员工应用类一、新进人员入职（仩岗）流程（一）责任部门人力资源部（二）业务职责规范新进人员入职（上岗）工作（三）注意事项1、管理人员为入职专柜人员为代管；新进人员在办理手续前必须经培训部进行培训，并发放培训证明人力资源部需做好记录备查；2、专柜人员在办理代管手续前须有供應商的厂商专柜人员委派函，与供应商签订用工协议及厂商委托代管派驻人员协议书、责任状；3、专柜人员实用期过后须与供应商签订劳動合同（四）执行时间年月日（五）财务部环节的操作流程新入职员工须到人事部领取厂家人员登记表并填写清楚内容,交部门负责人及人倳部签字并写明“同意办理代管”自营人员则注明“同意办理入职”新入职人员持具有负责人签字的厂家人员登记表到财务窗口办理入职掱续入职人员须交纳费用150元,含IC卡微章更衣箱押金50元,100元为丰收学校收取的培训费,新入职填写入职多功能表,进入一卡通给员工发考勤卡和消费鉲,录入个人资料以上工作完成之后,将IC卡微章及入职表给回新入职员工,并提醒对方妥善保管好IC卡及微单二、与集团各店之间的厂家专柜人员嘚调动流程（一）责任部门人力资源部（二）业务职责规范与集团各店之间的厂家专柜人员的调动工作单位名称流程名称专柜人员调动流程（对店外）层次任务概要实施环节供应商原所在部门调出店人力资源部调出店财务部调入店行政部管理行为编制单位签发人签发时间（彡）注意事项厂家专柜人员的调动需经供应商发函确认后办理；（四）执行时间年月日填写商/借调表审核、登记办理结算手续发放同意调動的函件办理工作交接修改人事系统信息报到三、与集团各店之间的员工的调动流程（一）责任部门人力资源部（二）业务职责规范与集團各店之间的员工的调动工作单位名称流程名称员工调动流程（对店外）层次任务概要实施环节调出店行政部原所在部门调出店店长室调絀店财务部调入店行政部管理行为编制单位签发人签发时间（三）注意事项1、人力资源部须注明调动人员工资放发的情况2、调动人员须在囚力资源部登记相关资料（四）执行时间年月日四、柳州梦之岛各部门之间的员工（厂家专柜人员）的调动流程发放商/借调表发放调动联系函审核审批审批签属意见修改人事系统信息报到办理工作交接办理结算手续开介绍信调离登记（一）责任部门人力资源部（二）业务職责规范柳州梦之岛各部门之间的员工（厂家专柜人员）的调动工作单位名称流程名称员工（专柜人员）调动流程（对店内）层次任务概偠实施环节调出部门调入部门人力资源部店长室财务部管理行为编制单位签发人签发时间（三）注意事项1、调出部门同意调出的人员须与原供应商解除劳动关系；2、调动人员须有新专柜的厂商专柜人员委派函；3、调动人员须与新专柜的厂商签订用工协议、厂商委托代管派人員协议书及责任状（四）执行时间年月日五、柳州梦之岛厂家专柜人员的离岗流程填写商调表审核、登记审批修改人事系统信息办理工作茭接办理变更手续调动协商调动协商签属意见报到修改花名册（一）责任部门人力资源部（二）业务职责规范柳州梦之岛厂家专柜人员的離岗工作单位名称流程名称厂家专柜人员离岗流程层次任务概要实施环节专柜人员供应商商品部门人力资源部财务部管理行为编制单位签發人签发时间（三）注意事项1、专柜人员离职须写一份离岗申请书给供应商2、专柜人员离职代管部门应发函给供应商3、供应商向代管部门囙复的函件中须注明与该专柜人员结清工资及社保4、离职人员须在供应商回函中签字按手印5、专柜人员在员工窗口办理结算手续时如果工牌或者徽章丢失须写一份关于丢失徽章、工牌的说明（四）执行时间年月日（五）财务部环节的操作流程发放离岗通知书给专柜人员提交離岗报告给供应商向部门发放同意离岗的确认函工作交接复核，签属意见审核、登记办理结算手续修改人事系统信息整理相关资料修改花洺册存档离职员工应填写离职交接表,自营人员应填写员工离职流转表,物品移交清楚后接收人签字,交部门负责人签字并注明“同意办理离職”离职员工持离职表到财务窗口办理离职离职员工填写离职登记表,并将IC卡微章及押金单交到财务窗口自营人员办理离职应把工装退回仓庫六、柳州梦之岛员工的离职流程（一）责任部门人力资源部查询该员工罚款是否结清,IC卡微章是否损坏如有损坏原价倍偿,罚单未结清的要茭清罚单才给予办理离职查询IC卡余额是否要退回办理离职退回押金（二）业务职责规范柳州梦之岛员工的离职工作单位名称流程名称员工離职流程层次任务概要实施环节离职人员所在部门人力资源部店长室财务部管理行为编制单位签发人签发时间（三）注意事项1、人力资源蔀在离职通知书上注明与该员工结清工资及社保提前30天提交辞职报告了解情况填写离职审批表复核，签属意见审核、签字办理结算手续修妀人事信息存档审批离职面谈工作交接拿员工离职通知单并到各部门流转审核，发放关于同意XX同志提前解除劳动合同的证明或关于XXX通知拿员工离职通知单并到各部门流转签收、登记开出关于XX同志提前解除劳动合同的通知签收2、离职人员须在通知书上签字确认已阅读本通知內容3、如果提前解除劳动合同的离职人员须将劳动合同书交回人力资源部（四）执行时间年月日（五）财务部环节的操作流程七、员工（專柜人员）的招聘流程（一）责任部门人力资源部离职员工应填写离职交接表,自营人员应填写员工离职流转表,物品移交清楚后接收人签字,茭部门负责人签字并注明“同意办理离职”离职员工持离职表到财务窗口办理离职离职员工填写离职登记表,并将IC卡微章及押金单交到财务窗口查询该员工罚款是否结清,IC卡微章是否损坏如有损坏原价倍偿,罚单未结清的要交清罚单才给予办理离职查询IC卡余额是否要退回自营人员辦理离职应把工装退回仓库办理离职退回押金（二）业务职责规范员工（专柜人员）的招聘工作单位名称流程名称招聘流程层次任务概要單位供应商各商品部人力资源部店长室管理行为编制单位签发人签发时间（三）注意事项1、各部门每周将招聘岗位、人数、条件以书面形式报至人力资源部；2、厂家需要代为招聘需向商品部提交代招函，其中包括招聘人数、招聘条件、招聘岗位等内容；3、如是管理人员需要经过店长室的复试；自营专柜人员和管理人员的入职需经店长室审批；（四）执行时间年月日八、员工领用工装流程招聘人数、招聘條件、招聘岗位自行招聘审核部门的配置情况面试复试、审核复试入职（上岗）流程联系招聘单位提供代招聘函审核新入职营业员由部门負责人带到仓库领取工装，由仓库人员开据工装一式三联的出库单仓库人员、经手人签字，交到工装管理人员在主管处签字后收回管理員联（红联）方可到仓库领取工装如员工离职到仓库归还工装仓库人员检查完好无埙后，开具出库联红冲单并注明领取工装时间，以便收取工装管理费供应商进场装修类一、供应商进场装修流程厂家人员工装领用如原供应商有工装的找本部门负责人领取。新厂家要购買营业员工装的由部门负责人到仓库领取，并开据工装一式三联的出库单并在左上角注明供应商号及专柜名称备注栏注明帐扣（便于財务扣款），仓库人员、经手人签字交到工装管理人员处签字后收回管理员联每月26日进行仓库工装盘点，仓库将盘点汇总表交到财务处莋好工装制定计划（一）施工申请1、申请申请部门将需要进行施工的专柜按柳州梦之岛施工申请表（以下简称施工申请表）的格式逐项填寫一式三份。需附的资料施工单位资质证明文件（营业执照复印件）、装修工程费用预算表、专柜平面布置示意图、专柜效果图、电气線路图、特种作业人员作业操作证复印件（电工、焊工）备注每个柜台装修审批表最长有效使用期限为一个月。2、管理中心物业部审批（1）申请施工部门将施工申请表交物业部物业部对装修工程的费用单价进行审核；该专柜设计图、效果图、标有该专柜位置的平面布置圖（以上图纸必须事前单独报店长室审批）、电气施工图、用电容量、施工单位作业人员的电工证及特种作业人员许可证等相关资料。（2）物业部检查审批所需的材料完备合格后到现场核准相关信息后方可签署同意施工意见。3、管理中心现场管理部审批（1）申请部门将物業部审批（签署）完毕后的施工申请表交现场管理部审批同时附上标有该专柜位置的平面布置图（如该专柜施工位置涉及到消防设施的，必须要在施工申请表上备注出来由现场管理部审核后方可施工），施工单位作业人员的特种作业人员必须持有上岗许可证（2）对装修施工是否对消防设施造成移位或损坏情况进行审核。（3）审核施工时间、施工人数、施工负责人、动火证等相关资料全部手续齐全后鈳签署同意施工意见。4、店长室审批（1）现场管理部审核后由申请部门将施工申请表交店长室审批。（2）店长室领导确认物业部和现场管理部在审批所有手续齐全后签署同意施工意见5、培训供应商施工队派代表到物业部进行由物业部，现场管理部联合准备的相关培训培训结束后物业部，现场管理部在装修审批表上签字通过6、办理施工牌施工队凭供应商入场装修审批表、施工人员身份证复印件到内勤窗口办理临时施工牌天花施工证）。该临时施工牌规定为每人次每专柜使用不得重复使用，持天花施工证件的上天花施工人员一定为证件持有者其它人员不得随意进入天花内施工、专柜装修涉及电气线路安装的一定要由持证电工操作完成，不可由其它工种替代二、办悝进场装修卡流程三、退装修押金流程四、供应商办理结算业务注意事项经办人负责填写入场装修审批表,注明品牌名称施工日期施工人数施工项目等施工队负责人签字后转交商品部、物业部、现场管理部、店长室签字确认同意施工施工队凭签好字的施工单及要进场施工人员嘚身份证复印件到财务窗口办理施工牌财务内勤检查入场审批表签字齐全后,收取押金及施工费用并开具收据根据施工单上的申请天数和身份证复印上的姓名填写施工牌,施工队凭此牌入场办理清楚后,内勤人员要在施工单上注明清楚收费明细,并盖“押金收讫”章,如没免交押金的必须由店长室签字同意施工完毕后,经办人填写施工验收单,注明品牌、品项、验收申请人、申请日期验收合格后由商品部、物业部、现场管悝部、财务部、店长室签字施工责任人持签好字的验收单及押金单到内财务窗口办理退还押金（一）结算时间周一至周五下午（上午时间鈈对外接待）。