美容师怎么跟顾问配合如何与顾问店长做好配合

&店长、美容顾问、店员
招50人 高中 1-2年
北京市房山区良乡镇良乡国泰百货一层、房山华冠天地城关店
刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加iSpeak/YY联系的职位都是骗子!收取费用或押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!
职位描述 在店铺接待顾客,提供专业的美容护理,销售护肤产品,有大的提升空间,底薪高,提成好,多家店,带薪培训,薪资: 基本2400护理手工费销售提成,只要你有能力,高收入就属于你,年龄18岁~35岁,长相身材不重要,重要的是你能吃苦并勤奋,如果你是这样的请与我联系
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薪资待遇:底薪?全勤?补助?业绩提成3-6.8提?手工费?额外红包,努力干,只要你有能力高收入就属于你工作内容:销售面膜、护肤品,派发,宣传,做皮肤护理。(做面膜护理额外有手工费)工作时间:早班8:00至15:00;
晚班13:00至21:30;要求:1,具有良好的表达能力和亲和力;
2,对于此行业比较热爱,有经验者优先;
3,会分析顾客的心理活动,从而找到推销产品的突破口;
4,接待顾客的咨询,了解顾客的需求,服务顾客。
5,完成商品来货验货,上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。相信这个工作环境你很喜欢,相信只要你努力,你的每天都会很愉快很精彩,我不是老板,我是你们的好朋友。 朋友,快来加入樊文花,这就是你的第二个家。查看更多
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0% 简历查看率 个 招聘职位有4年美业经验,做过美容师,顾问,代理店长。想做光电美导,或私密美导,不知行不行【美导吧】_百度贴吧
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美容院薪资方案
作者:佚名 资料来源:网络 点击数: &&&
美容院薪资方案
文章来源莲山 课件 w ww.5 Y&K J.COM 4 美容院薪资 一、前言:
为了激励的员工能更快地进入工作状态,运用团队分工与合作之精神对客户做最有效的服务,特拟定以下方案。
二、薪资制度:
1.&&&&&&&&&&& 底薪:
初级美容师:350+350×(实际操作业绩÷8000)元≤1
中级美容师:450+450×(实际操作业绩÷13000)元≤1
高级美容师:550+550×(实际操作业绩÷18000)元≤1
初级美容顾问:700+700×(当月顾问所属现金总收入÷80000)元≤1
中级美容顾问:850+850×(当月顾问所属现金总收入÷130000)元≤1
高级美容顾问:×(当月顾问所属现金总收入÷180000)元≤1
初级美容店长:800+800×(当月店所属现金总收入÷16万)元≤1
中级美容店长:950+950×(当月店所属现金总收入÷26万)元≤1
高级美容店长:×(当月店所属现金总收入÷36万) ≤1
1.薪资结构:
美容师部分:底薪+提成(卡、产品)+实操
A:美容实操提成部分依指定客7%,非指定客5%提取。
B:新客在美容师操作之前产生业绩100%归顾问, 美容师操作之后产生业绩50%归顾问,50%归美容师.非指定客的销售(开卡与产品)在美容师操作之前产生业绩80%归顾问,20%归公积金, 美容师操作之后产生业绩40%归顾问,40%归美容师,20%归公积金;&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
C:指定客的销售提成,与美容顾问合作,如指定美容师在做且有100%归指定美容师,。指定美容师不做但有占50%,50%归操作美容师。如指定美容师在做且无计划70%归指定美容师,顾问30%
。指定美容师不做又无计划占20%,40%归操作美容师,顾问40%。如有异议,最终解释权归店长;
D:赠送项目面部,胸部,腹部提3元,赠送项目身体提4元
E:纹绣介绍按开卡计算。介绍手术按10%);纹绣师卖卡产品按8万以下挡记
F:其它销售内衣(业绩计入总业绩)。、注射等特殊项目提成方案按8%提出减去开支,店长20%,指定客顾问30%,美容师50%分配,非指定客顾问50%,美容师30%分配,(业绩不计入总业绩)。
