我充值成功了，但是刀币金额没有相应增加怎么办？
请先确定您充值的完美通行证，与您登录DOTA2游戏的账号为绑定关系。如果确认绑定无误，充值后刀币没有到账，请联系完美客服并提供您的完美通行证和DOTA2账号信息，以及您的充值时间及金额，我们将第一时间为您处理。
进入客户端后【运行DOTA2】按钮无法点击怎么办？
1. 当客户端需要更新时【运行DOTA2】将无法点击，请耐心等待更新进程自动开始。当更新完成后，您即可选择【运行DOTA2】进入DOTA2。
2. 如果长时间处于无更新的状态，请尝试完全关闭客户端重启再试。或尝试删除DOTA2国服安装目录下的“Package”文件夹，重启显示steam更新后进入客户端即可正常开始更新。
问：DOTA2账号问题（被封、被盗）如何申诉？
若您的账号出现被盗、被封等问题，您可以参考下方链接里的内容进行申诉。
运行DOTA2时，弹出DirectX的安装窗口是怎么回事？
首次运行DOTA2将自动安装DirectX（无论之前是否装过），只需等待即可。
为什么我点击启动游戏，过几秒有自动回到启动器，游戏并未启动？
首先请您验证一下客户端完整性，其次请您更新显卡驱动后重启计算机再次尝试。
为什么我需要注册两个账号？
DOTA2账号（Steam账号）是进行游戏时使用的账号，游戏数据和昵称来自于此账号。完美通行证提供游戏充值，参与活动及官网服务等功能。推荐后，在客户端上注册DOTA2账号，然后根据提示注册完美通行证并进行绑定。
如何注册DOTA2账号？
1) 启动DOTA2客户端，点击“创建一个新的账号”。请注意，如果您已经拥有外服DOTA2游戏，可直接使用原STEAM账号登录国服客户端（您的战绩信息和饰品数据将完全继承，不会出现战绩、饰品归零的情况）。
2) 按照流程，依次输入您要注册的DOTA2账号名称、密码、邮箱地址和密码保护问题，然后点击下一步开始创建账号。
创建账号时，请您耐心等待若干分钟的时间。注册完成之后，程序将提示您的重要账号信息，请注意妥善保存。
如何绑定完美通行证？
1）点击运行DOTA2按钮，开启游戏：
2）进入游戏后，点击【绑定完美通行证】按钮：
3）如果您已经拥有完美通行证，请您选择【我有完美通行证】，输入您想要绑定的完美通行证，然后点击登录按钮，等待绑定成功。
如果您还没有注册过完美通行证，请选择【注册完美通行证】并填写你要注册的账号信息（用户名可以是手机号或邮箱账号），验证成功后点击注册并绑定。
4）绑定成功后，即可开始体验游戏。
如果我回归国服的话，我账号上的战绩和饰品还有吗？
原来Steam账号上的战绩信息和饰品数据回归国服后将完全继承，不会出现战绩、饰品归零的情况。
运行游戏后显示“正在连接到DOTA2网络”怎么办？
1. 请检查您的网络设置，确保已经正常连接至互联网。网络连接没有问题的情况下，一般耐心等待片刻后即可进入游戏。
2. 如果等待无效，请完全关闭客户端后（建议确认进程是否都已关闭），删除DOTA2国服安装目录下的“Package”文件夹，以及“ClientRegistry.blob”文件。再启动客户端，显示steam更新后即可正常登入游戏。
3. 如果以上两步不能解决问题，请尝试重复操作。
我该如何修改游戏昵称和头像？
进入游戏页，点击自己的昵称进入个人资料页，然后点击编辑个人资料。然后点击昵称框修改游戏昵称后选择保存修改昵称。
点击图像小图标即可自行上传头像图片。
如何查看自己的数字ID？
在游戏个人资料界面中，编辑个人资料下方的数字就是您的游戏ID。
不记得与STEAM账号绑定的完美世界通行证了，如何在DOTA2客户端内查找自己完美世界通行证？
点击商店内任意一件商品选择购买（图1），然后点击账号充值跳转完美世界充值页面（图2），默认通行证账号就是与您STEAM账号绑定的完美世界账号（图3）。
游戏内商城的页面打不开？出现错误提示怎么办？
网络连接速度问题。请您耐心等待商城页面载入。
如出现以下错误提示请点击右上角刷新按钮对页面进行刷新。如果页面长时间不响应，请您尝试重启客户端。
我要充值，入口在哪里？
您可以通过点击游戏内商城首页右上方的【刀币】按钮既会跳转至DOTA2充值中心。
