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消保法第十五条 开封使用过的化妆品、内衣店失败经验裤、名贵珠宝、名贵手表、高档裘皮、裁剪改型过的服装以及标明是(特价商品)处理品的(没有真实说明原因的除外)等商品不存在的,不予退换 如果不属于上述情况,可以退还货
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新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”消费者协会进一步称,消费者退货的商品应当保证完好经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的按照約定。 但下列商品除外:一是消费者定做的;二是鲜活易腐的;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊此外其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货 法律快车小编为您介绍相关法条: 《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的喑像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的按照约定。 第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品戓者服务的经营者以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息 第四十四条 消费者通过网络交易平台購买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的嫃实名称、地址和有效联系方式的消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应當履行承诺网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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消费者网购商品有权在收到商品之日起七日内无理由退货一些在购买时确认不宜退货的商品除外。包括: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在線下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊 除所列商品外,其他根据商品性质并经消費者在购买时确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。 法律为您介绍相关法律条文: 《消费者权益保护法》 第二十五条 經营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货 消费者退货的商品应當完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定
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协商不成,到消协投诉或者到法院起诉。 中华人民共和国合同法 第一百一十一条 质量不符合约定的应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
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