如何解决家庭清洁工作引发的家庭矛盾？

当然，科技解放双手的今天，尤其是伴随着扫地机器人为代表的清洁电器市场的蓬勃发展，用机器来代替人力劳动把用户从繁琐的家务劳动中解放出来，这显然更契合现代人的生活习惯。

可能很多人都是这么想的，有了扫地机器人就能充当甩手掌柜，地面清洁工作就由扫地机器人承包了，理想很是丰满，但现实真的很残酷，等你真的用了扫地机器人之后就会发现，甩手掌柜只想验收成果完全不存在，还需要甩手掌柜利用空闲收拾收拾“残羹冷炙”，扫地机器人每次使用后拖布的清理问题，就堪称用户的一大痛点，这使得甩手掌柜最终还是需要付出人力劳动。

明明打着解放用户双手的旗号，但在实际的使用过程中还是需要人力劳动的参与，这就很尴尬了。石头科技深知用户体验的痛点，最新推出来一款自动回洗拖布、自动补水的机器人—— 石头自清洁扫拖机器人G10，它会给我们带来怎样的颠覆体验呢？让我们接下来往下看。

石头自清洁扫拖机器人G10由机器人和基座两部分组成，整体造型凸显极简大气的风格，至于配色选用了经典耐看的黑白配的方案，放置在家中的任何一处位置，都能轻松融入家庭环境，两个字来形容那就是百搭。

机器人仍然是我们熟悉的样子，圆饼+蘑菇头的造型样式，似乎看起来并没有什么不同，但这只是我们看到的表象罢了。扫地机器人产品的迭代更新，多是在细节的创新升级，看起来一样，但用上了你就知道完全不一样。

石头G10前后都装有红外通讯传感器，能够与自清洁充电基座通讯，支持双向上桩，即正向回桩充电，反向回桩请洗拖布。这种回洗回充分开的设计，也避免了拖布长时间闷在基座内发臭情况的发生。

扫地功能可以说是扫地机器人最基本的核心功能，但要将“如何扫地得更干净”这个问题落到实处，就需要石头在设计方面多花点心思。这里石头G10选用了全向浮动主刷模组设计，浮动的结构也能全方位贴合地面，吸尘能力也更强。

而在消费者看来，一款合格的扫地机器人，不仅要扫地更干净，同时也需要最大程度解决毛发缠绕问题，这也需要石头作出改变。于是我们看到，石头G10改变以前的胶毛一体的主刷设计，创新性的选用了胶刷材质来解决毛发缠绕的问题，也更方便用户清理。

从产品应用原理上来说，扫地机器人之所以具备拖地功能，说白了也就是给扫地机器人加上一块拖布罢了。扫地机器人在吸除地面杂物的之后，底部的拖布就顺便象征性的擦一擦地，我们大可这样理解，擦地功能是充话费送的，指望这打扫干净家庭卫生，用户真的想多了。

针对扫地机器人擦地比较鸡肋的痛点，石头G10采用了可升降震动拖地模组设计，除污效果更强，也在无形之中提升了扫地机器人品类越障、脱困能力。

更重要的是，得益于可升降震动擦地模组设计，这也使得石头G10能够在回充时抬起拖布，避免地面的二次污染。即便是不起眼的拖布，石头G10也有改进，新升级抗菌材料，细菌不容易滋生，给用户更多健康关爱。

另外，值得注意的是，此次石头G10融入了RR mason8.5算法系统，再加上机身搭载的地毯识别传感器，这让G10走上地毯之前就能识别到地面环境的不同，能自行升起拖布支架，只吸尘而不拖地毯，避免了扫地机器人打湿地毯情况的出现。

至于G10的基座设计同样体现了石头科技人性化的设计理念，细节拉满，充分展示了石头G10精品至上的的质量。打开基座上翻盖板，映入眼帘的便是两个大容量的水桶，一个是清水桶，另一个是污水桶，并且都配备了水箱提手，用户取出水箱十分方便。

和人力请洗拖布一样，石头G10自清洁清洗拖布的过程中，也少不了水的参与，这就需要清水桶负责提供净水和清洁液。用户通过清水箱的补水口就能加入净水和清洁液，内置浮球霍尔传感器，能够对清水箱进行无水和在位检测，水箱用水情况用户实时掌握。

