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演讲红宝书
978-7-300-09772-5
中国人民大学出版社
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所属分类：
世界顶级销售与沟通大师；经典力作全新第五版；24个开场白、15种结束语；化解卡壳的12个技巧；消除怯场心理的10种方法。
　　戈德曼最具影响力的著作《如何赢得顾客》在德国热销之后，传遍欧洲，之后成功登陆美国。这本书被翻译成多种文字，全球热卖300万册。书中总结出了西方重要的推销学公式&&AIDA公式，戈德曼也因此被誉为&AIDA之父&。如果你是演讲新手，《演讲红宝书》就是你的第一本必读书。在通读这本书之前，请你先翻到第123页，系统了解一下演讲的类型，再根据你的需要进一步阅读本书。
如果你是演讲新手，《演讲红宝书》就是你的第一本必读书。在通读这本书之前，请你先翻到第123页，系统了解一下演讲的类型，再根据你的需要进一步阅读本书。
如果你希望了解&如何做好开场白&这一主题，请重点阅读第6章。
如果&引人注目的结束语&是你关注的重点，第7章将会给你提供丰富的意见和建议。
如果你更关心&组织演讲时的注意事项&，第8章可以满足你在这方面的信息需求。
如果你正在为&演讲时的怯场心理&忧心，请翻到第9章认真揣摩。
如果你的目标更高&&想要成为演讲大师，那么从头到尾仔细研读吧。但是别忘了在阅读完每章正文之后，回答每章开篇的4个问题，那可是沟通大师解决演讲盲点的绝佳技巧，专门为你设计。
第11章　控制讨论，从容应对　　每位演讲者迟早都会遇到这种事情：参与者变成了捣乱者，一下子打乱了原先的设想。有的参与者开始与身边的人交谈。有人还会打断演讲，提出一个令人讨厌的问题，拿演讲者开玩笑，不断反对他，甚至不让他接着讲下去。如果你在演讲时受到这种挑衅，你会怎么办？这里有几个建议，可供你遇到类似情况时参考。　　1. 如果你的回答很有说服力，那就回答他　　实事求是、坚定、友好。这是对干扰的最好回应。如果你还能即兴想到文字游戏或优雅的反击手段――用花剑而不是重剑，那就能事半功倍。　　在讨论配额规定时，一位女权主义者对一位政治家喊道：“你要是我的丈夫，我肯定在饭菜里下毒。”他立刻回答道：“你要是我的妻子，也许我宁愿吃了它。”在众人的哄笑声中，政治家赢得了主动。　　2. 不要反应过度　　当你一个人站在讲台上的时候，即使完全没有恶意的问题也会让你过敏。你会觉得受到了挑衅，而事实上并非如此。每个人都会这样。过度反应会自然而然地升级。这样一来，真正的伤害也就出现了。　　所以先深呼吸一下，让自己放松，缓解内心的情绪。要学会接受提问和指责，并有意识地消解敌意。你会发现，这样会让你走得更远。　　3. 把任何的批评都理解为一种对更多信息的需求　　对于任何的指责、不友好的提问或者挑衅，都应当看成是对方想了解更多信息，然后以适当的方法来处理。例如，你受到了挑衅：“你刚才说的，恐怕连你自己都不相信吧？”你的回答：“你对我刚刚讲的不满意，是吗？你想昕到更多更有说服力的内容，是这样吗？让我再试着解释一下，这样可以吗？”对于这三个问题，对方的回答当然是肯定的，而你就可以利用这三个“是”来缓解气氛。你要让自己看起来非常善解人意。每次挑衅都看成是对信息的需求，这样就不会形成对立了。　　4. 出现了真正的困难　　你要有意识地遵循一条规则：争取时间！这比你因为生气而词不达意地辩解甚至无言以对要好得多。想办法拖延时间。“请你重复一遍这个问题，好吗？”或者“我们随后再从另一个角度来讨论这个问题吧。”　　这甚至是对提问者的一种表扬。好处是：　　?你更有把握，而且赢得了主动。　　?你缓解了讨论的气氛。　　?在争取来的时间内，你可以整合各种加分策略。比如，你可以对此前达成的共识进行总结：“我们在a这一点上是一致的，b也一样。关于c这一点，我们还需要重新考虑。但是对于d，我们又没有什么分歧了……”　　?也许问题自然而然地解决了。　　5. 将干扰者孤立起来　　如果你觉得其他参与者对这个问题也不感兴趣，或者相信干扰者不会得到大多数人的同情，你就可以干脆问大家：“很多人对这个问题感兴趣吗？”