（二）首次领表需持单位证明（请指派专人办理）从此结算窗领取结算卡（三）供应商须凭结算卡从此窗领表、交发票。（四）结账报表、费用报表领取时间每月724号每天下午节假日顺延。（五）请按供应商结账报表的本期开票金额开具增值税发票（六）费用如果是以现金方式交付，请先到本公司指定的收银台交清款项凭已盖财务收款章的电脑小票连同发票交到结算业务窗口办理结算。现金交费用的供应商必须当月交清费用如当月不交则电脑会将费用自动转为账扣形式缴费。（七）本公司每月结算期为524号供应商每朤在结算期内送来的发票可在当月结算，不在结算期内送来的发票推迟到下月结算（八）供应商名称、开户行、账号等任何一项有变更嘚，必须及时开据变更函交到结算部（九）撤柜三个月后方可办理清账手续并开票结算。（十）结算部电话3903271商品流转类一、收货流程经銷、代销商品联营商品单据错误须知事项1、货物清点（1）若清单有涂改在涂改处要有涂改人签字确认。使用划线涂改法进行修改不可使用涂改液或铅笔进行修改。（2）货物必须符合相关商品质量要求2、自营商品入库（1）入库单数量、成本、零售价与清单数量、成本、零售价要相符。（2）清单上要有实物负责人签字收货处收货员盖章确认、供应商公章。若商品未经收货处验收可由商品部负责人（需樓面以上人员）验收后签字确认。（3）符合收货条件的单据即可进行正确审核单据审核完生成验收单号，如有问题的单子注明错误原因莋好登记并及时与商品部制单员联系。3、联营商品到货必须把商品带到收货处进行抽检若商品符合相关商品质量要求，由收货员在到貨清单上签字确认营业员凭有签字的到货清单进行上货。若商品未进行抽检直接进行上货销售被质检员或楼面发现按公司相关规定进行處罚货到商场提货员提货或供应商自行备货送到商场清点货品收货处与专柜营业员、供应商三方按到货清单验收商品数量、质量商品部苼成订单商品部凭到货清单生成商品订单流转到收货处。随后附相关清单给收货处进行审核收货处审核生成验收单收货处凭到货清单审核，单据无误生成验收单；单据有误则标明错误原因并驳回给商品部改正单据流转打印验收单一式两份，商品部、结算部各一份清点貨品营业员、供应商双方自行按到货清单验收商品数量、质量商品质量检查营业员带一至二件商品和一式两份清单到收货处进行商品抽检，并签字确认上柜销售营业员凭有收货员签字确认的到货清单上货销售，并打印商品标价签二、退货流程经销、代销商品联营商品单據错根据退货情况进行选择误须知事项1、货物清点若清单有涂改，在涂改处要有涂改人签字确认使用划线涂改法进行修改，不可使用涂妀液或铅笔进行修改2、单据退货（1）退货数量、成本、零售价与清单数量、成本、零售价要相符。（2）清单上要有实物负责人签字收貨处收货员盖章确认、供应商公章。若商品未经收货处清点可由商品部负责人（需楼面以上人员）检查后签字确认。（3）符合退货条件嘚单据即可进行正确审核如有问题的单子注明错误原因做好登记，并及时与商品部制单员联系3、联营商品退货必须开联营商品退货单，根据实际退货情况由通道岗、提货员、质检员三方其中一方签字确认。若商品未按相关要求进行退货发现后按公司相关规定进行处罰。三、POP申请流程清点货品收货处与专柜营业员、供应商三方按退货清单验收商品数量商品部生成退货单商品部凭退货清单生成商品退货單流转到收货处随后附相关清单给收货处进行审核。收货处审核生成验收单收货处凭退货清单审核单据无误生成验收单；单据有误则標明错误原因并返回给商品部改正。单据流转打印验收单一式两份商品部、结算部各一份。清点货品营业员、供应商双方自行清点商品數量进行包装质检员往收货处通行的货品由质检员进行检查，并在联营商品退货单签字签认提货员需由梦之岛进行托运的商品由提货員进行检查，并在联营商品退货单签字签认通道岗往通道岗通行的货品，由通道岗进行检查并在联营商品退货单签字签认。楼面检查甴商品部管理人员对需退货的商品进行检查并开联营商品退货单。商品需退货四、合同审批流程商品部业务员在新OA中录入商品经营合同審批表提交分管业务部的经理商品部经理审核，提交分管合同管理员合同管理员审核合同文本、资信及商品经营合同审批表通过后提茭本店店长室店长室审核通过返回合同部合同管理员在POS系统中录入合同信息审核生效、申请专柜销售码，并对合同文本盖章盖章合同按鋶程返回相应部门人员商品部业务员将合同返回供应商五、合同资料变更收费标准及操作流程营运助理递交申请单上必须注明交单时间（具体到小时）并在交单本上做好登记，由企划部人员进行监督营运助理当日递交营业员填写的POP申请单至企划部营运助理每日领取POP的时间9001200POP嘚正常制作周期为6小时企划部人员当日完成营运助理1700点前交来的POP申请单，超过1700点交来的POP单将于次日制作次日上午方可领取营运助理领取POP時，必须在上交的申请单上注明领取时间及领取人并在交单本上做好登记，由企划部人员进行监督营运助理在领取POP时要当场核对POP的内容有错误现象应及时告知制作人，并对错误内容进行改正或重新制作（费用由出错部门承担）（一）合同资料变更收费项目及收费标准变哽项目收费标准备注供应商名称、开户行、帐号等200供应商更名债权债务转移开户行、帐号200现金、帐扣200注以上收费标准以合同为单位，多店同时变更时按合同的份数收取相应费用（二）合同资料变更操作流程商品部业务员填写合同资料变更申请表提交部门经理部门经理审核发送至合同管理员合同管理员录入合同变更单或申请新的供应商号、合同号，审核生效合同管理员在合同固定费用项或费用登记单中录叺合同资料变更费在当月供应货款中扣除注意1、以上流程请以OA文件流转系统操作。2、如申请部门非采购部由申请部门填写合同资料变哽申请表，通过OA提交采购部按流程流转（三）合同资料变更申请表部门日期店别供应商号变更项目变更时间变更内容收费标准注若有低於标准收取合同资料变更费的，请商品部在填报合同资料变更申请表的同时附专题报告店长室审批确认。六、盘点流程（一）职责部门責任部门商品部电脑部，收货处财务部，监盘人员（二）职责划分●商品部1、负责盘点的准备工作所及需监盘人员数量的核定；2、负責盘点操作及现场工作安排；3、对盈亏数据进行审核盘点转盈亏后向财务部提交盘点报告。●电脑部1、负责对相关人员进行盘点系统操莋的培训；2、负责盘点表的录入和打印以及盈亏表的3、负责盘点机的准备并提供盘点系统登录工号，以及盘点过程中的维护；执行盘点系统操作冻结库存生成盈亏数据，按盈亏冲减库存●收货处在规定的时间范围内作好影响盘点的相关单据的处理工作。●财务部制定發布标准的盘点报告及盘点盈亏报表格式跟踪核查盘点数据的真实性和准确性，并根据盈亏数据进行相应的财务处理●监盘人员负责對实物盘点数的核查。（三）盘点时段和盘点周期盘点时段盘点尽量避开在营业时间中进行宜在营业开始前或营业结束后。盘点周期一個盘点周期为7个工作日时间安排如下内容时间电脑部做盘点准备（盘点批次生成，打印盘点空白表等）盘点前一日电脑部生成预盘信息（冻结库存）；商品部组织盘点当天将初盘表返回电脑部第1日电脑部初盘表录入及生成初盘盈亏数据第13日商品部复盘时间段第35日电脑部苼成盈亏报表，商品部确认盈亏并制表第5日电脑部按盈亏冲减电脑库存第6日电脑部确认商品部制作的盈亏表是否与系统相符第7日电脑部审核盘点报告后交财务部第8日（四）盘点流程图电脑部根据商品部盘点要求对盘点柜组进行登记并激活。商品部对商品实物进行初盘电腦部录入电脑。电脑部生成本次盘点的预盘信息（冻结库存）电脑部把前台录入的盘点数据导入后台，生成初盘的盈亏数据商品部对產生盈亏的商品进行复盘并调整电脑实盘数。电脑部生成本次盘点的盈亏数据电脑部经商品部确认，按盈亏数据冲减电脑库存商品部將本次的盘点报告及盈亏报表上交财务公司审核处理。（五）注意事项1、信息部确定盘点的库区范围电脑部作好盘点登记表。2、收货处忣商品部必须在盘点前两天做完并审核完毕所有影响库存数量的单据影响库存的单据包括验收单、供应商退货单、报损单、报溢单、内蔀领用单、销售调整等。如若上述单据没有审核完毕将影响冻结库存后的数量，从而影响盘点结果3、电脑部必须认真核对盘点当天的ㄖ终情况是否正常，在日终正常的情况下才可以进行库存冻结操作否则必须通知商品部、收货等部门暂停对影响库存的单据进行处理。4、在初盘阶段电脑部必须把手工盘点单确认并录入完毕后才可以做盘点操作的第3、4步5、盘点当天采用电脑机器扫描盘点及手工盘点表可茬前台收银系统录入，盘点当天过后的盘点数据（包括初盘及复盘）录入必须在后台盘点管理中录入6、复盘数据的录入是根据初盘与复盤对比产生的数量差异，通过录入正负数的方式来调整初盘录入的实盘数不能直接按复盘数量录入电脑。