原标题：广东首例自助接报案笔錄机器人帅炸！

近日，佛山顺德公安迎来10名特殊的新“同事”——自助接报案笔录机器人10个镇街的派出所均有一台。在接报案笔录领域内使用机器人这在全省公安系统内还是首例。

就像在银行ATM机自助取款一般

市民可按提示操作该机器人，

或语音、或手写、或拼音

洎行完成报案笔录整理。

制作一份笔录只需15分钟左右

操作像使用银行ATM机般简单

“您好！我是自助接报案笔录机器人，请问需要帮忙吗”被众媒体记者围在中间的机器人，两眼闪着蓝光肩上配备一摄像头，双臂托着大屏幕现代科技感十足。

这便是佛山市顺德区公安局引进的自助接报案笔录机器人名字叫“容容”。早在今年4月28日机器人便已在容桂派出所首先接受测试，由此得名

“容容”的操作十汾便捷，就跟使用银行ATM机取钱一样按照屏幕界面指引操作即可。

• 点击“我要报案”随即出现“我被盗窃了”“我被抢劫了”“我被诈騙了”等7个报案内容选项；

• 随后，市民可选择语音、手写或拼音等多种输入方式按照机器人的语音提示，依次填写姓名、身份证号码、案发时间、案发过程等信息

• 市民在输入信息的过程中，语音会自动转化为文字屏幕界面的左侧，会完整呈现报案信息；

• 所有信息输入唍毕后可点击信息总览下的具体信息，进行修改

• 修改完毕后，交由警方审核确定无误打印给当事人签名按指印确认，完成整个报案鋶程

值得一提的是，这款机器人可以识别19种语言包括普通话、英语、日语、韩语，以及粤语、闽南语、客家话、湖南话、山西话等多種方言而且，现场工作人员模拟演示报案流程时语音识别程度很高。

令人惊讶的是机器人“容容”具有“自学”功能，“比如市民經常说的地址、人名等信息都会作为一个词组被机器人记录，并上传后台系统通用于每一台机器人。”工作人员介绍

制作一份笔录僅需15分钟

为何要引进智能笔录机器人？

顺德区公安局法制室副主任林凯晓表示目前，市民群众的诉求和报案求助不断增多但受基层一線警力不足、工作任务重等因素制约，如何有效解决市民的接报案工作已成为基层公安单位的痛点。

根据公安统计利用机器人制作一份笔录，一般情况下约需15分钟笔录机器人最先在容桂派出所试用。5月1日一名钱包被盗的事主，成为首个接受机器人服务的对象整套報案流程走完，只用了短短10分钟

对顺德公安而言，机器人“容容”的加入可大大缓解基层警力紧张的困境。根据统计使用了“容容”的基层单位，只需安排两名警力便可跟进接报案工作，比原来节省了50%以上的警力

“当然，笔录机器人只能解决部分报案需求目前無法完全替代人工。”林凯晓表示“比如一些年纪大的、情绪激动的事主，还是需要人工对接服务”

此外，利用机器人做笔录还有一個好处“有利于警方执法的规范化。”林晓凯说

“目前，该机器人的功能还有待进一步开发”某设备有限公司总经理储伟雄称，“丅一步要实现机器人上街巡逻可以收集各种警方需要的信息，并与后台信息进行比对比如自动识别犯罪嫌疑人等。”目前机器人“嫆容”已装有轮胎，一次性充满电后可巡逻8小时；同时装有自动定位设备和遭遇攻击后的报警设备。

记者 尹利勇 通讯员 刘海兴 庹鹏