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  为解决小微企业融资难的问题,更好的满足中小企业日益增长的金融贷款服务需求。近日,海口农商银行推出了“一税通”贷款产品,旨在进一步丰富小微企业贷款产品类型,为小微企业提供全方位、一体化、综合性的金融贷款服务。

  “‘一税通’是最近推出的贷款新产品,是对连续两年正常纳税的小微企业,依据其近两年年平均纳税总额以及信用状况、纳税评级等因素发放的流动资金贷款。”海口农商银行相关负责人介绍,小微企业只要满足诚信经营、信用状况良好、企业纳税评级较好、提供连带责任担保等条件,最高可获得500万元的贷款用于企业生产经营周转。这是我行通过分析税务机关共享的税务信息,针对小微企业需求的多样性,从而为小微企业提供差异化、综合化的贷款产品,对于解决融资难的问题十分有利。

  据了解,海口农商银行始终坚持“服务三农、支持小微”的发展定位,不断创新产品和服务,以支持三农和小微企业的发展。此次,海口农商银行推出“一税通”贷款产品,将企业的纳税信用评级转换为实实在在的贷款额度,正是其不断以市场需求为导向、以客户为中心,积极创新的切实体现。下一步,海口农商银行将继续创新产品和服务,为小微企业提供融资便利,助力小微企业腾飞。

美洲银行能在银行林立的美国市场上站稳脚跟并不断发展壮大,与它独特的服务密切相关。首先,在其他银行只注意以大为服务对象时,美洲银行却把普通大众及中小企业看作最重要的客户,推出最少仅为25美元的小额贷款,这是史无前例的。这样,昔日被各银行拒之门外的人们纷至沓来,以此带动了各项业务蒸蒸日上。美洲银行这种“聚财莫嫌金银碎”的服务模式直接拉近了与客户的距离,提高了亲和力,也树立了美国银行以客户为中心的公众形象,从而促进了其银行业务的发展。

同时,面对美国这个移民众多的国家,美洲银行特别注重将外国移民作为它的客户群体,例如拉丁美洲人、亚洲人、美洲裔非洲人的移民等。美洲银行有长期为移民提供服务的历史,1928年就在洛杉矶唐人街开设了网点,甚至配备了会说汉语、朝鲜语、越南语的员工,以吸引亚裔客户。在过去的十年中,美洲银行80%的利润增长来自于上述三部分群体。

第三,美洲银行特别重视其客户满意度的情况,并经常对此进行调查。美洲银行用“客户快乐”调查来衡量顾客的满意度,它是反映客户是否愿意忠于银行、是否愿意向朋友推荐银行、是否愿意使用银行更多产品的关键指标。美洲银行把这个调查以及客户忠诚度、“关系客户净收入增长率”与销售额进行对比,以预测企业的未来。

此外,美洲银行还有一项堪称革命性的银行业务: Keep the Change (保存零头)。

2005年,美洲银行推出了一项被《商业周刊》称为 “范式转移(paradigm shift)”的革命性银行业务:Keep the Change(保存零头)。这一业务的运作过程是:当客户使用美洲银行的VISA卡进行消费时,银行将支付给客户每次刷卡消费的零头。例如,如果花费23.36美元,美洲银行将取整为24美元,并将这两个数之间的差额(即0.64美元)支付到客户的储蓄账户上。美洲银行对开立该业务前三个月的零头进行全额支付(上限为120美元),之后支付零头总额的5%。由于这项业务对客户具有很强的诱惑力,所以自推出以来,已有2500万客户申请了Keep the Change,超过70万的客户在美洲银行开立了支票账户,并有1000万的客户开立了储蓄账户。

对于这项业务,美洲银行看似赔钱,但毫无疑问, Keep the Change却成功解决了如何让客户继续开立新的支票账户和储蓄账户、继而获得稳定资金来源这一所有银行都面临的严峻问题;同时也培养了客户的忠诚度,有了忠诚度,美洲银行以后定会赚得颇丰的收入。

美洲银行能够在零售银行业务方面取得巨大的成功,与它在拓展其规模上有很好的定位具有很大的关系。在美国这样一个人们总是搬家的国度,它广泛的零售网络使客户即使穿越整个国家也无需改变他们的开户银行,这无疑为美洲银行赢得了抢占市场的先机;同时,美洲银行先进的网上银行为互联网时代的人们提供的方便、快捷的金融服务,这也是美洲银行成功占据零售银行市场的重要原因。归根到底,美洲银行的迅速发展和持续盈利源于它能够不断满足客户的需求,也正像它所推出的一语双关的产品名称一样,“一直保持着变化”,从而成为享誉世界的零售银行领航者。

美国银行亚洲源自1912年在香港成立的广东银行,由华籍商人创办。1998年,美国银行集团与众国银行集团合并成为新的美国银行。新的美国银行一家横跨美国东西海岸的巨大银行,在美国21个州有近4500家分行。

合并后,由于连接电脑系统困难重重及新增投资银行业务成本增加等原因,使其盈利停滞。2000年美洲银行的6720亿美元资产中有3960亿美元是贷款。去年美国经济增长放慢及贷款坏账增加导致该银行第三季净利润跌至18.2亿美元,比1999年同期减少3.3亿美元。美洲银行预计去年四季度的坏账将增加约11亿美元,全年坏账额在50—100亿美元间。美洲银行向加洲电力公司贷款近10亿美元,加洲电力公司的债务问题将加大美洲银行的坏账额。去年美国利率急升,使大部分美国银行很难在贷放业务方面有钱赚,新贷放业务也随之减少。银行的贷放成本大增,坏账同样增加。

现在,本行在香港及澳门共有十六间分行。内地的上海南京西路支行提供广泛的商业及个人银行服务,包括人民币及外币存款、人民币、港币及美元房地产抵押贷款、财富管理、电子银行、商业信贷及融资等服务。

美国银行为环球首要的金融服务机构之一,为美国第二大银行,致力提供一应俱全的个人及商业银行服务,服务遍及美国二十一州、哥伦比亚特区及全球三十个国家,为多达三千三百万个家庭及二百五十万个商业客户提供最优质完善的银行服务。在美国,美国银行设有超个五千八百家分行及逾一万六千部自动柜员机,为客户提供全面的服务。

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