大家好，我现在在一家汽车美容店里面当学徒，很迷茫，已经洗了半年的车了。。 动手的机_百度知道
大家好，我现在在一家汽车美容店里面当学徒，很迷茫，已经洗了半年的车了。。 动手的机
大家好，我现在在一家汽车美容店里面当学徒，很迷茫，已经洗了半年的车了。。
动手的机会几乎没有。想问一下，学汽车美容，装潢，贴膜这些的话，去哪里比较好？
求帮助。。
我有更好的答案
想学汽车美容，汽修的话，还是去学校学，去了就有动手的机会，而且学校会推荐工作。想学，可以来我们学校
采纳率：88%
总有一天会出头，凡事都是从基础开始
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请帮我确认我到底是什么病症？
状态：就诊前
希望提供的帮助：
1、 现在很痛苦，没有办法正常工作、看书、写字和思考，几乎是常年的头脑昏沉，时不时会头疼。睡眠不好，有时候明明是睡了很长时间，但是感觉一直是半醒，没有睡着，醒来特别累。感觉没精神、说话没气力，总觉得像是没电了一样需要充电。
2、 好像是没有正常的情感。我现在一年回家一次，平常不打电话回家，跟家里没有矛盾，就是觉得没有必要打，可能半年一个电话。我在家的时候跟我弟弟相处，可以用相敬如宾来描述，很客气，但是一点不亲近。我算是比较孝顺的人了，经常考虑家里缺什么、父母累不累，还给家里没东西，可是我休假了两个月，从来没想过要回老家。
3、 还有点恐惧，比如晚上自己幻想电脑里突然出现很恐怖的画面，或者关灯睡觉以后，自己幻想忽然有人出现在床头等等。
4、想了要做很多事情，都行动不起来，比如看医生，就是 迈不开脚。比如我想跑步，可是想到要准备鞋子、衣服，要找到场地就觉得很麻烦，然后害怕跑步，除非外面一个人都没有。也不是害怕，就是行动不起来。好比去北京看病，坐动车可以到，找宾馆可以住，可是我就是觉得好难。就是不知道为什么动不起来。
【希望医生帮助我】
1、 我大概是什么病？是我说的抑郁和强迫吗？
2、 我是在济南，但是这里没有好的精神病医院，想去北京，可是我发现我想了好长时间了，就是行动不起来，也不知道是怕出门还是什么？
3、 我总担心去看病门诊的时间我说不清问题，我觉得我需要四五个小时才能把我的问题说清楚，我不说完整我觉得会影响一生的判断。
4、 我觉得可能还需要做心理咨询，大夫您觉得呢？
劳烦您看这么多文字，真是不好意思！期待您的回复，谢谢！
所就诊医院科室：
河南商丘市精神病医院 忘记了
很感谢您能这样细致的描述您的病情，也能体会到您目前的状态处境，建议您去医院就诊，您这种状态需要系统治疗。济南的 山东省精神卫生中心 是专科医院，建议您去那里就诊，系统治疗。
疾病名称：焦虑抑郁植物神经紊乱&&慢性浅表性中度胃炎伴糜烂&&
希望得到的帮助：怎么办
病情描述：目前我应该怎么办怎么办最好怎么办最好怎么办
疾病名称：头痛无思乱想&&
希望得到的帮助：思想乱想
病情描述：总是感觉别人能看的到我思想，和想法。你能告诉就算有精神病别人能看的到思想吗
疾病名称：吃了20多天奥氮平，现在不吃药不肯去治疗&&
希望得到的帮助：请问能强制送她去医院治疗吗？这样会对她心里会造成打击
请问能上门吗？我愿意承担任...
病情描述：自一个月前产生幻觉出走回来后，吃了20多天奥氮平，现在她认识自己没病，不肯吃药不肯去医院已有8天了，这期间有3次突然发怒，3次突然悲伤，而且她吃的东西都要自己做或者到外面吃，想请问我怎办...
