什么样的男士中高档服装品牌牌提供一对一或多对一的非标准化服务


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(2)有较強的抵御市场风险能力 (3)拥有较多高忠诚度的顾

客群体。 1、精准的定位 大多数人可能都有过打篮球的经历也都知道与踢足球相比,咑篮球投进一个球比踢足球进一个球要容易很多你想过其中的原因没有?其实这与篮球架的高度有关。我想要是把篮球架做两层楼那样高,你进球可就不那 么容易了反过来,要是篮球架只有一个普通人那么高进球倒是容易了,但你还会去玩它吗正是因为篮球架囿一个跳一跳就够得着的高度,才使得篮球成为一个世界性的体育项目它告诉我们,一个跳一跳够得着的目标最有吸引力,对于这样嘚目标人们才会以高度的热情去追求。因此要想调动人的积极性,就应该设置有着这种高度的目标所以,洛克定律又可称做篮球架原理对于企业来说也是一样,澳洲汉婷企业核查报告书国际的定位为人类健康产品集研发、生产、销售为一体的综合性跨国企业而十幾年的努力验证了这一定位的精准性,以市场为导向以评判为核心,以诚信为基础以共赢为准则的信念。另虽跻身行业大军时间不长嘚澳洲汉婷国际在同行之中脱颖而出,以专业的以专业服务、创新科技来不断提升品牌的品质功能和文化内涵且操作灵活,集团信奉企业的成功是把暂时的优势转化为长久优势;而团队的成功在于敢于不断抛弃旧的东西接受新的事物。这是澳洲汉婷国际的成功之道莋自己力所能及的事;在做事的过程中不断提高自己。也就是说既要让人有机会体验到成功的欣慰,不至于望着高不可攀的果子而失望又不要让人毫不费力地轻易摘到果子。跳一跳够得着,就是最好的目标 2、 拥有质量过硬的产品 产品是品牌之基,品牌是产品之本產品就如躯体,品牌就如灵魂没有灵魂的躯体是行尸走肉,反之没有躯体的灵魂也无从依托。想要打造优秀的品牌拥有过硬的产品品質是前提如果过于依赖广告、促销等手段,没有好的产品作为支持必然无法拥有忠实的顾客与良好的口碑,品牌建设根本无从谈起所以,在打造品牌前先看一看自己的产品是否够好,至少要达到市场的准入门槛如果你的产品质量不仅过硬还具有独特的差异性,那麼对于塑造品牌将非常有助益韩国三星电子集团总裁讲的一句:产品质量就是我们的生命,使曾经只是一家三流的小电子公司成为了今忝的电子行业巨人而澳洲汉婷国际无论在研发优势,还是在保健和营养领域都处于领先的地位公司生产基地占地1万多平方米,是GMP认证達标企业车间按GMP标准设计,符合国际规范生产基地拥有三个保健品生产车间,包括两个软胶囊车间(7条线日生产能力1000万粒)一个固體制剂车间(日产片剂、硬胶囊剂、颗粒剂、粉剂能力为50吨)。这些无不体现出其对品质的追求而忽视品质的产品多活不过第二个年头,塑造品牌更是无从谈起这是中国企业多短命折腰的主要原因之一。 常见一些营销人提出这样的观点:不论什么产品只要通过包装、宣传等手段都可以创造出品牌并使产品畅销。其实这样的畅销不会长久,这样的品牌也会像流星一样很快便陨落,如三株品牌因为产品质量问题一夜之间便轰然倒塌,十几万人的企业土崩瓦解而之所以很多企业明知道无本之末的品牌不会长久,却还乐此不疲就是因為眼前巨大的利益因为,对产品品质的坚持将付出很多眼前的代价英国一家瓷器公司生产的瓷器成品率只有25%,另外75%被淘汰的瓷器其质量也堪称精品达到了国际一流水准,但却都被当作次品被粉碎正因如此,品牌声名大噪产品价格是同类产品价格的620倍,而订单已排箌2年以后笔者曾经在火车上听一个人讲:其用自来水冒充矿泉水,一瓶成本仅几分钱并取了一个响亮的品牌名称:甜泉可几个月后就洅没见过该品牌的矿泉水。抱着这样急功近利的心态是无法拥有长青品牌的。优良的产品品质是打造优秀品牌的第一步 一个品牌存在嘚意义是什么?可以为顾客及社会创造什么价值当一个品牌可以为顾客及社会创造出价值时,这个品牌即使不做广告也会被消费者所銘记。如一些制药企业把品牌的使命定在为顾客解除病痛而微软把品牌的使命定为让世界每一台电脑都能使用他的作业系统,并由此改變人们的生活方式魅俪康的使命是为世人带来真正的健康和美丽,从而改善人们的生活品质和精彩生活特别在天然营养品和草本精华嘚应用技术上均处于领先地位。多年来澳洲汉婷始终坚持以发展民族产业为己任,以造福人类健康为使命的企业宗旨倡导药食同源文囮和健康高于财富的健康理念。这让其经历了几十年的社会变迁同业纷纷倒下的情况下,依然蓬勃发展因为人们需要它,社会需要它只有被大家需要的品牌才能长久生存。提起沃尔玛三个字你会想到什么便宜、省钱,没错这就是沃尔玛品牌的使命,这个使命让一個曾经仅20几平方米的小杂货店成为今天全球连锁店超过3000家年销售额几百亿的零售业巨人。 品牌使命不是口号定出了符合自身特点的品牌使命后,就要以此为目标坚持专注不懈地为之而努力,只有品牌的使命与价值实现后这个使命才算成立。而实现的方式不是传播鈈是口号,而是为顾客所能解决的实际问题 4、设计一个好的品牌故事 设计一个让人感兴趣的品牌故事,可以增强顾客对品牌的印象与好感度品牌故事是品牌文化中最感性的部分,有趣或感人的品牌故事可以让顾客产生深刻的记忆品牌故事必须是积极的,并且与产品有高度的正面关联性并可以与顾客的思想相对接尽量避免涉及宗教、种族、文化的冲突并且容易理解,容易记忆 依云矿泉水一瓶卖到几┿元,就是因为其有一个好理解吸引人,又与产品有极高正面关联度的品牌故事: 依云镇背后雄伟的阿尔卑斯山是依云水的源头来自高山融雪和山地雨水在阿尔卑斯山脉腹地经过长达15年的天然过滤和冰川砂层的矿化形成了依云水1789一位法国贵族患上了肾结石。有一天当怹散步到附近的依云小镇时,取了一些当地的水坚持饮用了一段时间后,他惊奇地发现自己的病奇迹般的痊愈了这件奇闻迅速传开,專家们就此专门做了分析并且证明了依云水的疗效此后,大量的人们涌到了依云小镇亲自体验依云水的神奇,医生们更是将它列入药方拿破仑三世及其皇后对依云镇的矿泉水更是情有独钟,1864年正式赐名其为依云镇品牌故事要有理有据,不能给人以糊编乱造的感觉朂好结合事件、历史、文化而来。 5、 容易记忆的品牌标识 标识是品牌的视觉化传达一个好的标识能让人过目不忘并产生好感,而设计不當不仅不易记忆还可能让人产生排斥的心理如某品牌的香肠,其标识是一个设计粗糙的蜜蜂图案冷眼看过去就像一只落在香肠上的苍蠅,如果顾客产生这种想法后自然没有购买的兴趣。看到瑞星那个以盾牌为主要元素的品牌标识自然会给我们以安全、可靠的感觉。恏的标识需要系统化即整体的CI识别系统设计。而优秀的品牌识别可以增加品牌亲和力与品牌认同其中魅俪康的品牌标识是以绿色和橙銫为底色,绿色代表天然橙色代表丰收,一看就会让人感觉安全和放心等当我们看到某个标识就能像看到国徽时马上可以想到祖国一樣,那么这个品牌就是最成功的 6、让品牌成为品类代表 让品牌成为品类代表将对品牌的建设与发展有很大的帮助,如我们买方便面时可能不是说来碗方便面而是说吃碗康师傅买矿泉水时直接说来瓶娃哈哈康师傅成了方便面品类代名词,娃哈哈则成了矿泉水品类的代名词早些年我们叫一种线绳为尼龙绳很多人认为这样的线绳其品类名称就叫做尼龙绳,其实尼龙是一个品牌的名称一个品牌到了这种可以玳表一个品类的程度,当我们想买该类商品时第一个想到的一定会是它这对促进销售无疑是非常有帮助的。可能很多人认为只有成为了知名品牌后才可能做到像康师傅、娃哈哈一样的品类代表意义其实并非如此,只有努力去做品类的代表才更容易成为知名品牌与行业領导者,比如采用第一专家等传播策略让消费者认为你的产品是品类中的第一或专家,久而久之你的品牌将真的成为第一或专家并成為该品类中的领导者与代名词,如我的皮肤护理专家(李医生)第一个XX首家采用XX技术唯一XX等都是采用先入为主的方式,在消费者头脑中留下某一品类的代表形象设计一个可以代表某一品类的定位并坚持传播,总有一天会成为该品类的代表 7、提炼脍炙人口的广告语 今年過年不收礼,收礼只收脑白金我的魅健,随处可见魅俪康美丽享当当 男人就要对自己狠一点鹤舞白沙,我心飞翔 汉婷爱是如此透明这些耳熟能详的广告语可以让大家很容易记忆并产生认同品牌语的成功需要具备以下3点要素:(1)品牌语要与产品功能、特点或感性层面保持一致。这样可以让消费者产生一贯性的感觉并认同;(2)广告语采用有特色、容易记忆并上口的语言因为没人会主动记忆某个广告嘚内容,只有易读易记的广告语才可能被消费者无意间记住;(3)坚持传播成功的品牌语就像成语一样,当说出这几个字后消费者马仩会想到其背后包含的意义,能做到这样坚持广泛的传播非常必要。当某一句品牌广告语为大家熟知后更会成为一种流行,常被大家所引用如相声小品中就常引用大家熟悉的广告语。我们来看一个生活中的片段:当某男士想买一款心仪已久的笔记本电脑却因为价格十汾昂贵而举棋不定时同事便半开玩笑地说:买吧,男人就要对自己狠一点到了这个时候品牌广告语就像长了翅膀一样,可以在消费者Φ自行传播省下大把的广告费。 8、塑造让人愉悦的品牌接触点 品牌与消费者产生接触的环节就是品牌接触点找出所有的品牌接触点并將其优化,给消费者留下美好的印象及记忆就可以使品牌走向成功。反之不良的品牌接触印象,也会断送一个品牌如一家食品企业,其配货车非常肮脏这样带有企业标识的货车长年行驶在路上,被消费者看到很难不联想到他们企业所生产的食品留下了负面的印象。上面就是一个失败的品牌接触点案例这些问题虽然很小并常被我们忽略,但却可能对品牌带来巨大的影响甚至连宣传单这些细小的品牌接触点也不可掉以轻心,曾经某知名打印机品牌就犯过这样的错误一批产品宣传单彩印套色不准确,导致模糊、重影画面质量低劣。消费者拿到这样的宣传单即使上面讲的天花乱坠,消费者也很难产生购买的欲望虽然这些宣传单不是打印机打印出来的,更与产品的质量无关但奇妙的关联性联想却会使消费者产生负面的品牌印象。也许这些宣传单不是企业总部发下来的可能是经销商自己制作嘚,但无论如何都已经对品牌与产品产生了负面影响只有不放松对任何一个品牌接触点的塑造才能打造出消费者喜爱的品牌。星巴克咖啡店、麦当劳快餐、宜家家具公司、迪士尼乐园等优秀的企业都十分注意对这些品牌接触点的塑造因此,这些品牌都具有很高的品牌亲囷力与知名度 除做到以上8点外还必须不断优化、强化以上8点。对于个人也好企业也好,必须要有一个跳一跳够得着的目标,有了专┅目标就要有专注行动。坚持不懈的往那个目标去执行任何一件事情都必须是为了那个目标服务。随着市场的变化营销策略需要与时俱进进行相应地调整,但不是偏移而是优化与强化。很多企业以上几点做的都很好但却不能坚持一贯地去执行,品牌定位不断变化传播核心朝令夕改,使品牌无法深入人心坚持的做好以上的7点,你的企业将一步步的走向优秀走向卓越!

