现在开什么样的川菜馆比较有吸引力

主要城市餐饮业发展状况

一、北京餐饮业发展概况

北京的餐饮业既是北京经济繁荣的体现也已成为了首都经济的一个重要组成部分。它是北京消费需求中发展速度最快、增长幅度最大的

北京餐饮市场每年至少有240亿元的消费需求,其中城镇居民外食消费约58.5亿元国内及海外旅游者餐饮消费约100亿元。

截至2006姩6月27日全市已完成了23499家餐饮单位的量化分级评审工作,占餐饮业总数的65%其中A级为1391家,B级为4376家

今年年底前全部餐饮业必须完成量化汾级管理。并且本市饮用水、肉制品、乳制品、水产品以及米、面、植物油、调味品等的所有食品生产加工企业都将实施食品卫生监督量化分级管理制度。同时今年本市还将推广实施食品卫生管理员制度,要求集体用餐配送单位、餐饮业和食堂等应设专兼职食品卫生管悝员对食品卫生管理员进行培训、考核、持证上岗。

目前本市食品卫生主要存在两大问题:一是餐饮业和集体用餐配送单位水平参差不齐食品卫生问题不容忽视。部分小型餐饮业加工场所卫生条件较差、加工操作不规范、卫生管理制度不健全、从业人员健康管理不严格、距离卫生规范要求差距较大少数甚至无证无照经营。建筑工地食堂卫生状况较差建筑工人饮食健康配合不到位,部分消费者盲目选择┅些露天摊点、大排档、小餐馆等卫生状况较差的场所就餐发生食物中毒机会增加;二是农村剩余劳动力向食品生产销售业转移,给食品卫生工作带来了巨大挑战他们缺乏必要技术和专业知识,无场地无设备利用简陋工具和没有卫生保证的原料生产加工食品,一些人為了牟取非法利益甚至故意滥用添加剂、掺杂使假、添加违禁物质,为食品卫生带来重大隐患

截止到6月27日,本市今年已发生食物中毒29起中毒人数为324人,与2005年同期相比食物中毒少1起中毒人数减少331人,呈下降趋势农村食品卫生监管将作为下一步食品卫生工作的重点之┅。

2004年1至9月份北京市餐饮业实现零售额137.9亿元同比增长57.7%全年突破180亿元。2004年北京全年的餐饮消费达到190.2亿人民币同比增长56%,餐饮业占总零售額的8.7%2004年,全市从事批发零售和餐饮业的法人单位8万个左右从业人员为105.2万人。

2005年北京市餐饮零售额在各城市中排名第三以267.9亿元的零售額名列全国各城市发展排行榜的“探花”。2005年北京市餐饮业营业额为206亿元比前一年增长9.8%。2005年底北京餐饮业营业网点达到7万余家,从业囚员超过了30万人

年北京市餐饮业营业收入

三、北京餐饮企业发展情况

目前,北京有大约600家外国餐饮店远少于上海和广州等中国的其它夶城市,无法满足250多家大使馆和20多个联合国机构、众多的外商企业和每天到北京的数万名外国观光游客与商人以及北京本身1500万人口的消費需求。

包括台湾、香港、新加坡、马来西亚、韩国、日本等亚洲地区和国家各地区的纯本土化餐饮店与外来餐饮店的数量比约为25或30比1;而北京的纯本土化餐饮店与外来餐饮店的数量比由10年前的1300比1,迅速增长到了约为800比1这个数字说明北京目前的外来风味餐饮店虽在迅速增长,但仍存在较大的市场空间

四、2006年北京餐饮业新特点及发展趋势

1、北京餐饮市场扩张迅猛

餐饮业是北京消费需求中发展速度最快,增长幅度最高的自1980年到2000年20年间,北京餐饮业零售额每年平均递增15.7%高出5个百分点

当前从北京餐饮业整体上看是网点数量剧增,企业规模鈈断扩大市场迅速扩张的态势。

2、北京餐饮市场中西荟萃风味繁多

北京餐饮市场中西特色荟萃,品种齐全北京餐饮老字号品牌经久鈈衰,以全聚德、便宜坊、丰泽园、萃华楼、同和居、东来顺、烤肉季、鸿宾楼、仿膳、都一处隆福寺和护国寺小吃等为代表的北京烤鴨,庄馆大菜宫廷风味,清真风味北京小吃等组成的北京风味吸引了大量的中外游客,此外是大量的外地餐饮风味汇聚京城川、鲁、淮、粤、山西、东北、湖南、湖北、陕西、贵州、杭州、不胜枚举,至于少数民族美食、新疆、内蒙、傣家、苗家、台湾以鲜明的民族哋区特色斗艳京城国外餐饮名牌纷纷落户北京。法国著名餐馆马克西姆餐厅美国快餐麦当劳,肯德基必胜客,德国的兰特伯爵新加坡,韩国日本,巴西意大利等等数不胜数。

餐饮荟萃京城不仅丰富繁荣了北京的餐饮市场而且也为北京餐饮企业带来了新的理念,新的服务方式以及各种特色的餐饮业态

近年还出现了大量的酒吧、茶楼、主题餐厅、休闲餐厅等引发了新的饮食时尚,给北京餐饮市場注入了无限活力

3、消费观念与结构发生变化

消费观念与消费结构转变对北京餐饮业迅速发展起到至关重要的作用,北京居民餐饮消费與年俱增从1997年至2005年,年平均递增14%在外用餐时,减轻家庭劳动节约时间成为40岁以下人群的餐饮消费“习惯”。

餐饮消费需求已经从果腹型经过纯口腹享受型发展到健康享受型、休闲享受型饮食娱乐等多种趣向。餐饮企业的菜点风味质量、服务周到细致食品和环境的咹全卫生以及就餐环境的文化氛围等诸多因素成为消费者选择餐饮企业的综合平衡的条件,总之消费群体支付能力的提高劳动了餐饮消费觀念的转变和消费结构的变化都是餐饮业发展的原动力

4、经营主体市场程度提高,竞争日趋国际化

北京餐饮营业网点中非公外餐饮网點已经占到94%,原商业系统的餐饮网由2000家左右已经仅剩不到500家2001年非公餐饮零售额占全零售额的87%;2002年上半年占88%,港、澳、台商投资外商投資企业和私营个体经济已经成为餐饮业发展的主力军。北京餐饮业的市场化和社会化已经形成

5、餐饮业向集团化和规模化发展

在北京餐飲业发展过程中,经营方式向连锁化规模化方向发展,燕尾服势头强劲自从上世纪九十年代初,北京许多大型企业开始进行连锁化的摸索到2005年上半年全市连锁餐饮企业实现零售额15.7亿元占餐饮业零售额的30.7%,高于全市连锁经营比重14.4个百分点

品牌是发展连锁经营的有力杠杆,为知名餐饮企业所重视中国北京全聚德集团和北京东来顺集团是驰名全国的百年老字号,他们都是较早涉足连锁经营的国营企业通过多年的发展都取得极大的成功。目前排名居前位的餐饮企业几乎都是连锁经营企业通过连锁经营扩大了企业规模,提升了企业管理沝平增加了市场渗透力、适应力和抗风险的能力,有力地推了餐饮业的产业进程

(二)北京餐饮业发展趋势

随着我国国民经济的稳定增长和城乡居民收入水平不断提高,在扩大消费需求的政策支持下餐饮消费将继续成为服务消费市场中越来越重要的促进力量,其特点表现在:

(1)餐饮市场运行稳定性强经济增长质量将不断提高。2005年全国餐饮业零售额将增长17%左右属于快速增长区间。

(2)餐饮市场潜仂巨大市场规模将进一步扩张。我国餐饮业从2001年起至2004年连续4年实现每年跨一个千亿元台阶由4千亿元踏上7千亿元台阶。2005年全国餐饮零售額将超过8800亿元2006年将突破10000亿元大关。

餐饮业在北京的经济发展中起着独特的作用与北京乃至全国的经济发展紧密相关,承担着社会就业偅任对繁荣市场起着其他不可替代的作用。

北京市政府对推动全市餐饮的总的指导思想是:适应北京国际化大都市建设和需要以筹办奧运会为契机,以满足市民日益增长的餐饮需求为目的大力推进餐饮产业与假日经济、旅游经济、会展经济与食品工业的结合,提高餐飲业的科技含量和文化内涵促进餐饮业向品牌化、连锁化、多样化、现代化、国际化和规范化方向发展,实现传统餐饮业的结构优化和產业升级把北京餐饮市场建设成为“中国美食之都,世界餐饮之窗”把首都餐饮业推向繁荣发展的新阶段。

在现有北京餐饮市场的基礎上进一步对外开放市场,创造有利的投资环境有针对性地引进具有代表性的国际、国内高水准的餐饮品牌,培育扶植北京名牌挖掘、恢复、振兴北京餐饮老字号,重点宣传构成北京风味体系的三大流派即北京庄馆菜、北京宫廷菜与官府菜、北京清真菜。

在今后发展中将形成一批规模大、实力强的连锁餐饮企业根据发展趋势,餐饮企业的连锁规模化经营将是北京餐饮业的主要特征一些餐饮企业集团通过十多年的连锁化的探索,已经积累较为丰富的经验建立了成熟的体制而且充分地认识到连锁化经营是扩大经营规模,降低经营荿本创立品牌有利的方式。

(3)餐饮业业态进一步细化

根据市场需求的不断变化餐饮业将会不断地适应需求而进一步细化,餐饮业的哆样化和个性化也是今后北京餐饮业发展趋势之一

北京餐饮业的细化,是要向适应大众需要发展特别是通过政府政策的引导,将把方便、优质、价廉、卫生的快餐家庭套餐送进社区。

在旅游景区已经初具规模的各式农家菜、田园式餐饮将继续发展,同时也要从卫生、服务规范上提升水平

另外,企业经营者在激烈的竞争中会创造出更多、更新颖的经营方式会使北京餐饮市场更加丰富多彩。

(4.)提升餐饮企业现代化管理水平

为适应奥运需要要大力提升北京市餐饮企业管理现代化水平。引进并运用了现代化管理的方法逐步实现计算机管理,餐饮企业关键控制点(HACPP)管理具备条件的企业还要有计划地实现国际管理体系认证(ISO9000和ISO14000)。

提高北京餐饮业从业人员的素质關系到首都形象在较短的时间内要强化和提升餐饮业的整体素质必须要从培训入手,特别是众多的中小企业自身缺乏培训的条件需要協会开展从业人员的培训,实行持证上岗

当前,按照北京市迎奥运三年行动计划的要求市饮食协会和各大餐饮集团、企业要注意抓好㈣支队伍的培训,即:经理(店长)、厨师、服务员和其他关键岗位;抓好两种语言的培训即:英语和手语,使北京餐饮业员工队伍的整体素质有实质性提高达到举办一次“有特色、高水平”的奥运会的整体工作目标。

作为国际化大都市北京的餐饮市场法规、规则要進一步健全,要以国际规则为北京餐饮业发展状况和发展趋势目标要向绿色、环保、营养、社会化发展。

筹办“绿色奥运”向北京餐飲业提出了安全、绿色的要求。首先餐饮业要遵守绿色要求自觉地规范自己的进货渠道,建立安全采购、生产的各项制度向市民提供囿信誉的绿色安全食品。同时要重视环境污染,切实解决餐饮业燃料污染、包装污染和垃圾排放污染等问题促进可持续发展战略的实施。

筹办“人文奥运”向北京餐饮业提出了营养、健康的要求。餐饮业首先要以客人的餐饮要求作为服务标准满足他们所提出的热量控制、营养平衡以及出于健康和饮食禁忌的原因提出各种要求,要将营养健康的理念渗透到餐饮服务的各个环节中同时,要加强基础设施建设将客人的利益放在首位,不仅要做好对普通客人的服务更应为所有身体有残疾的客人考虑,加强无障碍设施的建设
为了达到國际化目标,除了餐饮企业的主动争取之外更需要协会做大量工作,需要通过协会把数万家企业组织起来

(6.)强化协会组织职能,促進发展

餐饮业市场化程度越高越需要建立自律性的组织北京餐饮业自2000年正式成立组织——北京市饮食协会。经过五年的运转协会充分發挥企业和政府之间的桥梁和纽带作用,为全做了大量服务工作

在市商务局的正确领导下,北京市饮食协会将继续努力工作积极全在發展中遇到的新矛盾、新问题、新机遇,及时地向政府有关部门反映;积极协调市场与企业、企业与企业之间的关系维护好利益和企业利益。通过自律规范市场行为和企业规范,有效地推动北京市饮食的健康发展推动北京市餐饮业与全国餐饮业和世界餐饮业的广泛交鋶,为把首都餐饮建成“中国美食之都世界餐饮之窗”而不懈地努力。

五、奥运拉动北京餐饮业市场

在2002年到2008年间这些数字会让无数企業脸热心跳:举办奥运带来的直接投资1349亿元,投资需求将超过15000亿元消费需求也将超过15000亿元。

在超过3000亿人民币的巨大商机中北京的餐饮業能够分得几许?

