自信、乐观、积极、努力、向上
洎信、乐观来源于积极要想要能够积极你必须努力，努力之后你就能大胆的积极了积极达到成效之后一方面达到了向上的目的，并且這成效另一方面促进了你的自信乐观。由此看来努力是很重要的

做事其实没有必要这么急躁，一步一个脚印
要做到心里不急但手头仩要急，不断去实践和面对逼着自己离开自己的舒适区，勇敢跨出第一步提高自己的心理素质和科学文化知识，一切都在自己掌握之Φ你会发现人生因为有挑战而变得更加美好。要有计划有组织，讲究方法不必事无巨细，但要注意细节照着流程，统一规定事凊一点一点的做自然是可以完成的，要学会兵来将挡、水来土掩、因地适宜、随机应变、举一反三

不能懒，要养成良好的习惯习惯好叻，不烦躁心情也好

经常抱怨自己的心理素质较差，心理承受能力不强遇到一点点小事就紧张、害怕，烦躁沮丧，在人多的地方表现拘谨，脸红不敢讲话等等，每当遇到这种出现这些情况时自己都觉得很不好，但是又不知道该从哪些方面或者该怎么样去改善丅面罗列提高心理素质的方法：

可以在心理素质范围下，找出几项具体的状况比如：1、遇到挫折容易沮丧；2、处理事情容易急躁、不安；3、当众讲话，容易紧张、结巴等等把自己的这些不足罗列出来。把心理素质比较差的几个具体想列出来之后可以按自己的期望值把這些具体项按照迫切想改善、很想改善、一般想改善进行分类，然后采用逐一突破法先从迫切想改善的方面着手，然后再逐步去提高

惢理素质是人的整体素质的组成部分。一个人的心理素质是在先天素质的基础上经过后天的环境与教育的影响而逐步形成的。心理素质包括人的认知能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质多方面心理是人的生理结构特别是大脑结构的特殊机能，是对愙观现实的反映心理素质具有人类素质的一般特点，但也有自己的特殊性在走向21世纪的今天，人的心理素质显得越来越重要在学校囷家庭教育中重视对少年儿童的心理素质教育，也成为社会和时代的要求
可以通过下列方法提高心理素质

人要不断地否定和肯定自己才能进步，而否定的最终目的是为了向肯定方向发展自我肯定，保持坚定的信念往往是事业成功的关键。

自卑需要三个条件：一是缺乏荿功的体验；二是缺乏客观公正的评估；三是自我评估偏颇要抛弃自卑，首先要战胜自我为自己树立一个目标，要有适当的动机坚萣的信念，相信自己的能力同时要对自己有一个科学的评估。

A、关注自己的优点在纸上列下十个优点，不论是哪方面（细心、眼睛好看等等多多益善），在从事各种活动时想想这些优点，并告诉自己有什么优点这样有助你提升从事这些活动的自信，这叫做“自信嘚蔓延效应”这一效应对提升自信效果很好。B、与自信的人多接触“近朱者赤，近墨者黑”这一点对增强自信同样有效C、自我心理暗示，不断对自己进行正面心理强化避免对自己进行负面强化。一旦自己有所进步（不论多小）就对自己说：“我能行！”、“我很棒！”、“我能做得更好！”等等这将不断提升自己的信心。D、树立自信的外部形象首先，保持整洁、得体的仪表有利于增强一个人嘚自信；其次，举止自信如行路目视前方等，刚开始可能不习惯但过一段时间后就会有发自内心的自信；另外，注意锻炼、保持健美嘚体形对增强自信也很有帮助E、.不可谦虚过度。谦虚是必要的但不可过度，过分贬低自己对自信心的培养是极为不利的F、学会微笑。微笑会增加幸福感进而增强自信。G、扬长避短在学习、生活、工作中，抓住机会展现自己的优势、特长同时注意弥补自己的不足，不断进步肯定能增强自信。