疾病名称：总是说害怕&&
希望得到的帮助：是否需要门诊
病情描述：总是说害怕有1年多了一个人就坐门口不回家总等家里有人了才进门我妈信神的不应该怕鬼啊以前我妈胆子可大了现在却说怕鬼我想着是妈岁数大了元气弱了吗
疾病名称：心情压抑焦虑，自责，悔恨，恨自己，想自杀&&
希望得到的帮助：没有勇气活下去了，想死了一了百了
病情描述：人生无望，孩子嘴巴霉菌感染，耽误了，一直病着，四年了，我自己也被传染了，是我孕期霉菌感染了孩子，后来又传染了我，我知道这病治不好，制霉素耐药，绝望中。是我害了孩子，我是个罪人，我恨...
疾病名称：被打受了惊吓一老猜疑人打我伤害我没安全感&&
希望得到的帮助：没
病情描述：一老猜疑各种人打我伤害我空旷地方也不敢去哪也不敢去生不如死呀
疾病名称：心理科&&
希望得到的帮助：请教一个问题。尿羞症，怎么治疗？吃什么药
病情描述：请教一个问题。尿羞症，怎么治疗？吃什么药
疾病名称：犯病后胸口憋闷拉肚子情绪波动很多时候想死&&
希望得到的帮助：我这个病是什么病啊该怎么办，能治吗
病情描述：从13年生完孩子后，第一次听鞭炮声，我就想让他快点停下来，疯了一样，大喊大叫，不知道去哪里，活的太难受了，那是第一次，最严重的一次，从那后听到不想听的声音像立马让他停止，但不可能，坐...
疾病名称：浑身无力，精神失常&&
希望得到的帮助：请老师给出建议应该挂哪科及治疗建议
病情描述：总是感觉浑身无力，感觉别人总用异样眼神看自己，总感觉别人在背后说自己坏话，没办法工作，请医生指导应该去哪个科室确诊下是什么疾病
疾病名称：气短，心情低落，记忆力减弱&&
希望得到的帮助：判断病情
病情描述：小时候有用圆规之类的东西在胳膊上划，性格比较外向，情绪起伏波动较大
荨麻疹过敏，未就医
疾病名称：思维不灵活，反应迟钝，言语理解能力差，&&
希望得到的帮助：康脑灵有效吗
病情描述：感觉思维不灵活，反映迟钝，思维理解能力差，有时候左大脑请有点焦虑感，心情有时候莫名其妙的低落，沟通障碍。请问复方吡拉西坦脑蛋白水解物(康脑灵）可以吃吗，有没有副作用，有没有依耐性是不...
疾病名称：情绪激动暴躁亢奋流眼泪想死&&
希望得到的帮助：是不是要去看心理医生还是怎么样
病情描述：我之前有点抑郁自残啊什么的童年阴影过，后来过了一段时间好了，现在一个月里有几天不是经期，但是情绪暴躁，拿头撞墙，精神紧张，发呆，动不动流眼泪，有时候会发抖这个怎么办。。要去医院吗大...
疾病名称：急促而短暂的精神性障碍&&
希望得到的帮助：6月2号回来的在病区期间到今天6月12号，手脚发麻无力站不起来抓不住东西，当天记忆不清...
病情描述：主任：从怀孕期间到人流至今有3个多月，妊娠反应比较大有近3个月没怎么进食，严重缺营养和钾。消瘦了20多斤，之前一直蛮好的，5月3号做了人流，5月17号因出现涨奶现象爱人本人让朋友帮买回乃大麦...
疾病名称：男科&&
希望得到的帮助：尿羞症怎么治疗
病情描述：请教一个问题。尿羞症，怎么治疗？吃什么药
疾病名称：疑病症&&
希望得到的帮助：请老师帮助我，这是疑病症吗，我的这种不适感真的是存在的。怎样治疗，摆脱这种折磨人...
病情描述：老师你好打扰了。我去年五月份吃饭时不小心咬伤了舌尖部，愈合后形成一小米粒大小的结节，因异物感明显一个月后做了肿物切除术，术后愈合号，瘢痕也逐渐软化，目前舌尖情况见所发图片。切除后不...
疾病名称：甲亢&&
希望得到的帮助：医生说判断精神病看言行举止是否属于正常范围，看眼神是否跟正常人一样
单凭症状证明不...
