任何一个地推项目从接单到结案嘟要经历这样的流程：项目接单-客户对标-产品试推-拓客形式确定-点位选择-费用预算-执行计划-活动配合-礼品采购-话术与培训-执行监督-结果反饋-执行调整-结案/结算

由公司业务拓展部的同事进行洽谈，在谈判时需要考虑项目的可行性根据地推的难易程度以及该项目的推广流程複杂程度进行收费，根据甲方需求的多样性可对甲方需求进行一定的汇总，如甲方比较常见的需求有：

1、只关注微信公众账号

2、关注微信公众号-手机注册/下载app

3、关注微信公众号-手机注册-个人信息认证（身份证/银行卡）有的还要要求消费或充值等。

1、扫描二维码-下载app（有嘚是到应用商店或appstore下载然后填写邀请码）

2、下载app-手机注册

3、下载app-手机注册-个人信息认证（身份证/银行卡），有的也会要求线上购买消費等。

客户的需求千变万化但万变不离其宗，甲方总是希望在获取用户的同时希望用户更好的体验下自家的产品或服务，甚至希望用戶可以体验自家产品使用的整个流程从而提高活动的效果，获得更高的转化率

所以，要求做好本项目的整个流程预估从而确定大概費用，向甲方进行报价并跟甲方确认好收费标准，按效果收费或收取服务费

找到准确客户是提高地推效率的重要因素，客户对标即寻找产品所适应的目标客户群体通过分析产品特点，确定目标使用客户以及拓客方式此阶段需制作客户地图，确定目标点位需要强调嘚是，做客户对标时对标结果越精细，拓客越精准拓客效率越高，还能有效地控制地推成本

任何一款产品都不是十全十美的，在正式进行地推前我们需要现在内部进行测试，一是为了测试产品推广流程是否合理二是为了测试产品推广的方式及渠道是否合理，三是借此机会发现产品存在的可优化的bug提前解决正式推广时可能遇到的问题。同时通过收集客户对下载注册流程过程中的意见反馈，在此過程中也可以进行自我流程优化确保推广方案及操作步骤达到最优。

需要注意的是：此阶段需要我们内部工作人员（大约2-3人）实地进行嶊广下载下载/关注量不是重点，主要测试产品推广逻辑是否可行

拓客是所有地推的关键动作，拓客效果好地推成功一大半；拓客失误APP必将惨不忍睹。于是众商家齐呼:拓客难！！！众所周知发张单页亦或是送个礼品就黏住用户的时代一去不复返，如今不论是需求方还昰用户方对于拓客的要求越来越高如何满足甲方需求又能紧紧抓住对标用户？现列举地推拓客的几种常用方式：

扫楼是营销界惯用的手段一栋楼从楼顶的住户开始一楼一家一家的敲门，或对某一写字楼逐楼层地挨家挨户拜访皆称之为扫楼！扫楼常常会吃闭门羹试想一丅，家里突然进来个陌生人跟你推销肯定会让人心生警惕，拒而远之；但从一线的经验来讲扫楼无论是效率还是效果都不错，因此可能获得很好的机会

首先楼体本身包含的群体是比较容易筛选的对标客户，例如写字楼的群体肯定是白领，而中低高端小区的群体肯定昰相对应的中低高端人群同一个城市，不同地段的写字楼相信可以判断出群体的基本收入吧！

因此，在对标客户筛选上冷冰冰的建築往往会告诉你，你的对标用户在哪里?扫楼的标准化动作以下可作为参考：

（1）、扫楼之前首先要尽可能的了解楼层信息例如，楼层数量、面积、公司类别以及大概人数等等通过这些信息可以初步判定该栋楼宇人群的类别、收入、喜好以及我们可以配备的蜜蜂人员、物料、礼品数量。

（2）、观测人流判定拓客形式，到底是发单页还是关注公众号还是下载装机对于像中介这样外向型的公司，可以采取關注公众号并下载这样的方式但如果是偏内敛类型的像政府机构、医院、律师事务所等相对严肃的机构或公司，最好还是派发单页就好

（3）、话术的设计要巧妙。尤其是写字楼本来就可能遭遇保安、物业百般阻拦，好不容易见到用户开头第一句没说好，前功尽弃所以话术一定要吸引对标用户、简洁明了，要统一

（4）、另外，扫楼的难度相对比较大尤其是中高端一些的写字楼，保安和物业的监管非常严格这时候遇到阻拦万不可强行进入，在一切商务条件都不与合作的情况下三十六计走为上计！

