一、填空题:(每题1分,10题,共10分)
1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系,是旨在持续改进
企业业务流程,实现客户满意的管理方法。
2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现个缺陷。
3.质量管理的三个阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量
4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPMO是500000
5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、
6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。
7.一个过程由三个工作步骤构成(如图所示),每个步骤相互独立,每个
则整个过程的流通合格率为(92% )
8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法
9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。
10.排列图是建立在帕累托(Pareto)原则之上的,即80%的问题源于20%
11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、
12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波
动,六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。
13.制造业的七种浪费:纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动
作、不必要的流程、等待。
14.已知化纤布每匹长100 米,每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的
Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布。问每套工作服上的瑕疵点数应该是:均值为()的(Poisson 分布)
15.产品流程包括人、机、料、法、环、测
大于等于30% 时,表示测量系统完全不可用,数据不能用来分析。
17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括:
18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性
19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。
20.正态分布特征包括:1)无论分布多分散,其总几率为 1 。2)其取值
相对于平均值对称,3)对其进行正态概率检验时,P值小
于,表明数据不服从正态分布。
21.箱线图框内中线表示中位数,框的上边线表示第75个百分位
点,框的下边线表示第25个百分位点,上尾的上端是上观测
值,下尾的下端是下观测值,箱子中的数据占总数据的
50% 。箱线图数据要求大于9个。
22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次
数/总数再现性=操作员之间判断一致的次数/零件总数
有效性=判断正确的次数/总数。
23.对于连续型数据,比较_目标均值采用单样本t检验,比较_两个均值_
采用双样本t检验,比较_两个以上均值_采用方差分析,比较_多个方差_采用变方检验。
24.当Y为离散数据,X为连续型数据,统计分析用二进制Logistic 回
25.回归分析结果中,S表示误差的标准差
26.一般线性模型(GLM)能在考虑连续的X,s 的影响条件下,反映出
非连续的X 对Y的影响。
找的X是对的,但还有重要的X没找到__;P>,R很大时,无统计相关,应该收集更多的数据;P>,R很小时,实验失败,什么也没找到。
28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设计。
29.试验设计(DOE)必须经由__分析因子设计_,才能分析出各X的主效
应和交互作用是否统计上显着。
30.防错设计可以分为:预防错误的发生,错误发生后及时可以发现,缺陷
31.FMEA(失效模式和影响分析)中,通常风险顺序数(RPN)大于__120 __
时,需要采取改进措施,以减少风险。
32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续九
点在中性线一侧、连续六点增加或者减小。
33.残差应服从__随机__分布。
34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σCL=μ
35.某生产线上顺序有3 道工序,其作业时间分别是8 分钟、10 分钟、6 分
钟,则生产线的节拍是:(120分钟)
36.下述网络图中,关键路径是(时间单位:天)( 2 )
二、单选题:(每题1分,20题,共20分)
1.质量管理大师戴明先生在其着名的质量管理十四条中指出“停止依靠检
验达成质量的做法”,这句话的含义是( B )
A:企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。
B:质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。
C:在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。
D:人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。2.寻找问题的根本原因是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务(C)
3.确定项目的指标是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务( A)
4.六西格玛哲学的建立在三个基础之上,以下哪一项不属于这三个基础