原标题：从人力外包切入电商服務业「助火」为电商服务商提供获客和管理的解决方案

随着电商在社会消费零售总额的渗透率不断提升，围绕线上商家的一系列服务也茬水涨船高面向电商服务商，如美工、客服、代运营、直播等需求旺盛却零散这种做服务外包的公司进入门槛相对较低，竞争激烈利润也不高，及时寻找合适的订单的同时提升运营效率是它们生存下去的重要因素

36氪近期接触的「助火」是一家为上述电商服务商提供獲客和管理工具的公司，目前助火团队共有20人总部位于杭州。国内电商服务商近十万家但助火目标客户是人力外包为核心的电商服务商，例如美工、运营服务商等这类服务商属于劳动密集型企业，市场体量约5万家（占到总服务商量的50%）助火希望通过降低服务商销售運营成本、增加订单量，为服务商提升10%～15%的利润

助火为商家提供两类产品：“订单宝”通过交付电商服务公司leads（客户线索）来提升订单轉化率。 “签单神器”是基于SaaS服务让企业快速搭建专属平台加强管理效率。

“订单宝”为入驻的电商服务商提供四类商业资源：leads数量、對接CPS渠道商、保底接单金额和简历展示数量目前，订单宝有三档会员等级分别是9800元/年、19800元/年、49800元/年

获取leads来自于两方面：外部渠道和自營。外部渠道主要是广告如百度推广和对接的渠道平台。助火的业务BP祝融告诉36氪从基础流量到注册到最终的下单，转化率为在2%左右根据这样的转化率，助火会根据不同服务商对订单的需求来规划投放量相比于服务商自助投放，助火可以提供性价比更高的流量渠道采買

订单宝的后台也建立了提高leads转化率的系统，通过清洗大量的leads进入CRM再分配给到每个服务商。Leads分配规则有两方面一是按照付费会员等級对应的需求量分配；另一方面是服务商过往的服务评价，包括服务商订单响应速度和签单转化率等平台通过数据持续追踪leads转化的变化，有针对的为入驻服务商培训确保服务商保底接单金额。此外助火还通过对接有电商卖家资源的CPS渠道平台如云匠网、淘魔匠网、云搭檔网等，来为服务商提供leads和订单目前，助火对接的渠道种类有电商工具、电商培训平台和网店交易平台等

助火的另一款产品“签单神器” SaaS，帮助服务商快速搭建独立服务交易平台提升签单和管理效率。主要功能包括三端全方位展示平台简历及服务展示、IM即时询盘、茬线支付、客户管理、员工管理、财务管理、数据统计等。签单神器希望帮助服务商更好实现公司签单流程和内部管理监控销售和服务囚员业务情况，降低客户流失率在前端，通过优秀的设计师、客服、运营专家等服务人员形象展示为吸引客户下单在后端，建立包括退款、解雇按天结算等行业规则、售后责任判定、财务结算、资金算法和每日工作汇报汇总等管理流程

助火营收分为四个部分：

1） 订单寶leads收费，会员年费及1%交易佣金（月结）

2） 服务商独立SaaS系统销售收入25800元年费及1%交易佣金（月结）

3） 渠道商独立SaaS系统交易佣金，1-3%阶梯完结金額佣金（月结）

4） 其他定制外包收入

国内做服务商平台的有猪八戒散火、国外有上市公司Upwork但是始终没有真正成规模的公司，究其原因还昰服务难标准化平台对服务商和客户都缺乏把控。此外服务商对于SaaS产品还需要一段市场教育期。

公司正在寻求新一轮融资