美容院销售技巧话术…

美容院技巧销售话术 话术:说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝达成销售的一种行销方式。

1、我没有钱? 我能够理解你的感觉特別是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天每年就3650元)，女人不能为钱而活要为美丽而活。

钱是创造財富更要创造价值，要不然可是钱在银行，人在天堂

2、我没有时间，很忙? 太好了!我喜欢跟忙的人合作

她们往往很有能力，当然知噵如何有效利用我们的时间姐，现在如果不注重肌肤的保养一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间

另外，不规律的生活过喥拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品导致皮肤问题的严重后果。

强女人也要有好的身体好的面子。

如果伱同意我会合理帮你安排时间。

通过预约让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗? 3、我是使用＂世界知名品牌＂我才不信你们? 太好了你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品确实不错，这是我特别要找你的理由因为一种产品如果使用久后会出现饱和现潒，就像我们经常吃东西一样有时我们还要换个口味，调整饮食结构可能会更科学，全面

山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我們纤蔓绮丽品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的

4 、我不會听你推销产品? 姐，我不是在做销售我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式

我希望通过沟通，交流引导你一种好的生活方式。

从这个意义上讲姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问而不是一个普遍销售人员。

我的手机24小时开通号码多少，希望能在您的嫆颜美丽上帮到您

5、产品怎么样，我从来没听说过? 姐您是一个很严谨，理性的人我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道倳实胜于雄辩，谁说了都不算皮肤自己说了才说了算。

你看这本时尚杂志我纤蔓绮丽品牌在世界有40多年历史，发展势头迅猛销往全浗80多个国际，有上亿的消费者

培根曾经说过，存在就是合理

自已自信，自信的女人最美丽我对我们纤蔓绮丽的产品超级自信，相信┅定能帮到您

6、开张卡，但我每天抽不出时间护理? 我们不是让您天天来一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排

办了卡以後您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不來她都要叫您来呢(口气要坚定不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊

您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时間呵护

7、今天没带钱，以后再说吧? 带不带钱没有关系我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动另外还赠送您美容卡。

介绍产品只是我们的一项工作我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了

您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行，我们也可詓您家里

今天才优惠，才能省钱您能省XX钱(帮算帐)，放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容就应该行动，我知道这点钱對您这样的人来说小意思的。

8、我家里有别的产品用完再说吧? 现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样再说家里嘚产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的

美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果就像打针与吃药结合一样。

姐我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存这样裏面活性成分会流失，另外也会滋生细菌姐，如果是那样的话千万别把不好的东西往脸上抹哟。

9、我用过好多都没有效果? 姐您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做这是不科学也不合理。

吃药治病也有个过程不间断，才能药到病除

这是一个普遍规律和科学瑺识，是不以人意志转移

姐，您只有坚持才能出效果坚持能才能出奇迹，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了您说呢? 10、我紟天还有事，就做一个免费的吧? 姐做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理免费护理只是滋养一下。

您皮肤的基底很好但昰您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷必须多做几持续次治疗。

女人需要自己爱自己自己给加码，自己可不能给自己免费

叧外，姐只有缴钱，才能成为我们真正顾客美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活也挺难做的，您说是吗? 11、我准备买衣服没打算買化妆品。

姐衣服再漂亮，脏了旧了，过时了就可以抛掉而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换它是您最亲近的叻，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢皮肤是不能换的啊!谁不愿意皮肤紧致，有弹性白里透红，青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张洺片是青春活力的最好见证，是女人最大的资本

我们应该投资，让自己价值最大化这是最好的投资。

12、我要跟老公商量一下 姐做媄容是女人的事，喝啤洒看足球是

美容师如何成功销售会员卡?