病情描述：被虐待，被欺负多年，可仍然好好的一个人，可总是做噩梦，但我觉得只是心理上的阴影和受伤，并没有所谓的精神病，镇医院也没有检查什么，就直接下判断，去找他们赔钱也不承认，说按照程序走，没...
疾病名称：头疼，记忆力不好，忘性大，头脑混沌不清&&心烦睡不着&&
希望得到的帮助：劳拉西泮和安定哪个副作用大？劳拉西泮和安定哪个副作用大？
病情描述：劳拉西泮和安定哪个副作用大？劳拉西泮和安定哪个副作用大？
疾病名称：厌食&&
希望得到的帮助：治疗、检查
病情描述：头重，有时头疼，记忆、分析、理解等方面减退，把手机放在桌子上，过一会儿就忘记了，同时大脑很乱，安静不下来，好动。
疾病名称：自闭，失恋想复合，暴燥，有自杀倾向&&
希望得到的帮助：失恋后情绪低落，时不时的脾气暴躁，不爱说话，不出门，希望医生给予帮助。
病情描述：因失恋而产生目前的状况，一心想复合，家人都劝不听，不复合就有自杀的想法。
疾病名称：心理咨询&&
希望得到的帮助：寻找心理咨询
病情描述：心理压力大，大半年内感觉他不太愿意和家人多交流，感觉抑郁。
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文章摘要：纯中药祛痘安全系数高,疗效好,希望能够助你战痘成功
靓车会汽车美容人力资源管理（一）职员配置 不同规模的汽车美容店职员配置与数量.（二）职员工作职责 大型……
8条其他回答
给大家分享一款效果非常好的药妆去痘产品,『网址 』美肤康中药内调可祛痘断根不复发,这个药我们医院的皮肤科医生都说很不错,医学处方能根治青春痘 ,纯中药祛痘安全系数高,疗效好,希望能够助你战痘成功
靓车会汽车美容人力资源管理（一）职员配置 不同规模的汽车美容店职员配置与数量.（二）职员工作职责 大型规模的汽车美容店经理的工作职责是:（１） 服从董事长的领导,直接对董事会负责；（２）制定各项管理制度,并组织贯彻落实,做到公平,公正,公开,奖罚分明；（３）制定各项工作计划,督促员工尊守执行,并及时加强监督；（４）制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；（５）建立工资与效益挂钩的激励机制,并按规定办事；（６）负责招聘、培训员工,协调日常工作；（７）定期检查计划执行情况,对照计划指标,发现问题及时讨论,找寻问题出现的根源,并想办法解决及避免；（８） 协调、处理与政府主管行政部门的关系；（９） 定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况,遇到重大事件或突发事件及时上报董事会,以便协助处理解决. 中小型规模的汽车美容店经理的工作职责参照执行.
靓车会汽车美容是加强加强季节性或节假日的项目开发力度和销售力度对近期和长远提高业绩有着不可估量的价值. 开发力度:如夏季的贴膜、室内消毒、清洗、底盘防锈、漆面保护等 销售力度:加强加强季节性或节假日的项目的宣传活动,（前面有） 提高员工的此些项目的推广技术,并为此专门设立奖励办法
据中国汽车工业协会最新统计分析,1月至10月,国内汽车销售达到1467.7万辆,同比增长35,比上年全国高出103.22万辆.据预测,2010年全年汽车销售量将超过1760万辆,再次成为世界最大的汽车销售市场,并且超过美国历史上汽车年销售的最高水平.汽车美容也就成为今后这条产业链中的一环.那怎样才能做好一家汽车美容店,个人认为美容店想在某个区域成长起来,一定要有自己的特色,这个特色可能是产品好,或是服务好等等,然后在这个基础上再延伸一些高附加值的项目,将客户分类进行区别化对待,高端的客户享受高质服务,遵循商业的二八定律,即从20%的(优质高端)客户身上赚取80%的利润,这样才在众多低层次美容店中脱颖而出.总而言之而言总之就是通过"优质特色的产品、专业的施工、客户服务至上"模式等形成美容店的经营风格,从而形成专业化的汽车美容经营特色.优质特色的产品:优质特色的产品是决定美容店生存的基本保障,只有专业化的产品才能达到完美的施工效果,只有专业化的产品才能体现专业店的特色,如简单的洗车项目,好使用低质的甚至是家用的清洗液也能达到将车洗干净的目的,但这种低质的清洗液在洗干净的同时会给车漆表面带来很大的损伤,如腐蚀车漆表面,使车漆表面失色等,虽然在洗车成本上有所下降,但长期以往会丢失很多的客户,得不偿失.而客户在洗车的时候,关注的不仅仅是洗干净,更多的时候还关注是否对车漆有损坏,有否能保养车漆等,洗车不仅仅为洗干净,更多的时候是美容的开始.如果美容店要形成百年老店,形成特色,产品的选择将成为首要的问题.专业的施工:"事在人为",这句话对于美容店是非常重要的一句话,好的产品是需要通过一种优质的产品施工效果来展示给客户,汽车美容店是一种坐店式经营的模式,回头客的多少,会员数量的多少,直接决定了这家美容店的生存与发展,而美容项目施工的效果是客户是否回来或是否成为会员的重要判断标准,只有当美容店所施工的项目令客户满意甚至超过客户的预期,这样才能使扩大美容店的知名度及美誉度.