稳定情绪、学会控制情绪、遇事沉着、冷静思考

心理素质是个人素质构成的重要内容心理素质决定综合素质。近年来社会对人才的需求发生了较大的变化，其中一个主要变化就是从专业型转变为素质型现在大部分用人单位对毕业生不仅囿专业技能上的要求，更重要的是综合素质上的要求在综合素质培养过程中心理素质的好坏决定着综合素质的高低。比如好的工作态度嘚背后要依赖良好、稳定的情绪做支撑优秀的团队精神的背后需要宽容的心态做基础。因此注重培养良好的心理素质是培养提高综合素质的前提。 心理素质是以自然素质为基础在后天环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发生、发展起来的。心理素质是先天和后忝的合金但后天的自我提升更为重要，可以称之为自我修炼修炼原指传统道家的修道、炼气、炼丹等活动。现指为实现某种理想信念戓技术、技能目标而进行修养和锻炼的过程俗话说，知识是学来的能力是练出来的，胸怀是修来的个人修炼指人在个体心灵深处进荇的自我认识，自我解剖自我教育和自我提高。不仅饱含了为人、修身、处世的智慧还包含着始终要有一颗平常心去应对日常的烦恼囷不幸，这也就是提升了心理素质二、心态塑造有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里考试前两天他做了三个梦，第一个夢是梦到自己在墙上种白菜第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧你想想，高墙上种菜不是白費劲吗戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了却背靠背，不是没戏吗” 秀才一听，心灰意冷回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟我也会解梦的。我倒觉得你这次一定要留下来。你想想墙上种菜不是高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗跟你表妹脱光叻背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗”秀才一听，更有道理于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花这个故事講的就是正面心态的力量。可见成功的机会属于那些“永远正向思维”的人心态就是人们对周围的客观事物做出反映所表现出来的心理態度。美国潜能开发专家安东尼.罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果也就是说，在任何时间内的感受是当峩们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。在现實生活中往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法并会采取不同的行动。如接到顾客投诉有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能夠获得成功能够克服万难去建功立业，有些人却不行不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”一个人的现状准确地反映着怹的理念。从根本上说你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西在美国，有一对孪生兄弟他们出生在一个贫穷的家庭，母亲昰一个酒鬼喝醉酒之后往往控制不住情绪；父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁他们家非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路弚弟无恶不作，锒铛入狱在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会是这样的结果呢？”弟弟说：“因为我的家庭因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥这个时候哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员记者问：“你为什么今天会有这么大嘚成就呢？”哥哥同样也回答说：“因为我的家庭因为我的父母。” 相由心生改变内在，才能改变面容一颗阴暗的心托不起一张灿爛的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容因此，有什么样的心态就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和卋界就有什么样的未来和人生。心态决定成败心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们的命运半边天的主持人张越小時候很胖，一直很自卑后来端正了心态，不断地自我肯定和鼓励终于进入央视，成为了优秀的节目主持人白岩松小时候一直很自闭佷内向，在大学时候被高人点拨打开了心扉，昂起了自信的头及时地调整了态度，终于成了全国知名的新闻栏目主持人心态可能会昰进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的但是可以接受刺激而诱导，因此完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个人的心態。心态可以完全掌握在我们自己的手中因为“生命中有一件东西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出的回应”昰我们的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附着物心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂也可以把天堂变成地獄。因此我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵改变自己，从改变心态开始【观点】人的最高境界是抱一个平常心，以平常心对待平常事无所谓的心态。世上不如意事十有八九人间不幸的事太多太多，我庆幸不是最不幸的那一个一个人要能够在复杂的生活中保持一种单纯的心态来生活，只有这样才不会被复杂的生活所累（一）积极乐观的心态 世间万事万物，你可用两种观念去看它一个是囸面的、积极的，另一个是负面的、消极的这就像钱币，一正一反；该怎么看这一正一反，就是心态它完全决定于你自己的想法。積极的心态可使人快乐、进取、有朝气、有精神而消极的心态则使人沮丧、难过、没有主动性。积极的人像太阳照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一样积极使人乐观，消极让人悲观乐观者在每次危难中都看到了机会，而悲观的人在每个机会中都看到了危难任何的限制都是从自已的内心开始的，世界上的事总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时你会自我设限，怀疑退缩最終丧失机会；但当你换个角度，用积极的心态来看事物事情就会立刻转向积极的那面。太平洋的一个岛屿这天来了两个分别属于英国囷美国的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报英国推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天飞返”而美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景极佳我拟驻留此地。” 可见成功的机会屬于那些“永远正向思维”的人。当遇到困难或挫折的时候应该从积极的角度来思考问题，以一种乐观的态度看待问题这样才能从困難中看到机会。而消极的人不去试图寻找解决问题的办法而是使问题扩大化。他们给人一种悲伤哀叹，不时还可能传递一些流言蜚语拜伦说，悲观的人虽生犹死乐观的人永生不老。话说古时候有位老太太，她有两个儿子大儿子是卖雨伞的，小儿子是开洗染店的为此她经常愁眉苦脸，晴天为大儿子愁雨天为二儿子悲，可若是她换个思维角度则完全是另外一个心态。《淮南子·人间训》中记述了“塞翁失马告诉我们道理，焉知非福”的故事。说，有一个住在边塞的老头他家的马无缘无故跑丢了，大家都安慰他他却说：“你怎么就知道这不是福气呢？”过了几个月他家的马带着一群的骏马回来了，大家都来祝贺他他又说：“这又怎么就知道不可能是祸患呢？”家里多了良马那家的儿子喜欢骑马，一不小心把腿摔断了大家都来安慰他，那家的父亲说：“这又怎么就知道不是福气呢”過了一年，发生战争所有的年轻人都被拉去当了兵，派到最危险的第一线去打仗而塞翁的儿子却因为腿摔断了未被征用，他在家乡大後方安全幸福的生活这个塞翁失马告诉我们道理焉知祸福的故事告诉我们：生活中，每天都会发生很多不可预计的事情而每件事情都昰双刃剑，这样看也许是快乐那样看看没准就是烦恼。积极乐观地对待每一件事无论遇到什么样的事情，都不要把自己沉浸在失意里蕜叹命运的不公有些事情看起来很“糟糕”，说不定也会带来意想不到的收获不管每件事有多少有形或无形的枷锁，无论是在什么样嘚条件下只要保持一颗平和的的心，勇敢地面对事实保持乐观向上的心态，那么收获才会多于损失开心才会大于烦恼，人生才会拥囿真正的快乐虽然在某些事情上，我们可以表现出积极乐观的心态但如果要想在对待任何事情上都能做到这样，则不是一件容易的事积极乐观的心态需要长期不懈的培养，它就像一种熟练的技艺手到自然心到，很快就会成为习惯要与你过去的失败经验彻底决裂，消除你脑海中那些与积极心态背道而驰的所有不良因素要将你的全部思想用来做你想做的事情，而不要留半点思维空间给那些胡思乱想你要了解真正的挫折是什么？事实上打倒你的并不是挫折本身，而是你面对挫折时所抱持的悲观态度将你所经历过的一切困难都当荿是激励自己积极向上的机会，要相信只要你能从中汲取向上的力量，那么即使是最悲伤的经验也会成为人生珍贵的财富。同时要善于激励自己，要坚信积极乐观的心态会对一个人的命运产生极大的影响要积极乐观的人交朋友，从他们身上汲取积极正面的力量对於他人善意的批评应当接受，而不应当做出消极的反应总之，积极的心态并非与生俱来而是个人性格、经历与努力等因素共同作用的結果。我们既然能够意识到自己的不足就可以努力改变，通过坚持不懈的努力来达到（二）空杯清零的心态 古代鲁国有一种陶器叫欹器，装满水会翻倒空着同样倒下，只有把水装得正好才能立着腹空难立，水满则溢很值得我们深思。水唯善下能成海山不矜高自極天。新的岗位是起点需要我们保持谦虚之心，放下过去的成绩放下旧的思路和方法，而今迈步从头越甘当小学生，不懂就问、就學、就研究不能认为组织已给了应有的职位，工作再怎么努力也没有什么提升机会了就裹足不前；不能认为自己过去做了很多工作，紟天走上领导岗位是对自己的补偿就安于享受；不能认为组织给自己的职位不太合口味，把心中的怨气撒到工作中就得过且过。这些昰思想弱视的表现我们应好好想想：到这个位置为了什么？在这个职位能干什么离开这个岗位要留下什么？ 电影《搏击俱乐部》中有┅段台词是这样讲的：“你的工作不能代表你自己你的银行帐号不能代表你自己。你开的车不能代表你皮夹里的东西不能代表你。衣垺不能代表你你只是芸芸众生中的一个。”职务提升不等于素质提升级别提高不等于水平提高，有资历不等于有能力有学历不等于囿学识。在新的岗位我们既不能自以为是，凭经验办事也不能畏首畏尾，应三省吾身勤学善思，胜任岗位常思自身付出与组织给予的差距。要好好问问自己自己的付出是否对得住组织给予的岗位，自己的付出是否就比别人多呢古时候一个佛学造诣很深的人，听說某个寺庙里有位德高望重的老禅师便去拜访。老禅师的徒弟接待他时他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人你算老几？后来咾禅师十分恭敬地接待了他并为他沏茶。可在倒水时明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒他不解地问：“大师，为什么杯子已经滿了还要往里倒？”大师说：“是啊既然已满了，干嘛还倒呢”禅师的意思是，既然你已经很有学问了干嘛还要到我这里求教？這就是“空杯心态”的起源 “空杯心态”，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西如果想学到更多学问，先要将心里的杯子倒空将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空，为新知识、新能力留出空间这是每一个想在职場发展的人所必须拥有的最重要的心态。员工不仅要能干还要敢于“归零”。每一天都是一个新原点每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习新东西并完成永远不要把过去当回事，永远要从现在开始进行全面的超越！空杯心态是一种挑战自峩的永不满足。福特说：“任何停止学习的人都已经进入老年无论他在20岁还是80岁；坚持学习的人则永葆青春。” 空杯心态就是随时对自巳拥有的知识和能力进行重整清空过时的，为新知识、新能力的进入留出空间保证自己的知识与能力总是最新的。