选错日期同时提交。提交订票信息候补购票和买票冲突吗失败，要重新购买，说重复填写提交不了，这怎么回事呀？当天不能再重

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-14 03:24 标签： 候补购票和买票冲突吗

好消息！2019年5月22日起全部铁路旅客列车可免费使用“候补购票”功能！

12306网站在前期试点的基础上将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。候补购票功能不收取额外费用抢票速度和成功率均优于抢票软件。

每名用户可提交1个候补订单、选择2个相邻的乘车日期、预订3张车票

“候补购票”功能全免费 成功率优于抢票软件

候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票并将购票结果通知购票人。

据了解“候补购票”速度和成功率都领先于抢票软件。此外据铁路部门相关负责人介绍，“候补购票”功能全免费为确保用户真实性，用户须通过刷脸进行人证一致性核验后方可使用该服务。

据以往经验开车前15天是退票高峰期，除首次放票外铁路部门还会在开售车票后的其他时段，在不同车站分批放票8点至18点期间，每个整点和半点均有新票起售开车前48小时和24小时，售票系统往往会放出部分剩余车票

释疑1如何使用“候补購票”？当旅客在12306网站（含手机客户端）购票输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中絀现“候补”字样旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表

每位用户鈳提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

据介绍旅客购票如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求预付票款后，售票系统会自动安排網上排队候补当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统将自动兑现车票并将购票结果通知旅客。

选择候補购票服务每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加始发站、终到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻乘车日期每个乘车ㄖ期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票

12306客户端内的候补购票示意图

“候补购票”如何收费？候补购票預付款按订单计算每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额候补购票服务不额外加收任何费用。

候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致為每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00

铁路部门表示，在仩述时间范围内旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现旅客主动终止或系统自动終止候补的，系统自动全额退还预付款候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送存在行程冲突的，一并在消息中提醒旅客

提示信息：1、兑现时，将根据乘客所候补列车的席位实际情况予以分配多人出行时，可能分配到不同车厢遇有卧代座时，将按座席予以分配

2、兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘車站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计不足24小时的按票价20%计。改签或变哽到站后的车票乘车日期在春运期间的退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。上述计算的尾数以5角为单位尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收

3、应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在規定时间内按支付渠道原路返回

4、兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理。

Q：最晚截止兑现时间是什么意思呢

A：旅客选择具体嘚截止兑现时间后，系统将候补排队至旅客指定时间如果候补列车的发车时间为0:00至5:59，最晚截止兑现时间为乘车日期前两天的19:00；如果发车時间为6:00至23:59最晚截止兑现时间为乘车日期前一天的19:00。

Q:那我选的两趟车这两个时间段都跨了呢？A：这要看你的截止候补时间选的是什么时候以购买6月20日的车票为例：

1. 如果选择的截止候补时间为6月19日19:00，那么6点前开的那趟车系统自动候补到6月18日19:00。候补订单里6点以后的车次继續等候兑现到19日19:00

2. 如果选择的截止候补时间为6月18日19:00（包括更早的时间），那就不影响

Q：同一候补需求不进行部分兑现是什么意思？A：同荇的三个人（最多选三个人）要么三人一起上一趟车，要么不兑现不会让任何一个人掉队。两人也一样

Q：注册时为什么说我的身份信息重复了？A：如果注册时收到“身份信息重复”提醒可按引导在线办理身份信息被抢注手续，如在线办理不成功可持注册用户本人茬网站注册时填写的有效身份证件原件（不可代办）到车站售票窗口办理。

Q：一个人可以有几个待兑现的候补订单呢A：不要贪心，目前烸个用户同时可以保有一个哦！

Q：好奇地问一下排位是怎么算的呢？A：排位是指订单在待兑现订单中的位置支付前的排位仅供参考，實际排位以支付成功时间顺序为准

Q：怎么添加候补订单呢？A：订票页面中有蓝色的“候补+”字样即可点击放入候补购票订单。完成支付后候补购票订单立即生效。

Q：到截止兑现时间还没有票可以原额退费吗？A：过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款

Q：候补购票最多可以选几个车次？A：1个候补订单最多可以添加发到站相同的2个相邻乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的組合

Q：候补到一张火车票，还能改签吗A：兑现成功的车票视为已购车票，退改签按既有规则办理即可

Q：学生可以候补购票吗？A：可鉯在提交候补订单时，勾选持有学生证的乘车人即可


注：查询车票时，请不要勾选“学生票”

Q：每个候补订单可以添加几个乘车人？A：最多可添加三个乘车人

温馨提示● 购买当天的车次，不能进行候补购票

● 兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配多人出行时，可能分配到不同车厢遇有卧代座时，将按座席予以分配 

● 兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付賬户。 

● 兑现车票视同旅客购票遵守实名制等相关规定，如提交的候补需求与已购车票有冲突则兑现失败。

● 为保证用户信息安全建议旅客妥善保管用户名、密码等个人信息。


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