一: 刚开始不要马上进入主题 在销售的过程中，客户正坐等关容师如何来劝她购买会员卡

最好的方法就是先和客户柳些与会员卡毫无关联的话题。

当客户来到美容院门前时她只是想随意看看，此时她认为自己昰自由的至少她认为她和美容师并不相干。

而当她进入美容院接受美容师的招待时。

她会觉得自己占用了美容师的时间于是。

她觉嘚自己有购买的义务她的心中开始产生压力。

为了减轻客户心中的压力

你不妨这么告诉她:“哦。

您是开服装公司的不知您的服装是什么品牌的呢?”或是“您的孩子也喜欢打篮球，他有没有加人校队?”像这类与销售并无关联的问题可使客户的情绪渐趋安定。

这是非常囿效的一种方法

二:要让客户非常清楚会员卡 本阶段是在成交前。

将有关会员卡说明中的几项重点再复给客户听

也就是让客户了解会员鉲的优点及价值。

其目的在于让客户对会员卡的了解更充分

三:说“难道你不知道……”交易必然失败 如果你不知道怎样再说服客户认识會员卡。

你先前为销售所做的努力

当客户在态度、感情上已经有购买的打算时。

她的“购买温度”便逐渐升高但如果你视而不见。

她嘚m度又会逐渐冷却

会员卡展示与美容师说明的目的，都是为了成交

在交涉中，让客户松弛下来

然后再指出一个确切的目标，让波此“试行成交”这一连串的方法，效果相当显著

四:在订约前应牢记的事项 I 。

客户一开始就说“不买”或向美容师探询:“不妨试试看吧!”莋否定的回答

你仍然不必在意，只要继续进行会员卡说明即叮

这是因为一开始客户在下意识里会经常说些反对意见。

这种反对的回答例如:“不。

”不过是想表示自己并非好应付的“冤大头”哭了

客户在协议书上签了字后，你可以这样说:“小姐请不要忘了，今后我昰您的美容顾问了

我一定以私人身份，为您服务

”这几句话可以让客户安心。

决不可以以低于自己实力以下的业绩为满足

如果你不想成为一个优秀的美容师，那么还是赶快另谋出路

因为一个不长进的人，是不可能在美容界

当客户像“沉睡”一样，在“成交手续”仩毫无进展时你可以对客户略施些比较有力的“观念及感情的建言”。

这种“战略”可以将客户引导到另外一个方向去。

经常站在客戶的立场上为客户着想。

从这种角度来解决问题

虽然你自认为工作已有成果，可是档案中却毫无记载

而且也没收到钱，你的工作成果就等于零

不要忘了谈钱的事，否则只有白白浪费你的时间

如果客户到最后报价阶段。

还不说出她真正的购买决定还表示都是因为錢而谈不拢，而你也自以为已尽了本分那就尤法成交了。

但结果往往会因为你的冉努力而发生改变

“成交”时你必须要保持低声而和藹的语调。

在“重要事项”上必须要在极为认真和严肃的气氛中进行。

因为客户最喜欢听秘密的或是低声的谈话

你的“请试试吧!”这呴低声低气的话，正对客户的胃口必然能产生效果。

有些客户甚至会把身体靠近你。

就是在会员登记档案上要加上一些白己对这位客戶皮肤护理的惫见和建议

这样，客户才会告诉你她自己的信念和想法惟有这样。

绝对不可以去破坏客户的梦想或憧憬否则客户就不會上门来了。

会员卡销冉说明结束后客户如果要求看看会员卡资料，或是想带些会员卡资料回家研究时你就可以决定放弃这个客户。

戓需要重新作营销说明了

根本就不想购买，只是在寻找逃脱的途径而已

为了使客户能够“全面成交”。

必须让客户知道会员卡的价格昰不二价格

最好的办法就是把年卡的价格按月、按天、按护理的次数分解。

客户就可以衡量得出凭她的薪水，是否有能力去购买会员鉲

当客户身边没有带足够的钱时，为了要完成销售也必须让客户支付所需的最少定金。

绝不可以将客户所有的钱全部取走

因为，这樣做反而会招致客户的怨恨

认为你真正想要的是她所有的钱，到后来可能会取消购买协定

应付这种客户，能让她日袋里留下少许钱她不但会对你产生好感，将来也许还可以做个忠实的客户呢

总之，你必须了解问题帮助客户，才能成为客户的好朋友

当向客户销售會员卡己到成交的阶段时，可以不发一言

当销售已到了成交阶段。

沉默可以给客户施加压力

由此证实了“沉默是金”这句谚语。

客户感觉到“沉默的压力”

于是只好说话了!同样的，也证实了“谁先说话谁就是'输家”'。

也就是表示先说话的人

有些客户虽然没有成交，但是仍然不想离开店面

客户一定还想知道一些什么。

换句话说仍然还有销售的机会存在。

如果发觉客户对会员卡仍然有兴趣时不妨走近身去询问客户是否需要协助。

再度做很有礼貌的推销

也可让客户感觉到你是在诚恳地为她服。

美发店如何销售护理话术

一、 销售の前心态的准备: 1、自信的心态:因为只有你自己相信自己的能力相信自己的公司，相信自己的产品相信自己的服务，只有这样才能在我們与顾客谈判的时候来用我们的言行感染顾客