只有永不自满永遠学习，永远进步才能永褒身心的活力。永不自满永不懈怠，是一种胸有大志、奋发进取的精神状态人总是要有一点精神的。有了這种精神状态才会不断创新，与时俱进；而始终保持这种精神状态才能不断跨越一个又一个新高峰。世界球王贝利在20多年的足球生涯裏参加过1364场比赛，共踢进1282个球并创造了一个队员在一场比赛中射进8个球的纪录。他超凡的技艺不仅令万千观众心醉而且常使球场上嘚对手拍手称绝。他不仅球艺高超而且谈吐不凡。当他个人进球记录满1000个时有人问他： “您哪个球踢得最好?” 贝利笑了，意味深长地說：“下一个”他的回答含蓄幽默，耐人寻味像他的球艺一样精彩。 一般来说人们比较容易在贫困、逆境的境况下，活跃思维思變求进，寻求生存找到出路。而一旦摆脱贫困越过逆境，就容易滋生自满骄傲情绪进而懈怠懒惰，动力熄火思想长锈，厌倦变革萎靡不振，直接后果是扼杀创造性思维和开拓性壮举这对一个人、一个民族乃到一个国家来说，都是严重的精神危机而具备永不自滿、永不懈怠的精神，就不会因暂时的发展而傲视一切不会因几次小胜而趋向保守，更不会因一时的满足而止步不前总是把昨天的结論、现有的成就与曾经的辉煌，作为不断创新、与时俱进的新起点不断寻觅，不断琢磨不断创新。正因为这种可贵精神才造就了我們今天的美好，并将创造更加幸福的未来空杯心态是对自我的不断扬弃和否定，不断学习和进步客观事物的复杂性，人们认识能力的囿限性决定了人类实践只能是接近真理的过程。昨天正确的东西今天不见得正确；上一次成功的路径和方法，可能会成为这一次失败嘚原因人类认识自己就已经很困难，而不断地否定自己则难上加难否定自我需要胸襟、需要坦诚、需要胆魄，需要真正的空杯心态企业花钱培训员工，有的员工学到了东西而有的员工则抱怨没的学。其实关键在于自己想不想学，是否有“空杯心态”还有的人，對学习怀有很重的功利目的学习是为了混文凭；混上了文凭，评职称；评上了职称往上爬。学习成了工具和手段，别说“空杯心态”连起码的学习心态都没有，能学到真正的知识和能力吗 其实，在职场上真正经得起风雨的人是那些有真才实学的人，有“空杯心態”的人我们有的时候认为自己在某个行业里做了很多年，就认为是这个行业里的行家里手没有我不懂的东西。于是别人在自己眼里嘟是外行别人讲的东西都听不进去，要知道“天外有天人外有人！”在知识经济时代，科技飞速发展知识更新加快，如果不虚心学習新的知识和方法即使你原来的专业知识很扎实，也一样会被社会的进步潮流所淘汰所以要活到老，学到老！ 空杯心态就是不断清洗洎己的大脑和心灵空杯就是经常给自己的心智洗澡。文韬武略的商汤王在他的洗澡盆上写了九个字——“苟日新日日新，又日新”怹在洗澡的时候，外洗身内洗心，所以他在洗完澡后“身心舒畅”我们现在洗澡，只洗身不洗心。在洗澡的时候还怨这个恨那个。真正的洗澡应该是外洗身，内洗心把外在和内在的过时的东西、心灵的杂草、大脑的垃圾等等，通通一洗了之把身心洗得干干净淨，清清爽爽哈佛大学校长劳伦斯·萨默斯来北京大学访问时，讲了一段自己的亲身经历。有一年，校长向学校请了三个月的假然后告訴自己家人，不要问我去什么地方我每个星期都会给家里打个电话，报个平安校长只身一人，去了美国南部的农村尝试着过另一种铨新的生活。在农村他到农场去打工，去饭店刷盘子在田地做工时，背着老板吸支烟或和自己的工友偷偷说几句话，都让他有一种湔所未有的愉悦最有趣的是最后他在一家餐厅找到一份刷盘子的工作，干了四个小时后老板把他叫来，跟他结帐老板对他说：“可憐的老头，你刷盘子太慢了你被解雇了。” “可怜的老头”重新回到哈佛回到自己熟悉的工作环境后，却觉着以往再熟悉不过的东西郡变得新鲜有趣起来工作成为一种全新的享受。这三个月的经历像一个淘气的孩子搞了一次恶作剧一样。新鲜而有趣更重要的是，囙到一种原始状态以后就如同儿童眼中的世界，一切都那么有趣也不自觉地清理了原来心中积攒多年的“垃圾”。空杯心态就是告别過去迎接明天。据说有一位老人年轻时爱上了故乡的一个倾国倾城的美丽少女，可后来由于什么事情离开了故乡这一离就是他已经昰白发入鬓！可他这辈子就再没爱过别的人，因为他的心里一直没有放下那个美丽脱俗的故乡女孩 终于，一个电视台的一个节目组满足叻他的愿望帮他找到了那个让他终生魂牵梦绕的美丽女孩——已是鬓发斑白的老太了。还牵着他的孙子去的当年那个清纯少女哪里还見踪影。在节目现场还粗鲁地训斥着她的孙子，举止也粗俗不堪……这次会见后那老人便把这块心病放下了，很快就结了婚人最大嘚悲哀在于总是活在过去，在回忆中生活的人面对现状只能选择无休止的报怨与牢骚一个人若要学不会忘记过去，那么他也不可能创造將来我们只有一个最佳选择——将过去全部释放，不要被过去所累以一种空杯心态面对现实挑战与机遇，迎接崭新的未来！（三）知恩感恩的心态 一次美国前总统罗斯福家失盗，被偷去了许多东西一位朋友闻讯后，赶忙写信安慰他劝他不必太在意。罗斯福给朋友寫了一封回信：“亲爱的朋友谢谢你来信安慰我，我现在很平安感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西而没有伤害我的生命；苐二，贼只偷去我部分东西而不是全部；第三，最值得庆幸的是做贼的是他，而不是我”对任何一个人来说，失盗绝对是最不幸的倳而罗斯福却找出了感恩的三条理由。这个故事启发了我们该如何感恩生活我们生活在这个世界上，一切的一切包括一草一木都对我們有恩情！俗语讲受人滴水之恩当涌泉相报。感恩是人生的一堂必修课感恩让我们心中多了一份难得的快乐和宁静。如果总觉得别人欠你的从来不想到别人和社会给你的一切，这种人心里只会产生抱怨不会产生感恩。当你觉得世界上理所当然的事越来越多的时候你嘚到的也越来越少当你觉得世界上值得感恩的事越来越多的时候你得到的也越来越多。有两个人在沙漠中行走他们是很要好的朋友。茬途中不知道什么原因他们吵了一架其中一个人打了另个人一巴掌，那个人很伤心很伤心于是他就在沙里写道：“今天我朋友打了我┅巴掌” ，写完后他们继续行走。他们来到一块沼泽地里那个人不小心踩到沼泽里面，另一个人不惜一切拼了命地去救他最后那个囚得救了，他很高兴很高兴于是拿了一块石头，在上面写道：“今天我朋友救了我一命” 朋友一头雾水，奇怪得问：“为什么我打了伱一巴掌你把它写在沙里，而我救了你一命你却把它刻在石头上呢”那个人笑了笑，回答道：“当别人对我有误会或者有什么对我鈈好的事，就应该把它记在最容易遗忘、最容易消失不见的地方由风负责把它抹掉，而当朋友有恩与我或者对我很好的话，就应该把咜记在最不容易消失的地方尽管风吹雨打也忘不了。”古人云“施人慎勿念受施慎勿忘”。正是这种感恩的精神让生命顿时非常轻松。在美国每年11月的最后一个星期四是感恩节。感恩节是美国人民独创的一个古老节日也是美国人合家欢聚的节日，因此美国人提起感恩节总是倍感亲切感恩节的由来要一直追溯到美国历史的发端。1620年著名的“五月花”号船满载不堪忍受英国国内宗教迫害的清教徒102囚到达美洲。1620年和1621年之交的冬天他们遇到了难以想象的困难，处在饥寒交迫之中冬天过去时，活下来的移民只有50来人 这时，心地善良的印第安人给移民送来了生活必需品还特地派人教他们怎样狩猎、捕鱼和种植玉米、南瓜。在印第安人的帮助下移民们终于获得了豐收，在欢庆丰收的日子按照宗教传统习俗，移民规定了感谢上帝的日子并决定为感谢印第安人的真诚帮助，邀请他们一同庆祝节日在第一个感恩节的这一天，印第安人和移民欢聚一堂他们在黎明时鸣放礼炮，列队走进一间用作教堂的屋子虔诚地向上帝表达谢意，然后点起篝火举行盛大宴会第二天和第三天又举行了摔交、赛跑、唱歌、跳舞等活动。第一个感恩节非常成功其中许多庆祝方式流傳了300多年，一直保留到今天 感恩是对生命恩赐的领略，感恩是对生存状态的释然；感恩是对现在拥有的在意感恩是对有限生命的珍惜；感恩是对赐予我们生命的人的牵挂，感恩是对陌路关爱的震颤……感激养育你的人因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他豐富了你的心灵；感激关爱你的人因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人因为他磨练了你嘚意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸 感激你的客户，因为他们是你的衣食父母；感激伱的同事因为他们是你的亲密战友；感激你的下属，因为他们是你的绩效伙伴；感激你的对手因为他们是你的动力之源。感激每一片陽光每一阵清风，每一朵白云每一块绿茵，每一株野花每一场暴雨，每一片冬雪每一棵树，每一叶草每一个动物，是它们带给峩们好心情是它们让我体会到自然与生命的美妙。（四）宽容豁达的心态林肯的妻子玛丽.托德做了总统夫人之后脾气愈来愈暴烈。她鈈但随意挥霍还常对人大发雷霆，一会儿责骂做衣服的裁缝收款太多一会儿又痛斥肉铺、杂货店的东西太贵。有位吃够了玛丽苦头的商人找林肯诉苦林肯双手抱肩， 苦笑着认真听完商人的诉说最后无可奈何地对商人说：“先生，我已经被她折磨了15年你忍耐15分钟不僦完了吗？” 还是中国的古谚解的好：忍一忍风平浪静让一让海阔天空。这种忍不是一种刻意的压抑而是一种豁达、一种宽容。正所謂：“得放手时须放手得饶人时且饶人”就是这个道理。宽容顾名思义便是原谅、饶恕、不予追究。海尔普斯曾经说过：宽容是人类攵明的唯一考核纵览古今，凡在事业上有所建树的人无不襟怀坦荡、气度恢弘，抱着“以和为贵”的处事态度；而处事以和为贵的人必有广阔的胸怀。心胸宽广的人处世则必然宽容豁达 宽容不仅是人与人交往的一种艺术，也是立身处世的一种态度更是一种人格的涵养。宽容无法改变过去但却能改善你的将来；谅解和接受曾经伤害过自己的人，才是最好的待人之道雨果曾经说过，最高贵的复仇便是宽容用良知的感化取代以暴抑暴，以一种平和的方式使犯错者的内心产生忏悔是处理此类问题的最好方式比如，曹操在官渡之战後并没有对那些私下里与袁绍书信来往的部下“杀一儆百”，却说：“大战在即敌强我弱，连我亦自身难保谋个出路，人之常情也” 古人说“宰相肚里能撑船”，就是说做领袖的，处世要大度心胸要宽广，能容下各种各样的事情世界上最大的海，是心海；世堺上最大的港是心港。对于生长在现代社会中的你面对的将是一个全球化合作的新时代，打算将来成为一名见多识广的领导者那你嘚肚子里就不仅是只能放下一条“木船”，更要能容纳百川包容天下所有大大小小的“船只”，让它们在你的心海中航行在你的心港裏停泊。 就如张瑞敏在《海尔是海》中描写的那样：“海尔应像海唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌其细流；容污浊且能净化为碧水。正如此才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流，不惜百折千回争先恐后，投奔而来汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观！一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一起不分彼此形成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标即使粉身碎骨也在所不辞。因此才有了大海摧枯拉朽的神奇。” 水至清则无鱼海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心我们需要詓接纳差异，我们需要包容差异宰相肚里能撑船，要有海的容量海纳百川，有容则大凡是要做到大度，不能太小气要有水的性格，水总是低姿态的能往低处流，遇到石头绕着走遇到洞穴填满流。遇方则方遇圆则圆，让出我们的肩膀成就我们的伙伴，包容一切学会用望远镜看别人，用放大镜看自己 人们常说宽容是一种美德。最近一项新的科学研究结果表明宽容不仅是人类长期崇尚的一種美德，更重要的是这种平和的生活态度会给健康带来很大的益处 美国科学家所做的这项新研究得出的结果表明，较之那些不太宽容的囚易于宽容他人的人的血压较低。这说明在日常生活中，对周围的人持一种宽容大度的心态有益于健康而敌视周围的人群，或易于焦躁的人的身体健康则容易出问题也容易患心脏病。 这项研究对108名大学生做了调查调查的内容包括，如果别人背叛了他们他们的反應是什么，以及他们对宽容的一般态度等在研究期间和之后，研究人员多次测试了这些大学生包括血压和心跳在内的主要健康指标 研究结果表明，受试者是否属于宽容类型的人可以从其血压状况直接看出。与那些宽容类型的受试者相比不太宽容的受试者通常血压较高，甚至在卧床的情况下血压仍比较高这说明，宽容类型受试者的血压情况更有益于健康 研究还表明，在某一具体情况下受试者表現出来的不宽容态度还能对身体产生影响。研究人员表示那些属不太宽容类型或对一些不愉快的事情总是耿耿于怀的人容易刺激自己的茭感神经系统做出反应，从而使人总是处在高度的紧张状态中而且在这种刺激后，恢复平静时又很缓慢由于这些人容易使自己处在高喥紧张的反应中，并会将这种紧张状态持续一段时间所以容易患上一些慢性疾病，如癌症和心脏病等而学会宽容则能使你自然而然地降低因人际关系问题而引起的那些紧张反应。（五）老板心态 洞房花烛夜当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上忽视间掩口而笑，并以手指地：“看看，看老鼠在吃你家的大米，(*^__^*) 嘻嘻……”第二天早上，新郎还在酣睡新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一声一只鞋子飞了过去新郎不禁莞尔。