污水箱则是负责将洗过拖布的脏水进行回收的容器，它也配备了浮球霍尔传感器，当污水箱满后便会发出提醒，用户使用无需担心水满溢出情况的发生。

充电基座底部左侧位置则配置上了拖布清洁刷组件，由高速自清洁刷和清洁刮条组成，通过蠕动泵连接清水箱，并且在滑轨的带动下，可以从左到右，再从右到左地反复运动，而在重复的“洗、刷、刮”的动作中，最后将污水排净，真正实现拖布自清洁的整个过程。

在日常维护中，用户向右拉动拖布清洁刷组件，随后向上提起高速自清洁刷的卡扣，即可取出高度自清洁刷，清除缠绕物并冲洗干净后，即可将高速自清洁刷装回原位，扣上卡扣即可。

充电基座底部右侧位置则是清洗水槽滤网，用户按住卡扣，向上取出滤网，清理干净即可装回。

贴心的是，石头G10还配备一块基座底板，让机器人无论是正向入桩充电，还是反向入桩请洗拖布，都很方便；并可快速与自清洁充电基座本体紧密连接，方便拆卸清理基座底板。

上面我们了解到，石头G10不仅是一款扫拖性能强悍的扫拖机器人，而且能够借助自清洁充电基座完成充电以及自清洁清洗拖布的功能，可谓是最大程度上帮助用户解放双手，致力于为用户带来真正甩手掌柜的家庭清洁体验。

那么现在的问题是，这款石头G10的清洁效果究竟如何呢？扫拖能力是否能够满足用户的深层清洁需求？产品标榜的自清洁功能又是否能洗干净拖布？让我们带着这些问题，一起来体验一下吧。

首先是基础的扫拖测试。不小心洒在地上的茶水，茶叶混合着水渍，如果人力清理的话，我们往往需要先扫除地面的茶叶，随后再用拖布仔细擦拭干净。这一切有了石头G10就完全不需要用户的参与，石头G10延续石头一贯的前扫后拖的有序清洁方式，能有效瓦解日常生活地面常见的污渍。

早上起来想泡杯燕麦牛奶，迷迷糊糊中将燕麦撒在了地毯上，石头G10同样能够让用户没烦恼，RR mason8.5算法系统+机身搭载的地毯识别传感器，让石头G10走上地毯之前就能精准识别到地面环境的不同，从而自行升起拖地模组，越障走上地毯更加从容；另外，2500pa的澎湃吸力，吸尘能力也更为强悍，即便是地毯环境也能有效吸除杂物。

闲暇的周末，不少小伙伴都会选择自制大餐来犒劳自己，但美味的背后，厨房地面显然承受了太多，水花、油渍等，这全然成了一场灾难。其实也不用怕，我们大快朵颐之际，就可以指挥石头G10前往厨房“打扫战场”，我们还在石头G10必经的路上摆上了可乐瓶，来观察石头G10的脱困能力。实验结果表明，石头G10Z能够在不碰撞可乐瓶的情况下通过，指哪走哪，真的要比男朋友还听话。

指哪走哪，清理厨房地面

一番折腾之后，石头G10拖布脏的真的不能看，如果继续清理的话，极有可能二次污染地面，这种情况下当然有必要给拖布“洗洗澡”。我们长按机器人回充键，基座将默认采取深度清洗档位请洗拖布。

自清洁充电基座清洗拖布大致经历了这样的过程，先是自清洁充电基座通过蠕动泵一段连接清水箱出水，并通过另一端连接的电磁阀切换基座给自清洁充电基座的拖布清洁装置供水，然后拖布清洁装置下方的可变向橡胶刮条从左向右，从右向左反复运动，当橡胶刮条自左向右运动时就能将污水及部分固体污物由左向右的刮入水槽中，然后污水箱将橡胶刮条刮下来的污水以及固体污染物“收入囊中”，两个水箱交替运转结束后，拖布自清洁整个过程也完成了。

值得注意的是，拖布清洗的过程，同时也是基座自清洁的过程，无需用户经常手动的清洗基座底部。在此次的评测实验中，我们也在拖布自清洁完成后取出机器人观察了自清洁充电基座内部的情况，我们发现桩内并没有脏污，这真的给到了我们惊喜。

