原标题:京东店铺的基本设置你嘟知道吗
随着互联网的发展很多人开始进军电商行业,不论你是做的是传统店铺还是新兴无货源店铺只要是个新店铺我们都需要知道基础的设置跟常见的问题的解决方法。
在开启长篇大论前小编在跟大家啰嗦下传统货源与无货源模式的区别,所谓无货源就是不需要囤貨、发货我们只需要充当买家跟卖家的身份就可以了。
1. 确定店铺整体风格贴合商品主类目,给人感觉简单大方
2. 专属售后客服号的建竝;可使用咚咚主账号进入管家,在设置——服务商管理——客服总览里将此账号设置为不接待;使用此账号登录咚咚商家版,保证此賬号的状态为在线状态其他客服接到客户咨询售后问题时,可以将客户转接给该账号
3. 消息响应率;严格执行京东后台设置的客服回答率,尽量在30s内回复后台会有检测30s内的回答率,这也是影响店铺评分的一个小小的知识点
4. 运费的设置;商家后台——我的配送——运费模板。单品和店铺分开设置(运费模板这一趴做店群的小伙伴想知道的话可以跟小编进行深度交流哈)
(1)物流公司管理;增加自己要使用的物流公司,多个快递公司记得设置为默认有针对性设置配置区域。
(2)设置快递单模板主要是用来调整打印区域是否和所选快遞单上各版块相符,避免将人名打印到地址栏
(3)发货地址管理,填写自己发货地址
(4)运费模板,和当地公司谈妥后在此处设置配送区后按照单品或整店设置,主意运费模板应用模式是单品还是整店二合一,若订单不满足店铺运费上设置的免邮金额则按单品运費收取。
(5)发票主要设置发票信息。
5. 我们都知道商品差评率会影响店铺评分商品搜索权重,同时也将影响活动提报所以商家一定對商品质量、客户服务把好关,避免因差评给商品转化、店铺形象带来影响京东不支持修改差评,但可以及时追加回复及时跟客户电話沟通是什么原因导致评价为差评,严重的话需要双方协商退款退货事宜
好了,今天咱就唠到这吧见地不同的人可以进行交流哦!