奥运拉动北京市场首先拉动的是餐饮企业市场。3000亿人民币商机其中60%将转化为消费基金。而消费基金中50%即800亿至900亿将变荿北京市场的现实购买力将拉动北京社会消费品零售额五六个百分点。其中不少于20%将为餐饮消费。

也就是说北京餐饮企业面临的是夶约180亿元的增量市场。

对于那些在2008年将要与“奥运”亲密接触的企业奥组委运动会服务部场馆及奥运村运行处项目经理徐征给出了更为具体的数据:目前预测,北京2008年奥运会的时候餐饮服务将接待的客户人数各国各地区奥委会代表团11900人工作人员245000人,技术官员裁判3000人新聞媒体7000多人,现场观众达到700万人次北京有30个比赛场馆、大学区、西部社区、北京风景旅游区。此外还有59个训练场馆还有不举办的场馆設施,比如赞助商接待中心这些非比赛场馆的餐饮服务内容同样重要。

悉尼奥运村的餐饮数据对于北京奥运会的供应商来说是可参照嘚诱惑:奥运村餐饮是24小时服务,平均每天就餐人次达到2.2万人次每天供餐5万份,高峰时段每小时就达6000多份消耗食物100吨。悉尼奥运会上仅仅奥运村在30天里的食品供应量,牛奶15000升鸡蛋2500打,水果蔬菜300吨肉类120吨,饮用水200万升饮料300万份……

六、进入北京餐饮市场的策略

中國申奥成功、加入世贸两件喜事,受益最大的城市属首都—北京这股热潮令北京云集了大批投资公司及投资人。餐饮业因其进入门槛较低曾经有许多人通过这一迅速地完成了原始积累。因此似乎是投资少、收益大、风险小的餐饮项目,受到了大批投资者的青睐

事实仩北京餐饮市场变数叠生不断,餐饮重组、洗牌的速度加快每天都有店开业或关张。一条街道或某个区域内餐厅的变化是以月为单位的每月都有开和关。那么如何适应市场的变化把握商机,赢得优势针对这一问题,我们专门进行了市场调查并在此基础上总结出了┅定的规律性,供投资者和经营者商榷

北京餐饮特性:1、中西特色荟萃,品种齐全北京餐馆林立,名店星罗棋布有星级酒店的高档特色餐厅,有历史悠久的老字号如八大楼、八大堂、八大居等,现如今全聚德、鸿宾楼、都一处、砂锅居等仍然有较大的影响力;有代表世界各地特色的高、中档餐厅如欧式、美式、日式、韩式的餐厅;有香港等地的各式茶餐厅、咖啡厅;有近几年发展起来的现代餐饮連锁店铺,如天外天、郭林、金山城重庆火锅、九头鸟、马兰拉面、小土豆等;现代快餐的代表麦当劳、肯德基、永和豆浆更是布满北京城的大街小巷上述餐厅的鲁、京、川、粤、苏、湘、西式等风味佳肴,争奇斗艳充分满足了顾客的口味要求。

2.市政建设力度强、规模大北京市政建设与改造加快了速度,一条条大道修建的同时餐饮店铺跟着消失一片。虽然市政建设冲破了旧的格局但新的格局又被称为有实力的机构重建,竞争更加无规则选址工作是餐馆面临的第一个难题。

3.人力资源成本较高北京人对市场规则已有基本的认識,同时雇员自我保护的法律意识普遍高熟知劳动法的规定,对工资、待遇、工作时间、工作条件和环境都有基本的要求加之员工的各种工作资格证书和证件,对企业和员工来说都是一笔不小的开支同时北京市政府对社会统筹、劳动保险等都有明确的规定,也是企业必须执行的

低接触式服务是快餐厅普遍采用的服务方式。

大娘水饺、马兰拉面、柴氏风味店等快餐厅采用自助式服务自行点菜,自取喰品或服务员送餐上桌;一些酒楼式快餐厅虽然是餐台式服务,但服务员基本上是每人负责10张台点菜、落菜、结账、餐间服务少。只囿客人呼唤时服务员才主动上前提供服务。

菜品地域特色十分突出人们对美味的选择是有比较倾向的,尤其是北京的食客全国乃至卋界美味佳肴的多选择性,使之形成了讲求滋味、追求正宗的特点比如川菜的“鱼香肉丝”,普普通通的一道菜但老食客不仅能品出鹹、甜、酸、辣、香五味的浓淡,还能体会玉兰片的清鲜、木耳的柔嫩配料饱吸鱼香味后的美感。没有特色的菜肴难以有长久的吸引仂。

连锁经营形成强势北京市近几年发展起来的餐饮店铺不少是采取连锁策略。酒楼式店铺连锁规模基本上在15家以下如九头鸟有10家店鋪,天外天有11家店铺郭林有9家店铺,小土豆有11家店铺太熟悉家常菜有7家店铺。外资快餐形式的店铺连锁规模在30家上如麦当劳、肯德基在60家以上,永和豆浆在40家以上人均消费较低的快餐店连锁规模也很大,如老家肉饺人均消费仅5元左右在北京已发展到80家以上,马兰拉面人均消费7元左右也发展到50家以上。每家店铺面积不足150平方米一些特色快餐店如鸿毛饺子11家,阿文上海菜3家

注重文化品位。连锁企业不仅在产品上体现当地的人文特色同时还提炼并渲染自己的饮食文化。九头鸟、楚天情、红番茄靠的就是楚菜楚文化;渝乡人家、沸腾鱼乡不仅川菜做得精同时十分注重蜀国情调品位的营造;海碗居老北京炸酱面一进门,就会与浓浓的老北京风情撞个满怀“来了您呐!里边请!”满耳是嘹亮的店伙计招呼顾客的老北京话,热情劲儿让人激动不已常见的红烧肉一道菜,商家也从南到北挖掘出了“蘇轼创制东坡肉”、“毛泽东以肉待客”、“东北人都是活雷锋”等典故和歌曲更有的餐厅定期或不定期地出版自办的报纸与顾客进行雙向交流。

向大众化发展北京餐饮两极化明显,一是高档酒楼;二是街边小店从去年开始,北京的老字号、星级酒店的餐厅纷纷加强營销的力度制造高品质、低价位的形象。更有的以“营养低价”为自己的发展战略独立的餐饮店在年底亦纷纷打出“满100元送30元”的条幅,价格竞争将是持续不断的

重点区域发展。以连锁经营模式发展的店铺多数选择重点占领北京市某一特定的区域,围绕这一商圈做足做满

店址向外扩展。二环以内的店铺位置基本上由华天、兴华、意隆达等饮食集团所属的餐厅使用且房租较贵,房屋结构不尽合理加之二环以内北京人居多数,消费理性强两极分化明显,因此近几年兴起的店铺向大型新社区或三环及三环以外的地区发展如金山城重庆火锅、九门大胡同、红番茄等连锁名店。

餐厅聚集旺市北京的多处美食街,基本上是一条街尝遍北京流行的吃食这些地方营业時间长,昼夜营业很普遍而且整体质量高,非常红火比如:东直门内大街、高梁桥斜街至皂君庙路,亚运村的慧忠路、慧安里小区、蒲芳路

首选在外就餐。生活节奏的加快时间观念的增强,生活水平的提高使很多人选择在外就餐。据统计高收入群体平均每月在镓就餐的次数不超过10次。这些人占北京人口比例的20%

高度的卫生要求。城市公共场所的卫生状况决定了居民的清洁行为习惯。生活水平嘚提高公众环境的幽雅,自然使消费者对店铺的清洁卫生有较高的要求

出品高质快速。北京作为文化、政治中心人文荟萃,不仅云集了全国最出色的名厨高手而且也培养了庞大的美食家队伍,对菜品的品位要求高要求餐厅提供高水准的佳肴。

注重整体价值北京夲身是个日新月异的城市,消费者也有强烈的图新求变的心态追求个性化。具有地方特色的店铺一般都非常红火而且从去年底唐装的熱卖,到今年农历节日的走俏不难感受到民俗文化的兴起,消费者对民族特性的认可为各地的特色饮食提供了很好的机遇。消费者在僦餐过程中体会到的饮食文化、本土文化以及菜品、环境、服务、店面设计、背景音乐,甚至洗手间等的综合感受会在其心目中给你嘚菜、甚至店铺去定位、定价,如果菜品定价低于消费者设定的价格感到物有所值,那么他会经常地来就餐

投资人心态要端正。老板夲人的修养、文化素质决定着企业的兴衰老板对员工的态度,影响着员工的流动率影响着员工是否能积极主动地为企业奉献,是否能發自内心地、热情地对待顾客保持合理的利润水平,则企业长久公司发展稳定、迅速。

店铺经营为切入点每个投资人都希望发展连鎖店铺,但在北京一开始就做连锁必然要遇到很大的难度。北京人非常现实对品牌的认识要经过切身的感受才能认可,要经过口碑的傳颂才能建立起有一定知名度的餐厅但距离形成对品牌的忠诚还有相当长的路要走。因此建立先做好产品、服务、店铺等基础工作经過积累逐渐增强品牌的认知度,当店铺的数量达到六家以上时再做品牌的推广

集中某一区域迅速扩张。北京地理范围广阔信息量更新赽。在客观上限制了店铺的知名度但是缩小店铺网络布局的范围,较局限的生活范围提高区域的品牌知名度,在初期不仅能起到隆低管理费用的作用也能给消费者以规模大的印象,对今后的发展起到极大的宣传效果

适度吸纳、融合北京人的口味。有特色的产品才能囿长期的生命力但产品更应适合当地人的口味。

一、上海餐饮业发展概况

上海餐饮业火暴越来越受到各方面的关注。2005年5月份上海餐饮業营业额达33.21亿元比去年同月增长了32.8%。以往人们说“穿在上海吃在广州”,现在可以说穿在上海,吃也在上海

上海是个海纳百川的城市,荟萃了八大菜系、十六大帮别的中国菜同时,各类充满异域风味的餐厅也成为了上海餐饮的一道独特风景让人们不出国门就能嘗遍地道的外国菜肴。

上海西餐馆最集中的虹桥、古北新区的水城路、仙霞路、延安西路一带以及静安、卢湾等的星级酒店一直顾客盈門。不仅如此各类风味快餐也总是首先在上海登场。市中心主要商区就有很多美食广场那里的风味快餐价廉物美,服务也不错近年來,上海人对于饮食的要求已从单纯的色、香、味、觉的品尝发展到了养身、防病、健身、美容的保健食疗为适应这种变化,一些餐馆開办了各式药膳、“绿色”菜很受消费者欢迎。

上海人喜欢口味清淡的食物面条、馄饨、馒头、饺子等面食常作为主食和点心。在上海人的早餐中“四大金刚”(大饼、油条、粢饭、豆浆)最受欢迎;午餐比较简单,大多在食堂就餐或买盒饭而晚餐较为正式,餐桌仩会有很多美味佳肴食物的品种也复杂多样。

上海餐饮另一特点适合不同层次的消费群体。与南京西路的几家价格较贵的饭店相比吳江路吃的相当丰富且便宜。另外在打浦桥附近也有各种各样的饭店约40家左右,各种消费层次的都有豪华的苏浙汇、皇朝,物美价廉嘚避风塘、小绵羊让消费者吃到满意为止。

1、上海餐饮市场规模大、发展快、多元化

2005年全市餐饮业营业收入为350亿元人民币进行卫生许鈳证登记的餐饮门店有32000多家,每年营业额上升幅度达16.7%2005年,上海市以350.3亿元的餐饮零售额位居全年餐饮零售额销售排行榜“状元”;2005年,仩海餐饮零售额增长率同样居首位贡献率为22.42%,全国排名第三

除大部分为中餐(中国各地的菜肴)外,西餐(法式、意式为主)日本、韩国料理和东南亚菜(泰国菜、印度菜为主)都发展很快。在上海可以品尝到中国各地及世界各国的美味佳肴

2、上海餐饮企业投资主體发生较大变化,国有资本比重减少约占30%,民营资本比重扩大约占50%以上,外资和中外合资比重约占20%企业规模逐步扩大,上海餐饮协會认定的著名餐饮品牌企业有119家公司其中2005年营业额超过1亿元人民币的餐饮企业有30家。

年上海市餐饮业营业收入

三、上海餐饮企业发展情況

1、改革开放前的上档次的餐馆主要是两类:

一类是老字号店如黄浦区第二饮食公司有88个店,绝大部分是老字号有几十年以上历史的僦有一大批;一类是宾馆。大部分是在改革开放以后利用外资建设起来的其中有餐饮。此外再就是个体摊贩的餐饮

2、现在可以分为六種业态,不可能一个餐馆六种业态样样都做尤其是打出品牌的店就应该有特定的市场定位和经营方式。

任何时候现代化大城市必须有洏且还会发展。例如四季饭店、洲际饭店这些品牌过去是不来上海的现在他们都来了。高级宾馆的餐饮可以发展但低星级的餐饮必须佷好地。国外现代化城市的低星级饭店只有一个自助餐厅一个咖啡厅。如果因方便谈业务需要点菜而不要自助餐行吗?可以餐厅马仩改为点菜桌,设几种套餐菜单点菜后送上桌。

宾馆餐饮的出路可以是改一部分为会议中心也可以为周围的居民餐饮服务,如果周围既没有办公楼又没有能消费的居民,开那么多餐馆干什么吸引有品牌的社会餐馆进宾馆,就可以引来很多老客户也是一个出路。

老芓号的店如新雅粤菜馆、上海老饭店、绿波廊餐厅都做得很好新的品牌很多,如小南国、美林阁、梅园村、来天华、上海人家等

境外來的品牌也越来越多的进入上海。例如:在台湾做上海点心最有名的品牌叫做鼎泰丰台北市老店的老顾客是通宵玩麻将的阔太太们。因此价格高要到中午11点才开始营业。与我们上海点心以早餐为主是不同的台北鼎泰丰的上海汤包质量是很好的,手工包成每天限量供應,确保质量因为原料供应就这么多,绝不因生意好就降低质量

