大失所望的华为售后服务【华为荣耀8吧】_百度贴吧
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大失所望的华为售后服务收藏
楼主先描述下事情经过吧。日，楼主出差到安徽省合肥市滨湖区，事情办完准备下午回家，睡完午觉起来一看，两部在充电荣耀8的手机全部不能开机。（一部黑色4+32,9月份购买；一部白色4+32,12月份购买）。无论怎么操作，就是不开机。随后送往合肥市屯溪路388号顶峰公寓C栋101室，华为官网上的合肥包河区授权服务网点。楼主是下午3点到的维修点，取号等待。前台接待人员询问了手机情况，告知我拆机检测是要收费的。随后就将楼主的两部手机拿进维修间了；等待了大概10多分钟以后，靠墙的一位维修师傅先将我黑色机器拆开，检测完后告知我主板漏电，我便问可以维修吗？维修师傅边回答边将我机器一一装回说“可以修好，但要将机器放这3-4天才可以修好。”楼主只能告知师傅，我是出差来合肥的，今天取不了机的话就算了。随后维修师傅又拆开白色机器，过程不就细表了。但是中间有个小细节，维修师傅将楼主白色荣耀的主板拆下后拿了出去，具体去哪也没有告知楼主；整个拆机过程大约半个小时分钟，维修师傅没有给我提过“外保，自费等字眼”。
日中午，楼主带着两部机器的发票到了安徽省蚌埠市中荣街146号，华为官网上的蚌埠蚌山区授权服务网点准备再次进行维修，告知前台接待1月3日已经送至合肥网点，只是时间不允许，就没放那维修。接待将两部机器收下并将所有事项都记录在取机单上（这是合肥网点所没有开具的）。到了下午接到蚌埠售后打来的电话，告知楼主，&机器已经拆开，上面有合肥顶峰公寓网点贴上的“保外标签”，并且主板有进水痕迹，不能维修，只能自费更换！”楼主当时就懵了，极力和蚌埠售后网点师傅解释合肥网点说是可以维修的啊，没告诉我进水之类的事情啊；蚌埠售后无奈的向楼主说“那只能你自己和合肥那边联系下了，我们在系统里查询不到你在合肥的送修记录”。当时楼主才反应过来，合肥售后网点并没有给我任何单据和检测报告！
当时已经是下班时间了，楼主只能在1月5日拨打华为售后的400电话，400客服告知楼主此事要调查，48小时内回复。然而48小时以后并未接到任何华为售后的电话，无奈之下楼主于1月7日再次拨打华为售后400电话，这次工号为3905的客服肯定及确定的回复我48小时内必定回复。然并卵，48小时之后还是未接到任何华为售后的电话；1月9日楼主又一次硬着头皮拨打400，结果涛声依旧，回答只有一个：48小时内回复。1月11日楼主又又又拨打了400电话，这次换说法了，说是今天肯定回复。到了下午18点，上海区号的打电话打了过来，自称是售后服务部，又再一次了解的事情经过，回答我3-5个工作日回复；
我真的是呵呵了，截止到目前我依然没有接到任何华为售后给我任何回复。这就是目前已成长为年销售规模超3900亿人民币的世界500强公司的售后服务？办事效率？
帖子有点长，废话有点多，我不是什么华为黑，我是真正华为产品的消费者。想喷的，不想看的，请直接右上角吧。
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我相信 有的个别售后点 服务确实不怎么样
我也确定，我就在明珠广场这边！
不是华为黑 但是售后真的气，tm拆机给你踩坏电池盖
12315啊，通话都有录音吧，也要怪楼主自己，怎么能让合肥拆机，拆机了也不问什么问题，连单子都没有，合肥没贴标签的话，蚌埠可以认为是你私自拆机，也不保修
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华为服务体验月？
&独步江湖&
来自：浏览器
各位老哥，老铁，知道华为服务体验月是什么手机维修都可以吗？还是指定机型？
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&独步江湖&
来自：浏览器
今天下雨可能耳机孔进水了，不插耳机有耳机图标，非得插耳机才能听得见声音，上官网一看还有这等好事，手机坏的是时候？
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&新学乍练&
来自：OPPO R9m
没有机型限制，就是免人工费，前几天P9换屏省了80服务费，比较满意的是，居然换的是配件，包括电池在一起，因为是一体机，感觉换个后盖，又是一部新手机了！
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&新学乍练&
来自：OPPO R9m
另外还可以紫外线给手机消毒
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&独步江湖&
来自：浏览器
没有机型限制，就是免人工费，前几天P9换屏省了80服务费，比较满意的是，居然换的是配件，包括电池在一起， ...
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&独步江湖&
来自：浏览器
貌似能省100大洋
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&独步江湖&
来自：浏览器
没有机型限制，就是免人工费，前几天P9换屏省了80服务费，比较满意的是，居然换的是配件，包括电池在一起， ...
