随着市场的繁荣发展，如今不少创业者十分关注汽车服务投资项目，看着路面上渐多的汽车，以及各种投资店面的崛起，谁能不心动呢，今天就来为您介绍投资注意事项。

　　1、投资形式：可以选择加盟连锁品牌或独自建店，如果创业者没有从事过相关行业，也没有任何管理经验和技术的话，建议选择加盟连锁品牌的形式，当然，在选择加盟品牌时，也要各方面综合了解。除了费用方面，另外合作模式，品牌发展历程，是否有独特优势，是否有自主核心产品这些都要了解。一方面可以去总部做实地考察外，最好的话能够去该品牌的加盟店做一些考察。从几个品牌中选择最合适的自己的。

　　2、选址：最好选在住宅区比较集中或者同行业聚集区的临街铺位去开展。并且选择车流量多、车辆进出方便、有足够停车位的地方。

　　3、店铺装修：可以按行业标准装修，工位规划合理，方便操作。简单大方即可。

　　4、人员架构：人员框架一般是老板、车间主任、接待、技术人员组成。岗位分工明确。

　　5、服务项目：汽车售后服务范畴很广，贪大求全肯定做不好，也增加了前期的投资压力。所以门店一定要有清晰的市场定位。从客户的需求来分析，一般可以把保养、快修类项目作为主营，配套可以规划类、轮胎、精品、电子产品等，当然洗车是必备的项目，主要起到引流，集客的效果。

　　当然，无论投资什么都是有风险的，再好的行业都不鞥保障你稳赚不赔。所以在创业前，能够越多的了解行业，了解市场，一定程度上去规避投资风险。

　　力驰多汽车养护连锁定位于4S店和个体店之间的专业汽车养护品牌，全国20几个省市近300多家连锁加盟店，与其他创业品牌相比，力驰多总部将多种创业扶持落实到实处，免除创业者各个方面的创业负担，是创业者不可错过的创业选择。现在汽车养护行业正处于快速发展阶段，对于每一位创业者而言这一时候是实现创业成功的上好时机，所以选择力驰多是明智的选择，选择力驰多就是选择成功。

摘记：很多开了汽车美容店的朋友都和我们抱怨，洗车倒是挺多的，其他的消费很少。每个月一看账面上也就是洗车的钱，其他的也就零零散散的资金。很是头痛，但是就不知道问题出在哪?我们洗车挺干净的啊，也有流程啊，但是为什么和客户推销其他东西的时候他们都是摇头又或者不想买呢?

这是很多中小型汽车美容店会遇到的问题，也是最关键的问题，每个月下来除了洗车那点钱，其他的基本卖不出去，甚至一年前进的产品还在那摆着。表面上是美容店，实际上是洗车店。到底问题出在哪了呢?那么又该怎么做呢?对于汽车美容店来讲，天天排队洗车，而不赚钱，是最头痛的事，那问题出在哪里了？

一般来讲，汽车服务门店里项目众多，不仅有清洗，还有美容、快修快保等业务。但通常情况下，我们所看到的现状是，大多数美容店每日接单最多的是清洗，店里的人员，包括老板在内，几乎把精力全都放到了洗车上，所有的工位都占着，根本无暇用多余精力和时间去接其他的单子。

但我们知道，洗车单价低，远不及镀晶或其他单价高的美容项目，以至于店里每日工作量大，客户是多了，但都是在做着洗车的项目，少量的营业额根本无法维持日常的运营开销。美容店就成了名副其实的洗车店，死不起更活不了。

通过多年的店面运营经验作出以下分析：

首先我们来分析一下当前的车主心里：

1、 一线城市车主的心里

一线城市车主思想比较前卫，对于新的事物接受的也比较快。不如镀膜和封釉他们都知道这些是什么东西，也会养成一个很好的习惯每几个月就会做一次漆面的保养。这种车主的心里不单单是洗车上，每次去洗车不用你给他介绍，他自己都会要求你给他的车保养保养，每年他们花在车漆保养上的钱就将近4000元(基本值)，但是首要的前提是你的洗车服务一定要专业和精致，你的店面装修在他看来一定要有汽车美容的氛围，才能勾起他的欲望。洗车决定一个店面的档次和品味。

