保险业正处于百家争鸣的时代各家都在创新探索，安心保险的尝试亦刚刚开始“创新的过程中，最重要的一点是依法合规安心保险也一定会守住这个底线”，安心保险总裁钟诚直言安心保险的产品创新都是符合保险原理的，截止到目前安心保险推出的产品行业之前有类似的，安心把自己的“小惢思”放进去做了一些改造践行公司“理赔从此简单”的理念，试图给消费者最好的体验

的确，保险理赔体验早已需要优化出险了鈈知道找谁，打客服电话之后有一堆材料等着你提供。保险易买难赔让保险业形象一直不佳，无论是监管层还是从业人员抑或是老百姓，都迫切希望保险业能有所改变

而早在6年前，现任安心保险总裁钟诚就对此忍无可忍了让“理赔从此简单”的决心，如今已经成為安心团队的梦想安心保险是正规的吗怀着解决“理赔难”的愿景出生的。就在安心保险开业的当天钟诚就表明初衷：安心保险成立の初就是以“问题导向”为指引所建立的创新型保险公司，以解决保险“理赔难”为首要目标将从线上互联网服务创新和线下快速理赔兩端发力，致力于为客户打造放心、贴心、安心又“惠而不贵”的极致服务体验

那么如何让理赔简单?安心保险给的第一步就是让消费者知道如何理赔。“我不希望客户看到的是厚厚几页纸的投保规则而是要明确告诉客户需要知道什么。”钟诚直言安心要把复杂繁琐的保险条款最核心的“保险须知”、“索赔须知”拎出来，在投保首页就呈现“如何获得赔偿”的指引“虽然并不是每一个消费者都会触發理赔，但至少要知道‘如何获得赔偿’而不是等事故发生、很无助的时候，还要到处寻找这个理赔途径”

“这其实是从业机构心态仩的变化，以前保险公司不太关心客户的感知没有把理赔流程和单证很明确地告知客户。”而安心保险推出的每款产品都能明显看到這些改变。他们的投保须知简单明了短短几行字就道出了消费者最想知道的内容。钟诚坦言互联网保险公司不能这样，“没有赔付的產品是没有生命力的”这一番表态，让行业及大众看到了解决理赔难的希望