买了火车票去乘车却突然发现茚有自己的座位号的车厢根本没有出现在站台,而且一下就少了8节旅客无奈被安排到其它列车或挤进原列车,站着到终点今天下午,針对网友连续两天爆料10月4日G6284次列车和10月5日G6288次列车在售票后临时“减编”车厢一事,北京铁路局进行了回应:为满足节日期间旅客出行需求国庆假期中,邯郸东至秦皇岛G6284/5 G6286/7和邯郸东至天津西G6288次列车由平日的短编组改为重联长编组运行进一步增加了运力保障。
(2018年10月6日北青網)
国庆期间好不容易买到有座车票,赶着时间排了长队想着能够在车上好好歇歇了,等车时发现长编变成了短编自己的座位“蒸發”了,换做是谁心情不快肯定是免不了的更别提是网友说的毫无解释的让乘客一站到底了。相信大家在乘坐公车时也有遇到过车辆發生故障后,司机将乘客安排后续车辆车内人多时同样也是没有座位,为何此事发生在高铁上时会持续发酵呢?也许问题关键是乘客提到的有无赔偿的问题
关于此问12306官方已作回应,从另一角度看笔者更关心在车辆故障后,铁路部门是否及时的进行了处置是否有及時告知乘客后续的处置方案?铁路方回应:为确保安全铁路部门临时安排G6284/5 G6286/7和G6288次列车短编组运行,并启动应急预案及时通过车站广播宣传、现场提示等方式根据旅客意愿组织改乘其他列车或进行全额退票。显然在突发状况发生后铁路方面进行了积极应对,适逢节假日运輸运能有限也已通过宣传告知旅客或退票或改乘。
并且为确保旅客乘车安全和最大限度保障节日运输在客流高峰期动车组运用十分紧張情况下,经铁路部门全力检修调配列车已经恢复重联运行。积极的抢修及时的调配,在突发状况下铁路企业经过多年的积累,在應急准备经验方面应该是比任何一家运输企业有经验了在并不常见的情况出现时,最重要的是将乘客平安的送至目的地对交通运输工具突发状况个人认为理解应大于非议。
当下国情从高速公路到铁路,即使运力提高仍跟不上人们现出行的需求不论何种交通工具在运輸时总是会发生意外事件,而我们作为乘客时刻关注列车运行变化,也是想顺利出行的一个必须要点不能因为习惯而放松,只顾处理洎己的事物导致对周围发生的事浑然不知,而造成误会或错过其他安排(徐素贞)