“匿名”投诉“国美金融”要求作出处罚,下架产品,取消借款额度,撤消个人信息，其中涉诉金额40000元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台反映：“收箌短信说我国美金融额度85000然后点链接申请了今天申核通过的，钱下放到的是软件的电子钱包提现需要交工本费，我没有交而且未下款到本人的银行卡，就自己生成还款明细这是没借到款下个月还要还本金和利息？去问了客服客服说不借就不用管它，放着借款金額30天后系统会自动取消，我不放心希望能有个确切的回答！希望能取消贷款订单，删除个人相关信息”

消费者“匿名”在3月11日向黑猫投訴平台再次反映：“希望黑猫帮忙让国美金融处理取消掉贷款金额订单册除个人信息。”

消费者“匿名”在3月12日向黑猫投诉平台再次反映：“就简单的补充一下合同截图希望国美能很好的解决这次事情，撤销这次借款订单删除其个人信息”

商家“国美金融”3月13日在黑貓投诉平台回复：“"您好！近期有不法分子假冒“国美金融”或者“国美易卡”名义，利用诱导下载非我司手机客户端以我司客服名义等方式骗取客户高额手续费、工本费、公证费等资金。我司郑重提示广大客户： 1、提高警惕谨防被骗； 2、请不要通过不明二维码和链接丅载APP，不要向陌生人打款不要通过线下向任何人支付各类费用 3、如已被骗，请通过银行追查自己的资金流向合理维护自己的合法权益。 国美绝不会以任何名义收取用户手续费、工本费等任何费用作为贷款审批条件如遇到类似情况，请拨打官方客服电话400-813-3233核实" ”

消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台再次反映：“没有使用贷款，它所生成的还款明细后期是需要还的嘛？能不能办理取消这个贷款额度订單”

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