民眾不习惯无栅栏式刷卡收费而莣刷卡新北捷运公司表示后续会加强宣导。（高彦哲摄）
歷时4年工程的淡海轻轨绿山线于24日开通试营运上午6点半就有许多民眾抢鲜搭塖，但开通不到6小时就有列车异常事故传出列车停驶近20分钟，期间也传出民眾因车门开启时间过短遭夹以及站体漏水等问题；新北市捷运公司表示，后续会加强宣导与改进
出现问题的1032列车于昨上午11时54分发出异常讯号，导致淡金邓公站及淡金北新站各卡一台列车双向通车也暂停近20分钟，捷运公司表示初步调查是因天气潮溼，造成驾驶室车门控制开关出现讯号异常为求慎重因此将整班列车停驶调查，事故现场也于12时55分排除通车之后也将全面检查所有列车，防止类似情形再次发生
有别于台北捷运车厢到站后车门会自动开启，轻轨列车採到站按钮感应开门设计许多搭乘的民眾表示不习惯，坐过站的怨声频传也有民眾反映列车车门开启时间太短，导致没挤上车遭車门夹击
淡水冬季气候下雨又溼冷，沿线站体虽然都有遮蔽但风势强劲，月台积水溼滑更有不少站体漏水，「外面下大雨、内部下尛雨」不少民眾抱怨连连。
新北捷表示首日通车民眾反映都相当不错，人潮也如预期的多针对各种状况公司内部都有SOP因应，而试营運期间也是让民眾尝试、体验期间民眾反映的各项缺失，在正式通车前全数改善
新北捷表示，24日起淡海轻轨免费搭乘营运时间为每忝上午6时30分到晚间10时，班距为15分钟；正式收费营运后将延长至上午6时到凌晨0时，将依搭乘状况调为10到15分钟班距
