发帖人是女婴父亲，刚以难民身份进入德国。
经过铁路菜市的火车速度很慢，很远就要鸣笛示意。
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　　如今不少商家为招揽生意，推出办理储值会员卡的活动，消费者办了该卡便可享受店铺里各类打折优惠。不过，也有不少市民遭遇办了会员充值卡，店铺却突然关门，而自己卡上的金额不知该如何退还的情况。“理发店关门快一个月了，我办的会员卡上还有300多块钱。”近日，巴城市民杨女士就遭遇到这样的情况。
　　理发店突然关门
　　9月5日下午，家住巴城将军大道春天花园小区的杨女士向记者反映，一年前，小区外一家名为“时尚美美”的理发店开业，她与朋友在此洗头时，该店员工推荐办理储值会员卡。
　　“他们开业搞活动，花四百多元卖一套洗发产品，他们就额外赠送一张价值1600元的旅行支票以及美甲卡、免费化妆、洗面等服务。”得知有这么多的优惠，加之离家又近，杨女士和朋友每人花了800多元买了两套产品。
　　从那之后，杨女士与朋友便一直在该店洗发、剪发。去年11月中旬，杨女士又在该理发店办理了一张500元储值会员卡。今年8月26日，杨女士准备前往该理发店洗头时，却发现理发店大门紧闭。“开始以为理发店的人出去耍了，可到现在，仍未开门，拨打店铺招牌上的电话号码，也是空号了，卡里还剩下300多元钱，该咋个办呢？”杨女士说。
　　顾客充值卡“打水漂”
　　9月6日上午，记者在杨女士办卡的理发店门口看见，理发店店门紧闭，门口无任何通知或公告。
　　挨着理发店的超市老板娘说，理发店已关门近一个月，这段时间，有不少办了储值会员卡的市民前来询问理发店的情况。“我也在这家理发店办了卡，卡内还剩200多元，关门半个月我才发现。”
　　随后，记者拨打了该理发店电话，但已停机了。“交出去的钱就像‘打水漂’样。”杨女士说。
　　■律师说法
　　可向派出所报案
　　遇到这种情况，消费者的钱该如何要回呢？律师冯剑表示，消费者办理了储值会员卡后，就与商家形成了事实上的预付买卖合同关系。如果商家没有采取明显的措施履行提示消费者注意消费时限的义务,消费者有权以此为由来要求商家继续履行合同义务。“以上这种情况，消费者可向消协和工商行政部管理部门寻求帮助，或向辖区派出所报案。”冯剑说。
　　■市民观点
　　预付式消费有风险 办卡须理性
　　市民对于办理这种类型的消费卡，有什么看法呢？
　　市民李女士：办理会员卡、预付卡还是有风险，办理这类卡要谨慎和理性。
　　市民小王：不少消费者吃了亏后，觉得为一两百块钱的损失去报案、打官司太麻烦，而有些商家正是抓住消费者这种心理，才敢明目张胆“跑路”。
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客服邮箱：我存的定期存款被工行误导买了保险单一年到期了还是没往我卡里打钱我的钱是不打水漂了_百度知道钱没用完商家蒸发想退没门儿&会员卡“卡住”不少消费者
作者：马群&杨平&&&&&来源：&&&&
如今，很多人都或多或少拥有几张提前付款、打折消费的会员卡。但有时钱是先花了，服务却不一定能享受到。近期，华商报24小时新闻热线029-就接到不少市民针对会员卡、储值卡等方面的消费投诉：办了会员卡后，想退商家不同意咋办？卡里钱没用完，商家突然“蒸发”，钱是否只能打水漂……
店家关门 储值卡里的钱不知找谁要
“店家关门了，卡里的钱咋办？”8月26日，西安市民赵女士拨打华商报热线称，丈八东路和东仪路十字西边的“不二茶饭”关门了，而她在该店办理的储值卡还有余额，难道这储值卡也跟着“黄了”不成？
赵女士说，去年8月，她在店员推荐下办理了“不二茶饭”的储值卡，“当时充两千元赠了三百多元，觉得优惠就办了。”张女士回忆说，她最后一次去那儿吃饭是今年7月底，等到8月26日再次去吃饭时，发现已经关门了。“目前我的储值卡内约有900多元未消费，卡上的电话打不通，也不知道该找谁。”赵女士事后在西安市工商行政管理局官网上也只查到该店铺的店名以及法定代表人名字等信息，向12315反映，接线员表示只管理依然存在营业的商家，不负责已经关门的。
随后，华商报记者在一团购网上搜到该店铺的信息，里面留的电话跟赵女士储值卡上的一样，8月5日的一条用户评价写着“环境不错，经常来这吃饭，可惜这是最后一次去了，之后去就关门了”。
9月1日，华商报记者来到该店门前，发现该店铺的位置在3层，门头和招牌都还挂着，只是通往店铺的电梯已经停用。记者拨打储值卡上的座机号，发现电话已经欠费停机。
