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拿什么来拯救你？妹纸们的“屈臣氏”
美丽和健康是永远的朝阳产业，我对此深信不疑，这是人性的需求，从古至今都是如此。但人性不变，时代在改变。&零售连锁品牌屈臣氏就是在做美丽和健康生意，也是是少数长江和记仍在中国扩张的业务之一。上个时代我们爱喝李嘉诚的鸡汤。李嘉诚通过对香港及大陆房地产、港口、能源、电讯、零售等垄断性的投资，成为亚洲首屈一指的资本家。屈臣氏于首富李嘉诚手中崛起&1828年，英国人沃森在广州创办了一家叫做“广东药房”的西药房，1841年广东药房南下香港，改名为“屈臣氏大药房”，开始了多元化的零售业务。1963年，李嘉诚旗下的香港和记黄埔集团正式收购屈臣氏公司，屈臣氏成为以保健和美容产品为主的零售品牌。现在，屈臣氏集团作为长江和记的主要零售部分，经营着13个零售品牌，在全球24个市场有超过13500家店铺，主要业务为保健及美容产品。&屈臣氏在中国已有6000万会员，以“个人护理”概念深得人心。2016年，高速扩张的屈臣氏在中国首次出现了负增长。不可否认，首富李嘉诚手中的这块“美丽”生意正在衰老。&长江和记实业公司发布了2017年中期财报，截至日，屈臣氏中国区营收106.15亿港元，其中，屈臣氏中国上半年同比店铺销售额下降6.2％，中国区店铺数量达到3014家。平均新店回本期为10个月。&屈臣氏的财务报表中透露两个重要信息：一是消费者数量呈减少趋势；二是目前屈臣氏主要靠开新店做营收增长，而老店应该是在拉低财务数据。&发展至今，屈臣氏在一二线城市的覆盖已趋完善，三四线城市是其主要扩张区域。也就是说，屈臣氏在逐步失去一二线消费者的青睐。&盲目渠道下沉，难免“饮鸩止渴”&作为最早也是国内最大的个护美容连锁品牌，屈臣氏在国内有超过3000家门店，为什么屈臣氏在高速扩张的同时吸引力在减弱？屈臣氏店里的产品由三部分组成，进口品牌、本土品牌、自有产品。进口品牌以美宝莲等老品牌为主，除了在价格上符合屈臣氏中低端的定位，有些品牌还有专供屈臣氏的产品线，满足屈臣氏对价格和扣点的要求。本土品牌在价格上更符合屈臣氏的定位，除了收取入场费用扣点等，屈臣氏采用“末位淘汰制”，入驻的品牌需要向屈臣氏门店承诺保底销售，不达标将会面临下架。也是为此品牌BA会大力推销负责的品牌。利润最高的是屈臣氏的自有产品，有供应商曾爆料屈臣氏会抄袭品牌销量好的产品自己做，以达到更高的利润。在店中BA推荐最多的也是屈臣氏自有产品系列，由于缺少研发投入，其产品并不高，主要有护手霜、面膜等。&恶性循环由此产生。定位中低端的屈臣氏追求高利润，所以不引进更流行、高端的进口品牌，增加入驻本土品牌，并上架更多自有产品。当其定位、入驻品牌、产品和服务无法满足一二线消费者后，屈臣氏开始三四线扩张，通过下沉市场和增加店铺数量保障营收。而从一二线到三四线，渠道下沉更难让好品牌跟住，于是只能靠低端品牌和BA导购维持销售额。&2015年屈臣氏店铺销售同比下降5.1%，新增门店395家，2016年屈臣氏店铺销售同比下降10.1%，新增门店446家。&店铺效益越来越差，但开店力度越来越大，如果屈臣氏盲目在三四线城市大力扩张的话，难免饮鸩止渴，我认为渠道下沉除了谨慎之外，更重要的是在一二线城市做门店效率优化、品牌形象升级。如今欧美高端品牌已经通过线上渠道打开了一部分三四线城市消费者的口袋，同价位的各大化妆品品牌线上渠道和淘品牌、网红品牌的兴起，都会让实体零售店下沉变得困难。&电商，错失良机&饮鸩止渴让屈臣氏沉溺于高速发展，也让屈臣氏错过了发展机遇。没错就是电商，是线上机遇。