目前，汽车美容店仍要把洗车作为店内最早获得的经济来源，而且洗车并不是简单把车洗干净就可以了，洗车的工艺流程，决定了一个店的档次和品位。

专业汽车美容店在洗车流程中，把洗车流程定成了很多道操作功艺流程，比如：一些美容店的镀膜美容洗车法，每一道工序都有详细的说明文字。车主在洗车的同时，可以对照说明文字，对洗车质量给予监督。 把这样的流程，作为标准，要求每一位员工接受车主的监督。在监督过程中，发现问题及时整改，并奖励提出问题的车主或员工，这是提高美容店整体服务档次的细节。

2、 二三线城市的心理

二三线城市的消费水平和车主对汽车美容的认可不是很高，他们普遍对汽车美容不太了解。但是作为任何一个车主他不可能不爱惜自己的车，你都不告诉他这些东西他怎么知道该做还是不该做?引导消费很关键。很多汽车美容店主抱怨，我们这的车主不知道镀膜是什么东西，抛光觉得没有必要?这是为什么?其实我们可以分析一下，如果你作为一个常人，你没有了解过这个领域的知识，你肯定不会去购买，如果有人告诉你这个东西非常的好，或者对你的车有帮助，你肯定会动心。所以二三线城市的车主自愿做美容的比较少，一般都是需要引导消费的。

纵观全国汽车美容市场，这个问题主要集中在二三线城市汽车美容店主的身上。那么我们身为二三线城市的店主，怎么去引导汽车美容车主消费呢?除了洗车以外?

首先我们需要知道车主为什么不来我们这消费，为什么只来我们这洗车?难道他的车子就不美容了?难道他的车子就不做保养了?我们算一下，比如你有500个会员，洗车是10块的标准，你光洗车也只是5000元的收入;如果你让这500个会员中有300个在你这做美容服务，每个会员消费我们打更低标准 100元，那你的收入就是30000元。这个帐大家都会算吧。但是有多少人做到了?没有!

我们来看一下为什么很多人没有做到这个标准?首先我们来听一听车主的心声：

1：某城市的车主刘先生：洗车质量一次不如一次，甚至有一次洗完车保险杠上还留有泥土没有洗掉。店主还一个劲的和我推销其他的服务，洗完几次我就不想再去了。我连办卡的欲望都没有，更别提做其他的服务了。

2、 某县城的车主张先生：最近我们这新开一家汽车美容店，装修倒是还不错，环境看着还行，收费价格也比其他店高点。心想，这样的店服务应该很不错的，因为我们当地没有一家这样的店。抱着试试看的态度去洗了一次车，洗车的过程当中我发现他们很多地方都没有洗干净，感觉和一般的洗车店没什么区别。价格又那么高，用完几次免费洗完以后我就不去了。后来给我打了几回电话，我都没搭理。

3、 某城市的车主胡先生：我吧，是一个大老粗。以前不知道抛光这些是什么东西，因为这个车对我来说也是代步用的，去了一个美容店也只是洗洗车，而每次他们的人员都推销东西给我，实话说啊，当时我有想买的冲动。但是看到镀膜的价格好几千，他们的店面形象和员工形象又不好，我是怕他们给我做不好，所以就没做。后来去了我们省里一个美容店做了个镀膜。不管怎么样，至少心里还是有点底。

汽车美容店要想把洗车的客户变成消费其他项目的客户，应该注意以下几点：

1、 洗车决定一个店面的档次和品味

如果店内有比较高价格的服务项目，比如(镀膜产品)，首先店面形象以及员工的形象一定要过关，不要让客户感觉到你这施工没有安全感，这样就算你再怎么和他推荐他也不会买的。专业汽车美容店在洗车流程中，把洗车流程定成了很多道操作功艺流程，比如：一些美容店的镀膜美容洗车法，每一道工序都有详细的说明文字。车主在洗车的同时，可以对照说明文字，对洗车质量给予监督。 把这样的流程，作为标准，要求每一位员工接受车主的监督。在监督过程中，发现问题及时整改，并奖励提出问题的车主或员工，这是提高美容店整体服务档次的细节。

