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化妆品销售逼单的“十大”技巧
聚评 身为销售人，不管你卖的是什么产品，“泡”的是什么行业，但你追求目标就是每天要出单。除了销售人本身的个人素质、形象、亲和力、服务力、产品知识、技术知识、人脉关系等之外，剩下的就是你的销售技巧。究竟有哪些逼单技巧，让我们可以去学习和借鉴呢?下面笔者将销售中常见的十种逼单技巧整理供销售同仁们分享。
身为销售人，不管你卖的是什么产品，“泡”的是什么行业，但你追求目标就是每天要出单。诚然，这不仅是你本人对自己的要求，同时，也是公司对你一种考核。对销售人来说，这也是工作中的一种无形的“鸭梨”。通常来说，会不会出单，能否把产品卖出去，除了销售人本身的个人素质、形象、亲和力、服务力、产品知识、技术知识、人脉关系等之外，剩下的就是你的销售技巧。究竟有哪些逼单技巧，让我们可以去学习和借鉴呢?下面笔者将销售中常见的十种逼单技巧整理供销售同仁们分享。让客户感觉你在为他着想客户永远不会想买贵的产品，但是往往很多店铺里面的销售人员却恰恰相反，设方想法让客户多花钱，原因只为“高客单”和高提成。为啥不能站在客户的角度上去为他分析问题，让他感觉你在为他着想，花最少的钱，买到最适合的产品呢?当然，最好是让客户自己觉得有占了便宜的感觉，就算客户买的是贵的，他也能欣然接受。有一位张女士前去某化妆品门店购买洗发乳。进店之后，她在化妆品专柜上面挑来拣去，拿在手上又放下，总是不知道到底是买哪样的好。负责专柜销售的小丽便走过去，一一将产品的卖点、功效分别给她进行详细介绍，最后，小丽还告诉张女士：“有两种性能功效是差不多的，但价格却有10多块钱相差，我建议你买便宜一点的，因为，虽然这款产品不是名牌，其实功效相差不大，我本人也使用过确实不错。张女士听了小丽的介绍之后，微笑着对她说：“看你很诚实，买瓶试试吧!”。抓住客户的“软肋”在与客户谈单时，客户只要对店铺销售的产品感兴趣，但还要再比较一下。这时你就不要等，要抓住客户的“软肋”，你一定要练就一双火眼金睛对客户进行多注意观察，然后敏锐地抓住其某一方面的弱点，因势利导，对客户进行种种暗示，比如，想在价格上打折，还是希望你能送个“小包装”或其它赠品，根据客户的这些“软肋”，再给其设一个购买的理由。销售人员只有学会发现、唤起甚至创造客户内心对于产品和服务的需要，然后恰到好处地对其进行“满足”需求，客户就会欣然签单。巧用欣赏赢得客户“买账”一位先生陪同太太去超市里去选购商品，逛了几圈后，他们最后在化妆品专柜驻足下来。原来这位女客户突然发现有一款美白祛斑的化妆品，非常适合自己，便告诉丈夫要求买下。丈夫把那款化妆品拿在手上，仔细看了看商品包装上的说明，觉得与其它同类美白化妆品没什么区别，就说：“这款产品，我觉得有点太普通了，不如换一款进口的、其它品牌的产品吧!”，一边说，一边让销售人员帮他拿一款价位相对比较高的产品，但太太一向是舍不得“花大钱”，觉得有点贵。“姐，不仅你长得漂亮，而且哥也爱你，为了你他不仅不怕花钱，并且还想让你打扮得更美丽更漂亮”，结果，就是这一句充满欣赏和赞美的话，不仅让女顾客感到有一种幸福感，同时也让男顾客非常欣慰并爽快地买了单。设身处地退单变签单午后一位女顾客匆匆忙忙地从家里到某化妆品店铺要求退货。原来她上个月买了一款化妆品，但使用一段时间后，觉得脸部皮肤有点不适，便赶紧到店里退货。店长得知这件事后，马上找只凳子让客户坐下来，并递上一杯纯净水进行安抚顾客：“不好意思，我家的产品给你带来了不适，实在抱歉。不过，一般客户对刚刚使用这款产品都有此类反应，但过一段时间，一旦皮肤适应后，并且有一定的美容效果，她们就会产生重复购买。当然，凡事也可能有个特殊和例外。现在我尊重你的意见，可以免费帮你调换同类产品，不知道还能怎样帮你?“谢谢，我明白了”，最后，客户又把产品拿回家了…过了2个月后，哪知那位女顾客又来了，但这次不是来“找麻烦的”，而是回头再继续签单购买化妆品的。