凭借品牌知名度、会员体系、成熟的供应链和全球采购能力，屈臣氏能在重点发展电商，现在线上市场格局也许是另一番场景。当然现在说这些为时已晚，而且经历了市场竞争与淘汰，现在美妆垂直电商已经没落，天天网、聚美优品在天猫、京东夹击中艰难生存。但不能否认屈臣氏曾有基础和潜力在线上瓜分一片市场。屈臣氏11年进驻淘宝商城，12年推出掌上网店，13年推出自有电商平台，而后就少有布局，将重心放在线下店铺的扩张。值得一提的是屈臣氏自有电商平台为第三方运营，商品和实体店有差别，线上下的优惠活动并不相同，在商品价格上亦存在差别。我们看着美妆垂直电商的冉冉升起，又黯然落地，错过了一个时代后，今年中国区换帅之后，屈臣氏才真正开始线上布局。&临变换帅，变革步履维艰&在2016年财报公布5天之前，屈臣氏中国区CEO罗敬仁辞职，首席运营官高宏达接任，并于今年4月1日上任。这个节点，恰好是店铺扩张策略无法奏效，营收首次负增长。今年3月，入驻淘宝6年的屈臣氏终于宣布和天猫合作，打通线上线下渠道以及天猫旗舰店与屈臣氏的会员积分系统。上线莴笋APP，通过美妆问答和社区建设增加用户粘性。开设京东旗舰店。&在线下，年初屈臣氏推出了第八代店铺，相比上一代店铺，第八代装修风格更个性时尚，主打彩妆，彩妆品牌数量由14个增至16个，但自有产品线和韩妆品牌仍占多数。尽管屈臣氏调整品牌结构，下架部分国产品牌，引进更多进口品牌，但其引入更多的仍是强生、欧莱雅等大众消费品牌。除此，第八代店铺中还限制了导购的数量，这个举措能否改善购物体验还需要消费者的验证。&换帅之后，屈臣氏部分店铺有了一些变化，计划未来会按门店层级差异化店铺形象及商品比例，尤其是上海的形象店，借助最新AR技术推出的“虚拟试妆”服务，增强客户体验。但高宏达上任后，延续了罗敬仁的开店速度，已计划在年内开出或翻新超过500家门店。今年上半年屈臣氏中国区门店增加了85家，总量达到了3014家。屈臣氏仍在继续开店。难以停下来的屈臣氏。守住毛利，活下去&零售神话为何至此，众说纷纭。有专家称“错过线上发展、权威消解、品牌老化是导致屈臣氏业绩疲软的主要原因。”但仍有一些点忽略，我认为也应该向管理层找找原因。作为李氏家族商业的一部分，屈臣氏带着李嘉诚的基因。回顾李氏集团的发家投资投资，不难发现两个特点，一是没有行业局限，只要有利可图都会做，二是对民生日用领域的垄断式经营。&在屈臣氏上，也体现了李氏的价值观和经营逻辑：1）个人护理和化妆品是生活必需的民生日用。2）大量开设店铺，用渠道规模达到垄断式经营及议价能力。3）能赚钱的项目就做，技术门槛较低。&如此，才能解释为何屈臣氏对利润率极度重视，为何屈臣氏一直做大众市场，而不考虑高端化及细分市场，为何一直扩张店铺数量，直到营收减少才有所动作。以及混乱的产品线（食品、家居）。&以前是同行学习屈臣氏，现在是屈臣氏需要学习，尤其是现在的中国不缺少渠道。时代改变了，消费升级就像科学技术的发展，是必然趋势。高宏达上任后门店转型、调整产品线、拓展新店、发展电商，在业绩的承压下，屈臣氏正在有所改变。但我认为，改变更多会在一线城市，屈臣氏会继续三四线城市的扩张。原因有以下两点。一是中国渠道规模仍未达到屈臣氏的预期。截止16年底，屈臣氏集团在市场城市的欧洲地区店铺数量为7328，在高速增长的中国及亚洲其他地区店铺数量为5532，屈臣氏必定要继续抢夺中国日益发展的个护和美容市场。二是只要毛利率不跌，屈臣氏在国内开店肯定就不会停下扩张脚步。截止2016年底，屈臣氏集团的EBITDA毛利率为9.6%，分地区中国为22%，亚洲为8%，西欧为9%，东欧为14%，目前中国区毛利率最高。而据年报称屈臣氏目前平均单店10个月回本，拓展市场下沉渠道仍是获利首选策略。微信公众号：高街高参（ID:gjgc168）汇聚新零售、新消费、传统零售公司转型升级的实战案例与经验。