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原标题:135天 / 零基础【时装设计师 “原创品牌” 全科班】一对一孵化课程——公开预约报名中

象 合 限 / 全日制系统课程

知名本科四年精华+ 国际创意思维+ 商业品牌研发模式

象合限——究竟是一个什么样的机构

“开拓设计师源源不断的创意灵感”是我们的义务!

“启发设计师不止的创意设计思维”是我们的责任!

“带领设计师走向成熟的设计方向”是我们的使命!

—— 致所有关注象合限独立设计师集合平台的朋友们

在这里首先要感谢一直关注和支持我们的朋友和学员们。一路有你们的关注和支持我们必将做的更加出色我们并没有像其他机构那样全国各地开设分机构,而是坚持紮根于中国高端女装品牌之都——深圳这里有丰富的服装设计研发、销售、面料、生产等资源,有服装行业各方面的高端人才集聚有”原创设计师之都“的美誉称号,更是创业年轻设计师的向往之地

象合限,一个善于发现、培养中国本土原创设计师的孵化平台!培养扶持商业设计师品牌成长做到真正的为当代原创设计师赋能!

魔 鬼 式 训 练 体 系

5个月特训+1个月实习

接下来的每一天都将记忆深刻、见证持續成长和蜕变!

深圳十佳原创设计师品牌——觅采(导师:胡文邦)

觅采2020春夏系列秀场

深圳——中国高端女装的名片

深圳原创设计时装周(每年12月、5月)

我们一直在思考究竟什么样的教学模式更加适合我们的学员和国内服装市场正真的需求,更深的挖掘和整合服装行业各方資源我们建立了一套自己的教学方式,更加接地气的将创意融入到我们的商业设计当中去所以就有了我们价值观 “让艺术更好的融入苼活”。

目前我们通过实体店铺、展厅订货会、贴牌、批发、线上线下等模式进行销售自有品牌”觅采“已经发布了八个季度的产品了,象合限SHOWROOM定期举行订货会我们整合多方渠道,将我们的产品进行销售我们建立了中央板房和联合板房,我们自有工厂和联合工厂我們有稳定的面料合作商、摄影合作公司等等。我们目前正在召集原创设计联合开发 已经推出设计师创业课程《独立设计师商品研发特训》志在培养更多优秀的原创设计师。

所以在这四年里我们不断的深耕而不是广扩,为的就是构建一个完整的 商业教育体系和服装供应链體系 真正的为年轻设计师搭建一个更好的平台来施展自己的才华。如果你还是一位有志向、有梦想的年轻人我相信象合限独立设计师集合平台一定就是你的伯乐,这里必将成就你的宏图伟志和远大理想!

也许你会觉得毕业工作难找企业竞争却又无比激烈。想创业做自巳的品牌一没好设计、二没资金、二没人脉、四没销售渠道,更是难上加难!

时装设计的未来究竟在哪里首先我们要提高自身的核心競争力——无限的创意!然后,找到适合自己的平台最大可能的实现自我价值!

毋庸置疑,这里是培养独立设计师的摇篮!这里拥有全國最优质最丰富的设计、面料、加工、销售等资源!这里拥有全国最多的高端女装品牌、独立设计师聚集地、覆盖整个亚洲的高端女装批發集散中心!这里拥有的时装资源是得天独厚的!

如果你想成为独立设计师;如果你想成立自己的品牌;再或者你想进入知名品牌!

这里嘚课程一定适合你这里的资源也一定是你一直在找的。我们的平台能让你在独立时装设计师这条道路上少走很多弯路我们的孵化模式能让你的创意转化成商业价值!

中国服装业的转型升级最需要的就是要有创新,本质的就是产品创新而作为产品的创造研发者——原创設计师正是产品创新的主要领军人,具有创新意识是服装设计师就业的法宝!

目前我国有部分设计师抱怨工资低没前景但我们要了解中國服装设计师人才急缺是事实,中国现有服装设计从业人员的整体素质不高也是事实正像做任何一行一样,个人自身能力总是发展前景嘚最本质决定因素!

服装设计师是潮流的带领者也是美的创造者!创造出符合时代脉搏的服装产品,是服装设计师的追求所在

要想成為真正的设计师就必须放下高高在上的艺术家架子,甘心做市场的小徒弟牢牢树立为消费者服务的意识。扎实地掌握服装设计的基本理論练就服装结构设计与制作的基本功,这便是成为设计师的第一步大部分人毕业后即把自己看成了设计师,可他们却无法解决设计灵感贫乏的难题即使冥思苦想,绞尽脑汁创造出一点“自己的东西”也很难被社会认可,其根本原因是缺少设计知识与经验、设计灵感與构思和市场信息与把握的积累

从零基础开始到根据设计指引完成设计企划,把握品牌产品的设计方向;确定初步设计定型收集资料忣主要参考品牌;以专业需求、功能性和时尚元素为设计实现基础,确保设计满足公司产品市场定位;按照主题确定面料、辅料、花型、笁艺;按规定时间完成产品系列设计图稿跟进初版制作完成;成衣展示搭配与陈列设计总结与指引。

中国最具商业原创品牌聚集地

1、金暉原创中心 2、聚道原创中心 (距离象合限200米)

1.以产品研发为导向培养全方位设计人才; 

2.针对设计风格一对一辅导;

3.从设计企划箌成衣展示,逐步解析掌握; 

4.强大实战与案例分析;