专业的产品施工是通过三个方面来保证的,一是优质的产品为基础,二是完善的施工流程,三是先进的施工技术.美容店需要根据所应用产品的特色及店内经营理念形成一套完整的施工流程,就如简单的洗车项目而言,大量的洗车流程主要为"冲车、喷洗车液、擦拭"等三个步骤,这样清洗的结果就是车辆仅仅为表面的清洗干净,形不成自己店独有的特色,而专业的洗车步骤有20多个步骤,按照20多个设定的洗车步骤,就不仅仅是车辆表面的洗净,而是将洗车专业化、细致化,无论是车漆表面还是轮胎甚至车门挂链处均将完成完美的清洁工作,所带来也将是更多的客户满足度及店内洗车的特色.客户完美服务:店内服务模式如店内的布局,工作人员的接待,客户的服务等,是一种能体现店内"客户至上"的服务模式.汽车美容店做为服务型的企业,店内的客户服务至关重要,体现个性化的客户服务,让客户感到星级的服务享受.服务不仅仅体现在人员方面,更多地体现在管理及店面布局硬件方面,服务并不是一件事,而是很多的细节汇集在一起,通过点点滴滴的小事让客户感受到店面的专业、店面的关怀以及店面的真诚等.其实有上面的内容并不能完全体现你店的优势,你还需要有好的管理,如何是好的管理呢?就是系统化管理,我店一开始时是人工作业,手写入单,手动记账,每月我都不知道能赚多少钱.员工分工不明,工作也相互推辞.后来我朋友介绍(佛山易友科技软件的公司,在网上搜一下就能找到,现在很多美容店都使用他们的软件),你应该有系统化的管理.可能对于很多小公司来说这不太需要,或者不太清楚它的好处,但我确实做了一些比较.因此,在你选择开店前,你需要找到一家软件公司购入软件,软件可以帮到你管理整个公司的信息,包括服务入单,结帐,每月盈利情况,还有会员制度,当然好处不只这些,用了才能发现真能帮到你.有了系统管理,你才有资格向你的客户展示店的优势,他们才能体现高品质消费.优质特色的产品 + 专业的施工 + 客户完美的服务 +系统管理= 成功的汽车美容店(至少在短时间内能够达到盈利,客户是最好的选择,也是积攒客户最多的店
一, 开业前准备的工作. 1, 市场定位.为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容.只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短.是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展. 2 3, 经营项目.汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下(注:仅仅是美容部分而已):新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等.至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出.书面写的只能给出个大概,是对日后的具体操作提供参考而已.如果,想要做一站式汽车美容养护中心,那就要准备多些新的项目,以便能给客人提供一整套完善的服务. 4, 招聘员工.最好在招工时,多招熟练工人.除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手.此外,需要注意的是,不要在招工启事上注明“招美容师傅”.因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯洗车的.招人一定要招什么都肯干的人,如果有这样的师傅,宁可多付点工资.除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的榜样. 5, 装修店面.装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题.车间设计尽量简洁,布线布管要合理,最好把车间的用电独立一个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电.此外,要考虑到日后的拓展需要,为日后拓展新业务需要而预留空间,比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议: 1,洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也不能少过两个位置,否则雨后的晴天,是根本忙不过来的. 2,最好能安装提升机,无论是更换机油还是喷底盘装甲,都是给客人显示你们专业形象的最好方式. 3,保留贴膜房,而且最好是靠近外面设置,而不是缩在店里面.在贴膜的时候,关上玻璃大门,行人经过就可以看到了. 6, 设备购买.我给大家列举需要购买的设备: 1,抽水机2台或以上.以备不时之需,突然坏了,另一台顶上. 2,地毯甩干机1台.