一二领先四来到打数字是什么数字?

企业对愿景、使命及价值观的重视程度与日俱增,国内有明确愿景、使命及价值观陈述的企业越来越多。同学们收集了一部分,其中有的同学理论知识、个人直观感受等角度进行了评价。

愿景:成为最懂用户,并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司

使命:用科技让复杂的世界更简单

价值观:核心价值观:简单可信赖

百度以搜索引擎起步,所以发展初期的战略是以技术为核心的“重搜索”战略。但随着互联网技术的飞速发展,单纯的搜索业务以及不能满足百度的发展需要,所以百度认真研究用户需求,不断进行技术突破和创新,逐步转型为一家综合性大型互联网公司,其发展战略也在进行转变。百度总裁李彦宏表示,在当前阶段,“夯实移动基础,决胜AI时代”是企业未来发展战略的总目标。

百度除了创建了全球最大的中文搜索引擎,同时也根据用户需求和时代发展不断研发新技术。经过十多年的积累创新,百度实现了从搜索领先到互联网大数据行业中多领域全球领先的转变。目前,随着人工智能技术的发展,百度正从发展初期的“重搜索”战略向当今数据驱动时代要求的“重人工智能”发展战略转变。百度的“无人驾驶”、“百度大脑”等技术走在了行业的最前列,百度研究院更是聚集了全球的高尖端科学家。

百度认为,互联网发展正进入高潮阶段,即人工智能阶段,人工智能也是百度当前重要的技术战略方向。百度研究院吸收了来自海内外的各路英才,专注研究与人工智能相关的前沿技术,以从根本上提高百度的信息服务水平,保证自身的技术优势。

(1)百度的竞价排名模式带来了品牌问题及信任危机。百度的良好口碑和品牌形象与其起步时间有很大关系,百度在互联网普及初期就进入人们的视野,一度霸占了中文搜索引擎市场,具有较强的用户粘性。迄今为止,百度专注于线上业务的发展,且对用户免费的业务较多,增值业务利润占比不高,所以其主要的利润来源是线上广告收入,但在满足企业利润要求的同时,如何保证广告水平和真实性仍有待商榷,过多的广告会使用户体验下降,甚至影响到其他产品的用户支持量。

(2)技术水平与发达国家差距明显虽然目前的政治和经济环境对百度的发展都十分有利,但对于百度这类以“轻资产”、“软实力”为竞争优势的企业来说,保证技术和研发优势才能使企业具备可持续发展的基础。目前在全球范围内,最受欢迎的搜索引擎仍然是谷歌搜索,并且谷歌也看到了中国市场的巨大潜力,推出了谷歌中国中文搜索引擎,与百度正面交锋,百度要想稳固自己在中文搜索引擎领域的地位,一定要加强对于研发的重视,进一步探索和完善自身,以抵御来自其他企业的威胁。

从发展战略层面来说,百度一定要保持自身的技术优势,将以技术为核心的发展战略落实到实处,将百度研究院的作用发挥到最大。百度应时刻注意:作为一家互联网企业,想要提升未来公司的实力,必须注重技术进步和创新,按照既定战略稳步发展。同时,在保障技术优势的前提下,也要注意细节,比如当前百度关于搜索竞价排名的盈利方式仍有待进一步探索和完善。虽然竞价排名给百度带来了很高的营收,但企业想要获得长远发展,口碑也十分重要,所以百度可以在当前竞价排名方式的基础上做出一些调整,在追求利润和保持搜索结果的可利用性之间进行一个平衡。

愿景:建百年海信,成为全球最值得信赖的品牌

使命:致力于科技创新,提升人类生活品质,幸福亿万家庭

价值观:诚实正直、务实创新、用户至上、永续经营

海信企业强调创新,追求长久经验,着眼于企业的长远发展。

海信致力于提升人类生活品质,为亿万个家庭的幸福而存在。反过来,这要求海信必须要有非常好的产品、技术、服务。所以“致力于科技创新”,说的是路径。海信非常推崇技术创新,一直把技术当成立身之本,体现了内在逻辑的一致性。海信想要永续经营,获得消费者的信赖,必须要通过可靠、有竞争力的产品,当然作为家电为主的企业,售后服务也同样重要,而这样的产品、服务,需要通过科技创新来实现,通过科技创造出先进的产品,赢得消费者认可,来达到永续经营的目的。

海信也用实际行动证明了它的正确性,通过企业文化的培养,将愿景、使命、价值观内化在每一个海信人心里,带着这种憧憬,将其有效实施,海信也成功在众多企业中脱颖而出。今天的海信,在商用多联机、智能交通、光通信等产品或领域做到了中国乃至全球第一。不仅保持着多年中国电视占有率第一,还有工信部授予的单项制造冠军和山东省首批互联网独角兽公司。虽是从消费电子和家电产业起步,却稳步迈向了高科技产业,并不断积蓄着技术能量。

一个企业的愿景、使命、价值观对企业发展来说至关重要,它是企业文化的重要组成部分,是企业前进的引领旗帜。愿景是讲希望成为什么样的企业,而使命是讲存在的价值,使命表达品牌、企业与社会的关系。愿景、使命、价值观要体现内在逻辑的一致性,关联性,才能更好地内化在每一个员工心里,落实到位,指导企业发展。就像海信一样,海信上上下下已经形成共识:只有立足长远,着眼于长期,在技术上不断改革创新、更新迭代,才能让企业拥有持久的生命力和竞争力。倘若一个企业没有愿景、使命、价值观的引领,它就会像无源之水,无根之木,失去了发展活力与方向,成为一团散沙。

愿景:打造中华民族的世界商业品牌

使命:以提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任。

正、权、责、利、看、帮、赛、主、学、通、逼、勇、赢

正:正义、正气,公平、公正

通:强沟通、强共享,强共鸣

看:看前瞻,看可塑性,看问题

帮:帮思想,帮技能,帮困难

赛:赛技能,赛绩效,赛升级

赢:要做就做出业绩,要打就必须打赢

在最后一次运营管理的课程中,我们分析了红星美凯龙这个企业,当时是刚上了第二节企业战略管理的课,我们还没有具体讲解分析企业的愿景、使命、价值观,但是我在电子版中回顾已学内容时发现这一块内容就包含在第一单元中,在百度搜索红星美凯龙的时候看到了企业文化这一模块,紧接着看到了愿景、使命、信仰、价值观、经营理念等信息,印象比较深刻,从前知道企业文化,但是不知道会分这么细,也不知道愿景、使命、价值观对一个企业还是挺重要的,在百度的时候有一种学以致用的感觉,所以现在想选择这个企业。

1.红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。像董事长车建兴说的那样,美好的生活需要诗和远方,更需要沙发和床。30多年来,从最初的“第一代”商场到目前的第九代“红星美凯龙家居艺术设计博览中心”,引领家居消费从单纯的“买家居”,过渡到“逛家居”、“赏家居”时代,通过欣赏家居艺术、家居文化,提升消费者自身的生活品位,红星美凯龙不断升级创新,通过打造线上线下一站式购物平台,满足消费者家居购物极致体验。截至目前,公司商场品牌库拥有的国内外产品品牌数量超过31,300个。

