企业线上如APP、公众号、小程序等,如何有效运营来提升用户粘性、实现盈利?

目前小程序入口已经多达50多个,而且还在不断的开放中,小程序的商业变现模式也逐渐完善。微信对小程序的大力支持也让无数的开发者和商户看到了小程序发展的潜力。所以今天我们就来聊一聊到目前为止小程序的运营推广方法。

小程序的名称具有唯一性,而且注册了以后,别的商户就无法再使用,所以现在抢注小程序名称成了无数商家第一要做的事情,不管你想没想好要做什么类型的小程序,名称先要抢下来。

因此小程序的注册越早越好。名称也不宜太长,最好是与行业关键词相结合,这样用户在搜索时候就很容易发现你的小程序。小程序的排名跟名称、描述、上线时间、用户访问量和小程序的综合质量有关。

小程序对商家来说,值得称赞的一个功能就是“附近的小程序”,免费5公里流量曝光,给商家带来了精准的曝光,而且小程序不止可以添加1个地理位置,它总共可以添加10个地理位置。也就是说可以给店铺增加10倍的曝光。建议商家一定要开通附近的小程序。

由于小程序即用即走的特点,所以小程序无法维持与用户的高粘性,所以容易造成用户流失,不过可以将公众号与小程序进行结合。通过公众号绑定小程序,底部菜单设置 入口,文章插入小程序卡片等方式可以达到锁住用户的目的。

微信小程序支持分享给微信好友和微信群,在小程序运营推广过程中,肯定离不开这一有效方式,虽然小程序不可以直接分享到朋友圈,但是我们可以将小程序码以图片的形式分享到朋友圈和QQ群等一切平台,扩大曝光量。

微信钱包也有入口,不过不对普通商户开放,只有与微信深度合作的企业品牌才可以。

线下扫码是小程序比较快的引流方法之一,商家可以将二维码与营销活动相结合,吸引用户主动扫码。

形成“码—小程序—支付”的模式,链接线下的场景和线上的服务,符合快速消费即用即走的特性,提升线下服务效率。

用户点击推文底部的广告页面,直接能够跳到小程序内部,当前商家投放广点通,大概是1元/单次,用户点击进去之后,就会成为小程序的用户。广点通和竞价排名很像,持续投放就能给商家带来源源不断的流量。

朋友圈广告也是一种有效的付费推广方式。以“有车以后”朋友圈广告为例,可以在广告贴片上放上专属的小程序码,点击进入,就是小程序“有车以后”的首页。

社交立减金是电商小程序在推广中常用的一个手段。“社交立减金”直接的例子就是蘑菇街小程序,蘑菇街小程序利用社交立减金和直播等功能,使得小程序素带来的业绩远远超过了APP,效果立竿见影。

这种方法可以有效增强顾客的粘性,产生二次回购,类似这种形式还要“拼团”、“砍价”等营销功能,容易在传播中产生裂变,为电商小程序带来超强业绩。

只要在微信群内发送过小程序,小程序都会出现在微信群的“聊天小程序”下,方便群好友快速进入。

APP可以分享对应的小程序卡片到微信,点开后则会进入小程序。如从携程app点击“好友帮抢票”分享到微信,好友点击卡片后便会跳转帮好友加速抢票的小程序页面。

商户可以利用模板消息对使用过小程序的用户下发消息,进行推送。内容类可以用它提示更新,电商类可以用它提示促销或未付款,工具类可以用它提示完成日常目标。每一次推送都是在让用户逐渐形成对小程序的依赖。

用户在支付完后,可以再支付页面直接进入到小程序,也是对用户在消费的刺激。

通过付费或其他方式将小程序投放到第三方小程序商店进行宣传,乙方会根据具体规则推广小程序到首页或前列。

通过推文的方式从微信及其以外的媒体平台将流量导入。但要注意的是文案的客观性,和软文的优质度。找到媒体粉丝与小程序的目标用户具有很高共性的媒体也是推广的关键。目前很多10万+自媒体都有明确的投稿标价。

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有很多新手不知道怎么把公众号和小程序关联起来,接下来,我们就讲讲具体步骤:

在这里,就以“得有店运营中心”公众号和得有店客户“花吖花艺”为例,不同主体的公众号和小程序如何关联?

第一步:公众号关联小程序

1、进入公众号后台,路径:广告与服务——小程序—小程序管理—添加

2、关联小程序—管理员微信扫码确认

搜索小程序名称或APPID

3,、可以看到公众号已经关联了两个小程序,公众号可以关联同一主体的小程序10个,不同主体的3个。

第二步:公众号绑定小程序

1、公众号自定义菜单添加小程序入口

点击左侧菜单栏,找到“自定义菜单”,选择”+“号,添加菜单,菜单内容选择”小程序“,

弹出框显示的小程序就是和此公众号绑定过的小程序,选择想关联的那个小程序即可,点击“确定”。

粉丝从公众号菜单就可以进入小程序了。

2,公众号推文插入小程序

创作图文素材时,通过文案的引导,相应位置插入小程序,点击编辑器的“小程序”按钮。

2、选择要插入的小程序,可搜索,如“花吖花艺”

3、选择默认的是插入小程序首页,选择“小程序卡片”,设置标题和卡片封面。

如果想要插入其他的活动页面或商品页面

需要点击“获取更多页面路径”,输入运营者的微信号即可开启权限,复制页面路径,权限十分钟有效。

4,获取活动页或商品页的小程序路径

方法一:·开启权限后,切换到你的小程序,打开商品页,点击右上角的“···”,即可看到“复制本页面路径”