推荐您通过游戏内商城【刀币】按钮进入充值页面，这样您将直接跳转至您DOTA2账号绑定的完美通行证，从而保证您充值的账号无误。
2. 您也可以通过登录DOTA2充值中心
进行充值。
特别提示：如果您使用网页DOTA2充值中心进行充值，请您确定登录并充值的完美通行证与您希望用来购买物品的DOTA2账号为绑定关系。
我的问题没有找到相应的解决方法，到哪里去进行反馈呢？
您可以通过以下客服渠道反馈问题：
1) 在线客服：
2) 投诉邮箱：
4) 新浪客服微博：
5) 腾讯客服微博：
小技巧：您可使用 Ctrl+F 组合键进行搜索内容。
Steam账号问题（被封、被盗）如何联系V社申诉？
若您的账号出现被盗、被封等问题，您可以参考下方链接里的内容进行申诉。
为什么我需要注册两个账号？
DOTA2账号（Steam账号）是进行游戏时使用的账号，游戏数据和昵称来自于此账号。完美通行证提供游戏充值，参与活动及官网服务等功能。推荐后，在客户端上注册DOTA2账号，然后根据提示注册完美通行证并进行绑定。
如何注册DOTA2账号？
1) 启动DOTA2客户端，点击“创建一个新的账号”。请注意，如果您已经拥有外服DOTA2游戏，可直接使用原STEAM账号登录国服客户端（您的战绩信息和饰品数据将完全继承，不会出现战绩、饰品归零的情况）。
2) 按照流程，依次输入您要注册的DOTA2账号名称、密码、邮箱地址和密码保护问题，然后点击下一步开始创建账号。
创建账号时，请您耐心等待若干分钟的时间。注册完成之后，程序将提示您的重要账号信息，请注意妥善保存。
如何绑定完美通行证？
1）点击运行DOTA2按钮，开启游戏：
2）进入游戏后，点击【绑定完美电竞】按钮：
3）如果您已经拥有完美通行证，请您选择【我有完美通行证】，输入您想要绑定的完美通行证，然后点击登录按钮，等待绑定成功。
如果您还没有注册过完美通行证，请选择【注册完美通行证】并填写你要注册的账号信息（用户名可以是手机号或邮箱账号），验证成功后点击注册并绑定。
4）绑定成功后，即可开始体验游戏。
如果我回归国服的话，我账号上的战绩和饰品还有吗？
原来Steam账号上的战绩信息和饰品数据回归国服后将完全继承，不会出现战绩、饰品归零的情况。
小技巧：您可使用 Ctrl+F 组合键进行搜索内容。
更新时下载速度很慢或者卡住不动，怎么办？
若您的更新速度较慢或者没有下载速度，请尝试：
1) 在DOTA2启动器的“下载”页右侧点击“暂停”按钮，然后再次点击“继续”开始下载。
2) 您也可以在“设置”页更换下载结点，重新登录后将继续下载。推荐选择China-Shanghai与China-Beijing的下载点。
进入客户端后【运行DOTA2】按钮无法点击怎么办？
1）当客户端需要更新时【运行DOTA2】将无法点击，请耐心等待更新进程自动开始。当更新完成后，您即可选择【运行DOTA2】进入DOTA2。
如果长时间处于无更新的状态，请尝试完全关闭客户端重启再试。或尝试删除DOTA2国服安装目录下的“Package”文件夹，重启显示steam更新后进入客户端即可正常开始更新。
运行DOTA2时，弹出DirectX的安装窗口是怎么回事？
首次运行DOTA2将自动安装DirectX（无论之前是否装过），只需等待即可。
为什么我点击启动游戏，过几秒有自动回到启动器，游戏并未启动？
首先请您验证一下客户端完整性，其次请您更新显卡驱动后重启计算机再次尝试。
运行游戏后显示&正在连接到Dota2网络&怎么办？
1) 请检查您的网络设置，确保已经正常连接至互联网。网络连接没有问题的情况下，一般耐心等待片刻后即可进入游戏。
2) 如果等待无效，请完全关闭客户端后（建议确认进程是否都已关闭），删除DOTA2国服安装目录下的“Package”文件夹，以及“ClientRegistry.blob”文件。再启动客户端，显示steam更新后即可正常登入游戏。
3) 如果以上两步不能解决问题，请尝试重复操作。
小技巧：您可使用 Ctrl+F 组合键进行搜索内容。
我该如何修改游戏昵称和头像？
进入游戏页，点击自己的昵称进入个人资料页，然后点击编辑个人资料。然后点击昵称框修改游戏昵称后选择保存修改昵称。