2.红星美凯龙始终致力于绿色环保事业,坚持以提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任的使命,为消费者构建绿色低碳生活,透露出对绿色环保的态度。2019年9月9日红星美凯龙台州洪家商场开启健康跑活动,对于健康运动,我们总是充满无限热情,统一的荧光绿T恤,绿跑君们用炙热的心去感受运动精神带来的热情能量。此次参跑人员除了有红星美凯龙台州洪家商场的员工,还有绿色领跑品牌及商户导购员、消费者等。与大部分以健身为主题的大众跑步活动不同,这场全民跑步活动是为了向消费者宣传红星美凯龙“品质——“领跑绿色生活”的理念,并致力于推行家居行业绿色环保事业的发展。红星美凯龙每家商场每月都会对商场内商户经营产品进行抽检,并且要确保产品的合格性。其合作检测机构也是具有国家标准检测方式的检测机构。红星美凯龙台州洪家商场此次带顾客进入温州市质量技术监督检测院,既向消费者传递商品检测知识,又传递了红星美凯龙环保检测理念。此次“探秘”每个人都收获了属于自己的那份对绿色环保的理解。

3.我结合了运营管理课程案例分析所学分析红星美凯龙的价值观。2015年,红星美凯龙遇到了一些问题:执行过程中问题很多,客户满意度只有 60%,远远低于集团 90%以上的水平;和合作伙伴在经营理念方面出现分歧,面临满意度低下、商户退仓、顾客退货等问题;经营一直在亏损。经过调研,副总裁张贤敏锐地意识到,家具配送项目具有广阔的发展空间,红星美凯龙开始了尝试,由红星的试点商场牵头,几家商户共同配送家居、建材等产品。试点的方式是统一人员服装、统一车辆喷涂、统一配送程序,但还是失败了,而后,在巨大的压力之下,张贤认为,家居配送服务这个市场迟早总会有人做,今天红星不去做,明天就可能有其他公司会涉足这个新兴行业。红星于2015年12月注册成立石家庄星和家居服务有限公司,真正意义上启动了红星美凯龙的家居配送业务。他们认为:提高经营理念,把红星“以客户为中心”的服务理念引入星和,工作人员的服务态度要很好,在配送安装的服务过程中出现了任何问题,星和必须积极响应,有问题先从星和自身身上找原因,只要家居产品进入星和的仓库,出了任何问题都是星和公司来负责;只要星和把产品送过去了,出了任何问题也是星和公司负责;做到服务标准化,货品管理、仓储管理、配送过程、满意度和增值服务这五个方面都要做到,加上ERP信息系统,组成一个闭环,保证“以客户为中心”的服务理念在服务过程中得到贯彻执行;标准化管理也有利于处理内部事务,必要的话需要编一本标准化手册,人手一本,让每个员工都能感受到我们的服务理念。以上体现了红星美凯龙价值观:看前瞻,看可塑性,看问题;做事快、准、狠;勇于挑战,敢担当;赛技能,赛绩效,赛升级;要做就做出业绩,要打就必须打赢。

海马体照相馆(钟子晗)

愿景:2027年,成为全球第1的摄影企业,全球前10的美学服务型公司,服务全球3亿顾客

生活需要仪式感,“海马体”是人脑的记忆中枢,它是用来储存和过滤记忆的部分,海马体照相馆将品牌命名为“海马体”,就是希望通过他们的影像服务为人们记录人生当中的每一个重要时刻,用影像承载更多的记忆和情感,倡导更具“仪式感”的生活。

海马体照相馆打破传统摄影,开创摄影3.0模式,追求“轻、快、简”, 为顾客提供定制服装、化妆造型、精致修片等服务,2-3小时即可取片。海马体也是业内首创在线预约、云端商业级修图模式的照相馆,消费者可以在线自主选择门店、套餐、拍摄时间,并通过缦图云端下载电子底片。

海马体现目前在全国大概有515家门店,其主要的特色就是把原来的小照片做得重一些,把原来的大照片做的轻一些。详细来说,就是将原来不起眼的小照片,比如说证件照或者结婚登记照这样一张大家要贴在结婚登记证上看一辈子的照片,通过各种各样服务的升级把它做得更精致,值得流传一辈子。然后把一些原来拍摄费时费力比较困难的大照片,在海马体门店通过比较简洁的方式,花2-3个小时拍摄完成。

海马体大师店还与VERA WANG联名。

每个女生都有一个VERA WANG的婚纱梦,而海马体一直致力于记录生活中的各种仪式感。在2020年海马体大师店推出了VERA WANG合作款轻婚纱照,让顾客在海马体即能穿上殿堂级地位的VERA WANG婚纱。他们希望,轻婚纱不仅是一张薄薄的照片而已,更是一场为女生圆梦的仪式。

选择海马体照相馆,是因为上周正好与朋友去线下体验了照相馆的服务,整个过程体验感极好,也由此进行了分析与评价。

首先,海马体围绕消费者需求,准确市场定位。证件照虽小却在生活中处处可见,身份证、个人简历、护照等都需要到一张小小的证件照。一张平平无奇的证件照或许给我们带来的影响并不是太大,但是对证件照的不满意又无奈的群体还是很大的。随着对美的不断追求,消费者何曾不想拥有一张高质量的证件照,不再是僵硬的表情与尴尬的造型。海马体照相馆敏锐地捕捉到这个难得的机遇,分析市场导向,准确市场定位,用高质量的证件照成功俘获消费者的心。

其次,海马体提供专业高效的服务,打造“最美证照片”。海马体照相馆在发展经营的过程中形成自己一套特色的服务流程,给予顾客专业又高效的服务享受。采用线上预约机制,将顾客群体合理地平分配到各个时间段,提高了服务效率,避免顾客扎堆的高峰期导致服务质量下降。在提前预约的时间到店后,会有专门的店员引导顾客完成拍摄,更衣、化妆、拍摄、后期等,每个流程都会有不同专业的人员负责。每个过程中有任何不满意都可以与店员沟通,直至满意为止。化妆、修图等方面有特殊需求提出后也都会被重视。每个员工权责明确,用高标准的专业素养层层把关,为顾客打造出最美的照片。

愿景:“科技尽善,生活尽美”

使命:“联动人与万物,启迪美的世界”

价值观:“敢知未来(志存高远、客户至上、变革创新、包容共协、务实奋进)”

1.美的集团秉承用科技创造美好生活的经营理念,经过54年发展,已成为一家集智能家居、楼宇科技、工业技术、机器人与自动化、数字化创新五大业务板块为一体的全球化科技集团,过去5年投入研发资金近450亿(年营收占比3.5%以上),在全球拥有28个研发中心和34个主要生产基地,产品及服务惠及全球200多个国家和地区约4亿用户。

2.美的恪守“高质量发展与卓越运营”的经营管理规范,整合全球资源,推动技术创新,每年为全球超过4亿用户、及各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务,致力创造美好生活。面对数字互联网时代对产品和服务的更高要求,2020年美的将战略主轴全新升级为“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”,重新打造新时代的美的。美的坚持以科技领先为核心的四大战略主轴,实现ToB和ToC业务的并重发展,推动国内与海外业务的双重质变,以创新、突破和布局为主基调,明确五大业务结构、推动四大战略主轴落地,在管理体制、结构、机制等方面不断突破。

