国家电网山东高压用户缴费时限

国家电网公司供电服务规范

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国家电网公司供电服务规范

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第一章 总则 第二章 通用服务规范 第三章 营业场所服务规范 第四章 “95598”服务规范 第五章 现场服务规范 第六章 有偿服务规范
第七章 投诉举报处理服务规范 第八章 附则

为坚持人民电业为人民的服务宗旨,认真贯彻优质、方便、规范、真诚的供电服务方针,不断提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,并接受全社会的监督,制定本规范。
第二条 本规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。第三条 本规范是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。

第四条 基本道德和技能规范:(一)严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事;(二)真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答;
(三)遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料;(四)工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话;(五)熟知本岗位的业务知识和相关技能,岗位操作规范、熟练,具有合格的专业技术水平。
第五条 诚信服务规范:(一)公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督;(二)从方便客户出发,合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点,并保证服务质量;(三)根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益;
(四)严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准;(五)聘请供电服务质量监督员,定期召开客户座谈会并走访客户,听取客户意见,改进供电服务工作;(六)经常开展安全供用电宣传;
(七)以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展电力需求侧管理和服务活动,减少客户用电成本,提高用电负荷率。第六条 行为举止规范:(一)行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰。坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿。走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗。尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉;
(二)为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有迎声、去有送声。与客户会话时,应亲切、诚恳,有问必答。工作发生差错时,应及时更正并向客户道歉;(三)当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵;
(四)为行动不便的客户提供服务时,应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户,应适当提高语音,放慢语速;(五)与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。第七条 仪容仪表规范:(一)供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌;(二)保持仪容仪表美观大方,不得浓妆艳抹,不得敞怀、将长裤卷起,不得戴墨镜。第八条 电压质量标准:
(一)在电力系统正常状况下,客户受电端的供电电压允许偏差为:
1
35kV及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%
2
10kV及以下三相供电的,为额定值的±7%
3
220V单相供电的,为额定值的+7%,-10%(二)在电力系统非正常状况下,客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%
(三)当客户用电功率因数达不到《供电营业规则》规定的要求时,其受电端的电压偏差不受上述限制; (四)城市居民客户端电压合格率不低于95%,农网居民客户端电压合格率不低于90%
第九条供电可靠率指标:(一)城市地区供电可靠率不低于99.89%,农网供电可靠率不低于99%(二)减少因供电设备计划检修和电力系统事故对客户的停电次数及每次停电的持续时间。供电设备计划检修时,对35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数,每年不应超过1次;对10千伏电压等级供电的客户,每年不应超过3次;
(三)供电设施因计划检修需要停电时,应提前7天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。供电设施因临时检修需要停电的,应提前24小时通知重要用户或进行公告;(四)对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并尽快恢复正常供电。

第三章 营业场所服务规

第十条 服务内容:(一)受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨询与查询、交纳电费、报修、投诉等;(二)设置值班主任,安排领导接待日;(三)县以上供电营业场所无周休日。
第十一条 服务规范:(一)营业人员必须准点上岗,做好营业前的各项准备工作;(二)实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址;(三)实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟;
(四)受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码;(五)客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时向客户指出;(六)客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉;
(七)因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,除向客户说明情况并道歉外,应请客户留下联系电话,以便另约服务时间;(八)当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示暂停营业标牌;
(九)临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应继续办理;(十)值班主任应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理。第十二条 环境要求:(一)环境整洁。有条件的地方,可设置无障碍通道;
(二)营业场所外设置规范的供电企业标志和营业时间牌;(三)营业场所内应张贴优质、方便、规范、真诚的服务标语。公布供电服务项目、业务办理程序、电价表、收费项目及收费标准。公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话。设置意见箱或意见簿;
(四)营业场所内应布局合理、舒适安全。设有客户等候休息处,备有饮用水;配置客户书写台、书写工具、老花眼镜、登记表书写示范样本等;放置免费赠送的宣传资料;墙面应挂有时钟、日历牌;有明显的禁烟标志。有条件的营业场所,应设置业务洽谈区域和电能利用展示区;(五)营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由窗口编号或名称、经办业务种类等组成。必要时,应设有中英文对照标识,少数民族地区应设有汉文和民族文字对应标识;
(六)具备可供客户查询相关资料的手段。有条件的营业场所,应设置客户自助查询的计算机终端。

第四章 “95598”服务规

  第十三条 “95598”服务内容:(一)“95598”客户服务热线:停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等;(二)“95598”客户服务网页(网站):停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等;
(三)24小时不间断服务。第十四条 “95598”客户服务热线服务规范:(一)时刻保持电话畅通,电话铃响4声内接听,超过4声应道歉。应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号;
(二)接听电话时,应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。应根据实际情况随时说等,以示在专心聆听,重要内容要注意重复、确认。通话结束,须等客户先挂断电话后再挂电话,不可强行挂断;
(三)受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与客户的交流效果。如不能当即答复,应向客户致歉,并留下联系电话,经研究或请示领导后,尽快答复。客户咨询或投诉叙述不清时,应用客气周到的语言引导或提示客户,不随意打断客人的话语;(四)核对客户资料时(姓名、地址等),对于多音字应选择中性词或褒义词,避免使用贬义词或反面人物名字;
(五)接到客户报修时,应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务是有偿服务;
(六)因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应告知客户停电原因,并主动致歉;(七)客户打错电话时,应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话,可用恰当的言语警告后先行挂断电话并向值长或主管汇报;(八)客户来电话发泄怒气时,应仔细倾听并做记录,对客户讲话应有所反应,并表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时,应适时地将电话转给值长、主管等,避免与客户发生正面冲突;
(九)建立客户回访制度。对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,5天内答复。对故障报修,必要时在修复后及时进行回访,听取意见和建议。第十五条 “95598”客户服务网页(网站)服务规范:
(一)网页制作应直观,色彩明快。首页应有明显的供电客户服务字样。为方便客户使用,应设有导航服务系统;(二)网页内容应及时更新;(三)网上开通业务受理项目的,应提供方便客户填写的表格以及办理各项业务的说明资料;
(四)网上应设立咨询台、留言簿,管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。