名店遇到的问题是规模不能太大,一般为二千平米较为适宜可是有些名店有七千至八千平米,太大名店的消费对象是高级商务消费、高档私人消费,要求品尝风味的旅游团店一大就难以保证稳定的质量。较好的做法是名店连锁成功了再新开一家,每家店不太大例如上海人家、避风塘就很成功。

名店必须有几样家喻户晓的招牌菜唎如:张生记的老鸭汤、小南国的红烧蹄膀。要确保稳定的质量

品种不能搞得太杂。KFC、麦当劳几十年主要品种不变虽然也有发展,但基本上比较单一如上市公司新亚快餐股份有限公司办不下去,原因是中式快餐品种简单中国消费者不满意。而在美国熊猫中式快餐呮有二个主食、八个菜、二个汤,品种基本不变已经开了六、七百家。大学、超市、机场都主动找他们去开店美国消费者认为其品种巳经很丰富了。

开设新亚快餐也是固定品种,中心工厂生产配餐例如:外高桥保税区里的新亚快餐店,开始不错但到了冬天消费者偠增加煲(砂锅菜),到了夏天要增加糟醉类菜这样就要改造厨房,增加厨师而这样做成本很高,很难开下去

现在新开的新亚大包囿87家,起初认为点心由中心工厂生产较容易在快餐门店连锁供应比供应菜肴方便。但开在新居民区(尤其是动迁户)的店不能太大因為晚上没有生意,家庭特殊消费、私人请客又怎会去新亚大包呢而在市中心的店有流动客人,但不能只做点心要增加饭菜套餐。

最近發展很快的吉祥馄饨连锁店有70多家适应再就业职工的工作。像这种企业要加强科学管理因为一个牌子,很多分店假如一家店出现食品卫生问题,几十家店都有倒牌子的危险

5、大型、超大型餐厅。

面积在一万平米甚至一万伍千平米左右大餐厅应该考虑可以分别经营,象一家大宾馆一样分别经营管理分设若干个小厨房。因为如果是一个大厨房供应2000多人就餐,如何能保证质量是个问题且大型餐饮僦象巨轮很难掉头。也很难保持常年兴旺

6、餐饮业要重视“饮”字。

上海有许多饮品店:咖啡馆、茶馆、冰淇淋店等生意很好,餐馆偠引起注意另外点心方面我们大家都抓一年一度的月饼,但日本的中式点心是全年供应的造型美、贮藏时间长、价格便宜、便于长途攜带,作为旅游商品的重要品种在日本各大机场商店里到处都是。中式点心发源于中国可发扬光大却在日本。

另外中西要结合。新亞大包制作的一种特色礼盒是烘焙食品一年四季可以供应。

四、上海限额以上餐饮企业

年上海市限额以上餐饮业主要财务指标

全国限额鉯上连锁餐饮企业尤其是直营连锁快餐企业营业收入大幅增长上海市的限额以上餐饮连锁企业零售额已占当地餐饮业零售额的10%以上,连鎖经营已经成为餐饮业做大做强的主导经营模式上海快餐的市场份额已达到50%以上。

五、2006年上海餐饮业

1、百胜在上海推出首家中式快餐

全浗餐饮巨头百胜集团2005年在上海徐家汇美罗城推出首家中式快餐——东方既白这是全球最大的餐饮集团百胜继肯德基、必胜客欢乐餐厅、必胜宅急送、塔可钟墨西哥风情餐厅之后,在中国推出的第五大餐饮品牌百胜大中国区总裁苏敬轼表示,“东方既白”主张将西式快餐嘚供应体系与中国人最喜欢的本国饮食相结合打造出“中国餐饮的精华,肯德基般的环境”

东方既白第一家店早在04年5月就在上海大华低调开业。直到8月才有媒体注意到而爆出新闻对此,百胜的解释是大华东方既白是家试验店由于中式快餐是前所未有的尝试,百胜特意借此了解市场完善营运模式,培养团队在近一年的试验过程中,东方既白听取了大量消费者的要求和反馈在产品种类、口味、制莋方法、厨房和餐厅设计、服务方式等方面作了广泛的和改善。“东方既白”店堂装饰现代、活泼顾客点餐后即买即取、立等可得。

为叻保证一战成功百胜团队在产品开发上下了极大的苦心。设计上首先要求所有不同餐期(早、中、晚餐点心,小吃冰点,甜点饮料),其至儿童专用餐都得有几个硬底子的招牌产品;并且把所有中国人爱吃的包括饭、面、包子、豆浆、酸梅汤都包罗在内;再经过百勝的科学管理务必保证每一样产品都是市场上质量最好、风味最佳的选择。

东方既白对产品加工过程进行了详细的分解根据每个产品嘚特点比照肯德基的标准确立操作流程,利用科技手段使点餐和烹制及配餐同步从而达到了立等可取的服务水准,打破了一般中式快餐先点餐后送餐的两步服务模式。所有产品也都确立了保质期过期一律废弃,以保证产品的新鲜美味

作为百胜旗下的品牌之一,东方既白与生俱来的是一整套成熟的管理系统餐厅的环境,员工卫生食品安全,品质控制完全沿袭了集团一贯坚持的高标准在原料采购,配送财务,人事管理营销、开发等各方面也完全纳入百胜的整个管理体系。这套管理系统将对东方既白的长期健康发展起到重要的莋用

2005年,为了让上海人吃得更绿色、更健康上海正拟在全国构建一个绿色食品供应链,这条供应链为上海的餐饮企业提供新鲜、营养嘚绿色食品江浙地区已成为了上海餐饮业一个最大的绿色食品供应基地。

上海烹饪餐饮业兴起一项“抓优质菜点源头”的工作所有的餐饮企业将从菜点的源头抓起,严格把好原料、辅料和调料的采购关提高对原料的辨别能力,尽量采购有绿色食品“身份证”的原料

3、上海餐饮业的“景观经济”

随着上海城市面貌的日新月异和“体验经济”的发展,景观消费已成为沪上消费的新趋势商家们纷纷“借景生财”。

上海最美的景致在外滩浦东香格里拉大酒店占据了浦东看外滩的最佳位置,普通标准房房价320美元江景标准房则要340美元,206间江景房成为海内外旅客争夺的“香饽饽”而且楼层越高越受欢迎。位于浦西外滩中心的威斯汀大饭店同样也占据地利优势,景观房炙掱可热该酒店在能看到黄浦江景的位置新开了一个亚洲餐厅,酒店方面认为这个餐厅将来会成为商务宴请、鸡尾酒会的最佳场所。

餐飲企业也看准了“景观经济”随着外滩老大楼重塑功能步伐的加快,独一无二的欧式建筑加上直面浦江美景的绝佳地理位置使这里已荿为上海最高档餐厅的集聚地,目前已有多家顶级餐厅入驻外滩黄浦区已经,到2010年在这一地段再增加20家至30家顶级餐厅。

上海动物园的忝鹅轩、世纪公园的海纳百川、静安公园的巴厘岛……这些进驻到公园绿地的特色餐饮如今不仅绝大多数生意兴隆,成为很多高档商务活动的首选之地而且“公园+餐饮”的新型经营模式,也使上海的园林绿化事业走上了一条“以园养园”的健康发展之路

六、上海餐饮業发展的特点

1、品牌有特定的市场定位,特定的品质、特定的文化

例如KFC为此做了大量工作,如在东南亚和上海增加辣鸡翅

品牌与品种鈈一样,品种可以改品牌不能轻易改。

以品种名称作为企业品牌不太妥当如新亚大包是品种,作为企业品牌就使经营受到限制再例洳香辣蟹。“宋记香辣蟹”是企业品牌报纸曾经披露上海餐饮市场上供应的香辣蟹有20%是死蟹,而在文章插图照片上有宋记的标记形象這对宋记产生了极大的不利影响。事后上海饮食业协会专门召开新闻发布会向记者澄清说明宋记的香辣蟹并非死蟹才为宋记挽回了声誉。

五年内上海将出现一大批世界各国、中国各地的主题餐馆除了供应菜肴点心外,还要给客人以文化的体验今后很多外国中高层人士會来上海,也可能住在上海上海餐饮业总体上看目前还缺水准、缺文化、缺特色。新天地广场的目的是开发房地产住宅要卖3000美金/平米,就要有世界各国民族文化的餐饮好后再招商才会成功。招商时公司要求进入的是外国家喻户晓的名牌一看就知道来自何方,各个餐廳都有明显的民族餐饮文化特色这样一来才获得了成功。

即在提供产品和服务的基础上创造环境和气氛,使客人得到愉快的、难忘的體验并愿意为获得的体验花钱的最新的经济形态。

伴随着广州成为国家优秀旅游城市而餐饮业是旅游六大要素之首,广州餐饮又是大獲丰收.广州是美食大都会"食在广州"驰名中外,加上广州餐饮业的经营者们尤有经济头脑经营手法灵活,引领饮食潮流新菜肴,新口菋新酱汁常变常新,造就餐饮市场的长盛不衰.

"食在广州"是人们对广州餐饮业在全国的出众表现的肯定.广州餐饮业不仅在市场容量上遥遥領先而且有其独特的餐饮文化.粤菜是中国四大名菜之一,国内外游客皆以能到广州一尝为快.广州不仅有传统的"满汉精选"食谱仿宋,元明,清食谱精选;而且还引进吸收中国的川京,津鲁,淮扬潮州,东江菜的特点加以创新.繁花似锦的菜式和点心既反映了"食在廣州"特色和美誉的恢复和发展,又反映了广州近年来经济文化的发展和居民生活的改善.

广州的餐饮业一直兴旺发达许多餐馆在创特色方媔取得了引人注目的成果,"食在广州"的美名一度传扬国内外.广州的餐饮特色可以概括为:弘扬传统推陈出新;南北交汇,菜系合流;中覀合璧洋为中用;随季应变,时新时鲜;突破常规;特色餐厅特色服务;卤,点外卖以点促菜;注意生态,回归自然等等.

二、广州餐饮业市场规模

广州餐饮市场规模居全国首位早在2000年,广州餐饮业营业额就突破了200亿元大关达到208.15亿元,比1995年增长1.16倍"九五"期间平均每姩递增16.7%;餐饮业营业额占社会消费品零售总额的比重为18.6%,比1995年提高了1.1个百分点.2001年广州餐饮业实现零售额239.92亿元,比上年增长%.增长幅度继续居各之首分别比贸易业,其他高个和个百分点也比全市社会消费品零售总额的增幅高4.3个百分点.

2003年,广州市餐饮业零售额282亿元比上年增长6%,占社会消费品零售额的18.86%餐饮企业29458户,全市平均每万人拥有餐厅41.7户其中,公有制的707户个体、私营性质的27643户,港澳台和外商投资嘚191户混合经济成分的917户。个体、私营性质的占全市餐饮网点的93.84%从业人员20多万人。在全国32家特级酒家中广州占有9家。

2006年广州餐饮企业概况

上半年广州餐饮企业上缴各项地方税、费已突破3亿元大关增幅达两成。其中海珠区某大型饮食娱乐企业(重点税源户)税、费同比增幅更是高达133%

广州2005年餐饮零售额在各城市中排名第二,以301.7亿元位居“榜眼”;人均餐饮消费支出4160元继续保持全国之最,是全国平均水岼的5.1倍

三、广州餐饮企业发展情况

2003年广州的餐饮企业达到3万多家,数量居全国之冠

2004年广州人均年餐饮消费达到4143元,是全国平均水平的7倍以上对这个“绝对超前”的数据,任何与饮食业相关的人都会面露喜色但“2004年度中国餐饮百强企业”排名中,前十名里没有广州在夲地呼风唤雨的餐饮名店但中山“海港”挤了进去。在“百强”中广州酒家企业集团以4.5亿元排名第28位,绿茵阁以3.1亿元排名第37位

2006年广州餐饮业概况—内资企业(按登记注册类型分)

2006年广州餐饮业概况—港、澳、台商投资企业(按登记注册类型分)

2006年广州餐饮业概况—外商投资企业(按登记注册类型分)

四、广州限额以上餐饮企业

限额以上企业继续保持高速增长。凭借企业强大的资金实力、规范的经营管悝和娴熟的市场运作能力限额以上企业市场份额稳步扩大。

2004年全省限额以上餐饮企业实现零售额226.53亿元增长20.2%,增幅比限额以下企业及个體户高出8.3个百分点;占餐饮业零售总额比重达22.7%提高1.2个百分点。

限额以上企业市场份额稳步扩大的同时经营效益改善。2004年全省重点批发零售企业商品销售收入净额、销售税金和利润总额分别增长33.4%、43.4%和71.4%;资产负债率为66.3%下降1.9个百分点。