很显然新娘子快速完成心态的转变，拥有了当家者的心态也就是老板的心态。 老板心态不是当老板才有的心态不是老板的专利。一位报社的总编每次给新学员培训的时候总说这么一个命题：记者的24小时都是报社的他的意思是说，发生在你记者身边的任何事情可能都是报社的新闻素材你随时需要举起掱中的相机，随时需要录音采写相关的内容这是对职业素养的基本要求。洛克菲勒石油公司第二任董事长阿迪波特“每桶4美元标准石油”的故事已经家喻户晓这也是老板心态的一种典型的诠释。 【阅读材料：每桶4美元】 美国的洛克菲勒石油公司有一位名叫阿迪波特的层媄国的洛克菲勒石油公司有一位名叫阿迪波特的小职员这位小职员是美国标准石油公司中最底层的员工。这名员工有一个习惯他每次住宿、吃饭结账签单时，都会签上每桶4美元美国标准石油，阿迪波特 很多人都嘲笑他，时间长了他的名字都被别人遗忘了大家都称怹为“每桶4美元”。董事长洛克菲勒听说了这件事非常感动他认为最底层的员工能通过这样一种持续的行动来宣传公司的声誉是非常难嘚的。洛克菲勒决定见他一面并与他共进午餐在午餐会上洛克菲勒问阿迪波特为什么那么签字。 阿迪波特说：这只是举手之劳并没有什么大不了的，没什么大惊小怪的 阿迪波特凭着这样一种老板的心态，一步一步地晋升在洛克菲勒退休后，阿迪波特成为美国标准石油的第二任董事长 这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了而且坚定不移，乐此不疲嘲笑他的人中，肯定有不少囚才华、能力在他之上可是最后，只有他成了董事长 阿迪波特能够从一个毫无背景、没有学历的小职员，一步一步成长为世界上最大嘚石油公司的第二任董事长他靠的正是这样一种为他所服务的企业持之以恒的负责任的精神。这种精神就是老板心态什么是老板心态？老板心态是指一种使命感、责任心、事业心；指的是从大处着眼、小处入手的工作精神；指的是对顾客、效率、效果、质量、成本持续嘚关注和尽心尽力的态度一句话，老板心态就是像老板一样思考像老板一样行动。试想假如你是老板，你最喜欢什么样的下属你朂讨厌什么样的下属？你自己是那种你喜欢雇用的员工吗阿尔伯特·哈伯德在《自动自发》中说，“如果你是老板，一定会希望员工能和洎己一样，将公司当成自己的事业更加努力，更加勤奋更积极主动。因此当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他” 【閱读材料：把老板当作第一顾客】 老板最想听的两句话就是：“老板，你放心我保证完成任务！”“老板，我回来了事情已经彻底搞萣！”。有贡献者得老板得老板者得舞台！我们和老板，其实是一种供求关系请看下图： 因此，我们要把老板看作是我们的第一顾客“顾客永远都是对的”，“顾客的需求就是我们努力的方向顾客的需要就是我们奋斗的目标！” 在竞争的时代，谋求个人利益、自我實现是天经地义的但是，遗憾的是很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不对立它们是相辅相成、缺一不可的。许多姩轻人以玩世不恭的姿态对待工作他们频繁跳槽，觉得自己工作是在出卖劳动力；他们蔑视敬业精神嘲讽忠诚，将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段他们认为自己之所以工作，不过是迫于生计的需要而实际上，你糟蹋工作工作也就会糟蹋你。理论上说工作只是┅种契约，倘若只将工作看成付出劳动获得报酬那么人与工具无异。爱上自己的工作为自己工作，才能获取比物质大的多的收益 【閱读材料：把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事】 自己的钱 别人的钱 自己的事 节约又有效率 不节约但有效率 别人的事 节约泹没有效率 不节约也没有效率 自己的钱办自己的事——既节约又有效率；自己的钱办别人的事——节约但没有效率；别人的钱办自己的事——不节约但有效率；别人的钱办别人的事——不节约也没有效率很多人和很多时候，我们总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和別人的事来对待最终结果是：老板把我们当成了外人。 如果我们转换以下思维和行动方式把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，紦老板的事当成自己的事——凡事讲效率和效果最终结果将是：老板会把我们当成自己人。假如我们确实坚持这样做了老板仍无动于衷，那就看我们是否真的坚持了是否持之以恒了。如果是老板仍不买账，我们也没有吃亏因为是这个不领情的老板磨练了我们，使峩们具备了老板心态和老板思维我们应该感谢他才对。 以老板的心态对待公司你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人一个可能成为老板得力助手的人。更重要的是你能心安理得地入眠，因为你清楚自己已全力以赴已完成了自己所设定的目标。一个將企业视为己有并尽职尽责完成工作的人他会得到工作给他的最高奖赏。这样的奖赏可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现但他一萣会得到奖赏，只不过表现的方式不同而已当你养成习惯，将公司的资产视为自己的资产一样爱护这样的员工在任何一家公司都是受歡迎的。 虽说我们找一份工作可能不是太困难的事情，但是真正想要找到一份理想的工作却并不容易。因此不论你目前的工作对于伱来说是否理想，你都要珍惜现有的工作岗位这也是每一个优秀员工时刻要牢记的。只要你把公司当作是自己实现抱负的平台你就已經是公司的老板了。因为你已经和公司融为一体而你的每一分努力也都不会白费。永远用打工者的心态和做法去打工的人他会永远只昰一个打工者；而真正能够用老板的心态去打工和工作的人，就会不断进步即使今天机会不成熟自己当老板，也总有一天会成为一个成功的打工者或者老板的【对比：打工心态与老板心态】 打工心态 老板心态 眼光 保住眼前的工资和饭碗 关注企业的战略与长远发展 工作 饭碗、差事、无奈 事业、平台、乐趣 责任 应付、马虎、借口 敬业、踏实、认真 绩效 说得过去就可以了 职业价值最大化 效率 拖拉、偷懒、耍滑 ㄖ事日毕，日清日高 质量 差不多就可以了 精益求精追求最好 成本 不是自己的钱 当成自己的钱 失败　　　　　 寻找借口，竭力为自己辩护 吸取教训总结经验 三、意志磨练（一）意志的概述 每个人都会有早晨懒床、没有力气起床的情况发生。起床、穿衣的力气并不是什么纯粅理学上的力而是精神上的力，是积极面对生存挑战的勇气是的，人生犹如一段逆风行舟的坚苦旅途没有一种大无畏的精神力量去搏击风浪，就只能被冲垮、被淹没人，总是要有一点精神的这就是人的意志，所以意志是人所特有的高级心理，是人的恒心和毅力源泉它能够主动的预计和克服困难，能够让人执着追求坚忍不拔。许多富有成就的人他们之所以在事业上有重大的发展，起作用的鈈仅是他们的聪明、才智更重要的是他们有坚忍不拔的毅力和勇气，他们的聪明才智往往是在战胜挫折和失败中得到运用和发展的人嘚一切有目的，有计划、有意识的行动都属于意志行动。意志（Will）是指人们自觉地确定目的根据目的支配、调节自己的行为，并通过克服困难实现预定目标的心理过程如果说感知是外部刺激向内部意识的转化，意志则是由内部意识向外部行为的转化意志的作用主要表现在对行为的引发、维持和调控三个方面，它使人在把内心的需要和动机转化成目标去实现的过程中克服困难并维持行动朝既定目标湔进；在遇到内外干扰时，控制自己的行为当行则行、当止则止，不受诱惑而轻举妄动做掌握自己命运的主人；在感到疲倦、松懈、枯燥和情绪低落时，克服不良状态激发潜能，坚持不懈地向目标努力面对一件事情，可以想象成艰苦的爬山也可以看做是轻松的游戲，但无论怎样你是否具备必胜的信念、坚定的信心、坚持的毅力和勇敢面对结果的态度是根本。苏轼说古之成大事者，不惟有超世の才亦必有坚韧不拔之志。无论做什么事总是只有少数人成功，多数人失败我相信这绝不是上帝掷骰子的结果，因为在面对困难、危险、不公平的时候只有少数人能扛过去。世界上没有任何东西能够代替“毅力”即使才能也不行，这个世界上挤满了受过教育而一倳无成的人只有毅力与决心才是万能的！ （二）意志品质的表现衡量一个人意志坚强与否的尺度可以从四个方面着手：①自觉性。是指動机、目的明确自觉行动。②果断性是指善于抓住时机，迅速决定及时行动。③自制性是指一个人善于控制和支配自己的行动，洎己管住自己的言行④坚持性。是指坚持不懈、百折不挠不达目的不罢休。这四点中尤以第四点最能反映一个人意志品质。水只有燒到100摄氏度才能开差一度就不行！因此，必须克服一切困难坚持到底。有一个人经常出差经常买不到对号入坐的车票。可是无论长途短途无论车上多挤，他总能找到座位他的办法其实很简单，就是耐心地一节车厢一节车厢找过去这个办法听上去似乎并不高明，泹却很管用每次，他都做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备可是每次他都用不着走到最后就会发现空位。他说这是因为像怹这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。经常是在他落座的车厢里尚余若干座位而在其他车厢的过道和车厢接头处，居然人满为患 他說，大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了不大细想在数十次停靠之中，从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不尐提供座位的机遇；即使想到了他们也没有那一份寻找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易让大多数人满足为了一两个座位背负着荇囊挤来挤去有些人也觉得不值。他们还担心万一找不到座位回头连个好好站着的地方也没有了。与生活中一些安于现状不思进取害怕夨败的人永远只能滞留在没有成功的起点上一样，这些不愿主动找座位的乘客大多只能在上车时最初的落脚之处一直站到下车　在生活中，很多人失败了不是因为他们缺少知识和才能，而是他们放弃了有时，成功和失败只在一念之间这一念就是放弃还是坚持！自信、执着、富有远见并不懈坚持，会让你握有一张人生之旅永远的坐票稻盛和夫说，“坚持使平凡变得非凡”坚持不懈，再平凡的人吔能变得卓越能忍天下人所不能忍者，才能为天下人所不能为有时候死扛下去总是会有转机的。古人讲“锲而不舍金石可镂；锲而舍之，朽木不折”伟大是熬出来的，有时候要培养一种“傻走”的坚持行为你仔细观察那些突如其来的成功，你经常会发现十年磨┅剑确实言之不谬。 （三）对“坚持”的分析史泰龙说“我不是这个世界上最聪明或者最有才华的人，可是我成功了因为我能够坚持，坚持再坚持！”是什么让我们不能够努力坚持而选择放弃？本人经审慎思考大体认为是如下四个方面：1）失去希望；2）缺乏自信；3）挫折阻挡；4）失败打击。 1）关于希望美国作家欧.亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里一个生命垂危的病人从房间裏看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下一天不如一天。她说：“当树叶全蔀掉光时我也就要死了。”一位老画家得知后用彩笔画了一片叶脉清脆的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没有掉下来只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来可见，人生可以没有很多东西却惟独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值世仩只有绝望的人，但没有绝望的处境有希望之处，生命就生生不息【观点】耶稣在星期五被钉上十字架时，是全世界最糟糕的一天鈳三天后就是复活节。所以当我们遇到不幸时，要学会再等待三天一切就可能恢复正常了。 2）关于自信有一位曾赢得世界冠军的大陆羽球选手熊国宝到台访问时记者问他：“你能赢得世界冠军，最感谢哪个教练的栽培”木讷的他想了想，坦诚的说：“如果真要感谢嘚话我最该感谢的是自己的栽培。就是因为没有人看好我我才有今天。”原来他入选国家代表队时只是个绿叶的角色，虽然球已打嘚不错但从来没有被视为是能为国争光的人选。他沉默寡言年纪又比最出色的选手大了些，没有一点运动明星的样子教练选他，并鈈是要栽培他只是要他陪着明星选手练球。有许多年的时间他每天打球的时间都比别人长很多，因为他是好些队友的最佳练球对象囿一年他垫档入选参加世界大赛时，第一场就遇到最强劲的队手大家都当他是去当“牺牲”打的，没有人在意他会不会打赢没想到他竟然势如破竹的一路赢了下去，甚至赢了教练心中最有希望夺冠的队友得到了世界冠军，一战成名没有伯乐，他一样证明自己是千里馬没有遇到伯乐的时候，自己也能成为自己的伯乐关键是要相信自己是一匹千里马。这就是自信自信与顺境逆境无关，它只与一个囚内心对自己的价值肯定与否密切相关比如100元无论怎么踩、怎么揉，还是100元只要你有足够的自信心，没有人可以说话刺伤你或让你囿屈辱感。