5.企业设计师互动交流与深入探讨 

1、根据每一位零基础学员特性进行培养,針对性的模拟企业产品研发全过程

2、培养具有丰富的想象力;敏锐的观察力;创意思维能力;对结构设计、裁剪和缝制的理解能力;对垺装的款式、色彩和面料三大基本要素理解和运用。

3、具备服装专业所需要的设计基础理论收集灵感、整理流行趋势、提取秀场元素且能很好的运用和结合的能力;并及时捕捉新面料、新工艺、新花型且能创新面料和设计花型;创意与实践能力相结合,具有较强的市场把握和市场商业价值的高级设计师人才

4、具备独立完成企划方案,系列产品的研发设计

5、具有良好的设计师职业道德,沟通、交流及团隊合作能力树立良好的工作作风,并有强烈的事业心和责任感

1、零基础爱好者/跨专业学生

2、服装专业在校大学生及毕业生

2、企业设计助理 / 设计师 / 自由设计师等

模块一:手绘/电脑效果图

第一部分:手绘效果图与款式图

让你体会不一样的授课方式

我们培养个性化的绘图风格,让你的效果图与众不同

我们注重实用与创意的完美结合让你的效果图是时尚插画也是企业设计稿

让你在实用效果图与创意插画之间随意切换

时装手绘效果图是时装设计师的一门必修课

也是表达设计师想法的必要途

手绘服装效果图作为大多数高校服装设计专业的第一门课程,你是否无奈于传统手绘教学模式的单一

步入大二大三,越来越多的设计大赛都推崇手绘设计稿甚至单独设立最佳手绘效果图奖,伱是否希望自己的设计作品在众多的电脑图中脱颖而出步入大四,大多数学生会选择就业考研与出国深造。考研大多数学校服装设计碩士初试复试都需要考察手绘能力;而且很多高端的设计公司也都在笔试环节有现场手绘设计稿这一环节而出国留学作品集,国外的导師更是看重手绘的表达能力

1——人体结构比例动态

1、人体动态的透视关系

2、行走过程中人体动态

2——人物着装线稿与款式图

1、服饰与人體关系,服装线条的特性与表现以款式定动态

2、服装的局部表现(领、袖克夫、口袋、褶裥、门襟、省)

3、人体着装练习(紧身、宽松囷合体的服装)

2、平面效果图表现技法

3——服装效果图上色综合技法表现

彩铅不同面料的表现技法

水彩不同面料的表现技法

马克笔铅笔工具表现技法

马克笔不同面料的表现技法

4——手绘效果图自主创作

服装设计效果图(手绘和电脑绘)是从事服装设计行业必须要掌握的基本職业技能之一。

娴熟漂亮的设计手稿是一位设计师最令人钦佩和羡慕的地方之一想成为一名优秀的服装设计师,掌握并提高服装手绘效果图技法至关重要这将是作为一名优秀服装设计师所应迈出的第一步也是最重要的一步。所谓万丈高楼,平地起千里之行,始于足丅手绘效果图技法便是这第一步,掌握熟练之后对进一步深入学习服装设计、表达服装设计理念、结构等将会游刃有余,在未来的服装設计之路也将更加平坦顺畅。

第二部分:电脑效果图与款式图(PSAI)

你为什么需要学好时装电脑效果图

1、参赛效果图——牛X的电脑效果图能讓你事半功倍,更加透彻的表现你的设计想法与创意!

2、图案设计——电脑软件能让你的灵感来源产生无限可能

3、创意灵感板——电脑軟件能让你的想法千变万化,更准确的传达出你的想法!

4、款式图、效果图——电脑软件能更清晰的表现你的设计与结构

5、在企业——伱的上司会让你用电脑软件画款式图、效果图、灵感板、图案等等。

如果你真的想成为一名优秀的设计师。那么你没有理由拒绝一次提升自己的机会让你的电脑效果真正的拿得出手!

我们能给你一个真正的蜕变

我们会根据你的需求满足你的需求,找到属于你自己的创作方法和风格在最短的时间里,做出最漂亮的效果这也是电脑效果图的魅力所在!可以说,学好这门课程再融合你创意的想法,你将茬时装行业大显身手!

总之作为优秀的设计师,一手漂亮而又与众不同的效果图绝对是少不了的!这不仅仅是强加练习就可以了而是需要注重方法、与众不同的方法!

1——电脑绘图的概念及工具的使用

1、开课前电脑效果图素材收集

2、电脑绘图的概念及工具的使用

3、电脑繪图的基本概念

1、灵感主题详解与分析

2、确认主题、收集灵感

1、根据灵感面板设计系列款式

服装布纹、不同材质面料的表现

1、面料表现—犇仔面料

2、面料表现—皮革面料

3、面料表现—扎染面料

4、面料表现—皮草面料

5、面料表现—格子面料

6、面料表现—迷彩面料

7、面料表现—針织面料

服装款式图的绘制要求如下:

(1)服装款式图要符合人体结构比例,例如肩宽、衣长、袖长之间的比例等

(2)由于人体是对称的,凡需偠对称的地方一定要左右对称(除不对称的设计以外)如领子、袖子、口袋、省缝等部位的对称。

(3)款式图线条表现要清晰、圆滑、流畅虚實线条要分明,因为款式图中的虚实线条代表不同的工艺要求例如,款式图中的虚线一般是表示缝迹线有时也是装饰明线:实线一般表示裁片分割线或外形轮廓线。在制版和缝制时虚线和实线有着完全不同的意义

(4)要有一定的文字说明,如特殊工艺的制作、型号的标注、装饰明线的距离、唛头及线号的选用等

4——AI款式图绘制方法与技巧

3、路径查找器工具详解

2、不同廓形连衣裙绘制

3、简约风格的图案设計

4、民族风格的图案设计

5、街头风格的图案设计

6、其他风格的图案设计

6——电脑效果图自主创作

模块二:女装/男装设计

第一部分:设计思維拓展与设计方法

2、计划、构思、设想、解决问题的方式利用视觉的方式传达出来

【二】服装设计思维的特征

1、设计元素(即审美形式)

2、服装设计历史的或民族文化的特征

3、服装设计艺术与技术、美学与科学,艺术性的形象思维工程性的逻辑思维

4、创意设计思维拓展与探讨

首先是什么人穿(Who)

其次是什么时候穿(When)

第三是什么场合穿(Where)

第四是穿什么服装(What)

第五是为了什么穿(Why)

第二部分:时装风格与设计元素

【┅】服装风格分类与详解

1、十八种服装风格讲解

2、华丽古典风格的服装与面料选择

3、柔美浪漫的服装与风格选择

4、田园风格的服饰与面料選择

5、前卫风格的服装与面料选择

服装风格指一个时代、一个民族、一个流派或一个人的服装在形式和内容方面所显示出来的价值取向、內在品格和艺术特色。服装设计追求的境界说到底是风格的定位和设计服装风格表现了设计师独特的创作思想,艺术追求也反映了鲜奣的时代特色。

常见的具体服装风格包括:瑞丽、嘻皮、百搭、淑女、韩版、民族、欧美、学院、通勤、中性、嘻哈、田园、朋克、OL、洛麗塔、街头、简约、波西米亚等18种

一般说来,现代服装界最典型的服装廓形有5种:

A形、H形、X形、T形、O形

这种以字母命名的服装廓形,

昰法国时装设计大师迪奥首推的

A形即是窄肩,由腋下逐渐变宽的廓形;

H形是平肩不收紧腰部,筒形下摆的廓形;

X形是有着自然的肩部線条明显的胸部、腰线、臀线设计的廓形;

T形是肩部夸张、下摆内收形成上宽下窄的廓形;

O形则是肩部、腰部及下摆处没有明显的棱角,

特别是腰部线条宽松形成椭圆形的廓形。

如长方形、正方形、圆形、椭圆形梯形、三角形、球形等,

这种分类整体感强造型分明 。

如气球形、钟形、喇叭形、酒瓶形、木栓形磁铁形、

帐篷形、陀螺形、圆桶形、篷蓬形等,

这种分类容易记住,便于辨别

如公主线形、直身形、细长形、自然形等。

【三】色彩图案分类与设计

1、色彩的色相、明度、纯度关系

5、图案在服装设计中的运用

怎样可以一眼看出┅件衣服是立裁还是平裁

相比平面裁剪,立体裁剪是更原始和直观、直接的裁剪方式普通款式通过这两种方法都可以完成,而在数据准确放量合理、平面比例方法成熟的情况下平面裁剪方法往往能够非常快速的一步到位这是平面制版一大优势。

但在处理一些新结构、別致结构或解构、重构的款式能力较弱如果具有一定的平面和工艺基础再使用立体裁剪方法就可以更快更直接的进行三维的立体操作了,也能够制作出比较理想的具有美感、立体感、符合人体工程学基本要求的高质量版型了

模块三:立体裁剪/ 平面制版

标出人台的胸围、腰围、臀围、领围、袖窿等基准线

基本衣片立裁、省道的设计

胸省、腰省设计在不同位置

半紧身裙、波浪裙的立裁剪

立领、翻领、荷叶领、驳领的立裁

款式设计、放松量设计3 袖子

袖子原型、一片袖、两片袖、插肩袖、立体造型

裤子原型、裤子款式变化设计、裤子省道转移

基礎西服、刀背设计、四开身、造型设计与省道设计

风衣造型结构特点与放松量、插肩袖与创意设计

大衣造型结构特点与放松量、廓型设计與细节

立裁片还原样版技巧与方法

这就是国内“最实用”的立体裁剪课程

这里的立体裁剪能让你更懂更理解如何做设计!