2、 洗车质量是任何一个汽车美容店都要重视的问题，特别是新店。洗车不挣钱，洗不好车要得罪顾客。

汽车美容店开业之初，好不容易用洗车争取来的顾客，如果不能维持高质量洗车服务，一味追求价格战，降低洗车质量，只会再用洗车放走他们，尤其是那些讲究质量、眼光挑剔的顾客，因为他们才是真正的目标消费群体。回头再看，低价格低质量的洗车，留下的是贪小便宜的顾客，赶走的是高质量的车主。

有些汽车美容店的店主永远是坐井观天，自己蒙蔽自己。总是以为自己的洗车质量肯定没问题，流程也没问题。但是俗不知车主每时每刻都在关注着这个行业，最了解这个行业的不是汽车美容店主，而是车主。所以很多汽车美容店店主常常说我们的洗车质量没问题，流程也没问题，就是不知道哪里出了问题。客户不来你这买东西，肯定有他的道理，问题出在你身上而不是在客户身上。洗车专业化和流程化会为你带来很多潜在客户。

博客汽车服务，一个很鲜明的例子，他们的服务做的很好，每次做完项目完，客服都会做电话回访，让客户觉得很被重视；不仅如此，他们的细节也做的很好，例如会把毛巾包装起来，做好分类等。要知道，细节决定成败，一个连细节都如此重视的企业你没法不看好他的发展前景。

成都亿迈汽车美容，旗下义车道的小伙子清洗卫生间的小视频刷爆了朋友圈。洗个卫生间而已，有什么值得大惊小怪？那好，有几家汽车美容店是用这么严苛的方式做保洁的？估计国内仅此一家——员工洗完马桶，为了保证已经洗得很干净，洗完后就用马桶的水给自己洗脸！——马桶都洗的这么认真，那么车呢？

3、表面上不缺产品，实际上缺乏品质优良的品牌产品。

比如主打美容氛围或者主打汽车贴膜的氛围。让客户和车主感觉到很专业，进入你的店就感觉到你能为他的车提供安全保障服务。他心里会有底。另外一个需要我们去引导客户消费，有了这个氛围，客户会自己问，只需要你稍微补充点就可以了。

所以不要想着，客户说这个没用那个没用你就不介绍了，不是客户觉得没用，而是你没有把这个产品的效果和服务的好处告诉他，所以他才觉得没用。

例如，新车异味会致癌，或不用儿童座椅会让小孩子受到伤害等内容，客户看到了自然会产生诸多联想，进而产生主动的消费意识。而利用互联网的辅助，就更加容易了，你可以随时随地多渠道多形式的唤醒客户意识，激发他潜在的需求，更容易地将产品推销出去。

另外产品主打也是一个方面。汽车美容店，美容是立身之本。

4、当然，洗车是干什么的，多数店里洗车是赔钱的。

汽车美容店洗车赔钱，那为什么还要洗车呢?因为洗车是为了吸引顾客，而我们多数店纯粹是为了吸引顾客而吸引顾客。结果是，顾客来了，顾客又走了!顾客给了我们机会，我们却没有把握!洗车的过程，发现问题，从一个养车专家的角度建议车主应该做哪些项目，远比生硬的推销效果好很多。顾客花了钱，还会认为美容店做得到位，活干得细致。在这个时候，洗车就发挥到了它应有的作用，将车主留住并转换成店面的消费者。

一家汽车美容店，美容是立身之本，洗车是辅助项目。洗车把顾客带到了汽车美容店里，而真正把到店的顾客转化为消费，很多店的洗车还没有下足功夫。洗车顾客的低转化率是我们这个行业遇到的难题，更是每个美容店的致命硬伤。

把洗车放在汽车美容店经营中的重要战略地位，把眼光放到固定顾客的固定消费上，不计洗车的一时得失，才是要领。一个能让你的会员每周光顾一次的高往返率项目，是生存的根本。靠单价低的洗车项目根本就无法支撑一个门店的营业额，就更别提利润了。

