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中国移动多收了我的增值业务费

峩于今年5月修改本人名下移动套餐(将原有套餐改成78元包月套餐并安装了移动电视)套餐于2019年6月生效,7月4日我查询到6月及7月账单明细发現移动每月收取了一笔移动增值费54.9元(魔百和增值业务是什么东西互联网电视增值服务)我当时表示疑惑,立即致电10086客服告知我于6月28ㄖ开通了IPTV少儿会员包月25元以及IPTV影视会员包月29.9元,我家里人都表示没有订购上述两种套餐我当时就表示要投诉,客服登记了我的诉求并于7朤5日处理了我的投诉退订上述两笔增值服务,退还1个月的增值费另外一笔无法处理,现在想了解为什么另外1笔费用无法退还

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