点击图像小图标即可自行上传头像图片。
如何查看自己的数字ID？
在游戏个人资料界面中，编辑个人资料下方的数字就是您的游戏ID。
小技巧：您可使用 Ctrl+F 组合键进行搜索内容。
我的问题没有找到相应的解决方法，到哪里去进行反馈呢？
您可以通过以下客服渠道反馈问题：
1) 在线客服：
2) 投诉邮箱：
4) 新浪客服微博：
5) 腾讯客服微博：
我充值成功了，但是刀币金额没有相应增加怎么办？
请先确定您充值的完美通行证，与您登录DOTA2游戏的账号为绑定关系。如果确认绑定无误，充值后刀币没有到账，请联系完美客服并提供您的完美通行证和DOTA2账号信息，以及您的充值时间及金额，我们将第一时间为您处理。
不记得与STEAM账号绑定的完美世界通行证了，如何在DOTA2客户端内查找自己完美世界通行证？
点击商店内任意一件商品选择购买（图1），然后点击账号充值跳转完美世界充值页面（图2），默认通行证账号就是与您STEAM账号绑定的完美世界账号（图3）。
游戏内商城的页面打不开？出现错误提示怎么办？
网络连接速度问题。请您耐心等待商城页面载入。
如出现以下错误提示请点击右上角刷新按钮对页面进行刷新。如果页面长时间不响应，请您尝试重启客户端。
我要充值，入口在哪里？
您可以通过点击游戏内商城首页右上方的【刀币】按钮既会跳转至DOTA2充值中心。
推荐您通过游戏内商城【刀币】按钮进入充值页面，这样您将直接跳转至您DOTA2账号绑定的完美通行证，从而保证您充值的账号无误。
2. 您也可以通过登录DOTA2充值中心
进行充值。
特别提示：如果您使用网页DOTA2充值中心进行充值，请您确定登录并充值的完美通行证与您希望用来购买物品的DOTA2账号为绑定关系。(十二月的少女)
(隔壁王伯伯)
第三方登录：注册美洽账号常见问题_美洽客服系统
美洽帮助文档
当前位置：&&正文
注册美洽账号常见问题
发布日期：2017-7
&今天笔者给大家讲讲几个注册美洽账号常见的问题
&1、美洽账号格式
&美洽账号是一个邮箱，您注册的时候需要填写您的真实邮箱作为美洽账号，之所以需要用真实邮箱是因为后期密码找回都需要用到这个邮箱。
&2、一个邮箱可以注册几个美洽账号
&每个美洽账号都对应一个唯一的邮箱，一个邮箱只能注册一次，如果邮箱注册之后，就不能再添加此邮箱为美洽账号。
&3、添加子账号
&购买多个坐席后，无需注册多个美洽账号，只要管理员账号开通后，用管理员账号登陆，左下角设置，右侧客服与分组，添加客服账号，这里添加即可，添加的子账号需要接收邮件激活下。
&4、美洽账号注册不了
&这种多数都是系统检测到您的账号有恶意之嫌，注册时会提示forbidden
&5、注册信息保密
&注册时填写的信息我们都会保密不会给第三方，负责您美洽账号的客服人员会在必要是通过您的信息联系您协助您使用美洽
&6、美洽注册信息可以修改
&您在注册美洽后，可以通过登陆美洽客户端修改您的注册信息，包括您填写的邮箱、姓名、电话及公司信息。
&7、美洽账号权限
&默认开通的账号为主账号，拥有管理员权限，在主账号添加的账号为客服权限，主账号可以授予客服账号更多权限。
&8、全功能体验账号
&默认注册的账号为体验版，功能受限制，只能一个客服登陆只能同时对话2个人超过显示留言即使客服在线，可以联系我们美洽客服人员为您开通全功能试用，可以免费试用3天，满意再购买，如果没有购买3天后自动转为体验版。
&附美洽注册链接：
&&&&&&&&下一篇：
美洽D在线客服的漂亮之选，现在就开始无需下载部署，注册即用，最快搭建与顾客无障碍交流的桥梁查看: 12938|回复: 63
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
客服你好，本人一直有二个手机，一个魅族，一个iphone。天天打波利我一直以来用的是魅族手机玩的，而且玩的是世界服。你们安卓和ios是互通的，但是今天我用ios系统登陆账号，结果说无此账号，我想请问，怎么把魅族的这个游戏人物给转出来，转到你们心动游戏账号里面去。
魅族和心动是两个平台数据是不互通的