方法二:获取小程序子页面路径最便捷的方法:登录电脑端得有店商户后台,商家可以获取小程序相应页面的路径地址。

如,某个店铺页面、某个商品页面、或某个活动页面等,只需点击此条信息后面的“推广”标识,切换“小程序”,即可复制此页面的路径地址。

5、被复制的页面路径地址,粘贴到“小程序路径”框内即可

小程序在图文消息里的展示形式有四种,文字、图片、小程序卡片、小程序码

根据自己需要,选择相应的形式即可

第三步,在小程序页面,添加公众号

进入得有店商家管理后台,店铺——页面管理——主页编辑

拖拽关注公众号组件,插入头部,点击h5网页端,上传公众号的头像、简介、二维码。

用户进入小程序,就可以通过关注公众号,实现粉丝的沉淀。

最初接入微信小程序的企业商家,经过摸索尝试,大部分都尝到了甜头。对于小程序起步晚的商家,在小程序运营的初始阶段,或多或少都走过弯路。

小编了解到,有一些中小微商家通过“得有店”搭建小程序之后,自身能够积极主动尝试,再加上得有店客服提供的运营支持,在短期内也取得了一定的成绩。

也有一部分商家,只是注册了得有店账号,创建了店铺,但是并没有真正搭建起来,更没有去做运营,也让很多人觉得小程序并没有多大用处。

其实,小程序本身是一款工具,想最终完成变现,还需要运营者一定要结合商家自身的业务特点,并借助小程序本身的优势,具备新颖的运营思维,才有可能让小程序获得更多的目标客户,进而产生转化。

接下来,我们就完整的讲解下企业商家通过得有店是如何实现小程序的搭建、推广、留存及转化的。

1、主题模板或可视化拖拽设计,快速搭建

在创建店铺的过程中,可以通过行业主题模板一键套用,所见即所得,也可自主修改;也可以通过功能组件自主设计。

2、上传商品,完善店铺信息

商家根据自己经营的商品类目进行分组管理,后期运营便于商品管理,然后再添加商品,支持批量导入;完善物流快递、电子面单、同城配送、店铺设置、支付等内容;有必要的话,可以设置新人礼包优惠券,签到,发布拼团、秒杀等活动,便于拉新。

3、优化小程序商城首页

1>优惠信息展示到首屏位置,如优惠券领取,秒杀、拼团等活动信息。

2>显眼的会员卡领取入口,以丰富的会员专享权益吸引用户成为会员,积累忠实客户。

在后期的经营过程中,商家需要根据自身业务的运营情况,做适当的优化调整,一个具有优秀消费体验商城,能够有效促进店铺的口碑推广及留存转化。

二、让更多目标用户知晓你的小程序

从小程序的用户场景入口来说,主要获客渠道有分享、快捷入口、公众号、二维码。在做推广前,运营者需要提前对用户画像做剖析,明确店铺面向的人群特征,只有精准的目标用户才能为小程序的进一步推广和分享做出实际的帮助。

利用微信社交关系的“分享”思维,可以为小程序带来更大的曝光,促使用户分享的动作可以从超乎预期的产品包装、优惠活动等形式入手。

对有实体门店的小程序商家而言,可以通过突出创意设计的小程序码来吸引用户的第一眼关注。

线下门店可以结合线上,完成购物赠送购物礼券,既可以实现小程序曝光,也可促使用户复购。

社群的分享裂变能力是巨大的,可以通过拼团、砍价、分销等裂变工具来促使社群用户间的分享,扩大小程序的曝光,同时也能促进更多的用户加入社群。

另外,做本地服务的小程序商家,也尽量瞄准当地群进行推广,其中心思想就是要结合自身业务特点推广,而不是盲目的利用各种推广方式。

小程序为公众号运营者提供了丰富的变现方式以及运营玩法,通过电商变现或利用小程序做内容的延展,如此便形成了公众号与小程序的营销闭环,很好的将用户沉淀在商家自己的平台。

三、提高小程序店铺的留存率

不管是线上还是线下,会员卡是提高用户留存的重要工具,商家根据自身的业务类型设置会员卡领取方式以及会员用户的专享权益,既提高了用户留存,也能促进用户持续复购。

打造积分体系闭环,可以有效唤醒沉睡用户、增强用户粘性。如签到赠送、购物都能积累积分,用户积分也可以兑换店铺的商品,如此形成营销闭环。

每天签到打卡、定期的营销活动,如每天下午三点限时秒杀、每周一次的拼团等,让用户产生习惯性访问店铺,提升用户活跃度,培养用户对店铺的忠诚度。

4、小程序商城好评、晒图、分享奖励

商家可以鼓励用户对已买商品进行评价,晒图、分享产品都可以获得商家提供的相应奖励,如可以领取无门槛的内部优惠券,也能促进用户的复购。

四、让用户形成裂变,提高店铺知名度和转化率

得有店小程序的拼团、分销、砍价这三种营销玩法,能够有效的激励用户主动分享裂变,快速曝光小程序。

如商城上新,商家可以策划拼团或砍价活动,能够让新品快速推向市场,也可以通过后期的活动来跟踪新品市场响应效果。

遇特殊节假日,商家可以策划满减/折活动,一来可以消库存,二来做新品推广,三来提高客单价,四来提升店铺销量。

3、会员+积分+优惠券

这三种工具的组合玩法,可以有效的提高留存、促转化。如会员客户专享会员价、消费享积分及优惠券,激励更多用户加入会员,培养忠实客户,促进复购。

总之一句话,小程序本身虽好,但商家只有利用好自己手中的工具,才能让小程序带来商业价值,得有店也会持续精耕用户体验,持续开发更多好用的工具来帮助商家做好小程序商城运营。

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