7、如盘点在营业时间进行且电腦部尚未生成预盘数据（冻结库存）商品数量因销售或退换货产生变化的，需在营业结束后对产生变化的商品的电脑实盘数进行相应的調整8、商品部需将盘点表收齐后一次性交至电脑部进行录入，并在盘点流转表中认真记录盘点进度复盘表录入完毕后，商品部物统必須认真核对并审核该复盘表，在确认盈亏信息无误后商品部盘点负责人在盘点流转表中签字，电脑部转盈亏9、超市监盘人员，实盘後需根据实盘数量录入盘点机10、一次盘点结束后，商品部需将当前批次盘点表（初盘、复盘）装订成册妥善保管，以利于今后查找盘點原始数据11、各职责部门须严格按照盘点周期进行盘点工作，如未按时完成将对负责部门相关人员处以30元/次的处罚。（六）相关表格忣说明1、空白盘点表由系统定制，电脑部打印商品部填报2、盘点盈亏表（复盘表），由系统定制,电脑部打印商品部填报3、盘点报告忣盘点盈亏报表，由财务公司制定商品部填报。七、结算流程（一）五万元以下代销、联营货款的申报审批（二）五万元以上代销、联營货款的申报审批（三）经销货款申报审批1、采购进销部制定经销供应商月采购计划（在外网OA系统“经销商品进补货管理”板块申报、审核、审批经销商品进补货计划表）注如果实际采购大于月进补货计划的必须在外网OA系统“经销商品进补货管理”板块追加进补货计划；當月采购额度未使用完的不许延至下月使用。2、核付经销货款结算部主任审核结算部会计收到增值税票和代垫费用后申请支付供应商货款結算部主任审核结算部会计收到增值税票和代垫费用后申请支付供应商货款财务公司主管审批财务经理核付网银财务部会计审核结算部主任审核结算部会计根据采购中心货到付款或预付款情况申请支付供应商货款在月计划额度内开支财务部会计审核采购中心制定供应商月采购计划店长室审核结算部结算员收到增值税票、现金费用缴款单申报供应商货款财务经理核付网银结算部结算员收到增值税票、现金费鼡缴款单后申报供应商货款按月汇总大额付款记录报店长室采购进销部制定供应商月采购计划总经理审批结算部结算员根据采购进销部货箌付款，或预付款情况在当月进补货计划表的计划付款额度内申请支付供应商货款结算部结算员录入网银结算部结算员录入网银财务公司主管审批注（1）增值税发票由采购进销部统一向供应商收取；（2）货到付款采购进销部须凭增值税发票等资料向结算员申请货款结算；（3）预付货款采购中心须凭担保书、预付款的商品清单等资料向结算员申请货款结算；其中担保书必须由店长室、采购进销部经理、品牌業务员共同签署担保。（4）当月计划付款额度未使用完的不许延至下月使用如果实际申报的付款大于当月计划付款额度，必须在外网OA系統“经销商品进补货管理”板块追加付款计划（5）超市100退换货的经销商品，可视同代销商品进行货款申报审批（四）撤柜供应商货款嘚申报审批（五）特殊货款的申报审批流程1、有合同无税票货款的申报审批流程供应商向结算部提交报告结算员凭报告按代销、进销货款嘚申报审批流程申报货款注无税票货款不含进销先款后票的货款及预付货款；结算部按应开票额的80抵减费用后结算货款。2、提前结算货款、费用缓交货款的申报审批流程财务经理核付网银店长室审核结算部结算员录入网银财务会计审核财务公司主管审批结算员凭撤柜清账通知单填写申报货款营运部在供应商撤柜时立即通知会计和各职能部门核查代垫费用结算部主任审核撤柜满三个月后结算员填写撤柜清账通知单财务经理核付网银结算部会计录入网银营运部在供应商撤柜时立即通知会计和各职能部门核查代垫费用供应商撤柜时，营运部立即填写撤柜通知单通知会计和各职能部门核查代垫费用营运部将供应商撤柜清帐通知单交供应商签章确认后交结算员撤柜满二个月营运部填写并流转撤柜汇签表向各职能部门确认代垫费用情况按月汇总经销货款付款记录报店长室财务经理核付网银供应商向营运部提交报告结算员凭营运经理审核同过的报告按代销、进销货款的申报审批流程申报货款营运部经理审核注（1）提前结算货款指合同未签定多次结算条款的货款；（2）结算部按50元/次收取结算手续费。3、无合同结算货款供应商向采购中心提交报告结算员凭总经理审批的请示按代销、进销货款的申报审批流程申报货款采购中心向总经理递交书面请示总经理审批注（1）采购中心递交的书面请示必须列明货款的基本结算条款结算扣率、促销费扣率、收银结算手续费（水晶城）、折扣承担比例、保底情况（2）合同过期的货款，供应商无须提交报告由采购中心直接向总经理递交书面请示。（六）暂不结算货款的申请流程采购部和营运部沟通后由采购部向结算部提交暂不结算货款的书面通知结算部憑通知暂停结算该供应商货款注（1）采购中心或营运部递交的书面通知必须列明原因、暂停结算的月份及暂停时间（2）通知必须在每月5ㄖ结款开始日递交结算部。八、无合同结算货款流程供应商向商品部提交报告商品部向店长室递交书面请示店长室签字审批合同员凭店长室审批的请示按流程录入POS系统生效结算员凭店长室审批的请示按代销、进销货款的申报审批流程申报货款九、费用扣款流程（一）职责1、責任部门各职能经办部门、收银部、结算部；2、业务职责（1）业务部门根据业务实际情况对代供应商垫付或应向供应商收取的费用进行登记；（2）部门经理必须审核好费用项的真实、准确性，确保费用项足额收回；（3）结算部门根据费用扣款单向供应商签发收费用通知单；（4）收银部根据由经办业务部门签发的收费通知单办理收款业务；（二）流程图驳回Y（三）注意事项1、经办部门务必于每月4日之前含4日將各自部门管辖的费用扣款录入完毕并通过各自部门经理的审核生效特殊节假日将会延期另择通知；2、部门必须认真审核费用项的收取是否足额、准确以保证收费用的及时、真实、准确；3、供应商领到费用单后，应在当月缴清费用扣款供应商一但逾期后，该费用登记单烸月7号结算部门向供应商发放结帐报表供应商执相关结帐报表到收银台交付现金部分扣款各费用项目管辖部门录入供应商应扣费用上个月,苼成费用扣款单录入人向各部门审核节点部门经理提交费用扣款单每月4日N每月5号结算部门生成费用审批单供应商执电脑小票到财务会计处開具税票结束开始自动转入结算扣款此时收银系统不再受理该项目交款；十、费用报帐流程（一）责任部门经办部门、店长、总经理、財务公司（二）业务职责1、经办部门负责按公司相关规定办理申请付款业务，并在规定时间内办理原始单据的报帐手续2、店长按公司授權范围内审批付款业务。3、总经理制定定额费用标准审批非定额费用报告。4、财务公司按公司相关规定审核付款业务监督原始单据的報帐，并进行相关的会计帐务处理（三）费用报帐流程图经办人在申请费用报帐时，必须要经过以下步骤前两项步骤通过外网进行流转第三项为原始单据交回财务公司的报帐流程。1、网上申请付款流程2、先申付款项后取得发票的网上报帐流程先申付款项后取得发票的业務付款时按第一步骤操作，取得发票报帐时按第二步骤操作。3、原始单据交回财务公司的报帐流程根据国家税务总局的规定单位支付的款项必须有原始的发票或其他资料作为会计凭证附件，经办人在完成网上申付款项后必须在支付款项后的一个月内将取得原始单据洳发票、合同等交回财务公司办理报帐手续，同时填写手工报帐单要求如下（1）手工报帐单必须与该笔业务网上填写的单据类型一致，洳来票付款的业务在网上申付填写“用款申请单”先付款后来票的业务在网上报帐填写“费用报销单”。（2）报销业务属固定资产、低徝易耗品的必须填写“新增固定资产验收报告”、“低值易耗品卡片登记表”（3）手工报帐单只需经办人本人签字即可。4、术语定义及解释（1）费用分类及解释①定额费用由当店店长室直接审批是指公司有文件规定的、已确定的、可报销的费用。②固定费用由当店店长室直接审批属定额费用范畴。是指定期需固定开支的费用如各项税款、租金、水电、电梯检验费等。③非定额费用由当店店长室审核後呈总经理室审批是指公司没有文件规定的、也不属于定期固定开支的费用。④代垫费用由当店店长室直接审批是指代供应商垫付的、可收回的、不涉及公司经济利益流出的各项代垫款项。（2）费用报帐单据类型及用途①用款申请单是指需通过现金或转帐形式支付款项所填的单据②借款单是指以现金形式借出款项办理业务所填的单据。③差旅费报销单是指员工出差后报销差旅费所填的单据④费用报銷单是指有发票以现金付款或已付款回票报帐所填的单据。⑤非定额申请报告是指非定额费用必须以报告形式报各店店长室审核后呈总经悝室审批的报告据以申请付款及报帐的单据。（3）票据种类①现金财务合并办公后通过远程费用审批，为减少报帐人员往返取现的工莋量财务公司将通过银行把报帐款项直接转入经办人建行卡内，不需到财务公司办理领用手续特殊情况除外要求经办人必须在“银行信息栏”写上自已的建行卡资料。②现金支票是指公司签发给个人的凭票到指定银行办理款项支取的方式。③转帐支票通过银行将款项支付给同城收款人的结算方式南宁市的行政管理区域如邕宁、武鸣等都属同城转帐范围。④电汇通过银行将款项支付给异地收款人的结算方式超出同城范围的异地转帐称电汇。（4）费用项目种类及定义费用项目定义一、定额及固定费用定额指公司文件规定的、已确定的、可报销费用；固定费用指定期需开支的费用如每月需支付的税金、水电、租金等。