 09:07 标签： 东航 易享券
  • 霸王条款,强迫消费,涉骗,虚假宣传
  • 快速处理,退款,退费
  • 4899元

我想知道这回复的意义在哪？


本人于2022年6月25日购买两张由济南飞往兰州的机票，因行程有变需改签，在APP引导下开通易享券，将费用退至易享券后重新购买，却被告知受益人需15天生效期后才能购买，但开通易享券是并未进行告知，导致现在既无法退款，又无法重新购买机票。为避免耽误行程，投诉需求是加急受益人生效期或退还易享券费用以能够重新购买机票，希望贵公司尽快答复！


4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

东航发布公告，为了改善客户的购票体验，为旅客提供更优质的出行服务，东航今日起在自有渠道上线“易享退”产品。具体如下：

　　Q："易享退"获得的卡券是否有使用有效期？
　　A：成功参与“易享退”后将获得“易享券”，“易享券”可用于购买机票或机票相关产品，卡券将长期有效，但建议尽快使用。
　　Q："易享券"只有我自己可以使用吗？
　　A：当然不是，“易享券”会员本人或会员账户下的受益人皆可使用。
　　Q：航班发生不正常时，我怎么办？
　　A：当航班发生不正常情况（延误或取消），旅客将按东航规定正常享受航班不正常保障服务。旅客需要改期时，可在新版官网、东方航空APP不正常航班改期/退票平台进行改期操作；旅客需要退票时，可在易享券购买的订单页面下进行退票操作，相关退款金额将按照券和现金支付的比例原路退回相关支付渠道。现金到账时间参照正常机票退款时间，易享券到账时间一般为退票审核通过后的两个工作日内，特殊情况可能会有延后。
　　*例：东东使用500元易享券加460元现金购买了一张上海-北京总价960元的机票，当航班发生不正常满足非自愿退票条件时，旅客可在机票订单页面下进行退票操作，审核后500元易享券将退回原卡券包中，460元也将原路退回支付卡内。
  • 不予退款,优惠券问题

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。


4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

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