> 如何做好美容师 美容师销
如何做好美容师 美容师销售技巧
　　(1)微笑法
　　微笑是人际关系中的最佳润滑剂，它不但可以传达诚意,还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容师来说，微笑可以使自己的心情变得明朗;对顾客来讲，笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离，使顾客心情愉快地来买东西，还可以很好地化解怨气，使问题得到顺利的解决。所以，面对顾客时美容师要时刻保持微笑，以助销售的顺利进行。
　　(2)观察法
　　中国古代有一句赚钱的八字格言：&察其所需，供其所求。&美容师应懂得观察顾客的语气、举止、神态，洞察顾客的心理和需求，并及时地做出适当的反应以迎合顾客，加速销售的进程。
　　例：&&顾客对发现的商品驻步观察时，表示对商品产生了兴趣
　　&&顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看，说明有购买欲望。
　　&&顾客突然沉默,不再发问,若有所思时,极有可能内心在权衡买还是不买。
　　(3)询问/反问法
　　这种方法在了解顾客需求中极其重要，要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。
　　例：&&&您的皮肤应该加强保湿(或营养)&
　　&&&您需要哪种类型的产品呢?&
　　&&&请问一下，您对您的皮肤有哪些方面的不满呢?&
　　(4)倾听法
　　&喜欢说，不喜欢听&乃人性的弱点之一，优秀的美容师应善于掌握此人性弱点，让顾客畅所欲言，在倾听顾客讲话的同时并适当地回应及发问，以表示关心及重视。从倾听中了解到顾客的购买需求。顾客也因对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。所以，用心听顾客的话，不论对美容师新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。
　　(5)赞美法
　　适时地对顾客进行赞美、夸奖，不但能令顾客心情愉快，还会提高顾客的购买兴趣。
　　例：&&&您真有眼光，这是我们公司最新推出的亮丽美白系列产品&
　　&&&这个季节这么干燥，你换这支保湿健肤水真的是对极了!&
　　(6)计算法
　　将产品的整体价格分摊到每天、每次的使用价格上来，消除顾客购买高价格产品时产生的疑虑。
　　例：&&顾客：&这产品好是好，就是价格贵了点。&
　　&&美容师：&是的，XX元是贵了点;但是，按商品的使用次数来算，一共可以用X个月X次，你每次就只需花费X毛钱，这么一算你还觉得贵吗?
　　(7)比喻法
　　美容师通过介绍事实或比喻，以及实际展示等。(如赠阅的宣传资料、商品演示)较为生动的方式使问题容易理解，消除顾客的疑虑。
　　例：&&顾客：&一张好好的脸抹那么多层化妆品，那还不抹坏了呀?&
　　&&美容师：&您看，裹在很多层衣服里面的皮肤和面部的皮肤是不一样的(边说边把自己的袖子卷起让顾客看胳膊的皮肤)，因为衣服阻隔了大部分来自外界的伤害，如紫外线、尘埃等。使得肌肤不易受到伤害。相反，面部的皮肤&&。因此，给面部皮肤&穿&上衣服，同样可以使它不易受到外界因素的侵蚀。&
　　(8)激将法
　　人们的购买动机不尽相同，有的注重&实惠&，有的喜欢&奇特&，有的满足&虚荣&。美容师的推销就要符合顾客的购买心理，用现在不买所造成的损失来激发顾客的惋惜心理，让其对商品更加割舍不下，促使其决定购买。
　　例：&&顾客在听完美容师对商品的介绍后，对商品爱不释手，但仍未下定决心购买时。
　　&&美容师：难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗?(满足虚荣)
　　(9)二选一法
　　帮助选择产品中所需两款中的任一款，对产品进行分析讲解。
　　例：&&顾客在犹豫究竟是选择商品A还是选择商品B时。
　　&&这时美容师不能问顾客：&您要这个吗(指着商品A或B)?&
　　&&而应该问：&商品A的保湿效果较好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪个呢?