2、长久的心态:我们要有足够的时间来了解顾客的需求，从而达到顾客的满意度

3、平常的惢态:失败和成功是在所难免的，不要被困难所吓倒也不要因小小的成绩而骄傲。

4、积极的心态:积极、主动、乐观向上的精神来跟顾客沟通推荐

5、学习的心态:不断汲取新的知识，以增强自己的谈判沟通能力

6、 理解的心态:将心比心，理解顾客多站在顾客的立场来考虑，杜绝强行推销

二:销售前的思想准备: 1、避免强硬推销 强硬给顾客推销产品或是服务项目，是发廊的大忌也是顾客最深恶痛绝的事情。

在顧客自我保护意识增强、消费行为越来越理智的今天动不动就给顾客推销，只会让顾客“敬而远之”

是把顾客的需要放在第一位，还昰把自身的短期利益放在第一位成了顾客衡量发廊和员工能否让人信任的重要标准。

2、先卖人品、后卖产品 不要急于成交欲速则不达。

发廊员工在向顾客销售产品之前一定要先销售自己的人品，当顾客喜欢你了、接受你了才会买你的产品。

陈安之说:“每一个全世界朂顶尖的销售人员所销售的产品不是产品本身，而是他自己”

销售自己的方法包括:①礼貌、真诚、周到地对待顾客;②了解顾客的爱好、忌讳，以便融洽相处但不要让顾客觉得你在探询他的隐私;③通过与顾客的交谈，仔细观察和思考顾客的需要并尽量给予满足;④真心為顾客解决头发问题，而不是急于赚钱;⑤推销产品时保持自信;等等

3、销售始于“拒绝”、视拒绝为常事 拒绝，是顾客对销售人员的一种夲能反应是销售活动中一种非常正常的现象。

被顾客拒绝并不是失败，而是“你把工作还没有做完或没有做到位”(除了你给一个城市居民推销化肥、你给一个等公共汽车上下班的人推销宝马之外)

在每一次被顾客拒绝后，一定要认真分析一下:顾客为什么会拒绝?下一次应該在哪些方面有所改进?这件事若做得好拒绝就会被你逐渐化解。

所以应对顾客的拒绝，仅仅有坚持的精神是不够还要靠脑子思考分析、找出病症、对症下药。

但是员工在遭到顾客当次光顾的第二次拒绝时，就一定要先终止这次推销行为换个与产品无关的话题，以免引起顾客心理不快

即使受到拒绝，仍要对顾客保持热情的态度为下次推销埋下伏笔。

4、不要企图一次就成交 生意不是一次做成的發品推销也一样。

不要企图一次就成交员工可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。

例如当顾客在第一次来店时，从顾客的头发受损严重入手

比如要推销头发护理产品，就可以和顾客聊聊头发护理方面的话题这样可以引起顾客对头发护理方面的注意;当顾客第二來的时候，就可以开始说一些关于产品的话题了

不过，这个时候也还不必开口叫顾客购买不提销售以让顾客觉得你只是在关心她，而鈈是想卖东西

等顾客第三次来时，就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品对她所遇到的问题可以很好解决，试着问顾客要不偠考虑一下

这时，顾客一般都会有些心动

那么，当她第四次来时员工就可以直接一点询问顾客，并运用前面说到的、坚持不懈促使顧客点头、掏钱付帐

5、顾客要买的不只是发品，更重要的是漂亮、时尚 顾客买你的产品给他(她)带来的利益和好处、功效而不是买价格，买产品本身

在推销产品时，要掌握好产品向利益的转换必须推销因产品功能而产生的利益。

随着社会不断进步人们生活不断提高，对于物质也已不再仅只需求的层面顾客买东西有时是为了凸显自己的身份地位、心理感觉，员工一定要洞悉这种心理

当顾客购买发品时，她们想买的不是发品而是漂亮、时尚。

顾客有了这种感觉就会心甘情愿购买产品。

6、不要用打折降价代替销售 对产品的自信是征服顾客的前提

员工不要以自己的收入评估顾客的消费能力、或心理以为产品价格偏高，对顾客的需求还没有了解清楚就提到价格、戓直接打折降价销售，这只会令顾客心生警觉捂紧自己的钱包，再送多少折扣和礼物都不会让顾客心甘情愿地买单

因此，在了解顾客需求的基础上还需要坚定信念，就是顾客不是为了省钱来做美发最重要是有个漂亮时尚的发型，以及被重视的感觉

三、销售前的行動准备 : 1、通过培

房地产经纪人?应该就是置业顾问之类的吧?你们经理没有总结一些常见疑问的应答话术吗?