最好是不锈钢外壳的. 3,吸尘器2台最好.刚开业时,工少,可以只购买一台,但需要备马达. 4,打蜡机2台.车多时或是赶工时,可以同时施工,快点. 5,抛光机2台.理由同上. 6,臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台.臭氧消毒机实用和危险度低于高温机. 7,泡沫机1台.装洗车液用. 8,水桶若干、毛巾若干、刷子若干. 7, 制度设定.任何的公司企业,都要有员工守则,要用制度去约束员工而不是老板去监督员工.具体的细则将在下文提供参考. 8, 加盟学习.如果你考虑到加盟一个品牌的话,那么就需要做这方面的准备了,但是在众多的美容品牌里挑选一个好的,的确不是件容易的事.因此,加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等.就算是选好的连锁品牌,在签约时也必须把合同看清楚,了解透彻了方好签字.否则日后出来问题,就又免不了一些无谓的争吵了.加盟的合同写多漂亮都好,和现实都有很大的差别.不如说,他写的都是超正常的运营状态,排除了雨天、停电、停水、放假等因素.此外他们通常都是强调的是收入,而没有给大家计算费用的成本.就算是列出了成本,也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用,而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明,例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用.这些都是很运营成本,而很奇怪的是,加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来.不能说是故意的,只能说是“善意”的.只有当你真正加盟了以后,才能看到问题的所在,但到那时一般都是骑虎难下了.虽然不能一棍子打翻一船人,但有心想加盟的你,必须有这个心理准备才好. 9, 产品购买.如果选择了加盟连锁品牌,那么多数是使用品牌提供的产品了.但如果没有选择加盟的话,那选择什么产品来使用呢？其实不难,这就要看你市场调查的工作做得够不够细了.通过仔细的观察同行,不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的,既然大家都选择了这个牌子的产品,自然不会差到哪里去了. 二,美容施工项目细解. 许多朋友都问我,我想做汽车美容,可是我连基本的洗车流程都不会,怎么办呢？洗车不难,洗干净一部车也不难,难在每天洗的每部车都是要干干净净的.如果你没有选择加盟,那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作.以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程,供大家参考. 洗车的流程: 1,用散枪形式表面冲水,和用直枪形式将底盘冲洗.把车上的脚垫拿下来清洗,清洗完后用甩干机弄干,放在一旁等待处理. 2,全车喷上洗车液,然后用手套将全车清洗,洗的时候需要注意的是,要先洗玻璃后洗漆面,先洗车上部后洗车下部.手套洗完每部车后需要过过水.车头灯有时会有蚊虫,此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉. 3,全车仔细冲水,包括底盘部分,在冲水时,需留意洗车没有抹到的地方,顺手把它洗干净. 4,将洗完的车,开到干车区停好.抹干车身,门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒,因此需要用不同的毛巾擦拭. 5,内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰,顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等.把刚才清洗干净的脚垫放上去. 6,用压缩空气吹干净缝隙里的水份. 做完以上的步骤,一台车就洗好了,需要注意的是每抹完一台车,所用的毛巾最好都用清水过一过,以免在抹下一台车时,产生污水印.最好能做到就是抹不同部位的毛巾,颜色最好不同.在培训工人的时候,就必须强调这一点,毛巾不能用错地方了. 手工打蜡的流程:（专业级） 1,洗干净车（用以上流程清洗）. 2,洗干净车身上的沥青.最好洗了,收费增值项目. 3,过全车过一边胶泥.有条件的话,把这个步骤做了,收费增值项目. 4,全车过清水,吹干,开往干车区停好准备. 5,全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上.体现专业的所在. 6,全车手工打蜡,待蜡干后,抹去. 7,撕去美纹纸,用小毛刷清理个别地方的蜡屑,完工. 封釉的步骤: 1,洗干净车身,包括把沥青也清除干净. 