思考：互联网环境下的工会工作
时至今日，互联网已然渗透到职工群体日常生活、工作的各个方面。在这种形势下，如何利用互联网思维来推动工会工作，构建“互联网+工会”的智慧工会模式，应该成为各级工会工作者积极探索的课题和方向。
&&一、 “互联网+工会”的内涵和外延。
&&“互联网+”包含三个特性，开放性、联系性、创新性，是互联网与其他行业产生“化学反应”后催生的一种新模式。由此可以类推，“互联网+工会”的内涵应是，在信息化背景下，互联网与工会工作深度融合后所催生的新型工会工作模式，我们称为“智慧工会”。
&&1、互联网环境下的工会工作
&&近年来，职工趋于年轻化，青年知识分子群体成为互联网环境下的重要构成。互联网已经逐渐影响和改变了职工的学习、工作、生活方式，正是因为工会工作对象特点的改变，工作模式也要因势利导进行调正。因此，互联网环境决定了“智慧工会”模式的可能性和必要性。
&&2、互联网应用下的工会工作。
&&互联网应用是从技术手段的层面来说的，是指应用互联网能够实现的各种功能。如今，互联网已从最初信息交换的设想拓展到通讯、社交、电子商务、信息资源共享、大数据等诸多领域，手机终端更大大便捷了人们使用网络的渠道。正是有了互联网应用的普遍、互联网功能的强大这个基础，我们运用互联网搭建工会网上工作平台来推进工会工作就具备了现实性和操作性。
&&3、互联网思维下的工会工作。
&&互联网思维主要包括开放、联系、协同、选优、创新、高效等特点，这也是“互联网+”最核心的内容。在互联网思维下，“智慧工会”不仅是技术上的革新，更重要的是带有“人的维度”，尊重个体差异和个性化需求，真正把工会工作重心放在职工身上。这就决定了“互联网+工作”的创新性和主体性。
&&二、 “智慧工会”的机遇
&&1、拓宽工会工作的作用空间。
&&“智慧工会”可以使工会工作从办公室、会议室、操场、剧场等工作场所，拓展到每名教职员工的电脑前、手机里。工会组织可以依托网络建立起互动交流平台，可以不受物理空间限制，倾听职工心声，回馈解决问题。工会的重要工作信息，可以通过网络及时传递给广大职工，从而降低了大会、小会的人力成本，也提高了沟通的灵活性和有效性。
&&2、延长高校工会工作的影响时间。
&&随着信息化程度的提高，生活节奏的加快，面对较为繁重的任务，职工很难有相对空闲的工作时间从容地参与工会学习和活动；即便抽出时间，由于各个部门的工作安排不同也很难统一时间。基于这种现实情况，工会工作采取线下转线上，线下线上相结合的工作方式，以贴近生活的网络语言，丰富多样的网络活动，积极争取广大职工的网络时间，将信息传递、沟通交流由单位向家庭延伸，由上班时间向休息时间延伸。
&“互联网+工会”模式下，工会要加强学习，利用网络传播主流声音，要善于做好网上的群众工作和人文关怀，弘扬正能量，既为广大职工提供一个疏导情绪的通道，又为创造文明和谐的网络空间做出贡献。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。“智慧工会”服务平台彰显社区工会作为--《工会信息》2016年18期
“智慧工会”服务平台彰显社区工会作为
【摘要】：正四川省攀枝花市东区炳草岗街道阳城社区工会,积极探索"工会+互联网+N"服务模式,打通社区职工群众供需两端信息流通不畅,促进职工群众良性互动发展,促进供给侧结构性改革从供需角度加强社区服务业与消费性服务业的发展,探索社区服务新的商业业态,努力建设"智慧工会",提出了社区服务创造就业、社区服务创造价值、社区服务创造和谐的理念。阳城社区成立于2013年8月。辖区总面积4平方公里;总
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：D412.6【正文快照】：
四川省攀枝花市东区炳草岗街道阳城社区工会,积极探索“工会+互联网+N”服务模式,打通社区职工群众供需两端信息流通不畅,促进职工群众良性互动发展,促进供给侧结构性改革从供需角度加强社区服务业与消费性服务业的发展,探索社区服务新的商业业态,努力建设“智慧工会”,提出了