3.美的致力于公益事业,塑造积极正面企业形象。2020年1月24日,美的集团宣布通过湖北省红十字会,向湖北疫区捐赠1亿元,指定用于采购紧急医疗物资;同时,美的集团启动全球采购平台,发挥海外渠道优势,24小时协助采购紧急医疗物资空运国内,全力支持抗击新型冠状病毒肺炎疫情。

1.美的集团充分发挥科技优势,以用户为主导,通过全面数字化和全面智能化,内部提升效率,外部紧抓用户,与用户直接联系互动。美的以用户为中心,持续推动全价值链优化,实现业务场景、产品和服务升级,充分体现了其客户至上的价值观。

2.美的企业运营业务覆盖面广,涵盖家电、工业技术、机器人与自动化等多个方面,充分发挥科技优势,为用户生活提供最大便利,充分体现了美的“联动人与万物,启迪美的世界”的使命与变革创新的价值观。

3.美的企业积极承担社会责任,是社会公益事业的积极践行者,20年来在扶贫、救灾、养老、教育等慈善领域总投入超过70亿元。在行业内为其他企业树立了榜样。

愿景:以消费者为中心,成为创新引领的百年营养健康食品公司

使命:专注营养健康,每一天每一刻为更多人带来点滴幸福

价值观:诚信,创新,激情,开放

以消费者为中心:企业经常强调要从消费者价值出发

创新引领:生产用系统方法驱动,持续改善,每日创新

健康营养:严格控制牧场奶牛质量、取奶过程规范以及成品奶的检验合格

评价:定位比较准确,愿景描绘为企业未来发展的目标蓝图,使命描述为企业赖以生存的核心,价值观描述为所要遵循的原则

感悟:一个企业的愿景使命和价值观要定位准确,并且贴合企业、切实可行,才能释放最大的能力和用处去达到目标

小米科技有限责任公司(钟艺美)

愿景:和用户交朋友,做用户心中最酷的公司

使命:始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。

价值观:真诚和热爱(真诚就是不欺人也不自欺;热爱就是全心投入并享受其中。)

从服务理念角度,小米公司“以用户为中心”的服务理念被广大用户所称赞。坚持把用户作为推动公司展的动力,日常生产和设计注重的用户的参与感,很多产品设计和MIUI系统的设计都有“米粉”参与,还经常举办线下“米粉”见面会。通过强调用户参与感,提高了用户粘度和用户交流频度,让用户变成了朋友,增强了品牌知名度。

从小米的LOGO来看,小米的LOGO是一个“MI”形,是Mobile Internet的缩写,代表小米是一家移动互联网公司。 另外,小米的LOGO倒过来是一个心字,少一个点,意味着小米要让我们的用户省一点心。同时,在小米官网公司简介中的第一句话“永远相信美好的事情即将发生”。这句话让用户印象深刻,同时也激励企业员工更好地投入工作。

小米发展到如今,我们再也不简单地认为他是一个制造手机的商家。

小米帝国的发展,涉及到了我们周边的方方面面,小米从手机出发,打响自己的品牌后,进一步的发展战略,以手机为中心,构建一个小米产品的生态系统。

从一开始的线上饥饿营销,再到线下的专营店,再到小米有品,小米商城,小米一步一步地构建出一个清晰的帝国城池,里面有无数的产品,补充了这个帝国的生态系统。小米不拘泥于单一业务,敢于破圈,大胆尝试,构建属于自己的生态系统,如今熟悉的产品,家电,手机,办公等等,都有小米产品的影子,物美价廉,性价比高是小米的优势。

如同小米本身一样,普普通通的名字,却成就了大事业,小米养育无数的人,小米企业也创造了无数的成绩,成为一个真正的大企业

愿景:丰富人们的沟通和生活

使命:1、华为的追求是实现客户的梦想。   2、 聚焦客户关注的挑战和压力, 提供有竞争力的通信解决方案和服务, 持续为客户创造最大价值。

价值观:成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作。

第一条  华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想, 并依靠点点滴滴、 楔而不舍的艰苦追求, 使我们成为世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商, 我们将永不进入信息服务业。 通过无依赖的市场压力传递, 使内部机制永远处于激活状态。 (员工)    第二条  认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。 尊重知识、 尊重个性、 集体奋斗和不迁就有功的员工, 是我们事业可持续成长的内在要求。    〔技术)  第三条  广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果, 虚心向国内外优秀企业学习, 在独立自主的基础上, 开放合作地发展领先的核心技术体系, 用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。  (精神)  第四条  爱祖国、 爱人民、 爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。 责任意识、 创新精神、 敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。 实事求是是我们行为的准则。      (利益)    第五条  华为主张在顾客、 员工与合作者之间结成利益共同体。 努力探索按生产要素分配的内部动力机制。 我们决不让雷锋吃亏, 奉献者定当得到合理的回报。 (文化) 第六条  资源是会枯竭的, 唯有文化才会生生不息。 一切工业产品都是人类智慧创造的。 华为没有可以依存的自然资源, 唯有在人的头脑中挖掘出大油田、 大森林、 大煤矿……。 精神是可以转化成物质的, 物质文明有利于巩固精神文明。 我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化, 不仅仅包含知识、 技术、 管理、 情操……, 也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 (社会责任)    第七条  华为以产业报国和科教兴国为己任, 以公司的发展为所在社区作出贡献。 为伟大祖国的繁荣昌盛, 为中华民族的振兴, 为自己和家人的幸福而不懈努力。

以客户需求为导向,保护客户的投资,降低客户的Capex和 Opex,提高了客户竞争力和盈利能力。至今全球有超过1.5亿电话用户采用华为的设备。我们看到,正是由于华为的存在,丰富了人们的沟通和生活。今天,华为形成了无线、固定网络、业务软件、传输、数据、终端等完善的产品及解决方案,给客户提供端到端的解决方案及服务。全球有700多个运营商选择华为作为合作伙伴,华为和客户将共同面对未来的需求和挑战。

真正认识到为客户服务是华为存在的理由。从企业活下去的根本来看,企业要有利润,但利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求,提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑;员工是要给工资的,股东是要给回报的,天底下惟一给华为钱的,只有客户。我们不为客户服务,还能为谁服务?客户是我们生存的惟一理由!