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别打CALL，打钱
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重访陈胜吴广(地主家的余粮)
(上官寿喜)
第三方登录：屈臣氏导购绝不会告诉你，这12款化妆品才是最值得买的！
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　　大圣每次都要去逛逛屈臣氏，虽然大部分都是空手而归，可就去看一眼的执念始终未消失过~这大概就是妹纸们对美的追求吧~　　　　虽说屈臣氏有很多天坑，但不可否认，她家确实也有很多性价比超高的化妆品~大圣用火眼金睛，给你们一一指出来哈！　　　　　　　　美宝莲眼唇卸妆液　　　　：rmb23/70ml　　适合肤质：所有肤质　　　　功效：无限回购的一款眼唇卸妆液，卸妆能力很强，眼线、睫毛膏、唇妆都能卸得很干净，不会有残留。平价好用，学生党福音。　　质地：水油分离的质地，使用前摇匀就会很清爽。　　　　成分：11种成分，无香精，仅有的1种防腐剂含量也很少。温和不伤皮肤，敏感肌也可以放心用。　　　　碧柔深层净润卸妆乳　　　　：rmb79/150ml*2　　适合肤质：敏感肌除外　　　　功效：平价卸妆中的战斗机。不致痘，卸得干净，便宜大碗，有点真的有点多！大圣要说的是，即使是卸妆乳，也是需要充分乳化的，否则会致痘哦！　　质地：打开迎面而来就是一股清香，乳液状质地，使用时假滑明显。　　　　成分：19种成分，致痘成分6种，痘痘肌千万要离它远远滴！1种香精，1种防腐剂，含量很少，刺激性不大。总体算是对得起价格的一款卸妆！　　　　　　　　肌研双倍透明质酸洗面奶　　　　：rmb70/100ml　　适合肤质：所有肤质　　　　功效：百元以内的洗面奶中，肌研这款洗面奶性价比超高！清洁力比一般氨基酸洁面要强一些，早晚都能用，洗后温和不紧绷。　　　　质地：没有任何香味，质地是比较稀的乳液，加一点水，很轻松地就能起很多泡，泡沫丰富绵密，用水一冲，泡沫就能洗得干干净净！　　　　成分：23种成分，清洁剂8种，属于氨基酸和皂基复配的洗面奶。无香精，1种防腐剂，致痘成分虽然有4种，不过含量比较少，而且洗面奶在脸上停留时间短，不用担心会致痘！　　　　　　旁氏米粹润泽洁面乳　　　　：rmb17.5/75ml　　适合肤质：所有肤质　　功效：典型的氨基酸洁面，清洁力中等，温和不伤皮肤，敏感肌早晚都能用！包装升级后，大圣更喜欢这支萌萌哒的洗面奶了！　　质地：白色霜状质地，挤出来后是比较厚重的，不会流动。起泡也很容易，香味比较常见，就是一般洗面奶的味道。　　　　成分：22种成分，清洁剂3种，氨基酸表活成分2种。大圣要提醒围观的妹纸们，它含有少量烟酰胺，所以对烟酰胺不耐受的妹纸就别用了！　　　　碧柔倍护防晒乳 SPF30 PA+++　　　　：rmb59/40ml　　适合肤质：敏感肌除外　　功效：碧柔的防晒大部分都很好用，价格口碑都很棒，这款防晒乳就是其中之一。化学防晒与物理防晒相结合，防晒指数不是很高，不过秋冬用或者夏季室内已经足够了。　　质地：质地是很稀薄的白色乳液，无黏腻感，很好推开。稍微有点泛白，对肤色有一点修饰作用，不过不会死白死白的，很自然。酒精味儿大圣很不喜欢，因为我是敏感肌...　　成分：21种成分，核心成分是氧化锌和甲氧基肉桂酸乙基乙酯。酒精含量很高，排在第3，所以跟大圣一样的敏感肌要离它远远滴！　　　　　　　　