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京公网安备75号江苏太仓市总工会打造的综合服务管理平台，为规范基层工会基础建设、会员实名制和普惠服务提供了生动样本――
“智慧工会”的太仓实践
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今年下半年以来，江苏省太仓市总工会职工业余学校校长张晋慧格外忙碌，推出的班组长培训班和育婴师培训班常常“人满为患”。仅高新区，班组长培训班才结业第一期，就紧接着开办第二期，还预约了第三期；育婴师培训班来了200多人报名，即便劝退非工会会员，一再解释条件有限，也还有160人，上课时更是“闹猛”（吴语词汇，意为繁忙、热闹）：小姐妹、亲朋结伴前来。
两个培训班为何如此“爆棚”？张晋慧说，得益于URP平台。
所谓URP平台，是太仓市总工会花费一年多时间构建的太仓工会综合服务管理平台。该平台通过了中国版权中心审核，获得了计算机软件著作版权，带领太仓进入“智慧工会”时代，吸引省内外同行纷纷前来“取经”。前不久，浙江德清县总工会专门与太仓市总工会签订使用协议，上线启用第一模块。11月15日，江苏省总工会更是把全省“互联网+工会”工作会议选址太仓。
省总工会相关负责人认为，太仓“智慧工会”推动了“互联网+”时代工会工作的转型升级，促进了基层工会组织建设，增强了工会活动的吸引力，提升了工会工作的影响力。
突出顶层设计，一个数据管全部
太仓高新区集聚了256家德资企业，是国内中德企业合作基地和中德中小企业合作示范区。这些德资企业建立工会数量多少？工会会员多少？职工劳动合同签订率多少？高新区总工会干事蔡依波点击URP平台，相关数据很快呈现出来，“如果换在过去，提供这些数据并不轻松。”
蔡依波们的“不轻松”，曾是太仓市总工会党组书记周瑛的“心结”――“互联网+”时代，如何不断规范基层工会基础建设、积极探索会员实名制和大力推行普惠服务？“智慧工会”到底应该建成什么样？
一次到苏州健雄职业技术学院工会调研，周瑛发现健雄学院工会主席马桂明的电脑里有一个校园信息平台。能不能借鉴这一模式建立一个覆盖全市工会系统的信息平台？周瑛带领有关人员赴常州、北京学习先进经验，在整个太仓工会系统开展需求调研，全力推进URP平台建设。
建设URP平台的第一要务是建立全市工会会员的核心数据库。太仓市总工会组织部部长朱华明说，有些工会干部对建设平台存有疑虑，不少会员担心个人信息泄露，会员信息的采集面临困难。
为此，平台建设领导小组多次召开座谈会、推进会，运用“太仓职工微家园”、《五月风》月报、工会门户网站等媒介，向广大工会干部、职工群众宣传“互联网+工会”的重要意义，宣传建立URP平台的重要性与必要性。
思想统一后，小组成员深入一线，为工会会员释疑解惑，消除会员信息采集疑虑；参与信息采集的工会工作者都签订《保密承诺书》，承诺严守保密原则；负责软件开发的太仓中科信息技术研究院为平台设置多层面密钥，为会员信息保密筑起牢固“防火墙”。
如今，该市已采集录入工会会员信息19万多人，超过会员总数的70%。
今年5月6日，URP平台正式启用。周瑛告诉《工人日报》记者，这个平台从智慧化工会的功能定位、建设原则、推进方式等方面进行顶层设计，集工会信息管理、工会业务管理、工会会员服务三大模块于一体，突出公开工会信息、宣传工会职能、畅通诉求渠道、指导工作流程、服务职工群众等功能。模块之间相互独立、融汇互通、缺一不可。
规范基层工会 ， 一个标准管全程
胡婷婷过去在城厢第一小学负责德育工作，10月12日改选担任高新区三小工会主席。作为一名新手，如何以最快的速度熟悉工会工作？“URP平台帮了我大忙。” 胡婷婷说，根据平台的提示，她按部就班地操作，各项工会工作很快就能有序开展了。
“12月底将进行工会换届选举。”两个月前，太仓市水处理有限公司工会主席王丽娜登录URP平台就收到了这样的提醒。“有了事前提醒，我们就可以及早进行准备，工作不容易疏漏。”
工作未按时完成，系统也会提示。江苏大仓集团公司工会主席皮静霞有一次忘记上传职工签好的集体合同，“好在系统及时提醒了我”。