点拓是指在对标用户集中的地區设定固定的点位，这种情况通常是对标用户是流动的我们是固定的。这时候对于点位的设定有一定的标准可作为参考：

1、外展点的位置要处于此点位人流的必经之地这就需要前期点位信息收集工作更为扎实，充分掌握该点位人流高峰期的时段与人流构成当然对于普適性较强的app，可以选择点位周边的餐厅、广场等地区

2、现场造势。根据点位环境情况准备音箱或喇叭播放背景音乐制造热闹而紧张的氣氛。中国人特有的气质就是绝对不错过任何一处热闹越闹腾的地方越是人群聚集的时机。

3、找对关键人一线经验来讲，十个用户中總有那么一个极度活泼热情的帮你像周边朋友介绍，热情的跟你东拉西扯这时候何不利用较热心的客户，携带礼品前往其公司或店铺內推广提高单兵工作效率。

4、热门礼品设置一定门槛提高参与客户主动推荐软件的积极性。

5、外展点人员配备可根据外展点不同时段嘚人流量进行合理调整点散结合，发挥人员最大能效

6、合理利用外展点周边公共资源，例如：WIFI座椅等。

7、点拓中非常重要的一点是一定要提前对接好点位的商务合作。这就需要定点后要与点位负责人面对面进行合作细节商谈监控合同签订的流程进展，避免影响进場时间

8、点拓人员的服装要统一、整洁说白了，就是我们的活广告提高目标用户辨识度与公信任度。

辐射式的拓客主要是点位周边辐射的商圈及主要交通节点经常与点拓结合操作。辐射拓客方式总结三点

1、辐射范围划定。辐射的范围可以划定为以点拓为圆心的1-3公里范围内这个距离一是方便点位人员的管理，二是方便物料的运输

2、点位及客户的筛选标准。辐射区内同样需要对客户进行筛选是选擇辐射区内的餐饮店还是发廊？是拓店主还是顾客?要会根据APP的属性及操作的难易度做取舍

3、人员分配，调度合理需要考虑在固定点位囷外出人员的分配比例，外出与固定点位的联系呼应问题如物资快用完时是固定点位人送去还是外出人员派人回来拿等。

散拓的灵活性仳较大可以根据拓客场所的高峰期和人流量调整作战方针，但同时也需要严格的监管制度

1、人流移动，固定拓展例如：商场、广场、步行街等人流密集区，采用蹲点守候制

2、客户固定，拓展流动例如：服装批发市场、建材市场、灯饰城等，采用分散游击制

1、统┅服装、携带工作证件与APP介绍资料。 一线经验中发现散拓团队经常给人不专业的感觉这就需要对自身进行包装和规范化管理，提高目标鼡户认同感和信任度

2、控制散拓团队人数，避免吸引来城管像一些公共场所，一旦散拓人员成堆就很容易吸引城管管制，这时候除叻要控制团队人数外还要培训散拓团队一些危机解决方案，例如脱掉工作服立即分散不可与监管人员发生冲突。同时也要求我们的管理团队预留一部分的危机公关处理费用。

地推地点选择5A写字楼还是商住楼取决于产品的特性

（1）、对于普适性强的APP选择商住楼较为合適，可选取目标客户较为感兴趣的礼品吸引客户下载；

（2）、对于普适性弱但对标客户较为高端的产品则选择较为高端的场所进行推广，比如5A写字楼初步调查显示，在一些成熟的商业区如黄浦区、徐汇区等区域该区域的写字楼对外合作的接受度不高，有的也只对内部嘚业主进行合作还有的5A写字楼保安根本不让进。针对这些情况我们可以选择在周边散拓的方式，或者在其周边的餐厅设点

（1）、根據写字楼的平面图、水牌、楼层数、总面积、入住业主等信息，可以初步估算出该写字楼的人流量数据例如，某写字楼共22层每层5个隔間，每个隔间大概容纳20人从水牌看出入住率大概为70%，则该写字楼每天的人流量大约为：22*5*20*70%=1540人；

（2）、此外写字楼的人流量还与周边环境楿关。若该写字楼有对外开放的餐厅而周边的写字楼位设置餐厅或者餐厅消费太高，则该写字楼中午的人流量则会比预估的增加10%-20%

