工作人员怎样通过云知声乐享e家园小程序区分日常和紧急事务呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-27 10:27 标签： 微信小程序怎么做

组织核酸检测、统计流动人员信息、做好特殊时期居民生活保障……为了做好社区防疫工作，无数基层社区工作人员用辛苦的工作筑起了防控的高墙。在疫情防控期间，不仅有基层工作者不懈努力，还有类似云12为a知声乐享e家园这样的“数字化助手”，为及时、有效地开展社区防疫工作助力。云知声乐享e家园，打造便民、平安、智慧的社区防疫管理与服务。

为更好地做好常态化防控工作、把疫情防控工作落到实处，社会实现了社区防控全覆盖，使得原本就繁重的社区工作变得更为复杂。为提升基层工作效率，做到及时排查、解决问题，云知声乐享e家园智慧社区小程序首创了“一键切换常态/紧急模式”的管理方式，为防疫管理提供实用强力工具。

常规模式下，社区工作人员遇到问题可随手拍照记录作为待办事项防止遗忘，或由发起工单由物业处理。管控、封控等紧急阶段时，需聚焦核心工作，小程序则会优先展示基层紧急模式异常动态提醒，提高工作效率。

在常态化疫情防控下，及时定位异常人员，并对其信息进行登记排查是防患于未然的重要手段。社区工作人员以往的工作模式多为以社区为网络，摸排人员往来情况，有针对性地采取防控措施，同时重点追踪情况特殊的异常人员，并在发生异常情况后及时报告、采取措施。然而，工作中常常会出现异常人员难定位、信息同步不及时的情况。为此，云知声乐享e家园推出了服务登记异常排查服务，支持绑定异常标签和自定义，能够自动统计和导出，同时对重点的事项及时跟进，并根据事项与人员变动进行动态更新。

社区开展常态化疫情防控工作，流调与数据核查往往是在与时间赛跑，只有动作足够快才能阻断传播链条。由于工作时间紧、任务重、责任大、压力强，社区工作人员常为流调溯源、大数据核查工作夜以继日地工作，即使到了夜晚，紧绷的神经也不能放松，十分辛苦。为解决流调数据庞大复杂，信息统计艰难的难题，云知声乐享e家园推出了居民信息登记、居民特征变更、社区统计查询等服务，大大简化了信息登记的难度，同时加快了统计核查的速度，社区工作人员可以按需设置重点关注人群标签，从而实现快速增、减、变更。

推动社区治理的数字化转型、为工作人员提供高效的管理工具、为居民提供更好的服务是云知声不懈的努力。此次，云知声以乐享e家园小程序为切入点，在社区工作人员和居民间架起了“云”的桥梁，实现了更高效地触达和解决问题。

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　　大到社区的疫苗接种、核酸检测、抗原检测，小到为居民求医问药、买菜订餐，无数奋战在疫情防控前线的社区工作人员的一天几乎都被这些大大小小的事情“塞满”，“连轴转”让社区工作人员的工作紧张而又忙碌。云知声推出了一款简单、便捷的智慧化防疫工具——乐享e家园小程序，为工作人员减负增效，“云”助力社区严把防疫关，也为居民的正常生活保驾护航。

　　核酸检测是预防疫情的重要手段，当下不少社区都设立了常态化核酸检测点，然而在日常核酸检测依旧存在信息登记效率低、及时排查难度大、检测信息通知不及时等问题。尤其是不少老人和小孩没有或是不会使用智能手机，信息录入起来繁琐，导致核酸检测排队长、排队久。面对这一“难点”、“痛点”，云知声乐享e家园小程序推出了“核酸登记管理六步法”：包括信息登记-计划管理-生成登记码-登记核验-记录查询-异常排查六大服务，大大简化了居民信息的登记、导入与排查难度，采用居民登记码的方式，老人、孩子便可由他人代为操作生成登记码，轻松又便捷，极大地提升了社区核酸检测效率。

　　同时，针对核酸检测信息通知不及时的问题 ，云知声乐享e家园提供了公告通知推送，对于检测类通知，社区工作人员可直接采用小程序自带的模板，无需编辑即可一键发布/撤回，将信息精准传达到每一位居民。“有了云知声这个小程序，平时不用出家门，在手机上看一眼就能知道什么时候做核酸，方便了很多”，有居民说道。

　　值得一提的是，疫情防控特殊时期，社区内特殊人群的生活保障难度加大，怎样及时获取特殊人群的救助信息，让不少社区工作者犯了难。有了云知声乐享e家园，这一难题顺利得到解决。“手机上收到消息，有一户老人有吸氧需求，然而氧气瓶就要见底”，工作人员使用云知声乐享e家园小程序，在手机端及时收到居民求助救援信息，从而合理分配工作，及时进行了妥善处理。

　　作为社区防疫管理工作的“硬核秘密武器”，云知声乐享e家园还提供了一键发布、登记异常排查、重要待办跟进、居民信息登记等功能，社区可根据实际情况自主选择并使用，通过更快更好的“云”方式，守护社区居民的安全，建设有智慧、有温度的美好社区。

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　　作为防控的第一道防线，基层社区防疫是整体防疫工作中的重中之重，无论是乡镇还是城内社区，均存在资源与人力匮乏、工作难度和压力较大的情况。面对如此形势，云知声组建专门的开发团队，借助企业在大数据、人工智能等方面的技术优势，将简短技术与疫情防控场景相结合，推出了集防疫管理、社区管理、居民服务等功能为一体的智慧社区小程序——乐享e家园，提升了社区抗击疫情及日常工作的效率与精准化水平。
　　社区防控是社会面防控的第一道防线，每个社区都面临着极大地防控压力，若不能够做到精细管理，会导致很多的防疫措施失去应有的作用。现如今，我国智慧城市、智慧社区进入快速发展阶段，虽然不少技术已经实现在社区落地，但并未在产品功能上区分出防疫工作与其他社区事务间的优先级。

　　云知声乐享e家园首创“一键切换常态/紧急模式”的管理方式，在为防疫管理提供实用强力工具的同时，也能更好地为居民提供便利社区服务。在日常处理社区事务时，按需使用社区管理工具，遇到问题可随手拍照记录作为待办事项防止遗忘，或由发起工单由物业处理。而在管控、封控阶段，云知声乐享e家园会聚焦核心工作，优先展示基层紧急模式异常动态提醒，提高工作效率关注数据，并做好汇总和统计，方便查询。
　　想要构建更加完善、人性化的社区防疫解决方案，就需要从社区最基本、最真切的需求入手，找到社区防疫痛点，推出相应的、能够解决问题的功能。针对这一点，云知声共梳理出了社群防疫繁杂易漏、核酸检测难跟踪、异常人员难定位、流调数据庞大复杂、基层防控单向输出、核酸检测发布形式单一等六大社区防疫问题，并一一提出了解决方案，大大降低了社区工作人员与居民的工作强度与操作难度。

　　在抗疫常态化的背景之下，社区管理和服务的内涵也在不断丰富和延伸。未来，随着云知声乐享e家园应用面的扩展，将会在社区人员管控、车辆出入、健康监测、信息发布、等方面发挥重要作用，以点带面，为促进智慧城市建设添砖加瓦。

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