在采访中，记者遇见一名前来向该店铺索要工资的员工，他称关店之前，很多员工的工资都未结清，和赵女士情况相同的顾客也有。随后，记者拨打了从该员工处得知的店铺法定代表人电话，对方表示，如果能找到合适的迁店地方，则该储值卡还能继续使用，如果决定不再开店的话，会统一给之前充过储值卡的顾客退费，但具体时间还无法确定。
华商报记者了解到，与赵女士有类似遭遇的市民不少。许多店铺“悄无声息”地关门，办会员卡时明明留了手机号，但很少有商家通知会员。等商家人去楼空时，消费者只能认栽。
办的会员卡一次没用 想退遭拒
“这张卡里的金额我又没用，为啥不能退卡？”近日，西安市民王先生为自己3个月前办的一张轮滑体验中心会员卡苦恼不已，因家距体验中心较远不方便，王先生想退费却被商家拒绝。
王先生说，今年6月，他在位于莲湖公园里的健乐轮滑体验中心办理了一张会员卡。“平时票价是25元/次，办理会员卡138元可消费10次，那天我和朋友第一次去那玩，感觉挺实惠的，就办了一张。”王先生办理会员卡后，一直未去消费过，“因为我家住在南郊，去一次太远了。”一天他突然想起那天办卡时，工作人员说此卡没有时间限制，想退也可以，但等他再次去该店退卡时，却遭到拒绝。
“他们说要退只能退工本费，卡里的钱是退不出来的，只能一次性消费完，简直太气人了。”王先生说。
9月1日，华商报记者来到该轮滑体验中心，在办理业务处，记者看到一张“健乐VIP会员尊享”的介绍，其中第二条138元的套餐正是王先生当时办理的。一名工作人员称，办理会员卡可享受优惠，套餐费越高优惠越多，但消费不完不给退费。
随后，记者将此事反映给12315，工作人员表示会派辖区工作人员调查，7个工作日内回复。
卡里钱没用完 水上乐园再不开门
近日，市民曹女士向华商报投诉，称自己7月底在唐延南路佳游水上乐园花388元办了一张会员卡，“8月25日之前，可以让孩子去水上乐园玩，不限次数，没想到他们突然就关门了。”
曹女士称，自己带孩子去玩了两次后，第三次去就发现水上乐园门口贴着通知，称“设备维修”暂时关门，因为当时水上乐园门口还有值班人员，曹女士也没想太多，但随后又去了几次，发现该水上乐园还关着门，才开始觉得不对劲，“有家长说看到水上乐园从馆里往外搬东西，我赶紧打了他们宣传彩页上印的咨询电话，刚开始还有人接，后面直接就停机了。”
“8月初，我联系上了十几位家长，还有当初帮水上乐园介绍工作人员的中介，希望能赶紧找到水上乐园的老板，把钱退给我们。”曹女士称，因为这家水上乐园在绿地笔克国际会展中心，他们还找到会展中心，希望对方能帮忙联系。
经过多次交涉，近日，曹女士和家长终于拿到了金额不等的退款，“水上乐园不同意给我们全额退，只退了一部分，每位家长退的金额都不一样。”
华商报记者了解到，该水上乐园今年并非第一次在绿地笔克会展中心办“嘉年华”，2014年、2015年在网上都能查到他们的团购信息和顾客评价。
“他们确实之前在我们这里租赁场地，据我们了解，是因为业绩不好，他们才想关门。”8月31日，绿地笔克国际会展中心称，现在这家水上乐园已经搬走，考虑到该商家的信誉问题，给会展中心也造成了影响，该工作人员表示，今后将不会再把场地租给该商家。
洗车房老板换人 会员卡成“废卡”
市民王先生称，他怎么也没想到，自己光顾了四五年的洗车房会突然换老板，会员卡也成了“废卡”。
“我会员卡里还剩30次洗车，四五次打蜡的服务没用呢！”王先生称，自己家住金花南路，这四五年一直在立丰国际购物广场负二层的“VCAR汽车生活馆”洗车，他还办了会员卡。今年过完年后，这家洗车行就三天两头不开门，刚开始说是设备维修暂停营业，后来就干脆一直不开门了，老板也联系不上。“大概今年三四月，立丰国际购物广场在洗车行外贴出通知，说洗车行老板欠他们资金。”
王先生称，随后，这家洗车行换了招牌，换了老板，他们手里的会员卡新洗车行也不认。实在没办法，包括王先生在内的数十名会员建了QQ群，互通信息寻找洗车行老板，至今已有近百洗车行会员加入，有人的会员卡内余额达上万元。
约半个月前，该洗车行老板突然在QQ群内出现，称“家里有难处，不得不关门”，还表示在9月15日之前，一定给客人答复。
9月1日下午，华商报记者在立丰国际购物广场一层电梯间外的各楼层商家信息牌上，还看到负二层VCAR汽车生活馆的牌子，而负二层的原洗车行处已换成了另一家汽车美容连锁店的招牌。
“实在抱歉，以前洗车行的会员卡我们不认。”工作人员称，他们已经开业两三个月了，以前老板收钱办的会员卡，在他们这里享受服务肯定不行。