理肤泉舒缓调理喷雾　　　　：rmb28/50ml　　适合肤质：所有肤质　　　　功效：这款喷雾是50ml的小瓶装，补水、镇静舒缓肌肤，都是非常棒的。特别适合敏感肌，用着完全没有刺激。大圣喜欢用这款水配B5霜，完全不会搓泥。　　　　质地：喷雾很细密，喷在脸上凉凉的，特别舒服。因为是温泉水，不用考虑会油腻、难吸收这些情况。　　　　成分：成分很简单，就是水！！！不过温泉水中含有微量元素和活性成分，所以对敏感肌特别友好！　　　　依泉柔润护唇膏　　　　：rmb49/4ml　　适合肤质：所有肤质　　　　功效：依泉明星产品，保湿滋润一把好手。滋润不油腻，　　　　质地：梅子味很特别，滋润不油腻，白天涂了可以直接出门。晚上可以厚涂一层当唇部修复，早上起来嘴唇特别滋润柔软。不足是持久力一般，需要经常补涂。　　　　成分：16种成分，含有少量硬脂醇甘草亭酸酯，有一定的舒缓抗敏作用。　　　　HERBACIN小甘菊护手霜　　　　：rmb69/75ml　　适合肤质：所有肌肤　　　　功效：贺本清是来自德国的百年品牌，小甘菊护手霜是她家的当家小花旦哦！小清新风格的包装很加分，保湿、滋润非常到位！　　　　质地：白色霜状质地，比较厚重，推开不费力，渗透力很棒，而且很滋润，即使洗手也不会完全洗掉，冬天用完全足够。缺点是香味浓郁，大圣不是很喜欢这个味道。　　　　成分：成分表也不太美丽，19种成分，4种功效成分，5种香精，4种防腐剂，1种孕妇慎用成分。虽然使用感不错，但大圣绝对不会长期用滴~　　　　　　　　凡士林倍护精华修护润肤露　　　　：rmb50.9/400ml　　适合肤质：所有肤质　　功效：不瞒你们说，凡士林身体乳是大圣自己在用的一款，平价身体乳中的最爱，保湿滋润特别棒！　　　　质地：香味淡淡的，闻着很舒服。质地比较厚重，但很好推开，涂在身上一整天都不会干，滋润度必须要夸，这个季节用正好！　　　　成分：28种成分，4种功效成分，1种香精，3种防腐剂。7种致痘成分，身上容易长痘的妹纸不要用！　　　　压边化妆棉　　　　：rmb22.9/100片*2　　适合肤质：所有肌肤　　功效：每次去屈臣氏，都会去看看化妆棉，妹纸们注意打折时便宜很多，不要原价买~这款化妆棉很厚实，卸妆、涂化妆水、湿敷都可以用。　　　　质地：很厚实的化妆棉，柔软舒适，吸水性很好。唯一抓狂的是容易掉棉絮，擦完脸，脸上会有残留~　　　　舒芙侍女除毛刀架　　　　：rmb79　　适合肤质：敏感肌　　功效：这款刮毛刀特别好用，腋下、大腿、手臂都能用，而且刮得超干净。　　　　质地：每一把刮毛刀根据不同肤质，设计了不同色号的润肤皂，加水就会有泡沫，温和不伤皮肤。刀片是四层，会根据身体不同部位滑动，想怎么刮就怎么刮！简直完美~　　缺点是毛毛会卡在刀片里，清洗有点麻烦！　　　　竹炭扁线多效护理牙线棒　　　　：rmb10.9/50支　　功效：屈臣氏的牙线棒，价格太可爱了！大圣牙缝有点大，吃了肉总是塞牙，有了这款牙线棒就再也不用担心这些问题了。　　　　质地：弹性弯柄，不易断裂，柔软不伤牙龈。非常实用，一盒50支，超划算。　　　　　　大圣有话说　　讲了这么多，爱操心的大圣觉得还是有必要再唠叨几句！　　　　　　折扣活动：　　屈臣氏经常会搞活动，而且那跳楼的价格，让你不知不觉就乖乖奉献了银行卡！所以，看见活动请冷静！冷静！再冷静！　　很多商品打折前都会先涨一波价，然后再降价，这样的套路你们一定看多了，这些商品一般都不值得买！看看原价，真正打折的、好口碑的，需要就不要再犹豫！　　　　导购：　　最后要说的就是听者伤心，闻者流泪的屈臣氏导购！她们真的太拼命了好嘛~大圣每次去屈臣氏都直接跟导购说：我自己看看！然后，就不会有导购跟着我了，哈哈哈...　　噩梦般的导购，每次都推荐最难用的东西，所以，妹纸们不要觉得不好意思，学会跟她们说不！！！　　　　最后，祝你们逛街愉快，购物愉快哦！