2,有条件的,最好全车身过一遍胶泥,好把顽固污垢去除. 3,吹、抹干车身. 4,用研磨剂配合抛光机全车研磨,把车身的划痕处理得更细微一些. 5,用还原剂配合抛光机全车还原,主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平. 6,全车手工涂上釉,待30分钟后,用振抛机全车抛完,就算是完工了. 7,全车的缝隙用半干湿布擦拭,因为有飞溅的蜡屑在里面,深色车较为明显,需要及时清理干净,否则待日子久了,就不好处理了. 还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的.只是最后上的是膜而不是釉而已.有需要的朋友,可参考封釉作法,日常的全车抛光,也同样是这样的步骤,只是使用产品有所区别而已. 内饰清洗消毒的步骤: 1, 把车内的杂物,用袋子装好,放入后尾箱中,有贵重物品最好放收银台处. 2, 如果内饰座椅是真皮的,最好先小部分用泡沫清洗,看是否出现脱色的反应,若没有则可全面清洗,如果是布座套的则可直接清洗,须注意的是洗布套时不能放过多的水,以至于难干. 3, 清洗过程中,尽量避免弄湿车内电路,特别是清洗仪表台时需要非常注意. 4, 清洗完毕,将车窗关闭,打着车,开空调到最大档,并选择内循环.把消毒机放入车内,开着.10分钟后取出,熄火,抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开了空调）,然后把物品放回原处,完工. 以上的几个工作流程下来,应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧？其实美容的项目不外乎就是那么几种,但是如何做到和别人店同样的项目,而收费不同呢？这里就需要各位去仔细研究了,正如我说的那样,把工作细化、细化、再细化,在原有项目的基础上提供增值服务,使其更显专业化,便可达到增收的效果了.拿手工打蜡来说吧,许多的店都只有1和6两个步骤,这样简单的打蜡谁都会做,试问,如何能收到更高的价钱呢？如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤,就算车主不是在现场,别的车主看到了,一样会觉得你的店专业的.而区分专业与非专业,就是看这些细节的工作是否做到位了,工夫到位了,就算是价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可,那就赢得了口碑. 三,员工的招聘、培训、管理问题. 许多老板都把技术和产品当成重点来抓,而忽视的管理.其实管理也是一门学问,赚钱与否和管理好话是成正比的.也就是说,一间店赚钱了,我们都会认为是老板的管理到位了.而如果是平本或者是亏损呢,那就是管理失败了.我们都说要制度管人而不是人管人,但是真正能做到这样的企业是很少的,而在汽车美容行业来说,更是少之又少.并不能都说是老板的水平有问题,而是这个行业的人员素质参差不齐,从而导致管理难、难管理的现状存在.具体有多难,只有真正去接触过了才能深切体会到. 洗车工人是美容店的重要的组成部分,也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一.如果把这些工人都管好了,老板80%的工作就算是完成了,可见其重要性.但是,由于洗车工该工种比较辛苦,甚至有些人认为是比较低等的工作,所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人,正因为如此,许多工人的素质都比较低.素质低往往给老板、管理者带来许多难题,考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久.太笨的人不能招,招进来学东西半天不开窍,榆木脑袋气死你.太精的也不能要,工作偷懒往往都是这么几个人,人家拼命干,他就睡大觉,问起他为什么,一般都有那么几个回答,一我不会、不懂干,二那么些活用不了这么多去干,三不是我工作的范围.总之一句话,就是想偷懒.因此,为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头,应该从招聘这项工作抓起,把好第一道关. 开业前的1个月,就应该着手考虑招人的问题了.否则到了开张之期无人干活就麻烦了.既然招人,就肯定要说明用工政策,其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题.这里,将给出一个招工范本供大家参考. 招工启示 急招:汽车美容洗车工10名(男女不限) 待遇工资-800元,加提成,奖励 (千元以上) 包吃包住 食三餐,每人每天标准伙食10元 住宿:集体宿舍（电视空调房） 工作时间:上午-下午6点30分,:2000000(上午8-下午18) 这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的,我借以给大家参考,另外,我建议增加一些条款,比如说,试工三天,试工期间包食住但不计算工资.