既然决定企业生死存亡的是客户,提供企业生存价值的是客户,企业就必须为客户服务。

现代企业竞争已不是单个企业与单个企业的竞争,而是一条供应链与供应链的竞争。企业的供应链就是一条生态链,客户、合作者、供应商、制造商命运在一条船上。只有加强合作,关注客户、合作者的利益,追求多赢,企业才能活得长久。

因为,只有帮助客户实现他们的利益,华为才能在利益链条上找到华为的位置。只有真正了解客户需求,了解客户的压力与挑战,并为其提升竞争力提供满意的服务,客户才能与你的企业长期共同成长与合作,你才能活得更久。所以需要聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案及服务。

愿景:我们的优质产品和服务,使人心情愉悦,神采焕发,享受更加完美生活。

使命:让可持续生活触手可及

价值观:以诚实,正直和公开,尊重人权和员工利益的态度来经营企业

2010 年,启动了联合利华可持续行动计划 (USLP),尝试证明可持续性与成功的业务表现息息相关。联合利华指南针战略以服务利益相关方为核心而展开。它强调了尊重人权的绝对重要性。它制定了雄心勃勃的行动计划,以解决我们这个时代最为重要的问题,这些计划充分利用了品牌的规模和影响力,并通过加快实现有时限的目标来推动积极变革。联合利华志在开创新的模式,在将公司规模扩大一倍的同时减少对环境的不利影响。

一个成功且有社会责任感的企业不仅关注企业利息,还注重生态、环保与可持续发展。联合利华之所以能如此成功地成为一家全球企业并且长久不衰,与他们关爱地球的高度觉悟息息相关。这对国内的企业也具有参考意义。地球环境因为人类的破坏而变得千疮百孔,“绿水青山就是金山银山”,唯有打好了环境战,企业长久发展才会成为可能。

愿景:做国际化、专业化生物技术大公司

使命:发展生物科技,创新健康生活

价值观:追求卓越,勇于创新,永不满足

安琪酵母公司“十四五”的目标为:立足酵母同心多元化,聚焦酵母、健康食品配料、营养保健食品、生物新技术、新型健康包材五个产业,不断提高技术研发水平,加快建设全球化营销体系,进一步在酵母行业争先进位,努力缩小各项业务与标杆对手的差距,奋力实现在新的生物技术领域的突破,继续保持各项业绩指标的高增长,确保2025实现收入150亿元。他们利用生物技术,专注于烘焙和中华美食、食品调味以及相关的糖业、乳品业务,体现了他们专业化的愿景。加快建设全球化营销体系,进一步在酵母行业争先进位,也体现了他们国际化的愿景。同时他们也承担了社会责任,连续多年承办中华发酵面食大赛、世界技能大赛、全国面包技术大赛等行业重大赛事,组织发酵面食产业大会、面点师之乡比武、面点技术培训班等职业技能培训活动,在全国产生广泛、深远影响。公司还设立奖学金支持大学科研开发,赞助大学生创新竞赛、全国职院创意面包大赛等校园创新活动。公司积极实施社区帮扶,

坚持多年精准扶贫湖北五峰、长阳。通过持续提供扶贫资金、共享电商平台资源、批量采购当地产品等,助力帮扶对象宣布脱贫出列。

一个企业只有自身定位准确,在一个确定的领域内深耕,做大做强并积极承担相应的社会责任,不断创新,才能赢得更高的市场认可度,也才能获得持续健康的发展

愿景:未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想

使命:为客户利益而努力创新

成就客户:致力于每位客户的满意和成功

创业创新:追求速度和效率,专注于对客户和公司有影响的创新

精准求实:基于事实的决策与业务管理

诚信正直:建立信任与负责人的人际关系

1.联想的供应链管理能力。联想建立了供应链智能控制塔,通过构建数据驱动的智能供应链生态体系,提供供应链的实时数据、智能分析和决策支持。2021年,联想再次入选Gartner评选的全球供应链25强,排名第16位,是唯一一家上榜的中国制造企业。

2.根据《光明日报》报道,联想目前在全球持有的有效专利及专利申请数量超过2.9万件,其中85%是发明专利。2016年以来,连续五年进入国家知识产权局发明专利授权榜单前十名。目前,联想拥有21,658项已授权专利,其中5G标准必要专利数超过1500件。

3.从2017年开始,联想武汉工厂开始推进数字化转型,已取得显著成果:联想武汉工厂应用了智能搬运机器人,实时联动自主开发的AGV中控系统,实现了机器人智能化调度、无纸化料箱绑定入库、物料自动上下架等智能物流应用。联想集团位于合肥的联宝工厂,有很多技术创新、工艺创新,持续进行精益改善和智能化改造,实现了柔性自动化和智能物流应用.

4.在近期发布的全球性能最强的500台高性能计算机榜单上,联想集团共有180台上榜,占有36%的份额。自2018年6月的全球性能最强的500台高性能计算集群榜单中,联想集团已经第8次蝉联制造商份额第一。

从联想的使命中可以看出,联想集团秉持的理念是以客户为主体进行创新。联想的使命指导着联想不断进行创新:联想集团积极推进产品创新、工艺创新、材料创新、管理创新、流程创新等多途径创新,通过数字化转型和智能制造来加速自身的创新进程。

联想创新进程的巨大进步,不仅满足了客户的需求,使得客户也得到了高质量的服务体验,而且使得联想的知名度得到极大的提高,这也促进了联想进一步迈向国际化,促进联想实现高科技的联想、服务的联想、国际化的联想企业愿景。

从联想的案例可以看出,企业使命是贯彻在企业发展过程中的,能为企业提供方向行指导的企业文化,而企业的发展过程,就是不断实现企业愿景的过程。

愿景:我们对人充分信任与尊重,我们追求高标准的贡献,我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体,我们通过团队,通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利

使命:为人类的幸福和发展做出技术贡献

价值观:热忱对待客户,信任和尊重个人,追求卓越的成就与贡献,注重速度和灵活性,专注有意义的创新,靠团队精神达到共同目标,坚持诚实与正直。

惠普公司做任何决定,做每一件事,都要把客户放在第一位。要创立一种企业文化,构建一种管理模式,从而激励并授权员工为客户的最大利益工作。惠普公司把“热忱对待客户”置于“惠普之道”七大核心价值观念之首,明确了公司生存与发展的根本理念。

惠普公司遵循“热忱对待客户”价值观的例子很多。一次,使用惠普公司生产的财务管理设备和相关软件的美国美洲银行,从2005年1月开始,在处理租赁申请时出了问题,无法及时检验和批准大量的租赁申请。美洲银行请惠普公司来解决问题。惠普公司立即派出专家到美洲银行,计划用三天时间把堆积起来的大量租赁申请处理掉。专家到后,发现问题的关键是是银行的相关业务流程与惠普公司的软件系统已经不能很好匹配,对于银行来说,只把申请处理掉是权宜之计。为了从根本上解决客户遇到的问题,惠普公司的专家决定延长工作时间,随后,经过与银行一起分析大量资料,终于找到了问题的关键因素,进而改进了惠普公司提供的软件系统,使得惠普公司提供的软件系统与银行处理租赁申请的业务流程高度匹配,极大提高了美洲银行处理租赁申请的工作效率。

企业文化是团结和力量的源泉,当企业处于逆境时能凝聚员工艰苦奋斗,共度难关;当企业经营状况好转时,能充分利用顺境时的机遇发展壮大,其影响甚至大于企业管理研究和经营策略研究的文献资料中经常涉及的那些因素,如经营战略、组织结构、管理体制、财务分析手段等。惠普公司在经历多年的发展以后最终形成了被业界誉为“惠普之道(HPWay)”的惠普文化。可以说,惠普之道是惠普能够持续成功的源泉,也是这么多年使惠普能够不断超越自我的根本原因,惠普之道就是惠普的核心竞争能力。