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
努力戒烟中的虎王 发表于
魅族和心动是两个平台数据是不互通的
有没有办法互通呢？这样的话，难道说要从新练级吗。。
有没有办法互通呢？这样的话，难道说要从新练级吗。。
这个是没有的，因为是苹果的规定
湖中的水草, 积分 2, 距离下一级还需 123 积分
到现在还是登录不上游戏的玩家 要怎么办
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
本帖最后由 a 于
10:27 编辑
有没有和我一样的 一觉起来发现心动账号被注销了 现在忘记账号上不去了&&我现在记得角色名字 可以找回账号吗
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
有没有和我一样的 一觉起来发现心动账号被注销了 现在忘记账号上不去了&&我现在记得角色名字 可以找回账号 ...
有客服帮忙解答一下吗 账号被莫名其妙注销了之后 再上去什么角色都没有了是什么情况 两个转生号一个77的号都没有了
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
努力戒烟中的虎王 发表于
这个是没有的，因为是苹果的规定
那苹果和心动账号关联吗
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
努力戒烟中的虎王 发表于
这个是没有的，因为是苹果的规定
有没有办法可以找回账号呢
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
有没有和我一样的 一觉起来发现心动账号被注销了 现在忘记账号上不去了&&我现在记得角色名字 可以找回账号 ...
我也是，早上还刚刚做了每日，中午再上就什么都没了
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
额(⊙o⊙)…我也是这样，逼我退坑
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
SpiCa98 发表于
我也是，早上还刚刚做了每日，中午再上就什么都没了
而且不仅是这样 让客服帮忙回复账号的帖子全都被秒删了
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
而且不仅是这样 让客服帮忙回复账号的帖子全都被秒删了
我也是，原本游戏卡住了，我重启游戏后就什么都没有了，要我重新建立新角色，感觉都不想玩了。。。。
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
为什么我的帐号早上起来被注销了，我都没记我帐号密码，怎么办啊
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
为什么我的帐号早上起来被注销了，我都没记我帐号密码，怎么办啊
阿阿阿阿阿阿阿阿阿 我也是这样 心好烦 是不是不让人玩了
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
裙妹_ 发表于
我也是，原本游戏卡住了，我重启游戏后就什么都没有了，要我重新建立新角色，感觉都不想玩了。。。。
逼我们退坑
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
我的心动账号登上去，号被删了，要我重新创建！什么情况？昨天晚上还好好的，一觉醒来就什么都没啦！昏
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
我的账号也上也让我重新弄角色，你们这个游戏还让不让人玩了？今天还刚刚冲了个皇家！！！
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
静水流深_o8qhvu 发表于
我的账号也上也让我重新弄角色，你们这个游戏还让不让人玩了？今天还刚刚冲了个皇家！！！ ...