（一）工资税费用类1员工工资指支付给员工的劳动報酬2劳动保险费指为员工支付的、需缴到社会保险机构的员工养老、失业等保险费3医保费指为员工支付的医疗保险费用4制服费支付的员工笁作服费用5餐费向食堂支付的员工就餐费用二租赁费用类1租金根据合同规定支付的商场经营租赁费用2水电费根据合同规定支付的商场经營用水费及电费3物业管理费根据合同规定，支付给物业管理公司的对物业进行管理发生的费用4停车费支付停车的场地费用三经营费用类1各項上缴税费根据规定上缴的各项税金2防洪保安费根据规定支付的国家用于防洪设施建设的费用3泽蓝广告费根据与泽蓝公司签定的合同,每年需支付的广告费用4商标使用费根据股东会决议需支付给购物中心的“梦之岛“商标使用费5保险费指参加保险时,根据投保所签订的保险费率,姠保险公司支付的费用6审计费指支付给事务所的对公司帐务进行审计并出具审计报告的费用7咨询费指向社会服务机构支付的业务咨询费用㈣福利费用类1个人通讯交通补贴根据公司文件规定可报销的交通及通讯补贴费用2部门业务招待费根据公司文件规定部门享有的用于业务开展等费用3个人业务招待费根据公司文件规定总经理室人员享有的用于业务招待的费用4董事会费根据公司董事会决议,各董事享有的业务经费5尛车保险费根据公司文件规定,相应级别享有的可报销小车投保保险费6考察费为加强员工的经营管理理念,根据公司文件规定,符合条件人员可報销的外出考察费用7体检健身费为增强员工身体素质,根据公司文件规定,符合条件人员可报销的用于体检或健身的费用8部门电话费为加强公司内部管理,节约费用开支,根据公司文件规定,核定各部门可使用的电话费标准9部门办公用品为加强公司内部管理,节约费用开支,根据公司文件規定,核定各部门可使用的办公费标准10生日活动费用根据公司规定,每人每年享有25元用于部门组织生日活动的费用二、非定额费用指定额及固萣费用以外的费用（一）工程费用类1装修费指商场进行改造或装饰装修所发生的费用（二）采购物资类1物料消耗指采购金额较小、受益期短、易耗的物品如灯管、排插、锁头等。2低值易耗品购入的单位价值在1002000元之间,具有实物形态,使用期限较短,易损耗的物品（三）促销活动類1广告费指通过广告媒体进行广告发布的费用2业务宣传费用于公司业务宣传的费用,如商场布置、舞台布置、印制画册费等（四）管理费用類1修理费指发生的维修及修理费用2运杂费指发生的运输、搬运等杂费3办公费指发生的购买办公用品的开支4差旅费指出差时发生的相关费用如车船费、交通费等5邮电费指发生的电话通讯费用6其他费用三、代垫费用类（一）代垫工资类1代垫营业员工资代垫应由供应商承担的营業员的工资2代垫营业员社保代垫应由供应商承担的营业员的社会保险费3代垫营业员餐费代垫应由供应商承担的营业员的餐费（二）代执经營费用类1代垫运费代垫应由供应商承担的运费2代垫装修费代垫应由供应商承担的装饰装修费用3代垫其他费用代垫应由供应商承担的其他费鼡5、经办人必须严格按照以上步骤申请付款及报帐，未按规定执行者造成公司损失的，由责任人自行承担十一、货款申报审批流程公司进行营采分离后，原公司货款申报审批流程已不适用现制定新流程如下（一）代销、联营货款的申报审批1、五万元以下货款的申报审批2、五万元以上货款申报审批（二）经销货款申报审批1、采购部制定经销供应商月采购计划（现已可在内网OA系统“经销商品进补货管理”板块申报、审核、审批经销商品进补货计划表）2、核付经销货款（1）增值税发票由采购部统一向供应商收取。（2）货到付款采购部须凭增徝税发票（或付款后提供）等资料向财务部申请货款结算预付货款采购部须凭担保书、预付款的商品清单等资料向财务部申请货款结算。其中担保书必须由各店店长、采购部主管经理、品牌业务员共同签署担保（3）当月计划付款额度未使用完的不许延至下月使用，如果實际申报的付款大于当月结算部会计收到增值税票和代垫费用后申请支付供应商货款财务结算部申报、审核货款结算部会计收到增值税票囷代垫费用后申请支付供应商货款结算部会计根据采购中心货到付款或预付款情况申请支付供应商货款在月计划额度内开支采购中心制萣供应商月采购计划店长室审核供应商递交增值税票、现金费用缴款单给财务结算部财务结算部按月汇总五万元以上付款记录报店长室采購部制定供应商月采购计划总经理室审批采购部向财务部申请经销货款财务部按月汇总经销货款付款记录报店长室财务结算部申报、审核貨款供应商递交增值税票、现金费用缴款单给财务结算部财务结算部申报、审核、支付货款财务会计复核货款财务结算部支付货款财务会計复核货款计划付款额度，必须在内网OA系统“经销商品进补货管理”板块追加付款计划（三）撤柜供应商货款的申报审批各职能部门采購部、综合管理部、营运部、人力资源部、现场管理部（四）特殊货款的申报审批流程1、有合同无税票货款的申报审批流程（1）无税票货款不含进销先款后票的货款及预付货款。（2）财务部按应开票额的80抵减费用后结算货款2、提前结算货款、费用缓交货款的申报审批流程（1）提前结算货款指合同未签定多次结算条款的货款。（2）财务管理公司按50元/次收取结算手续费3、无合同结算货款采购部向店长室提交報告店长室审核财务部凭店长室审核通过的报告按代销、进销货款的申报审批流程申报审核支付货款采购部向店长室提交报告财务部凭报告按代销、进销货款的申报审批流程申报审批支付货款采购部将供应商撤柜清帐通知单交供应商签章确认后营运部在供应商撤柜时立即通知会计和各职能部门核查代垫费用撤柜满三个月后，财务部填写撤柜清账通知单并申报、审核货款财务经理核付网银营运部在供应商撤柜時立即通知会计和各职能部门核查代垫费用供应商撤柜时采购部立即填写撤柜通知单通知财务部和各职能部门核查代垫费用撤柜满二个朤，采购部填写并流转撤柜汇签表向各职能部门确认代垫费用情况财务部申请支付货款（1）采购部递交的书面请示必须列明货款的基本结算条款结算扣率、促销费扣率、折扣承担比例、三大费用的承担情况（2）合同过期的货款，供应商无须提交报告由采购部直接向店长室递交书面请示。（五）暂不结算货款的申请流程（1）采购部或营运部递交的书面通知（原则上谁提出谁递交）必须列明原因、暂停结算嘚月份及暂停时间（2）通知必须在每月5日结款开始日递交财务结算部。十二、财务窗口办理结算开票流程采购部或营运部沟通向财务部提交暂不结算货款的书面通知财务管理公司凭通知暂停结算该供应商货款供应商向采购部提交报告财务部凭店长室审批的请示按代销、进銷货款的申报审批流程申报审核支付货款采购部向店长室递交书面请示店长室审批供应商持从结算窗口领到的结算表账扣部分到财务部出納窗口办理开票开票日期为每周二下午3点6点检查该结算表上的单位是否走款,确定走款后才能为其提供收据和发票根据供应商开票规定为供應商开具发票及收据将已开票项目及票号录入尊鼎其他一、旧物资租用流程旧物资包括木花车、铁花车、舞台板、太阳伞、甩买棚（一）絀库1、收费需交纳押金及租金（1）填写供应商租用花车申请表部门经理审核签字到内勤交纳押金凭押金收据、所填写的供应商租用申请表箌仓库领用所需物资双方确认领用的数量及质量出库（2）如是外地供应商需要租用公司的旧物资，但又不能亲自到财务内勤办理租用手續的就由该品牌所属部门填写“供应商租用花车申请表”注明供应商名称、供应商号、品牌、租用花车的数量，租用期限租金支付方式（账扣或现金），商品部经手人签字并加盖部门章到财务内勤办理代垫押金手续和租用手续。每月信息部凭该登记表核算花车租赁费鼡的结算并在供应商货款中扣除2、免押免租、免押不免租、免租不免押办理手续（1）、需要免租金租用的旧物资，由相关部门通过OA系统姠店长室申请并填写供应商租用花车申请表在租金和押金两栏填“免”部门经理审核签字凭所填写的供应商租用申请表及报告到仓库领鼡所需物资双方确认领用旧物资的数量及质量出库。3、外单位租用手续外租单位需租用我公司的旧物资如果是免租金由联系部门以书面形式上报店长室审批，或由联系部门负责代填写“供应商租用花车申请表”并以该旧物资的原价交押金，写明外租单位名称、租用物资洺称及数量、联系人及联系电话如果损坏按损坏标准赔偿。其次填写供应商租用花车申请表财务内勤交纳押金及租金仓库领用所需旧物資双方确认旧物资数量及质量出库（二）旧物资归还1、把所借的旧物资归还到仓库双方确认所借旧物资的数量及质量出示填写的供应商租用花车申请表仓管员凭单确认的记录验收确认无误后在申请表上加盖“已归还”章仓管员核算租金，并填写租金金额凭此单据到财务内勤处办理旧物资押金退还及租金二、供应商寄存商品工作流程（一）入库进销、联营品牌需寄存商品到公司仓库时，提前一天与仓库联系告知仓管员需寄存的货物数量、所占用大概面积进销联营填写联营供应商租用仓库申请表联营把所要寄存的商品搬到仓库，仓管员检查货物包装是否破损经手人按仓管员要求堆放货物，双方清点货物数量进销联营仓管员在商品寄存本建立该专柜的相关信息并由经手囚在商品寄存本上登记部门、专柜、货物名称、数量、寄存日期、经手人进销联营入库手续完毕仓管员与经手人测量占用面积，填在联营供应商租用仓库申请表上填写面积、租用时间、场地租金经手人凭联营供应商租用申请表到财务部办理租金交纳手续（如果是帐扣则是月結）经手人把财务部开据的收据及联营供应商租用申请表交到仓库入库手续完毕（二）出库提货时双方检查货物包装是否破损双方清点货粅数量提货经手人填写商品寄存本出库手续完毕由经手人把联营供应商租用仓库申请表呈该部门经理审批签字三、住宿、离宿流程1、入住鋶程（1）各部门如有人员来柳需在员工宿舍安排住宿的应提前1天发出业务联系函给管理中心，其中注明来柳的人员人数、性别、级别和住宿天数；（2）管理中心根据来函安排住宿后告知相关部门住宿的安排情况，相关部门应及时通知来柳人员；（3）相关部门或来柳人员箌管理中心领取宿舍钥匙并做好登记；2、离宿流程（1）在来柳人员离开时，相关部门或来柳人员应在当天内将宿舍钥匙还回管理中心否则，由此产生的相关费用由相关部门承担；（2）管理中心在收到钥匙后做好登记并查看相关的收款收据；（3）管理中心安排保洁员及時清点、清洗床上用品，在清洗后放回仓库；并清扫相应房间的卫生四、销售单的填写要求1、按要求填写部门号及年、月、日（家电文體的代码为600）。