没有回应――大多数情况下是这样的，这样你就可以排除干扰了。即使有那么两三位做出了回应，你也可以这样说：“很好，我们过一会儿单独聊聊这个问题吧，或者你也可以过来找我。”不要停顿，否则干扰者肯定会缠着你不放，“不，我现在就想听听你的解释。”不管怎样，一定要友好而坚定。你也可以稍做让步：“没什么不好的，会后我们一起去喝杯啤酒吧。”或者，“也许过一会儿我们能达成一致”。请小心：提问时要注意表达方式。如果问的是：“还有别人对这个问题感兴趣吗？”肯定会有人开口的。到那个时候，你就无法回避这个问题了。　　6. 另外一种可能　　动员盟友！如果你确信大多数人是站在你这一边的，你可以说：“现在是11：30了。女士们，先生们，我们可不可以直接进入下一环节，确保午餐之前我们就能讲完呢？”要注意，你要讲得积极一些，以赢得更多的赞同意见。你要争取沉默的大多数人的支持。认真地考虑一下，怎样才能做得更好。无论如何，请不要攻击干扰者。你不会得到什么好的效果，因为在听众当中总是会有些人站在干扰者那一边的。　　7. 一个简单方法　　媒体专家发现：任何演讲者，包括刚刚打断你的捣乱分子，谁都不可能一口气不停地说上50-60秒。你要注意找他喘气的当口，这就是你的机会。当干扰者换气时，你就可以适时地插话，而且要闪电般地插话。你的话一定要充满勇气和活力，而且声音洪亮。你不用担心会给其他参与者留下不好的印象。相反，如果你能以子之矛，攻子之盾，让干扰者偃旗息鼓，那么其他参与者一定会对你刮目相看；而主动权，又回到你的手中了。　　8. 另一个简单的方法　　直接控制干扰者，这种方法人们用得太少了。其实如果你做到这一点，不仅显得很有风度，而且能取得很大的成功：邀请干扰者上台。大多数情况下，干扰捣乱的人都坐在后排，跟他的“志同道合者”们坐在一起。在那里，他会感到自己很强大。你必须让他离开那里。你可以先问一句：“这位先生，请问你贵姓？”当他回答后，你可以说：“我听不清楚！”他会大声重复一遍。现在你可以接着说下去了：“哦，埃根曼先生，请你上来，到台上来。这样大家就能听清楚你的话了。”现在，他有两种选择。第一，他退缩了。这样你就大获全胜了。你可以说：“可是在这儿实在听不清你的话。很遗憾。因为你讲的内容肯定很重要。　　要不我们随后当面谈谈，好吗？”　　第二个选择：这位先生或者女士走上前来。这样更好。即使出现这种情况，你也不会有任何风险。当他离开自己的区域，走到你的“场子”里来的时候，他就已经落到你的手中了――除非他也是一个绝对的演讲专家。你要表现得礼貌一些，跟他握手致意：“非常感谢你上台来。我们愿意洗耳恭听。你需要多长时间？请你再简单地自我介绍一下吧。”这样一番友好的客套话之后，脾气再火爆的人也会安静下来了。你一下子变成了众人之首，而干扰者却站在了比较脆弱的位置。你一定要表现得热心一些。面对意外出现的反对者，你一定要和他拉近关系。就算他自己只想说两三分钟，你也要给他五分钟的时间。这么长的时间，也许他根本不可能一直讲下去而不让其他人感到索然无味。你一定要保持友好的形象。最重要的一点：不要试图取笑他！否则其他参与者也许会集体倒戈，认为你太过傲慢了。要利用你现有的工具！你有一个麦克风，但干扰者并没有。你讲话时要声音洪亮、语气坚定。这位抗议者的声音上就已经处于劣势了，这样你就会很显眼。而他不会。不要忘记：拿定主张！要勇于表达自己的观点，说出自己的观点，同时还要发挥你的说服力和感染力。如果你觉得自己已经有点晕了，可以有意识地稍做停顿，做一次深呼吸，积极开动脑筋，然后中气十足地讲出你要讲得东西。　　9. 如果你面对干扰不得不作出抵抗　　请不要忘记EMMA。你还记得吗？“请完整地告诉我！”你不仅要让干扰者讲完，而且应该要求他再多说一些：“关于这个问题，你一定还有更多的想法。”或者，“你站起来发言，还有什么特别的原因吗？”他必须接着讲下去，而且比他自己想要讲得还要多。你会让他绞尽脑汁。他讲得越多，所提供的攻击点也就越广泛。对此，他一定没有做好充分的准备。　　10. 使用反问句也可以让干扰者无话可说　　如果你遭遇反驳时，立即抛出一个反问，你就赢得了主动权。