遇到客户对产品效果存在异议，我们不要急于反驳客户，要设身处地的为客户着想，在感同身受的情况下客户更容易接受你的意见。温馨提示涨价逼单在你给客户推销某种产品时，假如你已是“底价”销售，客户还是对你的价格产生异议，或者说不能马上做出购买决定，而是在跟你打“哈哈”，这时，你不妨拿出小包装的产品让客户先进行体验。在一边为客户按摩皮肤，一边和客户进行“套几乎”。在时机成熟时，你可把预先打印好的“降价通知”，郑重地从你的“办公抽屉”里拿出来，然后对客户说：“这可是商业机密啊，下月公司要对部分产品价格进行调整，现在不买，以后要多出20%的价格去购买，你看，现在购买就等于享受八折的优惠，我看你也是一个诚实而不会乱说话的人，所以，我把这个消息告诉了你，你不买没关系，但可不要对别人说啊!客户此时可能会对你说，“这样吧，我买一套吧。”利用“爆款”饥饿销售当客户对你所推的化妆产品都感兴趣，但又不知道到底选择哪一款产品适合他，而作为销售人员又想让客户购买价位稍微高一点的那款产品，此时，你可以这样对客户说：“三款产品当中，中间这一款，可以说是大家都喜欢的产品，我们把这款产品称为“爆款”，现在公司仓库可能没有几套了，昨天我听公司的库管人员说，一共还有5套，估计马上就断货了，你不要也没关系，不过以后再进货，可能价格有所提升，要不你现在买一套吧，免得以后花冤枉钱。”虚心求教赢签单在你费尽口舌，使出各种方法都无效，特别是马上即将“到手的生意又要黄了”，怎么办?不妨试试这个方法。此时，你可以这样对顾客说：“我知道，可能是我的能力很差，也可能是我的嘴笨，没办法说服您，我认输了。不过在认输之前，还是请您指出我的错误，能否给我一个提高自己的机会?”。毋庸置疑，象这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心(对喜欢好为人师类的客户更加凑效)，而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你，一边鼓励你，说不定还为你的“真诚”而签单。打开客户的“心结”一些客户进店铺之后，即使有购买需求，但她还是装作“深藏不露”，目的是在心里对柜台上所陈列的化妆品进行比较，倘若想让他们马上签单可能不太现实。此时此刻，客户有可能是在产品的选择、质量、价格、售后服务等问题上有所纠结。这时，销售人员要审时度势，设法解除客户的疑虑，而不要急于让客户签单。而是要以真诚的微笑服务设法让客户说出他们内心的“真需求”，并设身处地为客户着想，鼓励客户“抖出”购买的困惑及内心纠结。一旦客户的需求和封闭的“心门”被打开了，那么，签单的事情就会水到渠成，就不是个事儿。交心才能有交易在与客户直面交流时，一定要多观察，通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察，及时了解客户的心理变化，了解客户到底是需要什么产品，需要何种功效，想要什么价位，想解决什么问题，譬如，护肤类化妆品，如洗面奶、沐浴乳、护肤霜、面膜、珍珠霜、雀斑霜、粉刺霜等，你具体是要什么功效的?是美白，还是祛斑，还是养颜，还是三者兼有?一句话，就是要分析对方的底牌和客户的心态，用真诚去打探，只有解决客户的“真需求”和底牌才能与客户达成共识，有了共识才能交流，这样的交流才能交心，有交心最终才会有交易，有交易才会有生意。给客户一个“威胁”笔者曾在一个化妆品店铺做营销咨询时，看到一位顾客在化妆品店铺里和销售人员一再纠结化妆产品的价格，店铺的销售人员不知如何跟顾客交流，结果“两败俱伤”客户失望而回，店铺没有销售。笔者就把店长找来告诉她：“如果再遇到类似有关价格异议问题，你就表情严肃一点，然后再跟客户说：“对不起，我们这里不讲价，要买就就替你包装签单”，一边说，一边假装欲走的样子试试看。果然，没多久有一位顾客进店了，当她看完一款化妆品后，就开始“讨价还价”了，那位店长走过去按照我说的方法做了以后，客户反而没有离开。因为，这种举止会促使顾客决定购买，此时，顾客可能认为，看来产品的质量有保障，或者认为这种价格确实是到底，不能再降了。可见，销售人员如果通过改变销售策略，利用客户“怕买不到”