你说怎么办，人是活的，人有思维，一定要用活的思维来经营门店，找准客户的需求点，当他在洗车时，你可以做适度有效的引导，让他产生做其他项目的欲望，只有这样源源不断，才能持续提高业绩。

说到这里，不得不提一下客户管理的问题。客户管理，说白了，就是把客户的需求点管理好，知道他什么时候需要什么，只要服务好他的需求点，客户自然就留住了。全球最大电商平台亚马逊有一个案例，一个女性用户日常习惯在该网站购买一些日用品、化妆品等物品，当然也包括女性必用的卫生巾。她的消费习惯很固定，从后台数据就可以明显找到规律，物品品类、数量等。

但突然有一阵，后台发现数据发生了变化，该用户有半年没有购买卫生巾了，除此之外，其他消费习惯不变，因此，推测出她可能是怀孕了，进而向她精准推送出一些奶粉、尿不湿等产品广告，其结果就不言而喻。

从这里，我们发现，客户的需求和消费习惯是可以通过数据来总结出的。所以，如果在互联网产品中加入客户管理的各种数据，就可以帮助门店总结出客户的消费习惯，从而推送有效的产品和活动，提高业绩。

汽车美容店的洗车服务决定了店面的成败!这话不是危言耸听，特别是现在这个汽车美容市场，竞争很激烈。不管是作为新店还是老店。我们需要做的就是服务，最基础的就是洗车服务！

作者：huangjy0914，寻求报道请私聊！

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　　随着汽车美容行业的创业者越来越多，竞争也越来越激烈，如何让汽车美容店在激烈的竞争中继续保持自己的盈利能力是汽车美容店经营者最在乎的问题。企业经营核心首先是生存、发展，最终要实现盈利，利润是衡量一个企业是否优秀的标准。那么企业如何才能提高盈利能力，应关注以下几个方面的问题：

　　1. 如何提高爱车王国加盟店各个汽车美容项目的盈利点?

　　爱车王国答：汽车美容店面提高汽车美容项目的盈利点有很多种方式、方法，下面爱车王国简单介绍几种：

　　a) 在店面内打造明星项目，做到这个项目在当地只有自己做的好、做的精、做的棒，以明星项目来带动客户，靠明星项目吸引客户，然后让客户循序渐进消费其他项目;

　　b) 通过有效的网络渠道将施工过程以视频或者照片的方式发到客户爱浏览的社交软件上，让许多不了解汽车美容项目的客户通过这些，慢慢加深对汽车美容的了解，从而让客户消费由被动变主动。

　　2. 汽车美容技师为什么培训后技术水平还不错，过段时间技术水平就出现下滑呢?

　　爱车王国答：爱车王国总部总结技师出现技术下滑也有几方面原因：

　　a) 老员工带动新员工引发的弊端，许多店面没有专业的技术教官，店里来了新员工往往就会让老员工带动新员工，这样就会很容易把老员工平时的一些毛病带给新员工;而教官培训的话会有严格的培训流程，大大降低新员工工作失误率;

　　b) 店内管理松懈也会让技术师傅技术下滑，因为一旦让技术师傅感到偷工减料是常态的话，那么技术下滑是必然的。

　　3. 32步晶膜洗车普遍施工时间较长，很多客户都等不及怎么办?

　　爱车王国32步晶膜美容洗车是爱车王国的特色项目，它最早由爱车王国研发后来被众多汽车美容店面争相模仿，其本身拥有其很大的优势的。要想减少客户等待时间，爱车王国也有自己的方法的：

　　a) 提高施工师傅的施工效率，增加师傅间的配合度可以加快施工速度，减低施工时间;

　　b) 增加客户的进店量，也可以降低施工时间，因为爱车王国的水晶外衣具有长期使用能降低灰尘附着的效果，如果客户能经常来店施工，那么客户车辆施工容易度就会加大，施工时间也就会缩小。

　　4. 店内客流量不大，如何才能集客上去呢?