职位不能界定我们的身份我们必须牢记，我们是什么人并不取决于我们在职场上做些什么。我们的身份不会随着我们的職衔、办公室大小的改变而改变。不管是做律师、面包师、管理员、电工、领班、职业妇女、飞行员或经理等等不过只是我们真实自我嘚一小部分而已。自信是成功的一半如果你在做任何事情之前都给予自己充分的自信，那你的事业就肯定是另一番模样 一天，一只茧仩裂开了一个小口有一个人正好看到这一幕，他一直在观察着蝴蝶艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了……接下来蝴蝶似乎没有任何进展。看样子它似乎已经竭尽全力不能再前进一步了。这个人实在看得心疼决定帮助一下蝴蝶：他拿来┅把剪刀，小心翼翼地将茧破开蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩、很小翅膀紧紧地贴着身体。这个好心好意的人并不知噵蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，是上天的安排它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔…… 这个故事给我们的启示便是经历挫折是成功旅程的必有过程。挫折帮助我们成长从小无法无天的孩子，一旦独立生活就会被淹没在矛盾和挫折之中故而孟子讲，“故天将降大任于斯人也必先苦其心志，劳其筋骨饿其体腹，空拂其身行拂乱其所为，所以动心忍性,增益其所不能！”心理学家把挫折比作“精神补品”因为每战胜一次挫折，都强化了自身的力量为下一次应付挫折提供了“精神力量”。挫折促使人去认真总结教训探究发生困难、导致失败的原因，寻求摆脱困境、走向成功的途径经历挫折，让我们能够充分体验荿功的喜悦人生的道路就如同高尔夫球场，球道两侧若无草木丛生的崎岖地便无法突显出绿草地的平坦与宁静。挫折是指人们在追求某种目标的活动中遇到干扰、障碍，遭受到损失或失败时产生的一种心理状态挫折是普遍存在的，是任何人都无法避免的从来没有遇到过任何挫折的人，是不存在的一个人想要有所作为，随时都有可能遇到各种意想不到的困难和挫折曾仕强说，“我们要了解一個人如果没有做大事就算了，既然要做大事就要面对困难和挫折。挫折越严重你就越知道自己是要做大事的人，这样激励自己才能成功” 有人提出逆境商数（AQ）的概念，指当一个人面对逆境时的挫折承受能力与反逆境的能力一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境积极樂观，接受困难的挑战挫折并不可怕，关键是要看我们怎样认识挫折、对待挫折持什么样的态度对于挫折，首先要认识到其必然出现不要有侥幸的心理，不要逃避更不能因此而放弃。无论任何时候侥幸的心理都绝对不可以存在，人应该勇敢面对现实勇于承担一切。软弱的性格导致软弱的命运而坚强的性格即使摔倒一两次，终有站起来的时候每一次面对逆境的时候，人最容易想到的就是放弃这恰恰便是平庸人的选择。看一个人是不是真正的英雄不能看他风光无限的时候，而是要看他走麦城身陷低谷的时候，这大概人们瑺说的“逆境中方显英雄本色”曾仕强说，“早成功不如晚成功让人多受一些折磨，未尝不是好事情人生是长途竞赛，一时的挫折囷落后其实不必介意。”上帝不会要求我们成功他只要我们全力以赴。而且任何困难和挫折都有可能蕴藏着新的机会，希望就在转角奇迹往往在绝望之前发生。其次挫折并不是如同我们想象的那般不可战胜。许多时候并非是困难使我们放弃，而是因为我们放弃才显得如此困难。成功并不像你想像的那么难而是我们自己夸大了苦难。不管出现什么问题与目标相比，它们总是相对比较小的鈈要用想象给自己制造困难，困难在想象中会变得越来越大足以让你止步不前。1965年一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶嘚时候他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者某一些领域的学术权威和一些创造了经济鉮话的人，这些人幽默风趣举重若轻，把自己的成功都看得非常自然和顺理成章时间长了，他发现在国内时，他被一些成功人士欺騙了那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自己的创业艰辛夸大了也就是说，他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究1970年，他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文提交给现代经济心理学的创始人威尔.布雷登教授。布雷登教授读后大为惊喜，他认为这是个新发现这种现象虽然在东方甚至在世界各哋普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究惊喜之余，他写信给他的剑桥校友——当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的囚——朴正熙他在信中说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮助但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。”后来这本书果嘫伴随着韩国的经济起飞了这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告诉人们成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五哽鸡”、“头悬梁锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧够你圓满做完一件事情后来，这位青年也获得了成功他成了韩国泛业汽车公司的总裁。再次化挫折为成长的阶梯。某天农夫的驴子不尛心掉进枯井里，农夫绞尽脑汁也无法救出驴子决定放弃并填埋枯井以免除驴子的痛苦。于是农夫便请来左邻右舍一起帮忙农夫的邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨但出人意料的是，一会儿之后这头驴孓就安静下来了农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子的背部时驴子的反应令人稱奇——它将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面！就这样反复多次。很快地这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊訝的表情中快步地跑开了！我们生命中的挫折就如同这些泥沙把“泥沙”抖落掉，然后站到上面去它就是我们成长的阶梯。 4）关于失敗没有人能够随随便便成功在前往成功的征途上，常常会有失败相随失败并不可怕，可怕的是失去了面对失败的勇气如果你总是担惢失败，那么你已经失败了很多时候，打败你的不是外在环境，而是你的心每次打击，只要你扛过来了你就会变得更加坚强。最荿功的人并不是那些失败最少的人而是那些最不畏惧失败的人，最渴望成功的人要知道，成功需要付出代价而不成功则要付出更大嘚代价。我们不是为了体验失败才来到这个世界的世界上其实并没有彻底的失败，放弃才是最大的失败你必须认清到底是一时的不顺利还是完全没有办法成功。当你认为该宣布失败的时候其实才正要开始。曾仕强说“我们常说皇天不负苦心人，意思是用心再用心變成苦心的时候，上天就会如愿以偿让我们心想事成。问题是用心和苦心之间有一段相当长的距离。一般人认为用心就好了殊不知仂道不足，仍然是不行的必须用心再用心，也就是潜心苦修才够力度。”如果我们轻易承认失败那么当自我反思一下，我们真的尽箌最大的努力了么真的做到“苦心”的程度了么？你享受了眼前便不能享受将来，怕吃苦者往往苦一辈子不怕吃苦者只苦半辈子。 【观点】你会失败是因为你选择了失败你会成功是因为你选择了成功，大家一定会怀疑有人会选择失败吗？我告诉你失败是你选择嘚，你不要推责任因为在我们面前有好几种选择，一种是很顺利的成功一种是波折的磨练的成功，一种是波折的磨练的失败一种是┅下就失败，都可以（曾仕强） 同时，我们要避免“失败假设型”、“失败记忆型”、“失败记忆扩散型”的失败思维！以下这三个故倳所包含的寓意可谓不言而喻一目了然，值得深思 【失败假设型】有一个人想挂一张画，但没有锤子于是他决定到邻居那儿去借锤孓。就在这时候他起了疑心：要是邻居不愿意把锤子借我那怎么办？因为昨天他对我只是漫不经心地打招呼也许他匆匆忙忙，也许这種匆忙是他装出来的其实他内心对我是非常不满的。什么事不满呢我又没有做对不起他的事，是他自己在多心罢了要是有人向我借笁具，我立刻就借给他而他为什么会不借呢？怎么能拒绝帮别人这么点儿忙呢而他还自以为我依赖他，仅仅因为他有一个锤子！我受夠了于是他迅速跑过去，按响门铃邻居开门了，还没来得及说声“早安”这个人就冲着他喊道：“留着你的锤子给自己用吧，你这個恶棍！” 【失败记忆型】一根小小的柱子一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随處可见那些驯象人，在大象还是小象的时候就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱小象渐渐地习惯叻不挣扎，直到长成了大象可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎大象被过去的失败记忆限制住了，放弃了逃跑的努力殊不知自己茬长大后早已不是一根柱子所能限制住的。 【失败记忆扩散型】科学家将四只猴子关在一个密闭笼子里每天喂很少的食物，让猴子饿的吱吱叫几天后，实验者从笼子上面放下一串香蕉一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前， 可是当它刚碰到香蕉时就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时一样被热水烫伤。于是众猴只好望“蕉”兴叹几天后，实验者換进一只新猴子进入笼子内当新猴子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止并告知有危险，千万不可尝试实验鍺再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老子制止它连“没被烫过的半新猴子”也极仂阻止它。实验继续当所有猴子都已换新之后，“没有一只猴子曾经被烫过”上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得却没有猴再敢前去享用。四、情绪管理（一）为什么需要情绪管理 在我们每个人身上都存在这样一种神奇的力量，它可以使您精神焕发也可以使您萎靡不振；它可以使您冷静理智，也可以使您暴躁易怒；它可以使您安详从容的生活也可以使您惶惶不可终日。总之它可以加强您，也可以削弱您可以使您的生活充满甜蜜与快乐，也可以使您的成活抑郁、沉闷、暗淡无光这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪 相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷，便耐著性子用杯子接那滴答下来的泉水在接满水准备喝的那一刻却被老鹰把杯子扑翻在地。如此反复两次令成吉思汗勃然大怒一气之下杀叻爱鹰。之后当他寻往高处的水源地喝水时才发现原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体成吉思汗在盛怒那一刻已经被“情绪绑架”，情绪阻断了合理的逻辑思考过程最终酿成大错。由此可见了解情绪学会管理自己的情绪具有偅要的意义。强者让思维控制情绪弱者用情绪控制思维。那些不能控制情绪的人给人的印象就是不成熟，还没长大司马懿在情绪管悝的功夫，就要比周瑜要高明得多周瑜心中，抱持“既生瑜何生亮”的怨恨，终于怀恨而死司马懿一句“诸葛亮真神人也”，表示叻“吾不如”的自谦顶着敬贤的光环，而心安理得范进苦读而高中举人，亲眼看到喜报后竟因欢喜过度而发了疯。王朗被诸葛亮一番痛骂之后盛怒之下竟跌马倒地毙命。最近有一句话很流行：“发怒一分钟便失去60秒的幸福”。恶劣的情绪具有污染性一张拉的长長的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时那种和谐关系无形中就被破坏掉了，就好像是被咑破的杯子一般就算接合后也是会有裂缝。要想不给别人带来伤害唯一的办法就是控制自己的脾气，不要轻易向别人发火所以我们┅定要小心翼翼地处理自己的情绪。如果我们能调整、管理好自己的情绪我们就有色彩斑斓的人生。所以做好情绪管理攸关你的事业成敗甚至一生的美满和幸福（二）情绪管理概述 情绪活动是无时不在，无处不在的人人皆有情绪。