的心理， 对客户稍加“威胁”，来增加客户购买的紧迫感，说不定就能变被动为主动， 让客户尽快做出决定的效果。但是，逼单的前提是你的产品一定得让客户满意。换句话说，在与客户进行沟通时， 销售人员必须保证自己的暗示是客观的、 实际的，
绝不可以用谎言来欺骗客户。总之，只有基于对客户的尊重和关心来巧妙地进行说服，才能使客户坚定购买产品或服务的决心。切记，莫让“威胁”成了真威胁!您的位置：-->-->-->正文
销售技巧：如何让客户对自己产生好感？
导读:销售中产生好感，即有了一个好的开始，而好的开始，是成功的一半。但如何让客户对自己产生好感呢？ 产生好感，即有了一个好的开始；而好的开始，是成功的一半。 所以今天我们就一起聊聊：如何让客户对自己产生好感？ 在解决这个问题之前，我们先一起回忆几个场景，在生活里，曾经让你产生好感的是那些人？ 我归了下类，大概包括以下几种： 一种是颜值高的人，美女帅哥，无人不爱。 一种是聊的来的人，他们往往让我们有一种相见恨晚、巧遇知己的感觉。 一种是特别的人，他们有鲜明的性格标志，或是幽默、或是豪爽、或是乐观、或是穿着独特，让人过目不忘。 一种是有实力的人，有实力意味着他们拥有大量资源，这种资源或许是财富、或许是经验、或许是信息、金钱和人脉。 一种是让我们感觉舒服的人，你说不清为什么，但他们就是拥有让你舒服的本事，让你想要接近他。 综上所述，当我们具备以上特征，或者当我们能够塑造出来具有以上因素的“场”的时候，客户就更容易“爱”上我们，下面就分享这五条魔法： 魔法一：升级你的颜值
升级颜值不是说让你去韩国把自己整容，而是说：首先，你要去除掉身上所有可能引发客户讨厌的因素：比如，不守时、身上有异味、穿白色袜子、穿过于暴露或者紧身的衣服、头皮屑洒满肩膀、言语粗俗……。 其次，你无法改变自己的相貌，却可以改变自己的态度、表情和衣着打扮：比如，时刻面带微笑，并真诚自然；主动握手并传递自己的热情；增加自己的幽默感；选一身适合自己风格并得体的衣服，色彩不要太花哨；设计一个清爽干练的发型；站姿、坐姿和走姿端庄自然。 外表是我们的第一张名片，直接影响了客户对我们的第一印象。 魔法二：当好客户的知己
1.主动热情：热情犹如阳光，会快速融化我们和顾客之间的陌生感，营造出一种好的氛围。这就要求我们，一方面，见到客户以后要主动、热情打招呼，同时语调要爽朗、厚重，不能有气无力。 2.巧用称呼：实际销售过程中，至少有50%以上的拜访发生在非正式场合，这就意味我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式，否则容易让客户感觉疏远，比如可以尝试一些非正式的称呼，比如：刘哥、张姐、兄弟、哥们……，运用得当的话，会让客户感觉舒服和亲切，从而拉近彼此的距离。 3.善选话题：话题选择上，初期切入时，可以选择一些热点话题；中期深入时，要选择一些客户关心或喜欢的话题；后期收尾时，可以找到一些双方共同在意的话题，比如：产品本身或者是曾经相似的经历，从而找到更多的共鸣。 4.移情聆听：移情不是同情，而是从情绪和理智上双向理解顾客并接纳顾客，移情的基本步骤是：首先，抛去成见，把自己放在客户的角度上；其次，通过复述和确认，理解顾客的思维和感受，在充分理解的基础上，表达自己的观点和情绪。 魔法三：打造属于自己的个性标志