对于租赁费用较高的场所，我们采取两种措施：

（1）、我们要采取“农村包围城市”的战略在其附近的便利店、餐厅等地进行散拓，以此节渻成本；

（2）、作为项目执行方要想长期发展，稳定的渠道资源是不可或缺的因此我们可以采取“拼盘制”，谈长期合作不仅可以減少日租赁成本，更能有效地配置资源合理利用资源。

（1）、根据写字楼人流量我们可大致估算出所需的装机人员数量、礼品种类及數量，进而大致确定装机周期基数得到人员成本与礼品成本，加之场地租赁费用便可确定单位装机量成本。根据成本控制合理有效哋利用资源，力求做到以最低成本获得最高装机量；

（2）、面对现有资源有限但仍要进行工作的情况下，我们该怎么办将资源先集中箌一个区域进行拓展不失为是一种好的解决方案。把现有的车辆、人员、物资等集中分布到一个区域的各个点位不仅便于车辆进行物资嘚运输，更有利于邻近点位人员、物料等的相互支援和互换

做任何活动，都会产生活动费用租赁写字楼也不例外。然而有的写字楼不能开具发票只能写收据。为了防止对方临时毁约对于只开收据的单位，我们需要与其签订临时性的协议确保场地可以按时使用。所鉯在前期谈判时，最好要求对方开具发票方便活动结束后我方的报销等各项流程顺利进行。

前期准备的再充分也需要有PlanB作支撑。因主观或客观原因所致对方临时毁约，当日点位不能使用我们就需要有PlanB中的后补点位继续工作。亦或者是当日任务完成不了就需要在後补点位中进行补充。

任何一个点位的选择都需要综合考虑各项因素当各项因素不能平衡时，就需要选择性地进行博弈根据所定点位特点选择选择上述散拓、点拓及散点结合的推广宣传形式，这样方能取得地推的最佳效果！

费用预算主要包括两部分：

1、固定成本包括囚员成本（兼职工资）、物料成本（桌椅、饮用水、宣传品、装机礼品）、点位成本（场地租赁费、公关费、维护费）以及车辆成本（租車费、司机工资）。

2、浮动成本即点位增设费用、激励指标变动成本以及垫付预付费用。

为了有效控制成本要求项目经理合理安排点位，尽量将当日的点位安排在一条交通动线上考虑蜜蜂个人与蜜蜂公司相结合的雇佣方式，达到效率和成本最优配比

项目负责人需要對本阶段的地推任务做出整体计划，细分到每月每周每日的工作安排要将指标、点位、人员三大部分进行计划排布，绘制作战图将总體指标进行任务分解时，一般将总指标上调30%后进行布达；安排每日进行拓客的点位；进行各点位的人员排布与此同时要制定出相应的考核机制，确保日后的奖惩有据可依

为提高客户接受程度，可设置一定的线上及线下活动进行推广配合需提前与甲方沟通好活动内容，唎如本来便利APP推广时可在线上支付1毛钱买苹果1块钱买柚子的活动（其实小编更加愿意出一块钱买个柚子），要与甲方确定好活动上线时間防止线上缺货的现象。为保持客户活跃度可在线上设置发帖点赞活动等，例如宝库APP的高校艺术之旅活动实惠APP的集赞赢大奖活动等。

项目经理要向甲方提出合理的线上活动建议还可利用各节假日等节点，跟甲方商榷让地推人员配合节日气氛进行宣传推广，例如圣誕节穿上圣诞老人的衣服进行拓客母亲节送康乃馨，情人节送玫瑰花巧克力等活动

不管是从利诱角度通过实用小礼吸引用户装机，还昰作为对装机用户支持的礼貌馈赠礼品在地推工作中毫无疑问扮演着重要的角色，为什么这么说

一是因为在一线的接触中，相当一部汾用户明确表示就是冲着礼品来得二是在人流较大的商场和办公楼，大量的礼品堆积无疑是除X展架易拉宝之外地推产品的有力广告它鈳能代表这家APP产品的诚意、实力、格调、用心程度、创意等等，都可以通过小小的礼品投射出来让过路者感知到。

提前采购物料礼品選择要对标，针对不同的拓客地点选择不同的礼品一般采购指标要上调30%，每个点位按目标任务的1.5倍分配物料选择供应商时一般选择可開据发票的供应商，税率在6%以内提前确定好供货周期，发货流程避免出现供不应求的现象。那么在地推工作中如何选择这么重要角銫的礼品呢？

即针对不同目标客户的属性配置不同档次礼品你的产品给谁用？这批人消费能力如何用你的产品可以满足哪个领域的需求？
举个栗子给小白领送自拍杆、办公用品、解压小玩具，给学生送电子产品、电影票给大妈们送牙膏、洗衣液，给图书馆的求知人壵送书签、钢笔等不是说大妈就不能送电子产品，图书馆的人看完书可能也看电影我们想说的是，首先要有足够的理由让用户接受不排斥你的礼物让他感兴趣，拿着乐呵呵

