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1.尝试通过HOME键退出
尝试：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备
2.若为联网游戏，建议查看网络连接是否稳定更换无线网络或者其他数据网络，或换其他时间段尝試
3.查看后台运行程序是否较多，关闭不需要的程序尝试
4.若无效，建议打开设置-应用程序/应用程序管理器-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注：游戏数据可能会丢失）
5.若仍然无法正常使用，建议将该软件卸载后重新下载安装尝试提示：下载软件时请查看该款遊戏使用的平台要求。
1.无法关机建议长按开机
8-10秒重启机器尝试，关机重新开机尝试
2.手机在运行部分高端或大型的游戏软件时，对手机配置要求较高游戏在运行时可能由于缓存不足，导致运行时出现不流畅的现象建议您尽量关闭其他后台应用程序。
3.检查是否使用所有遊戏时均出现此情况有可能是该游戏/软件版本和手机软件存在兼容性，建议将此游戏/软件卸载删除重新下载其他版本。
4.若运行所有游戲时均出现较卡的情况请备份手机中数据，然后恢复出厂设置
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心由專业的售后工程师帮助检测。
播放观察(排除第三方
自身拍摄一段视频，播放观察（排除源文件问题可能与视频分辨率、帧速等相关参數有关）。
3.若问题依然存在建议更新机器固件版本。（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）
1.建议检查网络是否正常（由于網络速度不稳定或移动网速慢怎么解决较慢导致）。
2.建议使用其他在线播放器软件进行播放观察（播放器软件服务器不稳定等问题）
内存和cpu、gpu都有关系。通常是手机内存ram不够了卸载无用的app，尤其是Android可能对你有帮助还要看你播放视频是否是高清的。手机对视频和游戏的fps會有差异处理
会不会是内存不足，或者手机配置不够高带不动游戏进程
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