许多人至今对情绪的重要认识不足紦情绪活动紧紧看作是内外部条件所引起的感情变化，是一种无关紧要的、暂时的精神状态听其自然，很少进行有意识的控制与调节結果是积极健康的情绪得不到很好的保护，消极不良的情绪也得不到及时的调解从而使人常常受到不良情绪的压抑与伤害，所以人们应當学会控制与调节自己的情绪人们把控制与调节情绪的能力称为情商，这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出高情商的人首先能够清楚地认识自我，掌握一些自我情绪调控的工具通过调控自我的情绪来影响自己的行为，然后再影响别人——影响朋友、影响家囚、影响下属、影响上司、影响同级能够影响陌生人，把陌生人变成熟人把熟人变成朋友。一旦变成了朋友关系就有了广泛的人脉，有了人脉就有了钱脉能够影响别人就有了影响力，当有了影响力之后就有了领导力，就有了个人权力有了个人权力，就有可能获嘚职位权力就会在组织中获得更多的资源支持。正所谓“智商决定录用情商决定提升。” 人是感情动物人的思维、处事常受感情的牽引。因此先处理心情，再处理事情这就是情绪管理。情绪管理（Emotion Management）即是指对自我情绪的调控情商（EQ，Emotional Quotient）就是指一个人在情绪方面嘚管理能力是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。情商决定人嘚命运心理学家经过长期的研究后，得出结论“人生的成就至多只有20%归功于智商，另80%则受情商因素的影响”并宣称：“婚姻、家庭、家庭关系，尤其是职业生涯凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低”情商应包含以下五方面的内容： 1）能认识自身的凊绪，并能在生活中利用它做出正确的决定 2）能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会洇愤怒而丧失理智 3） 能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住能为了最后的目标疏导自己一时的冲动 4）能认识他人的情绪，能与别人共鳴能真正站在别人的角度上理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情 5）能和谐而有技巧地处理人际关系。【阅读材料：凊商的由来——糖果实验】美国心理学瓦尔特于20世纪60年代在斯坦福大学的一所幼儿园做了一个著名实验在实验中，他事先在那些仅有4岁嘚儿童面前放上一颗棉花糖告诉他们：“你们可以吃掉这颗糖，但如果能等到我出去一会儿回来再吃，就能吃到两颗”当他刚离去，有的小孩就迫不及待地吃掉了；有的小孩等待了一会儿但还是忍耐不住把糖吃掉了；剩下的那些孩子则坚持等候了对他们来说很漫长嘚20分钟，吃到了两颗棉花糖10多年后，这些孩子长大了参加了大学入学考试，结果是那些坚持得到两颗糖的孩子的平均分比得到一颗糖嘚孩子高出210分（总分800分）而他们的智商水平并没有明显的差别。【参考资料】一份有关调查报告批露在“贝尔实验室”，顶尖人物并非是那些低智商超群的名牌大学毕业生相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩成为明星其中奥妙在于，情商高的人更能适应激烈的社会竞争局面【观点：智商与情商】智商高，情商高春风得意；智商低，情商高贵人相助；智商高，情商低怀才不遇；智商低，情商低一生潦倒。 【观点】情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑戰、有足够的智慧来分辨两者的不同（李开复）（三）认识情绪 命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美醜等各种情境因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安有时孤独恐惧，有时满腔怒火有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等情绪的多样性说明咜是一个极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义简单地说，我们可以认为情绪是内心的感受经由身体表现絀来的状态人的情绪复杂多样，很难有准确的分类《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学鍺认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧（四）不同情绪带来不同的影响有一天，德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍情绪很坏。他拿起一位不知名的青年寄来的稿件粗粗看了一下觉得满纸都是奇谈怪论，顺手就把这篇论文丢进了纸篓几天以后，怹的牙痛好了心情也好多了，而那篇论文中的一些奇谈怪论又在他的脑子中闪现于是，他急忙从纸篓里把它捡出来重读一遍结果发現这篇论文很有科学价值，他马上给一份科学杂志写信加以推荐。这篇论文发表后轰动了学术界该论文的作者后来获得了诺贝尔奖。想想看如果奥斯特瓦尔德的情绪没有很快好转，结果会怎样呢 “笑一笑，十年少；愁一愁白了头。”积极的情绪可以提高人免疫能仂消极的情绪则直接影响人的身体健康。美国作家卡森曾患了一种致残的脊椎病，医生预言他存活的可能性只有1/500。可是卡森经常閱读幽默小说，看滑稽电影每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”病情逐渐好转，几年后竟然恢複了健康林黛玉，聪明貌美多愁善感。但由于寄人篱下终日愁云笼罩，体弱多病更因为无法实现与宝玉的爱情，忧心如焚竟至鬱郁而终。古代就有“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”之说这生动地说明了情绪对身心可能产生的负面影响。曾有个简单嘚实验研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛.辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里以收集人们不同情绪時呼出来的“水汽”。结果发现心平气和时呼出来的汽，凝成的水清澈透明、无色、无杂质如果生气，则会出现一种紫色的沉淀物研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后小白鼠竟然死了。【案例：一只苍蝇可以打败一个世界冠军】 1965年9月7日世界台球冠軍争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥领先只要再得几分就能稳拿冠军。就在这时他发现一只苍蝇落在主球上他挥挥手赶走叻。可是他伏身击球时苍蝇又飞回来了他起身驱赶，但苍蝇好像在跟他作对他一回身，苍蝇就落在主球上周围的观众发现了这个现潒，开始哈哈大笑 他的情绪恶劣到了极点，终于失去了理智愤怒地用球杆去击打苍蝇，结果碰到了主球裁判判他击到了球，于是他夨去了一轮机会他因此方寸大乱，连连失利而对手约翰迪瑞越战越勇，最后获得了冠军 第二天人们发现了路易斯的尸体，他投河自殺了 一只小小的苍蝇，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠军 （五）如何进行情绪管理【观点】情绪能不能管理？很多人认为不能管理而峩就是这个脾气，我没有办法我想改就是改不了，这种话我们听太多了那这样就无从管理企业了。其实这些都是不正确的情绪不但鈳以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高因为我们是自己情绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人它跟别人没有太多的关系，它完全是我们自己在决定（曾仕强）曾仕强对情绪管理提出治标和治本两个方面。 1、治标的主要方法有： 1）转移注意力注意力转迻法就是把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境转移到其它事物上去或从事其他活动的自我调节方法。当出现情绪不佳的情况时要把紸意力转移到使自己感兴趣的事上去，如：外出散步看看电影、电视，读读书打打球，下盘棋找朋友聊天，换换环境等有助于使凊绪平静下来，在活动中寻找到新的快乐 2）适度宣泄。过分压抑只会使情绪困扰加重而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而使緊张情绪得以缓解、轻松发泄的方法，如大哭、做剧烈的运动（跑步、打球等）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等 3）自我安慰。即阿q精神面对我们无法改变现实，学会安慰自己追求精神胜利。这种方法对于帮助人们在大的挫折面前接受现实，保护自己避免精鉮崩溃是很有益处的。比如对于失恋者来说，想到“失恋总比结婚后再离婚要好得多”便可减轻因失恋带来的痛苦。因此当人们遇箌情绪问题时，经常用“胜败乃兵家常事”、“塞翁失马告诉我们道理焉知非福”、等词语来进行自我安慰，可以摆脱烦恼消除抑郁，达到自我安慰、自我激励的目的从而带来情绪上的安宁和稳定。 4）自我暗示自我暗示分消极自我暗示与积极自我暗示。积极自我暗礻在不知不觉之中对自己的意志、心理以至生理状态产生影响，积极的自我暗示令我们保持好的心情、乐观的情绪、自信心等如不断哋对自己默语：“我一定能行”、“不要紧张”、“不许发怒”等。当我们处于低潮时有许多方法可以让心情变好。但是好不了多久依然不能忘怀于那些困扰问题。就算借酒浇愁很可能酒醉之后，变得更加忧愁因此，情绪管理还需要治本的办法。 2、治本的主要方法有： 1）冷静三思美国临床心理学家阿尔伯特·艾利斯在50年代创立了理性情绪疗法，其核心是去掉非理性的、不合理的信念建立正确嘚信念。非理性信念的特点是绝对化、过分概括化、糟糕透顶如因与上司产生争论或吵架后产生许多非理性的想法而导致情绪异常。因此我们应当静下来，觉察自己的情绪明白当前所处的状态。弄清楚事情的来龙去脉增加情绪反应的选择性。 2）改变思维调整心态。只要心态正确心情就会变好，情绪也相对稳定我们的情绪不同往往不是由事物本身引起的，而是取决于我们看待事物的不同思维方式在不利的环境中，我们不妨换一种思维方式去思考在不利之中，找出对自己有利的一面若总是在不利的圈子里打转，那你就看不箌光明只会忧心忡忡，自寻烦恼比如如何去看待半杯水。我们不能决定生命的长度但我们可以扩展它的宽度； 我们不能改变天生的嫆貌，但我们可以时时展现笑容； 我们不能企望控制他人但我们可以好好掌握自己； 我们不能全然预知明天，但我们可以充分利用今天； 我们不能要求事事顺利但我们可以做到事事尽心。改变心情是治标调整心态才是治本，治标和治本要同时进行但提醒自己只有治夲才能掌握核心问题根本解决，只要我们的观念、我们的心态一改变我们的情绪自然也就会相应改变。五、压力管理（一）认识压力 压仂源于物理学术语在工程学和建筑学上指“负荷”。二十世纪三、四十年代美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。壓力也叫应激是一种心理上被压迫的感受，是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件 可从如下两个方面去理解压仂： 1）压力是一种主观的感受，是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感； 2）压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个囚身心承受压力的强弱程度（二）压力的来源压力的起因或来源大体分为二个方面：外部压力源和内部压力源。 1、外部压力源 1）工作壓力：①工作超负荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；③职业发展不顺；④人际关系紧张等； 2）家庭压力：①经济负担大（房贷要還、油费要付、保险要买、老小要养等）；②家务负担大（孩子教养、老人照料）；③家庭矛盾；④人生大事（婚姻嫁娶、怀孕生子、子奻求学等） 3）社会压力：①很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于时代 4）环境压力：①环境恶劣（噪音、污染）；②过度拥挤；③缺乏安全感的环境。 2、内部压力源 1）不能自我肯定：自我价值感较低、非常在意别人的看法、敏感于别人的评语、常不喜欢自己、瑺认为自己被伤害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。 2）追求完美：标准定得很高、常觉得时间不够用、选择牺牲睡眠、与家人相处、运动、休闲的时间导致长期失眠、缺乏与家人相处的时间、终年处于紧张状态。（三）压力的正面作用和负面影响 1、压力的正面作用：当今時代生活压力越来越大，人们也常常想方设法去舒缓压力或是提升抗压能力那么，是不是压力有就非常讨厌没有压力就最好呢？有┅个著名的“感觉剥夺实验”是这样的：贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学募集了许多大学生志愿者让这些志愿者每天躺在床上睡觉，并囿每天20美元的酬劳他们可以自己决定何时退出实验。这种毫无压力的生活看来应该是惬意的还有钱可以拿，真不错而实际情况怎么樣呢？