经过两年多的发展××集团不断加强呼叫中心的建设,不断完善其功能。目前,分布式营运、集中管理的区域性客户服务中心项目正在重庆运营。今年,又开通了呼叫中惢短信直接派单到一线服务工程师这一功能,使一线服务响应时间提高到两小时以内大大提升了服务速度