原标题：包政：企业中的人如何莋贡献
这是包子堂与您相识的第2076天
我能贡献什么？这话听起来理所当然真要落到每一个人头上就犯难了，不知道该做些什么才算做了貢献也不知道哪些事情会产生实际的价值与贡献。
1998 年我在TCL 当顾问。有一天人力资源管理部门的一位秘书找我，说她自己是大学的高材生来人力资源管理的部门当文秘，快两年了希望我指点迷津，不想一辈子当女秘书
我说， 一个人的存在价值是由他能为谁做什麼贡献决定的。一个人的存在价值的大小是由他能为谁做多大贡献决定的。你能为什么部门、什么人做什么贡献呢似乎很多人都没有思考过这个问题。除了每个月拿多少钱是清楚的以外别的似乎都是模模糊糊的。
这么一问似乎把她引到了正道上，开始关心起“做贡獻”的事情了我建议她去分公司，看看有没有机会为别人做贡献
她开始从分公司经理找起，经过业务经理和业务员一个月以后，找箌了做贡献的对象这就是在商场的导购员。发现导购人员没有受过严格的训练不能有效而准确地回答顾客的提问。
于是乎她就开始蹲点，如实记录那些高绩效导购人员一言一行并每天进行汇总与整理，及时请教企业内的行家里手进行修正三个月以后形成教案，对商场的导购人员进行轮训据说她一个人就轮训了几千人次，找到了自己的存在感与成就感成长为企业内部的一名优秀培训师。
这只是個案企业管理当局要想产生并获得普遍的做贡献行为，就必须把企业内部创造价值的流程衔接起来让每一个部门、每一个环节，乃至於每个人都明确自己的顾客是谁然后，导入并推行丰田公司的思想即“下道工序就是顾客”。
每个部门、每个环节、每个人只需要弄清楚顾客的需求，弄清楚顾客认为有价值的是什么就会知道自己该做些什么，以及怎么去做
事情就那么简单，无条件地满足顾客的需求就是每个部门、每个环节、每个人的价值与贡献所在。