想多了，屏幕组件应该包括电池的，华为换屏好像就是连电池的。
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&独步江湖&
来自：浏览器
麻痹，神了，自己好了，估计水干了
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1000万花粉
纪念花粉俱乐部注册花粉数超过1000万
秋摄宜人秋色（六）初夏的塘河古镇品尝金秋的美酒龙脊梯田的日与夜印象普陀 2017 （一）
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使用荣耀8后的感受！
&初窥门径&
来自：荣耀8 FRD-AL00
本帖最后由 huafans 于
07:41 编辑
本人使用华为的手机是从mate7开始的，然后是mate8.现在因为觉得荣耀8太漂亮了，也确实需要一部小屏手机所以就抢了一部。其他的优点我也不多说了，Mate8和荣耀8最实在的两个优点就是打开网页速度和网络信号强度。亲手和苹果6s对比过，打开十个网站，6s没有赢过一次！现在有很多人都说什么高通820和三星Exynos 8890性能有多强，玩游戏有多爽。华为的麒麟950和这两款处理器有很大差距，请问你们亲自体验过没有？跑分和玩游戏卡不卡真的是两回事。现在最考验处理器性能的游戏应该是NBA2k16吧？我凑齐过三款处理器的手机同时运行这款游戏，一场比赛二十分钟。最后只有麒麟950没有掉帧。（我用mate8玩的，荣耀8没装）最后说一下三星这款Exynos 8890（因为本人有使用过欧版note3的经历），韩国人的民族特性就是死都要面子。拉cpu主频，堆gpu核心，最后使用起来就过热降频。所以说做手机soc不能只要面子，不要里子！麒麟950真的是好样的，不同流。。，只做自己！
%2Fstorage%2Femulated%2F0%2Ftencent%2FMicroMsg%2FWeiXin%2Fmmexport6.jpg (37.64 KB, 下载次数: 2)
07:36 上传
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07:36 上传
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07:36 上传
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&独步江湖&
来自：荣耀8 FRD-AL00
我也觉得信号好，打开网页速度快，比我原来的苹果强多了。耗电的确是有点快，不过现在嗯智能机除了mate8那个变态，基本上都要一天一充，只是华为宣传的有点夸张了。
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&初窥门径&
来自：荣耀8 FRD-AL00
houlai。 发表于
我也觉得信号好，打开网页速度快，比我原来的苹果强多了。耗电的确是有点快，不过现在嗯智能机除了mate8那 ...
耗电的问题听说是版本原因，我这台好像还行。
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&独步江湖&
来自：荣耀8 FRD-AL00
huafans 发表于
耗电的问题听说是版本原因，我这台好像还行。
你的什么版本？
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&初窥门径&
来自：荣耀8 FRD-AL00
weaii2008 发表于
你的什么版本？
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&炉火纯青&
来自：荣耀8 FRD-AL00
huafans 发表于
我的也是b108
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&初窥门径&
来自：荣耀8 FRD-AL00
就写随便 发表于
我的也是b108
你使用程度是怎样？
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&独步江湖&
来自：荣耀8 FRD-AL00
huafans 发表于
你使用程度是怎样？
我的也是108
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&初窥门径&
来自：荣耀8 FRD-AL00
houlai。 发表于
我的也是108
我的的确不费电啊。
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&独步江湖&
来自：荣耀8 FRD-AL00
huafans 发表于
我的的确不费电啊。
我的也还好，从苹果转过来，觉得这个耗电那都不是事
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荣耀6X使用上手感受（关于屏幕-有点失望）
&略有小成&
来自：浏览器
本帖最后由 晓伙伴 于
21:33 编辑
首先宣布本人花粉一枚，至今使用过的荣耀手机有3c，4c（公司采购的测试手机），5c（今年5月入手），3c使我成为了花粉，5c的体验让我成为了铁杆花粉，只要有朋友想换手机绝对推荐购买荣耀系列，自10月荣耀6x发布后便爱上了这款手机，刚好赶上双十一华为商城有活动回收旧手机有礼品（其实这不重要，重要的是想入手6x），便把自己的5c顺丰给了回收宝
QQ图片36.png (33.3 KB, 下载次数: 10)
21:33 上传