愿景:DJI大疆创新致力于持续推动人类进步

使命:做空间智能时代的开拓者,让科技之美超越想象

价值观:秉持公心、求真品诚、激极尽志、反思自省、积极正向、知行合一

1、为世界带来全新视角

大疆创新经过六年积累,于 2012 年开创民用无人机行业,带来了划时代的无人机系统与影像解决方案;其面向大众消费者的手持影像系统,与专业云台相机系统、摄像增稳系统,不断刷新消费级与专业级的视频创作体验,开启了全球“天地一体”的影像新时代。

2.重塑人们的生产和生活方式

大疆创新为用户带来创新、可靠的产品,并迅速进入影视传媒、能源巡检、遥感测绘、农业服务、基建工程、前沿应用等多个领域,为各行各业提供了高效、安全、智能的工具。同时,致力于成为公共安全和应急救援中不可或缺的中坚力量,在地震、火灾、危化物品泄露、爆炸、突发疫情中提供强有力支持。

3.培养社会的科技创新力量

大疆创新持续深耕机器人教育领域,致力于为社会培养复合型科研人才。大疆创新发起并承办了 RoboMaster 机甲大师赛,推出了教育机器人产品,受到全球科技爱好者的追捧,并与众多国内外学校、研究机构密切合作,搭建出一套由课程、产品、赛事及相关服务构成的全栈式机器人教育解决方案。大疆正与全社会一道拓展教育新边界,成就新一代技术人才。

1、为世界带来全新视角

大疆创新经过六年积累,于 2012 年开创民用无人机行业,带来了划时代的无人机系统与影像解决方案;其面向大众消费者的手持影像系统,与专业云台相机系统、摄像增稳系统,不断刷新消费级与专业级的视频创作体验,开启了全球“天地一体”的影像新时代。

2.重塑人们的生产和生活方式

大疆创新为用户带来创新、可靠的产品,并迅速进入影视传媒、能源巡检、遥感测绘、农业服务、基建工程、前沿应用等多个领域,为各行各业提供了高效、安全、智能的工具。同时,致力于成为公共安全和应急救援中不可或缺的中坚力量,在地震、火灾、危化物品泄露、爆炸、突发疫情中提供强有力支持。

3.培养社会的科技创新力量

大疆创新持续深耕机器人教育领域,致力于为社会培养复合型科研人才。大疆创新发起并承办了 RoboMaster 机甲大师赛,推出了教育机器人产品,受到全球科技爱好者的追捧,并与众多国内外学校、研究机构密切合作,搭建出一套由课程、产品、赛事及相关服务构成的全栈式机器人教育解决方案。大疆正与全社会一道拓展教育新边界,成就新一代技术人才。

愿景:汇聚科技精华,缔造百年万达

使命:产业报国,奉献社会,服务人民,造福员工

价值观:以质求存,诚信共赢,创新发展,品牌致胜

万达集团创建于1988年,秉承“汇聚科技精华,缔造百年万达”的企业愿景,先后走过了“科技促腾飞、品牌创优势、合作促发展”三部曲。其内在驱动力带来的可持续发展体现在以下几个方面:

① 集团高度重视科研平台建设和产学研工作,目前拥有国家级企业技术中心、国家级博士后科研工作站和四个国家级实验室,各类专利数千余项,十一大系列产品在我国参与起草或主持制定工艺技术标准和检测标准,下属三家子公司被省政府认定为省级“专精特新”企业、六家子公司获评省市级数字化车间和智能工厂,十余个项目分别被列入国家星火计划、国家火炬计划和国家高技术产业化示范工程。

② 集团扎实践行“永远创业、永不守业,不做最大企业、做最健康企业”的发展理念,“围绕石化橡胶一体化,深耕主业,创新引领,打造独具特色的产业集群,实现高质量发展”这一发展战略,企业从上游原油开采、港口码头,到石油炼化,后续精细化工、新材料、橡胶生产,再到轮胎制造,构建了上下游紧密联动的产业生态圈,打造了独具特色的高端石化产业链,成为全国产业链条长且最完整的民营炼化企业之一。

集团始终秉承“产业报国、奉献社会”的企业使命,积极参与中国光彩会开展的“光彩行”活动,响应全国工商联“万企帮万村”精准扶贫行动和“万企兴万村”行动,多年来累计向希望工程、抗震救灾、脱贫攻坚、乡村振兴、疫情防控等各类社会公益事业捐款捐物3亿多元,赡养安置社会四残人员1000多人,为产业上下游提供就业10万余人,并连续11年冠名赞助黄河口(东营)国际马拉松赛,先后荣获全国“万企帮万村”精准扶贫行动先进民营企业、全国工商联抗击新冠肺炎疫情先进民营企业、中国最具社会责任企业、中国红十字会奉献奖章、山东省履行社会责任示范企业等称号,赢得了各级党委政府和社会各界的高度认可。

而在接下来的发展中,万达集团将紧紧围绕“抓龙头产业、创世界品牌、做仟亿强企、铸百年万达”总体发展思路,积极抢抓黄河流域生态保护和高质量发展重大战略机遇,加快推动企业向创新驱动型、绿色低碳型、智能制造型方向发展,全力构建技术领先、特色鲜明、链条强韧、价值高端、具有国际竞争力和影响力的高端精细石化产业集群,为助力国内国际“双循环”、推动区域经济高质量发展做出新的更大的贡献!

中国有句古话叫“道不同不相为谋”。“使命、愿景、价值观“就是一个企业的“道”。它可以确保企业在最困难、最彷徨、最忧郁的时候朝着正确的方向前进。企业定义清楚这三点,对于长期的发展来说有非常大的价值。具体来说:

愿景是对未来世界图景的理解,它捕捉的是产业将随着社会、经济和技术进步而发展的方向。

企业使命则意味着企业如何改变世界,是企业存在的原因,是吸引人才和资源的号角。

而价值观是企业的道德。一个企业规章制度里规定的内容是有限的,当员工面临复杂的商业环境想不起来或者没有对应的规定时,价值观就是企业的道德标准。一个企业的成长发展,所依赖的绝不仅仅是技术,更重要的是在核心价值观引导下形成的管理模式或经营理念。正确的管理模式和经营理念可以为企业的未来发展指明方向,做出良好的规划。只有形成社会认同的富有鲜明价值观特色的理念才能促使企业形成强有力的核心竞争力,并获得更好的发展空间。

因此,将这三者有机结合起来才能实现企业更高、更强、更快的发展。

愿景:宝洁公司的愿景是成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司。

使命:宝洁公司的使命是为现在和未来的世世代代,提供优质超值的品牌产品和服务,在全世界更多的地方,更全面,亲近和美化更多消费者的生活。作为回报,我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值,从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。

宝洁代表的是员工及员工赖以为生的核心价值:以宝洁员工为圆心,四周环绕的是:领导才能(leadership)、主人翁精神(ownership)、诚实正直(integrity)、积极求胜(passionforwinning)和信任(trust)。