　　(10)临门一脚法
　　别把顾客当成煮熟了的鸭子，到嘴的肉飞了是常有的事。因此，当顾客还没下最后决心购买时，美容师就应运用临门一脚的技巧，替顾客下决心。
　　例：&&美容师：&X小姐，难道您不觉得这件商品无论从质量、效果还是价格都是比较合适的?&(运用双重肯定的反问句式，使顾客被美容师的坚定所感染)
　　值得一提的是，在一次说服购买的过程当中。有时需要运用到多种方法或者是一种方法反复使用，这都有待于美容师在熟悉并掌握上述方法后，根据实际情况灵活、巧妙的运用。当前位置： >
美容师的销售技巧与细节
& & & & 今天有位朋友问我，说她也是位美容师，对她的业绩很烦恼，不管怎么做都提不上去。而她手法很好，客人也都说她做得好，可就是没有办法卖掉产品。针对这位朋友的问题，在这里我想再补充一些平常销售的技巧。 你不能把销售复杂化，你卖的就是顾客的需求点，所以不要给你推荐的产品穿太多华丽的外衣，顾客是不会去在意，最注要是她针对她的问题，她一定要用你推荐的产品，只要找到顾客的需求点，再配上你的专业知识，顾客是不会拒绝把自己变漂亮的机会。所以聊天是销售的一部分，但很多美容师顾客一上来就拼命介绍产品，讲得天花乱坠可顾客就是无动于衷。其实能把顾客留住也是成功销售的一部分，只要顾客认可你了，你以后对她的销售机会就多了，因此留住客人是首要，然后通过聊天了解她的需求，比如如果是从没做过护肤的顾客你可以推荐她用家庭三部曲，洁肤-爽肤-润肤。可以使她的皮肤角质变软，同时锁住水分，皮肤变得细腻有光泽。如果是经常做美容的，你就先不给她推荐以上产品，可以从王牌产品入手，最好是她没用过的，或是没听说过的，这类人对美容可能了解得比你还多，不过这类人也爱跟潮流，所以很能接受新事物。
& & & & 第一次销售不成功没关系，记住下次顾客再来时做足功课再给顾客销售上次的产品，千万不要因为上次顾客拒绝你就不销售或是给顾客销售其他的产品，这样无形就把自主权交给了顾客，顾客会觉得买不买无所谓，一定要让顾客觉得我一定要用这产品，用后效果会很显著。在每次销售成功后都要先想我下次要推荐她用什么，做好铺垫以便下次销售。销售要因人而异，掌握好和顾客聊天的度，在聊天中找到商机。
& & & &&特别是一些高端产品，有的顾客一听价格就犹豫了。这时很多店老板就疑问了，培训经常上，美容师也给顾客介绍得很好，为什么成交率却不高呢?其道理很简单，读万卷书不如行万里路。任何产品都要亲自操作，体验和使用才能真正的了解产品的特性，但那些高端产品因为价格，没几个美容师能买来使用。所以美容院老板可以在培训产品时，拿出一些产品来让每位美容师亲自体验，互相操作，最好是能让美容师多写一些使用后的感受，加深美容师对产品的感觉，这样美容师在跟顾客沟通销售过程中不仅更有信心，而且自己也有使用过在给顾客介绍时更有煽动力和感染力，这样成交率就高了。所以美容院老板只要愿意少量的投资成本，就会有意想不到的回报效果。
& & & & 其二，很多美容师也会有疑问，老板产品也给大家使用了，顾客也被煽动了，可最后还是没成交。这就是我接下来要说的细节，大家都知道美容院做的是专业性产品，那你如何让顾客明白你比商场卖的那些名品更专业。这就要求美容师的专业性，要知道美容院的产品因为专业所以比那些名品分得更细，使用也就越讲究。所以针对不同的客户有不同的使用要求，比如洁肤，油性和干性的皮肤你可以教她清洁不超过3分钟，敏感性的皮肤教她清洁不超过1分钟，甚至不清洁。爽肤时，敏感的皮肤以轻抹的手法上爽肤水，下垂的皮肤以双手交替向上提拉的方式，油性的皮肤用轻拍的手法。再比如给顾客推荐眼部产品时，有皱纹的你可以教她把皱纹撑开后以打圈的方式上眼霜，有眼袋的教她以点压式上眼胶。
& & & & 顾客会被你的这些专业细节所打动，对你产生信任感，自然会购买你的产品，因为销售首先是要把自己卖出去，顾客信任你了，就会放心的把自己交给你，你说买啥就买啥。好了讲了这么多，大家也看烦了，但也听明白了，希望能帮到大家。
& & & & 我觉得美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素：三个步骤：第一：为什么要销售？当你知道为什么时，你才能去更好的销售，而不是为了销售而销售。销售不仅是把产品卖给顾客，而是去分享你的经验。这个经验包含了自己对产品的认知、喜爱、效果的肯定、用后的改善等，并能真正为顾客解决问题！同时，销售是为了自己，不仅是能力的体现、业绩的倍增，更是自身的资本！第二：怎么销售？你通过什么样的途径销售？千人千面，找到你自己的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧，还是站到顾客的角度对自己提问？总之把自己的优势最大化，才能做好销售！第三：怎么应变？你的对策是什么？当顾客提出疑问时，你能否解决，是销售力的主要体现。我曾经总结过，顾客集中的问题不外乎以下几种（贵、效果问题、家里有、没带钱）。美容师在销售的过程中，要运用聚焦法则，找到核心问题，才能让顾客心悦诚服，从而达成销售。四个要素：目的&&你要的结果是今天销售成功还是埋下伏笔，很多美容师搞不清楚她的目的是什么，没有做好顾客分析，从而影响销售;目标&&当你一旦确定今天的目标，就以数字体现，并多元化组合，细分到今天你所服务的顾客，每天、每刻做目标，业绩轻松达成;借势&&活用ABC法则，借力店内的活动、院长、公司的老师。借力营销能够体现美容师销售的灵活性;总结&&一定要去分析、总结今天的成功、失败，不断的去寻找新的突破口，在总结中才能让销售更具杀伤力.