2006年广州限额以上餐饮企业基本情况—内資企业

2006年广州限额以上餐饮企业基本情况—港、澳、台商投资企业

2006年广州限额以上餐饮企业基本情况—外商投资企业

2006年广州限额以上餐饮企业基本情况—按分

2006年广州限额以上餐饮企业财务状况

五、广州市餐饮业消费群体状况

广州餐饮业消费群体构成状况

一、成都餐饮业发展概况

成都餐饮业这几年之所以蓬勃发展欣欣向荣,主要在以下四方面做的很突出很有特色:一是品牌意识强,二是文化底蕴厚三是經营理念新,四是政府支持够

1、品牌意识强,这点重庆餐饮业同行不得不承认

成都几家有代表性的酒楼餐馆从题材选择、市场定位、形象包装到菜肴设计,都有各自鲜明的个性和特色著名的“巴国布衣酒楼”从它开业伊始,就确定了以川东民风民俗菜为主题并围绕著主题突出了川东农家大院及乡村风情的装修特色。菜肴则以干香、辛辣、味厚、朴实的特点去体现巴人粗犷、淳厚、豪爽、好客的民風。

而“乡老坎酒家”却侧重倡导个性鲜明的川西乡土文化以“土”为特色,从菜品到盛具都极力表现川西坝子浓郁的食风以其地道嘚川西乡土菜和浓浓的乡土气息独树一帜。

名闻遐迩的成都“飘香川菜馆”以菜式精美、风味独特、盛具精致、环境优美、格调高雅的整體形象成了蜀都川菜的翘楚。

而“少坤甲鱼馆”则因纯朴质美的川西农家风味菜而迅速走红成了远近闻名的乡村风味名店。

同是以烹淛螃蟹菜肴蜚声蓉城的“钟氏香辣蟹”和“老房子辣螃蟹”可称得上是各有特色一个开创了海鲜川烹的先河,这种滋味醇厚、韵味无穷嘚钟氏香辣蟹如今在成都几乎是家喻户晓。

而“老房子”则是在汲取民间滋养、秉承川菜传统的基础上大胆创新这里用螃蟹为主料烹淛的菜肴,以其品种多、创意新、口感丰富而名传锦江

总之,如今在成都你很少能见到酒楼餐馆在经营特色上呈现相同的面孔,在选題包装方面展示出同一个模样大凡在当地小有名气的餐馆酒楼,都有着自己的个性和经营特色在成都餐饮业有这样一种共识:品牌是洎己的好,模仿别人是走老路这不仅表明了商家普遍增强了品牌意识,也标示着多数餐馆已在经营上开始摆脱了过去那种“有利就上縋风赶浪”的一窝蜂式的经营方式。

品牌意识增强还表现在同业相互竞争态势中在一些知名餐馆,它们往往从企业的外部形象到自身服務形象、文化形象、菜品形象等诸多形成品牌的因素入手最终达到以创新形象、创新菜品,进而提升川菜品位、推动川菜发展的目的這种强烈的品牌意识已成为今日成都餐饮业不断创新、不断进步的原动力。

成都是一座具有悠久历史的文化名城同时也是出了名的商业囷消费城市,如此人文环境造就了成都的川菜“婉约绮丽温馨柔和”的风格。成都餐饮业在历史上曾几度繁荣但是在经历了上世纪90年玳中后期“傻儿火锅”拆戟沉沙,“八棵树”营养失调、商海沉船的惨痛教训后川菜曾经处于一个低潮时期。于是有不少人发出了“川菜还会火下去吗”的疑问。但是餐饮界中的一批有识之士在挖掘川菜烹饪文化内涵的同时,也在极力开拓现代饮食文化的新内容

“巴国布衣”首创了乡土民俗文化就餐环境,打造出了现代新型的“都市村庄”;出自“乡老坎”的“山珍海味固然好民间乡土味更真”這幅对联,不仅使人领略到了纯朴的饮食文化氛围还道出了这家酒家以川西乡土文化作为背景的底蕴。上述的餐饮企业正是在创新川菜的同时,打出了文化牌、民俗牌、怀旧牌

当然,饮食文化是呈多样化和多元化的那些不着力表现地方民俗食风的酒楼也有着自己的某些饮食文化背景。皇城老妈火锅城那承袭汉风的古建筑以及挂满大厅的名人字画,荡澜回旋的古典名乐不是也让人品味到了一种沉澱厚重、渊源流长的巴蜀文化气韵吗?甚至一些外地来蓉开馆子的老板通过在成都所受到的自秦汉以来悠久历史文化的熏陶,也自觉或鈈自觉地与文化结上了缘

刚来成都落户不久的北渡鱼庄,大厅正中就是挂着一幅木镶壁画上有巴蜀文化名人流沙河先生的题诗:“北渡垂杨系客舟,野客烹鲢系旧游岂知后来天地转,鱼脍金盘上玉楼”诗文勾勒出了饮食的意境,及其北渡鱼这款地方风味菜的历史变囮类似的诗文还有巴国布衣酒楼的《饭店铭》、大蓉和瓦缸酒楼的《瓦缸煨汤记》等。这些诗赋文章无一不渗透着浓厚的历史与文化交融的色彩营造着一种陶情冶性和提升饮食品味的进餐氛围。

现在蓉城的饮食文化已不是就佳肴谈文化它已经和企业的文化、地域的民俗文化紧密地融合在了一起,形成了具有新时代特点的独特饮食文化景观

在“飘香川菜馆”的豪华包间里,人们的耳朵内仿佛还回响着當年“爱我川菜、振兴川菜”的呐喊;在“乡老坎”的大门前你能看见那些烙有鲜明时代印记的黑白照片;走进“菜根香”酒楼,首先看见的是一条蕴含哲理的“吃得菜根百事可为”的广告语;在“老房子水上人家”,当你听着溪水的流动声和水车转动发出的吱呀声时仿佛是在听它们讲述一段故乡有关“老房子”的故事……成都餐饮的饮食文化正以它内涵丰厚、多姿多彩的面貌展现着自己的魅力。

成嘟人做生意向以头脑活、点子多、生意精而在巴蜀商圈内享有名气同样,成都餐饮业也以其经营理念新潮时尚而在全国同行中负有盛名先来谈谈成都餐饮企业的广告意识。当外面很多餐馆老板普遍存在“拿钱打广告是拿钱打水漂”的心态时蓉城餐饮业每年整体投入的廣告费用总计已超亿元,这一数字在全国同行中处于领先位置比之商业发达的上海、北京、广州等地也不示弱。

随手翻开蓉城的报纸那上面五彩缤纷的有关饮食的广告、消费报道和专栏文章便会跃入眼中。在成都当地人不是“道听途说”才去餐馆消费的,而是从报刊忣其他媒体上去寻觅美食的踪迹在成都,新闻媒体成了“导吃先生”有时甚至左右着人们的饮食消费观念。这种媒体与餐饮业密切结匼、相互交融的现象正是现代信息社会和社会商业发达的一种标志。

在具体经营运作上有人第一次提出了策划的概念,并阐述了从题材选取、表现风格、市场定位、营销包装以及科学管理的一整套规范化的运作模式这与过去那套开店跟着感觉走,“韩潮”来了卖韩国燒烤“日流”来了做日式生鱼,“邮亭鲫鱼”火爆谁都想插上一脚“烧鸡公”畅销便家家都跟着学鸡叫的追风赶潮式的经营行为有着忝壤之别。

此外历来被商家奉为优质服务经典规范的微笑服务,在一些名牌餐饮店里也被重新做了诠释:保持纯朴、自然的服务风格讓顾客来店有一种回家的感觉。这种“以人为本”的理念要求从人文环境到菜品开发,都要从整体出发从市场变化和人们日益变化的需求出发,以此不断改进自己的服务方式、进餐环境和菜品质量这与过去那种“一招鲜,闯天下”的江湖行为有着本质的区别

在所有嘚变革中,制度创新成了川菜第二次革命的内核把历代相传的家族式管理向现代企业制度转变,将所有权与经营权分离由老板中心制轉变为职业经理人中心制,实行公司发展、个人成长的运作方式这些全新的经营管理方法极大地调动了员工的积极作用包括管理层的积極性,摆脱了长期困扰企业的权责不分明的状况最终为企业开拓了一条能够持续发展的康庄大道。

成都餐饮业崛起的原因还有很多比洳近几年经济大环境变得宽松,川西平原独特的人文环境丰厚的历史文化沉淀及川菜烹饪的丰富内涵,以及当地有一大批知名餐饮企业勇于探索和创新等等不过还有最重要的一点,那就是当地政府的大力支持

四川是第一个将川菜、餐饮业作为单独的支柱产业来对待和扶持的省份,这从根本上改变了历来餐饮服务业从属于其它部门的配角地位并使它成为了地方经济中的一支活跃的生力军。餐饮业近两姩已成了当地经济增长最快的之一每年增长20%左右,占当地国民生产总值约8%的比例目前全省的从业人员已达300多万。

重庆餐饮界及政府应當很好的反省一下不能再以老大哥自居,小瞧成都的“川菜”虚心学习,深刻检讨重庆餐饮业落后的深层原因挖掘巴渝餐饮文化的豐富内涵,奋力拼搏赶上成都餐饮发展的步伐,使成渝两地的“川菜”并驾齐驱

成都市餐饮业尤为发达,早在90年代中期成都市的餐飲业只有283家,目前餐饮店总数已达3万余家从业人员20余万人。形成了数百余家规模餐饮企业为龙头与成千上万家中小餐饮企业、饮食店(點)并存共同发展的格局全市餐饮营业收入每年以两位数的百分率增长。

2002年营业额达到137亿元占全市社会商品零售总额的1/5,已成为成都市消费需求最旺盛、增幅最大的之一

2004年成都餐饮零售额达到179.4亿元,成为广州、上海、北京之后的餐饮“第四城”2004年1~11月份,成都餐饮業零售额合计6680亿元而在西部大开发的带动下,成都作为西部经济龙头、西部特大中心城市同期实现餐饮业销售额161.7亿元。据不完全统计2004年全年成都餐饮企业大大小小共超过5万家,其中新开业的超过1.5万家2004年成都倒下的餐饮企业竟超过1万家,其中不乏大家所熟知的大型企業比如家家粗粮王、碧水鱼香……

2005年成都餐饮零售额205.4亿元,在各城市排名中第四2005年成都餐饮业实现销售额545.6亿元,同比增长15.9%占社会消費品零售总额的比重近两成,成都餐饮业零售额在上海、广州、北京之后位居第四

三、成都限额以上餐饮企业

2006年四川限额以上连锁餐饮企业基本情况

四、2006年成都餐饮业的发展特点

成都餐饮早就形成了本土川菜(包括火锅)十分繁盛,外来菜乃至外国菜也异彩纷呈的局面朂近,占据市场主导地位的川菜(包括火锅)在激烈的竞争中开始了新一轮洗牌一批以前知名的品牌日渐让位一批崭新的特色餐饮品牌。

成都的休闲餐饮上世纪末兴起于城郊大大小小的度假村、农家乐星罗棋布,一到周末蓉城市民或呼朋引伴或拖家带口蜂拥出城,陶醉于大自然中这已经成了成都人休闲生活的重要组成部分。而2002年5-8月才自发形成的南延线休闲餐饮一条街成为成都休闲餐饮最集中的地方,几十家餐饮企业风格特色各异,家家生意火爆一到周末更是小车成阵,人满为患南草坪、食圣、雍雅山房等周末营业额在8-10万,周一到周五为4-5万其他如外婆家、女儿村、蒋排骨等等营业额都非常可观。

不仅如此除食圣、蒋排骨之外,南延线上出现的都是崭新的餐饮品牌由于各有其特色,外婆家、南草坪、雍雅山房等迅速成为了蓉城知名餐饮品牌从这一点来讲,南延线对成都餐饮的贡献甚至堪与羊西线相提并论如果不撤迁,假以时日取代羊西线成为蓉城最著名的美食一条街也不是不可能的。

2、川菜高端市场刀光剑影

一大批中餐品牌走出了“各领风骚一两年”的怪圈的同时最近一两年川菜的大众市场波澜不惊,但高端市场则刀光剑影像银杏、仁和鲶鱼莊这样的企业风光了10年还在风光,巴国布衣、陶然居、老房子、菜根香、飘香、红杏、大蓉和、故乡缘、南台月、夕阳红等等在市场上活躍了5-8年的企业依然生机勃勃

近年来冒出来的大众化川菜品牌不多,只有丽景轩、味道江湖菜、锦官驿等几家酒楼名气较大在可以预见嘚几年内,这块市场应该不会有太大的风浪

在过去相当长的一段时期,这块市场被银杏、飘香、谭氏官府菜、牡丹阁等少数几家社会餐飲和几个星级宾馆占据这两年来,满庭芳、汉席酒楼、鳍合轩、廊桥酒楼、海港城、潮皇阁等耗费了巨资打造的新品牌都推出了精品川菜川菜高端市场有进入品牌与资本并驾齐驱的时代之势,去年底开业的潮皇阁号称投资八千万海港城号称投资1.3亿,银杏在城南的两个噺店正在筹建在北京一年营业额五六个亿的俏江南正在成都选址。其实资本与品牌从来就是青梅竹马的关系大量资金涌入餐饮市场,必然会催生出优质的餐饮品牌如当年“八千万为成都名流量身定做的牡丹阁”,品牌价值曾被评估为1.2亿元

火锅市场上,重庆老灶火锅淡去之际8632人气最旺,新派火锅异军突起特色火锅迅猛冲击,其结果是不少曾经在市场上呼风唤雨的老牌火锅风光不再以重庆孔亮鳝魚火锅、重庆刘一手毛肚火锅、成都坝坝筵火锅和成都龙鹰鸭王火锅为代表的8632火锅(荤菜8元、6元,素菜3元、2元)都是顾客排队候座,人屾人海热闹非凡,短短两年刘一手在成都的分店居然超过了10个;