1.设计自己的标志性动作：独一无二的标志动作会增加你本身的记忆点和魅力，比如丘吉尔的V字型手势、NBA球星艾弗森的侧耳倾听、张学友的兰花指都让人印象深刻。在设计标志性动作的时候要注意，第一、动作本身要具有正面意义，同时贴合自身性格，比如：你不能说你的标志性动作是对人竖中指，那简直是在找打；第二、动作要简洁易展示，比如：你不能说你的标志性动作是打完一整套咏春拳，那样的话，估计等你打完拳，顾客都睡着了；只要符合以上特点，想要设计什么动作就要看你自己的喜好了。 2.佩戴标志性饰品：标志性饰品是什么？是曾荫权的蝴蝶结领带！是叶茂中从未摘过的帽子！是王家卫一直戴着的墨镜！是让人无法忘记的鲜明记忆点！我认识的一个业务员，他给自己设计的标志性饰品，是经常戴一条红色领带，以至于到后期，尽管一些客户都不知道他的全名，但都会说：那个带红色领带的小李。小李成功打造了属于自己的独一无二的客户记忆点。 魔法四：巧妙呈现实力
1.巧讲客户：人是社会动物，因而都具有从众性。所以，适当讲一些自己做过的一些比较成功的客户，会很大程度上刺激客户的兴趣，当然，你所选择的成功客户必须符合以下特点：第一，有一定的知名度，你不能选一个客户根本没听过的企业来讲，否则的话，客户基本无感；第二，和客户的关联度高，比如：是客户的同行、是客户的供应商、和客户在同一个工业区，这无疑是在暗示客户，你看，跟你相似的他们都选择了我们的产品，要不你也来试试。 2.巧讲资质：包括公司资质和个人资质。俗话讲的好：王婆卖瓜，自卖自夸，讲出了自我营销的重要性，但自卖自夸难免招人嫌，所以要借助第三方的口来替自己做宣传，比如：借其他客户之口，比如你说：最近在跟一个客户聊天的时候，他说你们公司作为行业前三的公司……；借媒体之口，比如你说：最近媒体上报道我们公司作为中国驰名商标……；借经历暗示，比如：我在公司工作四年，服务过大大小小158个客户，一直秉承...。 魔法五：构建相似性
有些人能够始终让我们舒服，是因为他们始终能够和我们保持在同一频道，同频的气场，能够让彼此之间建立起足够多的亲和感和相似性，从而感觉舒服。那么，如何构建客户之间的相似性？核心技巧就是：模仿。 1.模仿客户的肢体语言：主要肢体语言包括：坐姿、手势、头的动作和面部表情。比如：如果客户的坐姿较为随意，我们就可以在建立初步信任的基础上，坐的随意一些；如果客户喜欢用简洁有力的手势辅助表达观点，我们在表达的时候，就可以借助简洁有力的手势来辅助表达；以此来契合客户。 2.模仿客户的语调语气：从语调上模仿客户，可以快速增加客户的安全感，让客户感觉你已经完全接受了他，从而达到双方在情绪上的共鸣，快速建立信任关系。比如，你见一个说话语速较快的客户，你就要改掉自己连珠炮似的语速，放慢自己的语速，和对方保持在同一频道，就会让客户感觉舒服而放松。 3.模仿客户的口头禅：口头禅是客户内心较为在意的价值信念的集中体现。模仿客户口头禅，无疑是在暗示客户，我接受你所表达的核心价值信念，我和你是同类。 通过以上五条魔法的使用，我们可以创造出一个充满吸引力和安全感的“场”，让顾客感到舒服和放松，从而让顾客更容易对我们产生好感，以此为业务的下一步推进做好铺垫。 本文来源于网络，感谢作者，分享好文章。如涉及侵权，请联系我们删除！
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真诚服务让客户满意 化妆品销售促成十大技巧
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　　身为化妆品店铺的销售人员，你所追求的目标就是每天要出单。诚然，这不仅是你本人对自己的要求，同时，也是公司对你的一种考核。通常来说，会不会出单，能否把产品卖出去，除了销售人员本身的个人素质、形象、亲和力、服务力、产品知识、技术知识、人脉关系等之外，剩下的就是你的销售技巧。究竟有哪些“逼单”或促成技巧，让我们可以去学习和借鉴呢？下面笔者将销售中常见的促成技巧整理成十条，供化妆品行业的销售同仁分享。