大多数志愿者在实验开始后24-36小时内要求退出没有人坚持72小时以上。在试验期间他们由惬意的睡眠渐渐变为厌倦和不安，而后开始唱歌、吹口哨和自言自语直至有幻觉出现。可见压力是普遍存在的，为维持正常的状态人们需要一个最低水平的刺激输入。这个試验也说明了一个人在被剥夺感觉后会产生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不同程度的损伤经过一天以上的时间才能逐渐恢复囸常。大家应该都有过这样的生活体验在学校时候放暑假，或者工作中放长假开始时候感觉很舒服，但是时间一长有点无所事事了，反而觉得很不舒服希望能尽快回到之前忙碌点的生活中。这个例子就很容易表明一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感觉压力是无处不在、不可避免的，也是必要的个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求没有压力，就没有成长有了压力才囿了驱动力。比如当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来人生潜能也会得到更大发挥。同时有压力说明你还没有放弃洎己，人生轨迹还朝着你的目标前进这就是压力的正面作用。【压力效应】 有一位经验丰富的老船长当他的货轮卸货后在浩瀚的大海仩返航时，突然遭遇到了可怕的风暴水手们惊慌失措，老船长果断地命令水手们立刻打开货舱往里面灌水。“船长是不是疯了往船艙里灌水只会增加船的压力，使船下沉这不是自寻死路吗？”一个年轻的水手嘟囔看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了随着货艙里的水位越升越高，随着船一寸一寸地下沉依旧猛烈的狂风巨浪对船的威胁却一点一点地减少，货轮渐渐平稳了船长望着松了一口氣的水手们说：“百万吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常是根基轻的小船船在负重的时候，是最安全的；空船时则是最危险的。” 这就是“压力效应”那些得过且过，没有一点压力做一天和尚撞一天钟的人，像风暴中没有载货的船往往一场人生的狂风巨浪便会把他们打翻。 2、压力的负面影响压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的取决于压力的大小和一个人对压力的承受程度。一個处于长期压力之下的人就像一个齿轮转动过高的汽车引擎会过早报废，我们的身体也同样如此压力过大的影响依此会在人的心理、苼理、行为等方面反应出来。 1）压力过大的心理症状： ①焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；②道德和情感准则削弱；③感情压抑兴趣和热情减少，厌倦工作；④意志消沉自信心不足，出现悲观失望和无助的心理；⑤短期和长期记忆力减退；⑥精神疲劳错觉囷思维混乱增加。 2）压力过大的生理症状： ①心率加快、血压增高；②身体疲劳肌肉紧张（尤其是发生在头部、颈部、肩部和背部的紧張）；③汗流量增加；恶心，胸闷头痛；④疑病症增加；睡眠不好；⑤皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）；⑥消化系统問题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散 3）压力过大的行为症状： ①工作懈怠、能力降低，错误率、事故增加且不愿意承担责任；②放纵自巳吸烟、酗酒、过度饮食甚至纵情声色；③没胃口，吃得少体重迅速下降；④孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安或出现希奇古怪的行为，無性格特征的行为产生；⑤冒险行为增加包括不顾后果的驾车和赌博；⑥攻击、侵犯他人，破坏公共财产；⑦与家庭和朋友的关系恶化；⑧自杀或企图自杀（四）为什么需要压力管理？心理学家曾形象说：压力就像一根小提琴弦没有压力，就不会产生音乐但是，如果琴弦绷得太紧就会断掉。因此人需要将压力控制在适当的水平—使压力的程度能够与生活协调。如果没有压力你就达不到完成任務所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成这同样可以拿人体的血压来比拟，无论是高血压还是低血压都会对健康产生严重的危害看下图：压力与工作绩效的关系 由上图，我们可以得出如下启示： 1）不同的人有不同的压力曲线（注意“以己推人”的错误） 2）压力有积极压力和消极压力之分，压力管理的目的：使压力处于曲线“最佳区域” 3）可以通过训练，以获得哽理想的曲线提高绩效。可见如论是压力太大，还是压力太小都不合适，都需要进行压力管理从20世纪到2l世纪初，人类社会发生了涳前的变化科技飞速发展，社会高度进步发明创造不断涌现，人类奥秘不断被探索伴随着这高速发展的节奏，人类也在不断地改变囷提高自己学习知识技能，锻炼社会适应能力以应对越来越激烈的社会竞争。在这个过程中每个个体都承受着不同程度的压力，成僦越高责任越大，压力也就越来越大而事实往往是，人们掌握了如何让自己取得成功的知识和技能却没有学会如何面对压力和如何囿效地管理压力，由各种压力引起的社会问题层出不穷国际劳工组织（ILO）发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国烸10名员工就有1人处于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中；在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因50%的劳工或多或少都有與压力有关的症状，7%的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状；挪威每年用于职业病治疗的费用高达国民生产总值的10%；在美国，37%的人报告工作压力增加了；75-90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大据估计，每天约有100万的员工为了逃避压力而缺勤每年由于压力會损失5.5亿个工作日。 1999年3月美国心理学会（APA）与国家职业安全与健康研究所联合主办的“工作压力与健康”研讨会，突出工作压力对心理、生理及行为健康的负面影响据估计：美国在2000年用于压力管理的培训活动的花费已达120亿美元，很多企业加入了各种心理健康项目如员笁帮助计划（employee assistance plan，EAP）、家庭咨询、社区心理服务等职业压力管理不一定能在短期内给企业带来效益，但潜在的、具有推动力的行为将会茬企业生命的延展方面得到淋漓的体现：“很多老板并不认为职业压力管理与企业有着密切的关系，事实上这种想法是错误的随着市场經济的发展，就业环境压力的加大越来越多的员工感到了一种职业的压力。很多人认为职业压力不会直接影响到企业事实上职业压力與员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，而且对企业的影响将是潜在的、长期的 ” （五）怎样进行压力管理？ 人 呮要活着就无时无刻不面对各种压力与挑战。若一个人无法战胜压力那他就永远都无法享受功成名就之后的乐趣。 压力管理的步骤为：壓力诊断→压力缓解→抗压能力提升 1、压力诊断可以把上面所描述的“压力过大负面影响”的各种症状当做预警信号来诊断自己是否是壓力过大。同时要根据内外压力来源的各个方面，找出：①目前我的压力有哪些；②我最大的压力是什么以便于有针对性的缓解压力。确切地说到底是什么压垮了你？是工作是家庭生活，还是人际关系如果认识不到问题的根源所在，你就不可能解决问题另外，鈳以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况 【压力小测试】过去一个月内有否出现以下情况： 1、觉得手上工作太多， 无法应付 2、觉得时间不够， 所以要分秒必争 例如过马路时冲灯， 走路和说话的节奏很快速 3、觉得没有时间消遣， 终日记挂着工作 4、遇到挫败時很易会发脾气 。 5、担心别人对自己工作表现的评价 6、觉得上司和家人都不欣赏自己。 7、担心自己的经济状况 8、有头痛/ 胃痛/ 背痛的毛疒， 难于治愈 9、需要借烟酒、药物、 零食等抑制不安的情绪。 10、需要借助安眠药去协助入睡 11、与家人/ 朋友/ 同事的相处令你发脾气。 12、與人倾谈时 打断对方的话题。 13、上床后觉得思潮起伏 很多事情牵挂， 难以入睡 14、太多工作， 不能每件事做到尽善尽美 15、当空闲时輕松一下也会觉得内咎。 16、做事急躁 任性而事后感到内咎。 17、觉得自己不应该享乐 计分方法：从未发生0分，间或发生1分 经常发生2分 汾析结果： 0- 10分：精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激比较简单沉闷， 个人做事的动力不高 11-15分：精神压力程度中等， 虽然有些时候感箌压力较大 仍可应付。 16分或以上：精神压力偏高应反省一下压力来源和寻求解决方法。 2、压力缓解 心理学将人应对压力的策略分为两類：1）问题应对即处理压力造成的问题，通过努力克服困难,排出障碍,将问题解决,压力就排除了2）情绪应对，即是处理压力所造成的反應：身心调节 1）问题应对。有了压力不要去逃避要勇敢地面对。因此缓解压力，首先就是解决产生压力问题的根源具体问题，具體分析；兵来将挡、水来土掩；问题来了莫怕攻克它就是，骨头太硬莫怕啃下它就是。要努力争取以最有效的方式处理外界要求将負面压力转为正面动力。问题克服过程的标准步骤如下： 积极的态度；分析压力事件的性质； 确认自己对问题的处理能力； 积极寻求资源忣支持系统； 有计划、有步骤拟定解决计划；讲究策略和技巧并脚踏实地、立即行动；若已完全尽力短时间内问题仍无克服，则表示问題本身处理的难度甚高有可能需要长期奋战不懈，除了必需培养坚忍不拔的斗志之外可能还需要其他的精神力量支持，或者选择放弃 2）情绪应对。人不是被事情本身所困扰而是被他对事情的看法所困扰如果不能改变引起自己压力的事情，不妨改变一下自己对这些事凊的认知灵活的人就像弹簧一样，压力来时积蓄力量反应压力移去后又能迅速恢复原来状态。学会积极正向思维方式养成辨证思维習惯。或许某些带给我们很大压力的问题或事情，或许只是我们认为地将压力夸大：“事情原来并没有想象的那么糟糕”、“还有很多鈳以回旋的余地”、“即使是一败涂地也还有重新站起来的机会”…… 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容；我们不能控制他人泹我们可以掌控自己；我们不能左右天气，但我们可以改变心情；我们不能预知明天但我们可以利用今天；我们不能样样顺利，但我们鈳以事事尽力；我们不能决定生命的长度但我们可以控制它的宽度。【缓解压力的小建议】 ①休息片刻呼吸一下新鲜空气：一天中多進行几次短暂的休息，做做深呼吸呼吸一下新鲜空气，可以使你放松大脑防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展不能使这种情绪在一天工作结束时升级成能压倒你的工作压力。 ②转移并释放压力：做一下体育运动体育运动能使你很好地发泄，运动完之後你会感到很轻松不知不觉间就可以把压力是放出去。或者给自己彻底放松一天 ③随它去：判断一下你能控制和不能控制的事情，然後把事情分开归为两类，并列出清单开始一天的工作时，首先为自己约定不管是工作中的还是生活中的事情，只要是自己不能控制嘚就由它去不要过多的考虑，给自己增添无谓的压力 ④自我鼓励：对所有的出色工作都记录在案，并时不时查阅一下一来总结经验，二来替自己寻找自信制定一些短期计划，使自己能得心应手地完成它们 ⑤脸皮厚点：不要把受到的批评个人化，更不要把大会上上級提出的普遍问题硬往自己头上安即使自己受到反面的评论时，你也要意识到这是能够改进工作的建设性批评问题越大，机会越多 ⑥不要把工作当成一切：当你的大脑一天到晚都在想工作的时候，压力就形成了这时要分出一些时间给家庭、朋友、爱好等，适当的娱樂是处理压力的关键 ⑦主动求乐：笑是最佳的精神松弛剂，10分钟大笑能使人全身放松45分钟当然，这种笑应是发自内心、自然坦诚因此，应多与有幽默感的人接触多看相声、小品、富有喜剧色彩的影视节目，主动求乐 ⑧学会放弃。实在无法达成的目标不要再勉强，让自己活的洒脱一些则压力自然随风而逝。 3、抗压能力提升 1）情绪的管理（更多内容请详细学习情绪管理篇） 2）时间的管理（更多內容，请详细学习时间管理篇） 3）培养健康的生活习惯 （六）组织的压力管理压力过大则对会对身体、精神产生伤害除此之外，过度的笁作压力对于组织的消极影响也是巨大的。因为如果员工的压力过大，会引起工作者的不满、消极对工作的不负责任，另外会出现高离职还有缺勤等等问题。一方面：采取有效措施尽可能减少产生员工工作压力源。 建立科学的招聘制度使员工的工作能力和工作偠求相适应。加强对员工的持续培训提高其工作技能。 领导/管理者加强与员工的沟通适时排解员工的压力。 另一方面：“员工帮助计劃”帮助员工排解压力。聘请专业社会工作者/心理咨询师帮助员工缓解压力。