，然后准备双11入手，结果双十一时华为商城搞什么助力天猫，大部分手机只能在天猫上买，而回收单上的代金券只能在华为商城使用，这个我忍了，这一忍就是一个月到12月6号荣耀6x标准版才开卖，好吧，开抢吧，我找了三个同事三台手机三天电脑同时抢，却一直显示排队中，大概过了几分钟吧，就显示标准版没货了，只有选择套餐版（一个皮套）贵了100块，那就买吧，谁让咱是真爱呢，谁让咱是穷屌丝呢，后来才发现套餐版根本不用抢，一点立马成功，提交订单，等我付完帐后我又试了几遍，套餐版一点就有货，大概持续了半个小时左右，华为不严格来说荣耀这点伎俩以前有人吐槽过了，我就不另外吐槽了，6号下单，8号海南收货，顺丰就是给力。& & 其实入手前一直在逛论坛，关于屏幕发黄，滑动时屏幕变红，拖影等等，我当时心里只有一个想法，黑子真多，还喷的真像模像样，虽然我犹豫过，不过出于对华为品质的信任，还是决定入手，并准备在入手后发帖证明华为品质时没有问题的，这次发帖也算是买手机前自己对自己的一个小承诺吗，好了，不多扯了，下面谈入手感受，
& & 我是8号下午收到货，好不容易盼到下班，立马开始打开网页，滑动，这时我的心里是崩溃的，我真想对我上面提到的‘黑子‘道歉，我错了，进入搜狐看新闻滑动页面是页面字体附近区域变红，我只想说我也中招了，不过记得论坛上说升级150后会好点，便立马更新升级，只能说更新后是好点，但没能解决，
Screenshot_-19-11-48.png (558.3 KB, 下载次数: 0)
19:20 上传
，小字体最明显，不用滑动就能看到有些字已经变色了，滑动是拖影是在没法截图，就不上截图了，只能说看到了改善，现在的显示效果勉强能接受，关于屏幕问题我回想到了6x发布会，荣耀总裁好像是赵明吗，吹的这款手机就是6，6到不行了，品质更是用了一万+台才是手机才上市，我只想说贵司的测试人员是干嘛吃的，屏幕这么严重的问题居然没解决就能让手机上市，我想说的是大部分忍用手机不外乎看小说，新闻，(视频不说了，懒得吐槽，用赵明的原话这是视频增强技术，能够让用户看到更多细节，我姑且信了），这样的手机居然能上市，无语。。。（当然本人也算是一名开发人员，深知贵司工作强度之大，并不想把贵司的测试人员说的一无是处），现在的屏幕对于看电子书用翻页功能的基本看不出来，但是滑动看小说或者新闻的，屏幕还是有拖影现象的，开了护眼模式更明显，屏幕字体附近都变黄了，还不如我的老3c，我记得之前有位大学老师发过一篇帖子吐槽屏幕，但最后凭着自己的爱国信念和对华为公司的信任他选择了继续使用，本来想把链接发上来的，无奈刚翻了好多页没找到，我现在的态度也是相信华为能够解决这个屏幕问题的，但是对于我们消费者，道歉我不敢奢求，我觉得华为欠屏幕有类似问题的消费者一个公开的解释，淡然这么大一个公司可以选择对其中一款产品的问题视而不见，我只想说，若是华为公司对此次屏幕问题没有一个合理的解释的话，我只能选择离开，期待。。。（现在我已经不敢向周围朋友推荐购买华为荣耀手机了）
& & 说了这么多屏幕问题，至于其它的功能，比如照相效果，反应速度，续航等，我只想说6x除了屏幕的问题，真的就是一部完美的手机了
下面是我的3c订单
QQ图片13.png (84.29 KB, 下载次数: 0)
19:40 上传
帮我朋友买的3c
QQ图片20.png (73.36 KB, 下载次数: 0)
19:41 上传
QQ图片54.png (73.16 KB, 下载次数: 0)
19:43 上传
QQ图片45.png (68.08 KB, 下载次数: 0)
19:44 上传
我的是天马屏
.png (126.98 KB, 下载次数: 0)
21:30 上传
滑动拖屏/屏幕变红在字体越小越明显，黑字白背景
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&新学乍练&
来自：浏览器
希望一切顺利~
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&渐入佳境&
来自：Che1-CL20
买了一个5A屏幕感觉也不咋样，不如4X
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&略有小成&
来自：浏览器
本来准备过年给父母买一部手机的，这个问题要是不解决就直接考虑小米或魅族了
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&新学乍练&
来自：浏览器
唉！双十二到底买还是不买呢？要不再等等？？
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&新学乍练&
来自：浏览器
唉！双十二到底买还是不买呢？要不再等等？？
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&略有小成&
来自：荣耀畅玩6X BLN-AL10
说得对，虽然我的6x屏幕没有你说的那么严重，但是也会有一点发白，这手机就是屏幕问题。辣眼睛，别的功能没得说实惠，
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&登堂入室&
来自：荣耀畅玩6X BLN-AL10
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&渐入佳境&
来自：HUAWEI G750-T01
居然还有这种货流出来。。。
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&独步江湖&
来自：荣耀畅玩4X CHE-TL00H
华为应该好好出来给消费者一个确切的解释 否则 以后我也不会再考虑华为了 这种事情真的让国人伤心
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秋摄宜人秋色（六）初夏的塘河古镇品尝金秋的美酒龙脊梯田的日与夜印象普陀 2017 （一）
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