(一)员工是企业文化的核心

  宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长曾说:“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉;相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。”从这句话里,我们可以看出宝洁对人才对员工的态度,更能体现出,员工是企业文化的核心。同时,作为一家擅长于营销之道的公司,员工之间的相互交流与沟通是非常重要的。

宝洁公司十分注重相互间的交流和沟通。员工之间的交流主要通过各种会议及企业内部网络进行,员工可以从中了解到公司发生的重大事项,以及未来的事业发展等各方面的信息。宝洁的经理人员经常在一起讨论关于下属的绩效与发展情况。宝洁通过建立一种能相互之间尽可能多地进行交流的环境,确保对有关公司的一切情况都能得到充分而有效的掌控。

2、不断培训,内部提升

重视人才并培养和发展人才,使宝洁公司为全世界同行所尊敬的主要原因之一。宝洁公司每年都从全国一流大学招聘优秀的大学毕业生,并经过独具特色的培训发展把他们培养成一流的管理人才。不遗余力的培训和发展员工,使宝洁事业成功的重要保证。

(二)顾客才是真正的目标

宝洁公司在进行产品推广时常会引用他们的宗旨,由此可见,宝洁并没有把“消费者至上”当作一句空话,而是作为企业文化的重心,处处体现出来。正如宝洁公司所宣传的:“消费者才是我们的目标。”

宝洁文化中还沉淀着宝洁的精神:创新与回报。

1、不断创新是企业制胜的法宝

宝洁的里程碑来自于产品的创新,主要动力则来自于技术突破、新发明、跨产品科技应用等。为此,宝洁在全球有18个大型技术研究中心,拥有8300名科学技术研究人员,其中有2000名具有博士学位。

2、服务社会是宝洁的一贯作风

几乎所有营销管理专家都把宝洁列为典范,学术界及企业界对宝洁的观察研究也从未停止过。“发展别人,同时发展自己。”宝洁公司愿意为合作伙伴提供自己所拥有的专业技能,帮助他们在竞争中占据优势地位。奉行“双赢”策略,建立与发展同合作伙伴的关系,使宝洁一个成功的理念。

公司利益与员工休戚相关。有策略的着眼于我们的工作。创新是我们的基石。我们重视公司外部环境的变化和发展。

我们重视个人的专长。我们力求做得最好。我们互相依靠、互相支持。

通过宝洁这些原则,我们可以看到宝洁企业价值观的精髓所在。

宝洁公司一贯奉行“生产和提供世界一流产品,美化消费者的生活”的企业宗旨,在世界各地生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品;宝洁背后是一种体现适应性、创造性、开放性和导向性的企业文化;它的常胜之道在于了解顾客、不断创新,并以此来满足消费者的需求;尊重员工,与员工良性互动,让员工成为公司真正的主人;同时,宝洁一直回报社会,真情付出。

愿景:交流是人与人之间传递的刚需,而来自中国的火锅是天生的社交餐饮。海底捞致力于让更多人在餐桌敞开心扉,吃的开心,打造全球年轻人都喜爱能够参与的餐桌社交文化。

使命:始终秉承服务至上,顾客至上的理念,以创新为核心,改变传统的标准化,单一化的服务,提倡个性化的特色服务,致力于为顾客提供愉悦的用餐服务。

一个中心:双手改变命运

两个基本点:以顾客为中心,以“勤奋者”为本

(一)用心创造差异化,打造企业独特优势

公司在服务差异化战略指导下,始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务做为基本经营理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务。

客人的要求五花八门,标准化服务最多能让客人挑不出毛病,但不会超出顾客的期望,而海底捞却凭借提供细致入微的服务,形成了自身的独特名片,形成了差异化优势。

顾客等餐时,服务员会送上免费饮料、水果、点心,顾客还可享受免费美甲、擦皮鞋、上网等服务。顾客入座后,服务员立马会送上皮筋、围裙、手机套,就餐期间会有服务员不时递上热毛巾。服务员个个精神饱满,这种贴心服务让顾客感到“终于找到了做上帝的感觉”。

海底捞细致入微的服务让顾客感到新鲜及温馨,全方位提升了顾客满意度,培育了大批忠实客户。海底捞没在广告宣传上花费大笔金钱,却获得了巨大的广告投入也无法带来的收益,逐渐成为了中国著名火锅名牌。

(二)把员工当家人,创造员工价值最大化

餐饮业的竞争归根到底是服务的竞争,而服务取决于员工,鉴于此,海底捞创始人张勇先生提出“把员工当成家人”、“员工比顾客重要”的理念。

海底捞为员工提供的公寓是正式住宅小区的两或三居室,距离店面走路不超过 20 分钟。公寓内电话、电视和网络一应俱全,有专人打扫卫生,换洗床单。员工生病了会送上药品和病号饭,下夜班的员工还能享受到夜宵服务。如果是大堂经理和店经理以上的干部,其父母每个月都能领到几百块钱。

海底捞另一个特点就是公平和希望。海底捞所有的员工都从一线做起,任何新来的员工都有三条晋升途径可以选择:管理线、技术线、后勤线。海底捞的大部分人都是农村出身,上过大学的人凤毛麟角。在海底捞学历不再是必要条件,工龄也不再是必要条件。这种不拘一格选人才的晋升政策,不仅让这些处在社会底层的员工有了尊严,更是在他们心里打开一庭亮堂堂的窗户:只要努力,人生就有希望。

海底捞为员工提供一套公平合理的晋升机制,让员工看到了真切的希望:要你真诚,努力,踏实,肯干就有机会获得晋升。“用你的双手,改变自己的命运”。

自二十世纪八十年代中后期开始,中国餐饮业飞速发展,一次次更新了餐饮文化的血液。现在的我们外出就餐不会过分关注那些量大份足的实惠店,而是更注重服务,食品安全,就餐环境,交通等因素。

在这样的市场环境下,海底捞火锅店脱颖而出,成为新秀。海底捞能够从四川走向全国,成为如今数得上号的著名火锅品牌,得益于其独具特色的海底捞文化。而文化的内核,恰恰来源于他们的企业愿景、使命与价值观。

海底捞不是唯一成功的餐饮品牌,却是十分值得学习与借鉴的餐饮企业。

愿景:成为全球最值得信赖的企业!

使命:让生活变得简单快乐!