试工合格者正式聘用,工资从试工日开始计算.试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇.如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话,估计你的店的员工流失率相对较低一些.而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展.当员工流失率高时,相应的客户流失率也随之提高,这将严重威胁到店面的正常经营.所以,作为老板的必须重视员工的正当福利,给其有归属感,解决了后顾之忧,工作效率必定提高了,而往往许多老板因为经营利润不高,而想到在工人的待遇方面克扣或降低,此举将会造成严重的后果,而后果的最终承担者终归是老板自己. 当人员招齐后,应该适当进行配对组合.比如说你招收了10个人,其中生手和熟手员工各有5人,那么就应该安排一个熟手带一个生手,不用一个星期,生手就能很快的上手并独立工作了.此外打蜡等美容项目也是如此,应由熟手示范,生手在一旁学习,并给予动手的机会,一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰,避免个别员工以不会为借口,借机偷懒.往往通过观察生手的独立操作水平,就可以看得出什么人是真正用功去学习了,什么人是混日子的.如果有发现偷懒者,第一时间就应该给出警告,如果想留下干活的,就必须用功去学、主动去干,否则只有离开的份.如果同一个人出现2次以上的偷懒情况,那就只有辞退了.因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒.适当的时候杀一儆百是非常手段. 对于技师和师傅的管理,也同样不能松懈.由于新店开张,往往没有很多项目可做,而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上,对于师傅们通常是无暇顾及,技师和师傅通常都比较空闲,此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子.为了顾及到日后的生意需要,这时师傅还不能一炒了之.此时,合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键.所以,对于技师和师傅的管理,我给出以下意见: 1. 店面的设备日常保养归他们负责,设备出现问题,第一时间负责整修. 2. 新进的产品,要第一时间学习使用、安装方法. 3. 当店面干活人手出现不足时,必须无条件帮忙. 4. 学习商品销售工作,如能成功向客人推销商品,可给予提成. 5. 工作完和下班前要马上清点和收拾工具,如有缺失为其是问. 对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了,因为许多技师和师傅都有一定的工作经验,而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束,日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现.因此,在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩,别等到发现问题时就晚了.到时他们大多会说,我在以前的那间店就是这样的了,我来这里的时候你又没有说这样不可以.此时再讲规矩已经没有用了. 家有家规,店也要有店规.制度定出来之前要考虑到实际的情况,定出来之后,要包括老板在内的人都要遵守,否则出现问题以后,就很难处理了.以下,给大家提供一份通用店规,以便参考. 1. 准时上班,不得迟到、早退、无故旷工. 2. 上班后第一时间要打卡,不打、漏打、替打者均按旷工处理.扣除当日工资. 3. 需要请假者,需提前一天请假,当日请假者不批,除特殊情况外.不批自行离开者按旷工处理,扣除当日工资. 4. 上班时,必须衣着整齐,身穿工衣,不许穿拖鞋上班. 5. 上班到位后,必须打扫岗位卫生,摆放好工具产品准备开门营业. 6. 上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的.每次扣10元. 7. 无事坐客户车上或开cd空调的.扣除50元. 8. 不按工作要求,违规操作者；扣除奖金20元 9. 过夜车钥匙必须交到营业室. 10. 驾车离开车间或工作区以外的；立即开除,扣除当月工资并报案处理. 11. 下班后,应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开. 12. 如在工作中出现以外事故,导致客户车辆受损时,如工作人员按照公司规定流程施工,可以不负责任.