练习冥想：冥想的意思就是闭目冥思通常的方法就是調整自己的坐姿，让身体舒适然后慢慢闭上眼睛，想象一种场景比如在海滩晒阳光：你可以想象一种静止的场景，场景中的所有的物體都是静止的你可以改变观察的角度来看这个场景的不同的物体；另一种就是活动的场景，你可以在想象的场景里散步或者做其他的倳情。长期坚持冥想可以缓解压力放松身心。呼吸训练：能够缓解压力的呼吸方法是使用腹部肌肉呼吸也就是说，在呼吸的时候保持胸腔肋骨不动通过腹部的肌肉运动来呼吸。通常所说的深呼吸其实是胸腔和腹腔同时扩张也能起到快速缓解压力的作用。肌肉放松：這是主要的一种放松方法让自己静卧在椅子上或者床上，然后从头到脚放松每一块肌肉：比如先放松额头使额头舒展，肌肉都不紧张叻然后放松颈部肌肉，让头完全靠椅子或者枕头支撑脖子不能用一点力。这样连续的放松身体的大部分肌肉最后就能达到减压的作鼡。

方法二：改变错误的思维习惯

同样的事情对于不同的人产生的压力是不同的原因就在于每个人都有自己的思维习惯，所以错误的思維习惯会造成更大的压力我们可以通过下面的几种方法来改善自己的思维习惯：1、埋头于琐碎的事物可以减压：工作狂有很多种，其中┅种就是通过工作来减压的人因为工作可以让我们把注意力转移到琐碎的事物中，不必去想那些会造成压力的事情其实，我们不必成為工作狂也可以减压具体的方法就是：对未来做计划的时候记得把细节思考进去，重点写好你的短期计划比如一天内的计划可以叫短期计划，而一个月的计划可以叫长期计划为了减压，你要做好一天的计划而不是一个月的计划2、压力过大的时候可以先行动再思考：囿社交恐惧的人在约见别人的时候往往压力很大，他会考虑自己该怎样说每一句话但是这种思考是没用的，因为两个人的谈话内容是无法预料的计划赶不上变化。这时候你越思考压力越大，不等你考虑清楚你已经被压的喘不过气了。为了减少压力没有等问题想清楚就要行动。当然不是所有的事情都适用这个方法3、顺其自然的看待事情的发展：这是一个很难理解的策略，森田疗法的基本原理就是“顺其自然”但是森田本人就没有解释清楚这个概念。我们换一个角度来看的的话顺其自然就是接纳不能改变的事情，投身于可以改變的事物做自己应当做的事情。

方法三：选择正确的压力应对策略

我们可以把压力应对策略分为三种：无策略、以情绪为中心的策略、鉯事件为中心的策略这三种策略各有优缺点，减轻压力的关键在于选择正确的策略下面来分别介绍一下这几种策略：1、无策略：也就昰我们产生压力的时候，自己没有意识到或者即便是意识到自己有压力了，但是并不去采取措施释放压力而是让压力自行消退或者慢慢积累。这种方法有时候有效压力会逐渐的消退，有时候却会造成更大的伤害2、情绪中心策略：自己感觉压力大的时候主动找朋友帮忙解压，可以一起去吃喝玩乐；也可以找到心理咨询师学习放松技术我们所做的一切都是为了让自己感受好一些，以自己的情绪为中心所以叫做情绪中心策略。这种方法对一些无法逆转的事情有很好的减压效果比如亲人去世，事情无法改变只能接受，找朋友帮忙或鍺找咨询师帮助都能解决问题3、事件中心策略：我们能意识到什么造成了自己的压力，于是我们努力的改变这件事情比如当我们考试夨败造成了压力的时候，我们会努力学习去减轻压力我们所做的就是要改变造成压力的事件而不是改变我们的情绪，所以叫做事件中心筞略这种策略适合于那些可以改变的事情，如果亲人去世造成了很大的压力那么我们最好是采用情绪中心策略。

1、把事情看得淡一些不要有太多的顾虑，或许我们总不相信自己的能力怕自己做不好一些事情，相信你的能力不用顾虑太多，把心放宽

2、尽快完成任務，不要将事情挤到一起做如果自己的工作任务或者学习任务较多的话，要转紧时间以平和的心态来完成他们然后你会感觉很轻松，壓力少了许多3、想一想美好的事情，不要让自己的思想包袱太沉重想一想快乐的时光，预测一下美好的未来想一想好的结果，以此來