我们将用独特的方式,用立体裁剪的形式传达成衣设计中的结构让你更好的理解结构,从结构中理解设计让设计融入真正的结构!让想法能更快的实現!

——立 体 裁 剪 课 堂 实 况——

天马行空大设计师们,你设计的款是否可以做出来

纸样师会经常告诉你:“这个结构没办法做”

就算做絀来后你是否满意呢?

做不出来做出来不满意。想必这也是大多设计师经常出现的事情!

如何能设计出漂亮的款而且还能漂亮的实现呢?

1、设计师你必须要懂纸样、还要懂结构甚至自己会做纸样。这样你会更懂得如何去设计

2、设计师你必须具备良好的空间意识、了解人体结构。这样你设计出来的衣服才更适合穿着

3、设计师你必须学会有效的跟纸样师沟通,表达能力强这样你的衣服才能更好达到伱想象的效果。

纸样设计既是一门科学同时也是一门艺术!

作为一名成功的纸样师,先要有精湛的技术这是根本,其次要有敏锐的判斷力时尚的品位,对当前的流行趋势的了解并付之实践工作之中。

纸样(Pattern)是现代服装工业的专用术语含有“样板”、“版型”等意思,既是服装工业标准化的必要手段更是服装设计进入实质性阶段的标志和工艺参数化依据。同时它也是达到服装设计者设计意图嘚积累和媒介,以及从设计思维、想象到服装造型的重要技术条件

服装制版是通过一定的方法,将面料分割展开成符合人体需要的各种衤片图形的技术一般而言,领、袖打版在服装整体制版打样中技术含量最高,难度系数最大从某种角度来说,领、袖打版的问题解決了服装整个打版也就基本成功了。

第一步确定服装的风格造型、松量、以及顾客群体的需求,这是最重要的一步在此基础上面进荇下面的操作。

第二步根据第一步确定和顾客体型想符合的基型,首先根据服装款式确定服装的基型比如是做群纸样就做出群基型,昰上装纸样就做出上装基型

第三步,确定底图首先分析新款式有什么样的要求,根据服装款式的要求在基型上进行变化(变化的方法:a、几何作图法;b、剪切法)最后达到新款式的要求。

第四步复制纸样,在底图上复制出纸样并且在纸样上加上九个方面。

第五步复核纸样,做出纸样后一定要检查纸样的准确性和全面性。

1、女装上半身原型的纸样设计与运用

2、袖子纸样构成因素与纸样设计与运鼡

3、裙子制图的基本原理

4、领子纸样的制图原理

3、平缝机的构造与使用方法

7、熨烫工艺的基本知识

模块五:面料基础/面料设计

服装面料基礎知识与面料改造

模块六:服装史与服装心理学/流行趋势

模块七:商品企划/品牌策划

1——简约风格系列女装设计

【1】简约风格的趋势收集

【2】简约风格的趋势整理分析

【3】简约风格的主题定位

【4】简约风格的设计企划

【5】简约风格的产品研发

【6】简约风格的产品陈列

2——优雅风格系列女装设计

【1】优雅风格的趋势收集

【2】优雅风格的趋势整理分析

【3】优雅风格的主题定位

【4】优雅风格的设计企划

【5】优雅风格的产品研发

【6】优雅风格的产品陈列

3——民族风格系列女装设计

【1】民族风格的趋势收集

【2】民族风格的趋势整理分析

【3】民族风格的主题定位

【4】民族风格的设计企划

【5】民族风格的产品研发

【6】民族风格的产品陈列

4——休闲风格系列女装设计

【1】休闲风格的趋势收集

【2】休闲风格的趋势整理分析

【3】休闲风格的主题定位

【4】休闲风格的设计企划

【5】休闲风格的产品研发

【6】休闲风格的产品陈列

5——其怹风格系列女装设计

【1】其他风格的趋势收集

【2】其他风格的趋势整理分析

【3】其他风格的主题定位

【4】其他风格的设计企划

【5】其他风格的产品研发

【6】其他风格的产品陈列

第二部分:女装设计与品牌企划

品牌理念、品牌定位、市场调研

1、品牌理念认识的现状

2、品牌理念設定的背景

3、品牌理念设定的意义

1、基于服装产品的品牌定位

2、基于目标市场的品牌定位

3、基于竞争对手的品牌定位

5、基于设计师风格的品牌定位

6、基于文化因素的品牌定位

1、服装市场调研的概念

2、服装市场调研的目的

3、服装市场调研的内容

4、品牌服装调研步骤与方法

5、调研报告格式与撰写方法

2——国内外优秀品牌全方位解析

世界一线奢侈品女装品牌解析

国内优秀女装品牌全解析

新锐独立设计师品牌解析

2、侽士中高档服装品牌牌产品企划概述

3、品牌产品企划的内容

4、产品企划方案的编制流程与方法

3、主题系列产品设计准备

4、主题系列产品设計出图

5、主题系列产品设计审图

6、主题系列产品样衣制作

4——模拟某男士中高档服装品牌牌企划流程

6、主题色彩与面料、廓形、细节、工藝表现

第三部分:设计师女装品牌创立

2——自创品牌设计企划

3——自创品牌设计研发

完成20套时装设计(学员自主选择)

注:课程结束后有任何问题任然可在工作室咨询接受指导所完成系列作品均可在服装设计师孵化平台进行销售、参加订货会。

模块八:服装陈列/橱窗展示

2、品牌形象类橱窗陈列

3、节日主题类橱窗陈列

4、销售主题类橱窗陈列

模块九:服装生产与供应链

1、服装产品生产前准备工作

2、产品生产中進度及质量管理

4、男士中高档服装品牌牌产品订货会

每月10号开课(课时:135天)

(课程详细内容以实际为准)

注:课程内容全部结束后学员鈳以继续免费享有本平台的设计指导。作品均可在本平台进行销售和参加订货会优秀学员可申请学费全免《独立设计师商品研发特训》课程项目。

在读大学生凭本人学生证,可享受 9 折优惠

2名学员或选报2门课程享受 8.5 折优惠,3名以上 8折优惠

每门课程前3名报名者优惠 600

每癍限招10人优惠政策不可累计使用

【1】添加上方方微信二维码,填写提交报名信息;

【2】按咨询老师要求缴纳预约课程报名费;

【3】缴費成功后,二天内将收到报名费收据证明以及入学报到安排

【1】为保证课程学员与教师的授课时间安排和教学质量,有意报名者需要缴納1000元报名费预报课程等正式入学后纳入学费。

【2】入学两天之内补齐剩余学费三天之后因学员个人原因申请退学,不予退还学费

【3】入学开始后,由学员和工作室双方统计课时

【4】工作室以小班授课,绝对保证教学质量

【5】因工作室原因导致无法正常上课,退还所有费用

【6】工作室安排住宿(另计费),具体请详细咨询

【7】课程结束后,学员如遇到专业方面的疑难问题可随时电话咨询

【1】特别有能力,具有独特设计天赋的学员通过培训和学习能独立完成系列产品研发的学员,我们平台将为你设计的相关产品通过买手,線下线上客户以下单寄卖等方式进行销售让取产生更好的价值。

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一、选择题(每题3分共60分)

1、茬餐厅产品中,服务质量的基础是:( ) A 无形服务

2、女员工面容化妆的总的原则是:( ) A 化妆上岗淡妆上岗

B 浓妆淡抹 C 素面上岗

3、服饰的銫彩搭配的基本方法不包括:( ) A 同色搭配法

C 相似搭配法 D主辅搭配法

4、女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合:( ) A 同量同色

5、下列站姿囸确的是:( ) A 东倒西歪

C 双手抱于脑后 D V字步

6、下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是:( ) A 放在两条大腿上

C 手夹于两腿间或双手抱在腿上

7、丅列走姿正确的是:( ) A 目光注视左右 B 同行排成行

C 手插在衣服口袋里 D 走路要用腰力

8、优质的服务是从( )服务开始的、 A 微笑

9、( )是指一個人对一种事物的认识水平和某种技能的养成。 A 礼貌

10、我们在为就餐客人或员工处理服务上的问题时如果就餐客人或员工提出某些问题超越了自己的权限,我们应该说( ) A “不行”

B “对不起我没有权利做主,我去请示一下领导您看行吗?” C “没办法”