“向企业发布通知，不用再一个个打电话确认是否收到了，系统会自动发回执。” 太仓市沙溪镇工会协理员张颖颖说。
“URP平台的建立，让全市的工会工作效率大大提高。”这已成为太仓工会人的共识。
朱华明告诉记者，平台将市总工会各业务工作部门与镇（区）总工会、产业（条线）工会、基层工会之间的层级由高到低设置管理权限，实现各层级之间上下联动，有效开展各项工作，切实提高工作效率和业务能力。比如，在平台内，上级工会安排下级工会的工作任务，下级工会不可拒绝，到期没有完成，系统自动提醒。如果下级工会还没有任何行动，上级工会可就某项工作某项任务与下级工会进行精准沟通，督促下级工会及时完成任务，推动工会工作高效开展。
线上线下联动 ， 一个服务管全员
11月20日一早，太仓敬富塑胶制品有限公司工会主席倪腊荣与3名工会会员一起，从20公里外的浏河镇赶往城区参加拉丁舞考试。“这个培训班每周日开课，我们已经上了8节课。”倪腊荣说：“有了URP平台，我们开始与城区的工会会员一起享受这样的服务了。”
“我儿子非常叛逆，父母一句话没说完就大发脾气，甩东西……我该怎么办？”在URP平台上，心理咨询师收到一位女职工的求助信息。心理咨询师在详细了解情况后，建议家长尊重孩子的选择，抽时间多陪伴孩子，主动与孩子分享，陪伴孩子走过青春期。两个月后，这位女职工反馈说，孩子最近情绪好了许多。
太仓市总工会女工部部长曹小燕告诉记者，今年市总工会成立了“阳光职工心理咨询服务队”，在URP平台的“心理咨询”模块，14名国家级心理咨询师在URP平台上提供在线心理咨询服务，实现职工心理咨询“零距离”。在“法律援助”模块，市总工会去年成立的工会阳光法律援助志愿者服务队的26名律师均有对应窗口，可为工会会员提供“一对一”在线法律咨询服务，实现法律咨询“无障碍”。
市总工会维保部部长蔡晓晨表示，线上解决不了的，可以转入线下继续。职工可以在线测评满意度，作为服务项目年底总评的参考。
此外，会员服务模块里还有工会会员服务卡办理、优惠商家服务、互助互济及专享保障、教育培训、交友论坛、职业介绍、移动图书馆等种类齐全的服务项目，打通了服务职工的“最后一公里”。
“运行半年多来，我们工作效率和管理效能大大提高，获得了职工群众享受会员普惠、法律咨询、心理咨询等全方位服务项目的好口碑。”周瑛表示，太仓工会将不断探索工会服务新途径，继续发挥“互联网+工会”优势，把URP平台融入到各级工会日常工作之中，推动网上网下互动融合，让工会工作更加有序、高效、便捷。下一步，将继续对官方网站、微信平台进行提档升级，推出“智慧工会APP”，形成服务职工的多功能“云平台”和全方位辐射圈。（记者 王伟 通讯员 李孝忠）
(责编：闫妍、秦华)
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主动迎合互联网+，让工会工作更有“智慧”
发布时间：&来源：区总工会&点击率：
&&&&&&& 日前，区总工会召开镇局工会工作交流研讨会，围绕“智慧工会建设”这一主题开展交流探讨。会议在听取了区教育局、供电公司、西溪湿地、良渚街道、永西村、杭州晟元数据安全技术有限公司、泰昌铁塔制造有限公司等7家工会代表的典型发言后，提出了“智慧工会建设”的具体要求，希望可以借工会改革之机，做好网上工会建设，全面打造互联网+工会的全新工作体制。区人大常委会副主任、区总工会主席杜坚强参加会议。&&&&&&& 打造网上网下相互促进、有机结合的工会新格局，是势在必行，是大势所趋，是职工所需，更是工会的职能所在。近段时间以来，区总工会改变原有的工作思路，借助信息化技术手段，搭建以网站、微信、微博、短信平台、智慧工会管理系统五位一体的工作平台，做到信息互通，资源共享，通过互联网的形式全面打造实务型、引导型、活动型工会。两年来，区总工会网上工会共发布信息36921条，微信689条，微博2343条，短信平台3985075条；“余杭工会”微信平台粉丝近6万，推送消息689次，总浏览量4541547次；2015年区总工会获全国最有影响力工会新媒体，全国十佳创意设计工会新媒体；2017年，获全国最具影响力工会百家新媒体。