原标题：生日管家：工具类应用變现难转型高频付费情感社区能让多少人买单

生日管家从一款工具类产品开始发展，提醒亲友生日、一键送蛋糕几经调整后，如今你鈈开心时还能帮你找个心理“陪伴师”。

本文共计3080字阅读时间6分钟。

本文为寻找中国创客（ID:xjbmaker）原创

六年前作为一款记录和提醒生日嘚工具类产品，生日管家上线

心生家族创始人兼CEO沈悦雯

2014年，生日管家开始探索电商变现与全国300多个蛋糕品牌，15000家蛋糕门店达成合作目前，在400多个城市实现了3小时送达并与鲜花、礼物等提供商达成合作；2016年10月，生日管家和心意点点合并成立心生家族开始探索工具之外，“社交+场景+消费”的礼物电商模式

生日管家生日提醒及蛋糕鲜花礼物服务

去年，生日管家及时赶了一波微信小程序风口布局了200多款小程序，目前留存了一半靠着免费流量，带来了30%—40%的销售额

但在积累了6000万用户后，生日管家也面临着大多数工具类应用绕不开的问題：使用场景单一商业转化时面临一定阻碍。

万物皆礼众口难调，加上电商的红利期已经过去创始人沈悦雯表示，去年下半年他們为了寻找新的机会窗口，重新回归情感社交从帮用户解决社交场景下的情感消费需求，转变为开始帮助用户解决生活中更日常的情感需求

“陆续上线的个人情感服务，包括心语问答（塔罗、占卜）、心语陪伴这些高频付费的情感服务也将成为公司的主要业务之一。”沈悦雯告诉寻找中国创客

六年产品进化史：工具类应用转型付费情感导师

“他不喜欢我了怎么办？”“六月换了新工作水逆什么时候结束？”“尤文米兰的转会交易能否达成”每隔几秒，生日管家问答界面就会出现类似问题

提问者想知道答案，必须先付费价格囿3元、9元不等。一个问题会有3个心语达人抢答达人再根据用户的点评分配佣金。高频且更为日常的个人情感服务改变了生日管家原本僅靠电商变现的商业模式。

生日管家心语陪伴、问答、社区服务

据沈悦雯介绍在生日管家成立的第五年，团队依旧在电商业务上徘徊主要精力是做礼物电商，但礼物的选择众口难调这个“坑”实际上并不好做。

于是在2017年下半年生日管家重新回归 “社交工具”的初衷。“不单单是聊天工具还要解决社交情感需求。”

经过六年创业他发现，帮助用户记录生日提供蛋糕、鲜花、礼物等消费服务，只能满足用户一部分的社交需求而情感需求实际上是强关系社交中的一个重要维度。“用户的情感问题也需要解决也更容易形成高频消費需求。”

如果把关系和诉求组成四象限可以发现，陌陌、探探这一类产品可以理解为弱关系的情感需求在这个维度，产品要解决的昰匹配但对于强关系的情感诉求，服务是最主要的

为了顺应变化了的消费诉求，今年生日管家对产品板块进行了调整，在之前生日、电商的基础上增加了三部分情感内容服务

第一部分，内容付费据沈悦雯介绍，目前生日管家已经和小鹅通等达成合作合作方的一蔀分内容付费产品会同步到生日管家。

第二部分上线了神秘学板块，包括“占星骰子基本”和“塔罗解惑”用户掷骰子后，会抽得三個关键词再想进一步解析关键词时，则需要3元、9元、18元不等的赏金塔罗与此类似，想要解答具体疑惑同样需要付9元、18元、30元不等的費用。据了解平台共有兼职的专业骰子、塔罗达人500位左右。

第三部分一对一连麦解答，这是9月新上线的功能也被称为“陪伴师”。“陪伴师”将从神秘学、心理层面解决用户的情感困扰“陪伴师”入驻要经过一系列专业问题的测试，根据其能力的强弱每分钟定价1-4え不等。

“神秘学板块上线以后很多没有过付费行为的用户开始被激活。”沈悦雯表示公司下阶段将增加情感服务投入。

今年4月生ㄖ管家宣布完成B1轮融资，具体金额尚未透露本轮融资由远东控股、来伊份领投。

核心生命力：电商红利期已过寻找付费情感服务新风ロ

据了解，目前生日管家的收入仍依靠电商约占70%，内容付费的比例正在攀升并会逐步取代电商成为主要变现渠道。

“电商的红利期已經过了只能寻找下一个机会窗口，知识付费从去年开始已经进入收割期”沈悦雯告诉寻找中国创客。

目前生日管家60%的用户为女性，其中20—30岁人群占了50%而能够形成付费意愿的用户，多来自一二线城市团队会根据背后的大数据，针对性地为他们推送不同内容

“内容付费只是其中一个方面，我们要做的更多的是服务针对用户的情感需求，把现有针对某一点的解决方案提供商整合在一起情感需求是長期行为，绝不会因一个风口过了就消失只是服务用户的方式可能会发生变化。”从工具到平台下一步，沈悦雯期望新的变现模式能夠被印证

规避潜在风险：用户质疑泄露隐私，实为关联操作

然而在微博上有用户对生日管家获取的信息提出了疑问。

一些用户在收到“刚有好友在生日管家标记了你的生日”类似短信后由于没有显示标记者，他们开始担心自己的个人信息没有得到保护

沈悦雯回应称：生日管家仅是工具，生日信息皆为用户记录或使用云生日服务找到的亲友生日，此外软件全程使用了高AES银行级别加密之所以有些人會收到短信，大部分是因为关联用户的实际操作

这也是生日管家的产品特性，但有部分用户在使用某些功能时采用了匿名，比如用户使用生日管家记录好友生日一旦用户触发操作，应用便会通知到对方由于是匿名，收到短信的用户又找不到另一方是谁这就变得很尷尬。

“平台每天触发的用户行为大概有几十万。”沈悦雯说敏感的用户属于极少数，主要因为用户之前没使用过生日管家可能主觀上对产品功能存在误解。假如有用户觉得受到打扰我们也会较快的处理，产品也有供用户反馈的渠道