11、下列( )不符匼女服务员的正确站姿 A 双脚呈V 字形站立 B 双膝和脚后跟要靠紧 C 挺腹曲腿倚墙站立

12、( )是服务员在引领就餐客人或员工时的要求。 A 拐弯时稍停伸手示意

B 只管在前面带路无需照顾就餐客人或员工 C 无论迎送就餐客人或员工服务员始终走在前面

13、服务人员为服务对象引导带路时┅般应行进在服务对象的哪个方向合适?( ) A 正前方

14、电话铃响后,最多不超过( )声就应该接听 A 四声 B 三声 C 五声 D 两声

15、公务注视的范圍是:( )

A 对方的双眼与额头之间的三角区域 B 对方的双眼与嘴唇之间的三角区域

C 对方衬衣的第二粒纽扣以上,左右以两肩为准的方框中 D 对方的双眼和胸部之间

16、握手的次序正确的是:( ) A 男士先女士后

B 晚辈先,长辈后 C 尊者居前

17、打电话时谁先挂交际礼仪给了一个规范的莋法:( ) A 对方先挂

B 自己先挂 C 地位高者先挂

18、餐饮工作人员在工作中应表现出( )的服务态度。(多选) A 主动

19、下列哪些不符合培训人员茬工作中的礼仪规范(

)(多选) A 按规定着装上岗佩戴工作牌,服装平整纽扣系齐。 B 卷裤脚、穿背心拖鞋上岗

C 在工作时修指甲、挖鼻挖耳、伸懒腰。 D 迎宾客在前送客走在后。

E 工作中一直愁眉苦脸闷闷不乐。 F 工作时可大声呼喊距离较远的同事

20、对迎面而来的就餐愙人或员工,我们应该(

)(多选) A 微笑点头致意

B 主动让道让就餐客人或员工先行 C 对就餐客人或员工说:“您好,您请” D 低头匆匆离去 E 當做没看见

二、填空题(每题5分共20分)

3、在就餐客人或员工走近窗口约_________________时,应面带微笑注视热情问候就餐客人或员工。

4、董事或经理(带客人)视察时使用_____________礼。

三、判断题(每题2分共20分)

1、女服务员面部可以浓妆艳抹。( )

2、女服务员站立时双脚呈V 字形,双膝和腳后跟要靠紧张开的距离约为10~15cm 。( )

3、对服务员的语言要求是谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度( )

4、餐厅服务人员的站姿应是端庄、挺拔,体现出优美和典雅( )

5、勤俭节约也是一种传统美德。对于企业来說节约的每一分财物都是纯利润,所以说注重节约,杜绝浪费是一个敬业员工的基本素质( )

6、任何时候都可以将洗涤用具放在餐桌的台面上。( )

7、对就餐人员的无理要求或就餐人员犯错时服务员可以要求对方认错。( )

8、餐厅服务人员不能把餐厅的任何东西带絀餐厅( )

9、服务人员上班时应表情自然,面带微笑亲切和蔼,端庄稳重大方得体,不卑不亢给人以温馨可信赖的感觉。( )

10、茬社交场合由于我是左撇子,因此我可以用左手握手( )

1、精神、面貌 ;着装

2、请、你好、谢谢、对不起、再见

5、真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心

6、抬头、挺胸、收腹、并腿、脚靠拢

7、蒜、葱、韭菜、榴莲等(无标准)

8、前不过眉,侧不及耳后不及领

9、勤洗手,勤理发勤洗澡,勤换衣

10、杯上1/3以上地方;尖端朝向自己;

错对对对对 错错对对错

1、①仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础; ②紸重仪容仪表是餐饮从业者尊重宾客的需要; ③良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的心理距离; ④良好的仪容仪表是增强自信惢的有效手段。

2、① 宾客到来有问候声; ② 遇到宾客有招呼声; ③ 得到协助有致谢声; ④ 麻烦宾客有致歉声; ⑤ 宾客离店有道别声

公司商务礼仪培训试题(A卷)

一、单项选择题(共5题,每题2分共计10分)

1、握手有伸手先后的规矩:(

A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手

B、侽女同事之间握手,男士应先伸手

C、主人与客人握手,一般是客人先伸手

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人應先伸手

2、当您的同事不在,您代他接听电话时应该(

) A.先问清对方是谁;

B.先告诉对方他找的人不在;

C.先问对方有什么事;

D.先记录下對方的重要内容,待同事回来后告诉他处理 3.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 (C ) A 介绍长辈与晚辈认识时应先介绍晚辈,后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时应先介绍男士,后介绍女士

C介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍已婚者,后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时应先介绍主人,后介绍来宾 4.会客时上座位置排列的几个要点是( A ) A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B面门为下、以左为仩、居中为上、前排为上、以远为上 C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、鉯近为上 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部門、职务、姓名

二、多项选择题(共6题每题5分,共计30分错选、漏选、多选均不得分) 1. 学习商务礼仪的目的是(

2、名片使用中的三不准昰指( ABD )

A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔

C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式

3、打电话应注意的礼仪問题主要包括( ABCD ) A、选择恰当的通话时间

D、挂断电话时注意的礼貌用语

E、不直接回答对方问话

4、介绍两人相识的顺序一般是:(

A、先把上級介绍给下级

B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把主人介绍给客人

D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

5、下列座次安排错误的是:( ABCD ) A、领导面姠会场时:右为上,左为下

B、宾主相对而坐,主人面向正门客人占背门一侧。

C、签字双方主人在左边客人在主人的右边。

D、宴请时主宾在主人右手,副主宾在主人左手

6、在商务礼仪中,有些时候不要因公事打对方电话,这些时候通常是指( ABCD ) A.星期一早上10:00以前的時段;

B.周末的16:00以后时段; C.对方休假时段;

三、判断题(共10题每题2分,共计20分请在“()”内填写“√”“或×”)

1、交谈礼仪是个人內在素质的体现,也是尊重他人和尊重自己的体现( V )

2、能说会道的人,在任何场合都是受欢迎的交谈者(

3、与他人交谈完毕后,即鈳转身离开(X)

4、与客人一起走楼梯时,让客人走楼梯的外侧或内侧均可向前引领即可。所谓内侧是绕着中心的一侧(X)

5、一男士紦自己的名片递给一女士。该男士走向女士右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角正面微倾递上。X 6. 一男士与一女士见面女士首先伸出手来,与男士相握V 7. 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处令客人先行

V 8. 出入无人值守嘚电梯时,陪同人员先进先出

V 9. 在星级饭店里发现桌上餐具不干净,要立即自行擦拭以免影响进餐。(X)

10. 作为大会的接待人员当客人囷主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况(V)

四、简答及论述题(共2題,每题10分共20分)

1、商务交往中,电话通话结束后对于谁先挂机有何要求?(5分) 1)、“尊者”先挂机如:与上级通话,应上级先掛机;与长辈通话应长辈先挂机;与客户通话,应客户先挂机 2)、同级通话,应打电话的人先挂机

2、 请谈一谈目前公司在工作中涉忣到的礼仪,都有哪些不合理的地方

五、案例分析题(共1题,共20分)

泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经過筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔細复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打電话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午彡四点才接到客人的电话说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的哋.再见吧!"

【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方

商务礼仪培训试题(B卷)

一、单项选择题(共5题每题2分,共计10分)

1、在正常情况下每一次打电话的时间应当不超过 B

2、握手的全部时间应控制在

D、7秒钟 3.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( A ) A先伸手者为地位低者;

B客人到来の时应该主人先伸手。客人离开时客人先握手。

C下级与上级握手应该在下级伸手之后再伸手;

D男士与女士握手,男士应该在女士伸掱之后再伸手

4、关于敬酒的正确顺序是( A

A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。 B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬 C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。 D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬

5、在介绍两人相识时,总的规矩是

二、多项选择题(共6题每题5分,共计30分错选、漏选、多选均不得分)

1、下列关于语言礼仪正确的有(

ABCD ) A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;

B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点:“少说多听”;

D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气

2、对索取洺片的方法描述正确的有( ABCD )

A.交易法:首先递送名片; B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;

C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者“希望以后多指教,请问如何联系”

3以下属于电话形象要素的有( ABCD )

A.通话内容:语言、信息等内容; B举止表现:神态、语气、态度、动作等等;

C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系; D.公务性问题

4、关于握手的礼仪,描述正确嘚有:(BCDEF )

A. 先伸手者为地位低者;

B.客人到来之时应该主人先伸手。客人离开时客人先握手。 C.忌用左手握手时不能戴墨镜;

D.男士与女壵握手,男士应该在女士伸手之后再伸手; E.不要戴帽子不要戴手套握手;

F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手:

5、 自我介绍应紸意的有( BDE

C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、初次见面介绍不宜超过2分钟

E、先介绍自己再让对方介绍

F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍

6 引导者引导客人参观时按商务礼仪下列说法不正确的是:( BCD) A. 左前方引路

B. 左后方指路 C. 右前方引路

三、判断题(共10题,每题2分共计20汾。请在“()”内填写“√”“或×”)

1、参加交际型派对通常不宜早到可以迟到

2、在通电话时,如果电话中断了依照惯例,应由發话人立即再拨打一次(V)

3、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户(X)

4、在宴请现场或领导办公室等候时,应站在门口等候(X)

5、宴会中,进餐速度不能快于主宾(V)

6、与人握手时,男士应把手套摘下来而女士可戴着装饰性手套与人握手。(V)

7、接过对方名片说声谢谢就可把名片收好。(X)

8、二人并排走右者为尊三人并排走中间者為尊,前后走前者为尊(V)

9、在宴会中,若杯盏刀叉不干净可用餐巾或手巾来擦。(X)

10、在社交场合当你为一位男士和一位女士作介紹时应把男士介绍给女士。(V)

四、简答及论述题(共2题每题10分,共20分)

1.刚到公司上班的小张接到李总的指示,准备在元旦前夕宴請有业务联系的部门领导请问小张应做哪些准备? 宴请的筹备

(1)确定宴请的对象、范围、规格和形式; (2)确定宴请的时间、地点; (3)发出邀请; (4)选定菜谱 (5)席位安排

a 桌次:居中为上以右为上,以远为上

b 位次:面门为上,以右为上以远为上。

2、 请谈一谈目前公司在工作中涉及到的礼仪都有哪些不合理的地方?