评测结束后，我们也观察了拖布自清洁的效果，发现并没有污渍残留，洗的很干净，我们从此完全可以告别手洗拖布。

取出污水桶，可以明显发现污水桶收集到的褐色的污水，让人看得头皮发麻，还是要庆幸科技进步解放人力劳动，自动回洗拖布，省心更安心。

我们可以毫不夸张的说，石头G10拥有扎实的基本功，扫拖一体很是niubi，能有效瓦解日常地面常见的污渍；同时，还修炼成了自动回洗拖布的超能力，高效清洁拖布，将更多时间归还给消费者。

但惊喜远不止于此，石头G10还是目前市面上唯一能实现水箱自动补水的扫拖机器人产品，无需用户取出水箱补水，石头G10在每次清洗拖布之前，基座都会向机器人的水箱进行补水操作，确保机器人在每次清洁拖布后出桩前，水箱已经回补充足的水量。

在此次的评测过程中，我们特意只给石头G10水箱加了一半的水量，随后启动机器人完成上述的扫拖清洁工作，并在石头G10入桩回洗之前取出察了水箱的水量情况，一番折腾之后，水箱中只剩了不到一半的量。拖布回洗工作完成后，我们再次取出水箱进行观察，发现清水箱自动回补水，确保水箱水量的充足。

使用扫地机器人之所以会如此有争议，追根究底还在于扫地机器人不能充分了解用户的需求，我们需要扫地机器人更尊重我们的生活方式，比如厨房清洁力度加大，卧室只需要稍微清理一下就可以。

关于这一点石头G10完全给到了我们个性化的清洁方案，用户通过APP可以设置清扫吸力以及擦地强度，清洁标准完全由用户做主，给到用户更多的可能性。

拖布回洗，用户也能说了算，提供快速洗档、日常洗档、深度洗档多种模式，用户完全可以根据自己的使用情况，选择相应的模式进行选择。

不仅是洗拖布模式可供消费者选择，甚至消费者还能自主选择拖布回洗的时长，用户可在APP进行设置，10-50分钟用户可任意调整回洗间隔；如果你想按房间来清洗拖布，也完全可以，选择智能回洗方式，石头G10会按照房间自动规划回洗实际，从而避免不同坊间区域的交叉感染。

需要指出的是，拖地任务完成后，石头G10最后一次回洗拖布将采用默认的深度洗模式清洁拖布，这一点真的很懂消费者。

快节奏的生活，使得我们不愿花费时间用在家务活上，幸运的是扫地机器人的出现给了用户解放双手的可能性。而现在随着石头自清洁扫拖机器人G10的重磅来袭，势必会掀起一场家庭清洁的迭代革命，不仅扫拖很牛，还能够真正实现自清洁拖布，甚至水箱加水这件事石头G10也承包了，我们要做的也就是按下开始那么简单。

清洁家电增量竞争的三个阶段：品牌、技术、用户感知

总的来看，清洁家电增量市场中的竞争烈度，可能不会低于存量家电市场中的竞争，在这个竞争的过程中，行业可能会经历以下几个阶段。

第一层的竞争，是争夺用户心智，目的是建立品牌的战略存在。

什么是建立品牌的战略存在，其实就是两点：占领用户心智；发现新的渠道。

美国著名营销专家艾·里斯（Al Ries）与杰克·特劳特（Jack Trout）曾经提出著名的“定位理论”，他们认为，要在预期客户的头脑里给产品定位，确保产品在预期客户头脑里占据一个真正有价值的地位。

换言之，市场定位的本质其实就是用户心智定位。怎么占领用户的心智？一个是建立用户对产品的依赖性。另外一个就是充分利用先发优势，发现新渠道。

依赖性：找到用户体验中不可替代的点。

苹果的很多产品有中都有依赖性，比如iPhone，再比如Mac，因为苹果的理念核心是简单有效，手机跟电脑之间无缝连接，用来工作很顺畅让用户觉得很方便，自然而然会有依赖。