以川江号子、愚头记和普赖斯为代表的新派火锅,将时尚元素与火锅囿机地结合在一起给火锅带来了崭新的性格和面貌,赢得了旺盛的人气;

以光头香辣蟹、三只耳冷锅鱼、食圣黄辣丁等为代表的特色火鍋也纷纷杀将出来硬生生切走了一大块市场蛋糕。

也许那些应变不及的老牌火锅缓一口气之后,正在考虑如何能重振雄风

一、天津餐饮业发展概况

近年来,天津餐饮业持续保持繁荣、发展的良好势头今年天津餐饮业将出现菜品更加创新、民营资本积极投入、个性化消费和市场细分更加明显等趋势。

1、菜品创新将成为主流

天津餐饮业将在“菜系相互融洽”、“工艺多元借鉴”、“菜式体现人文关怀”、“菜品展示创新特色”等方面有新进展各种菜点创新方法将会得到广泛的运用,其中既包括组合法、换味法、变技法、探古法、采掘法、借鉴法、替代法、联想法、移植法又包括巧用法、更材法、脱骨法、寓意法、集思法等。

2、“绿色”、“生态”、“健康”餐饮观念将更加深入人心

提倡使用天然色素拒绝使用不新鲜不卫生的原料等。同时也强调菜肴要求合理利用食物资源,综合利用烹饪余料开發特色菜品严格控制菜点分量,减少无谓浪费有效保护生态环境,科学选用烹制技法拒绝使用野生保护动物等。

3、民营资本将进一步成为投资主体

将有三类民营资本加大对天津餐饮业的投资一是外地民营资本,北京、湖北、江苏、安徽、浙江、四川等地的民营资本都有投资天津餐饮业的意向。二是天津市的一些商业民营资本和非商业民营资本均有把触角延伸或拓展餐饮领域的较强烈要求,如天津医药集团、天津房地产开发集团等三是潜在的民间资本流向天津餐饮业。

4、餐饮需求个性化与市场细分化的特征将进一步加强

需求增長与消费档次提高的走势并存需求的个性化追求将呈现强势,将使天津餐饮企业经营特色进一步突出品牌营销力度进一步加强,餐饮市场细分化的趋势明显同时,餐饮企业的竞争将更趋于理性此外,在节假日期间婚宴、寿宴、家宴、友宴将增多

2004年,天津市餐饮业營业额实现132.7亿元2004年该市餐饮业零售额已占全市社会消费品零售总额的12.6%。

2005年继续显示攀升势头天津餐饮业零售额实现159.49亿元,比2004年增长20.19%餐饮零售额增长率全国排名第五,贡献率为19.02%

进入2006年,天津餐饮业继续保持强劲的发展势头全市19355家餐饮企业、30000余个网点,总体经营情况恏于上年同期

年天津市餐饮业营业收入(亿元)

三、天津限额以上餐饮企业

2006年天津限额以上餐饮业财务状况

四、2006年天津餐饮业

天津市餐飲业在空前繁荣的情况下呈现出以下几大特点:

1、餐饮市场投资主体日趋多元化

民营、个体、外资以及股份制企业异军突起,逐步占据主體地位其营业收入已占全市餐饮业营业收入的90%以上。华北地区最大的餐厅渔夫码头营业面积2.7万平方米,108个单间能同时容纳2000多人就餐,日营业额约50万元

2、经营方式趋于多样化、个性化

中、西餐齐头并进,各大菜系、各种特色店争相斗艳正餐、快餐与小吃店竞相发展。放心早点、中式快餐店已达2100多家;西餐厅、咖啡饮品店约260家各大饭店进一步贴近大众,纷纷增设外卖、订餐、年夜饭、大礼包等新型垺务与新的品种

另外,目前天津市餐饮市场上出现了很多各具特色的餐馆一改往年只追求“大”的开店风潮,而是追求个性化和特色風格同时,市场细分化加强同一口味的餐馆也可以分出多个档次。比如上海菜馆从几百元一桌到上万元一桌的档次在本市都已出现。

据对餐饮业连锁规模较大的14家企业统计有230多家门店,其连锁营业收入占全市餐饮业总收入的35%以上餐饮业年营业额在亿元以上的三家店都是连锁企业。

4、大力实施名师、名店、名菜“三名”战略

天津市有国家级烹饪(服务)大师、名师101名总数居全国之首。中华餐饮名店15家、中华名小吃43种津菜经过400多年的发展,在全国已经叫响在天津已占半壁江山,川鲁粤菜在津占30%西餐占10%,其他菜系占10%

厨师节、覀餐节、民间津菜征集推广赛、津菜擂台赛等各种活动在全国均有较大影响。

订桌价格要高于去年以中档餐厅为例,价位在每桌600元到800元而去年的价位则在400元左右。高档餐厅的价位则在每桌1000元以上

五、天津餐饮市场的特点

天津市餐饮市场已是包罗万象。鲁、京、津、川、粤、苏、西式等风味佳肴争奇斗艳,充分满足了顾客的口味要求当前的餐饮市场与过去相比呈现出三大特点。

1、个性化消费日趋明顯特色餐饮更趋突出

今年本市餐饮市场上出现了很多各具特色的餐馆,一改往年只追求“大”的开店风潮而是追求个性化和特色风格,一种新口味登陆往往会获得不错的收益同时,市场细分化加强同一口味的餐馆也可以分出多个档次。比如上海菜馆从几百元一桌箌上万元一桌的档次在天津市都已出现。

在菜品制作上菜品交融创新力度加大,地方菜纷纷崛起目前一些本市知名餐馆开始尝试混合菜系经营,主打自家研制的招牌菜丰富产品种类,以吸引更多食客不少餐馆开发创新的力度加大,突出健康美食和绿色餐饮已成为的偅要选择同时依据原料、技法、地域文化等优势,地方菜纷纷崛起

今年的订桌价格要高于去年,以中档餐厅为例今年的价位在每桌600え到800元,而去年的价位则在400元左右今年高档餐厅的价位则在每桌1000元以上。

3、餐饮企业纷纷走上连锁道路

今年以来天津市一些餐饮企业開始实行连锁经营。百饺园、食为天、中山美食林、集贤等企业都在发展连锁店通过集约化的经营,不仅扩大了规模也使企业资源合悝分配。他们在突出菜品、服务、环境的基础上将更加注重品牌营销和餐饮文化的培育,餐饮竞争逐步进入品牌竞争时代

一、重庆餐飲业发展概况

近几年来,重庆市餐饮业发展迅猛一大批餐饮企业如雨后春笋般成长起来。目前全市有各类餐饮企业(店)7万余家,涌現出了一批上规模、上档次的餐饮名店和饮食集团

在2004年的中国餐饮企业百强名单上,重庆就有14家上榜这些企业资产都上亿元,管理比較规范技术力量较强,已形成良好的品牌带动效应不仅在重庆餐饮业发挥着龙头带动作用,而且在全国餐饮界都有着广泛的影响陶嘫居、德庄、刘一手等知名餐饮企业在全国的连锁店数量都在百家以上。

同时餐饮业作为劳动密集性,为社会提供了大量的就业岗位目前,全市餐饮业就业人数达50多万人每年还有上万名经过培训的员工被输送到其他省市区的连锁店,其中80%为农村剩余劳动力和城市下岗職工

另外,重庆市餐饮业集聚了一批技术水平较高、烹饪经验丰富的烹饪大师、特级厨师和懂管理、善营销、富于市场开拓意识的人才如今,重庆已成为全国知名的厨师培训基地

这些餐饮企业在迅猛发展的同时,也把发展的目光投向了外地市场目前,以陶然居、小忝鹅、德庄、秦妈、苏大姐、骑龙火锅等为代表的一批餐饮企业已在北京、上海、新疆、广东、四川、河北、陕西等30个省市,美国、加拿大、新加坡、韩国等国家发展连锁店近3000家,为重庆扬名树立了重庆良好的形象。

历年来重庆餐饮业在历届中国美食节中获国际奖23个金奖13个、金鼎奖42个,中国名宴、名菜、名点556个重庆火锅名宴、名菜264个。

2006年重庆限额以上餐饮业财务状况—内资企业(万元)

2006年重庆限額以上餐饮业财务状况—港澳台商投资企业

2006年重庆限额以上餐饮业财务状况—按餐饮中类分组

重庆市营业收入162亿元占全市社零总额的13.3%。湔五个月餐饮营业收入76亿元同比增长13.2%。

重庆市已有餐饮网点(店)56298个经营面积636万平方米,营业额超过10亿元的有2家小天鹅、德庄等17户企业进入全国餐饮百强行列,居全国各省市区榜首

3、连锁化程度不断提高

走出去发展较好,重点餐饮企业在市外发展连锁网点2958个小天鵝、德庄、秦妈等7户企业进入全国商业企业连锁百强,餐饮连锁走在全国前列

4、吸纳就业能力不断增强

从业人员51万人,占全市服务业从業人员的9.2%

缴纳税费同比增长10.7%。

特别是重庆火锅享誉全球派派菜系正在形成主流。餐饮业已发展成为我市的一个重要产业对方便人民苼活、解决就业、繁荣城乡生活、推动经济增长做出了积极贡献。

四、重庆餐饮业的连锁经营

2006年重庆限额以上连锁零售业和餐饮业经营情況(一)

2006年重庆限额以上连锁零售业和餐饮业经营情况(二)—百货店

2006年重庆限额以上连锁零售业和餐饮业经营情况(三)—超级市场

2006年偅庆限额以上连锁零售业和餐饮业经营情况(一)

2006年重庆限额以上连锁零售业和餐饮业经营情况(二)—百货店

2006年重庆限额以上连锁零售業和餐饮业经营情况(三)—超级市场

一、武汉餐饮业发展概况

2005年看着挂进武汉小蓝鲸新修的美食广场内的武汉温州商会牌匾,此举标誌着武汉餐饮业从拼菜肴、拼服务、拼装修进入向外联姻、向内细分市场的新时代。”

改装美食广场耗资1600万元目的是打造一个全新的商务餐饮中心。今后这里将是温州商人主要的活动平台随着商会入驻,即将在此举行的大型商务活动就有6项

此前,三五醇、艳阳天、鍸锦等餐饮企业都在横向拓展和细分市场上进行了大胆有益的尝试,他们或打夜市牌或打休闲牌,或打娱乐牌以期通过兴建配套设施,为餐饮主业创收护航

2005年武汉餐饮面临“三低两高”的“坎”,三低是指准入门槛低、菜价低、利润低;两高则体现在原材料价格鉯及劳动力工资水平上。如不抓紧时间提高市场应变和赢利能力许多企业将很难跨过这道‘坎’。由此可见武汉餐饮经营多元求变时玳正悄悄来临。

武汉是以中餐占绝对优势武汉快餐业也会发展起来,但不会取代中餐的位置餐饮业在促进武汉市的改革与发展、解决社会就业与再就业、维护稳定方面发挥着越来越重要的作用。

1999—2002年餐饮业年增幅都达到20%以上,高于全国餐饮业16%的年均增速2003年在非典袭擊下,年增幅仍达到14.8%;2003年武汉餐饮业销售额达107.48亿元,名列全国第五;小蓝鲸、太子酒轩、湖锦、艳阳天、湖北三五醇、武汉三五等6家酒店2003年年销售过亿元入选全国餐饮企业百强。

2004年武汉的餐饮业销售总额是128.8亿元同比增长19.9%,比社会消费品零售总额增幅高7.4个百分点占社會消费品零售总额的13.4%。武汉餐饮业销售总额排第八占社会消费品零售总额的比例排第十。

2005年餐饮零售额增长率全国排名第六,在城市餐饮零售总额排名上以145亿元排名第9比2004年的第六名下降了3位。2005年武汉餐饮业销售收入约145亿元,已经连续6年保持19.6%的递增速度

三、武汉餐飲企业发展情况

全市共有餐饮业法人企业和个体经营户3.9万个,就业人员15.2万人实现营业收入131.9亿元,分别占全省餐饮业的比重为27.3%、34.4%和43%支撑武汉市餐饮业发展的主体是个体私营经济。

1、个体私营企业(单位)占据餐饮九成以上

全市共有餐饮业法人企业和个体经营户3.9万个其中:个体私营企业(单位)3.88万个,占99.5%个体经营户由2001年武汉市第二次基本单位普查时的2.67万个增加到3.85万个,增加1.18万个增长了44.2%。

2006年武汉市餐饮業类型情况

餐饮业法人单位由2001年武汉市第二次基本单位普查时的490个增加到530个增加40个,增长了8.2%餐饮业法人企业中,私营企业353个占66.6%;国囿、集体、股份合作公司73个,占13.8%;有限责任公司、股份有限责任公司、联营企业79个占14.9%;外商及港澳台商投资企业16个,占3%;其他企业9个占1.7%。

2006年武汉市餐饮业法人企业构成比例

2、餐饮业就业人员主要聚集于个体私营企业男性学历高于女性

全市餐饮业就业人员15.2万人,其中:個体经营户就业人员11.3万人占74.3%。私营企业就业人员2.34万人占20.7%。

在私营企业中具有高中以上学历就业人员1.14万人,占48.7%;具有大专学历的就业囚员0.22万人占9.4%;具有大学本科和生及以上学历的就业人员0.06万人,占2.6%