第十六条 现场服务内容:(一)客户侧计费电能表电量抄见; (二)故障抢修;
(三)客户侧停电、复电;(四)客户侧用电情况的巡查;
(五)客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电;(六)客户侧计费电能表现场安装、校验。第十七条 现场服务纪律:(一)对客户的受电工程不指定设计单位,不指定施工队伍,不指定设备材料采购;
(二)到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合;(三)进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。进入居民室内时,应先按门铃或轻轻敲门,主动出示工作证件,征得同意后,穿上鞋套,方可入内;(四)到客户现场工作时,应遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯;
(五)到客户现场工作时,应携带必备的工具和材料。工具、材料应摆放有序,严禁乱堆乱放。如需借用客户物品,应征得客户同意,用完后先清洁再轻轻放回原处,并向客户致谢;(六)如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或等价赔偿;(七)在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、安全标志,并配有礼貌用语。在道路两旁施工时,应在恰当位置摆放醒目的告示牌;
(八)现场工作结束后,应立即清扫,不能留有废料和污迹,做到设备、场地清洁。同时应向客户交待有关注意事项,并主动征求客户意见。电力电缆沟道等作业完成后,应立即盖好所有盖板,确保行人、车辆通行;(九)原则上不在客户处住宿、就餐,如因特殊情况确需在客户处住宿、就餐的,应按价付费。
第十八条供电方案答复及送电时限:(一)已受理的用电报装,供电方案答复时限:低压电力客户最长不超过10天;高压单电源客户最长不超过1个月;高压双电源客户最长不超过2个月。若不能如期确定供电方案时,供电企业应向客户说明原因;
(二)对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限:高压供电的最长不超过1个月;低压供电的最长不超过10天。供电企业的审核意见应以书面形式连同审核过的受电工程设计文件一份和有关资料一并退还客户,以便客户据以施工;(三)受理居民客户申请用电后,5个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,5个工作日内送电。 抄表收费服务规范:(一)供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数。因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时,可通知客户待期补抄或暂按前次用电量计收电费,待下一次抄表时一并结清。确需调整抄表时间的,应事先通知客户;(二)供电企业应向客户提供不少于两种可供选择的缴纳电费方式;
(三)在尊重客户、有利于公平结算的前提下,供电企业可采用客户乐于接受的技术手段、结算和付费方式进行抄表收费工作。第二十条 故障抢修服务规范:(一)提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理;
(二)加快故障抢修速度,缩短故障处理时间。有条件的地区应配备用于临时供电的发电车;(三)接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限:城区45分钟、农村90分钟、边远地区2小时,特殊边远地区根据实际情况合理确定;
(四)因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的,应向客户做好解释工作,并争取尽快安排抢修工作。  第二十一条装表、接电及现场检查服务规范:(一)供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置加封,并请客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家,应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放1个月,以便客户提出异议时进行复核;
(二)对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的法律法规、技术规范、技术标准、施工设计为依据,不得提出不合理要求。对检查或检验不合格的,应向客户耐心说明,并留下书面整改意见。客户改正后予以再次检验,直至合格;(三)用电检查人员依法到客户用电现场执行用电检查任务时,必须按照《用电检查管理办法》的规定,主动向被检查客户出示《用电检查证》,并按用电检查工作单确定的项目和内容进行检查;
(四)用电检查人员不得在检查现场替代客户进行电工作业;(五)供电企业应按规程规定的周期检验或检定、轮换计费电能表,并对电能计量装置进行不定期检查。发现计量装置失常时,应及时查明原因并按规定处理;(六)发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与客户分析损坏原因,由客户确认,并在工作单上签字;
(七)客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由客户承担;超出允许误差范围的,校验费由供电企业承担,并按规定向客户退补相应电量的电费。第二十二条 停、复电服务规范:(一)因故对客户实施停电时,应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理;
(二)引起停电的原因消除后应及时恢复供电,不能及时恢复供电的,应向客户说明原因。

第二十三条 对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行有偿服务的原则。第二十四条 应客户要求进行有偿服务的,电力修复或更换电气材料的费用,执行省(自治区、直辖市)物价管理部门核定的收费标准。第二十五条 进行有偿服务工作时,应向客户逐一列出修复项目、收费标准、消耗材料、单价等清单,并经客户确认、签字。付费后,应开具正式发票。
第二十六条 有偿服务工作完毕后,应留下联系电话,并主动回访客户,征求意见。

第七章 投诉举报处理服务规

第二十七条 规范投诉举报处理程序,建立严格的供电服务投诉举报管理制度。第二十八条 通过以下方式接受客户的投诉和举报:(一)“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话; (二)营业场所设置意见箱或意见簿;(三)信函;(四)“95598”供电客户服务网页(网站);
(五)领导对外接待日;(六)其它渠道。第二十九条 接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在5天内、举报在10天内答复。  第三十条 处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。第三十一条 对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。第三十二条 建立对投诉举报客户的回访制度。及时跟踪投诉举报处理进展情况,进行督办,并适时予以通报。
第三十三条 严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉举报人做好保密工作。第三十四条 对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者,一经发现,严肃处理。第三十五条 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为,一经发现,严肃处理。

第三十六条 各网省(自治区、直辖市)电力公司应结合本地实际情况制定实施细则。第三十七条 本规范自颁布之日起实施。

国家电网公司(State Grid),简称国家电网和国网,成立于2002年(壬午年)12月29日,是经过国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位。公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,以投资、建设和运行经营电网为核心业务,为经济社会发展提供坚强的智能电网保障。公司员工数量超过150万人,注册资金为2000亿元人民币,经营区域覆盖全国26个省、自治区和直辖市,覆盖国土面积的88%以上。公司实行总经理负责制,总经理是公司的法定代表人。

国家电网公司是中国最大的电网企业,前身为包括全国电网和所有发电厂的原“国家电力公司”。

2000年(庚辰年),以“厂网分离”为标志的电力体制改革开始之后,从原国家电力公司中剥离出电力传输和配电等电网业务由国家电网公司运行和经营。各发电厂由分属5大“发电集团”(大唐中电投国电华电华能)运行和经营。[1]

2011年,按照国务院国有资产监督管理委员会的“主辅分离”方案,将国家电网公司中国南方电网有限责任公司省级电网和区域电网企业所属的勘测设计、火电施工、水电施工和修造企业等辅业单位剥离建制,与4家中央电力设计施工企业重组为两家新公司。

国家电网公司和中国南方电网有限责任公司在北京市、天津市和山西省等15个省、自治区和直辖市公司所属辅业单位和中国葛洲坝集团公司以及中国电力工程顾问集团公司重新组建为中国能源建设集团有限公司。