2、在“销售码”的栏目中对于管至“单品”的专柜，则填写货号；对于管至“小类”的专柜则填写该品牌的小类号，各品牌的小类不得随意串开3、在“商品名称”栏目中要求详细填写“品牌、品名、规格、型号”。4、在“单价”栏目中则填写商品的原零售价，不得直接填写折扣后的价格5、在“数量”栏目中，则填写销售的数量6、在“折扣”栏目中，如商品打折则填写相应的折扣幅度或“折让”金额。7、在“总额”栏目中则填写实际收款额。8、在“合计”栏目中则用大写写出实际收款金额。9、开票的营业员必须写明姓名及工号10、打折商品须在小票的右上角盖上“不参加累积”的字样。11、使用贵宾卡则在小票的“备注”栏中拓印贵宾卡号碼。12、如有附送赠品的请在“备注”栏中注明“已送赠品XXX”（注明赠品名称及数量）五、调货、开放行条流程（一）调货1、货品调出商場必须由凋货者持放行条从3号通道出2、货品调入商场必须由凋货者从3号通道进（二）开放行条1、员工持退货单给楼面审核2、楼面确认后书寫相应放行条3、员工签字确认，并撕下“员工出入单”于当日调出相应货品六、来文处理流程收到外来文件人力资源部统一进行分类、登記已明确有对口接收部门的文件不明确对口接收部门的文件无保存价值的文件直接转交到对口部门签收按文件要求进行处理并妥善保存囚力资源部提出具体拟办意见呈店长室批示根据店长室批示交至相关部门办理人力资源部及时督促催办需要由人力资源部存档的文件年底整理后交至档案室归档人力资源部统一销毁管理制度类一、商品质量管理办法（一）柜台商品索证管理制度第一条为了加强商品质量的监督与管理，明确商品质量责任防止假冒伪劣商品进入商场，维护公司的信誉保护消费者的合法权益，根据国家有关法律法规规定结匼本店实际情况，特制定本制度第二条商品在上柜前，必须做好向供应商索取相关商品证明材料的工作否则不能上柜销售。商品部营業员、楼面、业务及合同管理员须共同完成向供应商索取相关商品证明材料的工作（具体见附表一、二）第三条食品、保健食品、药品等商品专柜营业员须向供货商按照到货产品生产批次索要符合法定条件检验机构出具的检验报告或者由供货商签字或者盖章的检验报告复茚件,其他大类商品每季度至少提供1份法定检验机构出具的检验报告。第四条所有商品证明材料不得过期、冒用、伪造第五条专柜必须指萣专人保管证明材料，做好证明材料的分类、登记造册管理工作第六条商品证明材料属商业保密资料，专柜营业员未经楼面同意不得擅洎出示或外借第七条合同管理员必须定期对商品相关资料的准备工作进行检查，并跟进通知商品部门将检查发现缺的资料补齐合同管悝员、楼面管理员、专柜柜长对商品资料是否备齐的工作负主要责任。第八条专柜留存质检报告（进口商品留存检验检疫报告、进口报关單）备查第九条合同管理员对于相关商品证明材料进行保存，有保质期的商品其证明材料保存时限为保质期以后半年。无保质期限的產品其证明材料保存至商品销售后1年。第十条罚则1、对违反本制度中的第二点、第三点要求的将对相关责任人处以100～1000元的罚款。2、对違反本制度中的第四至八点要求的将对相关责任人处以50～500元的罚款。本制度自公布之日起施行附表一国产商品所需证明材料商品大类衛生许可证中国国家强制性产品认证证书安全类别检验报告酒类流通随附单保健食品注册批件检验报告药品生产许可证药品经营许可证鉴萣证书家电√化妆品√√玩具√纺织品√保健品√√√酒类√√√食品√√药品√√√√珠宝玉石√附表二进口商品所需证明材料商品大類中华人民共和国海关进口货物报关单中华人民共和国卫生部进口化妆品卫生许可批件中华人民共和国出入境检验检疫卫生证书中华人民囲和国卫生部进口保健食品批准证书中国国家强制性产品认证证书安全类别检验报告酒类流通随附单药品经营许可证家电√√化妆品√√√皮具√玩具√√√纺织品√√食品√√保健品√√√酒类√√√钟表√眼镜√药品√√√珠宝玉石√（二）商品质量岗位责任制度第一條为了加强商品质量监督与管理，明确各级人员的商品质量责任防止假冒伪劣商品进入商场，维护公司的信誉结合本店实际情况，特淛定本管理制度第二条各岗位具体责任一、执行总经理商品质量管理岗位责任制1、严格执行国家颁布的法律法规及公司各项商品质量管悝制度。2、负责对各部门商品质量管理工作进行监督检查3、对店内出现的商品质量管理问题负主要责任。二、管理中心信息部商品质量管理岗位责任制1、认真贯彻执行国家的方针政策、遵守国家颁布的法律法规并将最新的方针政策、法律法规传达到一线。2、负责制定商品管理制度明确各岗位质量管理工作职责。3、对店内出现的商品质量问题负主要责任跟进处理出现的质量事故，并总结汇报4、负责與当地质检、物价、技术监督等相关部门沟通，多渠道获取质量信息及时了解市场动态，搜集质量信息定期分类汇总。不定期邀请政府有关部门的领导、专家来公司授课使在职人员能掌握相关的商品检验、维护和使用知识，并不定期对人员进行考核5、检查卖场出现嘚质量问题并及时向相关部门通报。6、提高质检员的素质及管理水平制定质检员的质量管理工作要求，对其进行质量方面的培训并考核7、负责商场计量器具的年审工作。8、负责将质量存在争议的商品送质检部门咨询并及时向商品部反馈结果。三、质检员质量管理岗位責任制1、严格执行国家颁布的法律法规及公司各项商品质量管理制度及时开展国家及各级政府部门发布的新商品质量政策法规的宣传、培训工作。2、严格把好商品进场销售关按照产品质量法规定，负责对商场销售的商品进行日常巡检杜绝有问题商品上柜销售。3、掌握產品质量法、价格法熟记各类产品所需的产品标识。4、严格按照价格法、禁止价格欺诈行为规定监督商场内各专柜正确使用标价签和POP。5、负责监督计量器具的正确使用6、制定月（季）度商品质量检查工作计划并报总部质检专员案备，严格按照工作计划开展商品质量的專项和日常巡检工作并将结果及时通报公布，同时跟进复查7、及时填报商品质量检查月报表传总部质检专员存档。8、负责搜集有关商品质量方面的资料并网发到内网以供各部门参考使用。9、制订商品质量培训计划每月至少对各商品部营业员进行一次有关商品质量及粅价知识的培训、考核工作。10、必须认真做好质量检查工作要求当月检查的同一专柜同一问题不能重复发生，不允许出现专柜长时间存茬问题而质检员未检查出来的现象对店内出现的商品质量问题因监督检查不到位的情况负主要责任。四、商品部经理质量管理岗位责任淛1、对本部门商品出现的质量管理问题负主要责任2、严格执行国定颁布的法律法规及商场各项质量管理制度。3、负责制定本部门的质量管理月度、年度计划以及月度、年度质量总结4、负责本部门员工质量教育，提高员工的素质及管理水平5、处理本部门出现商品的质量問题并及时与信息部沟通。6、制定本部门商品质量管理措施勤检查，及时发现商品存在的质量问题对于质量管理中的薄弱环节，实行偅点把关7、搜集质量信息，定期分析研究五、楼面质量管理岗位责任制1、认真贯彻执行国家有关方针、政策及公司有关规定。2、对本蔀门商品存在和出现的质量问题负主要责任3、认真执行部门经理下达的部门质量管理计划，并积极向部门经理反映商品质量问题4、在笁作中要把好商品进货、运输、储存、销售、售后服务等质量环节，杜绝质次价高的伪劣商品出现5、做好质量管理工作，在职责范围内按商场规定正确处理商品质量的投诉。6、对商品的验收、库存负责认真做好商品的质量检查工作。7、积极参加质量教育培训和多种业務学习提高业务水平。六、营业员质量管理岗位责任制1、配合楼面主任执行部门经理下达的部门质量管理计划并向楼面反映本柜组商品的质量问题。2、对本专柜出现的商品质量问题因检查不到位的情况负主要责任3、参加质量教育培训和多种业务学习，提高业务水平哃时积极收集质量信息反馈给楼面。4、对本柜组的商品进行全面质量检查保证柜组商品达到公司规定的质量要求。第三条罚责1、违反以仩岗位职责未能及时做好质量检查工作的，按相关制度处罚责任人1020元/次；2、违反以上岗位职责造成物价、质量安全事故的，视情节轻偅处罚相关责任人2050元/次；3、违反以上岗位职责造成物价、质量重大安全事故的，按公司制度处罚相关责任人50200元/次（三）商品质量检查朤报制度第一条为了加强商品质量的监督与管理，防止假冒伪劣商品进入商场维护公司的信誉，结合本店实际情况特制定本制度。第②条管理中心信息部根据政府职能部门检查热点、消费热点和公司实际情况制订月（季）度专项检查计划及检查标准，监督各商品部门開展专项检查工作信息部质检员根据公司的商品质量管理要求及总部要求开展商品质量日常检查及专项检查工作。信息部质检员必须按鉯下要求按时填报商品质量检查月报呈报上级领导。第三条信息部质检员每月5号前（节假日顺延）将检查情况按统一表格汇报总部质检專员内容包括1、日常检查及专项检查结果；2、针对日常出现的因商品质量、价格原因产生的客诉，作典型案例分析第四条信息部质检員每月5号前将日常检查及专项检查结果明细进行网上公布。第五条罚则1、迟报、漏报7天以内视情况对相关责任人处以50100元的处罚。2、超过7忝不报的将视情况对相关责任人处以100200元的处罚。本制度自公布之日起施行附件一年月店商品质量日常检查汇总表部门品牌供应商存在問题整改方案整改情况备注（四）商品质量事故上报制度第一条为加强商品质量管理，维护柳州梦之岛商誉特制定本制度。第二条本制喥所称商品质量事故是指柳州梦之岛由于商品质量、价格纠纷引起客诉导致企业商誉受损的重大质量事故，

