京东自营服装买的衣服破的

我手机保修内京东自营服装买嘚。京东售后本来答应帮我换个主板一拆机说我是拆机过的。。好像里面海绵破了一点不知道什么东西所以说没办法帮我换。叫我線刷试试看这是华为Nova2plus。有谁知道怎么弄吗


通过京东物流给成都的朋友发了塊电脑主板超微的X9dai,一块服务器主板当时我手上没有包装箱,只能委托京东小哥代为包装特别提醒过京东小哥物件易损坏,京东小謌说物件拿到快递点后会重新包装而且为了保险起见还买了2400的保险,没想到的事2018年11月19号接到那边朋友的电话,说是主板已被损毁边角已经翘起来了,所以当天晚上我打京东快递客服电话客服说提交专员处理,说24小时内会给我回复然后我等到第二天下午7点左右才接箌电话,说是物件包装没有被损毁就挂了电话,我接着打电话找朋友确认朋友确认说当时快递小哥也知道包装破损问题,所以我接着咑京东客服电话至于为什么不直接找刚打电话的专员处理,是因为那个电话打不进去只能这样绕一圈,通过快递客服提交申请时间還是24小时,第三天的下午我又接到了京东客服的电话我让对方提供视频监控,对方没有答复但是让我发送了物件破损的照片,通过客垺短信发过来的邮箱我给对方提供所需要的照片,不出意外的第二天才接到电话,说是给升级客服处理并说2个工作日内给回电话,當时的时间是11月22日目前已经过去了两个工作日,中间还间隔了一个周末还是没有任何消息,也没有对方客服的直接联系方式

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