国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,以投资、建设和运行运营电网为核心业务,为经济社会发展提供坚强的智能电网保障。经营区域覆盖全国26个省、自治区和直辖市,覆盖国土面积的88%。公司实行总经理负责制,总经理是公司的法定代表人。

2013年5月20日,党中央、国务院决定,国家电网公司设立董事会,现任总经理刘振亚同志任董事长、党组书记;舒印彪同志继任总经理,同时担任董事。

国家电网公司董事长、党组书记:刘振亚

国家电网公司董事、总经理、党组成员:舒印彪

国家电网公司副总经理、党组成员:郑宝森

国家电网公司副总经理、党组成员:陈月明

国家电网公司副总经理、党组成员:杨庆

国家电网公司副总经理、党组成员:曹志安

国家电网公司副总经理、党组成员:栾军

国家电网公司总会计师、党组成员:李汝革

国家电网公司党组成员、中纪委驻国家电网公司纪检组组长:潘晓军

国家电网公司副总经理、党组成员:王敏

国家电网公司副总经理、党组成员 :帅军庆

网省公司(副部级建制)

国家电网公司华北分部——华北电网有限公司

北京市电力公司、天津市电力公司、河北省电力公司、山西省电力公司、山东电力集团公司和冀北电力有限公司

国家电网公司华中分部——华中电网有限公司:

湖北省电力公司、湖南省电力公司、江西省电力公司、河南省电力公司、四川省电力公司和重庆市电力公司

国家电网公司华东分部——华东电网有限公司:

上海市电力公司、江苏省电力公司、浙江省电力公司、安徽省电力公司和福建省电力有限公司

国家电网公司西北分部——西北电网有限公司:

陕西省电力公司、甘肃省电力公司、宁夏电力公司、青海省电力公司、新疆电力公司和西藏电力有限公司

国家电网公司东北分部——东北电网有限公司:

辽宁省电力有限公司、吉林省电力有限公司、黑龙江省电力有限公司和内蒙古东部电力有限公司

直属企业(正厅级建制)

国家电网公司直流建设分公司、国家电网公司交流建设分公司、国家电网公司运行分公司、国家电网物资有限公司、国家电网通用航空有限公司、国家电网新源控股有限公司(国家电网新源水电有限公司)、国家电网国际发展有限公司、国家电网能源开发有限公司、国家电网信息通信有限公司、国家电网客户服务中心、中国电力技术装备有限公司、(国家电网智能电网研究院)、国家电网能源研究院、国家电网电力科学研究院、国家电网北京经济技术研究院、国家电网技术学院(国家电网团校)、国家电网管理学院(国家电网党校和国家电网公司高级培训中心)、中国电力科学研究院、中国电力财务有限公司、中国安能建设总公司、中兴电力实业发展有限公司(国家电网物流服务中心)、英大传媒投资集团有限公司、英大国际控股集团有限公司、英大泰和财产保险股份有限公司、英大泰和人寿保险股份有限公司、英大国际信托有限责任公司、英大证券有限责任公司、英大期货有限公司、英大商务服务有限公司、英大汇通融资租赁有限责任公司、英大长安保险经纪有限公司、平高集团有限公司、许继集团有限公司、山东鲁能集团有限公司、山东鲁能体育文化发展有限公司和山东电工电气集团有限公司

职能部门(正厅级建制)

办公厅(党组办公厅)、研究室、发展策划部、财务资产部、安全监察质量部、生产技术部、经营销售部、农村供电工作部、科学技术部(智能电网部)、基础设施建设部、交流建设部、直流建设部、信息通信部、物资部(投招标管理中心)、产业发展部、对外联络部(品牌建设中心)、国际合作部、审计部、经济法律部、人事董事部、人力资源部、体制改革办公室、离退休干部工作部、机关工作部(直属机关工作委员会)、思想政治工作部(团委办公室)、监察局(中国共产党纪律检查委员会驻国家电网公司纪律检查组办公室)、工会、国家电力调度控制中心、国家电网电力交易中心(中能电力工业燃料公司)和企业管理协会

以人为本、忠诚企业和奉献社会”的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的

本数据来源于百度地图,最终结果以百度地图数据为准。

“以人为本”,是指以实现人的全面发展为目标,尊重人、关心人、依靠人和为了人。公司视人才为企业的第一资源,坚持以人为本、共同成长的社会责任准则。公司善待员工、切实维护员工的根本利益,充分尊重员工的价值和愿望,保证员工与企业共同发展;公司善待客户,以客户为中心,始于客户需求、终于客户满意;公司善待合作伙伴,互利互惠,合作共赢,努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

“忠诚企业”,是指热爱企业和关心企业,为企业尽心尽力,忠实维护企业利益和形象。公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系,为员工发展提供机遇和舞台,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,赢得员工对企业的忠诚。

“奉献社会”,是指关爱社会、服务社会、回报社会和履行社会责任。公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标,以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心,促进经济发展、社会和谐。公司及员工热心社会公益,遵守社会公德,引领社会良好风尚,树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。

“奉献清洁能源,建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义,是公司事业的战略定位,是公司工作的深刻内涵和价值体现。

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节,国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色,坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体,更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能,保障更安全、更经济、更清洁和可持续的电力供应,“促使发展更加健康、社会更加和谐和生活更加美好”是国家电网公司的神圣使命。

服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局”是指公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业,承担着确保国有资产保值增值,增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益,把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户”是指公司作为经营范围遍及全国26个省、自治区和直辖市,供电人口超过10亿的电网企业,承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上,以客户为中心,不断深化优质服务,持续为客户创造价值。

服务发电企业”是指公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户和发挥桥梁作用的经营性企业,承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律,科学规划建设电网,严格执行“公开、公平、公正”调度,与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展”是指公司作为国家能源战略的实施主体之一,承担着优化能源资源配置,满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一,保障电力安全可靠供应,服务清洁能源开发,推进节能降耗,保护生态环境,履行社会责任和服务社会主义和谐社会建设。

努力超越,追求卓越”的企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人,永不停步和追求企业价值实现的精神境界。

“两越”精神的本质是与时俱进、开拓创新和科学发展。 公司立足于发展壮大国家电网事业,奋勇拼搏,永不停顿地向新的更高的目标攀登,实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重,以强烈的事业心和责任感,不断向更高标准看齐,向更高目标迈进。

诚信、责任、创新和奉献”是企业价值观的核心内容和公司的价值追求,是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