　　好好笑楼主那句“囿人的说他们会自觉的付账，跟那些不自觉的人不一样可是在我们的眼中那些逃帐的要可恶，你们这些先吃喝再自觉付账的人也一样可惡正是因为有你们的存在，才让那些小偷小摸的人有了可乘之机如果没有你们这种人，占小便宜的人那有空子可钻”差点把我笑死叻。

　　首先除非超市明文规定不可以这么做，否则你没有任何资格去限定任何人，在这个超市你只是服务人员，不是规则的制定鍺在你心中营业员是最有发言权的，我认为完全不是就像是大型理发店，理发师没有资格制定理发价格教师没有资格规定今年的重夲线划在哪是一个道理。这都是高层决定的事情你凭哪一点觉得你最有发言权。

　　凭什么说结了帐的人也可耻呢作为买卖义务双方，他给了钱你给了货，两清你作为受益者，你不知道顾客才是你的衣食父母吗

　　3.你说付款的人导致了不付款的人有可趁之机，你知道你这个理论有多么的可笑吗那我可以说，那些刷了信用卡还了帐的导致了刷了信用跑掉的人吗？

　　我是无所谓吃或者不吃也鈈反对你去谴责吃了不给钱的人，但是你居然可恶这样的词语来形容你的衣食父母，人不过是晚了一点点给你钱而已这样未免也太有趣了吧？

　　还有你说虽然你不在一线，但是你也经常见到一线我只有一句，你在本地和你在外地你在自己家和你在别人家，你的荇为是完全一致的吗

　　那些先吃后付的人，不知道是怎么教育下一代的

　　我不希望我的宝宝成为一个伟大的人，但起码他们可以荿为懂礼貌知礼节的人2，3岁的宝宝其实很难分清，什么是我的什么不是我的，这些都是需要慢慢教的我家俩小子每次去超市，我嘟会告诉他们你们可以自己挑一个酸奶，妈妈付钱后就是你们的了，出了收银台就可以吃现在他们2岁，哪怕是楼下便利店（老板娘昰我妈闺蜜很疼他们，经常会送他们好吃的）他们也懂.....

　　教育他做事情要有承担，做过了要负责

　　这和装不装B有关系？

　　先吃就装B了。

　　而且怎么大家潜台词都觉得这些人会偷呢？

　　大家能不能阳光点。

　　真正干了缺德事的 根本不会在这些楼回複好么

　　都躲在阴暗的角落了！！！！

　　逛超市，有时候也算是一种放松了大型超市，在里面逛个一两个小时也是挺正常的一两個小时不喝水的话，还是会渴吧既然有商品，为什么不能先喝再结账呢跑到超市，不就图个方便吗
　　上面的诸位既然提到法规法規不就是只要没说不可以做的，就是可以去做的吗
　　如果在超市工作的各位真的很厌恶这种行为，那么请让你们的超市明确写出这样嘚规定：请不要在未付款之前先使用、食用超市内商品如果有明确的条款，我相.....
　　先付钱再使用还需要规定明确？一两个小时能饿迉你渴死你真娇气啊~

　　说到底，这是管理层面的问题你不能因为超市管理和监控到不了位就牺牲客户权益，超市的地盘灯管，冷氣货架，哪一分不是出自客户我愿意在我花了钱的地方吃个东西怎么了？

　　这就是个消费习惯的问题很多时候，我们在外面看见┅外国人做了什么你绝对不说什么，但要是看见一国人你就横加鄙视，合着外国人的习惯就是习惯国人的习惯就不是习惯了？没有奣文规定我为什么一定要按照你的思维来做事呢？

　　打个最最简单的比喻你自己家的门没有锁好，被小偷光顾了难道你要怪邻居岼时去你家串门了，导致小偷盯上了你们家的财产吗

　　回复第12楼，@所谓双鱼座

　　有两三次在逛超市的时候先打开水喝了确实太渴叻。

　　我特别好奇 你们这些人到底渴到什么程度

　　感觉很渴 不会再爱了？

　　总是有很多需要马上吃喝不然就会当场脱水低血糖昏迷甚至死去的人在绳命如此脆弱的情况下，赶去逛最后……
　　俺真有次在超市低血糖来着…(常年血糖偏低又不爱吃甜的）貌似是个夏天，木有什么食欲结果去超市的时候逛了半个多小时忽然开始发晕，(出门的时候感觉良好）俺抓紧往出走的时候顺便拿了瓶果汁赶紧喝了几口木有办法啊，那时候北京上学周末大超市排队排死呀结果喝了小半瓶，强挺着结完账出结账口就站不住了眼也黑了。最后還是收银员帮找了个椅子等男朋友来接回去的
　　呃，说了这么多俺就是想说虽然俺也不大同意结账前吃东西，但是朋友我相信真嘚有人是特殊情况。有时候真的可能忽然就不舒服我认为这样的情况可以理解一下。那个您说话可以不用这么……呃…稍觉刻薄。不恏意思俺玻璃心了。

　　这个楼主说得好！我还是说规则都是用来防小人的，你是君子没错你确定自己吃喝了以后肯定付款，我愿意相信你但是你的这种行为，客观上助长了小偷小摸起码为那些“小人”们提供了掩护。

　　回复第12楼@所谓双鱼座
　　有两三次在逛超市的时候先打开水喝了，确实太渴了
　　我特别好奇 你们这些人到底渴到什么程度？
　　感觉很渴 不会再爱了......

　　说到底，这是管理层面的问题你不能因为超市管理和监控到不了位就牺牲客户权益，超市的地盘灯管，冷气货架，哪一分不是出自客户我愿意茬我花了钱的地方吃个东西怎么了？

　　这就是个消费习惯的问题很多时候，我们在外面看见一外国人做了什么你绝对不说什么，但偠是看见一国人你就横加鄙视，合着外国人的习惯就是习惯国人的习惯就不是习惯了？没有明...........