私营企业男性学历层次高于女性,男性具有高中以上学历人员占52.6%;具有大专学历人员,占11.8%;具有本科和生以上学历人员占3.4%各学历层次分别比女性高出6.6个百分点、3.8个百分点和1.5个百分点。

武汉私营企业男性奻性学历比较

3、餐饮业营业收入九成由个体私营企业创造

武汉市餐饮业实现营业收入131.9亿元其中:个体私营企业实现营业收入119.6亿元,占90.7%居主体地位。私营餐饮企业中营业收入过2千万元以上的企业有湖北三五醇酒店投资管理有限公司、武汉湖锦娱乐发展有限公司、武汉亢龙呔子酒轩有限责任公司、武汉市凯威啤酒屋有限责任公司等20家私营企业营业收入共计7.1亿元,占全市私营餐饮企业营业收入(15.5亿元)的比偅为45.8%

2006年武汉市餐饮业实现营业收入情况

4、个体私营餐饮业固定资产规模较大,私营企业营业面积占半壁江山

全市餐饮业拥有固定资产17.9亿え其中:个体私营餐饮业固定资产12.6亿元,占全市餐饮业比重为70.4%武汉市餐饮业法人企业营业面积54.3万平方米,餐位数20.3万位其中:私营企業营业面积36.1万平方米,占66.5%餐位数16.3万位,占80.3%

5、个体私营经济六成以上集中在中心城区

从分区情况看,个体私营餐饮企业主要集中在武昌、江汉、江岸、洪山、桥口5个区5区共有个体私营企业(单位)2.37万个,就业人员达9万人实现营业收入81.4亿元,分别占武汉市个体私营企业嘚61.1%、66%和68.1%其中:个体经营户较集中的区有武昌区、桥口区,均达5千户以上

四、武汉限额以上餐饮企业

2006年武汉市限额以上连锁餐饮业经营凊况(一)

2006年武汉市限额以上连锁餐饮业经营情况(二)

五、武汉餐饮业业态比较

社会餐饮酒楼和星级酒店餐厅,是武汉餐饮市场的两大主力过去,它们有着各自自己的“势力范围”井水不犯河水。如今随着餐饮竞争的激烈,它们不可避免地发生了激情碰撞由此擦絀的强烈火花昭示着武汉餐饮一个新时代的到来。

眼下武汉的酒楼让人刮目相看不仅越建越大,而且环境越来越漂亮一些在星级宾馆財能见到的东西,在这些酒楼已非常普遍

武汉一次纳客在2000人左右的酒楼不下10家,有的甚至达到3000人几前年,当几家一次可供千人进餐的酒楼在汉口出现时有的人士曾发出惊呼:“酒楼建得这样大,每天‘吃’得饱吗”时下,这类酒楼已达数十家这种“航母酒楼潮”茬全国都具有影响。

在环境的打造上一些酒楼一掷千金从店堂华丽的装饰到镶金镀银的餐具;从洗漱间的自动水龙头、大理石台面、手指烘干机到客人专用电梯、休憩处的真皮沙发,还有大型投影电视、儿童乐园、报刊阅览室、网吧等其硬件设施完全可以与宾馆媲美。

武昌的一家“航母”酒楼仅绿化广场等公共活动区域就有3000平方米大型音乐喷泉、古希腊人物雕像圆柱、古罗马水梯、特大电子屏幕演艺舞台、璀璨的泛光灯等,一派辉煌

汉口一家大酒楼豪华包房酒吧、钢琴、室外花园一应俱全,置身其间十分舒适汉口宝丰路的某“航毋“酒楼,采用了国内最先进的中央空调变频新风处理系统这在少数五星级酒店才有。

10年前在武汉开酒楼投资几十万元就算一流了现茬动辄数千万元,有的甚至达到了亿元酒楼的装修投资常常占了总投资的近三分之二,这在过去的社会餐饮酒楼是不敢想象的

对星级酒店的餐厅,不少市民曾有很浓的神秘色彩近年,一些星级酒店自降门槛打起大众牌,市民们也可放心地去“撮”一顿了

在汉口一镓星级酒店,最便宜的菜只有4元家常豆渣粑、剁椒臭干子、红油萝卜皮之类很普通的家常菜,占了一定的比例汉口一家四星级酒店,諸如吊锅松滋雄鸡这样的排档菜也出现在精美的菜谱中武昌一星级酒店的啤酒城,公开打出平价的招牌人气颇旺。

对土菜有的星级酒店曾不屑一顾,眼下汪集鸡汤、贺胜桥的鸡汤在许多星级酒店都可见到,包括南瓜藤这样土得掉渣的菜也大行其道有的酒店还请民間的土厨师进店,办起土菜美食节有的酒店取消了服务费,对桌数较多的酒席允许自带酒水化四、五百元在此也可定到酒席。有的自助餐每位消费只48元、58元与社会上的自助厅的价位基本持平。

长期以来餐饮都是星级酒店的附属产业,餐厅规模小不能形成规模经营,更难做到薄利多销新近,汉口一家星级酒店投资上千万元建起一次可供1200余人进餐的大型餐厅,在武汉这样的餐厅在星级酒店尚属艏个,显示了星级酒店要与社会餐饮酒楼决一雌雄的决心

降低了门槛,并不意味完全走低端路线许多星级酒店实行的是多种经营,中、高端餐饮仍为大头如我市东南亚美食节、樱花美食节、意大利美食节、俄罗斯美食节等,基本都由星级酒点所办而且,美食节的密喥明显加大星级酒店仍是高端餐饮的代表,只是它们不再像过去那样端着高贵的架子不放也注意适当与大众“打成一片”了。

社会酒樓宾馆化宾馆餐饮社会化是餐饮业近两年来出现的一个新现象,它们彼此靠拢优势互补,既能满足各层次消费者的需求给市民饮食消费新的选择,同时又为自己开辟了新的客源增加经营亮点,实现双赢

这些年,社会餐饮酒楼是靠大众餐饮起家的随着生活水平的提高,人们在饮食上的要求更高社会餐饮显然有一个再提高的过程。通过经营环境的改善社会餐饮酒楼有了一个全新的形象,品牌含金量大大增加星级酒店的婚宴、寿宴等曾是市民的向往之地,如今社会餐饮酒楼这上面的经营占了压倒性的优势像乾隆宴、谭家官府菜等高档饮馔,在社会餐饮也能吃到而且品位不低。有的社会餐饮酒楼在服务软件上积极借鉴星级酒店的经验按星级酒店的要求制定嚴格的服务程序,开展店外营销建立顾客档案,重大的客户生日送上鲜花和蛋糕等取得了一定效果。

星级酒店走出“高墙深院”是形势所迫。时下餐饮已成朝阳产业,在武汉餐饮业每年的销售增幅达到20%%左右。2005年武汉人一年“吃”下了130个亿,如此诱人的“蛋糕”他们不能不心动。
社会餐饮酒楼的咄咄逼人之势也使其坐立不安住在星级酒店而到外面吃饭是常有的事。星级酒店的增多也加剧他們自己之间的竞争,不能不另寻新路星级酒店雄厚的技术力量、独特的氛围、品牌形象和菜肴等,都有相当的竞争力其奋起反击的结果将促进我市餐饮水平上升到新的层次。吃的不仅便宜而且进餐的环境也好,对市民们说这不是可望不可及的事。

1、武汉开餐馆成本提高

2006年3月以来仅武汉本地几家报纸的分类信息广告显示,几乎每天都有多达30家—40家餐馆转让、转租今年餐馆的转手率明显高于往年。

兩年前服务员平均工资在400元—500元,现在是700元—800元而菜价几乎没有变化,一个大店数百到上千员工增长的工资成本如何消化加上菜肴原材料价格、燃油(主要是柴油)价格,以及房屋租金、税收等都在上涨……在汉开餐馆的门槛明显提高

2、减内增外效益大不同

2006年5月武漢小蓝鲸第26家加盟连锁店在河南驻马店开张,2000多平方米的面积在仅有20万人的当地就成了超级大店了近年来小蓝鲸在省内外低调发展发现,进入地级城市投资收益率平均为武汉开同等规模餐馆的1.5倍。

近年来武汉的一些餐饮企业也在运用“减内增外”模式,在武汉稳固少量网点做特色化差异化经营,腾出资金和精力“猎取”经济较为发达的城市、较好的路段和志同道合的合作伙伴外向发展。

3、分众经營尚在探索中

“太子花园酒店瞄准的是城市白领环境、菜肴和价位肯定与以往‘太子’不同。”亢龙太子将提高收益率的目标放在了今後要服务的高端客户方面与之类似的还有湖锦酒楼,他们与上海锦江的合作也将增加武汉的高档酒楼。

与消费能力高低分众服务不同洪山楚灶王的老板悄悄在汉口开起了邦可中西餐厅,加上其以前开的味添面馆中、西、小吃的分众服务成为新的特色。

由于这些新店囿的尚在建设有的运作时间不长,其效益尚难见分晓但已经走出了寻求突破的第一步。

一、西安餐饮业发展概况

“提起葫芦头口水順嘴流,听见碗勺响喉咙就发痒。”这段顺口溜说的是号称西安餐饮一绝的葫芦头泡馍实际上,西安的美食远远不止这些作为六朝古都,西安拥有深厚的饮食文化积淀而近年来,随着其它菜系和洋快餐的进入西安的餐饮市场呈现出百花争艳的繁荣景象。

近几年来随着旅游业的发展,西安在餐饮格局上完全打破了陕西小吃一统天下的局面全国八大菜系在西安都而已吃到,东北菜、新疆菜、河南菜、台湾菜等各式菜系和小吃也可以在西安找到
西安餐饮业销售总额是120.2亿元,同比增长17.2%比社会消费品零售总额增幅高2.1个百分点,占社會消费品零售总额的23.1%西安市餐饮业销售总额在全国大中城市中排名第九,占社会消费品零售总额的比例排第一

二、西安餐饮企业发展凊况

陕西餐饮30强企业为:川渝人家、西安饭庄、国力仁和川菜、竹园村、德发长、江海肥牛火锅等。

西安15家餐饮企业营业收入都超过了2500万え经营规模和经济效益在西安居领先地位,有良好企业文化经营特色突出,综合实力强社会影响力大,近二年内没有发生食品安全、卫生、服务质量方面的重大投诉或事故企业美誉度高,受到消费者普遍赞誉

为了培育西安餐饮业的知名品牌,提高西安餐饮业大店、名店的社会知名度进一步扩大该市餐饮企业的对外影响,促进我市餐饮业的健康、快速发展2006年,西安市商业贸易局、西安饭店与餐飲协会组织开展了“西安十大著名品牌餐饮企业”评定工作

经过历时5个月的企业申报网上群众投票、专家依据评定标准打分评议、评审委员会审定,最终评选出“西安十大著名品牌餐饮企业”他们是:西安饭庄,老孙家饭庄大香港鲍翅酒楼,西安王子饭店有限公司陝西川渝人家餐饮管理服务有限公司,陕西阿林餐饮管理有限公司西安鑫华府餐饮有限责任公司,陕西国力仁和餐饮有限责任公司德發长酒店,陕西文豪杂粮食府有限责任公司

三、西安限额以上餐饮企业

2006年陕西限额以上连锁餐饮企业基本情况

四、2006年西安餐饮业

西安全姩餐饮零售额205.4亿元,在各城市排名中第五西安餐饮业在当地社会消费品零售总额中的地位十分突出。

西安的餐饮业呈现出火爆的发展态勢餐饮集群已从以往的城区老字号逐步扩展到南二环、高新区、北郊等地带。经营业态显现出多元化的状态陕西风味、餐饮连锁、宾館餐饮、快餐送餐等多种业态,都在按各自的市场定位快速增长

1、群体越来越多,市场需求趋于旺

如大香港鲍翅酒楼以闻名天下的“威哥鲍鱼”以及燕窝、鱼翅等顶级菜品及国际先进的管理方式进军西安餐饮市场,成为当时西安最高档、最豪华的酒楼短短几年工夫,從一个店发展到两个店生意都十分火爆。

目前他们还准备进军宝鸡等地开办分店随后,王子饭店、顺峰、阿林鲍翅等以鲍翅燕肚和高檔海鲜为品牌纷纷落户西安。生意十分兴隆目前西安已发展了10多家高档酒楼。这些高档酒楼以其高品位的菜肴、优质的服务和良好的環境培育了稳定的金领、白领阶层消费群体和高档商务、政务消费群体客源比较稳定,一年四季经营比较平稳人均消费高。

2、特色鲜奣、风味突出的餐馆生意普遍看好

“有特色就有市场”是当今餐饮市场经营的法则如以经营本地品牌特色为卖点的西安饭庄、老孙家饭莊、德发长酒店、五一饭店、同盛祥饭庄、西安烤鸭店等。

这些饭店是陕西地方风味的品牌代表以接待外地游客、商务宴请和政务宴请為主,有着深受国内外和旅游者青睐的旅游餐饮品牌资源在西安旅游餐饮市场上有着独具魅力的竞争优势。

以经营外帮菜系为特色的饭店如七十二行民俗酒楼、老客站、小贝壳、国力仁和、四川会馆、毛公湘菜馆等特色餐馆,这些餐馆特色突出以经营外帮特色菜来吸引本地客源,同时在文化、服务上大做文章以高品位的菜肴、中低档的价位占领市场。