“诚信”,是企业立业和员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门和每一个单位,每时每刻都要重诚信、讲诚信,遵纪守法和言行一致,忠诚国家和企业。这是公司履行职责,实现企业与员工、公司和社会共同发展的基本前提。

“责任”,是勇挑重担和尽职尽责的工作态度。公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局,主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动,转化为推进“两个转变”的统一意志,转化为推动工作的强劲动力,做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

“创新”,是企业发展和事业进步的根本动力。公司发展的历程就是创新的过程,没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神,全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

“奉献”,是爱国爱企和爱岗敬业的自觉行动。企业对国家和员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前,公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲,全力拼搏保供电,这就是奉献;在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾和落实国家宏观调控措施等重大考验面前,公司上下坚决贯彻中央的决策部署,积极承担社会责任,这也是奉献;广大员工在平凡的岗位上恪尽职守和埋头苦干,脚踏实地做好本职工作,同样是奉献。坚持在奉献中体现价值,在奉献中赢得尊重,在奉献中提升形象。

2010年4月份以来,国家电网公司面向全社会、全系统开展了大众传播品牌口号征集活动。共收到来自全国各地的参赛作品18230件,最终正邦提供的“你用电,我用心”,言简意赅、朴素平实、情感真挚、内涵丰富,将国家电网公司价值理念与核心业务紧密结合,得到了该公司广大职工和社会各界的广泛认可,具备大范围传播的条件。

标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景,反映公司树立全球视野,建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。

标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结和和谐,表达公司坚持“四个服务”宗旨,与客户、员工和社会和谐相处,共同发展。

标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务,坚持诚信、责任、创新和奉献,努力超越、追求卓越,为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁和可持续的电力供应。

标识以绿色的标准色,反映公司致力奉献清洁能源,建设和谐社会,象征公司持续发展、生机勃勃和基业长青。

统一品牌战略、统一品牌传播和统一品牌管理(“3个统一”)

“统一品牌战略”是指在统一公司品牌形象的基础上,以塑造国家电网“公司品牌”为重点,统一品牌内涵、统一品牌核心要素,完善品牌整体框架和统一实施品牌发展规划。

“统一品牌传播”是指加强公司品牌传播的整体组织和实施,突出“公司品牌”整体概念,整合公司力量和促进公司各单位分散传播向公司总部集中策划、分级实施转变,统一公司价值观输出和提升品牌传播效果。  “统一品牌管理”是指理顺公司品牌管理体制,实现公司总部对品牌策划、传播、维护和运营等全过程监控和管理,整体部署和上下联动,实现品牌建设关键资源、关键环节和关键活动的统一运作和管理。

国家电网总部大楼2012年12月初对观光电梯进行升级改造,其中,优达智通承担了电梯轿厢内的信息发布系统工程。优达智通根据办公大楼的具体情况,提出以下解决方案:观光电梯的智通数字媒体控制系统——DigiControl跟已有信息发布系统并入统一网络,由二层多媒体机房统一管理。项目实施过程中,优达智通技术人员协助国家电网工程人员进行了布线方案的执行,从12层机房交换机起,顺弱电线槽布纯无氧铜屏蔽网线到3层,然后在3层通过弱电桥架布线到电梯竖井顶部。另外,优达智通提供的数字媒体控制器安装在电梯轿厢顶部,由VGA视频线和音频线连接到电梯轿厢的显示屏,从而实现数据传输以及信息发布。

通过此次方案的实施,帮助国家电网实现以下功能:
  1、国家电网产品以及服务内容的实时发布,帮助来访客户了解国家电网最新动态;
  2、来宾欢迎以及会议引导提示,有利于提升总部大楼整体的用户体验和亲切感;
  3、针对总部大楼内部工作人员的通知公告,实时有效地信息发布提高工作效率;
  4、其他公益宣传、相关政策法规或者重要的紧急插播通知,满足大楼各种信息发布需求。

优达智通技术人员在施工过程中所表现的专业与认真得到了协同工作人员的一致认可。该项目的实施使国家电网总部大楼更加凸显智能化和信息化,为其“建设世界一流电网,建设国际一流企业 ”的远景又增添了浓墨的一笔,同时系统改造所带来的信息化、无纸化办公也符合国家电网“奉献清洁能源,建设和谐社会”的公司使命。

建设电网坚强、资产优良、服务优质和业绩优秀(简称“一强三优”)的现代化公司

电网坚强”是指电网规划科学、结构合理、安全可靠、绿色低碳和灵活高效,建成坚强智能电网,大范围配置能源资源能力强,防灾抗灾和应急保障能力强,信息化、自动化和互动化水平国际领先。

资产优良”是指资产结构合理、布局优化,金融、产业和海外资产健康快速增长,资产质量好,盈利和偿债能力强,无形资产价值高。

服务优质”是指保障安全、经济、清洁和可持续的电力供应,提供规范高效的能源综合服务,服务理念先进,服务体系完备,品牌形象好,利益相关方综合满意度高,服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位。

业绩优秀”是指安全、质量和效益指标在国内外同业中领先,创新成果突出,产业带动能力强,国际化水平高,企业经济、社会和环境综合价值高,社会贡献大。

现代化公司”是指集团管控科学,治理结构完善,业务流程顺畅和管理集约高效,队伍素质高尚,企业文化优秀,自主创新能力、企业软实力和全球资源配置能力强,建成以电网业务为核心和相关产业协同发展的现代化大型能源企业集团。

转变电网发展方式,转变公司发展方式

转变公司发展方式”是指建设统一的企业文化,建立科学的“三集五大”管理体系,建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业,实现公司发展方式转变。

转变电网发展方式”是指建设以特高压电网为骨干网架,各级电网协调发展,具有信息化、自动化和互动化特征的坚强智能电网,实现电网发展方式转变。

党的建设、各级领导班子建设、企业文化建设和队伍建设(4个建设)

“党的建设”“4个建设”的首要任务。

各级领导班子建设”“4个建设”的重中之重。

建设统一的企业文化”“4个建设”的重要基础。

提高全体员工的素质”“4个建设”的根本着力点。

只有不断加强公司党的建设”领导班子建设”,才能保证公司始终沿着正确的方向前进,更好地服务党和国家工作大局。

只有不断加强企业文化建设”,才能为公司可持续发展提供强劲动力,实现基业长青。

只有不断加强队伍建设”,才能提高广大员工的能力素质,创造一流的工作业绩,实现员工与企业共同发展。

抓发展、抓管理、抓队伍和创一流”是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。

发展是公司的第一要务。抓发展”是指以科学发展观为指导,以加快公司发展为目标,建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