G:销售提成部分与组业绩结合按下列比例提取:
(1)&&&&&&&&&&& 销售提成:
组现金总收入
会员卡(%)
组实耗总额
产品、卡(%)
(2)每月月底结算按第(1)+(2)为当月卡提成和产品提成比例
其它特殊项目例如针剂羊胎素等销售提成按8%提出减去开支,按店长20%,(指定客顾问30%,美容师50%分配,非指定客顾问50%,美容师30%分配,(业绩不计入总业绩)。套合以开卡记
(3)注:卡扣产品部分一律按4%,卡扣疗程部分一律按2%,单次现金以开卡计算
顾问部分:底薪+提成(卡,产品) +顾问津贴
A:新客在美容师操作之前产生业绩100%归顾问, 美容师操作之后产生业绩50%归顾问,50%归美容师.非指定客的销售(开卡与产品)在美容师操作之前产生业绩80%归顾问,20%归公积金, 美容师操作之后产生业绩40%归顾问,40%归美容师,20%归公积金;&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
B:指定客的销售提成,与美容顾问合作,如指定美容师在做且有计划100%归指定美容师,。指定美容师不做但有计划占50%,50%归操作美容师。如指定美容师在做且无计划70%归指定美容师,顾问30%
。指定美容师不做又无计划占40%,40%归操作美容师,顾问20%。如有异议,最终解释权归店长
顾问实操无提成
顾问除领取顾问部分薪资外,另加津贴,津贴按下列比例提取:
顾问每月工资3000元以下就300元
顾问每月工资3000元以上就500元
文章来源莲山 课件 w ww.5 Y&K J.COM 4
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美容师每日工作流程
美容师每日工作流程一、早会、A、形式早会:提高士气、增强自信心 B、内容早会:由顾问主持,总结昨天一天的工作不足之处,分享好的经验,事前内容顾问与店长沟通。二、迎宾、见到顾客来时主动去拉门,并微笑说“您好,欢迎光临! ”店长顾问也一样发现不说的取消当天全部的手工提成,在走道中遇见顾客应点头微笑说“您好! ”三、护理、在做护理时介绍 28Days 品牌介绍 28Days 品牌:参照【如何介绍 28Days 品牌话术】 介绍八大辨别方法【重点是摇晃知酒精、颜色知色素、闻香知香精、火烧知添加剂】 介绍传统化妆品对皮肤的危害【酒精、色素、香精、添加剂、界面活性剂、 】 介绍会员十大权益【好友分享、双倍积分、会员介绍、获得产品的价值】 介绍老顾客转介绍新顾客方案【参照老顾客转介绍方案】四、销售、在顾客未出来这前美容师提前把糖水准备好,提前与店长或顾问沟通询求帮助配合明确要达到的目的(做辨识实验教育观念、会员十大权益讲价值、做皮肤检测销售专业、详细介绍 28D 品牌引导、普通聊天加强客 情关系、介绍优惠套餐促成签单)五、送客、顾客走五米远或开车走后,美容师才返回店内,并强调下次过来做护理的时间。 六、售后服务、顾客购买产品后 A: 给顾客【护理小窍门】带回家仔细看 B:运用【一三七法则】去电话跟进服务。 七、预约、预约下一位顾客做护理:参照顾客预约话术! 八、管理顾客、预约成功后随即发短信提示:参照【护理小闹钟】短信提示顾客准时来做护理,当做完此次护理后送顾客出门时可加强下次准时护理的重要性九、拓客、美容师没做护理时出去拓客:参照【大礼包拓客方案】去做。 十、总结、每周周二要开全体总结会(时间 18:30---20:00 之前)提前把顾客安排好,全员参加,由顾问主持,主持内容顾问要和店长提前沟通清楚,会议以坐谈会的形式召开,提前通知每人做好相应的准备总结,带笔做记录、 氛围要活跃、即使有再多的问题也要注意会议的氛围对事不对人、让每个人都能积极的发言、要统一思想再行动、 不搞一言堂、内容如下: A、 总结上周工作进展情况:拓客数量多少?上周总业绩是多少?总业绩还差多少? B、 在哪方面要加强:接待服务、护理手法、产品效果、售后服务。 C、 员工自我分享总结:自己做的好的经验拿出来分享、自己做的不好的案例拿出来总结。 D、 店长做最后总结点评、纠正、制定下周工作安排计划、鼓舞士气。备注:此流程在前期要严格的去操作并复制,以最短的时间强制性的形成标准化的工作内容,让每个人都按这样的流程去做,管理者在操作的过程中要不断的纠正、纠正、再纠正,直到每个人都能够自动自发的去做后,这便是系统化 管理【全体员工在前期操作中能否坚持,多次遇到顾客拒绝时能否依然坚持,在店面还处在困难期能否依然有信心坚 持,是这套系统成败的关键所在】 系统化的管理优势: 1、员工自动自发的去做事,每一天每一个步骤每一个话术都一样即使出错也不会有大的偏差,工作标准化 2、管理者每天只需按照此项内容流程去监督检查即可,出现问题及时处理,无须做大的变动,管理制度化 3、投资者利用总部的资源可复制开发新的市场实现连锁经营化
