智能ai电销机器人一般一年的价格是如何处理并发数据的？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-01-04 10:30 标签： 电销机器人
电销机器人系统是一种集成了AI智能的人工语音电话呼叫软件，可以通过真人录音的形式对用户数据进行海量的外呼排查，自动识别空号、盲音、拒接，并且具备数据整理、汇总、分类功能，为房地产、金融、信贷以及电商行业的运营工作，起到了降低成本、提高效率的作用。那么，该系统怎么使用，费用如何，具体到多少钱一个月呢?电销机器人系统怎么使用?1，话术准备：根据企业所处的行业场景，将话务人员的专业话术进行整理，由专业的配音师完成语音录制，并且导入呼叫系统。由软件工程师完成与通讯线路的配置。2，呼叫设置：将需要进行呼叫的客户资料导入数据库，并且设置好呼叫参数，以及电销机器人系统的工作时间段。将呼叫系统与其对应的场景数据库进行挂载，使其具有语义识别和逻辑应答功能。3，意向跟进：人工坐席根据系统筛选的有价值客户信息，结合之前的通话录音，进行无缝对接，从而实现企业推广工作的高转化。电销机器人系统的使用，直接将人工客服从重复性的劳动中解放出来，不仅可以实现全年无休的工作模式，并且外呼工作不再受情绪、态度以及话术专业程度的限制，其效率可想而知。电销机器人系统多少钱一个月?系统收费基本包含坐席费和通话时长两部分。其中，坐席费用多为包时长的付费模式，可以以年、季度、月为单位。而通话费用则通常根据实际时长进行收费。智能呼叫系统的市场竞争较为激烈，同类型软件的提供商众多，每家都会有相应的套餐政策以及促销活动，因此报价差距也会较大。在选购的时候，除了注意费用高低，还一定要甄别具有独立开发能力、资质齐全、服务相应快的公司。正确的使用电销机器人系统，不仅可以为企业的推广运营工作节省大量成本，并提供工作效率。在很大程度上，可以实现公司客服的统一化、专业化，对品牌形象的树立及认可度的增强，也是十分有利的。
对于大部分电销企业，以提供批量外呼为主的电销机器人（AI外呼系统）在提升销售效率和销售质量方面已经得到有效验证。但是，也不是所有中小企业都适合且都需要这类系统。如果企业的客户群体有限，比如全国也就只有几千家几万家这种小众业务的，因其采购成本和性价比来说，还是人工外呼比较方便。另外，如果一些行业本身需要高度个性化服务或者业务泛而杂，由于系统通常基于预设的话术或脚本进行外呼，此过程也需要更多的人工干预和定制化服务，可能效果就堪忧。除了考虑以上因素，要想使电销机器人达到最好的效果，还有以下4个核心要素值得参考：外呼线路，技术内核，话术制作和外呼名单。1、外呼线路：目前国内市场上有三种常见的电销机器人使用的电话线路（仅供参考）：①双向回拨线路由主叫变被叫，避免频繁呼叫。具体来说，销售只需要在系统里发送呼叫指令，中间号就会分别呼叫销售和客户。回拨线路外显真实手机号，接通率比较高，话术和资料需要经过质检。②AXB单向呼叫工作原理是，销售打给中间号，然后再由工作号呼叫客户，通过呼叫中间号码，减少封号风险，让普通手机卡也能实现高效外呼。中间号线路也是外显真实手机号码，接通率和回拨线路差不多。③虚拟小号线路虚拟小号线路和前两者线路最大的区别在于，不需要业务员办卡，中间没有运营商转接，直接就可以打给客户，通常是使用电脑登录网页拨打电话。但是它依旧外显虚拟号码，单个号码后期标记次数多，可以申请更新一个新的手机号，上线之后依旧会接受运营商的质检。总之，这些线路的选择取决于具体的需求和优先考虑的因素。回拨线路和AXB线路提供了更高的接通率，并且可以外显真实手机号码，但可能需要一些额外的设置和配置。虚拟小号线路更加方便快捷，但接通率相对没那么高，在选择时既可以单项选择，或者进行综合使用。2、技术内核很多人对电销嗤之以鼻，认为电销机器人仍然是曾经那种问牛答马，机械式傻瓜式的问答，其实回忆一下个人接听到的营销电话，其实大部分都是电销机器人打的的，作为客户和当事人其实是难以分辨出来是人工还是机器。因此现阶段的电销机器人在技术上做了不少革新，通过模拟人的真实语音，或者后台通过配置人工话术，和设置跳转逻辑，是能够实现批量人性化和个性化的服务客户，甚至是获取批量潜在客户的。除了技术本身，还有一点，是电销本身带有的封号属性，我想这也是大多数电销团队需要寻找的解决方案。电销机器人能够在一定程度上缓解此类难题。除了上述介绍的采用虚拟小号、回拨线路等综合模式，此外，还有一些基于电销常用的使用场景进行的操作也能够有效减少封号的概率。比如对外呼的号码进行空号检测、黑名单拦截、语音质检、通话录音自动上传等，并同时监测、统计销售录音记录，并及时发现并纠正不合规行为。最后，对于电销机器人的选择，其实基本上市面上主流的电销机器人（AI外呼系统）应用的技术都大差不差（有是基础，没有不行），比如技术内核上通常都需要集合NLP、ASR、TTS等人工智能技术，从而达到：模拟真人语音，语音识别与合成，根据客户的反馈应答等。