管理是公司发展的永恒主题。抓管理”是指依法经营企业,严格管理企业,勤俭办企业,健全企业内部管理机制,加快信息化建设,实现公司效率和效益的全面提高。

人才是公司发展的第一资源。抓队伍”是指坚持以人为本,以加强领导班子和干部队伍建设为重点,以作风建设和能力建设为突破口,实施人才强企战略,健全激励约束机制,实现员工与公司共同成长。

一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。创一流”是指以国际国内先进水平为导向,以同业对标为手段,以内质外形建设为载体,促进公司创新发展,建设世界一流电网,建设国际一流企业。

集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设

集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导之下,充分发挥公司总部战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心的作用,推进机构扁平化,优化业务流程,科学配置资源和实行统一管理,建设“1个国家电网”。

集约化发展”的核心就是推进人力资源、财务和物资等重要资源的集约化管理,不断提升公司发展的效率效益。

精益化管理”的核心就是坚持又好又快,好字当先,质量第一和精益求精,严格依法治企,加强科学管理,不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。

标准化建设”的核心就是建立健全覆盖规划设计、生产基建、财务营销和人力资源等各业务领域的管理标准、技术标准和工作标准体系,严格执行标准,促进标准统一、规范有序和高效运转的企业经营管理体系建设。

“管理标准”是指对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。主要是指在企业管理活动中,所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理和信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。

“技术标准”是指对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、导则、操作卡和作业指导书等方面。

“工作标准”是指对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。主要是指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法和检查与考核等有关的重复性事物和概念。

1.执行国家法律、法规和产业政策,在国家宏观调控和行业监管下,以市场需求为导向,依法自主经营。

2.对有关企业的有关国有资产行使出资人权利,对有关企业中由国家投资形成并

由国家电网公司拥有的国有资产依法经营、管理和监督,并相应承担保值增值责任。

3.根据国民经济中长期发展规划、国家产业政策、电力工业发展规划和市场需求,制定并组织实施国家电网公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大生产经营决策。

4.受国家有关部门委托,协助制定全国电网发展规划,提出全国电力工业发展规划的建议,参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程。

5.负责所辖各区域电网之间的电力交易和调度,处理区域电网公司日常生产中的网间协调问题,实现安全、优质和高效运行。

6.根据国家法律、法规和有关政策,优化配置生产要素,组织实施重大投资活动和对投入产出效果负责。加快技术创新和科技进步,增强企业竞争力,促进电力工业持续、快速和健康发展。

7.深化企业改革,加快结构调整,转换企业经营机制,强化内部管理,妥善做好企业重组、精简机构和富余人员分流与再就业工作,维护企业和社会稳定。

8.指导和加强国家电网公司有关企业思想政治工作和精神文明建设,统一管理国家电网公司的名称、商标和商标信誉等无形资产,搞好国家电网公司企业文化建设。

9.承担国务院及有关部门委托的其它工作。

1.依法经营国家电网公司及有关企业中由国家投资形成并由国家电网公司拥有的全部国有资产。

2.从事电力购销业务,负责所辖各区域电网之间的电力交易和调度。

3.参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程。

4.根据国家有关规定,经有关部门批准,从事国内外投融资业务。

5.经国家批准,自主开展外贸流通经营、国际合作、对外工程承包和对外劳务合作等业务。

6.从事与电力供应有关的科学研究、技术开发、电力生产调度信息通信、咨询服务等业务。

7.经营国家批准或者允许的其他业务。

1.公司在保证有关企业合法权益和自身发展需要的前提下,可以依照《公司法》等有关规定,集中部分国有资产收益,用于国有资本的再投入和结构调整。

2.按照国家有关法律法规的规定,自主决定全资子公司国有资产的重组、转让和租赁与外部资产的收购和兼并等事宜。对控股或参股企业的上述相同事宜,通过法定程序决定或参与决定。

2.享有投资决策权。按照国家有关规定,管理公司及有关企业的投资项目,并且负责组织实施。

3.根据国家有关规定,经过国务院主管部门批准,公司享有一定的外事审批权、外贸流通经营权、对外投融资权、对外担保权、对外工程承包权和对外劳务合作权。

4.根据国家有关规定,自主决定公司内部管理体制和机构设置。依法决定有关企业的经营方式、分配方式和重大生产经营决策,以及合并、分立和解散等事项。

5.按照干部管理权限和程序,任免和管理公司所属全资企业的领导成员以及公司,总部各部门负责人。按法定程序和出资比例,向控股企业和参股企业委派或更换股东代表,推荐董事会和监事会成员。

6.统一管理公司及有关企业的涉外工作。公司领导人员出国审批权限按照国家有关规定执行。

7.国务院及有关部门授予的其它权限。

“网讯2012”是国家电网公司和商讯IM合作打造的一款内部即时通讯工具,目的是解决其内部150万员工在线沟通问题,同时,又要集成国电旗下电网新闻网网站功能。

这次合作,对其企业内部新闻传播模式而言是1次革新。此次,国家电网公司即时通讯项目也为国内大型企业解决内部沟通问题提供了新思路。“网讯2012”也将成为大型企业内部即时通讯标杆项目。

电力系统仿真中心是具有21世纪国际先进水平的大规模仿真试验室,拥有亚洲最大规模的数模混合式电力系统实时仿真设备。该设备集实时电力系统模拟装置与离线计算软件于一体,可进行大规模交直流联合系统电磁暂态和机电暂态的实时仿真研究,是实现电力系统优化设计、运行和控制的基本工具。

实验室完成了天广、龙政、江城、华北-华中联网和东北-华北联网等交直流输电系统、伊冯500kV可控串补以及二滩和大亚湾等数十个重大工程的研究、开发和工程调试。

输电线路杆塔试验站是我国唯一从事输电线路真型杆塔研究、设计与试验的基地,可进行750kV及以下双回转角、终端塔及变电架构和1000kV单回直线塔的真型试验,试验能力居世界首位。

实验室先后完成了国内输电线路杆塔试验300余基和国外杆塔试验40余基,为杆塔结构的优化设计提供了可靠的技术依据;同时实验室也在我国第一条330kV、500kV和750kV输电线路工程的塔型结构与施工设计方面开展了理论与试验研究。