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美容院店长怎么样分配一天的工作流程
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顾问日常工作流程:A:每日工作流程1.每日早8:30分到岗,(应提前换好工装签到)检查各项工作:不合格者应作出相应处罚(1) 备品(2) 安检(3) 房内环境(4) 设备(5) 音乐、灯光(6) 美容师的考勤监督 、 员工仪表、着装2.早8:45召开全体早班员工的例会,例会时间大约为15分钟,要求早班全体员工都应参加,无特殊情况下要求9:00分以后再约客人,包括:(1)依照每日预约表分析今日业业绩的产生及各项配合工作的落实,(配合工作日记)安排好今日到店顾客的服务及业绩达成的各项准备工作。(2) 根据美容师每月计划行动表和顾问的管理大表给应来店的客人及时打追踪和邀约电话。(3) 日常管理工作的检查,美容师是否填写工作日记的检查结果及分享。(4) 对日常劳动纪律或行为规范管理工作的总结和改进工作的宣导。(5) 店内下达的各项指令的宣导。(6) 店内促销活动的公布和讲解,并检查大家对促销活动的认知程度,要求大家话述统一合理以达到促销活动的成功。3.9:00分以后,开始正常顾客的接待和服务工作:⑴老客人:根据顾客档案,预约表和今日咨询接待结果填写美容工作单,监督美容师依工作单认真作好各项护理配合好业绩的跟进工作,为顾客服务结束后进行再次咨询和跟踪服务并消费记录表上签字。顾客离开后认真核实工作单上各项业绩的产生及分配是否合理,以客户管理办法为依据公平合理的分配业绩的产生并在工作单上签字确认。⑵新客人:接待新客人首先填写新客人接待记录表,咨询成功后建立顾客档案,如当日护理,工作程序同老客人,如改日护理,要在顾客离店前为其预约好下次护理时间,并和顾客再次确认保证客人的到店时间。4.日常咨询电话的接听:接听后要填写新客人接待记录表,保证每一位新客人的都不会遗漏并依照此记录进行跟踪和后期进店顺利成为本店客户。5.9:00分以后每2个小时应有一名顾问对全楼服务区整体检查和跟踪服务一次,随时监督服务工作的正常进行,对违规行为进行处罚。6.早班顾问下班前收集早班美容师的工作日记,批阅后在次日例会时返还美容师。下班后,6:30-8:30的服务区检查由晚班顾问负责,并将在6:30以后发生的事认真填写在交接记录本上,备明日早班顾问使用。8.晚班顾问在下班前将所有晚班美容师的工作日记收集好并在次日例会前批阅完毕。9.营业结束后,在全体员工离开后,顾问应和值守人员对全店的水电设备卫生等进行一次全面检查,如果没有问题和安全隐患后方可离开。B.每周工作标准1. 每周一召开全体员工业绩检讨例会(周日晚应安排好卫生打扫及检查工作),由顾问主要依照周业绩情况一览表带领全体员工检讨上周业绩的产生情况和申报下周业绩的发生情况。2. 开会前半小时要求美容师个人将上周各项业绩具体情况统计完毕,由顾问填写在周业绩情况一览表上,开会时美容师申报的下周各项业绩的产生应由顾问做详细记录,要求细化到每一为顾客具体的情况。3. 检讨上周不足,分享成功经验,提升工作能力。C.每月工作标准1.每月30日晚6:00之前要求美容师必须将下月计划业绩行动表上与顾问协商完毕,由顾问负责汇总并及时调整,在当月最后一次周例会上公布每位员工的下月目标业绩,宣导重点主推项目或促销活动等。2.顾问每月30日将本月实际销售情况的各项报表及本月的实际指定客户名单任务交至店长处,同时在名单后要求详细填写本月流失客人的流失原因及应对措施和最终状况。原则上每三个月统计一次指定客的变化情况,即业绩目标未完成80%或连续三月来店不足六次则转为非指定顾客。4. 顾问负责将每位员工的每月行动计划和的顾问行动计划等各项报表收集并整理成册,备总务处随时抽察。D.每半年应将客户管理档案重新整理填写一次,依据客人的最近状况完成。
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