客户为先:消费者、供应商、卖家;感恩、服务、成就

诚信:正直坦诚、勇于担当、信守诺言

团队:以人为本、大局为重、互信合作

创新:持续学习、不断改进、包容失败

激情:只做第一、享受工作、永不放弃

京东企业CEO刘强东提到过,失去用户,你就失去了一切。京东在金融保险上,始终坚持以用户需求为先,以“懂你现在,保你未来”为主张,不断开发新功能,用科技能力为用户提供优质、全面的保险服务和预防风险管理;在物流配送上,211限时达、极速达、京准达、夜间配等多种配送方式并存,甚至多个市区能够做到当日达,从而让客户快速地收到自己的产品,提高客户的满意度;在支付货款上,京东是电子商务行业内第一个支持货到付款的企业,为客户提供上门服务,让消费者真正做到足不出户购买产品;在供应链运作上,京东与合作商协商洽谈,不断降低供应链成本,提高供应链运作效率,从而降低转嫁给消费者成本才会。

(二)坚持本心,恪守诚信

京东曾于2007年受内部要自建物流系统以及竞争激烈的电商影响,导致企业亏本运营。京东上市之后,不少人问过刘强东,为什么京东当时不选择睁一只眼闭一只眼呢?如果让卖假货和卖水货的商家进来平台,那么京东反而会转亏为赚,不至于亏损的那么厉害。刘强东却说,“我们不是要做一家短期获利的企业,而是要做长远投资”因此,在购物平台上,京东坚持严查商铺,确保正品出售;在配送模式上,有上门自提、211限时达等多种配送方式,力求在规定的时间将商品送达客户提供的地点;在诚信保证上,京东金融构建诚信系统,确保诚信经营,诚信买卖,保障供应商和消费者的权益。

(三)注重团队建设,以人为本

京东在选拔团队人才上,坚持不录能力,只录用符合京东核心价值观的人员;在运用团队人才上,遵循“七上八下”原则,即内部员工若七成把握就可管理一个部门,八成的管理者由内部选拔,其余二成由外部招聘;在培养团队人才上,刘强东曾表示培养团队,一刻也不放松,对员工进行全面培训,开设文化课等等;在留用人才上市京东更是不吝音,保障员工基本福利,更满足员工多种需求。提出并落实“安居计划”,设立了“免费托幼中心”来为新晋爸妈看护孩子提出了五年以上老员工重大疾病享受“无限额”报销等等,京东将以人为本理念巧妙地融入了企业管理中,提高企业团队建设。

(四)勇于开拓创新,保持激情

京东成立至今,坚持开拓创新,增强创新实力,不断提高企业核心竞争优势。在金融创新上,开创京东白条、京东众筹等,实现了在金融领域的一大突破;在系统研发上,一直坚持自主研发管理信息系统,掌握核心技术,拥有属于自己的信息系统;在服务改进上,不断优化服务,成为全国第一家支持货到付款企业;在科技创新上,京东积极响应十九大号召,贯彻落实十九大创新精神,积极参加首届全气象服务创新大赛成果展等活动;在战略创新上,实现软件与硬件的结合,各大应用程序之间的整合,服务智能化转变的新目标,继而巩固在技术开发上的领先优势,加快推动智能体系的完善和绿色服务事业发展的进程;在社会公益上,多个公 益项目同时启动,开设互联网+扶贫,绿色与公益结合的青流计划等项目。京东人对生活和工作都有自己的态度,一直保有激情地去面对困难。

京东坚持以客户为先,时刻以提高顾客满意程度为最高服务标准;勇于开拓创新, 保持激情,在京东开展全方位的创新模式下和京东人热爱生活,充满激情的感染下,京东一直致力于给客户带来新的消费体验;注重团队建设,以人为本,慎重选择成员,亲近员工生活,尊重员工态度, 关注员工情感,用最大的努力给员工带来更高的幸福度;坚持本心,格守诚信, 牢记初衷,坚持正品,用自己的真心换取顾客的信任,用自己的诚意换取京东持续的发展和世界的尊重。虽不能把它的成功均归于企业自身的文化价值观,除此之外,京东自身高效的管理运作机制,市场环境的快速发展,国家政策的大力支持,世界大环境所带来的机遇等等也是推动京东不断发展壮大的因素,但它独特的文化价值观绝对是其立足国内,走向国际的有利武器。

愿景:为消费者奉上营养美味、便捷实惠的多种面食,更让他们获得信任感、获得感和满足感。

使命:追求全体员工物质与精神两方面的幸福,致力于提供自然美味的食品。

价值观:白象食品是一个可信赖、高品质的面食和食品品牌

白象凭借着产业技术创新驱动,白象食品在倡导营养与健康的同时,不断加强与高校、科研院所、学会等科研机构的技术合作,联合进行面体创新、汤的熬制和营养成分分析等研究,共同推动食品科学的进步与发展。作为骨汤型方便面领域的先行者,白象食品拥有骨钙提取利用技术、家常骨汤炖煮工艺等技术。这体现了白象的利益,为消费者奉上营养美味、便捷实惠的多种面食。

与此同时,白象关爱残疾人,为自强员工提供发展平台。到2016年12月为止,湖南分公司共有485名员工,安排残疾员工117人就业,残疾职工人均年收入30843.06元,残疾职工年均福利15249元。对于残疾员工,公司统一称呼为“自强员工”,无论在工作还是生活上,都对这一群体格外重视和照顾。这体现了白象的使命,追求全体员工物质与精神两方面的幸福。

在康师傅爆出酸菜包食品安全问题的同时,白象这一个良心爱国企业又被大众重新提及进入视野。白象在保证产品质量的同时,追求产品的创新。在大众对方便面营养价值印象下降时,创新推出更健康的面饼与高钙骨汤,在保证味道的同时,保持健康。

白象也积极公益事业,多次向社会捐款并且招募残疾员工,公司也投入对厂房建设残疾人配套设施,保证员工的工作。

我们应该支持这样真正良心爱国的中国本土企业。

愿景:健康永远,茅台永恒

使命:酿造高品位的生活

价值观:以人为本,以质求存,恪守诚信,继承创新

愿景:贵州茅台从一个宏大的角度出发,将自身品牌与人类健康联系在一起,寓意贵州茅台将会像人类生命健康一样长存于世,并值得消费者永恒追求。

使命:贵州茅台在企业使命中以“酿造”一词明确表明了本企业的主营业务,即制酒与销酒。此外它以“高品位的生活”一词将自己的客户聚焦于追求高品位生活的群体。

价值观:贵州茅台的核心价值观充分体现了它对消费者、员工、企业,以及行业的责任,这份责任是贵州茅台能够实现最终愿景的根本保障。

一个企业愿景的制定应该从一个历史的、伟大的角度出发。而使命的制定则需要结合企业自身的经营范围,体现企业自身的追求。最后是价值观,作为企业健康发展的基本保证,它体现在企业运转的诸多方面,并发挥重要作用。

愿景:建设数字生态银行

使命:金融为美好生活创造价值

价值观:笃守诚信 创造卓越

浦发银行积极探索金融创新,资产规模持续扩大,经营实力不断增强。至2021年6月末,公司总资产规模达8.12万亿元。浦发银行已在境内外设立了41家一级分行、近1700家营业机构,其中境内分行覆盖内地所有省级行政区域,境外分行包括香港分行、新加坡分行和伦敦分行,拥有5.9万名员工,已架构起全国性、国际化商业银行的经营服务格局。近年来稳步推进集团化发展,已构建覆盖信托、基金、金融租赁、境外投行、村镇银行、货币经纪等多个业态的综合化经营格局。

深耕金融服务的同时,浦发银行积极践行社会责任,致力于打造优秀企业公民。2019年,浦发银行获评中国银行业协会 “最佳精准扶贫贡献奖”、“最佳社会责任特殊贡献网点奖”,2018年、2020年分别荣获中国银行业协会“最佳绿色金融奖”、“最佳绿色金融成效奖”。

