云迹酒店智能机器人-RUN性能如何？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-09-21 13:40 标签： 迹墨主题酒店

铅笔道1月3日讯，“云迹科技”获携程战略投资，双方将共同推进酒店智能化服务，为客户创造更多的价值。此次投资引入表明了云迹将以酒店场景为基础，为客户打造完整的智能化服务体验，从而推动自身高速发展。

截至目前，云迹科技酒店机器人“润”运行里程已达12万公里（相当于绕地球赤道3圈），服务全球500多家酒店，超过130万人次。业务遍布全国33个省、市、自治区、直辖市的100多个城市及我国台湾地区，并已进入日本、韩国、新加坡、泰国、沙特及北美市场。

对于此次合作，携程表示，“人工智能、机器人一直是携程关注的领域之一，云迹科技在酒店行业机器人产品的落地应用能力和创始人团队的进取和激情让业界印象深刻。此次战略投资云迹科技，是携程布局人工智能产业的重要一步，希望未来以突破性创新，为酒店行业和客户创造价值。”

“我们有幸能够与携程携手，携程是全球影响力最大的旅游品牌服务商，专注全面旅行服务，倡导合作、创新、服务。这与云迹科技深耕酒店的战略方向十分契合。今后，我们将在携程的资源支持下继续扩展酒店客户资源、精心打磨产品，逐步提高酒店智能化的服务水平。与此同时，更多的伙伴将和我们一起在机器人服务人类的道路上努力探索，近期我们将会宣布以海银资本的前哨科技基金为代表的新一轮融资消息！”云迹科技联合创始人兼CEO支涛介绍道。

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2月22日是春节过后的第一个工作日，云迹科技的引导咨询机器人云帆和跑腿送物机器人润就在上海徐汇行政服务中心上班啦。上海在徐汇区尝试优化营商环境的新途径，启用的“人工智能首席服务官”建立新“岗位”，推出政府服务的“智能模式”，在政务服务中应用云迹科技的机器人来提升服务水平。

作为人工智能行业观察者，笔者深入了解了此次上海徐汇在行政服务中心启用“人工智能首席服务官”新“岗位”，是针对企业群众在办事过程中遇到的堵点、痛点和难点，增加政务服务中的“智能含量”，尝试智能客服、智能机器人、刷脸服务、辅助填表等多项智能化“场景应用”，为办事人提供更具智能化、精准化和体验度的全新服务。

在此次启用的“人工智能首席服务官”系列中，有云迹科技的“跑腿送物”机器人润，辅助工作人员及办事人员跨部门、跨楼层分发运送材料和证件，可实现“机器人多跑腿、工作人员及群众少跑腿”的目标。目前，云迹科技的大润每天可运送材料20多次，平均每天可减少政务窗口工作人员“离窗时间”近4小时，有效缓解窗口排队的现象。

此外还有云迹科技的“引导机器人”和“咨询机器人”云帆，云帆内置“万句级”的资料库，负责在行政服务中心入口处接受办事人的口头咨询，提供办事“预检”，引导办事人到指定位置办理业务，并能通过自然语言理解、多轮对话沟通和拟人化引导等功能，准确分析问题，提供正确的办事指南。

当天，市场准入、人才用工和投资建设综合窗口同时开通，更是为企业送上了新年福利。据了解，三个“综合窗口”按照办件量高频多发、办件量低频少发、事项关联度高的原则设立，可办理16个部门的130项审批事项。

云迹科技的机器人之所以可以作为政府服务“智能模式”中的重要组成部分，是因为云迹科技是一家提供智能服务机器人的产品、服务，在室内定位导航、机器人移动、大数据方面有着多年的技术积累的技术型企业。目前公司自主研发的“智能商用服务机器人润”，“智能移动平台水滴”，“引导咨询机器人云帆” ，“社区物流运输机器人追风”，“货郎(巡游售货)机器人温德”，以及“货找人”机器人智慧新零售服务“阿拉丁系统”，已服务于住宿业、物流运输业、行政服务机构、互联网行业、机器人科研、社区服务等多种场景，实现酒店机器人落地应用第一名。在提供高智能体验，提升行业运营效率，降低运营成本的同时，也为企业开辟新的服务创收模式。

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