然而并没有客服来解决问题
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
然而我也被(＞﹏＜)了，并没有客服来回答，看来波及人数不大，估计会作忽略处理
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
努力戒烟中的虎王 发表于
魅族和心动是两个平台数据是不互通的
游戏突然卡住再进去就要重新登陆了，我以前游客登陆的帐号再进去就要重新创了，还能再找回账号吗，我游戏名叫老方丈，iOS端的
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
<font color="#6692641 发表于
然而我也被(＞﹏＜)了，并没有客服来回答，看来波及人数不大，估计会作忽略处理 ...
不是忽略处理 而是直接把问题贴全部都删掉了
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
不是忽略处理 而是直接把问题贴全部都删掉了
差不多啦，就是不处理的意思，灭口就算了，估计就波及十来二十人
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
差不多啦，就是不处理的意思，灭口就算了，估计就波及十来二十人
应该不止吧，我看贴吧也有几个的……
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
莫名其妙登出游戏，登录之后人物消失，直接要求我新建人物，app重新下载也一样，唠叨一句我100级100w战力的号难道就这样给我吞了？
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
xklty 发表于
到现在还是登录不上游戏的玩家 要怎么办
求客服解决问题，上午还好好的，突然帐号没有了，求解决
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
努力戒烟中的虎王 发表于
这个是没有的，因为是苹果的规定
中午账号好好的，下午在登陆时人物角色被删除了，这个怎么办？还能恢复么
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
hadesspirit 发表于
中午账号好好的，下午在登陆时人物角色被删除了，这个怎么办？还能恢复么 ...
我也是这样的情况，怎么办
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
一天了 连个出来说明一下的人都没有 科科
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
其它帖子被删光了么，1天了
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
为什么我的帐号早上起来被注销了，我都没记我帐号密码，怎么办啊
- - 我的也是啊 3个角色都要二转了&&唯一的心动帐号 qq 微信都试了 都没找到角色
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
我也遇到一样的问题，手机重启后进入游戏，居然让我重新登陆，找不回账号和密码，两个角色就要废了。找客服申诉也解决不了问题
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
估计找客服也没用 哎
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
手机系统重置，账号忘记了怎么办，求助
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
搞笑了，我们这帮人的号突然就消失了，登上去全是空角色
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
客服无缘无故注销我们账户，导致帐号丢失！找他们处理还说自己回想，能想到还找他们干什么，只会推卸责任！差评差评！！！！！！
湖中的水草, 积分 30, 距离下一级还需 95 积分
客服无缘无故注销我们账户，导致帐号丢失！找他们处理还说自己回想，能想到还找他们干什么，只会推卸责任！ ...
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
不是你帐号丢失的时候，呵呵
湖中的水草, 积分 30, 距离下一级还需 95 积分
确实是这样
那些年我也走过你的路。然后我悟了。
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
努力戒烟中的虎王 发表于
魅族和心动是两个平台数据是不互通的
我账号被全频道禁言了，帮我解除一下， id.&&四大皆空啊
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
有没有和我一样的 一觉起来发现心动账号被注销了 现在忘记账号上不去了&&我现在记得角色名字 可以找回账号 ...