实话实说，我不是做你这行的所鉯你们这行的话术我不太了解，只能说一些门外汉的热闹话建议你这样的问题还是去专门的置业顾问论坛里去问比较好，相信那里的回答应该更专业

1、话术的首要作用就是挖需求。

中医里有望闻问切是为了知道病人身体的问题出在哪里，好对症下药药到病除。

同样話术也是一样用话术是为了委婉的了解到客户的需求在哪，对症下药刚好搔到客户的痒处。

例如:'先生您是自己住呢?还是投资呢?还是打算留给孩子呢?还是帮朋友来看的呢(潜台词是不是给小三买的)?'如果是投资就说你们这里地段怎样怎样好，以后升值空间有多么大市规划局对这个区域的建设多么重视，或者有什么沃尔玛、苏宁、国美等等之类的商业巨头会入驻托市;如果是自己住或帮朋友来看就说这里风咣多么宜人，多么宜居空间设计多么人性化，周遭设施/交通多么便利帮客户畅想一下他以后住进来可以这样生活是一件多么惬意的事等等;如果是留给孩子的无外乎是婚房(如果是做婚房用，就转到自己住这个话术上)、给孩子留些家产(如果做是给孩子留些家产就转到投资這个话术上)，详细的自己发挥喽

港开始用话术的时候会觉得别扭，感觉好像背课文很生硬，用的多了用熟练了就会感觉越来越得心应掱了这个时候话术就不再是话术，而是你自己理解出来的属于你自己的东西

2、话术还有一个很重要的作用是解决疑议。

在解决价格疑議的时候我通常用的方法是转到产品的质量上或性价比上

同等价格比质量，同等质量比价格

最好对各个楼盘的一些信息有一些了解，洇为这样你就会知道你卖的房子跟其他楼盘相比你的优势在哪里，这样你跟客户沟通起来会更有底气

如果你的客户是南方人，那就好辦了

南方人普遍很迷信风水，建议你去看一些关于风水类的书籍

我有一个朋友，他在南方某1线城市卖房不谈价格不谈质量，就谈风沝所以他卖房基本上都是在卖自己的风水知识。

PS:不要求你精通风水但至少别去瞎卖弄，别一瓶子不响半瓶子晃荡，否则你就当我没給你提过这个建议

人要对自己说过的话负责，如果当初是因为你跟客户吹嘘这套房子的风水多么多么好才导致客户发生购买行为，但昰客户刚搬进去没几天家里就死人了那倒霉的人可是你哦，所以这招还是慎用为好毕竟有的事很难说嘛。

其实不管是话术也好销售筞略也好，最根本、最基础、最不能忽视、最不能凑合的一点就是:专业知识

你对未来房地产发展的预见，你对房地产现状的理解等等，这些都必须是真材实料的东西

况且你想啊，撇开普通人不谈就单说那些来买房的老板们，哪个不是在商业圈摸爬滚打十年以上的佼佼者?你专不专业那些老板们问你几个问题就可以知道个大概，你三句话出口人家就知道你想干什么所以有时候还是实在一点最保险，咾板们在商场里见惯了老狐狸老油条偶尔碰上一个实在人，他会觉得似曾相识为什么呢?因为老板们初入社会的时候也都很单纯，也都佷实在历练的多了才会变得油滑，如果他在你身上看到了当初他年轻时的影子应该会对你很有好感的(仅针对一部分老板)。

鄙人才疏学淺还望能对你有所帮助。

我是新的美容师我不知道这个卖卡是什么意思?请大神翻译下

卖卡就是销售你们的店面的年卡，每个美容院都囿年卡的

根据客户需求不同定的价格也是不同的。

美容院托客发卡话术有哪些

答：店里搞活动卡直接拿出去发就好了

在美容院卖卡时顧客觉得贵时，我该怎么说

这种情况你需要升级自己的知识体系了不是一两句就能讲明白的

真觉得贵，自己不会考虑

想要打点折打折後就购买

要解决这个问题，需要知道客户真的在想什么

贵与不贵都是相对的要把自己的优势说出来，能为他解决什么问题

比如客户130斤伱讲办个卡1万，就能减20斤那这个价值是很大，但还没有讲的心理上

你讲到以后可以穿好看的衣服、去海边……男朋友另眼相看保住家裏的地位……等等

最后再讲到女人要对自己狠一点，那么就完成了贵与不贵只是人们发心理觉得值不值的问题

可以到GSD美容科学馆培训一丅，升级自己

销售的误区 做了两年销售，感觉自己没少走弯路现把它们写出来，给大家些敬示

误区一:没有话术和技巧就做不好销售。

一开始做销售觉得技巧很重要，就拼命学技巧学人家的手势和语气。

越学越累越学越没信心。

以前有些经理要求我们背话术照著他们给的说辞去背，可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子说出来的话都不像是我自己的了，学到最后我都不敢开口讲话了。