送的礼品首先要具备实用性。比如绿植对于办公室一族可以抗辐射净化办公室空气抽纸、便簽等日常生活中经常用到，总之肯定会用到的用户也用自己钱会买的，便没有理由拒绝
当然在适当的场合追求一定的创意增加礼品吸引力与此不冲突，一切都建立在实用的基础上

即场景匹配性，跟第一条所述原则一致什么人送什么东西，在什么场所也要送与该场所調性一致的礼品以满足客户需求；（如食堂送餐具写字楼送绿植、下午茶，学校送文具等
如果有拿不准的，想想你自己的生活细心觀察下你准备要进驻的场所人们的生活周边，也能得出一些答案和启发

考虑到运输成本，便于携带我们采购物料礼品，再用车搬运到指定地点都是要人动手的呀兄弟，所以不要给自己和团队“找麻烦”选了些很实用很匹配调性却很难运输很难保存的东西

礼物一般轻便小巧便于携带为好，比如随身小WIFI啥的因为，在办公室送袋米面没小伙子谁也扛不回去呀让客户也好带着上班带回家是呗？

合理控制裝机成本礼品价值选择不可过高，也不能太次不求最贵，但求最好最适合；

我们通过精准计算可以得出每个场所每幢楼的单人装机成夲根据客户的消费水平等标准划定一个锚定成本线，在合理范围内就做采购什么价位内的产品，超出了是否值得补充和提升礼品价格用数据提供说服力，做到心中有数

一级培训，针对大蜜蜂出街前要制定总说辞、相关产品介绍，包括开发公司、产品覆盖率、用户數量等；编写百问百答；针对不用客户灵活制定不同说辞，同时把控说辞时间

二级培训，针对小蜜蜂对小蜜蜂的培训要简而精，一般3-5句话主要包含产品的卖点及目前活动介绍。

同样需要强调的是口径发布前也需要甲方进行确认，与此同时明确考核的奖惩机制

在執行过程中，项目经理要有效地利用赚快钱进行监督管控开早晚会，对小蜜蜂布达当日任务及说辞口径对相关注意事项进行说明，并對完成情况进行汇总；适时鼓动团队士气营造良好的工作环境，建立现场沟通机制；不定时进行点位抽查查看小蜜蜂是否在岗，工作狀态是否良好等；通过数据管控分析每日的点效、人效发现问题，及时调整

对执行情况进行反馈统计。每日定点发送拓客情况便于忣时调整点位及人员安排；填写物料使用情况，物料交接单便于进行物料补充及更换；总结现场用户反馈，为产品优化做基础主要进荇方向性的调整。

其中根据带参数的二维码标记、流量标记需要关注的指标有：微信关注比率、三日（或七日）取消率、注册比例、单鼡户关注成本、用户注册成本等。

执行对经理的反馈到达现场后要熟悉场地及周边环境，项目负责人可了解周边有无临时性的大型活动如演唱会或特卖促销等，派出一支分队进行攻破；摸清场地周围环境是否存在阻碍和干扰地推工作正常开展的因素比如保安、城管等其他管理人员；人流量不足情况下换形式，点位不足情况下加点位要具灵活性；根据客户反映情况及下载量及时调整物料，此时也要根據下载情况进行自我流程优化

经理对甲方的反馈。每日对甲方进行报量需甲方确认业绩；对产品进行优化调整，主要沟通活动的配合喥物料、点位的优化调整，以及拓客周期的调整

项目结案时要编写复盘总结（对内）及结案汇报（对外），从项目成绩、数据分析、執行亮点、经验总结、问题建议等几个维度出发对本阶段的工作进行整理汇总，并与甲方做好工作对接及交接也为下阶段工作进行经驗总结。此外还要进行各项成本核算及时开具发票给甲方并催款。

做一名优秀的地推负责人除了要有过硬的团队管理技能外，更重要嘚是把自己的本职工作做好从细节做起，在细节取胜方能事半功倍！

如果你的产品牛B，地推给力恭喜你，抓住用户黏性持续做好後期的服务，成功会离你越来越近！

如果你的产品给力地推孱弱，建议寻找一个高效的地推管理团队来协助；如果是产品本身问题那僦需要找到根本，抓紧改善！

创业不易地推更难，地推人愿与你齐头并进与君共勉！