我也是哎，玩了快半个月了，卸载一次重装过后就没角色了，
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
我原本的熔炼值有25万，为什么我今天就打造了一个8000的装备，结果熔炼值就变成20万了，求解释
湖中的水草, 积分 1, 距离下一级还需 124 积分
有没有和我一样的 一觉起来发现心动账号被注销了 现在忘记账号上不去了&&我现在记得角色名字 可以找回账号 ...
应该没有人跟你一样傻吧账号都不记还玩什么
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
有没有和我一样的 一觉起来发现心动账号被注销了 现在忘记账号上不去了&&我现在记得角色名字 可以找回账号 ...
你的问题解决了么？
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
我也是同样情况，客服让我回忆再回忆
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
魅族和心动是两个平台数据是不互通的
我的30万粉丝礼包码 无效怎么办
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
求助啊，我是用心动平台登录器自动登录的，怎么才能看到自己的账号
公司地址：上海市静安区万荣路700号A2 心动网络股份有限公司
本公司游戏产品适合18岁以上成年人使用
抵制不良游戏，拒绝盗版游戏。注意自我保护，谨防受骗上当。适度游戏益脑，沉迷游戏伤身。合理安排时间，享受健康生活。论文发表、论文指导
周一至周五
9：00&22：00
目前银行账户管理存在的问题及对策
　　中图分类号：F812 文献标识：A 文章编号：（-02中国论文网 /3/view-3762936.htm　　摘 要 作为金融监管的重要途径，银行账户管理对于稳定金融秩序、遏制经济犯罪、降低金融风险等具有十分巨大的作用。本文阐述了加强银行账户管理的意义，分析了目前银行账户管理中存在的问题，并进一步提出了解决问题的几点对策。　　关键词 银行账户管理 问题 对策　　一、银行账户管理的意义　　1.加强银行账户管理有助于提高金融服务水平，利于银行机构间的公平、合理竞争。随着全球化进程的不断加快，促使我国银行业对外开放的深度和广度得以不断加强，导致我国国内银行与外资银行之间以及国内各银行之间的竞争越来越激烈。在银行账户管理中，不断增强制度创新的意识，逐步引导客户正确开立和使用银行账户，能够有效鼓励商业银行支付工具创新，从而使银行的经营竞争力得以提升。　　2.加强银行账户管理有助于加快资金的结算速度，使资金的使用效率得以大大提高。作为集中反映整个社会经济活动中资金收付结算的起点和终点，银行结算账户是一切经济活动资金往来的基础。基于此，加强银行账户管理，将使银行、存款人在开立、使用及撤销银行账户中的行为得到相应的规范，为存款人在银行办理正常资金收付清算活动提供便利。同时，企业、个人之间的资金流通速度加快和结算效率的提升，逐步拉动个人消费和企业投资，从而推动我国社会经济的发展。　　3.银行账户的有效管理，有助于严厉打击经济诈骗、洗钱等违法犯罪活动，使社会信用环境得到有效改善。在我国现行的《人民币银行结算账户管理办法》（以下简称《办法》）中，明确规定和规范了账户种类及各类账户的使用范围，对防范经济诈骗、洗钱等违法犯罪行为有着严格的规定。银行账户使用中会反应出各类信息，通过对这些信息进行综合分析，有助于有效监控社会经济活动资金收付行为；与此同时，通过对可疑资金建立相应的、切实可行的预警机制，有助于及时发现异常资金或大额可疑资金的准确流向，帮助银行准确判断个人、及各企事业单位的支付信用，从而促使社会信用程度得以有效提高。　　二、目前银行账户管理中存在的问题　　1.