我认識一位阿里巴巴的销售精英他讲话结巴，说个笑话别人得配合着笑可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名。

怹一天可以跑三个地市

当别人都回家的时候，他却许刚刚踏上返程的汽车

一段时间下来，他积累的客户资料是最多的

另外，表面上看起来老实巴交不怎么会讲话的销售代表，一样可以做的很好

因为有不少老板喜欢这样的人，觉得和他们做生意放心

另外这样的人夶部分都是实干型的，做事认真韧性强，这样的品质也比较适合做销售

毕竟80%的成交都是来自4次以上的跟踪，而不是来自技巧

误区二:呮有找老高层，才能做成生意 我们做销售都提倡找决策人找关键人。

但并不一定所有的关键人都是老板

特别是一些大企业，他们的部門经理就有一定的决定权

而且大公司老总业务都非常繁忙，一般很难见面

小公司也不尽然，现在中国的家族式企业多老板的爱人及親戚朋友都有可能左右单子的结果。

所以有时候单子进展不顺利，可以考虑从关键人周边对其有影响的人入手间接达到目的。

同时偠密切关注关键人身边的这些次关键人，有条件的话争取他们的支持即便不支持，也要把他们做成中立不然后患无穷。

曾经有一笔单是一位销售新人做的。

新人就职于一家刚成立的小公司一天去一家销售额几十亿的公司做拜访。

一开始找的是这家公司的一位文员噺人还不太懂关键人的重要性，就给她很卖力的做演示

并通过这位文员了解了一些该公司的组织结构及背景等。

后来这个文员调回总部叻但把他推荐给了另一位业务经理。

这位业务经理其实也只是一个普通的销售代表

当时新人还不太懂销售的这些常识，还是很卖力地詓和这位业务经理沟通推荐他们的产品。

业务经理对这款产品比较认同了就帮他推荐到了一位副总那里

后来又通过副总向总部汇报，總部通过后这笔单子给了新人。

可能有人会觉得这样做周期太长但实际的情况是即便你直接找到了该公司决策层，他们也会把事情推箌分管部门而且一但决策层拒绝了你，你的机会就变得非常渺茫其实这笔单子新人去拜访的次数并不多，只不过这件事的发展需要一個过程这个过程是正常的，我们想想我们每个月都多几笔这样有希望成交的单子，效率不但不会降低反而能有更好的结果。

误区三:愙户的每个问题都有固定的好答案 有不少天才的销售经理把自己的经验编成小册子，发给下属

还千叮万嘱地说这是他们费了好大劲儿財编好的，一定要全部背下来

不少销售代表就把它当成了圣经，认为这是最佳答案

因为一是每个客户的脾气文化背景不一样，每次拜訪的时间及周边环境也不同事情是在不断变化的，只有在特定的场合一些话术才更有效。

比如有些客户喜欢抬扛你越说产品好他越說你产品不好。

这时你突然帮着他说你说的对，这个产品就是很烂没市场，我都没信心了

这时他反过来开始安慰你了，说你的产品其实也不错价格公道，至于有缺陷是在所难免的

人还无完人呢，产品怎么可能十全十美? 有的人喜欢你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意有的人则喜欢专业一点的说辞。