输电线路导线力学性能实验室研究内容包括架空导地线微风振动、导地线疲劳、导线蠕变、防振锤功率特性及防振效果评估、间隔棒机电性能、大跨越现场测振、架空线路导线防舞动、分裂导线间隔棒优化布置和空导地线及电力金具常规机电性能试验研究等项目。

实验室先后完成了南京大胜关长江大跨越和龙政线芜湖长江大跨越等数十个大跨越工程的防振试验研究,以及全国各电压等级输电线路导地线及金具的机械力学性能试验研究,为我国输变电线路的建设提供了有力的技术支持和安全保障。

实验室由超高压电缆成套试验装置、电缆试验大厅和预鉴定试验户外场3部分组成。实验室拥有净空为长40m、宽30m和高20m的结构试验大厅和占地80×40m的户外试验场,拥有800kV×30A、800kV×6A和800kV×4A工频串联谐振试验变压器为主要设备的电缆成套专用试验设备,规模和能力排名世界第1。

实验室主要开展高压、超高压电力电缆及附件产品特性试验技术、敷设安装技术和运行特性与可靠性监测技术的试验与研究,先后承担完成了二滩水电站500kV法国进口电缆线路性能及运行可靠性研究和三峡水电厂左岸电站500kVGIS的调试工作和现场电缆运行特性研究工作。

电力系统电磁兼容实验室是我国电力行业规模最大、功能最全的电力系统电磁兼容实验室,配备了中国唯一的3m/5m法电波暗室,具有符合IEC-61000系列标准的抗扰度试验室和车载式移动方仓。

实验室可为输电线路、变电站的电磁兼容问题,电力设施的电磁环境问题和环保措施,电力环境质量问题开展所需要的试验研究工作,可进行符合现行发布的电磁兼容国家标准的检测、试验和开展相关电磁兼容标准和规范的制修订研究工作,完成了三峡船闸电磁水平及安全等一批重大建设项目。

自动化设备电磁兼容实验室拥有标准3米法电波暗室、高性能的屏蔽室以及国际先进水平的电磁兼容测试设备,具备了按照国内外有关电磁兼容标准规定的最高等级要求对各类电力自动化设备以及其它电子和电器设备进行全面的电磁兼容测试分析的条件,能够对开展电力系统中电磁兼容研究和解决电力自动化设备电磁兼容性问题提供强大的技术支持和服务。

实验室已开展了电力系统电磁兼容性检测方法、电力自动化设备电磁发射控制措施及抗干扰措施等多项针对电力自动化设备电磁兼容的研究。

1.荣获中国品牌价值研究院、中央国情调查委员会、焦点中国网联合发布的2013年度中国品牌500强。

1.“750千伏交流输变电关键技术研究、设备研制及工程应用”项目获得“国家科学技术进步一等奖”

2.“国家电网提高输送能力的研究与实施”、“PCS-9500高压直流控制和保护系统及其工程应用”和“基于标准化平台的电网调度自动化集成系统OPEN-3000”3个项目获得国家科学技术进步二等奖

3.中国企业社会责任杰出企业

5.2008胡润企业社会责任50强排名第1名

6.中国绿色公司—2007年度标杆企业

7.2007金蜜蜂企业社会责任中国榜排名第1名

8.中国最具社会责任感企业

9.第15届国家级企业管理现代化创新成果一等奖,排名第1名

1.“用友杯”第3届全国会计知识大赛团体二等奖和特别组织奖

2.中央国家机关会计知识大赛团体三等奖和特别组织奖

3.在《财政部关于2006年企业财务决算情况的通报》(财企[号)中公司获得通报表扬

5.全国电力行业统计工作突出贡献单位

6.全国电力行业职工羽毛球比赛体育道德风尚奖、女子团体冠军和男子团体亚军

7.第2届中央企业乒乓球团体赛优秀组织奖、男子团体冠军和女子团体冠军。

8.第2届中国职工艺术节特别贡献奖和优秀组织奖

9.全国厂务公开民主管理工作先进单位

10.全国模范劳动关系和谐企业

11.中央国家机关交通安全先进单位

12.中央国家机关社会治安综合治理先进单位

13.2006年中央国家机关文明单位

14.2006年度中国企业信息化500强排名第5名

15.在国务院国有资产监督管理委员会系统中央企业信息化建设考核评价中位列A类

16.《能源法》公开征集意见活动优秀组织奖

18.“750kV交流输变电关键技术研究”和“设备研制及工程应用”两个项目获得国家科学技术进步奖一等奖

19.“基于标准化平台的电网调度自动化集成系统OPEN-3000”项目获得国家科学技术进步奖二等奖

20.“PCS-9500高压直流控制和保护系统及其工程应用”项目获得国家科学技术进步奖二等奖

21.“国家电网提高输送能力的研究与实施”项目获得国家科学技术进步奖二等奖

22.中国标准创新贡献奖

24.北京500千伏城北变电站工程获得2007年鲁班奖

25.西北750示范工程等6项工程获2007年国家优质工程银奖

26.三峡—上海±500千伏直流输电工程获得2007年度亚洲输变电工程年度奖

27.2007年度全国企业文化优秀奖

28.《迎接党的十七大和纪念建军80周年知识竞赛》优秀组织奖

30.2006年最具责任感企业

33.第2届“中国管理学院奖”