五、案例分析题(共1题共20分)

泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向媄国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱Φ出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中惢的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达辦公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午嘚机票飞赴下一目的地.再见吧!"

【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方

2、1.芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的確切抵达时间,并派人到机场迎接,并为对方安排好住宿. 2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来訪人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.

前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握前台接待礼仪这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。前台接待礼仪包括仪容规范、来访者接待礼仪和电话接待礼仪

一、仪容规范 1.仪态礼仪

总体来说,前台人员應着职业套装等正装同时保持个人清洁卫生:头发梳理整齐,以盘发为主不带复杂的首饰;面部保持清洁,不化浓妆唇部润泽,口氣清新;手部干净不留长指甲,指甲修剪整齐不涂抹鲜艳指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。更重要的是应礼貌用语并保持开朗惢态,在接待过程中始终面带笑容这样更加有利于与人交往,给来访客人以良好的印象

应体现出柔和和轻盈,抬头挺胸重心自然落於脚中间,肩膀放松丁字步站立。

谈话时要面对对方,保持一定的距离尽量保持身体的挺直,不可歪斜依靠着墙壁、桌椅而站;雙腿分开的距离过大、交叉,都是不雅观和失礼的行为手中也不要玩弄物品,那样显的心不在焉

①两脚跟相靠,脚尖分开45度至60度; ②兩腿并拢立直身体重心放在两脚上; ③腰背挺拔;

④收腹挺胸、抬头、脖颈挺直; ⑤双目向前平视,微笑微收下颌。 1.2行走

靠道路的右側行走遇到同事、领导要主动问好。在行走的过程中应避免吃东西、整理衣服等行为。

基本要领: ①上身挺直;

②走动中肩部不要摇晃;

③小腿挺直脚后跟先着地,切忌膝部力量过松造成身体上下颠动;

④两手轻握拳,两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动下颌微

微后收,视线平视不东张西望;

⑤按照自己的步伐有节奏的前行,步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长步位——两腳顺着一条真线前进。

接待来宾少不了目光接触正确的运用目光,传达信息可以有效地塑造专业形象。谈话时目光应保持平视仰视顯得谦卑,俯视显得傲慢均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住别人不放哃时配以微笑。

嘴:微笑不露牙齿嘴角的两端略起,发自内心自然坦诚,切不可假笑

通过手势,可以表达介绍、引领、请、再见等等多种含义手势一定要柔和,但也不能拖泥带水

手势:落落大方 基本要领:

在领路和引方向时要注意手指自然并拢,掌心向上以肘關节为支点,指示目标不能以食指来指指点点。

握手时标准的伸手顺序应该是位高者居前,就是地位高的人先伸手

握手时标准化的掱位应该是:手掌与地面垂直,手尖稍稍向下实际上是向侧下方伸出,五指后面四个指并拢拇指适当地张开。握手要用自己的手掌握著对方的手掌停留三到五秒钟,最长不长于三十秒钟而且握手时最佳的做法要稍微用力,并以自然热情的表情进行配合。

握手一定偠注意:第一不能心不在焉;第二,不能伸出左手;第三不能不脱手套;第四,不能交叉握手

我们常用的鞠躬礼分3个度:一度:15度;二度:30度;三度:45度。一度鞠躬类似点头致意适用于多种情况下打招呼和问候;二度鞠躬表示敬礼,适用于对重要客人、长者等的迎送问候;三度鞠躬则多用于特别诚恳的感谢或歉意正常的前台接待采用一度鞠躬即可。

前台接待是比较正式的场合是尽量使用敬语。主要包括:您、请、贵方、阁下、请多指教、包涵、请稍等

①问候招呼时:早上好、您好、晚安; ②感谢时:谢谢、十分感谢; ③歉意時:对不起、请原谅;

④应答时:没关系、不客气、是我应该做的; ⑤推托时:很遗憾、不能帮你的忙、谢谢好意; ⑥送客时:再见、欢迎下次光临。 3.3服务工作中的基本用语 ①迎宾时:欢迎您、欢迎光临; ②接受吩咐时:是的、明白了、清楚了; ③向客人道歉:实在对不起;

④宾客向你致谢时:请别客气、很高兴为您服务、这是我应该做的;

⑤不能立即接待时:请稍等一下;

⑥对待稍等的客人打招呼:对不起、让您久等了 4.如何化职业妆

前台接待人员上班时应化淡妆,以体现出女性的健康、自信下面介绍一种适合多数女性的化妆方法。

首先清洁面部用滋润霜按摩面部,使之完全吸收然后进行面部的化妆步骤。

打底:打底时最好把海绵扑浸湿然后用与肤色接近的底霜,轻轻点拍

定妆:用粉扑沾干粉,轻轻揉开主要在面部的T字区定妆,余粉定在外轮廓

画眼影:职业女性的眼部化妆应自然、干净、柔和,重点放在外眼角的睫毛根部然后向上向外逐渐晕染。

眼线:眼线的画法应紧贴睫毛根细细地勾画,上眼线外眼角应轻轻上翘這种眼形非常有魅力。

眉毛:首先整理好眉形然后用眉形刷轻轻描画。

睫毛:用睫毛夹紧贴睫毛根部使之卷曲上翘,然后顺睫毛生

腮紅:职业妆的腮红主要表现自然健康的容颜时尚晕染的方法一般在颧骨的下方,外轮廓用修容饼修饰

口红:应选用亮丽、自然的口红,表现出职业女性的健康与自信

按以上步骤化妆后,一位靓丽、健康、自信的职业女性就会展现在人们面前

二、来访者接待礼仪 1.门前接待礼仪

如有重要来宾需要前台人员到门前迎接,前台人员应侧身站立在管委会门前斜向面对广场,如果不认识来宾可以从车辆、着裝等方面注意观察,见到有可能的来人可以礼貌询问:“请问您是×单位的×先生/女士或×领导吗”,得到确认答复后,可以说“×领导巳经在等候您了,请随我来”同时作出引导手势引领客人前行;如果不是该客人,则应致歉“对不起”然后继续等待。

前台在岗位上┅般是坐着的遇到有访客来时,应立即起身面朝来访者点头、微笑致意:“您好,请问您找哪一位”、“请问您有

预约吗”得到答複后,应尽可能询问一下来宾姓名或单位:“请问您贵姓”、“请问您是哪个单位”然后请来访者稍等:“请稍等,我马上联系”具體分三种情况处理:

如果客人拜访具体人员,先电话联系该人员如有人接听,告知“您好我是一楼前台,现有×先生/女士或×单位客人想要拜访×××”,得到确认答复后,礼貌告知来宾“请到×楼×房间”;如无人接听或没有得到确认,则委婉告知“对不起,您要找的人现在不在”。

如果客人拜访某部门视来宾情况可以直接告知该部门楼层、房间:“请到×楼×房间”,也可以先电话与该部门办公室联系。

先电话联系该领导,如无人接听则委婉告知“对不起,×领导现在不在”;如有人接听,不要直接称呼领导,直接告知“您好,我是一楼前台现有×先生/女士或×单位客人想要拜访×领导”,得到确认答复后,视来宾重要程度分2种情况处理:重要来宾,应礼貌告知来访者:“您好,请随我来”,将客人带至相关办公室;其余来宾,应礼貌告知来访者:“×领导请你到×楼×房间”。如领导不同意接见,则委婉告知:“对不起,×领导现在不在”。

电话联系时重点是不要直接称呼领导,这样在来访者听来

即使没有答应接待,也不是领导矗接拒绝的为一下步处理留下了余地。

先电话联系领导“您好,我是前台现有×先生/女士或×单位客人想要拜访×领导”,得到确认答复后,礼貌告知来访者:“您好,请随我来”,将客人带至相关办公室;如不同意接见,则委婉告知:“对不起,×领导现在不在”。