银行账户管理的具体实施流程无序　　据相关部门统计，开立一般存款账户总数的比例仍然呈现不断上升的趋势。发生这种现象的原因可归纳为以下两个：第一，一些金融机构在自身利益的驱使下，不顾银行账户管理的规定，想尽一切办法为本银行多拉拢客户，有的甚至利用放松管理、违规提供优惠和便利的方式，让更多的客户选择本银行的服务，以此追求存款增加额，使存款市场占有率得以扩大。第二，在我国现行的银行账户管理办法中，对一般存款账户的开立采取事后申报制度，且控制力度不到位，针对各金融机构，人民银行并没有制约措施。因此，在现实生活中，各种违规的现象不间断地发生。例如，有些企业为了拖欠税款，多头开立一般存款账户，架空基本存款账户，导致国家税收部门不能及时收缴国家税款。一些企事业单位利用当前银行间的互相竞争，以开户为条件多头开立一般存款账户，多头贷款，贷款到手后就逃之夭夭，导致开户银行无法有效收回贷款和利息，促使银行资产风险的不断扩大。还有些企事业单位多头开立一般存款账户，一旦发生债务纠纷，为了逃避债务，就在另外一家银行重新开户，给债权人及法院追讨债务大大增加了困难。这些多头开立银行账户、多头贷款、多头逃贷的现象，导致一些银行账户处于从未使用或长期闲置的状态，给银行账户管理工作带来了较大的负面影响。据权威部门调查，在一些银行中，大约有10%的一般存款账户处于长期不动的状态。与此同时，一些不法分子利用银行账户进行转让、出租等活动，极易导致经济诈骗现象的发生[1]。　　2.关于银行账户管理的法律约束有待加强　　（1）开户流程的规定与现实操作中的流程不相适应。在现行《办法》中，开立基本账户的流程规定：企业申请开立基本存款账户的，应向银行出具法定代表人的身份证、企业营业执照正本、组织代码证、税务登记证明，并填制开户申请书；根据账户管理制度的相关要求，银行应审查企业开户申请书所填的事项和证明文件的真实性、合规性、完整性；审查合格之后，银行将企业的开户申请书、相关的证明文件和银行审核意见等开户资料报送中国人民银行当地分支行，经其核准企业开立基本存款账户的唯一性和开户资料的合规性之后，即可办理开户手续[2]。但在实际操作的过程中，银行由于受到系统设计等多方面因素的制约，首先需要进行内部系统开户操作，在账号产生之后才开始进行后续向中国人民银行报备、审批的工作。而现行《办法》中规定要首先由中国人民银行审批，才能由银行为企业开立账户，这与实际操作相互矛盾。　　（2）对于可开立一般存款账户的数量没有合理的限定。《办法》中规定，一般存款账户是存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付，该账户可以办理现金缴存，但不得办理现金支取[2]。然而，并没有明确规定存款人可开立一般存款账户的数量，这样，很容易使犯罪分子在经过正常手续和程序的基础上，开立多个一般存款账户办理转账业务[3]。此外，《办法》未对个人账户的开立数量有明确规定，个人账户具有转账功能提升、账户提现自由度高等优点，那么个人账户洗钱犯罪分子就用自己的身份证明开立若干个人账户结算账户和个人账户储蓄账户，从而将单位经营性资金非法转入个人账户。多头开立银行账户，为洗钱、逃税、骗税等违法犯罪行为留下了可乘之机；也可能产生恶意逃废债务的现象，这样容易导致经济纠纷，使企业生产和经营不能正常、顺利进行；还为侵吞集体、国家资产、私设“小金库”等不法行为提供了方便，致使腐败现象肆意滋生。　　（3）规定中对银行审查责任不清晰、处罚力度有待加大。在现行《办法》中，对存款人申请开立银行账户的规定不清晰，导致不能切实落实商业银行对存款人开户资料的审查，显然，这样容易为那些利用开户进行洗钱等违法犯罪活动的出现埋下了隐患。此外，《办法》存在约束不足、处罚偏轻的问题。在《办法》中，颁布的中国人民银行部门规章的法律层次不高，社会约束力不够，再加上《行政处罚法》的限制，银行可对违规的存款人采取较小金额罚款的措施，这样能够起到的惩戒作用极其有限，直接影响着我国银行账户管理，使银行账户管理效果不理想。 　　