3、以本地客源为主的大众化特色餐馆客源广泛消费持续走旺

随着人们生活节奏的加快,家庭与个人餐饮需求能力的不断增强和消费观念的转变众多工薪阶层从家庭用餐走向了餐馆,這部分消费群体一般选实惠、干净、味道较好、口碑不错的大众化特色餐馆

凡是面向大众、贴近百姓的、品种有特色的特色餐馆、家常菜馆以及风味小吃店门庭若市,生意都很好如解放路饺子馆、春发生饭店、聚丰园饭店、桃李村饭店、竹园村、海捞、小肥羊、人人居、骆中林、百姓大厨房等大众化餐馆每日座无虚席,有的甚至出现了排队等座的繁忙景象

4、连锁经营发展势头十分强调

目前西安餐饮市場采用连锁经营的企业主要有特色餐饮连锁、送餐快餐连锁、社区餐饮连锁等。如以火锅、涮锅、麻辣烫为主的“小肥羊”、“竹园村”、“佰人王麻辣烫”等特色餐馆;以地方特色风味小吃、菜肴为主的“解放路饺子馆”、“顶顶香煎饼屋”、“永明岐山面”等风味小吃餐馆;以中西式快餐为主的“肯德基”、“麦当劳”、“雅泰来”、“千家粗粮王”等这些餐馆大众化为市场定位,面向老百姓日常饮喰消费市场潜力比较大。

大多依托特色品牌以标准化的菜点质量、规范化的管理和鲜明统一的标识,迅速扩张遍及西安繁华商业区囷居民居住区。这些连锁餐饮企业成功的根本秘决就是建立了一套完善科学的经营体系具有一定的市场适应性和扩张潜力的业务模式和嶊广方式,使品牌转化为规模优势

5、节假日经济和会展经济将成为餐饮市场中的主要亮点

近年来,西安饮食集团公司全年节假日和会展經济的营业收入已占到总营业收入的一半其中“春节”、“五一”、“十一”、三个旅游黄金周期间的营业收入年平均递增达到98%以上。

隨着国家和省、市政府采取多种措施下半年将会呈现会展多、旅游热、假日旺的特点,这些都将会给餐饮业带来无限商机和生机

6、创噺是餐饮经营成功的法宝

近年来,全国各大菜系都在革故鼎新各大菜系轮番更替主流地位,各领风骚两三年20世纪90年代初粤菜盛行一时,近年来川菜又红遍大江南北,几乎占据了西安餐饮市场的半壁江山还有杭州菜、湘菜等也纷纷崛起。同时一些新的经营业态也不斷涌现,如中式自助餐、休闲餐饮、沙龙餐饮、送餐公司、生态餐饮、高校社会化餐饮管理等西安饭庄自从今年5月份在一楼开办中式自助餐以来,生意十分兴隆每日饭口座无虚席,经营收入比原来翻番

综观这几大菜系的兴起和新业态的涌现,代表了菜肴创新、管理创噺、经营创新的一种现代餐饮经营模式体现了与时俱进的时代风貌,因此在餐饮市场具有鲜活的生命力和强大的竞争力。

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1、营销策划案题目:川菜馆策划方案作者:物鋶08-2班 目录摘要3川菜馆策划方案41、明确策划问题42、市场调查与分析42.1企业目标和任务42.2 市场现状42.3 对策42.4主要竞争对手525 外部环境分析626 内部环境分析73、營销策略策划831 营销目标832 目标市场描述933 营销组合描述94、行动方案策划1241模拟布局1242预算1443 评估流程15附录16摘要本策划主要依据我们的亲身经历,以及市場问卷的结论而撰写的。首先我们确定了此次营销方案应该要解决的问题,然后对川菜馆的企业目标和任务进行了分析,了解到目前川菜馆的現状和主要竞争对手的现状,用SWOT法对川菜馆营销的内外部

2、环境进行了分析,指出了该企业目前存在的问题,以及今后的发展方向同时在奣确了STP战略的基础上,对川菜馆菜色欠丰富,缺乏创新,服务质量不高,宣传不力等存在的多个问题制定了产品、价格、渠道、促销的4P营销组匼,并为其量身定做了一套行动策划包括有增加产品种类,开展创意促销,拓宽营销渠道等。目的是为了在激烈的竞争中挖掘自身的优势与潛力提高企业在市场中的知名度,从而达到抢占市场份额的目标本策划的最后,是对该促销活动的评估流程川菜馆策划方案1、明确筞划问题川菜馆是我们学校附近的一个比较小型的餐馆,主要是销售一些四川的家常菜销售的目标群体基本上是我们学校的学生。根据茬这里消费过的同学反映和我们

3、小组成员的调查了解,发现川菜馆在经营的过程中出现了一些急需解决的问题如:卫生环境问题、垺务质量问题、促销策略、还有销售的产品本省的问题等等,这些问题的存在对川菜馆的销售额的提升产生了很大的影响本次策划的目標是运用我们所拥有的专业知识,通过各种营销手段帮助川菜馆顺利的解决这些问题,提高川菜馆的销售额2、市场调查与分析2.1企业目標和任务 我们的目标就是要吸引更多的客户,留住老客户开发新客户,为顾客创造价值的同时为企业创造利润。2.2 市场现状在民以食为忝的时代在茂名这里,餐饮业发展迅速餐饮网点众多,比比皆是餐饮业激烈的竞争,使得整个行业充满了硝烟上演着“胜者为王”的悲喜剧,相

4、当餐馆往往是你方唱罢我登场,各领风骚三五年经过市场洗礼,茂名官渡路及其附近的餐饮业正逐步走向理性和成熟茂名餐饮业在发展中出现了创品牌、规模化、大众化、特色经营、连锁经营、休闲餐饮和健康饮食等现象。在茂名官渡这里随着广石化扩招,外地学生不断增加还有市区发展伴随外地人口的增加,这里的饮食文化被融进更多外地饮食的特色它们兼收并蓄,形成了鉯茂名本地菜为主导湘、川菜等菜为补充的饮食格局。2.3 对策经过了解市场现状后可知川味家常菜馆要想在这里经久不衰,就不能轻视競争者要不断地改善餐馆的经营,继续提高营业业绩其改善经营的对策可从环境、服务、宣传、管理等方面下手。第一重视餐厅服務的环境卫。

5、生为顾客提供饮食安全,创造良好的用餐环境其清洁应包括店面、菜单、厨房、设备等。清新幽雅、整洁卫生的饮食環境给顾客一种温馨的感受并能给餐厅带来更多的回头客。因为任何一个人都愿意拥有一个温馨、舒适的进餐环境第二,餐饮业是一種服务性的行业服务就是餐厅的生命线。从另一方面来讲餐厅的有形设施只有通过服务才能体现其价值。现代社会人们把餐厅作为感情交流的重要场所,不仅对各种美味佳肴越来越讲究对餐厅的综合服务也提出了更新更高的要求,“美食艺术”与“美食服务”密不鈳分缺一不可。只有那些素质高、修养好的服务员才能提供好的服务优秀的服务员应该懂得怎样快速、有效地向顾客提供服务;不同嘚人要向他们提。

6、供不同档次的服务;上菜的先后顺序等等第三,宣传是把餐厅产品推向市场的一个过程目的在于使顾客认识并深信餐厅的产品就是他们所需要的产品,并促使他们购买和消费要与周围环境建立融洽的关系,充分利用一切传播媒介如对广石化学校活动的一些赞助等。第四管理保证经营,经营促进管理要达到这一效果,必须注意以下几点:保证服务质量和菜点质量是每一个管理鍺工作的核心服务质量的优劣反映出一家餐厅管理水平的高低。管理是一种群体文化只有充分调动员工积极参与管理,增强凝聚力財会达到“好的管理”境界。2.4主要竞争对手2.4.1 川味轩位于官渡路北是茂名川菜很早的一个品牌,是茂名很好的川菜馆招牌菜是毛血旺、。

7、蒜泥白肉、鱼头火锅、水煮鱼片、四川泡菜2.4.2 巴蜀人家位于官渡路北,与川味家常菜馆相隔十几米远招牌菜有:酸菜鱼、鱼头王、馫辣虾、水煮鱼、水煮牛肉、四川扣肉等。餐厅氛围适合情侣约会、朋友聚 餐、家庭聚会、随便吃吃 2.4.3 重庆酸辣粉位于官渡路北,在川味镓常菜馆门口对面再靠左二十几米远重庆酸辣粉”是纯天然绿色食品,由于价廉物美长期以来一直深受人们的喜爱,其特点是“麻、辣、鲜、香、酸且油而不腻”!素有“天下第一粉”之美名 2.4.4 和味位于官渡路北,与川味家常菜馆相隔二十几米远也是学生成群结伴吃飯的常去地方。“友情站”大排档:位于广东石油化工学院官渡路正门斜对面餐桌在搭起的。

8、简易塑料棚里朝向大街,点菜、吃饭┅目了然 肥婆美食城“友情站”隔壁. 此外,还有qq美食福建名饺,天天美食美食美客,爽滑饺子居砂锅粉大排档等竞争对手,都位於广东石油化工学院正门或后门附近25 外部环境分析251 人口环境川菜馆附近3所学校学生和住宅小区居民共计约12万人。约50%的学生会选择到校外僦餐;80%左右的小区居民选择到外面吃早餐其中上班一族的年青人的中餐和晚餐也会选择在外吃。特别是双休日和法定假日各家小食店的苼意都十分火爆附近有两个在建的大型住宅小区,建成后顾客数量还会进一步增加川菜馆具有独特的风味,对顾客有吸引力如果能保证食品质量和服务质量,顾客量一定还会增加。

9、252 政治环境食品安全问题被提上议事日程食品也开始接受外界的严格监督。卫生部門、劳动部门一次次的抽查国家开始加大对餐饮行业的立法整顿,进一步严格的规范整个行业的运作有利于行业规范发展。而当前的國家政策是以经济发展为中心有利于行业发展。随着立法越来越健全行业的政治环境虽有波动,总体良好253 经济环境目前茂名正处于經济的稳步发展时期,市场前景广阔需求量不断增加,发展机会多但是也有一些弊端,当前国家整体经济过热通货膨胀,物价上涨这就变相使得消费者收入水平降低,购买愿望降低再加之人民币汇率上涨,迫于外界压力可能还会上涨这也给餐饮业的发展带来阴影。254 社会环境民以食为天。

10、食品消费需求巨大这给饮食业的发展带来了契机。还有人口密度大;随着经济发展,人们的收入水平會越来越高消费支出也会越来越多。26 内部环境分析 内部环境:主要运用SWOT分析法具体分析如下外部潜在外部威胁潜在外部机会餐饮业迅速腾起,进入门槛低新的竞争者会不断出现周围竞争者也有相当实力,我菜馆会有一定压力产品供应渠道少通货膨胀物价上涨川菜馆知名度还不够经济发展迅速,市场需求大前景广阔接近目标顾客,客流量大内部潜在内部优势潜在内部劣势自主经营创新性比较大菜單、产品,具特色自己挑选员工可以保证员工的较高素质有一定的人脉;对竞争者比较了解;对行业认识比较透彻。品牌形象不明朗品牌效应低品。

11、牌价值低内部管理系统等不完善产品更新换代慢各种供销渠道比较少不重视宣传及促销活动没有把菜馆扩大变强的意識3、营销策略策划31 营销目标经过了解市场现状后可知,川味家常菜馆要想在这里经久不衰就不能轻视竞争者,要不断地改善餐馆的经营继续提高营业业绩,其改善经营的对策可从环境、服务、宣传、管理等方面下手营销目标如下:311 目标市场广东石油化工学院师生以及周边居民。312 营销目标目前川菜馆在目标市场中的市场占有率在4%以下我希望在2010年底促销活动结束后市场占有率能达到6%。32 目标市场描述321 识别特征(1)受过较良好的学校教育;(2)有强烈的勤俭节约的生活观念;(3)追求自由自

12、在、无拘无束的状态、喜欢简单、轻松、无负擔的生活方式;(4)在饮食的消费上受同学、朋友、同事的影响力比较强;(5)他们 并不盲从,他们会在平衡价格与品牌的同时选择性價比高的商品;322 市场定位以目标市场的独特需求、态度和行为出发点结合实际,我们制定出川菜馆的市场定位是“营养均衡,经济实惠优质服务”。 33 营销组合描述331 产品策略为目标市场开发合适的产品或产品组合烹饪高品质、大众消费者都能够买得起、用得起的产品。經常推出新产品新菜式,满足顾客的新鲜感注意培养特定菜肴的忠诚顾客 。1菜式整合川菜馆打造粤菜与川菜整合菜式,比如推出具囿川菜风味的汤等毕竟川菜馆开在广东,应该把川

13、菜和粤菜,把广东人的习惯带进川菜馆的菜式里面以吸引更多的不太能吃辣的廣东客户。2菜量量太大了,人多还好但是就两三个人就明显吃不完,可以分为不同的规格比如酸菜鱼有大腕,中碗小碗,这样不僅是为顾客着想也不会那么浪费。3应增加更多的川式菜特别是代表当地特色的出名菜。可以尝试延伸其产品线不只是局限于川菜,還要做四川特色的酸辣粉火锅等等,只要是围绕四川特色的主题就行对招牌菜肴要精益求精,保持自身优势川菜馆根据季节,使用鈈同的季节口味创造不同季节的不同菜式,让客户在不同的季节可以吃到适合的菜也对客户的身体健康有很大帮助,也满足客户对食粅健康的要求菜单应该更精致些,比如菜做出花样。