你不再处于防守的位置，而是开始进攻了。在沟通过程中有一条规则：进攻总是优于防守！反问的内容可以是对话主题，也可以跟人有关：“为什么你会提出这样一个问题呢……”反问还有第三种形式：飞碟式提问。你将对方的提问变更形式后反问回去，这还有另外一种功能。你应该明白，怎样的回答可以让其他人满意。这种问题（“你觉得怎样才算满意呢？”或者“我们在哪个环节可以达成一致呢？”或者“你有什么好的解决方法？”）必须在你回答之前提出。这样你就不会徒劳无功地浪费自己的想像力，而是有的放矢，从而掌控整个局面。　　11. 一个提示帮助你抵御攻击　　请注意冰山原理。你可以设想一座冰山：最大的部分隐藏在水平面以下，人们看不到它。上面那一部分就是理解力，下面则是感觉。在一场讨论或者辩论中，人们可以在两个层面上进行沟通：在理解力和逻辑的智力层面上，或者在隐藏的、更大的、同时也更危险的感性层面上。如果你是在理性层面上受到了攻击，那就必须做出理智的回应。如果攻击来自感性层面，你就应该在情绪方面做出防御。　　你不应该做的事情：进行所谓的交叉沟通。这样是危险和徒劳的。比如别人用合理的、冷静的理由来驳斥你的话，而你的反应是恼怒、激动的：“你怎么可以在我面前这么放肆？”这是一个很危险的错误。对方会用冷静而坚定的态度要求你，以客观的态度来回答他的不同意见。如果你不这么做，那么你就输定了。攻击者现在就可以用他的逻辑让你在众人面前出丑。　　下面的做法也同样糟糕：你受到了很冲动的攻击，却在理解力层面上做出回应。攻击者在会议厅中喊道：“你不过是个江湖骗子。你是在玩弄数字。你的论断有什么根据吗？”你作为受攻击的对象，试图克制自己的情绪，回答道：“为了弄清楚这个问题，我可不可以再重复一下刚刚讲到的几点？此外，我还有下面一些补充提示……”　　不，别这样。你的交叉沟通（感性／理性）会给人一种糟糕的印象。这样好一些：“博泽先生，正如你所想，这让我很受刺激。但实际情况要复杂一些。”你以感性的方式对一个感性的攻击做出了回应。接下来，可以根据现场情况，以理性对理性，或者继续以感性对感性的方式进行讨论。只要你记住并掌握了这种方法，你就可以在辩论中有出色的表现。　　12. 在国际沟通研讨会上得来的经验<
海因茨&戈德曼：1918年出生，2005年去世。全球顶级销售及沟通大师。其著作《如何赢得顾客》（Wie man Kunden gewinnt）被翻译成多种文字，全球热卖300万册。因在书中总结出了西方重要推销学公式&&AIDA公式，而被誉为&AIDA之父&。
　　海因茨&戈德曼基金会（Heinz Goldmann Foundation）创始人。戈德曼集团（Goldmann Group）董事会主席。
尽早提前进行准备
完全没有准备、准备方法不当或时机太晚
学会简单而形象的表达方式
演讲套话，试图面面俱到
两大关键能力：换位思考与感染影响
不能设身处地为参与者着想，无法展现自己的主张
参与者的期望、见解、动机以及参与的积极性
对参与者的判断有误
引导听众积极参与
习惯自说自话
好的开始是成功的一半
开场白空洞无物
扣人心弦的结束语
陈词滥调，或者干脆没有结束语
组织演讲的基本准则
完全忽视组织演讲的大环境
控制怯场心理
无法克服怯场带来的焦虑、干扰、卡壳
即兴演讲、信息报告和目标演讲
混淆三类演讲，无视其区别
控制讨论，从容应对
面对质疑、提问和攻击张口结舌
最重要的：具有鼓动能力
无聊、谨慎、动机不明
很好的书 Forrest&&&&&日非常喜欢这本书，但感觉出版社的营销策略有问题。
书名和封面设计都让人有低档商业书的感觉。多亏光合作用把它放在门口显眼的位置，我翻了翻，意识...隐形大师 湛庐文化&&&&&日
戈德曼最具影响力的著作《如何赢得顾客》（Wie man Kunden gewinnt）在德国热销之后，传遍欧洲，之后成功登陆美国。这...我是译者 邗左书蠹&&&&&日这是一本非常通俗易懂的书，书中介绍的理念和实施手段还是不错的，大家不妨拿来看看。
很多领导对待下属刻薄，我以前觉得可能是人家工作比较认真，所以...经典，所以简单朴实 Kong&&&&&日如果你想在书店里找一本关于演讲的书籍，准能挑花了眼，放眼看去，林林总总密密麻麻一大片，演讲宝典、演讲秘笈层出不穷，翻开看，大抵是些哗众取宠的小技...