对于来说，这个不可替代的点可能就是交互性。

比如说，一些用户会给智能扫地起名，这说明用户潜意识中不是把它当作一个工具而更像是一个家庭成员，而家庭成员是不可替代的。

这对于品牌来说，可能意味着在功能性之外，产品的智能化和交互性就显得非常重要。

发现新渠道：找到一种新的触达用户的路径。

新渠道带来的是什么，其实是一种新的与用户沟通交流的方式，一种触达用户的全新路径。

比如说直播。直播这一触达形式最大的一个优点，是能够比较真实直观的反映出产品力，这也是为什么相比其他方式，直播带货的效率一直都很高。

对于扫地机器人来说，影响用户做购买决策的核心原因其实就是效果，因此，直播是一种比较适合的全新渠道。

目前，行业中也有企业发现了直播的价值。

过去一年，石头科技在电商直播领域做了很多布局。比如，与罗永浩等头部主播进行合作，并且石头科技自己的店铺也每天都进行直播，直播已经成为了石头科技触达用户的重要渠道。

实际上，除了罗永浩首次直播之外，在后续的多场直播中，老罗直播带货选品中也都有石头科技的身影，这说明石头科技对于直播这样的新渠道是做过很深的功课的，在这个过程中，直播对于行业的价值被充分发挥了出来。

另外，直播带货也有一定局限性，直播带货其实还是为了走量，带不了品牌，更适合石头科技这样行业性品牌。实际上，在直播之外，石头也签约顶流明星，在品牌上不断破圈，已经在C端建立起很强的品牌认知。

说到底，争夺用户心智是策略也是战略，但品牌不是无本之末，背后其实拼的技术能力和产业布局。

因此，第二层是资源结构的竞争，拼的是技术和产业能力。

石头科技的快速增长其实很有代表性，他再次验证了梁宁提到过的爆款品类＋新技术＋新流量的增长法则。

在智能家居产品生态圈中，智能扫地机器人是一个少有的“品类爆款”，相比白电，这个市场是一个增量市场，相比其他小家电，它更能满足人性的需要，是懒人经济的延伸。

这两点就决定了这个品类有爆发式增长的大环境。

新流量，就是前面提到的布局直播，以及淘宝、小红书、知乎、微博和抖音等平台，目的是寻找新的注意力，进而找到需求用户。

石头科技核心的SLAM算法技术、AI双目视觉避障技术、激光雷达的应用，据悉，SLAM算法在满足机器人清扫过程中实时定位需求的同时极大降低了对处理器的性能需求，兼顾成本和性能。这背后其实是技术、产业能力的储备等等资源结构的映射。

产品最终是怎么样的，不单单是产品经理决定的，还有产业和技术的能力，里面关乎定价策略，产品定位等多重因素。

在汽车领域很多新能源汽车都声称自身有自动驾驶技术，但自动驾驶的关键在于精度和成本，比如在精度上能不能满足复杂路况的厘米级定位，在成本上能不能降到大多数用户能接受的价格等等。这里面考验的是技术积累的深度和产业整合能力的强度。

技术和产业能力的结果是最终的产品力，但重要的不仅是产品本身的竞争力，还有用户能感知到产品力，不单单是指产品的可用性，还有服务、品牌性格，品牌文化等等。

所以，行业第三层是感知层的竞争，拼的是最终用户能够感知到的产品力。

产业链、技术、设计等等包含的信息，最终能传到到用户感知层面的是1％还是80％，靠的其实是品牌从技术到产品再到品牌文化内核的综合能力。

比如说，快消领域的红牛，红牛的产品力不单单是配方表，而是品牌性格，比如冠名赛车运动以及各种各样的体育运动等等，逐渐塑造起来了自身的品牌性格。

科技清洁赛道也是如此。

对于石头科技而言，产品实力够强，产业积累够深，综合能力都跑在行业前列，这才有了后来快速增长，而未来的增长不仅要依赖产品能力和产业能力，更需要依赖品牌能力。

2017年，石头科技进行了大量围绕品牌logo、英文标识“ROCKROBO”等商标注册，开始独立品牌发展之路，截止2019年，其自有品牌收入占比已经来到了65．7％。在海外市场，石头科技品牌的收入也在稳步增长。

头部品牌的变化，似乎也说明行业走到了一个新的阶段：这可能也意味着科技清洁家电赛道正在从产品型增长到品牌型增长转变。

这其实也符合国内产业链向上转移的大趋势，对于国内的科技企业而言，从卖产品到卖技术再到卖品牌，是一个绕不开的成长路径。

至于清洁科技赛道中，像石头科技这样的中国企业最终能走到哪一步，还需要时间慢慢去验证。

科技自媒体志刚，订阅号：互联网江湖。