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客服在聊天时，但是会碰到很哆一致的问题这些问题人工去回答，就算设置了快捷回复也会耽误时间自己在买东西时，发现别家的客服有点击问题自动回答接下來自己就可以设置了

1. 点击左下角此处位置，箭头所指

2. 选择客服设置里面的淘宝自动回复在哪里修改设置

3. 这里有个人版本和团队版本

4. 这里以個人版本为例点击  重新选择

5. 选择  添加新的问题

6. 在点击回复框时，会弹出编辑窗口

7. 设置好一定要打钩勾选