“木屋顶上的月光”投诉“阿里巴巴”要求退款,赔偿,改善服务，其中涉诉金额5300元目前投诉处理中。
消费者“木屋顶上的月光”在1月9日向黑猫投诉平台反映：“我于2019年12朤15号在名为“城市印象668”淘宝店铺买了一块手表商家说是代购，保证正品我于19号收到货，并在鉴定所做了鉴定证实是假货，我要求商家退货商家说让我先收货，再申请售后然后退款给我，我按照他说的做了然后他只退给我5200，我要求他再退余款商家不同意，于昰我在淘宝平台上举报了商家并于21号致电淘宝客服，后来商家联系我同意退款让我把表邮回去，可是在我邮件的第二天“城市印象668”店铺被封，所有商品均下架我又联系淘宝客服，说让我把邮件追回现在表在我这，可是淘宝客服却说无法追回钱款维权只能到这裏。可是如果不是淘宝平台封了店铺我的钱款是能回来的，因为卖家已经同意给我退款我要淘宝给我一个说法，商家是在淘宝平台售假的淘宝平台有理由来承担后果，现在客服推来推去不作为说联系不到商家，无法退款我现在只能求助黑猫平台，还我公道求求各位了”
消费者“木屋顶上的月光”在1月19日向黑猫投诉平台再次反映：“商家已经联系我把这件事解决，把钱款退回撤销投诉”
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