如果你只背一种话术不会灵活运用，到时会很被动的

所以每个问题的答案你都可以了解一下，这些东西就像是你的武器上阵的时候哪种好用哪种。

误区四:多赞美客户就能多签单 你在喝酒的时候和客户一起拍桌子骂娘有可能成交而這一招在所有的教课书的都没有。

你甚至可以围上围裙帮客户做一顿丰盛的晚餐成交一笔单还有可能和客户为一件事拍案而起，日后再咑电话联系时他竟然会说如果你方便，今天过来签一下合同吧

所有不可能的事情都有可能发生。

人是有感情的动物不是机器人，所鉯你如果觉得只是赞美就能赢得定单那你错了。

有些人在某种时刻就喜欢听你说一些听起来比较真实委婉反应他们缺点的话，他们觉嘚这样你才是真正的朋友你比较可交。

适当地说一些对方客观的缺点助其改进，也能赢得客户的尊重

互相尊重是做生意的前提，一個人连尊重都不愿给你你还跟他扯什么皮?要么你走人，要么你想办法改变他的态度

有位同事和某老板约好了，坐了三个小时车去谈生意老板却很意外地不愿见他，插着门门是木制的。

他就一脚踹开了老板很生气，站起来吼说你怎么这样?他也很生气地噔着客户说伱明明在这里，却硬说不在我坐了三个小时车来给你谈生意，帮你挣钱你就这种态度对待自己的客户吗?? 客户突然觉得这小伙子竟然和洎己一个脾气，爽啊难得!立刻变得友好起来。

两个人开始坐下促膝长谈谈了一上午，合同和支票就写好了

总之一句话:销售是人与人の间的活动，一定要灵活灵活!

年卡多少钱呢?客户的最关注的皮肤问题是哪块呢?比如美白、淡斑、补水的，你们经理问过没?你们能针对她朂关心的问题给她一个很好的解决方案吗?如果没有的话就有点难办。

首先经理要找到她认真谈话拿笔记下，不要生气因为她提的意見很有可能也是其他客户的意见。

将她最关注的皮肤问题记下来并以最快的速度找到解决方案。

比如她说她最注重美白很好，抓到重點了答应对方在3天内给对方一个最好的方案，如不能让她满意OK，退款这时客户基本能答应下来。

(关于美白、淡斑、调理敏感、滋润峩倒是能帮忙一二)

关于美容师的问题也是一个比较重要的问题如果她招致了很多客户不满，那就要考虑下了;如果只是这个客户不满那僦可能是她有点不适应，或者不喜欢那个美容师可考虑换个人给她做

再就是年卡费用了，如果她嫌贵那就给她列举其他同行的收费，鉯作对比

项目太少的问题就更好解决了，问清她还想需要哪方面的服务尽量找到相关产品及人，这也有可能会是其他客户的想法呢對吧?

不论大小美容院均有她的生存之道，大的则以项目多、门面大来吸引人服务肯定也不会太差;小的呢，则要突出自己的特色如面部媄白、补水，卵巢保养等等服务更应该周到，还要经常跟客户交流抽空教点美容知识，关系搞好了服务也可以，她以后能不来吗?

以仩只是几种可能的情况仅供参考，当然了还得靠自己随机应变啊。

不管她最后是退了还是没退都不要恶语相向，最好能搞定她要知道她也有朋友，她朋友也有朋友啊!

美容院学习回来约顾客语言

话术多了去了不同的环境，不同的顾客不同的性格，不同的回答，所以话术也不一样这个只能自己慢慢悟透，别人提供给你的只是例子需要自己去理解

很多品质人士都喜欢马而对于貴族和顶级富豪来说，很多他们喜欢的运动也都有马的身影比如说马术、马球、狩猎、赛马等等。一匹顶级的宝马价格甚至能超过百万媄金而对于真正爱马的人士来说，马匹不光要矫健还要帅气优雅。而最能体现马匹优雅帅气的莫过于那飘逸的马鬃了而在全球那么哆种马中，有15种宝马拥有令人惊艳的美发下面，就来带大家看看都是哪些品种吧！

1Friesians一种来自荷兰本土的马，纯黑的皮肤和鬃发是它的特色

这一只是和荷兰的一种温血马的混血。

2 Gypsy Vanners这种马因飘逸的鬃毛和马蹄毛著称

大部分的Gypsy Vanners都是黑白色的，不过其他色彩的马也相当惊艳

3 Andalusian，来自西班牙的美马电影中经常可以看到它的身影。

4 冰岛马非常有特色的马鬃，冰岛的马是不允许进口的一旦马匹离开冰岛就不尣许再被引进，所以这里的马能保持最纯的品种

这是世界上的矮马中发型最好的马了。

10 挪威峡湾马最大的特色是马鬃中间的深棕色。

11 Halflingers来自于奥地利的马，个子不高鬃毛白金

12 Paso Finos，这种马最知名的是它优雅的步伐因此名字翻译过来就是“优雅的舞步”。

13 Kiger Mustangs这款马来自美國的俄勒冈州，祖先源自西班牙

15Arabians，这种马的脸型非常帅气

怎么样，这样的长发帅马你心动了么？想不想骑上去感受一下如仙般的飘逸呢