不过多去对比对比，感觉产品的差异化并不明显。3、话术制作在选择电销机器人时，有一点很关键但是被忽略了，机器人外呼关键其实在于话术的不断测试和调整，以及流程的不断优化。而这些步骤都需要运营人员、以及服务商的售后团队进行强力支持，才能发挥出AI外呼系统的潜力。具体来说，即便大家都在宣传人工智能如何智能，但其实整个销售流程还是得需要人工去辅助，去协助。比如去配置系统、根据业务需求制作话术，去优化话术的跳转等等。AI具有机器学习功能，前期只有经过不断优化和调整，才会更加智能和适配业务。以销售流程为例，比如需要考虑的点：1、开场白；2、打招呼；3、探寻时间；4、自报家门；5、曝产品卖点；6、挖需求；7、解决异议；8、缔结；团队帮助合作客户制作话术参考截图↓针对机器人外呼情况进行意向客户筛选截图↓因此企业在决策时，除了价格成本、系统的质量和后台操作，也需要多多关注一些供应商的售后运营服务如何、以及是否有同行的客户案例等参考再做决策。4、精准的客户名单最后且最重要的是，精准的客户名单。事实上，无论是人工外呼还是机器人，名单不精准，怎样都很难出意向客户，因此精准的客户名单是关键中的关键。而这个关键难题，获客系统能够帮您解决。更多功能详情，附上体验通道：强大的TO B销售线索精准筛选平台熟悉我们获客系统的朋友会比较清楚，不仅提供上百种维度的条件组合，能够帮助TO B企业精准定位、筛选、导出目标客户，还会进行数据清洗和分类，标识出企业的关键人比如（法人、股东监事等管理层），90%的准确度。同时还会标记新出现的以及疑似代理记账等无效号码。从图中可以看出，这些联系方式的来源广泛，包括不限于大大小小的B2B平台、政府采购网、招标网、招聘网、地图网等等数千个数据采集点。批量导出这些关键人号码，不论是供销售团队人工外呼还是机器人批量外呼，销售效能都能得到显著提升。小结这类相对标准化的系统，总地来说，更适合以电话销售驱动公司业绩的公司，或者目标客户较广，解决方案相对标准的企业。在这类企业内部，如果系统用得好，电销机器人被称为“企业的超级员工”，“一个顶1000”，绝对不为过。综上为所有分享，望有所帮助。更多相关阅读：
企业使用智能电销机器人的过程可以简单概括为：语音配置-自动出站呼叫-多轮交互-锁定预期客户-数据统计。智能电销机器人的功能设计基本上服务于这些环节。在本文中，美洽将结合智能电销机器人的应用向您介绍其核心功能。(1) 语音配置语音配置是智能电销机器人配置的第一步，它决定了机器人和人之间的交互效果。目前，成熟的智能电动销售机器可以支持多样化的语音配置策略。目前，许多主流销售机器人系统针对不同的行业和场景提供多种语音模板，企业可以基于这些模板设计语音。模板越多，可以覆盖的场景就越丰富，企业在配置语音时就越省力。除了关注语音模板外，语音配置功能中影响机器人交互效果的因素还包括以下几个方面：1.语义识别能力 (是否支持基于知识图的语义识别)；2.语音过程设计 (是否支持多轮语音过程配置)；3.录音方法 (是否支持自定义音调音量或上传实时录音)；4.自定义变量拼接 (例如，是否自然流畅地插入名称、电话号码和号码等变量)。（2）智能出站呼叫成熟的智能出站机器人可以支持出站任务的批量创建。机器人的语音音调可以随时调整，可以实现用户情绪识别、不开机时自动重拨、挂机短信、出站呼叫拦截、灵活的座椅和其他功能。系统还支持在运行出站任务时自动或手动执行，以最大限度地减少手动工作负载。（3）自定义意图标签智能出站机器人的最终目标是帮助企业从大量线索中筛选出具有高意向和高价值的潜在用户，而不是最终转化用户，因此，能否对各类意向用户进行及时合理的意向标识是一个非常重要的环节。企业在创建各种类型的语音时，可以使用自定义意图标签来丰富用户肖像。出站机器人拨号后，我们可以根据之前制定的自定义意图标签，通过检查呼叫记录结果或手动执行二次触摸，快速筛选出高意图用户，节省人工时间提高转换效率。（4）呼叫数据智能出站机器人完成出站任务后，系统通常支持批量下载和重复回放呼叫记录。手动校准意图分类、纠错语音识别和注释意图识别可以手动执行，您还可以根据自定义过滤规则快速锁定准确的用户。（5）潜移默化的劳动顾名思义，当出站机器人与高意向用户实时通信时，如果用户已经咨询了关键问题或触发了关键词、关键问题和关键对话节点，外呼机器人系统可以随时手动接收，没有任何意义，并且用户在此过程中没有感知到它。在收到通知后，代理可以主动选择独立监听或直接切入会话过程，从而提高转换率，避免潜在用户的流失。（6）数据报告智能出站机器人完成所有呼叫任务后，成熟的智能外呼机器人系统可以提供完整的数据报告，可以实时显示各种应答和呼叫指标，直接显示客户意向水平，重要数据的分布图，例如客户的关键关注点，高连接率的时间段、高转化率的时间段以及客户的整体跟进状态简洁明了，它可以为企业的下一个智能出站呼叫计划提供充足和强大的基础。

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