　　一、让客户感觉你在为她着想　　客户永远不会想买贵的产品，但是往往很多店铺里面的销售人员却恰恰相反，想方设法让客户多花钱，原因只为“高客单”和高提成。为什么我们不能站在客户的角度上去为她分析问题，让她感觉你在为她着想，花最少的钱，买到最适合的产品呢？当然，最好是让客户自己觉得占了便宜，即使客户买的是贵的，但她也能欣然地接受。　　有一位张女士前去某化妆品店购买洗发乳。进店之后，她在化妆品专柜上面挑来拣去，拿在手上又放下，总是不知道到底买哪样好。负责专柜销售的小丽便走过去，一一将产品的卖点、功效分别给她进行详细介绍，最后，小丽还告诉张女士：“有两种性能功效是差不多的，但价格却相差30元，我建议你买便宜一点的，因为，虽然这款产品不是名牌，其实产品的功效相差不大，我本人也使用过确实不错。张女士听了小丽的介绍之后，微笑着对她说：“看你蛮诚实的，买瓶试试吧！”。
　　二、抓住客户的“软肋”　　在与客户谈单时，客户即使对店铺销售的产品感兴趣，也还要再比较一下。这时你就不要等，要抓住客户的“软肋”。平时，你还要练就一双火眼金睛，对客户多注意观察，然后敏锐地抓住其某一方面的弱点，因势利导，对客户进行种种暗示。比如，弄清楚顾客是想在价格上打折，还是希望你能送个“小包装”或其他赠品。根据客户的这些“软肋”，再给其设一个购买的理由。销售人员只有学会发现、唤起甚至创造客户内心对于产品和服务的需要，才能恰到好处地“满足”她的需求，这样客户才会欣然买单。
　　三、巧用欣赏赢得客户“买账”　　一位先生陪同太太去超市里选购商品，逛了几圈后，他们最后在化妆品专柜驻足。原来这位女士突然发现有一款美白祛斑的化妆品，非常适合自己，便告诉丈夫要买下。丈夫把那款化妆品拿在手上，仔细看了看商品包装上的说明，觉得与其他同类美白化妆品没什么区别，就说：“这款产品，我觉得有点太普通了，不如换一款进口的、其他品牌的产品吧”，一边说，一边让销售人员帮他拿一款价位相对高的产品，但太太一向舍不得“花大钱”，觉得有点贵。这时，销售人员微笑着对那位女客户说： “姐，你长得漂亮，看得出哥也爱你，为了你他不怕花钱，说明还想让你打扮的更美丽，像哥这样主动为老婆购买高性价比产品的，真是不多见啊”，结果，就是这一句充满欣赏和赞美的话，不仅让女顾客感到一种幸福感，同时也让男顾客更加下决心购买。
　　四、真诚服务变退单为买单　　午后，一位女顾客匆匆忙忙地从家里到某化妆品店要求退货。原来她上个月买了一款化妆品，但使用一段时间后，觉得脸部皮肤有点不适，便赶紧到店里要求退货。店长得知这件事后，马上找只凳子让客户坐下来，并递上一杯纯净水安抚顾客：“不好意思，我家的产品给你带来了不适，实在抱歉。不过，一般客户刚刚使用这款产品都有此类反应，但过一段时间，一旦皮肤适应，并且有一定的美容效果，她们就会产生重复购买。当然，凡事也可能有个特殊和例外。我尊重你的意见，可以免费帮你调换同类产品，不知道你还需要我怎样帮你？“不用，谢谢，我明白了”，最后，客户又把产品拿回家了……过了2个月后，哪知那位女顾客又来了，但这次不是来店铺“找麻烦的”，而是回头再继续购买化妆品。遇到客户对产品效果存在异议，我们不要急于反驳客户，要设身处地的为客户着想，在感同身受的情况下客户更容易接受你的意见。
　　五、温馨提示涨价“逼单”　　在你给客户推销某种产品时，假如你已是“底价”销售，客户还是对你的价格产生异议，或者说不能马上做出购买决定，而是在跟你打“哈哈”，这时，你不妨拿出小包装的产品让客户先进行现场免费体验。同时，你要一边为客户按摩皮肤，一边和客户“套近乎”。在客户沉浸在愉快的体验过程中，也就是时机成熟时，你可把预先打印好的“涨价通知”，郑重地从你的“办公抽屉”里拿出来。然后对客户说：“这可是商业机密啊，下月公司要对部分产品价格进行调整，如果你现在不买，以后要多出20%的价格去购买，你看，现在购买就等于享受八折的优惠，我看你也是一个诚实而不会乱说话的人，所以，我把这个消息告诉你，你不买没关系，但可不要对别人说啊！客户此时可能感激地对你说，“谢谢你对我的信任，这样吧，给我拿2套吧。”
来源：《中国美妆》 作者：李德猛
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