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红宝书与肖精讲精练比较收藏
大家有没有发现，肖的1000题的答案，在他的精讲精练中，会有原话记录，而在红宝书上却没有，比如&运动应从它的反面，即从静止找到量度&(精)中会有，是过去。。。和未来。。。而红宝书没有。？？这代表什么？
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求解，红宝书跟肖秀荣知识点精讲精练看哪个好
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过来人指点一下，应届考生交流一下
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帮顶 我也想知道
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红宝书是考试中心出的，当然是最权威的拉 不过呢 字很小 而且排版混乱··肖的排版好 但是有些知识点还是不如红宝书细致哦
就看你自己的选择了！
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还是建议红宝书配套肖大大的其他书，政治好好看70+没问题
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还是建议红宝书配套肖大大的其他书，政治好好看70+没问题
你的意思是红宝书和精讲精练都要买吗
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我去年就没买精讲精练，其他肖大大的书都买齐了
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哦，行吧。我还是买下吧。不用就放一边
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红宝书包括大纲解析不？还是单指大纲？
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红宝书包括大纲解析不？还是单指大纲？
大纲解析俗称红宝书，大纲不用买，很薄的一本
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还是建议红宝书配套肖大大的其他书，政治好好看70+没问题
只看精讲精练不看红宝书的话话不会漏掉重要知识点
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营销红宝书
别名：营销红宝书有声版
更新： 14:23:06　
简介：为什么客户一开始这么喜欢我们的产品，但是用了一段时间后却又不用了？明明是创新的好产品，怎么推广起来这么费力？ 成为优秀的营销人有迹可循，馒头商学院推出营销红宝书栏目，教你从最前沿的互联网思维，文案写作，新媒体等多方面提升，行路有良伴就是捷径
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为什么客户一开始这么喜欢我们的产品，但是用了一段时间后却又不用了？明明是创新的好产品，怎么推广起来这么费力？ 成为优秀的营销人有迹可循，馒头商学院推出营销红宝书栏目，教你从最前沿的互联网思维，文案写作，新媒体等多方面提升，行路有良伴就是捷径。
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《白洁》 叶倩彤，网络配音员。 中文名叶倩彤 国 籍中国 民 族汉 出生日期1986 职 业动听中国声优 毕业院校上海音乐学院 在真实世界里，叶倩彤原名尹楠，这个86年的山东姑娘负责给华凡公司的产品提供远程配音。做这
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