　　爱车王国答：在集客方面，爱车王国直营店用过很多方式、方法，如团购、跟其他商户联盟、会员转介绍等等，集客方式一定要正确，盲目集客也会适得其反。通过操作各种集客方式，爱车王国直营店慢慢发现团购爱车王国32步晶膜洗车这种方式集客对爱车王国直营店已经不太适用，原因有以下3点：

　　a) 团购普遍价格比较低甚至会逼近会员客户的价格，这会让店内的会员客户不满;

　　b) 团购客户来店体验都是抱着一种超高的期待值，一旦实际效果跟客户的期待值产生一点差距就会让团购客户不满甚至产生投诉，这会让我们的网上好评率降低;

　　c) 现在各个加盟店面普遍都存在洗车排队的现象，店面接待团购客户就会让会员的排队压力加大，造成会员不满，团购客户也会因为排队时间长，产生不满;

　　通过以上3点，爱车王国建议各个加盟店不要在网上做32步晶膜洗车的团购，但可以做一些其他汽车美容项目类的团购，因为凡是在网上能团购汽车美容项目的客户一般是对汽车美容项目有很高的认知度的和拥有一定经济能力的非盲目客户，这种客户只要我们服务水平超出客户的期待值，对其转化成会员是有很大帮助的。

　　另外，爱车王国直营店认为比较有效的集客方式是会员转介绍和商户联盟，可以供各个加盟店老板参考。

　　5. 汽车美容店员工流失率大怎么办?

　　对于这个问题，爱车王国总部认为需要招人、用人、留人三管齐用，才能见效!

　　招人：汽车美容店一定要招跟自己相匹配的才可以的，销售不一定颜值高、学历高的，

　　技师不一定技术能力强的，只要有学习心态，能吃苦耐劳，心态积极阳光的就可以

　　用人：随时考察员工的效率和积极性，奖罚分明，对员工做的对或错的地方一定要及时明确的点出来，并及时给员工以触动。

　　留人：爱车王国也有几种方法，可以供各个加盟店老板参考

　　a) 增加与员工的了解，用感情留人

　　b) 增加企业的正规度，因为每个员工都是希望自己能够在一家正规的单位上班

　　c) 给予员工合理的工资待遇

　　d) 增加员工的事业感，设定各种机会让员工感到荣誉感

　　e) 公司努力给员工创建干净、整洁的工作环境也是留住人才的方式

　　f) 公司给 员工创建公平合理的制度，让每个员工都感到公司公平、合理!

　　6. 如何提高汽车美容店的收益?

　　爱车王国回答：要想提高汽车美容店的收益，就得要在平时做好多项数据的分析，一手拉动经营，一手降低成本。汽车美容店的收益=店内总营业额—店内各项成本，这就要求我们要对员工实现净利润的考核，杜绝员工浪费

　　7 . 我是开汽车维修的，如何把汽车美容店的客户转化成汽车维修客户呢?

　　爱车王国认为，汽车综合性服务店面已经是汽车服务发展的必然趋势，一家综合性服务店面将来要想留住客户必须要靠服务和质量还有店面的专业性。而汽车美容店面的服务群体是非常大的，如果我们店面如果能做到服务让客户满意，质量让客户感到可信，那么客户消费项目由洗、美转化成其他维修、改装一类的项目是会非常容易的。

　　8. 为什么我店的内饰专业清洁施工做的好，价格也便宜，客户却不选择我们店呢?

　　爱车王国认为，现在的客户认可一项事物已经不单单是价格的问题了，而是需要由产品的品牌价值、公司服务理念和销售过程中客户能被带入的境界，共同给客户产生的化学效应造成的。

　　如您店的内饰专业清洁施工好、价格低、性价比好，但您店的销售在客户面前没有自信，给客户引导的境界也只是这个内饰专业清洁仅仅能够杀菌、除螨;

　　而另一家店面也做内饰专业清洁，但是他家品牌在全国有很好的知名度，施工严格、专业，且环境颜值非常高，价格是你的2倍多，店面销售在客户面前非常自信，能带领着客户进行现场测试让客户当场看到施工前后效果对比，并且告诉客户这个内饰清洁不仅能杀菌、除螨，还能有效的保养皮革，并且还能让车内空气清新，请问如果你是客户，你会选择哪家店面进行施工?