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姐妹们快说说你们去屈臣氏被坑的经历让我心里平衡平衡收藏
今天一不小心看见了屈臣氏就进去了中途不说了最后被坑150左右吧大家应该都被屈臣氏坑过快讲讲我现在化悲痛为食欲呢猛吃倒霉透顶
总的说还是怪自己。过年压岁钱多了不道往那花了有点钱就到处嘚瑟这下好了被坑了
我前天也在屈臣氏花了200 买了施华蔻的洗护还有洗面奶
买了一大包装吃的花了四十感觉都没我买的化妆品一个瓶盖值钱
雅漾喷雾 悦诗风吟火山泥清洁面膜 啥都没有 我这屈臣氏无语了。给我推荐的清洁面膜我都没听过
大家觉得water come 水之蔻的黑头导出液和水之蔻的毛孔莹亮出水面膜怎么样
就这俩 有人用过吗
之前被坑过几次 蓝后就做好功课再去买东西 除非囤货 剩下多余的坚决不买 当售货员径直向我走来的时候 我会直接告诉她 我自己看看就可以了
我比较固执，没有被屈臣氏坑过。楼主别伤心，我是个例而已。
每次导购小姐过来我就说自己看看就好
转悠到另一个柜那家导购又会扑上来然后楼主再次拒绝就OK
好几次我被整个店导购小姐一直盯着看
自己做功课脸皮厚一点就不会被坑
表示就被坑了那个水之蔻黑头那两支，弃了
今天刚办理的会员卡。想入的东西没打折就走了哈哈
我现在在屈臣氏做兼职 0.0 求不喷 大家有什么问题要问的么
被忽悠买了里美的乳液还有面膜…
上次的积分五倍抵值活动就坑了不少人，之前发短信不说100元（还是100分）以内才有效之类的，反正有点故意耍人的感觉。我被忽悠买的算坑的也就资产的卸妆液了，好在半价时入的，其他就没有了。这完全要感谢我大妆吧！！！
我也是 买了说是祛红血丝 都好像没有效果 懒得用了 = =
一直没被坑
小时候是因为没钱
长大了去屈臣氏都是自己选不让导购近身(๑´ω`๑)
每次进去 导购就像疯了一样扑过来介绍
做好功课再去 去了就直接买自己要的东西 绝对不能让导购近你身
曾经在屈臣氏买他们自家产品的一支遮瑕笔，说的时候48，结账的时候瞬间78了，然后我就没要了。，之后又去屈臣氏去买眼线笔，当时其实是冲着美宝莲的一款眼线笔去的，美宝莲专柜那里人好多，我就在里面逛了逛，打算人少的时候去，那个导购就把我拉过去他们屈臣氏自家的眼线笔那里去了，说什么防水不晕染，然后我挑明说我不要他们自家牌子的东西，她就死缠着我说他们家牌子的怎么怎么好，我就拿着那个眼线笔在手上画了一下，之后就等干了以后用包里的矿泉水滴了一滴在手上，然后那个就华丽丽的晕了...晕了...晕了。。。让她亲眼见证了这只笔究竟防水不防水。
每次去导购都炒鸡热情害得我无法拒绝里美东西真的是差到不想说了只能拿来擦手
我有时候看不下去疯狂的导购的时候，就说我今个出门没带钱
回复 Droa_0 :
貌似我没有一次在屈家乱买，至少不会花很多钱，因为没有我想要的牌子
上次买了一个360water眼部按摩走珠。。很垃圾。。
今年夏天只是帮姐妹去屈臣氏买一瓶妮维雅的爽肤水而已，，还是帮买结果被屈臣氏小姐忽悠的最后自己买了一瓶贰佰多的睡眠面膜。。。用着无功无过，幸亏不过敏。。。
我觉得水之蔻还好吧
我用过它的洗面奶还有一个活氧的面膜我感觉用着还不错←_←但是不会回购
初中时候好像去买了洗面奶和爽肤水但是老妈不肯给我买乳液于是就只用这两样，然后爆痘什么的也不知道是不是因为我没用乳液还是产品问题……后来长大了就都自己挑着买了……
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