在新一轮发展中,浦发银行将全面贯彻落实党中央、国务院决策部署和监管要求,按照上海国资国企改革总体部署,全面建设具有国际竞争力的一流股份制商业银行,推动全行成为新时代金融业高质量发展的排头兵和先行者,不断提升业务能级和质量水平,更好地服务于国家战略、实体经济、上海重大任务和人民对美好生活的向往。

浦发银行让金融更智慧,让理财更智能。它通过打造科技、普惠、绿色、自贸的金融体系践行自己的价值观和使命,虽然发展历史只有三十年,但是一直保持着高速发展,平稳增长的步伐,可见其在践行自身价值观时的态度是极其坚定的,这值得我们借鉴和学习。

愿景:客户信赖的智慧生活创造者

使命:联通世界 创享美好智慧生活

价值观:客户为本,团队共进    开放创新,追求卓越

企业使命——联通世界 创享美好智慧生活

联通世界:表达了在共享经济时代,联通公司始终秉持以“客户为本”的经营服务理念,通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界,与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。同时,“联通”一词也代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势,勇立潮头,为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。同时,“联通世界”巧妙地嵌入了公司名称,体现了联情、联意、通信、通心的意境与韵味。

创享美好智慧生活: “创享”即创造与共享,一方面利用物联网、云计算、大数据等技术,让数据转化成生产力,为人们的工作和生活提供科学依据和手段,创造更加智慧的生活;另一方面,联通公司通过持续创新和合作创新,提供更具智慧的服务内容和方式,提升生活质量,让人们共享更加美好的生活。同时,“联通世界”巧妙地嵌入了公司名称,体现了联情、联意、通信、通心的意境与韵味。

中国联通的核心价值观是 “客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越”。

"客户为本"强调客户是公司生存发展,实现企业价值持续增长的唯一源泉。以客户为本,首先要求我们想问题办事情的出发点和落脚点都要回归到“一切为了客户,一切为了一线,一切为了市场”的企业经营管理的本真上来;以客户为本,要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上,围绕客户感知和体验,着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服务;要求我们在内部管理中牢固树立“管理就是服务”、“上级为下级服务”“全员为客户服务”的理念,

一切工作以服务客户为依归;企业是否真正做到了以客户为本,最终要通过客户的反馈来检验,因此客户满意度是评价我们一切工作的唯一标准,公司的生产经营活动、业务和管理流程等都要以客户为导向,快速响应客户需求,持续为客户创造价值。

“团队共进”提出全体员工以及在此基础上形成的团队,是中国联通实现客户为本、提升企业价值的唯一基础。面向客户需求,艰苦奋斗、努力拼搏,提升企业价值应成为全体联通人的最高精神追求;企业要全力构建基于目标导向、责任导向、结果导向的公平公正的价值评价体系、分配体系和晋升体系,使面向客户需求、为提升企业价值做出贡献的员工和团队得到更多的回报,实现员工与企业的共同成长:领导干部要以身作则,善带队伍,敢于担当,敢做决策;员工要对本职工作尽职尽责,尽心尽力,不退缩不推诿;团队之间、层级之间要充分信任,加强协同,心往一处想,劲往一处使,共同打造一个精诚团结、拼搏奋进的中国联通。

“开放创新"突出了开放和创新是中国联通最显著的文化基因,同时是实现企业价值和赢得未来的主要手段。面对不断变化的万物互联时代,唯有坚持走开放创新、合作共赢的变革之路,与产业链和各方精诚合作,公司才能确立竞争优势;公司要立足长远,以战略眼光打造健康良性的业态环境,形成产业合力,做大蛋糕,共同推进国民经济和社会信息化进程;公司要坚持客户需求导向、问题导向、价值导向的务实创新,内部要着力营造创新创业氛围,建立容错机制,培育创新人才;在基础业务和创新业务领域,要基于自身资源禀赋,在做好连接专家的基础上,积极探求通信与计算机、互联网等融合领域的集成创新和有价值的创新,不断推动创新成果的转化和落地,使创新真正成为公司实现超越发展的引擎。

"追求卓越"明确了创造卓越的价值是企业存在的意义,也是中国联通孜孜追求的最终目标。我们要视客户为企业价值的唯一来源,依靠广大干部员工,不断以更高的目标自我要求,持续改进,永不满足,努力创建一流的业绩、一流的服务、一流的管理、一流的品牌,最终实现企业价值的最大化;追求卓越需要广大领导干部发扬勇于担责、敢闯敢拼的争先创优精神和企业家精神,需要在全体职工中弘扬尽心尽力、尽职尽责、尽善尽美的工匠精神和敢为人先、勇于开拓、不断超越的创新精神,需要持续提升团队的学习能力、服务能力.管理能力和执行能力,唯有如此,中国联通才能弯道超车,成就卓越,基业长青。

愿景:立足中华文化、包容全球文化,打造世界一流创新科技公司,为人类新能源事业做出卓越贡献,为员工谋求精神和物质的福祉提供奋斗的平台

使命:以创新成就客户,让生活充满正能量

价值观:修己、达人、奋斗、创新

公司在使命写到以创新成就客户,同时提出"材料体系创新,极限制造创新,系统结构创新,商业模式创新"四大创新体系,可以看出公司非常重视创新,建立了涵盖产品研发、工程设计、测试验证、工艺制造等领域完善的研发体为公司持续赋能。愿景基于中华文化,兼并包容世界优秀文化,志在创造国际一流创新科技公司,为人类新能源事业做出贡献的责任,以及为员工谋幸福。公司目标宏伟,符合真善美。宁德时代持续落实保障企业及供应链中的劳工权益、人权、职业健康与安全等领域,积极履行社会责任。

守正经营。宁德时代确保产品安全、信息安全、财务安全、运营安全、政治安全;预防不可抗力因素;消除企业及供应链中存在的诚信、道德、廉洁问题;确保宁德时代守正合规经营。

绿色循环。宁德时代持续关注企业及供应链中的环境保护、可再生能源使用、节能减排、资源回收利用,倡导“绿色循环经济”

反腐败与合规。宁德时代非常重视廉洁建设工作,特别设立了行为准则委员会,以“不敢腐、不能腐、不想腐”为廉政要求,竭力构建以“修己”为核心的廉洁文化,致力于打造成为反腐败领域的模范企业。

可持续发展。宁德时代积极响应联合国可持续发展目标,在提供创新产品和服务的同时,将可持续发展管理理念融入到业务运营的方方面面,构建可持续发展管理体系,坚持道德经营与合规经营的原则,持续加强利益相关方的沟通,确保公司可持续发展,回馈客户和社会

北京京东世纪贸易有限公司(黄思情)

愿景:成为全球最值得信赖的企业!

价值观:一体两翼“T”型文化价值观—-正道成功、客户为先、只做第一。

1、京东的吉祥物“Joy”小狗代表了对于客户的忠诚与可信赖。2、诚信是京东的商业准绳。3、 强调感恩客户—-对客户心怀感恩,以客户利益为先,多为客户着想。4、品牌形象升级:更年轻、更科技、更开放。

愿景过于宽泛,“最值得信赖的”没有限定领域,并不明确;使命也比较宽泛,没有具体到哪一类型科技,激励效果一般;价值观比较典型有特色,能够具体地指导员工。

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