今年8月，区总工会还将计划开通“微信服务大厅”应用，为职工提供便民查询功能。&&&&&&& 在听取了各级工会网上工会建设介绍后，杜坚强提出，现有的互联网+工会工作作为工会改革的内容之一，正传递着“工会改革的号角已经吹响”的重要信息，新形势、新任务、新要求不允许任何一位工会成员再停留，必须要改变工作思路，主动适应互联网+时代。同时要树立“以职工为本”的用户思维，“以简单便捷为目的”的简约思维，“以跳出工会看工会”为工作基准的跨界思维，通过在大数据方面的不断积累，最终全面完成网上工会建设工作。&&&&&&&&& 下一步，各级工会应针对“智慧工会建设”的总体规划，在本级工会中树立好阶段性工作目标，在全区范围内发动职工共同参与，动员各级工会组织积极参与区总工会实务型工会的打造，合力推进微信、微博、网站、短信、智慧工会平台的建设，让工会工作更具影响力。
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第A03版：要闻
标 题 导 航
第A01 : 导读
第A02 : 要闻
第A03 : 要闻
第A04 : 要闻
第A05 : 关注
第A06 : 关注
第A08 : 关注
第A09 : 街道
第A10 : 看点
第A11 : 看点
第A12 : 看点
第A13 : 新闻
第A14 : 新闻
第A15 : 产业新城 和谐平湖
第A16 : 文体旅游周刊
第B01 : 坪山新闻
第B02 : 社会
第B03 : 社区
第B04 : 看点
第B05 : 娱乐
第B06 : 综合
第B07 : 广告
第B08 : 大鹏新闻
第Q01 : 导读
第Q02 : 要闻
第Q03 : 新闻
第Q04 : 关注第三届国际深圳社团大会
第Q06 : 四海同心 情聚深圳
第Q07 : 关注第三届侨交会
第Q08 : 关注第三届侨交会
第Q10 : 关注第三届侨交会
第Q11 : 视点
第Q12 : 视点
第Q13 : 新生代 新力量
第Q14 : 新貌
第Q16 : 视界
重庆市总工会领导率队到坂田街道调研重点企业园区建设
“互联网+智慧工建”开创工会新模式
天安云谷高新产业园园区工建已经实现线上线下一体化。深圳侨报资料图
本报讯（深圳侨报记者程睛函通讯员廖疆军）8月4日下午，重庆市人大常委会党组副书记、副主任、市总工会主席郑洪率重庆市总工会考察调研组，到龙岗区坂田街道天安云谷、中浩工业城调研。广东省总工会党组成员、副主席郭开农，市人大常委会副主任、市总工会主席乔家华，龙岗区人大常委会副主任郭雁通，龙岗区副区长尚博英陪同调研。
当天，郑洪一行先到天安云谷高新产业园调研，现场参观了天安云谷党群服务中心、文化长廊、职工之家、龙岗区图书馆天安云谷自助分馆、企业服务中心、人才智慧服务广场和总裁驾驶舱等。在园区党群服务中心，郑洪详细询问了党建组织人员、职业化工会干部等配备情况。 在听取天安云谷党群工作情况介绍时，郑洪对“CC+智慧党群”线上服务平台给予高度认可。据了解，依托“CC+智慧党群”信息化平台，天安云谷工会联合会开创“互联网+智慧工建”新模式，实现园区工建线上线下一体化。创建“CC+智慧工建”网上服务窗口，为园区企业申请建会（换届）和职工参加培训活动、申请法律援助、困难帮扶及预约心理咨询等提供在线服务。2017年4月，天安云谷工联会荣获“深圳市五一劳动奖状”。
随后，调研组一行来到位于象角塘社区的中浩工业城。参观了有近5000平方米的职工之家阵地，了解了各功能室及文体活动场所基本运行情况。据讲解员介绍，中浩工业城已入驻企业108家（千人企业2家），职工人数12000人左右，属于坂田辖区内高端优质企业聚集地。目前该片区已单独组建企业工会44家，其中规模以上的企业有6家，中浩工业城工会联合会覆盖企业54家，组建率91%；片区会员人数达10800人，入会率约为90%。
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