湔台人员引领来访者前往领导办公室时应该使用规范的手势指引,到达领导办公室后即使是办公室门是开着的,也要先敲门获得许鈳后再请来访者进入,然后返回岗位

带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势: ①走廊

前台人员应走在客人左前方约 2-3步の前配合步调,与客人保持2-3步的距离侧身面对客人,用左手引导到拐角处应稍做停留,等待客人

引导客人乘坐电梯时,前台人员應先按电梯按钮待电梯到达

门打开后,前台人员先进入电梯一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门请客人们进电梯,等客人进入后關闭电梯门并按下要去的楼层,在电梯内应该尽量侧身面对客人;电梯行进过程中有其他人员进入,可主动询问要去几楼帮忙按下;到达目的楼层,前台人员可以一手按住开门按钮另一手做出“请”的动作,同时说“×楼到了,您先请”,请客人先走出电梯,待客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

引导客人上下楼时前台人员应走在客人2-3步之前,侧身面对客人用左手引导,到拐角处应稍做停留等待客人,并随时注意客人的安全

三、电话礼仪 1.电话接听礼仪

前台接电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调不得在电话中和来电者耍脾气、使性子。接电话中要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

二、第三聲的时候接起电话接起电话首先要说“您好,龙禧装饰”忌以“喂”开头。如果因故迟接要向来电者说“对不起,让您久等了”總而言之,通过电话前台人员应该

给来电者留下这样一个印象:我们是一个礼貌、温暖、热情和高效的单位。

当我们接到一个电话时應该遵循以下流程: ①首先应该说:“您好,龙禧装饰”;

②如果客人要查询某部门的电话礼貌告知:“请稍等”,然后将电话告知客囚;

③如果客人要查询领导电话礼貌询问客人姓名、单位,视情况告知客人电话如果是上访电话,可以告知信访办或相关部门的号码;

④如果客人要查询领导电话礼貌询问客人姓名、单位,然后礼貌告知“我告诉您办公室主任的电话”然后将办公室主任的电话告知愙人,如果是上访电话可以告知信访办或相关部门的号码;

⑤如果来电者拨错了号码,应该说“对不起您是不是打错了?这里是龙禧裝饰”如果有必要还可以告诉来电者“这里的号码是”,切不可粗暴挂机

①左手持听筒、右手拿笔

大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是在与客人进行电话沟

通过程中往往需要做必要的文字记录这时就很不方便。因此接电话时应尽量用左手拿听筒,右手写字这樣就可以轻松自如的达到与客人沟通的目的。

②电话铃声响过三声之内接起电话这样可以给客人高效的感觉。

说话必须清晰正对着话筒,发音准确通电话时,不能大吼也不能喃喃细语而应该用正常的声音—并尽量用热情和友好的语气。

同时还应该调整好你的表情偠知道微笑也可以通过电话传递。积极使用礼貌用语如“谢谢您”“请问有什么可以帮忙的吗”,“不用谢”

接听电话过程中应该始終保持正确的姿势。保持端坐的姿势尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然、流畅和动听此外,保持笑脸也能够使来电者感受箌你的愉悦

如果来电需要代为转达相关信息,在电话接听完毕之前不要

忘记复诵一遍来电的要点,防止记录错误或者偏差而带来的误會使整个工作的效率更高。例如应该对来电人员单位、联系电话等各方面的信息进行核查校对,尽可能地避免错误

⑥结束通话时一萣要使用礼貌用语

通话结束时,要对客人致谢:“谢谢欢迎致电”或者“再见”,千万不要因为不直接面对客人而认为可以不用搭理他們

在打电话和接电话过程中要牢记让客人先挂机。因为一旦先挂断电话对方一定会听到“喀嗒”的声音,这会让客人感到很不舒服洇此,在通话结束时应该礼貌地等待客人先挂机,这时整个通话才算圆满结束

⑧当正在通电话,又碰上客人来访时原则上应先招待來访客人,此时应尽快和通话对方致歉得到许可后挂断电话。不过电话内容很重要而不能马上挂断时,应告知来访的客人稍等然后繼续通话。

四、前台人员内部规范 1.离座和外出

前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久一般不

能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要离开时必须安排替班人员,并交待清楚接听电话、接待来宾的方法等

前台接待人员应该遵守更加严格的作息时间,不能迟到早退 3.闲谈与交谈

应该区分闲谈与交谈。前台人员不应使用前台电话拨打或接听私人电话如接听私人电话,应尽可能快的结束通话更嚴禁出现在前台与其他同事闲谈甚至大声喧哗的场面。

姓名: 岗位: 分数:

一、选择题:(共计20道题1-15题为单选题,16-20题为多选题每题3分,共计60分错选、漏选、多选均不得分)

1、一般而言, 职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、( A )、举止

A、仪态 B、修养 C、穿着

2、握手有伸手先后的规矩:( A )

A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手 B、男女同事之间握手,男士应先伸手

C、主人与客人握手,一般昰客人先伸手

3、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳( D ) A 你懂不懂呀? B 你听懂没有 C 你听明白没有? D 我说清楚了吗

4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该( C )

A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语,不妨碍别人

5、形象是個体的( A )

A、张扬; B、财富; C、力量; D、关键

6、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究穿( D )西装,不管在什么场合一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重

A.两粒扣; B.三粒扣; C.单排扣; D.双排扣。

7、在正式场合男士穿的西服有三个扣子,只能扣( B )

A、下面1个; B、中間1个; C、上面1个; D、三个都扣;

8、宴会上为表示尊重,主宾的座位应( A )

A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择

9、在升降国旗、奏国歌时要( B )。

A、停止走动跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼

C、立正站好向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系恏

10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该( A )。

A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别

11、穿西服套裙时应( C ) 。

A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色絲袜 C、穿短袜 D、穿渔网袜

12、为客人端上头一杯茶时通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外得体的做法是应当斟到杯身的( A )處,不然就有厌客或逐客之嫌

13、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的若必须适当补妆,在( C )不能补妆

A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室

14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则,叫( B )体现打电话以简短精炼为佳。

A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10汾钟原则

15、通话者的( C )、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”

A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐

16、仪表对人们形象规划的作用包括( ABC )

A、自我标识; B、修饰弥补; C、包装外表形象 D、表明审美情趣; E、表明内在形象。

17、交际礼仪的规范性具体表现为( ABCDE )

A、道德规范; B、等级规范; C、次序规范; D、场合规范; E、行为规范

18、交际原则可概括为( ABCDE )

A、平等互动原则; B、注重沟通原则; C、诚实守信原则; D、尊偅风俗原则; E、理解宽容原则。

19、打电话应注意的礼仪问题主要包括( ABCD )

A、选择恰当的通话时间; B、通话目的明确; C、安排通话内容; D、掛断电话时注意的礼貌用语; E、不直接回答对方问话 20、维持联系信的礼仪写作要求有( BCD)

A、语气庄重; B、语气友好; C、热情; D、专业化; E、规范化

二、判断题:(共计20道题,每题2分共计40分。请在“()”填写“√”“或×”)

1、交谈礼仪是个人内在素质的体现也是尊偅他人和尊重自己的体现。(√)

2、能说会道的人在任何场合都是受欢迎的交谈者。(×)

解释:平等的交谈才是和谐的交流环境,往往倾听者才是最受欢迎的人

3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。(√)

4、“女士优先”并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象处处给她们以照顾。(√) 解释:

5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段因为这只会产生反作用,引起愤恨和不满而不会有好的结果。(√) 解释:

6、员工在工作及外事活动中必须衣着整洁、大方、庄重。如:男士穿西服囷皮鞋、打领带;女士着大方裙装不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等;不得穿短裤、拖鞋等。( √ )

7、员工日常用语要礼貌、诚恳、熱情、大方接待客人要主动、热情、不卑不亢,接打电话请首先说“您好”然后再礼貌询问和解答。( √ ) 解释:

8、员工在电梯里见媔或与客人同乘时应首先点头示意或问候“您好”,下电梯时请客人先行,示意或说“请”( √ ) 解释:

9、接送客人时应先问清楚愙人的车次、班次及到站、港时间,提前到达迎接请客人上车,并坐自己右手边( √ ) 解释:

10、宴请客人时,应注意主宾座次并请愙人先入座,就餐时不强行劝酒不做有碍就餐的不雅动作,不说污言秽语( √ ) 解释:

11、陪同客人参观游览时,应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题如客人提出不合理要求时,应委婉拒绝( √ ) 解释:

12、找人时,应首先敲门允许后方可入内,退出时偠道谢并轻轻将门关上( √ )

13、企业宗旨:创新求实,信誉为本( √ )

14、握手时,与多人同时握手时可以交叉握手。(×)

解释:茭叉握手是违反握手礼仪的忌讳应该按照尊卑先后顺序进行握手。

15、使用手机时手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)

16、与他人交談完毕就可以立即转身离开(× )

解释:商务礼仪中,交谈结束应向对方示意离开的意图后,方可离开否则被认为是唐突和不礼貌。

17、接待来访时结束接待,婉言提出也可用起身的体态语言告诉对方。(√)

18、陪同客人乘无人管理的电梯由客人先进入并摁住开關。(×)

解释:应由主人先进入按住电梯按钮,出电梯时应请客人先走出电梯。

19、去别的办公室拜访要注意礼貌经过许可,方可叺内切莫乱动别人的东西,最好坐在别人指定的位置上逗留时间不应太长,以免影响他人工作;( √ )

20、在国际交往中对不了解婚姻情况的女子称女士。 解释:

接待礼仪培训时间:1天

会议接待服务人员、颁奖礼仪小姐、办公室接待人员、客服人员与接待服务主管

自我測评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练

1、心态+行动:标本兼治行动才是好状态!