产品的销售
& & & & 1、洗面奶&&　　如果有顾客对你说：&家里20多元的洗面奶用用也挺舒服的，105元的洗面奶太贵了。&　　你可以这样说；&亲爱的XX，夏天你的衣柜里有没有真丝的衣服或者桑蚕丝的裙子?这么好面料的衣服除了睡衣, 你一定不舍得用肥皂和洗衣粉洗，衣服很容易就洗坏了。你是不是会买瓶好的丝毛净，甚至拿去干洗。衣服再贵重都没有脸皮贵，所以我们的脸夏天要用180元的美白洁面乳洗洗，春秋季用298元的三合一洗面奶洗，冬天用105元的柔性洗面霜洗。虽然普通洗面乳是可以洗干净脸的，但是否起到保养作用呢?有的东西的破坏是潜移默化，看不到的。&
　　2、面膜&&　　针对顾客不用面膜，你可以这样说：&家里烧饭的锅每天都洗，但一段时间后也得用钢丝球擦擦!所以每天都用洗面奶洗脸，一周是不是也得用用面膜?!&
　　3、爽肤液&&　　针对顾客不用爽肤液，你可以这样说：&亲爱的XXX，你有没有发现花店将鲜花包好后，会再用喷水壶在花瓣上喷点水，你会发现喷了水的鲜花和没有喷水的鲜花，看起来就是不一样。 (或者去菜场买菜，那些小摊贩都知道要给蔬菜洒洒水，让蔬菜看起来更新鲜、水灵。)而爽肤液就是给我们的脸补水的。
　　4、乳液&&　　针对顾客早晚只用一种乳液和一年只用一种乳液，你可以这样说；&亲爱的XX，一日三餐的内容都不一样，如果晚餐让你喝豆浆、吃鸡蛋煎饼，那晚上你不是睡不踏实了吗?!如果早餐让你吃米饭、红烧肉，那你是不是一天都会胃难受?!所以早、晚的乳液应该分开，早上要用有防晒作用的日霜，晚1：要用有修复、滋润功效的晚霜等。羊绒衫再舒服也不能夏天穿，真丝裙再漂亮也不能冬天穿，所以四季的护肤配方也应该分开。&
　　5、粉底乳&&　　针对顾客不用粉底乳，或认为粉底乳阻塞毛孔，你可以这样说：&以前家里的木地板经常要打打蜡，现在好的家具用碧丽珠擦，汽车上釉，都是为了保护。所以脸上也要用粉底，更需要最后一步的保护。& 经典5步的基础护理好比是打地基，幻时、盈白是锦上添花。　
& & & &销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么&不够朋友&，经常&卖关子&，销售员唯有解开顾客&心中结&，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：　
　1、顾客说：我要考虑一下。 　　对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。
　　（1）询问法：
　　通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？
　（2）假设法：
　　假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得&&（外加礼品）。我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会&&&&
（3）直接法：
　 通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：&&先生，说真的，会不会是钱的问题呢？ 或您是在推脱吧，想要躲开我吧？
　2、顾客说：太贵了。 　　对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
　（1） 比较法：
　　① 与同类产品进行比较。如：市场&&牌子的&&钱，这个产品比&&牌子便宜多啦，质量还比&&牌子的好。
　　② 与同价值的其它物品进行比较。如：&&钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
　　（2）拆散法：
　　将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
（3）平均法：
　　将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢？按&&年计算，&&月&&星期，实际每天的投资是多少，你每花&&钱，就可获得这个产品，值！
　　（4）赞美法：
　　通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重&&（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
　3、顾客说：市场不景气。 　　对策：不景气时买入，景气时卖出。
（1）讨好法：
　　聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包！
（2）化小法
　　景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切&照旧&。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买&&产品的。
　　（3）例证法：