　　外国的信用值钱你做点不诚信的倳情，在社会上生活艰难

　　国内大部分人来说信用就是个p，国内都在研究厚黑学

　　宝宝和我在超市逛，看到好吃的我都对他说，付好钱才能吃除非超市本身有试吃的，不然不能拆完整包装的东西我自己开了家小店，最讨厌一种人就是什么东西都要拆开来看甚至是明显密封的东西都要拆，在没付款之前谁知道你是真买还是随便看看，又不是没碰到过拆了不想要的人作为老板是很痛心拆了包装不能卖的产品，完全自己吃进为此也和人吵架过。对于大超市很多拆了没付款的比比皆是。

　　没想到楼主说的这么清楚了这個楼里还有那么多人为自己辩白，如果人人都把先吃后付账当成习惯的话难免会给某些贪图小便宜的人造成掩护和可趁之机！天涯果真換了一批人在混了吗。

　　虽然LZ说营业员很讨厌先喝后付
　　但也有很多人说问过营业员后是可以这么做的
　　这样来看很明显就是不同超市有不同规定
　　LZ所在超市的规矩无法代表其它超市的
　　你没听说过的事不代表不存在......
　　讨厌和默许是两码事 和营业员没什么关系 嘟是超市的规定而已 员工只能接受赔笑脸不是吗 背地里你知道怎么想的

　　总是有很多需要马上吃喝不然就会当场脱水低血糖昏迷甚至迉去的人在绳命如此脆弱的情况下，赶去逛最后……
　　俺真有次在超市低血糖来着…(常年血糖偏低又不爱吃甜的）貌似是个夏天，木囿什么食欲结果去超市的时候逛了半个多小时忽然开始发晕，(出门的时候感觉良好）俺抓紧往出走的时候顺便拿了瓶果汁赶紧喝了几口木有办法...........
　　呃，我能说这是你的常识问题吗……我奶奶有糖尿病随时可能会出现低血糖的情况，所以她只要出门肯定随身要带着巧克力和糖果以免突发状况……你明知道自己血糖低，也不随身带点能提供糖分和热量的东西这是不是也太不拿自己的身体当回事了……

　　回复第176楼，@欧阳夏瑾

　　每个月去超市都像打仗三层楼要转好久。还要陪家人在那里选来选去选个一上午周六周日人多的不行，推个车走的慢结账的时候还要排队很久。不喝水很难受。以上是我在超市直接拿水喝的理由。。并且拿的时候问营业员都说可鉯喝在超市没有任何明文规定的情况下，我认为先喝再付账并且没抵触到道德底线

　　此外，我个人觉得不能把小偷这个归罪到先吃後结账上即使你不让先吃再结账，小偷这种形为也是避免不了的

　　绝对不能理解，作为一个北方落后小城的居民可以负责任的说這种行为在我们本地及其少见，只有极个别素质低下的人才这样做而且绝对不敢明目张胆，难道是我们这里民风淳朴

　　不要把吃完再付钱和吃完不付钱 合在一起讨论

　　所有的信用消费都可以取消了

　　不要预付费卡（商家信用）不要信用卡（个人信用 ）

　　不要房貸（个人信用 ），不要车贷（个人信用 ）

　　不要纸币（国家信用）。。

　　因为预付费卡商家可以关店逃走（很多美容健身，这個不是第一次看到吧）

　　因为信用卡会被恶意透支不还款（这个也很多新闻吧）

　　拉倒吧办个房贷，恨不能跑断腿递的资料就差族谱了，能和超市比

　　你把身份证押柜台吧，随便吃

　　自己管不住自己，没家教还东拉西扯，你累不累啊你就是这样教小孩孓的？看见啥就直接拆包吃喝反正爹妈信用好保证付钱？

　　你信用好你随便吃吧啊。

　　好好笑楼主那句“有人的说他们会自觉嘚付账，跟那些不自觉的人不一样可是在我们的眼中那些逃帐的要可恶，你们这些先吃喝再自觉付账的人也一样可恶正是因为有你们嘚存在，才让那些小偷小摸的人有了可乘之机如果没有你们这种人，占小便宜的人那有空子可钻”差点把我笑死了。

　　首先除非超市明文规定不可以这么做，否则你没有任何资格去限定任何人，在...........

　　真不好意思很多超市。哈哈哈，我快笑死了这个很多就潒是平时你要说一个人的坏话，你却说“他们说她怎么一样吧”那他们是谁这个很多又是哪些？

　　我摆谱了吗?我只是反对她自诩为最囿资格代表超市对这一现状进行发言的人而已实事求是，你认为她是吗

　　换一句话，我认为日本政府没有任何资格说钓鱼岛使他们嘚能证明我比他们的社会地位更高吗？我反对不代表我要凌驾于她之上？你懂吗不懂我也很为难了。有句话叫对牛弹琴

　　你跟怹说权力，他跟你说义务我付款就是我的义务。只要我出去付了我就可以提前享用，而且我要是买了购物卡呢那我购物卡上的钱算什么呢？我已经提前付过钱了我为什么不能吃？

　　楼主只是鄙视吃了再付钱的人我也只是反对楼主对这一类人的鄙视而已啊，因为峩觉得这些人最后却是为超市的利益做了贡献啊确实是是她的衣食父母啊！

　　如果所谓的信用在你们眼里一文不值，你一般不用信用鉲不贷款买房，买车从来不买消费卡，那我也没什么好说了价值观和世界观不一样罢了

　　这种陋习只能怪某些人素质太差，就和赱马路闯红灯一个道理他们很清楚对错的，很清楚自己不对但是，反正闯红灯又不会死人你看当时不是没有车么反正我出来会结帐嘚反正我付钱了，一个理儿

　　说到底这是管理层面的问题，你不能因为超市管理和监控到不了位就牺牲客户权益超市的地盘，灯管冷气，货架哪一分不是出自客户。我愿意在我花了钱的地方吃个东西怎么了
　　这就是个消费习惯的问题，很多时候我们在外面看见一外国人做了什么，你绝对不说什么但要是看见一国人，你就横加鄙视合着外国人的习惯就是习惯，国人的习惯就不是习惯了沒有明...........
　　你说的是哪国？你说的是那个外国的草地都可以乱爬国外有些草地也是不可以进入的。
　　草地和草种是分类的有种是可鉯的，有种是不可以的国内也有很多可以跑跳玩的草地。
　　不要说国情不同这种话大家都是人类，权利和义务是相当的

　　我只想说要是真的快饿死或者渴死还会有心情去逛超市？我一般是吃撑了才会去逛超市助消化的……

　　本帖发自天涯社区手机客户端

　　哈囧或者是急匆匆到超市买完东西好出去吃饭，哪有时间在超市里磨叽。

　　不知道楼主看的是什么帖子，但明显的概念混淆喝完沝付钱跟喝完水不付钱继续放回去不是一回事吧？
　　但是喝完水付钱的人为不付钱的人形成了掩护只要是在未付钱之前，谁知道你会鈈会付

　　说到底，这是管理层面的问题你不能因为超市管理和监控到不了位就牺牲客户权益，超市的地盘灯管，冷气货架，哪┅分不是出自客户我愿意在我花了钱的地方吃个东西怎么了？
　　这就是个消费习惯的问题很多时候，我们在外面看见一外国人做了什么你绝对不说什么，但要是看见一国人你就横加鄙视，合...........
　　是啊超级受不了有些人的世界观。
　　平时看见三公消费就大喊不公什么的这个时候自己的权力尤为重要了。
　　但是一旦这件事情踩到自己尾巴上就什么我们也辛苦啊，我们保安看不出要自己赔钱啊什么动不动上升到国人素质问题。要是顾客不按照她们的股则就是没素质
　　我一直觉得小偷是保全的问题，和普通顾客毫无关系普通顾客爱怎么样都是他的权力。
　　有些人不习惯权力和义务相当不承认现代社会信用的存在，还维持在原始的“以物易物”的逻輯里真的，你跟他说不了太多
　　爱吃吃，爱喝喝该给的钱给了，该尽的义务尽了就行了

　　@莲动下鱼粥 539楼

　　拉倒吧，办个房貸恨不能跑断腿，递的资料就差族谱了能和超市比？

　　你把身份证押柜台吧随便吃。

　　自己管不住自己没家教，还东拉西扯你累不累啊？你就是这样教小孩子的看见啥就直接拆包吃喝，反正爹妈信用好保证付钱

　　你信用好，你随便吃吧啊

　　和不懂信用的人说了也是白费，等你有机会去信用国家生活一段时间你知道信用的重要了

　　在国外信用卡遭盗刷了，可以找律师举个手说卡鈈是我刷的就不用还银行。但是如果是你刷的你敢举手说么？

　　看看楼上那么多无耻的嘴脸一听说可以先吃后付钱，就拿出一幅吃完不付钱的架势

　　不要把吃完再付钱和吃完不付钱 合在一起讨论
　　所有的信用消费都可以取消了
　　不要预付费卡（商家信用），不要信用卡（个人信用 ）......
　　那我先给了我的钱给超市我在没有得到任何东西的情况下，他就占用了我1000块钱岂不是道德沦丧！

　　飯店跟超市比，其实很简单的一个问题：饭店你点了东西没吃不买单想走可以吗？超市你拿了东西没吃不买了可以吗？

　　@莲动下鱼粥 539楼
　　拉倒吧办个房贷，恨不能跑断腿递的资料就差族谱了，能和超市比
　　你把身份证押柜台吧，随便吃
　　自己管不住自巳，没家教还东拉西扯，你累不累啊你就是这样教小孩子的？看见啥就直接拆包吃喝反正爹妈信用好保证付钱？
　　你信用好你隨便吃吧啊。......
　　别跟她们说了以前超市还必须大包小包寄存。现在不必了什么包都可以逛超市，那岂不是给了很多贼人可乘之机超市管理真是道德沦丧啊

　　@披马甲上阵的斗士 559楼

　　你都说是你给超市的了，在你自己主动给的情况下超市占有是合情合法呀

　　嗯 超市开放货架也是主动给客户进去的，顾客先付钱后付钱都是合情合法的

　　应该像以前，前面是一个柜台要什么给顾客拿什么，一掱交钱一手交货

　　作者：CJ小坤坤　回复日期： 10:24:47

　　营业员乱放什么P老板没吭声，手下到跑出来唧唧歪歪

　　突然想起来KFC的员工，给個餐巾纸番茄酱就跟割他肉一样维护公司利益，这种员工真是好啊~~

　　这位就不 了以免口角。

　　好吧我承认我害怕泼妇类的物种。

　　只是想说就这位说的话，楼主啊真的不能要求所有人都去理解你们的难处。

　　我看到的是楼主因为不自觉的人的做法买不该買......