三、解决银行账户管理问题的几点对策　　1.健全银行账户管理的相关法律法规，强化信用建设　　在现行《办法》的基础上进行进一步的更新和完善，使相关规定更加明确清晰、便于操作与执行。于此同时，可以用法律法规的形式严肃确认银行账户管理的相关规定，为各相关部门更加严格执行工作提供了便利，做到切实将银行账户管理工作提升至法律的高度。此外，还需要加大对综合治理及优化环境的投入力度。要大力打击洗钱、骗税等违法犯罪活动，切实加强反腐倡廉的力度，使银行账户管理违规的外部诱因从根本上得以减少。因此要重视和强化诚信环境的建设，通过各种积极有效的形式使公众的信用道德水平得以切实提升，为诚信环境的建设奠定坚实的基础。同时，各商业银行与人民银行、司法、行政等部门要加强交流和联系，实现通力合作，共同参与抵制各种形式犯罪的活动中，确保金融系统能够正常运转。严格有效的监督制度也是不可或缺的，通过建立监督制度，及时查处被举报的违法行为，充分发挥社会力量的优势，更有利于银行账户管理的综合治理。　　2.充分利用各种有利资源，构建立体账户管理系统　　将人民银行的账户管理系统与大小额支付系统、同城交换系统、联网核查系统、征信系统等有机地结合在一起，建立一种立体的账户管理系统。通过各个系统的联网，有助于中国人民银行和各金融机构及时、全面地掌握客户资金的来龙去脉，并实现对其异常现象做到实时监控，为客户风险评估和信用评级提供了条件。与此同时，能够实现及时地与公安、税务等相关部门的信息共享，严格有效地打击偷税漏税等犯罪现象，有利于为银行账户管理提供一个和谐的环境。此外，由于银行账户年检手续繁琐，建议可通过各部门合作，各系统联网，充分利用现有的各种有利资源，提高账户年检的效率和质量，这样可减轻企业、银行等部门在年检上的工作压力，有利于银行账户管理工作的顺利进行。　　3.完善银行账户管理的制度建设，树立制度创新意识　　如果要适应变化的外部经济环境，那么推进银行账户管理的制度建设是非常重要且必要的手段。而在现实中，针对于银行账户管理政策方面，商业银行普遍存在手段落后、政策措施不力、思路较局限等问题。例如，一些企业对银行账户管理不予积极配合，这表明银行没有有效地结合结算服务和信贷的优惠政策；一些企业偷税漏税的问题时常发生，这在一定程度上可说明现行的税收征管办法与基本账户之间缺乏很好的联系。对于这些问题，必须要有足够的制度创新意识，才能使问题得以有效解决。可以尝试推行以基本账户为基础、以一般纳税人为对象的主办银行制度。一般将提供贷款较多的银行确定为主办银行，与此同时，基本账户管理要和商业汇票管理、税收征管制度等有机地联系起来，明确规定一般纳税人必须在银行开立基本账户，并告知税收管理机构。另外，企业向外签发商业汇票时，只能通过基本账户进行，银行对基本账户以外的存款人的贷款必须低于基本账户存款人。这样，可以充分调动企业配合银行账户管理的积极性，为银行账户管理工作的顺利进行提供有利的条件。　　综上所述，银行账户管理对金融机构和社会的发展有着十分重要的意义。因此，必须要健全银行账户管理的相关法律法规，强化信用建设；充分利用现有各种有利资源，构建立体账户管理系统；完善银行账户管理的制度建设，树立制度创新意识；严厉打击一切经济犯罪行为。通过各种有利的手段加强银行账户管理，为银行账户管理的可持续发展提供强有力的保障。　　参考文献：　　[1]何俊蓉.制约现行银行账户管理可持续发展因素分析.2011（42）：56.　　[2]中国人民银行.人民币银行结算账户管理办法.2002.　　[3]中国人民银行.人民币银行结算账户管理办法.2002.　　[4]张佳，张本荣，彭根交.加强和完善账户管理的若干思考.时代金融（中旬）.2011（4）：138-139.
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