　　举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，&&人&&时间购买了这种产品，用后感觉怎么样（有什么评价，对他有什么改变）。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗？　
　　4、顾客说：能不能便宜一些。 　　对策： 价格是价值的体现，便宜无好货
　　（1）得失法：
　　交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足（无法享受产品的一些附加功能）。　
　　（2） 底牌法：
　　这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。
　　（3）诚实法：
　　在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的&&产品，您可以看一下。
　　5、顾客说：别的地方更便宜。 　　对策：服务有价。现在假货泛滥。
　　（1）分析法： :
　　大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它&单恋一支花&。如：&&先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行&&，可以提供&&，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做&&，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。
　　（2）转向法：
　　不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司（别的地方的）可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我&&（亲戚或朋友）上周在他们那里买了&&，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好&&
　　（3）提醒法：
　　提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢？你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗？如果买了假货怎么办？你愿意不要我们公司良好的售后服务吗？&&先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？　
　　6、顾客讲：没有预算（没有钱）。 　　对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。
　　（1）前瞻法：
　　将产品可以带来的利益讲解给顾客听，催促顾客进行预算，促成购买。如：&&先生，我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具，但是工具本身须具备灵活性，您说对吗？&&产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，你还是根据实际情况来调整预算吧！
　　（2）攻心法
　　分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次表现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦！尤其对一些公司的采购部门，可以告诉他们竞争对手在使用，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。
　　7、顾客讲：它真的值那么多钱吗？ 　　对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。
　　（1）投资法：
　　做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值！
　　（2）反驳法：
　　利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了？您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗？　
（3）肯定法：
　　值！再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。
　　8、顾客讲：不，我不要&& 　　对策：我的字典了里没有&不&字。
　　（1）吹牛法：
　　吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益（好处）说不。
　　（2）比心法：
　　其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢？所以&&先生今天我也不会让你对我说不。
　　（3）死磨法：
　　我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。