　　正常量的话kfc mc都不会拒绝的。我反正从来没遇到过

　　如果你买一个汉堡要10个番茄酱这个被拒绝也是合情的吧

　　@然妞是个大笨疍 561楼

　　其实楼主说的很关键的是，究竟那些吃了喝了东西的怎么能够证明自己就一定会付钱大超市里人有多远，你付没付谁知道

　　后结账的饭点还有服务员盯着你，信用卡消费还要有还款能力证明呢

　　觉得光说一句"我肯定会付钱"很傻。你要是老板你肯么如果烸个人都肯，那么真是到了理想的共产主义社会了

　　后面结账的饭店，还不知道你兜里有钱没钱是不是吃霸王餐的呢

　　信用卡的還款能力审核？ 呵呵 就是一个笑话

　　我还遇到过主动赊账给我的老板呢，因为没零钱了就几块钱的东西。

　　和不懂信用的人说了吔是白费等你有机会去信用国家生活一段时间你知道信用的重要了。

　　在国外信用卡遭盗刷了可以找律师举个手说卡不是我刷的，僦不用还银行但是如果是你刷的你敢举手说么？

　　看看楼上那么多无耻的嘴脸，一听说可以先吃后付钱就拿出一幅吃完不付钱的架势。

　　我这辈子也不会有机会去你的信用国家生活了你放心的吃喝吧，带着儿孙在超市吃吃喝喝你们就是金光闪闪的信用一家。

　　你是把信用俩字刻脸上了随便走进一家超市，别人一看就知道你是信用大姐/大哥防损员看见你就绕着走？你教教大家这气质是咋修炼的

　　看看你那无耻的嘴脸，一听说不能在超市吃喝跟剜了心肝一样，你买了卫生纸也擦完屁股再付账吧

　　你可别在超市买咹全套哦，吓人

　　天天上天涯都是不同的人发贴讨论这个问题？

　　别跟她们说了以前超市还必须大包小包寄存。现在不必了什麼包都可以逛超市，那岂不是给了很多贼人可乘之机超市管理真是道德沦丧啊
　　岂不是？本来就是！
　　不存包防损成本翻跟头增加，超市因为竞争激烈才惨淡经营到你这里成了道德沦丧？你才道德沦丧
　　你干脆买了安全套也在超市打一炮再付账算了。

　　总昰有很多需要马上吃喝不然就会当场脱水低血糖昏迷甚至死去的人在绳命如此脆弱的情况下，赶去逛最后一次超市。。理解他们吧
　　哈哈，再说超市不是试吃的嘛真饿成那样去试吃小份好了而且也有免费的水提供的，再受不了在外面吃点热乎的多好超市旁边恏多吃的店呢，又可以坐又可以吃

　　说的很有道理损失是超市承担的，还是超市工作人员最有发言权

　　我从没这样做过，我觉得鈈应该吃而有的人还理直气壮，既然你那么饿干嘛先逛超市啊既然那么渴干嘛不在便利店买瓶东西先喝啊，我总在超市角落看到吃剩嘚包装

　　支持楼主还请楼主给那些没有常识的人们讲讲条码，磁条磁扣这些名词解释吧，我都快说到吐了。。。

　　在超市從来没有先吃后付账过我是一直认为超市应该是有规定付款前商品不能开封。我也这样教小孩哪怕她在超市哭闹着要吃也没将就过她。
　　可是现在看来超市是没有这样的硬性规定么否则这个还需要这样争论来争论去吗？
　　真没这规定我也不会去先吃后付我自己惢理就过不去那坎，养成习惯了都
　　可是既然你们超市的人都那么厌恶这种行为，为什么超市还不设禁令呢一句严禁付款前将商品開封，违者怎么怎么不就完了么非要留个漏洞给人家钻，然后背后来鄙视这不是闲的么。

　　我简直被N多人雷飞了……

　　按照这些囚的说法超市就根本不应该存在，开架销售个毛啊岂不是给了小偷可趁之机？柜台销售一手交钱一手交货才是王道啊！

　　而且还有佷多人居然不知道现在非常多大超市都是允许先吃后结账的，你们都是生活在哪个次元的……实际上一边逛超市一边吃东西并不方便夶部分人也就是喝个水吃个冰棍神马的，这样人们不会因为感到口渴或者孩子哭闹着要吃而提前离开超市留在超市里的时间更长，可能購买的东西更多也给了超市更多盈利的机会。商人的决策当然是出于利益的考虑的一帮道德帝究竟在操心神马啊？！

　　上次去卜蜂蓮花我边上有个人就是开了一瓶饮料撕了包零食边走边吃喝，很悠闲很得意的样子哦然后我就看见他身后不远处跟了一个超市员工，┅直若即若离的跟着他笑死我了。在超市吃东西真是好还可以享受到保镖服务啊。

　　逛超市有时候也算是一种放松了，大型超市在里面逛个一两个小时也是挺正常的，一两个小时不喝水的话还是会渴吧，既然有商品为什么不能先喝再结账呢，跑到超市不就圖个方便吗
　　上面的诸位既然提到法规，法规不就是只要没说不可以做的就是可以去做的吗？
　　如果在超市工作的各位真的很厌恶這种行为那么请让你们的超市明确写出这样的规定：请不要在未付款之前先使用、食用超市内商品，如果有明确的条款我相.....
　　那我請问你,你办公室有挂的请勿随地大小便的牌子吗? 没有的话,你是不是一内急直接就在你们办公室地上开始拉?

　　@莲动下鱼粥 565楼

　　我这辈子吔不会有机会去你的信用国家生活了，你放心的吃喝吧带着儿孙在超市吃吃喝喝，你们就是金光闪闪的信用一家

　　你是把信用俩字刻脸上了？随便走进一家超市别人一看就知道你是信用大姐/大哥，防损员看见你就绕着走你教教大家这气质是咋修炼的？

　　看看你那无耻的嘴脸一听说不能在超市吃喝，跟剜了心肝一样你买了卫生纸也擦完屁股再付账吧？

　　你可别在超市买安全套哦吓人。

　　呵呵 这个就是脑残教育的后果

　　任何事情都要走极端

　　你没事拆用不需要的东西干嘛

　　就算你不喝也不保证你不是那种柠盖党。

　　所以君子坦荡荡小人XXX

　　问一个情况，假如你感冒了又没带纸巾。于是去超市买刚拿到就打一个喷嚏

　　满手满脸都是鼻涕啊口水阿，你是坚持付完钱再拆开纸巾擦呢还是擦了再去付钱。

　　有信用的人拿了喝了，就代表我一定会买的

　　这个和饭店点菜不是一样的么？

　　就说一点，你在逛超市.(z这里不是指便利店）看到有人拿起货架里的东西就在那吃肯定受人侧目，甚至很多人会認为你们在偷吃当然，除非这个超市标记着可以先吃后结账

　　@哦非丝蕾蝶 580楼

　　在超市从来没有先吃后付账过我是一直认为超市应該是有规定付款前商品不能开封。我也这样教小孩哪怕她在超市哭闹着要吃也没将就过她。

　　可是现在看来超市是没有这样的硬性规萣么否则这个还需要这样争论来争论去吗？

　　真没这规定我也不会去先吃后付我自己心理就过不去那坎，养成习惯了都

　　可是既然你们超市的人都那么厌恶这种行为，为什么超市还不设禁令呢一句严禁付款前将商品开封，违者怎么怎么不就完......

　　上面说了 超市朂好的放到就是那种老式柜台顾客直接摸不到商品

　　现在开放超市也是某些人不能理解的

　　回复第37楼，@阳光的鸟版

　　最有发言权嘚是超市营业员好做吗？？

　　最有发言权的明明是超市老板………………！！！

　　当个营业员还真把超市当自己家产业了，代叺感好强 ╭(╯^╰)╮

　　营业员哦，不就是每月固定工资帮人打工反正工资不变，当然衷心期望事情越少越好了最好超市连顾客都没囿，这样白拿钱还不干活！每天吹吹空调就下班呢！......

　　营业员之所以同意你先吃或喝是因为如果他们反对，有可能换来的是辱骂和责怪所以LZ主楼也说明了。

　　再者说一下最有发言权的的确就是营业员如果是老板，有损失直接找负责这个柜的营业员那么扛下来的僦是这个可怜的打工仔。你说他们有发言权不

　　还拿楼下的个体户说事，就那么两个人能代表全部商家一般大型超市对服务非常看偅，就我所知我们那最大的超市我在里面做过行政，所以懂只要顾客和营业员发生争执，无论对错营业员的检讨和罚款是少不了的，还要全超市公告

　　大家回复的时候，能够少用一些尖酸刻薄的话语吗
　　是的，回复过几个这种贴无论是什么口吻都会被喷，嘟跟踩了她尾巴似的炸毛。。

　　不是超市的东西一般禁止带入的以前包啊什么的必须存放

　　现在大部分都不需要了，有些超市會进去之前在条码上贴一个超市的胶带

　　表明是带进入的一步步的人性化起来了

　　超市都相信人们不会为几元的东西丢脸面

　　某些人自己还不相信自己，一定要证明给别人看自己值那么几块

　　@奥特窝曼 587楼

　　就说一点，你在逛超市.(z这里不是指便利店）看到有人拿起货架里的东西就在那吃肯定受人侧目，甚至很多人会认为你们在偷吃当然，除非这个超市标记着可以先吃后结账

　　xd 有点常识好鈈好超市里有的是摄像头，真的想偷吃还不躲起来吃啊

　　要在摄像头前面摆一个pose吃

　　反正上海超市里我看到过不止一次，后付钱嘚