6月20日是贵州普速铁路正式实施电子客票的第一天，记者现场采访发现，大多数旅客对普铁电子客票感到既惊喜又陌生，而且不太适应。

20日上午10点，记者赶赴贵州省规模最大的普速铁路车站——贵阳火车站，该站在进站口、售票大厅等多个区域张贴了醒目的提示: 贵阳站已实施电子客票，车站将不再提供纸质车票， 旅客可持二代居民身份证直接刷证进站乘车。

在该站售票大厅，不少旅客正在自动售票机和窗口前排队购票。

“我购买了6月20日K9385次列车贵阳至安顺的车票，没想到从售票机里出来的是一张白色的‘行程提示单’。”来自安顺市镇宁县的旅客王兰国急忙询问旁边的贵阳站售票车间工作人员黄维，“以前的浅蓝色车票怎么没有了？是机器出问题了吗？”

旅客王兰国展示行程提示单

“从今天（6月20日）开始， 贵阳火车站开始实施电子客票，不再提供纸质车票了。”黄维耐心解释，“这张白色的‘行程提示单’是方便旅客寻找车厢和座号的，不作为乘车凭证，你用居民身份证可直接进站乘车。”

“哦，这个不就和坐高铁一样了吗？那就太方便了。原来以为电子客票只是高铁的‘专列’，没想到贵州的普铁这么快就有了电子客票。”王兰国微笑着往候车室走去。

另一名购买了当天K942次列车贵阳至金华车票的旅客刘先生又来询问“为何没有纸质车票了？”黄维也给予了详细解答。

“贵阳火车站突然实行电子客票，没有了纸质车票，我感到不太踏实，担心不能进站上车。”旅客刘先生告诉记者，听了工作人员的解释后豁然开朗，心里的顾虑也消除了。

“多坐几次（普速）火车，就适应（电子客票）了，毕竟电子客票的优点很多。去年12月贵州高铁实施电子客票时，刚开始的几天大家也和现在的感觉一样。”旅客赵女士说。

在进站口闸机前，旅客们正排队持身份证“刷证进站”。“以前进站需要把身份证和（纸质）车票叠在一起在闸机上扫描，现在普通（速）火车只用身份证就能进站，感觉很方便，还节约了进站时间。”旅客李女士很是惊喜。

“普铁实施电子客票后，旅客不但可以‘一证通行’，而且实名制核验、检票、验票更加便捷。”黄维介绍，闸机检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了旅客进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，特别是能够有效防范丢失车票、买到假票等风险。在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到了充分体现。

据初步估算，6月20日，贵阳火车站至少有1000多名旅客咨询电子客票的有关内容，发站和到站涉及贵州普铁贵阳、遵义、安顺、六盘水、昭通、凯里、玉屏、都匀等主要实施电子客票的普速车站，以及贵阳开往省内各方向和北京、上海、温州、厦门、西安等城市的多趟列车，大多数旅客普遍感觉“（普铁实施电子客票）有些突然、不太适应”，铁路部门也将持续加大宣传和解释力度。

在此前贵州高铁已经实现了电子客票全覆盖的基础上，从6月20日起，贵州沪昆、黔桂、内六等6条普铁线路和30余个普速车站均纳入电子客票实施范围，标志着贵州铁路客票全面告别纸质车票，进入“无纸化”时代，旅客出行更加方便、快捷、高效。

1.通过互联网渠道购票的旅客，可在“12306账户订单”、手机短信、微信、邮件等渠道查询电子客票的姓名、车次、席位、乘车时间、检票口等信息；也可通过12306官网站自行下载打印，或通过车站窗口、自动售票机打印行程信息提示单。

该单很像超市的购物小票，记录了旅客姓名、购票车次、座位号等信息，便于旅客上车后找到座位，但不作为乘车凭证。

2.通过车站窗口、自动售票机、火车票代售点等渠道购票的旅客，也可以拿到一张行程信息提示单。

3.如果要报销，旅客可在售票窗口、自助售票机打印报销凭证，有效打印截止日期为乘车后30天内报销凭证，外观类似于纸质车票，与纸质车票唯一不同的是上面写着“仅供报销使用”6个字。

4.旅客进站和检票时，只需在闸机上刷身份证就可以了；如果不打印行程信息提示单和报销凭证，不影响进站、上车和出站。

贵阳日报融媒体记者 曾秦 文/图