　　方法是技巧，方法是捷径，但使用方法的人必须做到熟能生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法，进行现场操练，达到&条件反射&的效果。当顾客疑义是什么情况时，大脑不需要思考，应对方法就出口成章。到那时，在顾客的心中才真正是&除了成交，别无选择&!
基本技巧与销售话术：
如何说优惠，讲帮助：
您是老顾客也知道这么多优惠，真是真正在帮朋友，好东西跟好朋友分享！您和朋友一起来做，可以说说话，有个伴！什么东西都不如送健康送美丽，这个东西礼轻义重；过生日，同时送东西还不如送我们卡，一来便宜但有价值，有意义，二来现场能给我助威；赠人玫瑰，手有余香！如果您朋友过来，这个项目多好啊！姐，这个东西送单位领导不错，某某就是用这个和领导重要朋友搞关系的。
过河说竞争，博同情：
我压力大，竞争太厉害；帮我这一次，感谢您一辈子；我们这个年龄做事真不容易；人生的路上都要贵人，你就是我的贵人！就算不为美容院，我也要为自己长脸；我这一辈子还没输过；我一定要比谁谁强；只有顾客多，才能真正说明我服务的好；患难的朋友才是真正的朋友，您就是我真正的朋友；这次评比我父母都可能过来或者都可能知道，我丢不起这个脸；我私人请吃饭；我真羡慕某某，某某给她带了两个亲友团的朋友。我知道这样打扰您不好，可是真的太为难了，不然我不会开这个口，最后一次。
我都想不起来？
您帮我查一下您的手机号码本或者通讯录，总能找到些朋友，在说您帮我，也帮她，也是帮自己，一举三得。姐，我拿个笔记录一下，好吗？
我的朋友她们都有了。
那个女人没有几张卡，她们可能用完了，也可能还想尝个新鲜，去个新美容院或者做个新项目呢？姐，试试看，帮我一下，真的感谢您这样有爱心的人，您带我去介绍一下，认识一下就行了，成不成交没关系，但我的任务总得见到几个亲友团朋友。
高档顾客，不理怎么办？
我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场，带几个人过来，到时省美协的某某也过来，大家在一起也不至于冷场，让客人说我们这个地方人不热情，不配合。不是让您卖卡，像您这种身份怎么做这种事情，后面那个优惠是给顾客选择的，感恩答谢一下也是应该的，做不做没关系，但最少要表现我们的诚意嘛！
以上话术还有很多，大家在操作时，要考虑仔细，美容师打电话时，旁边要放一个话术笔记本，出去时，应该彩排和演练。
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成都助商科技有限公司 & 成都总管家软件有限公司蜀ICP备号美容院的营业状况除了取决于老板的经营策略，更加却取决于美容师的能力，这其中包括专业的美容技术和销售技巧。好的销售可以用一切可能的办法让顾客接受服务，只有顾客愿意购买，才有专业技术的用武之地。因此，对一个好的美容师来说，销售技巧尤为重要。1、美容师对顾客的态度　美容师在销售产品时，首先对顾客的态度是最重要的。顾客是衣食父母，顾客是全世界最重要的，是一切业绩与收入的来源，因此顾客至上是永远对的。当你情绪低落时，及时调整自己，以免得罪顾客；遇到愈是问题多，不好接待的顾客，愈要接近，因为他的购买力很强； 遇到对你不习惯的顾客，也要从内心感谢他、宽容他，否则你的言行会不自觉的表露你的看法；当顾客不讲理时，必须忍耐，因为顾客永远是对的；切记 绝对不要逞口舌之快得罪顾客，逞一时之快将要付出惨痛的代价。作为美容师要设身处地的为顾客着想，因为顾客是我们的衣食父母，所以必须设身处地的为顾客着想，时时关心对方利益，在你销售产品时，你应当站在顾客的度顾客帮顾客选购产品。2、美容师对产品的态度美容师要对产品有强烈的信心，销售绝不是求顾客购买，而是顾客愿意花钱购买我们产品和服务，不是因为你求他，而是我们的产品服务能给他们带来利益因此，销售应对自己的产品充满十足的信心。销售的过程中，最好的方法将自己当成第一个顾客，立即购买使用，并展示出你所销售的产品。销售之前要充分了解顾客想要做什么项目，想达到什么样的结果，再具体分析顾客皮肤状况，根据顾客的要求，推荐给顾客适合的项目和产品，为顾客建立档案登记，记录好顾客美容前、后的皮肤特征及状况。给顾客做美容的时候，必须让顾客明白美容的操作步骤及每个步骤所用的产品的功效，为销售产品做好准备。 对于那些对美容不是很了解的顾客，为了促使他们对产品的购买欲，我们一定要告诉她美容会让她更加青春美丽，有问题的皮肤不再是问题，美容是一种社会趋势，对爱美之人是不可缺少的，从而也让他觉得你对他象朋友般好，对美容师更加充满信任，成为永久顾客。3、顾客选产品非常重要，怎样能让顾客接受这套产品，应该根据顾客的需要，经济能力来组合一套产品，重点而婉转的指出对她皮肤所存在的问题大有帮助，让顾客很想有这套产品。4、附加服务为了进一步促使生意的成功，我们要让顾客知道，她购买产品后我们有什么优惠和服务。例如有赠品、免费美容、免费听美容讲座等等。平时要询问顾客的生活状况及美容心理； &关心顾客使用产品的情况及效果； C节假日致电庆贺，生日送神秘礼物等。5、热情的送客无论顾客有没有买产品，美容师都应该热情、有礼对待顾客，让顾客觉得美容师是真心的想帮助她，或许这次没买，但下次有可能会回来买，或者会介绍给她的亲戚朋友，让她们也知道我们的产品。&& &美容院的生意与美容师的素质是密不可分的，作为老板应该重视对美容师的培训，加强雨宫素质的裴炎。同时作为美容师，也应该尽职尽责，服务好每一个顾客才是最重要的。