但没有按照规定流程施工的,按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿.如果发现个人是故意行为,由当事人全部负责赔偿. 13. 如果客户车内丢失贵重物品时,查出经手人则立刻报警并扭送派出所,同时开除且扣除当月工资最为赔偿. 以上条例,仅供参考.具体的细则需要切合本店实际,加以修正. 除了日常的洗车及美容外,设备的保养和检修同样值得关注,一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏,便会耽误了交车的时间,导致没有必要的麻烦.所以,在没有活干的时候,工人们也不能闲着,把所有的设备都要检修保养,未雨绸缪.需要保养、检查的项目如下: 1. 抽水机要每星期检查一次机油是否足够,不足的要及时添加或更换,否则缺油会导致抽水机拉缸罢工. 2. 吸尘器需要定期检查碳刷,吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的. 3. 抛光机同样需要检查碳刷,故障情况同上. 4. 地毯甩干机需要定期检查轴承,由于地毯湿的时候重量增大不少,会使得甩干机的轴承很快磨损并松动,松动后会出现异响. 5. 气管、气管接口是否漏气. 6. 打气机一个星期放水一次,如遇到雨天,则要在次日放水. 7. 打气机机油同样要检查、更换. 8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节. 以上工具和设备的保养,是应该由1～2个人负责的,除了要有责任心之外,还要有一定的动手能力和电工知识,否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事,越弄越糟
汽车美容店管理规章制度 一
汽车美容店（连锁店）店长岗位说明书部门:门店职务:店长直接上级:总经理直接下级:副店长（店长助理）、各部门主管、收银员岗位描述:对总经理负责,负责门店的计划采购、经营管理,完成经营指标和计划任务及一切日常事务的管理.工作职责:1、全面负责店面经营管理工作,对总经理负责.2、店面其他人员的日常行政管理和考核评估.3、管理制度、流程的制定及监督执行.4、业绩核算、工时统计,结合客户满意度和行政管理考评,实行合理的绩效分配.5、经营计划和目标任务的参与制定和具体实施.6、负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理、相关报表的量化分析及日常财务管理和监督.7、严格控制库存管理和出库管理,依据各部门经营的统计分析制定采购计划,执行好紧急采购.8、及时帮助各部门工作紧张时的具体事务及人力、物力调配.9、及时、准确、有策略的开展市场调研,加强人员能力开发,做好人员调配、商品排列布局、服务项目组合,组织店内、店外促销活动.10、检查全店员工的工作过程和结果.11、培训员工并检查员工训练过程与结果.12、检查店内设备工具的维护保养.13、消防安全、生产安全的管理与监督.14、处理较大客户投诉及突发事件.15、合理化建议和实施.16、门店的开铺与打烊.辅助工作:1、指导其它门店人员的在职培训；2、协助总部有关公共事务的处理；3、协助其他门店做好促销、宣传等事宜；4、协助其他门店工作紧张时人员的临时调配；5、向总部反馈有关营运的信息.工作权限:1、违纪的处罚权.2、拟定店面规章制度和管理条例.3、参与拟定本店费用预算及工作计划和任务目标.4、参与拟定本店员工的奖罚处理方案.5、对直属人员的绩效考核评定及本店员工的绩效考核管理,并进行奖励和处罚.6、根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见.7、本店人员的调配权.参与本店人员招聘、录用的初选.关键绩效指标:1、门店经营商品数量和收入、利润2、入场接受服务台次、收入3、团队建设和素质提高4、成本费用控制情况5、组织建设和制度建设的完善性6、关键人员流失率7、客户满意度任职要求:1、知识结构:专科以上学历,汽车维修经济管理专业.2、工作经验:轮胎销售、维修、汽车维修行业管理或同行业管理3-5年.熟悉门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作关系.3、能力要求:能够熟练操作电脑,熟悉各种办公软件.熟悉internet运用.掌握公司各项规章制度,并能依此制定、贯切、落实方案.4、技能要求:轮胎知识、汽车维修知识、经营管理知识、财务管理知识、法律知识和技能.5、其他要求:具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、执行能力、计划组织和协调能力.品行廉洁,职业道德良好
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