9月2日，华商报记者多次拨打原洗车行老板的手机，但一直处于关机状态。
“有些会员已经报案了，我们会全力配合公安机关。”9月2日，立丰国际购物广场称，针对洗车行易主的问题，他们也会尽力帮会员协调。
遇商家“跑路”应及时投诉并报警
陕西一叶律师事务所徐睿国律师表示，遭遇案例1中赵女士相似的情况时，消费者首先应该拨打12315投诉，要求工商行政管理部门将该店铺纳入工商行政管理部门的失信或相应的系统，然后再报警。
“就赵女士的情况而言，数额达不到立案标准，公安部门一般不会立案，但如果被骗的人数多、数额大，公安部门也会立案。”徐睿国表示，在无法立案且饭店已关门的情况下，赵女士可以合同纠纷提起民事诉讼，官司有结果时可申请执行，将该店铺及法定代表人名单纳入最高院失信人名单，也可进行维权。
商家若承诺可退卡 就必须退
针对案例2中“王先生的会员卡一次没用，想退遭拒”的情况，徐睿国律师表示，办卡时首先要看商家是否明确可退卡，双方有无口头或书面协定，商家拒绝退还余款的话，消费者可拨打12315投诉，或拿卡到当地工商所寻求调解，商家如承诺可退卡，就必须退还余款。
如果消费者在办卡时同商家签订了消费协议或合同，且所签订协议或者合同中同意不能退卡，则无法退还卡内现金。“建议消费者不要因为便宜等盲目办卡，若确实需要办卡，需认真审查相应的协议或者合同，留好相应证据材料。”徐睿国称。
若商家营业执照没注销 可拨12315投诉
“消费者购买了储值卡、会员卡等预付卡，遇到商家跑路或其他问题，首先要查其工商营业执照是否注销。”12315消费者投诉热线工作人员称，消费者在办卡前最好确定商家的营业资质，即营业执照、行政许可事项等，同时考察商家的信誉、经营状态。
如果商家有工商营业执照且尚未注销，消费者可以向工商部门投诉，由工商部门予以处理。但如果商家的工商营业执照已注销或者压根没有工商营业执照，工商部门就没有办法处理，只能自己去协调或者直接报警。
最好别买大金额消费卡
西安一连锁美容美发机构的负责人称，近些年美发美容、洗车、健身等行业，预付卡消费的经营方式普遍存在，而“办卡不退”也成为行业“潜规则”。“办卡容易退卡难，别只看办卡划算，里面的风险也得考虑。”该负责人称，在买卡前，一定要考查商家的市场信誉和经营状况，不要轻信商家的各种优惠条件，以免上当受骗。
此外，还应按实际需要量购买预付式消费卡，莫贪便宜买太多，最好不要购买金额过大的预付式消费卡，以免造成不必要的浪费和损失。 华商报记者 马群 杨平
（责任编辑：刘佳)
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8月，常女士要求影城工作人员退卡，当时卡里还有600多元钱，但工作人员回复称：“公司还会再开业，不建议退卡。”常女士听取了工作人员的建议，并关注了该影城的微信公众号，随时关注他们的再开业信息。
原标题：会员卡里还有钱 影城却关门了华商报讯（记者 卿荣波 实习生 何洋）历经3个多月，常女士还是没能找到影城的人完成退卡业务。今年7月办了会员卡的常女士去位于西大街的正阳星美国际影城看电影，却发现影城门口贴了一张通告，称因为财务纠纷，影城暂停营业。8月，常女士要求影城工作人员退卡，当时卡里还有600多元钱，但工作人员回复称：“公司还会再开业，不建议退卡。”常女士听取了工作人员的建议，并关注了该影城的微信公众号，随时关注他们的再开业信息。前几天，常女士再次来到影城，发现影院已经停止营业，门口贴了一张退卡通知：退卡可前往富诚大厦19层。“我去了几次都发现19层根本没人，留的电话也打不通。”常女士认为，影城在关闭时没有在微信公众号上声明，也没有给会员发信息，这种行为很不负责。18日上午，在正阳星美国际影城，华商报记者看到门口张贴着退卡通知。但在富诚大厦19层，怎么都敲不开门。退卡通知上的两部电话，一部关机，一部一直处在通话中。富诚大厦一楼的保安说，每天都有人来退卡，但都找不见人。华商报记者发现，该影城微信公众号上最后一篇推送是7月2日，此后再无消息。陕西高瑾律师事务所高瑾律师说，遇到这种情况，消费者可拨打12315投诉，要求工商部门将该店铺纳入工商行政管理部门的失信或相应的系统，然后再报警。“如果数额达不到立案标准，公安部门一般不会立案，但如果被骗的人数多、数额大，公安部门也会立案。”高瑾说，在无法立案且店已关门的情况下，常女士还可以合同纠纷提起民事诉讼。
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