34.“十一五”期间最具核心竞争力的中国企业

35.全国“四五”保密法制宣传教育先进集体

36.2006年度信息报送先进单位

1.“国家电网杯”首届中央企业(部分)乒乓球比赛优秀组织奖、特殊贡献奖、女子团体冠军和男子团体冠军

3.基础信息网络和重要信息系统安全检查先进单位

4.2005年度国家网络与信息安全信息通报先进单位

5.中央企业“四五”普法先进单位

6.国家电网公司负责人2005年度经营业绩考核结果为A级

7.2006年中央企业职工技能大赛优秀组织奖

8.“静止无功补偿器核心技术的研发及应用”项目获得国家科学技术进步奖二等奖

9.“RCS-900电力系统高压大容量主设备保护”项目获得国家科学技术进步奖二等奖

10.“大型火电厂烟气脱硫脱硝成套关键技术的开发与应用”项目获得国家科学技术进步奖二等奖

11.北京市公共场所禁止吸烟先进单位

12.中央国家机关交通安全先进单位

13.中央国家机关文明单位

14.2005年中国企业纳税200佳排名第3名

15.2006网友喜爱的十大名牌公益品牌奖

16.2006年最具社会责任企业

17.企业社会责任建设贡献奖

18.全国对口支援三峡工程库区移民工作先进集体

19.2001年至2005年全国法制宣传教育先进单位

20.全国老干部工作先进集体

21.中国电力科学技术奖42项

22.国家电网公司(灵宝换流站)获得振兴装备制造业重要贡献奖

1.首届全国安全生产及技术装备展览会最佳组织奖

2.2005年建设节约型社会展览最佳组织奖

3.2005年建设节约型社会展览最佳设计奖

4.2001年至2005年全国法制宣传教育先进集体

5.国家电网公司负责人2004年度经营业绩考核结果为A级

6.2005年中央企业职工技能大赛优秀组织奖

7.“三峡输变电工程用500kV大容量输电线路技术研究”项目获得国家科学技术进步奖二等奖

8.“全国电力二次系统安全防护体系的研究及实施”项目获得国家科学技术进步奖二等奖

9.“大型旋转机械”和“振动机械重大振动故障治理”与“非线性动力学设计技术”3个项目获得国家科学技术进步奖二等奖

2006年,公司售电量1.71万亿千瓦时,主营业务收入8529亿元,资产总额12141亿元,资产负债率60.43%。

2008年,公司主营业务收入11500亿元,资产总额12141亿元,资产负债率60.43%。

2010年,公司主营业务收入15427亿元,公司售电量26891亿千瓦时,资产总额21192亿元。

2005年,公司主营业务收入位居《财富》杂志2006年全球500强企业第32名。

2007年,公司在《财富》杂志全球500强企业排名第29名

2008年,公司在《财富》杂志全球500强企业排名第24名

2009年,公司在《财富》杂志全球500强企业排名第15名

2010年,公司在《财富》杂志全球500强企业排名第8名

2011年,公司在《财富》杂志全球500强企业排名第7名

2012年,公司在《财富》杂志全球500强企业排名第7名

2013年,公司在《财富》杂志全球500强企业排名第7名,营收2984.49亿美元

2012年2月3日,公司以3.87亿欧元(约合32亿人民币)的价格收购葡萄牙国家能源网公司25%股份。[2]

私人可自建电站发电卖给国家

根据国家电网公司2013年2月27日发布的《关于做好分布式电源并网服务工作的意见》,对于普通用户自建的发电设施所产生的清洁能源,公司将按国家规定电价予以全额收购。

国家电网公司新闻发言人张正陵介绍,服务工作意见中所指的分布式电源是指位于用户建筑附近,单个装机容量不超过6兆瓦的以自发自用为主的发电设备,包括太阳能、风电、生物质、地热等所有清洁能源。

张正陵:相当于用户自己建了一个微型的小电站。分布式发电作为清洁能源,不污染环境。发出的电自己用不了还可以卖出去。这无论从哪个角度看都是好事。那么我们普通民众家里能不能也安装一套分布式发电装置呢?

实际上,早在2007年就已经有人开始了这方面的尝试。赵春江是上海电力学院太阳能研究所所长。2006年,赵春江在他家30多平米的屋顶上安装了22块多晶硅光伏电池板,这套装置的装机容量是3000瓦,平均每天可以发出9度电。

华东、华中部分地区出现大面积降雨或降雪,造成浙江省、福建省、湖南省、江西省、四川省和重庆市等地供电线路覆冰和跳闸,区域电网安全运行受到威胁。其中,浙江电网受灾最为严重。国家电网公司对此高度重视,迅速作出工作部署,相关单位全力做好抢修工作,确保电网安全稳定运行。

要求浙江公司做好抢险、应急和预防等工作。

同日,公司党组成员、副总经理帅军庆要求公司相关部门全力支持、协调和帮助浙江省电力公司抓好抢险,及时恢复供电,并且确保抢修安全。南方冰冻雨雪天气还将进一步发展,将对更多的设备造成影响,他要求及时掌握动态,做好应急准备,保证电网安全。

自从2012年年底以来,三次强冷空气先后影响公司经营区域。公司安监部密切关注天气变化,及时跟踪电网运行情况,先后三次发布雨雪冰冻灾害预警通知,安排部署预防和应急处置措施。

安全监察部相关负责人会同运检部相关人员赶赴浙江,协调指导电网抗击雨雪冰冻灾害工作。

据中央气象台天气预报,新一轮强冷空气于8日开始再次影响南方地区,雨雪冰冻对电网的影响将持续。公司已向华东和华中区域相关单位发布预警,要求做好持续应对雨雪冰冻灾害的各项准备工作,确保电网安全稳定运行。

据悉,截至7日17时30分,此轮冷空气累计造成浙江省、福建省、湖南省、江西省、四川省和重庆市等地281条线路覆冰。其中,500千伏及以上线路54条、220千伏线路70条、110千伏线路95条、35千伏线路62条。累计造成浙江省、江西省和福建省380条线路跳闸。其中,4条500千伏线路、13条220千伏线路、10条35千伏线路和353条10千伏线路。中、低压线路跳闸主要原因为树、竹覆雪倒伏压线。各级领导到岗到位,国家电网公司应急指挥中心启动24小时应急值班,组织开展特巡、清障和覆冰动态监测工作,抢修电路和救援物资已经准备就绪。

针对雨雪冰冻天气对电网造成的影响,浙江省电力公司迅速行动,启动雨雪冰冻防御四级应急响应,并且在受灾严重的宁波成立现场抢修指挥部,靠前指挥抢修。该公司组织了107支共计8700多人的应急抢修队伍,周密安排应急处置和抢修救灾各项工作。

截至8日17时,浙江电网还有2条500千伏和10条220千伏跳闸线路未恢复运行,抢修人员正全力以赴,在确保安全的前提下尽快完成受灾线路的抢修工作。

国家电网公司发展策划部主任张正陵接受媒体采访时表示,特高压(UHV)智能电网对内地电力发展是必须的,未来五年国家电网将投入6200亿元人民币,建设20条特高压线路,以将西南的水电和西北的风电传输至中国东部。发展特高压电网不仅是技术革新,还实现远距离运输,解决中国可再生能源的大规模开发和利用,且能改善当前中东部面临的严峻环境压力。

所谓特高压电网是指交流1000千伏、直流正负800千伏及以上电压等级的输电网络,它的最大特点是可以长距离、大容量、低损耗输送电力。内地76%的煤炭资源在北部和西北部,80%的水能资源在西南部,而70%以上的能源需求在中东部,普通电网的传输距离只有500公里左右,无法满足传输要求。