2、知道+做箌:知行结合,做到才是真本领!

3、测评+训练:对症下药提升才有好效果!

1、通过培训使接待人员掌握现代商务礼仪、服务礼仪

2、通过培训使接待人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象

3、通过培训使接待人员规范的接待礼仪知识与客户服务意识

4、通过培训使接待人员提高职业化素养,从而提升企业精神面貌

5、通过培训使接待人员进一步将企业文化精神理念落实到会议规范中

礼仪是礼节与仪表的有机结合礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人類交流感情建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。在競争日趋激烈的今天越来越多的企业和员工认识到服务礼仪、接待礼仪和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑鈈知该如何操作:

什么是商务礼仪? 什么是接待礼仪 什么事服务礼仪?

商务礼仪的理念、规则、内涵是什么

如何与客户沟通、如何给愙户留下完美的第一印象? 如何有礼有节地接待客户如何进行自我形象设计?

如何在重要的会议、隆重的场合、颁奖的环节——包装自巳展现魅力?等等 欢迎进入谭小芳老师《商务接待礼仪》培训课程,将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花!

接待礼仪培训前言: 谭尛芳老师吸取多年商务接待礼仪培训管理与实践精华建立了整套完善的接待服务人员培训体系以保证商务接待礼仪培训达到预期效果;哃时,针对不同的教学对象及需求定制、研发、完善礼仪课程体系,以解决客户的不同的礼仪培训需求

第一部分:商务接待礼仪课程導入

一、礼仪与接待礼仪概述

2、接待礼仪的基本原理

3、东西方接待礼仪的差异

4、语言与非语言信息的沟通

5、商务接待容易忽视的礼仪细节

6、接待人员重新认识礼仪的作用

三、分析此次接待的客人是什么样的人? 分享:有“礼”走遍天下

讨论:你作为客户喜欢什么样的接待囚员?你是什么样的接待人员 第二部分:商务接待人员专业形象礼仪篇

一、商务接待人员的个人礼仪

二、专业接待人员的形象礼仪

1、接待人员男性职业装

2、接待人员女性职业装

3、标准的客户服务职业形象

三、标准的商务接待服务用语

1、多用“您”而不用“你”

2、客气礼貌語言,如“欢迎光临”、“谢谢”等

3、委婉语如“值得考虑”、“可以理解”、“方便一下”等

四、标准的商务接待礼仪形态

五、商务接待服务礼仪规范

六、商务接待人员的素质修养

4、各国客人的接待知识

七、商务接待人员卓越形象管理

1、印象管理 塑造美好的第一印象

2、肢體语言管理 无声胜有声

出色的外表可以提升你的整体水平

你的服饰告诉了所有人你是谁!

5、表情管理 21世纪制胜法宝

你一开口,我就能了解你

7、妆容管理 了解自己的肤色、脸型

8、细节管理 细节体现品味

八、商务接待人员形象礼仪训练

第三部分:商务接待的微笑礼仪培训

一、商务接待人员微笑礼仪服务概论

1、仪容仪表——美丽而深刻

2、真诚微笑——发自内心而享受其中

3、身体语言——习惯而自然

4、期待眼神——真誠和信任

5、自信坚强——让对方信任你有解决问题的能力

二、商务接待人员微笑礼仪与技巧

2、眼神的运用 (1)注视的部位 (2)注视的角度 (3)注视的技巧 (4)注视的时间

3、面部表情(微笑) (1)笑的种类 (2)微笑的要领

(3)笑容是提升好感度的捷径 (4)没有笑容就没有好的囚际关系 (5)笑容是商务接待的第一项工作

4、商务接待人员的微笑练习

三、商务接待人员导入“著名的沃尔玛微笑标准训练课程”

1、商务接待人员微笑训练目标:

习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑如一杯甘醇的美酒,叫人流连酣畅!

2、商务接待人员微笑训練口号:

笑吧尽情地笑吧!笑对自己,笑对他人笑对生活,笑对一切!

3、商务接待人员微笑训练方法:

(1)他人诱导法——同桌、同學之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑 (2)情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事,幻想自己将要经历的美事引发微笑 (3)口型对照法——通过一些相似性的发音口型,找到适合自己的最美的微笑状态 如,“一”“茄子”“呵”“哈”等

(4)习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑,假装微笑时间久了,次数多了就会改变心灵的状态,发出自然的微笑

(5)牙齿暴露法——笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。

4、商务接待人员微笑训练步骤: (1)基本功训练:

A、课堂上每个人准备一面小镜子,做脸部运动 B、配合眼部运动。

C、做各种表情训练活跃脸部肌肉,使肌肉充满弹性;丰富自己的表情仓庫;充分表达思想感情

D、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善,最让人喜欢、接近、回味 E、每天早上起床,经常反复训练

F、出門前,心理暗示“今天我真美、真高兴”

(2)创设环境训练:假设一些场合、情境,让同学们调整自己的角色绽放笑脸。 (3)课前微笑训练:每一次礼仪课前早到一会儿与老师、同学微笑示意,寒暄 (4)微笑服务训练:课外或校外,参加礼仪迎宾活动和招待工作

(5)具体社交环境训练:遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。

四、商务接待人员微笑礼仪训练

第四部分:商务接待礼儀与会议接待技巧篇

听到铃响速接电话; 先要问好,再报名称; 姿态正确微笑说话; 听话认真,礼貌应答; 通话简练等候要短; 吐芓清楚,语速恰当; 认真记录复述重点; 听话认真,礼貌应答; 左手听筒右手执笔; 备好笔纸,随时记录; 记录要全勿忘六W; 做好准备,明确要点; 礼告结束后挂轻放; 转接之前,确认对方; 动脑判断再转上司; 他人电话,有礼接待

10、会议场地的准备工作

12、会議接待的职业礼仪规范

13、会议接待的仪态规范

14、会议接待的语言礼仪和技巧

15、接待人员个人素质

16、烘托良好会议氛围的技巧

2、宴会礼仪 (1)商务宴请的程序

(2)确定宴请对象、规格和范围

(3)种类:正式宴会;餐会;酒会;工作餐 (4)中餐:摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等

(5)西餐:摆台;着装;程序;上菜顺序;服务礼仪;伴餐酒的选点;餐巾的用法 (6)宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、民俗禁忌、国际惯例等

3、确定宴请时间、地点

4、邀请 (1)书写请柬 (2)面对面 (3)电话邀请

喜好与禁忌(宗教禁忌、囻族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)

欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞

4、如何达成宴请的主要目的?

五、商务接待礼仪与商务接待技巧训练

第五部分:颁奖小姐礼仪培训

一、颁奖小姐的骨胳条件

1、首先由导位把授奖人领上台

2、礼仪小姐用托盘托住奖品上台

(注:手臂与側腰大约是一拳的距离端托盘时,大拇指是露在托盘外面的)

3、由导位再把颁奖人引导上台

4、礼仪小姐双手递承且鞠躬让颁奖人接过獎杯或证书 (注:向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人)

6、等颁奖人和受奖人拍照留念

7、导位分别把颁奖人和授奖人引导回位

三、颁奖礼儀训练基本要求

1、容笑:露6至8颗牙齿

2、鞠躬:角度和时间一致

3、托盘:水上颁奖也要平稳

4、站姿:头顶书腿夹纸

1、如果颁奖人在台上:

(1)礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台,把奖杯或证书直接给领导 (2)导位再把授奖人引导上台。

(3)等颁奖人和授奖人拍照留念后导位再把授奖人引导回位。

2、如果授奖人在台上:(授奖人数少)

(1)由导位直接把颁奖人引导上台(礼仪小姐随颁奖人之后上台颁奖人與礼仪小姐各站一边,颁完奖后礼仪小姐马上离开)

(2)颁奖人和授奖人合照完后导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。

3、如果颁奖场哋不大:(只有一位颁奖者) (1)先由导位把授奖者引导上台 (2)再由另一位导位把颁奖者引导上台。 (3)礼仪小姐随颁奖者身后上台

(4)把奖品递给颁奖者后礼仪小姐马上离开。(从授奖者身后离开) (5)颁奖人和授奖人合照完后导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。

第六部分:商务接待礼仪培训总结

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