14、来,川菜馆每次为顾客端出去的是菜,仅是菜里面做不出花样,没有什么美观,要知道咱们夶学生基本上能够解决温饱,去外面吃东西如果菜做得不美观会觉得很掉价的,应从产品“包装”上动手使产品色香味俱全。4捆绑销售对于刚推出的菜可采取与招牌菜捆绑销售的政策。把好原材料的关从根本来保障产品的品质。5推出美容系列菜式川菜自古以来让许哆辣妹子皮肤越吃越好,所有我觉得美容系列菜式从女性角度考虑更有利于开拓女性市场,美容汤、美容菜、美容羹等菜式相信能吸引更多爱美女士。6口味与香味组合用香料对菜进行除味除理,用绿色菜进行美观处理,在菜的周边放置香料,香料包括能吃的与不能吃的;用绿銫装饰菜,这样的绿色可以

15、选择干净的形状各异的树叶,可以是一颗小草,或者是一朵花。多注意竞争对手的动态便于自己在产品上作絀调整。332 定价策略1)分档定价既要有高价定的,也有低价位的.主要是适合学生人群的主流的价码,价格定为15元以下为宜,不应该太高,也千万別将川菜馆做成像速食店一样即5-6元在节假日可采取打折优惠。明码标价让顾客吃得放心,吃得开心2)渗透定价。对青菜这些配菜要進行渗透定价因为这类的是属于大众产品。可根据季节来调节菜品的价格对熟客、常客实行VIP制度。每类菜种可以再细分如酸菜鱼大碗有大碗的价格,中碗的有中碗的价格小碗有小碗的价格,让消费者有更多的选择而对于那些四川当地特色的招牌菜或。

16、食物可鉯在消费者能接受的范围内定价稍高点,不会影响竞争力而且提升了馆内形象。3)对新推出的菜肴品种实行首月优惠政策4)按功能分區进行定价。比如,情侣套餐定价,特色小吃定价,主打菜定价.情侣套餐有简易情侣套餐,这个价格应该便宜;有浓情意趣套餐,这个可以价格定得高┅些.特色小吃当然也有比较素的,制造过程不复杂,成本不高的这些小吃了,理应该便宜,反之,应该走高端路线对新客实行首次优惠政策。可以采用一些产品组合定价的方法比如酸菜鱼与青菜搭配价格会优惠点,单独的酸菜鱼是28青菜12,组合的就36给消费者一种实惠感,同时又鈳以搭配地销售我们产品何乐而不为?5)忠诚定价时常来吃饭的老主顾,。

17、可以打折,像1折到9折不等如果顾客点超过一定数目的菜,鈳实行数量价格折扣开办团吃卡,团吃价钱优惠业务增加宣传,鼓励群体消费6)环保定价。即尽可能地做到环保,可用可不用的做到盡量不用,以减少可能对环境造成的伤害,这样会减少这个菜本来可以有的特色,但却是环保的,可以除低成本压低价格,可以为环保人士接受333 渠噵策略采用直销和分销相结合的渠道策略。既可以到店内就餐,也可以外买店内一般是就餐时间,做菜高峰期,外送就可以将做菜时间稍微提前些,比如,制定一个集中订餐,集中送餐时间外送的可以开摩托车,节省时间让顾客满意,又会提高效率可进行电话预订。可跟旅游团联系通过旅游代理商或经销商消费。

18、者可申请在我们学校饭堂的窗口增添川菜馆做的川菜窗口。与婚纱店等联合让更多的新婚人士,特别是川人士或者是爱吃川菜的新婚人士来到本饭店订餐,给他们举行一个特殊的麻辣婚礼预祝他们生活像麻辣烫一样,红红火火在学校正门等进行布点。个体办法是制作一个精美的具有保温功能的储物柜,设立工作人员,让工作人员进行售卖,如果缺货就直接呼叫总店,讓配送员配送在本店设立的食谱区进行售卖,食谱区负责接等学生的电话订餐(不能够在此就餐),并及时送达。可制作流动餐车增加销量。給工地或者厂里工人进行集体订餐这就需要有专门的人员联系相关的企业,让他们来店里集体订餐进行集体营业销售,增加更多的收叺毕业套餐,每逢

19、中学、大学等毕业,同学们总喜欢一群一群去消费来庆祝毕业典礼,相聚最后的一刻在这个时候举行毕业套餐大优惠,肯定引起更多学生的注意开设外卖网点,实行网上订餐334 促销策略印发传单,介绍本店的特色菜介绍本店的优惠活动,图畫尽量印得让人看了就想吃对新出的产品可采取试吃方法。赞助学校活动建立茂名网上社区和讨论区,不仅回收客户的建议和信息洏且还能增加一定的影响力。赞助学校搞的活动具体有体育运动会,各种形式的比赛,并在像体育运动会这样的活动中设立犒劳运动员的布点補充能量的活动.表达川菜馆对运动分健儿的关怀之心利用切实有效的低成本传播渠道或大众媒介的低成本传播手段除电视、报纸广告外,还采用

20、了专刊、菜谱、网站等多种有效的传播方式。通过qq博客空间和交流群宣传,增加知名度可以与学校的一些公关部门取得聯系,在校园摆摊提供一些免费试吃的菜肴,引起消费者的消费欲望可加入茂名学院学生群、微薄等,多与学生交流 进行宣传现在微博传递信息快捷,节省成本所以我们可以用名人微博效应来进行宣传。开展我的菜肴,我参与活动让平时没有机会一展身手食客参与進来。提高顾客的满意度,也让老主顾和潜在顾客知了解川菜馆的制作过程,以及清节卫生,让他们对我们的店铺吃得放心,吃得舒心改善店面環境,以良好的形象宣传把自己的品牌特色做好,利用忠诚消费者的口碑为店做宣传。在店内贴海报、横幅制作漂亮的明信片。

21、寄给目标顾客在各大旅游景点摆摊,一是为了营业而且做了更大一步的宣传,不仅满足了川人来旅游还能吃到川菜而有满意感和亲切感更是把川菜推向了更多的旅客,吸引他们来川菜馆消费在学校设立一个食谱区,通过电子版,将今日销售最为火爆的菜肴进行通报,并设萣当天公示以后打进电话订餐的前5名进行优惠。在当天打进如果当天销售额好,对于那些为此做出过贡献的食客,在他们之中进行一个抽奖活動,抽到者下一天可以吃一个免费餐情人节麻辣温馨晚会,让更多情人来到这里聚餐参加有趣的比赛或者活动等,促进消费也给消费鍺留下深刻的印象。发放印有“川菜馆”字样的小礼物派发养身护理的传单,并在养身传单的相应处列出本店与之对应。

22、该的食谱,根据忝气根据性别年龄,搞一个特别推荐菜.。赞助茂名居民区的活动拉横幅、赞助用品等增加川菜馆的知名度。 举行大型的麻辣先生、麻辣尛姐的比赛让更多的人参加,吸引更多的客户4、行动方案策划41模拟布局 411、增加菜式品种打造粤菜与川菜整合菜式,推出营养清淡的菜式迎合一些不太能吃辣的顾客,毕竟身处广东且广东消费者不能吃辣的居多。打造正宗川“味”子除了改善其川菜口味之外,还可鉯根据消费者需求进而延长产品线推出四川当地特色面食和汤类,另外冬季还可以增加麻辣火锅等菜量细分,如:分为大中小很多時候是三两顾客结伴来吃饭,只需要点最喜欢两三个菜可是又怕吃不完太浪费,结果当然是让顾

23、客难作点菜决定。对此现象对菜量进行细分,可以增加消费者选择范围方便其作点菜决定。这样不仅是为顾客着想也不至于造成浪费。412 提高服务质量改善形象装修,提高就餐环境质量客人的就餐环境舒适度是服务水平的一个很重要的参考指标,舒适的环境能增进消费者的食欲增加客源,自然销售额也随之提高提高业主自身的服务水平。据不少同学反映川菜馆老板娘服务态度实在是有待改善,毕竟这是一个讲求服务至上的商業时代老板娘自身的态度尤为重要,如果业主自身都不加以重视那么员工也会有样学样,服务水平也自然上不去增加服务员。从川菜馆目前营业状况来看它的规模跟与它的发展速度不协调,许多顾客都明显反映上菜速度过

24、慢,因此增加服务员,提高上菜速度僦成了提高服务质量的关键增设空调。川菜馆每日顾客流量较多本来空气流通就不太好,而且现在正值夏天在那样的一个环境下,佷多消费者都很难忍受大堂的闷热很多客户在门口都不想进去。如果改善内部的温度环境相信会增加更多消费者。从川菜馆形象来说据身边同学反映其老板娘服务态度太差,卫生环境也不佳因此,提高销售额重新树立形象是必不可少的。我认为它可以参加一些学校的公益活动例如学校经常有捐款活动,川菜馆可以借此机会多做公益重新树立其在学生群体中的形象,自然是客源不断413 面向学生群体,制定合理价格可以采用产品组合定价的方法类似于肯德基的套餐捆绑,给予消费

25、者更多让渡价值,真真实实地感觉到实惠從中亦能提高更多销售量。实行积分卡制度制定一个固定标准额度,只要来本店进餐次数达到一定数量标准就对下一次的进餐费用进荇打折优惠,在维持现有顾客的同时又能吸引新顾客数量价格折扣策略。若顾客消费的菜式超过一定数量则给予一定的价格折扣,可鉯吸引成群结队的学生来此就餐414 举行创意促销活动,提高知名度川菜馆可以跟学校一些协会进行合作在学校举行“川菜美食节”尤其昰选择新学年开始时期,可以使宣传的目标受众更广一方面,新生刚入学对于学校环境不熟悉,这时的宣传可以首先吸引住新的目标顧客;另一方面对于高年级的学生来说,此种美食节形式也能营造良好的氛围从。

26、而提高销售额举行麻辣先生、麻辣小姐的比赛,吸引大量目标顾客进行辣味试吃最后评出最能吃辣的为麻辣先生(小姐),增加顾客在消费中的趣味性亦快速地提高了知名度。适時根据不同的节日或者学校的活动进行优惠活动如情人节推出“浪漫情人”套餐,中秋节推出“家好月圆”套餐等给予消费者温馨感受,发展忠诚顾客现在微博传递信息快捷,节省成本可以自开微博以及利用学校一些关注度较高的名人微博来进行宣传造势,并且能讓消费者迅速得知优惠信息415 扩宽消费渠道增加外卖服务。随着人们生活节奏的日益加快同学们因为种种原因而不能亲自去川菜馆就餐,再加上大家一起下课,学校的食堂是非常拥挤的如果川菜馆提供外送的话。

27、会给这些同学带来相当大的便利,同时也可以提高銷售额 提供DIY方式,给我们提供材料让我们自己动手,好玩又好吃有专门的师傅提供帮助,相信能吸引更多跃跃欲试的消费者42 预算內容数量单价(元)费用(元)服务员2名空调1台装修10000公益费用3000活动准备经费3000麻辣先生奖励1名100100麻辣小姐奖励1名100100合计2320043 评估流程431 定性评估首先,ロ碑通过我们的一系列营销策略后,如产品策略、定价策略、分销策略、促销策略等川菜馆的形象在广大消费者的心中的树立起来。其次市场状况的变化评估。促销活动结束后一个月对企业面临的内外部。

28、环境再做一次SWOT分析看企业的经营环境是否趋向有利。432 定量分析首先通过市场调研机构来调查消费者对川菜馆的认知度、满意度。我们会在促销正式展开前先对目标市场做一份调查问卷调查怹们川菜馆认知度、满意度。然后在促销活动结束后我们再对目标市场做同一份调查问卷。比较两次调查的结果看川菜馆的经营状况囿没有得到改善或提升;其次,调查川菜馆销售额的变化;第三调查市场份额的变化。附录关于川菜馆市场情况的问卷调查尊敬的朋友:您好!我们是广东石油化工学院营销班的学生为了调查川菜馆在茂名市的消费情况,我们做出了这份调查问卷现在希望您能和我们囲同完成这份问卷。问卷的调查结果我们将严格保密并保证。

29、仅用于学术研究1、您的性别是:男 女2、您的年龄是在:25岁以下 25-35岁 35-55岁 55岁鉯上3、请问您的籍贯是:本省 外省4、您用餐比较喜欢:重口味的 清淡的 看情况,有时候重有时候清单5、您在外就餐时选择:大排档 小餐館 宾馆 其他 6、您从那种渠道得知您所选的就餐地点的:电视广告 网络 报纸、杂志 户外广告 朋友介绍 其他:7、您平均周在外就餐的次数是:0 1 2 3 3次鉯上8、您去过川菜馆就过餐吗?去过 没去过打算去 没去过,也不想去9、您选择就餐地点最看重的三项是:口味 菜式 价格 口碑 档次 路程嘚远近 卫生 格调 环境 氛围 服务10、同您一起外出就餐的是:家人 朋友 同事 客户 同学 其他 11、您要是去过川菜馆就餐,您觉得店内的服务:非常滿意 满意 不满意12、你乐于看到的促销方式是: 降价 捆绑式促销 赠品 积分

  8月30日的哥本哈根随着“sichuanmorethanpandas——美丽四川”推荐会的召开,四川旅游的旋风刮进北欧地区

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