截至目前,内地特高压电网已完成一条特高压交流线路和两条特高压直流线路,共达4633公里,在建的有两条交流和两条直流线路,达6412公里。[1]

“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”项目获得国家科学技术进步奖特等奖。这是国家电网公司迄今为止获得的国家科学技术进步奖的最高奖项,也是我国电力工业领域在国家科学技术奖上收获的最高荣誉,在世界电力工业领域实现了中国创造和中国引领。

习近平微笑着将大红的获奖证书授予了项目第一完成人、国家电网公司总经理、党组书记刘振亚,并亲切握手祝贺。

成功的背后,凝聚着刘振亚总经理和国家电网人的智慧与心血,依靠的是对党和国家、对事业高度负责的态度,彰显的是勇于担当、艰苦奋斗、自主创新、百折不挠的精神。

国家电网总经理刘振亚节前慰问一线员工

新春佳节到来之际,2月8日下午,国家电网公司总经理、党组书记刘振亚一行先后来到国家电网公司总部调度控制中心调控大厅、公司信息通信系统调度运行监控中心,检查春节保电工作,亲切慰问一线员工。刘振亚希望大家全力做好春节期间各项工作,保障广大人民群众亮亮堂堂过佳节。公司副总经理、党组成员帅军庆参加慰问。

出席柬埔寨基里隆III号水电站发电竣工仪式

国家电网公司党组成员、中纪委驻国家电网公司纪检组组长潘晓军在柬埔寨出席了柬埔寨基里隆III号水电站发电竣工仪式并发表讲话。柬埔寨首相洪森出席了竣工仪式,并且与潘晓军和中国驻柬埔寨大使潘广学为项目发电竣工仪式共同剪彩。

潘晓军代表国家电网公司总经理刘振亚同志对电站的顺利投产表示热烈的祝贺,对洪森首相、柬埔寨各级政府、中国驻柬使馆和各界同行对基里隆项目的大力支持表示感谢,对工程全体建设者和工程技术人员表示慰问。潘晓军表示,基里隆III号水电站的成功投产发电,是继基里隆I号水电站之后中柬两国积极开展能源合作的又一成功典范,中国国家电网公司将继续发挥在电站管理运营方面的优势,运营好基里隆III号水电站,为柬埔寨首都金边的电力供应提供坚强保障。潘晓军还希望,柬埔寨政府和各界同行能一如既往地支持基里隆III号水电站今后30年的运营,并表示,中国国家电网公司将为推动中柬两国的能源合作做出更大的努力,为促进柬埔寨经济社会发展做出新的贡献。

全国两会保电工作进入实战阶段

全国两会召开在即。电网运行方式安全可靠,涉及保电的设备零缺陷运行,应急抢修队伍和应急物资准备到位,保电各项准备工作已经全部就绪。

会议肯定了公司各相关部门和各单位尤其是担负保电重要任务的华北电网有限公司、北京市电力公司和冀北电力有限公司所做的大量准备工作,就保电正式开始后的相关工作提出具体要求。国家电网公司副总经理、党组成员帅军庆委托国家电网公司安全总监李庆林讲话。

全国两会代表、中国工程院院士专家畅谈特高压

薛禹胜:中国工程院院士、国网电力科学研究院名誉院长

在满足负荷对量与质的需求不断提高的同时,我国电力工业的发展还承担着建设资源节约与环境友好型社会的责任。但受资源、环保、运输、土地等客观因素的制约,多年来,电源与负荷的空间距离不断加大,需要输送的电力也快速增长,突破了原有电压等级的电网传输能力。电网发展方式成为关键,更高电压的电网成为发展的必然。随着同步电网规模的扩大,未来电网的安全性问题也面临新的挑战。作为长期从事电网安全性及控制措施研究的科研单位,中国电科院与国网电科院遵循电网发展的客观规律,对我国电网的发展模式及其安全稳定性的分析与控制进行了长期的研究和实践。

人民政协报刊发聚焦特高压系列文章

通过系列文章系统解读了国家电网公司特高压发展成就。

  6月23日下午,省委常委、市委书记王文涛到国家电网山东省电力公司调研。他说,充足的电力供应是省会建设发展的有力保障。希望济南市与山东省电力公司不断加强交流与合作,推动城市规划与电力规划同步衔接,共同做好清洁能源替代燃煤等工作,一起把省会建设得更加美好。
  近年来,国家电网山东省电力公司紧紧围绕经济文化强省建设大局,加快实施特高压入鲁,不断提高供电服务水平。今年1-5月份,全省全社会用电量完成1703亿千瓦时,同比增长1%。王文涛十分关心电力设施建设及供电保障工作,来到省电力公司电力调度控制中心,察看电力调度控制情况,听取了有关山东电网及济南电网建设运转情况的汇报,了解了迎峰度夏保障供电工作情况。王文涛说,城市建设发展规划要与电力建设发展规划同步衔接,确保电力供应保障跟上城市快速发展的步伐。随后,他来到95598 供电服务中心,看望了正在值班的客服工作人员,听取了工作情况汇报,察看了企业文化建设情况。当了解到该中心在全国同行业评议排名前列、供电服务保持较高的客户满意度时,王文涛给予充分肯定,鼓励大家再接再厉,进一步提升服务水平。
  在座谈时,王文涛对国家电网山东省电力公司、济南供电公司长期以来为济南经济社会发展作出的重要贡献表示感谢。他说,国家电网山东省电力公司多年来持续加大投入,不断提升电力基础设施建设水平,搭建了很好的电网构架,为推动全省经济社会又好又快发展奠定了坚实基础。在此基础上,省电力公司供电服务保持了优质水平,走在了全国前列,人民群众的满意度比较高;供电管理科学有序,在电力设施建设和运行管理上具有预先性和系统性,为经济发展提供了有力支撑。当前,济南正处在加快改革发展的重要时期。希望济南市与山东省电力公司不断加强交流与合作,做好城市建设发展规划与电力发展规划的同步衔接,在重点片区开发、重点项目建设、重大发展规划制定上加强合作;紧紧抓住特高压入鲁的良好机遇,大力推动清洁能源替代燃煤工作,为提升省会生态环境建设水平作出更大贡献;充分发挥省电力公司在智能电网建设上的优势,推动电力基础设施的升级改造,更好地服务省会建设发展。
  国家电网山东省电力公司总经理蒋斌、党委书记孙可奇;市委常委、秘书长杨峰参加活动。

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